Chúng tôi lên kế hoạch cho sự cố PSPS khi thời tiết khắc nghiệt có thể khiến quý vị gặp nguy cơ xảy ra cháy rừng:

• Độ ẩm thấp
  
• Dự báo gió lớn
• Vật liệu khô trên mặt đất
• Thảm thực vật gần đường dây điện
• Các Cảnh báo Cờ Đỏ từ Cơ quan Thời tiết Quốc gia
• Các quan sát thời gian thực tại hiện trường 

Tìm hiểu về theo dõi thời tiết

Khu vực có nguy cơ cháy rừng cao

California Public Utilities Commission (CPUC) đã phân chia các khu vực theo mức độ rủi ro cháy rừng.

Các ngôi nhà và doanh nghiệp ở khu vực có nguy cơ cháy rừng Cấp 2 và 3 có nhiều khả năng gặp phải sự cố PSPS hơn.

Cấp 2: Khu vực có nguy cơ cháy rừng cao.

Cấp 3: Là khu vực có nguy cơ cháy rừng cực kỳ cao.

Xem bản đồ CPUC và tìm hiểu thêm về các khu vực có nguy cơ cháy cao, 

Chúng tôi biết mất điện sẽ gây rối loạn. Chúng tôi muốn giúp quý vị chuẩn bị.

Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hết sức để cảnh báo cho quý vị trước sự cố PSPS qua email, cuộc gọi điện thoại và/hoặc tin nhắn. 

Chúng tôi sẽ gửi cho quý vị cảnh báo về sự cố PSPS sớm nhất có thể, cả ngày lẫn đêm, nếu cần. Đây là yêu cầu của California Public Utilities Commission. Nếu quý vị là chủ tài khoản PG&E thì không cần đăng ký để nhận cảnh báo về sự cố PSPS. 

 Lưu ý: Dự báo thời tiết có thể thay đổi. Điều này có thể thay đổi thời gian cắt điện hoặc số lượng khách hàng bị ảnh hưởng. Do đó, trong một số trường hợp, có thể đến khi nguồn điện của bạn bị cắt thì chúng tôi mới gửi cảnh báo đầu tiên. 

Cảnh báo theo Địa chỉ 

Cảnh báo Địa chỉ có thể cảnh báo cho quý vị về một sự cố PSPS có thể xảy ra tại bất kỳ địa chỉ nào quan trọng đối với quý vị hoặc người thân, ví dụ như: 

• Trường học của con quý vị 
• Nhà của bố mẹ quý vị 
• Nơi làm việc của quý vị 
• Các khu nhà khác mà quý vị sở hữu 
• Căn hộ cho thuê mà chủ nhà của quý vị thanh toán hóa đơn của PG&E 

Nhận Cảnh báo theo Địa chỉ cho bất kỳ địa chỉ nào bằng nhiều ngôn ngữ qua cuộc gọi và tin nhắn.

Cảnh báo về Medical Baseline (Cơ sở Y tế) và Vulnerable Customer (Khách hàng Dễ bị tổn thương) 

Nếu quý vị cần có nguồn điện để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn, chúng tôi sẽ cung cấp thêm các cảnh báo PSPS. Điều này có thể bao gồm việc cảnh báo trực tiếp cho quý vị để đảm bảo quý vị biết về một sự cố PSPS có thể xảy ra. 

• Medical Baseline Program hỗ trợ những người phụ thuộc vào nguồn điện để đáp ứng một số nhu cầu y tế nhất định.
• Vulnerable Customer Status cũng hỗ trợ những người cần dựa vào nguồn điện để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn. Quý vị có thể tự xác nhận nếu không đủ điều kiện tham gia Medical Baseline.

Đăng ký tham gia Medical Baseline Program

Đăng ký Vulnerable Customer Status

Cảnh báo được dịch 

Chúng tôi cung cấp thông tin qua điện thoại, email và tin nhắn về thời điểm cắt và có điện trở lại. Cảnh báo này có sẵn bằng tiếng Anh và 15 ngôn ngữ khác.

Chúng tôi làm việc với các đối tác của mình để tiến hành tiếp cận đa ngôn ngữ. Chúng tôi cũng ghi âm trước tin nhắn cảnh báo bằng Ngôn ngữ Ký hiệu của Mỹ để phục vụ những người bị điếc và khó nghe. 

Đăng ký nhận cảnh báo bằng ngôn ngữ tùy chọn của quý vị

Tài nguyên hỗ trợ PSPS chung

Tìm hiểu về các nguồn tài liệu khi cắt điện

Hướng dẫn Chuẩn bị cho sự cố Mất điện tại Khu dân cư (PDF)

Hướng dẫn Chuẩn bị cho sự cố Mất điện dành cho Người cao tuổi (PDF)

Điều gì sẽ xảy ra trong thời điểm PSPS

Tải xuống Hướng dẫn Dành cho Quý vị về việc Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (PDF)

Tìm hiểu thông tin về PSPS

Tải xuống Tờ thông tin về việc Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (PDF)

Tìm tài liệu PSPS không phải tiếng Anh

Truy cập nguồn tài liệu dịch thuật

Chuẩn bị cho những lần cắt điện có thể xảy ra

Xem dự báo PSPS trong 7 ngày

Giúp người thuê nhà chuẩn bị cho PSPS

Tải xuống tờ rơi về đồng hồ tổng (PDF)

Nguồn tài liệu PSPS dành cho các doanh nghiệp

Chuẩn bị cho cơ sở của quý vị trong trường hợp sự cố cắt điện có thể xảy ra

Hướng dẫn Chuẩn bị cho sự cố Mất điện dành cho Doanh nghiệp (PDF)

Danh sách kiểm tra những nội dung cần chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp dành cho doanh nghiệp lớn (PDF)

Đảm bảo doanh nghiệp nhỏ của quý vị được chuẩn bị cho tình huống cắt điện có thể xảy ra

Danh sách kiểm tra những nội dung cần chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (PDF)

Áp phích Hướng dẫn chuẩn bị cho sự cố mất điện tại nơi làm việc (PDF)

Đảm bảo các phương tiện thiết yếu trong đội xe EV của quý vị vẫn hoạt động khi không có điện lưới, không thể sử dụng bộ sạc hoặc hệ thống liên lạc

Tìm hiểu thêm về khả năng duy trì hoạt động của đội xe EV

Tìm thêm nguồn lực để giúp quý vị chuẩn bị cho những lần cắt điện có thể xảy ra

Danh sách kiểm tra những nội dung cần chuẩn bị cho PSPS dành cho doanh nghiệp (PDF)

Tờ thông tin về Khách hàng Cơ sở trọng yếu (PDF)

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với Người quản lý Chương trình của Cơ sở trọng yếu theo địa chỉ Businessadvisor@pge.com.

Khi quý vị đến thăm miền Bắc và miền Trung California, sự an toàn của quý vị luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt làm gia tăng nguy cơ cháy rừng, PG&E có thể tạm thời ngắt điện để giúp giảm thiểu nguy cơ cháy rừng. Trường hợp cắt điện tạm thời này được gọi là Cắt điện vì An toàn Cộng đồng, hay gọi tắt là PSPS (Public Safety Power Shutoff).

Trước chuyến đi, hãy kiểm tra địa chỉ nơi quý vị sẽ lưu trú.

Xem thông tin về tình trạng mất điện và hỏi khách sạn, chủ nhà cho thuê lưu trú nghỉ dưỡng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trú về phương án dự phòng của họ. Mặc dù không thường xuyên xảy ra nhưng những đợt ngắt điện này giúp bảo vệ cộng đồng địa phương và có thể ảnh hưởng đến du khách lưu trú tại khách sạn, nhà cho thuê nghỉ dưỡng hoặc các cơ sở lưu trú khác.

Mong đợi điều gì

• Thông báo trước: Trong phạm vi có thể, PG&E sẽ thông báo trước cho chủ cơ sở lưu trú của quý vị về PSPS. Hãy giữ liên lạc với đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trú để cập nhật thông tin.
• Thời gian: Tình trạng mất điện có thể kéo dài vài giờ hoặc vài ngày, tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và thời gian cần thiết để khôi phục nguồn điện một cách an toàn.

Mục tiêu của chúng tôi là hạn chế tối đa sự gián đoạn, đồng thời đảm bảo an toàn.

Mẹo chuẩn bị

Việc lên kế hoạch trước có thể giúp chuyến đi của quý vị diễn ra suôn sẻ hơn.

• Nhu cầu y tế: Nếu quý vị phụ thuộc vào thiết bị y tế, hãy đảm bảo có nguồn điện dự phòng hoặc phương án dự phòng khác. Hãy liên hệ với chủ cơ sở lưu trú trước chuyến đi để có sự chuẩn bị phù hợp.
• Những điều cần lưu ý khi đi du lịch: Hãy liên hệ với các hãng hàng không và đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải để cập nhật thông tin về dịch vụ trước khi đến sân bay.
• Liên hệ khẩn cấp: Hãy luôn mang theo danh sách số điện thoại khẩn cấp, bao gồm số điện thoại của các cơ quan địa phương như cơ quan cứu hỏa, cảnh sát và đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trú của quý vị.
• Cập nhật thông tin:
  • Đăng ký nhận Cảnh báo theo Địa chỉ để được thông báo khi xảy ra mất điện tại nơi quý vị lưu trú
  • Theo dõi PG&E trên mạng xã hội và truy cập trang web của chúng tôi để cập nhật thông tin theo thời gian thực:
    • @PGE4Me trên X
    • @pacificgasandelectric trên Instagram
    • Facebook
    • Trang Tin tức PG&E Currents

Nếu PSPS ảnh hưởng đến kỳ lưu trú của quý vị

• Kiểm tra thông tin về tình trạng mất điện tại khu vực của quý vị.
• Liên hệ với chủ cơ sở lưu trú để tìm hiểu về các phương án chiếu sáng, cấp nước, sạc thiết bị và nguồn điện dự phòng.
• Sạc đầy pin các thiết bị và lưu lại những số điện thoại quan trọng.

Trong thời gian cắt điện

• Giữ liên lạc với chủ cơ sở lưu trú để nhận thông tin cập nhật.
• Xem bản đồ mất điện của chúng tôi để biết các khu vực bị ảnh hưởng và thời gian dự kiến có điện trở lại.
• Ghé qua Community Resource Centers (Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng) của PG&E để được hỗ trợ các đồ dùng cơ bản, Wi-Fi, trạm sạc và phòng vệ sinh có hỗ trợ người khuyết tật trong thời gian diễn ra các đợt PSPS.
• Tham khảo Emergency Preparedness Resources (Tài liệu Hướng dẫn Chuẩn bị Ứng phó với Tình huống Khẩn cấp) để biết thêm thông tin hướng dẫn.
• Theo dõi và cập nhật thông tin trên các tài khoản mạng xã hội của chúng tôi trên Facebook hoặc Instagram để biết các thông tin cập nhật.