PG&E có một số quy trình dự án khách hàng phổ biến, bao gồm New Business, Applicant Design và Express Connect. Các bản đồ hành trình quy trình sau đây cung cấp một cái nhìn bao quát về các giai đoạn của dự án, bao gồm các hoạt động giai đoạn, vai trò và trách nhiệm và các mốc thời gian trung bình.
QUAN TRỌNG
Lưu ý: Một máy tính đã dịch trang này. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi dịch vụ ngôn ngữ theo số 1-877-660-6789.
Bạn đang làm việc trên một dự án xây dựng hoặc cải tạo? PG&E có thể trợ giúp nếu quý vị:
- Bắt đầu một dịch vụ mới
- Di dời hoặc thay đổi một dịch vụ hiện có
- Cần năng lượng tạm thời cho tài sản của bạn
- Thêm một tải điện lớn vào nhà quý vị (chẳng hạn như Xe Điện (EV) hoặc máy nước nóng điện)
Khám phá các công cụ và tài nguyên trực tuyến của chúng tôi để giúp bạn thực hiện quy trình này.
Tài nguyên Ứng dụng
Tìm các công cụ và tài nguyên để giúp bạn với quy trình đăng ký dự án dịch vụ gas hoặc điện.
Tài nguyên Dự án
Hướng dẫn dự án Xây dựng & Cải tạo của PG&E, Sách xanh và Câu hỏi thường gặp hướng dẫn quý vị về việc lắp đặt các dịch vụ gas và/hoặc điện của quý vị.
Quản lý dự án của bạn trực tuyến
Dự án của bạn là công cụ quản lý dự án trực tuyến của chúng tôi. Dễ dàng gửi, theo dõi và quản lý các ứng dụng cho các dịch vụ gas và điện.
- Sơ đồ hành trình quy trình dự án
- Liên hệ với PG&E
- Giá, thanh toán và hợp đồng
- Các thuật ngữ thường được sử dụng
Bản đồ hành trình này nêu chi tiết các giai đoạn và hoạt động cho khách hàng đang trải qua quy trình lập kế hoạch dịch vụ tại địa phương.
Các loại dự án mà bản đồ hành trình này sẽ áp dụng có thể bao gồm:
- Điện dân dụng mới (trên cao và dưới lòng đất)
- Nâng cấp tủ điều khiển dân dụng (điện) bao gồm bất kỳ tải trọng bổ sung nào (ví dụ: sạc EV)
- Nâng cấp tủ điện dân dụng giống như nâng cấp
- Đồng hồ bổ sung dân dụng (ví dụ: đối với đơn vị gia cư phụ kiện ADU)
- Nâng cấp công tơ dân cư bằng gas
- Bộ đồng hồ đo
- Dịch vụ ngầm mới - Thương mại
- Dịch vụ trên cao mới - Nông nghiệp
- Nguồn điện tạm thời
- Ngắt kết nối-Kết nối lại
Bản đồ hành trình này nêu chi tiết các giai đoạn và hoạt động cho khách hàng đang trải qua quy trình dự án Express Connect.
Lưu ý: Nếu yêu cầu tính toán tải trong giai đoạn Ứng dụng & Tiếp nhận, các tính toán này phải được chuyển để duy trì trong quy trình Express Connect.
Các loại dự án mà bản đồ hành trình này sẽ áp dụng có thể bao gồm:
- Chỉ cư trú (tối đa 320amps)
- Thay đổi bảng điều khiển/nâng cấp/tải thêm vào
- Di chuyển trên cao
- Dịch vụ điện trên cao mới
- Đơn vị Nhà ở Phụ kiện (ADU) - thêm một đồng hồ đo và/hoặc dịch vụ
- Chỉ thêm ứng dụng tải, không có công việc bảng điều khiển nào được thực hiện
- Ngắt kết nối/kết nối lại để bảo trì khi cần đội 2 người
- Khu dân cư & Thương mại
- Nâng cấp đồng hồ đo khí (0,25 PSI đến AL1000 mét)
- Cơ sở hạ tầng bộ đồng hồ đo khí đã được lắp đặt, lên đến một ống góp 4 mét (0,25 PSI đến AL1000 mét)
- Nguồn điện tạm thời
- Chỉ áp dụng trên cao, tối đa 200amps, nơi cơ sở hạ tầng hiện có để cài đặt
Bản đồ hành trình này nêu chi tiết các giai đoạn và hoạt động cho khách hàng sử dụng Trình thiết kế ứng viên hoặc Trình cài đặt ứng viên.
PG&E có thể giúp các dự án xây dựng của quý vị vận hành suôn sẻ từ đầu đến cuối. Kết nối sớm với PG&E trong tiến trình dự án của quý vị để có kết quả tốt nhất.
Trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nộp đơn xin dịch vụ mới, quý vị sẽ được chỉ định một đại diện của PG&E, người này sẽ cung cấp thông tin liên lạc của họ cho quý vị.
- Nếu đại diện PG&E của quý vị không có mặt trong một ngày trở lên trong quá trình dự án của quý vị, quý vị có thể được chuyển hướng đến một đại diện khác để hỗ trợ quý vị.
Nếu bạn không có một ứng dụng hoặc dự án mở, bạn cũng có thể gọi cho Trung tâm Dịch vụ Xây dựng & Cải tạo tại 1-877-743-7782 từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7:00 sáng đến 6:00 chiều.
Nói chung, đại diện PG&E của quý vị là kết nối giữa quý vị và Dịch vụ Xây dựng và Cải tạo.
Nếu đại diện PG&E của quý vị không có mặt, quý vị có thể gọi cho Trung Tâm Dịch Vụ Tòa Nhà và Cải Tạo theo 1-877-743-7782 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 7:00 sáng đến 6:00 chiều.
Nếu quý vị không thể giải quyết thời gian trì hoãn với PG&E trong phạm vi mục tiêu tối đa được nêu trong tài liệu liên kết, quý vị có thể nộp báo cáo cấp điện chậm trễ cho CPUC.
Nhiều cơ quan địa phương trực tiếp chuyển kết quả cho PG&E.
- Kiểm tra với cơ quan thực hiện kiểm tra của bạn.
Nếu quý vị chịu trách nhiệm chuyển tiếp kết quả kiểm tra tới PG&E, hãy tham khảo thông tin được nêu trong danh sách sau để biết hướng dẫn theo khu vực.
Gửi kết quả kiểm tra Khu vực phía Bắc tới:
Trung tâm Quản lý Nguồn lực Sacramento
Fax: 1-800-700-5723
Email: PGENorthernAgencyInspections@pge.com
Các quận ở khu vực phía Bắc bao gồm:
- Alameda
- Butte
- Đại tràng
- Contra Costa
- El Dorado
- Glenn
- Humboldt
- Lake
- Người Lassen
- Marin
- Mendocino
- Modoc
- Napa
- Nevada
- Placer
- Plumas
- Sacramento
- San Francisco
- San Mateo
- Shasta
- Sierra
- Siskiyou
- Sonoma
- Xén
- Tehama
- Trinity
- Yolo
- Yuba
Gửi kết quả kiểm tra bảng điều khiển Southern Region tới Trung tâm Quản lý Tài nguyên Fresno.
Fax: 1-800-700-5722
Email: PGESouthernAgencyInspections@pge.com
Các quận ở khu vực phía Nam bao gồm:
- Núi Alpine
- Amador
- Calaveras
- Fresno
- Kern
- Vua
- Madera
- Mariposa
- Thương hiệu
- Monterey
- San Benito
- San Bernardino
- San Joaquin
- Thành phố San Luis Obispo
- Thành phố Santa Barbara
- Santa Clara
- Santa Cruz
- Xương gót
- Đồng xu
- Tuolumne
Để báo cáo vấn đề với dự án hiện tại cho Giám sát viên của PG&E:
- Đăng nhập vào các dự án của bạn
- Tìm kiếm dự án của bạn trong My Projects
- Nhấp vào ID Dự án để mở Chi tiết Đơn đăng ký
- Trong tab "Hành động", nhấp vào nút Báo cáo sự cố
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi về cách thanh toán cho các dịch vụ xây dựng, cách gửi hợp đồng và tiến bộ kỹ thuật và cách thay đổi kế hoạch giá dịch vụ của bạn.
Thông tin hữu ích về việc trả tiền cho dự án của bạn có thể được tìm thấy ở đây: Thanh toán cho dự án của quý vị (PDF)
Chi phí dự án sẽ khác nhau tùy thuộc vào phạm vi và độ phức tạp của dự án của bạn. Để biết chi tiết cụ thể cho dự án của quý vị, quý vị có thể nói chuyện với đại diện PG&E của mình sau khi đơn đăng ký của quý vị đã được gửi.
PG&E chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán trực tuyến với chuyển khoản ACH đơn giản, an toàn (séc điện tử)
- Séc hoặc séc của thủ quỹ
- Lệnh chuyển tiền
Đối với các khoản thanh toán điện năng tạm thời, phí tính theo đồng hồ đo, hoặc séc điện tử Kỹ thuật Nâng cao:
- Đăng nhập vào các dự án của bạn
- Chọn dự án có hóa đơn
- Nhấp vào tab "Hành động"
- Chọn "Thanh toán hóa đơn"
- Cung cấp thông tin định tuyến ngân hàng và tài khoản của bạn
- "Xác nhận" và "Gửi"
Đối với thanh toán trực tuyến theo hợp đồng:
- Sau khi ký hợp đồng, nhấp vào "Hoàn tất"
- Cung cấp thông tin được yêu cầu trong cửa sổ bật lên thanh toán
PG&E không lưu bất kỳ thông tin tài chính nào của quý vị sau khi giao dịch hoàn tất. Bạn có thể tin tưởng vào tính bảo mật và an ninh khi sử dụng hệ thống thanh toán trực tuyến của chúng tôi.
- Bạn không có tài khoản "Dự án của bạn"? Hãy truy cập trang gửi thanh toán của chúng tôi để thanh toán hóa đơn hoặc hợp đồng trực tuyến.
Tiền ứng trước kỹ thuật của bạn phải được thanh toán trong vòng 30 ngày theo lịch kể từ ngày bạn nhận được hóa đơn ứng trước kỹ thuật của mình.
Đối với thanh toán séc điện tử ứng trước kỹ thuật:
- Đăng nhập vào các dự án của bạn
- Trên bảng điều khiển của bạn, hãy chuyển đến Hành động chưa thanh toán > Hóa đơn chưa thanh toán
- Chọn dự án có hóa đơn chưa thanh toán mà bạn muốn thanh toán
- Nhấp vào tab "Hành động"
- Chọn "Thanh toán hóa đơn"
- Cung cấp thông tin định tuyến ngân hàng và tài khoản của bạn
- "Xác nhận" và "Gửi"
PG&E không lưu bất kỳ thông tin tài chính nào của quý vị sau khi giao dịch hoàn tất. Bạn có thể tin tưởng vào tính bảo mật và an ninh khi sử dụng hệ thống thanh toán trực tuyến của chúng tôi.
Bạn chưa có tài khoản "Dự án của bạn", nhưng muốn trả tiền ứng trước kỹ thuật trực tuyến?
Truy cập trang web này để thanh toán hóa đơn của bạn bằng Số Khách hàng và Số Hóa đơn của bạn.
Gửi tiến bộ kỹ thuật của bạn tới:
Cơ sở xử lý thư và thanh toán In Hóa đơn
PO Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310
Hợp đồng của quý vị phải được thực hiện (đã ký và thanh toán) trong vòng 90 ngày theo lịch kể từ ngày hợp đồng được gửi cho quý vị từ PG&E.
Nếu bạn đang thực hiện hợp đồng trực tuyến:
- Hợp đồng của bạn sẽ được gửi qua email để thực hiện với DocuSign
- Sau khi ký hợp đồng, nhấp vào "Hoàn tất"
- Để thanh toán hợp đồng của bạn, hãy cung cấp thông tin được yêu cầu trong cửa sổ bật lên thanh toán
Bạn không có tài khoản "Dự án của bạn", nhưng muốn thanh toán hợp đồng trực tuyến?
Truy cập trang web này để thanh toán hóa đơn của quý vị cùng với Số Hợp đồng và Số Thông báo của quý vị.
Để gửi thanh toán hợp đồng của bạn qua đường bưu điện, hãy sử dụng phong bì trả lại có trong các gói hợp đồng.
- Việc gửi tài liệu qua đường bưu điện trong các phong bì này có thể giúp tránh sự chậm trễ trong việc xử lý có thể xảy ra.
- Văn phòng PG&E tại địa phương không thể chấp nhận giấy tờ này.
Nếu bạn làm thất lạc phong bì trả lại:
Gửi hợp đồng thiết kế đã ký của bạn tới:
Bộ phận PG&E CFM/PPC
Hộp PO 997340
Sacramento, CA 95899-7340
Không. Chúng tôi yêu cầu thanh toán đầy đủ trước khi bắt đầu xây dựng hoặc lắp đặt công tơ.
ITCC được đặt ra như một phần của Đạo luật Cải cách Thuế Liên bang năm 1986.
- ITCC yêu cầu thanh toán thuế đối với khoản tạm ứng mà PG&E thu để lắp đặt cơ sở vật chất.
- Chúng tôi phải thu thuế này theo các hướng dẫn của CPUC.
SACAC là ước tính chi phí mà quý vị cung cấp trên Mẫu Đơn 79-1003.
- Quý vị phải điền và ký vào Mẫu Đơn 79-1003 khi yêu cầu dịch vụ gas hoặc điện.
- Nếu bạn thuê một nhà thầu cho dự án của bạn, nhà thầu của bạn nên ước tính chi phí cho bạn.
Khi bạn yêu cầu dịch vụ điện hoặc gas mới, bạn có thể gặp những từ lạ. Dưới đây là danh sách các thuật ngữ phổ biến nhất cho điện trên cao, điện ngầm, dịch vụ khí đốt và nhượng quyền thương mại.
Tải xuống Bảng chú giải Thuật ngữ Xây dựng và Cải tạo (PDF).
Cánh tay chéo. Thường được làm bằng gỗ, giá đỡ ngang gắn trên cột điện. Sau đó, dây được gắn vào để dẫn điện.
Bộ cách điện. Đồ đạc bằng thủy tinh hoặc sứ trên cột cách điện dây dẫn và dòng điện mà chúng mang theo khi trở xuống mặt đất.
Mở rộng đường phân phối chính. Điện áp cao hoặc phía đầu vào của máy biến áp. Bao gồm mạch cấp vào máy biến áp.
Riser. Pole-lắp đặt, mảnh này kết nối các cơ sở phân phối ngầm với các cơ sở trên không.
Mở rộng đường dây phân phối phụ. Phía đầu ra của máy biến áp và mạch kết nối của nó. Điện áp mà nó cung cấp là từ 0 đến 750 volt. Nó còn được gọi là điện áp phân phối dịch vụ.
Dịch vụ giao hàng. Dây nối đầu thời tiết trên mái nhà với cột điện. PG&E duy trì việc cắt giảm dịch vụ; quý vị duy trì đầu thời tiết của mình.
Máy biến áp. Thiết bị lấy điện áp cao từ bộ phân phối và biến nó thành điện áp thấp hơn mà bạn có thể sử dụng.
- Hầu hết các máy biến áp trên cao được cố định vào cột gỗ. Cáp điện áp cao trên cao kết nối chúng với đồng hồ đo dịch vụ của bạn.
- Chúng tôi sử dụng tủ thép màu xanh lá cây cho máy biến áp ngầm, được gắn vào miếng bê tông.
- Chúng được kết nối với đồng hồ dịch vụ của bạn bằng cáp điện cao áp ngầm.
Lưu ý: Bộ điều chỉnh điện áp, tụ điện và reclosers không phải là biến áp.
Weatherhead. Cấu trúc giống như Periscope trên mái nhà của bạn được làm bằng ống dẫn kim loại. Đó là nơi kết nối dịch vụ điện của quý khách và đường dây dừng dịch vụ trên cao của chúng tôi.
Các thuật ngữ chung cho dịch vụ điện dân dụng trên cao
Bộ ngắt mạch. Thiết bị tắt dòng điện nếu bạn bất ngờ làm quá tải mạch và dòng điện vượt quá giới hạn đặt trước.
Bảng điện. Tọa lạc trên tài sản của bạn, trung tâm dịch vụ này có cầu chì, cầu dao và đồng hồ đo.
Bộ ngắt mạch sự cố nối đất (GFCI hoặc GFI). Thiết bị có thể ngăn điện giật khi bạn có phích cắm tường gần nước, như trong phòng tắm, nhà để xe hoặc nhà bếp. Chúng có sẵn như các cửa hàng hoặc cầu dao.
Công tắc chính. Thiết bị được thiết kế để bảo vệ thiết bị của bạn được lắp đặt qua đồng hồ.
Weatherhead. Cấu trúc giống như kính tiềm vọng này, được làm bằng ống kim loại, là nơi kết nối dịch vụ điện và đường dây dịch vụ trên cao của chúng tôi. Nó thường nằm trên tầng thượng của bạn.
Các thuật ngữ phổ biến cho dịch vụ điện trên cao tạm thời
Cột dịch vụ tạm thời thuộc sở hữu của khách hàng. Các cột điện mà PG&E không sở hữu, vận hành hoặc duy trì.
Weatherhead. Cấu trúc giống như kính tiềm vọng này, được làm bằng ống kim loại, là nơi kết nối dịch vụ điện và đường dây dịch vụ trên cao của chúng tôi. Nó thường ở trên tầng thượng của bạn.
Cáp. Dây dẫn, đầu nối và công tắc cho các cài đặt chính, phụ và dịch vụ. Cáp cũng có thể bao gồm cáp trong ống dẫn.
Bộ ngắt mạch. Thiết bị tắt dòng điện nếu bạn bất ngờ làm quá tải mạch và dòng điện vượt quá giới hạn đặt trước.
Ống dẫn. Ống dẫn, ống hoặc ống được làm từ nhiều loại vật liệu đã được phê duyệt, được sử dụng để bảo vệ dây và cáp điện trong quá trình lắp đặt. PG&E sử dụng nhiều đường truyền khác nhau. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dây kéo và bọc bê tông.
Bảng điều khiển điện. Nằm trong khuôn viên của bạn, một trung tâm dịch vụ có chứa cầu chì, cầu dao và đồng hồ đo.
Mở rộng dịch vụ điện. Mở rộng dịch vụ điện từ đường dây cung cấp năng lượng chính đến cơ sở của bạn.
Bộ ngắt mạch sự cố nối đất (GFCI hoặc GFI). Thiết bị có thể ngăn điện giật khi bạn có phích cắm tường gần nước, như trong phòng tắm, nhà để xe hoặc nhà bếp. Chúng có sẵn như các cửa hàng hoặc cầu dao.
Công tắc chính. Thiết bị được thiết kế để bảo vệ thiết bị của bạn được lắp đặt qua đồng hồ.
Điểm cung cấp dịch vụ và đồng hồ điện. Vị trí chính xác trên tài sản của quý vị nơi PG&E cung cấp dịch vụ. Ví dụ như đồng hồ đo điện hoặc đồng hồ đo khí của quý vị.
Hộp nối. Thiết bị được tìm thấy trong các hệ thống ngầm được sử dụng để bọc các mối nối trong cáp, giúp dễ dàng sửa chữa.
Các thuật ngữ phổ biến cho dịch vụ điện ngầm tạm thời
Cáp. Dây dẫn, đầu nối và công tắc cho các cài đặt chính, phụ và dịch vụ. Cáp cũng có thể bao gồm cáp trong ống dẫn.
Ống dẫn. Ống dẫn, ống hoặc ống được làm từ nhiều loại vật liệu đã được phê duyệt, được sử dụng để bảo vệ dây và cáp điện trong quá trình lắp đặt. PG&E sử dụng nhiều đường truyền khác nhau. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dây kéo và bọc bê tông.
Bảng điều khiển điện. Tọa lạc tại cơ sở của quý vị, trung tâm dịch vụ này có cầu chì, cầu dao và đồng hồ đo.
Thanh nối đất. Nối đất cung cấp kết nối điện giữa các bộ phận kim loại không mang dòng điện của thiết bị và đất để ngăn chặn hoặc hạn chế tình trạng quá tải điện do sét, dòng điện dâng và tiếp xúc với các đường điện áp cao hơn. Việc lắp đặt tuân theo Bộ luật điện quốc gia (NEC).
Hộp nối. Thiết bị được tìm thấy trong các hệ thống ngầm được sử dụng để bọc các mối nối trong cáp, giúp dễ dàng sửa chữa.
Dịch vụ của chi nhánh. Một nguồn cung cấp khác cho dịch vụ của bạn, ngoài khí đốt chính.
Đường kính từ 1 đến 3/4 inch, các đường ống nhỏ chạy ra khỏi đồng hồ và vào nhà của bạn, mang khí tự nhiên đến các thiết bị gia dụng.
Điểm cung cấp dịch vụ và đồng hồ đo xăng. Vị trí chính xác trên tài sản của quý vị nơi PG&E cung cấp dịch vụ. Một ví dụ là đồng hồ đo điện hoặc đồng hồ đo khí của quý vị.
Đường ống hoặc đường ống dẫn dịch vụ. Đường ống, van và phụ kiện dẫn khí tự nhiên từ bộ phân phối chính đến đồng hồ đo khí của tòa nhà.
Khu vực nhượng quyền thương mại là quyền hợp pháp của chúng tôi để chiếm các đường phố công cộng, đường bộ, đường cao tốc và những nơi công cộng khác theo các thỏa thuận nhượng quyền thương mại tại chỗ với cơ quan có thẩm quyền. Sau đây là các thuật ngữ phổ biến cho thiết bị điện khu vực nhượng quyền thương mại:
Đường dây phân phối điện. Đường dây trên cao và đường dây điện ngầm bao gồm các cột điện, đường dây điện, trạm biến áp và máy biến áp thuộc về PG&E, cung cấp ít nhất hai dịch vụ cho nhà ở và doanh nghiệp.
Đường ống phân phối khí. Đường ống, kết nối dịch vụ và thiết bị vận chuyển hoặc kiểm soát việc cung cấp khí đốt tự nhiên từ điểm cung cấp địa phương đến và bao gồm cả đồng hồ.
Kết cấu bảo vệ. Hàng rào, rào chắn âm thanh, tường chắn, cột chắn, rào chắn và các kết cấu khác được lắp đặt để giúp bảo vệ thiết bị phân phối của chúng ta.
Máy biến áp. Thiết bị lấy điện áp cao từ bộ phân phối và biến nó thành điện áp thấp hơn mà bạn có thể sử dụng. Hầu hết các máy biến áp trên cao được cố định vào cột gỗ. Cáp điện áp cao trên cao kết nối chúng với đồng hồ đo dịch vụ của bạn. Chúng tôi sử dụng tủ thép màu xanh lá cây cho máy biến áp ngầm, được gắn vào miếng bê tông. Chúng được kết nối với đồng hồ dịch vụ của bạn bằng cáp điện cao áp ngầm.
Đào rãnh. Để đào hoặc khai quật với mục đích cung cấp nhiều hơn một dịch vụ. Mỏng có thể bao gồm các dịch vụ sau:
- Khí đốt
- Điện năng
- Truyền hình cáp
- Điện thoại
Thêm tài nguyên xây dựng và cải tạo
Liên hệ với chúng tôi
Quý vị vẫn còn thắc mắc?
Hãy gọi cho chuyên gia Dịch vụ Tòa nhà của chúng tôi từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 7 giờ sáng đến 6 giờ chiều.