PG&E 有幾個常見的客戶專案流程,包括新業務、申請人設計和 Express Connect。以下流程圖提供專案階段的總體檢視,包括階段活動、角色和責任,以及平均時間表。
註:此頁由電腦翻譯。如有疑問,請致電語言服務 1-877-660-6789。
您是否在從事建築或翻新專案? PG&E 可以提供幫助,只要您:
- 開始一項新的服務
- 重新安置或變更現有服務
- 您的物業需要臨時供電
- 為您的住家增加大型電力負載 (例如電動車 (EV) 或電熱水器)
探索我們的線上工具與資源,以幫助您完成整個流程。
應用程式資源
尋找工具與資源,協助您進行瓦斯或電力服務專案應用程序。
專案資源
PG&E 的建築與裝修專案指南、Greenbook 和常見問題,將引導您完成瓦斯和/或電力服務的安裝。
線上管理您的專案
「您的專案」是我們的線上專案管理工具。輕鬆提交、追蹤和管理天然氣和電力服務的應用。
- 專案流程旅程圖
- 聯絡 PG&E
- 費率、付款與合約
- 常用術語
此旅程圖詳細說明了進行當地服務規劃方案流程的客戶之階段和活動。
適用此旅程圖的專案類型可能包括:
- 新住宅電力(高架和地下)
- 住宅區升級(電力),包括任何增加的負載(例如,EV 充電)
- 住宅同類電氣面板升級
- 住宅區新增儀表(例如配件住宅單元 ADU)
- 氣態住宅電錶升級
- 儀錶組
- 新的地下服務 - 商業
- 全新管理服務 - 農業
- 臨時電源
- 中斷連線-重新連線
此旅程圖詳細介紹了進行 Express Connect 專案流程的客戶的階段和活動。
註:如果在應用程式與接收階段需要負載計算,這些計算必須通過才能保持在 Express Connect 程序中。
適用此旅程圖的專案類型可能包括:
- 僅限住宅 (最多 320 安培)
- 面板變更/升級/新增負載
- 管理費搬遷
- 全新高架電力服務
- 配件留置裝置 (ADU) - 新增血糖儀和/或服務
- 僅新增載入應用程式,未完成面板工作
- 需要 2 人組員時,斷開/重新連接以進行維護
- 住宅與商業
- 燃氣表升級 (.25 PSI 高達 AL1000 公尺)
- 燃氣表設定基礎設施已安裝,最高可到 4 公尺歧管(.25 PSI 最高可到 AL1000 公尺)
- 臨時電源
- 僅管理費用,最高 200 安培,其中現有基礎結構可供安裝
此旅程圖詳細介紹了使用申請人設計師或申請人安裝商的客戶的階段和活動。
PG&E 可以幫助您從頭到尾順利完成施工專案。在專案時間初期與 PG&E 聯絡,以獲得最佳結果。
在提交新的服務申請後三個工作日內,您將被指派一位 PG&E 代表,他們將為您提供他們的聯絡資訊。
- 如果您的 PG&E 代表在專案期間有一天或更久的時間無法提供服務,您可能會被重新導向至其他代表處以提供支援。
如果您沒有開放的申請或專案,也可以在週一至週五上午 7:00 至下午 6:00 致電 1-877-743-7782 與大樓與整修服務中心聯絡。
一般來說,您的 PG&E 代表是您和建築與翻新服務之間的聯絡人。
如果您的 PG&E 代表不在,您可以在週一至週五上午 7:00 至下午 6:00 致電 1-877-743-7782 與大樓和裝修服務中心聯絡。
如果您無法在連結文件概述的最大目標範圍內解決 PG&E 的延遲時間表,您可以向 CPUC 提交延遲供電報告。
許多當地機構會直接將結果轉寄給 PG&E。
- 請向進行檢查的機構確認。
如果您負責將檢驗結果轉發給 PG&E,請參閱以下清單中列出的資訊,瞭解各地區的說明。
將北區檢驗結果發送至:
沙加緬度資源管理中心
傳真:1-800-700-5723
電子郵件: PGENorthernAgencyInspections@pge.com
北部地方的郡包括:
- Alameda
- Butte
- Colusa
- Contra Costa
- El Dorado
- Glenn
- Humboldt
- Lake
- Lassen
- Marin
- Mendocino
- Modoc
- Napa
- Nevada
- Placer
- Plumas
- Sacramento
- San Francisco
- San Mateo
- Shasta
- Sierra
- Siskiyou
- Sonoma
- Sutter
- Tehama
- Trinity
- Yolo
- Yuba
將南部地方的配電盤檢查結果郵寄至 Fresno Resource Management Center。
傳真:1-800-700-5722
電子郵件: PGESouthernAgencyInspections@pge.com
南部地方的郡包括:
- Alpine
- Amador
- Calaveras
- Fresno
- Kern
- Kings
- Madera
- Mariposa
- Merced
- Monterey
- San Benito
- San Bernardino
- San Joaquin
- San Luis Obispo
- Santa Barbara
- Santa Clara
- Santa Cruz
- Stanislaus
- Tulare
- Tuolumne
若要將現有專案的問題上報給 PG&E 主管:
- 登入您的專案
- 在我的專案中搜尋您的專案
- 按一下專案 ID 以開啟應用程式詳細資料
- 在“行動”標籤中,點擊上報問題按鈕
尋找關於如何支付施工服務、如何提交合約和工程預付款以及如何變更服務費率計劃等問題的解答。
有關支付專案費用的實用資訊,請參閱:為您的專案付款 (PDF)
專案成本會因專案的範圍和複雜程度而有所不同。有關專案的具體細節,您可以在提交申請後與您的 PG&E 代表討論。
PG&E 接受以下付款方式:
- 以簡單、安全的 ACH 轉帳進行線上付款(電子支票)
- 支票或銀行本票
- 匯票
臨時電力按瓦斯表收費,或工程預付款電子支票付款:
- 登入您的專案
- 選擇有發票的專案
- 點擊“行動”標籤
- 選擇“支付發票”
- 提供您的銀行路線和帳戶資訊
- "確認" 和 "提交"
合約線上付款:
- 簽署合約後,點擊“完成”
- 在付款彈出視窗中提供要求的資訊
在交易完成後,PG&E 不會儲存您的任何財務資訊。使用我們的線上支付系統時,您可以信任我們的保密性與安全性。
- 沒有“您的方案”帳戶? 造訪我們的付款提交頁面 ,線上支付您的發票或合約。
您的工程預付款必須在您收到工程預付款發票後的 30 個日曆天內支付。
您的合約應在 PG&E 向您寄送合約之日起 90 個日曆天內簽署(簽署和支付)。
如果您正在線上執行合約:
- 您的合約將透過電子郵件提供給您,以執行 DocuSign
- 簽署合約後,點擊“完成”
- 若要支付您的合約,請提供付款快顯視窗中要求的資訊
沒有“您的方案”帳戶,但想在網上支付您的合同嗎?
請造訪此網站,使用您的合約號碼和通知號碼來支付發票款項。
若要郵寄您的合約付款,請使用合約包裝中的回郵信封。
- 用這些信封郵寄文件有助於避免可能的處理延誤。
- 當地 PG&E 辦公室無法接受這些文件。
如果您遺失了回郵信封:
將您已簽署的設計合約郵寄至:
PG&E CFM/PPC 部門
郵政信箱 997340
薩克拉門托,加州 95899-7340
不能。我們要求在開始施工或安裝儀表前全額付款。
ITCC 是 1986 年《聯邦稅收改革法案》的一部分。
- ITCC 要求支付為 PG&E 為安裝設施而收取的預付款的稅費。
- 我們必須根據 CPUC 指南收取這項稅費。
SACAC 是您在 79-1003 表格上提供的成本估算。
- 在您申請瓦斯或電力服務時,您必須填寫並簽署 79-1003 表格。
- 如果您為自己的專案僱用了承包商,您的承包商應該為您估算成本。
當您申請新的電力或瓦斯服務時,您可能會遇到不熟悉的詞語。 以下是高架電力、地下電力、瓦斯服務和特許經營地區最常見的術語清單。
橫臂。 通常由木頭製成,水平支架安裝在電源桿上。然後連接電線來導電。
絕緣器。 柱上的玻璃或瓷器固定裝置,用於隔離導體及其從返回地面所攜帶的電流。
主要配電線路延伸。 變壓器的高壓或輸入端。包括向變壓器饋電的電路。
Riser。 安裝柱式,此件式將地下配電設施連接至高架設施。
次要配電線路延伸。 變壓器的輸出側及其連接電路。其所提供的電壓在 0 到 750 伏之間。它也被稱為送電電壓。
維修中斷。 將車頂氣象頭連接至電線桿的電線。PG&E 會維護服務引入線;您需要維護您的氣象頭。
變壓器。 從配電中獲得高電壓的裝置,並將其轉換為您可以使用的較低電壓。
- 大部分的架空變壓器都固定在木桿上。架空高壓電纜將其連接到您的服務電表。
- 我們在地下變壓器上使用綠色的鋼制機櫃,安裝在混凝土墊上。
- 它們透過地下高壓電纜連接到您的維修儀。
備註: 電壓調節器、電容器組與重閉器均非變壓器。
氣象頭。 屋頂上以金屬導管製成的望遠鏡狀結構。這是您的電力服務及我們的間接服務專線連接之處。
住宅架空電力服務常用術語
斷路器。 如果您意外超載電路,且電流超出其預設限制,則會關閉電流的裝置。
電氣面板。 該服務中心位於您的物業中,包含保險絲、斷路器和電錶。
接地故障斷路器 (GFCI 或 GFI)。 當牆上插頭靠近水時,例如在浴室、車庫或廚房,可防止觸電的裝置。它們可以用作插座或斷路器。
主開關。 裝置的設計旨在保護您的設備通過電錶。
氣象頭。 這種類似望遠鏡的結構由金屬導管製成,是您的電力服務及我們的高架維修斷線連接之處。它通常位於您的屋頂上。
臨時架空電力服務常用術語
客戶擁有的臨時服務桿。 PG&E 不擁有、經營或維護的桿子。
氣象頭。 這種類似望遠鏡的結構由金屬導管製成,是您的電力服務及我們的高架維修斷線連接之處。它通常位於您的屋頂上。
佈線。 主要、次要及維修安裝的導體、接頭及開關。佈線也可能包括導管內電纜。
斷路器。 如果您意外超載電路且電流超出其預設限制,則會關閉電流的裝置。
導管。 管道、管道或管道由各種經核准的材料製成,用於在安裝過程中保護電線和電纜。PG&E 使用各種的導管。我們也可以使用拉線和混凝土外包。
電子面板。 位於您的物業上,是一個包含保險絲、斷路器和電錶的服務中心。
電力服務擴展。 從主電源線路到設施的電力服務擴展。
接地故障斷路器 (GFCI 或 GFI)。 當牆上插頭靠近水時,例如在浴室、車庫或廚房,可防止觸電的裝置。它們可以用作插座或斷路器。
主開關。 裝置的設計旨在保護您的設備通過電錶。
服務交付點和電錶。 PG&E 提供服務的物業的確切位置。例如您的電表或瓦斯表。
剪接盒。 在地下系統中發現的裝置,用於將剪接包圍在電纜中,使其隨時可供維修。
臨時地下電力服務常用術語
佈線。 主要、次要及維修安裝的導體、接頭及開關。佈線也可能包括導管內電纜。
導管。 管道、管道或管道由各種經核准的材料製成,用於在安裝過程中保護電線和電纜。PG&E 使用各種的導管。我們也可以使用拉線和混凝土外包。
配電盤。 本服務中心位於您的物業,包含保險絲、斷路器和電錶。
接地棒。 提供設備非電流承載金屬零件與接地之間的電氣連接,以防止或限制電力過載,避免閃電、線路突波及接觸較高電壓線路。安裝要遵循國家電氣規範 (NEC)。
剪接盒。 在地下系統中發現的裝置,用於將剪接包圍在電纜中,使其隨時可供維修。
分行服務。 除氣源外,您服務的其他供應來源。
瓦斯家管。 直徑為 1 至 3/4 英吋,從電錶流出並進入您物業的小管道,將天然氣帶至家用電器。
服務交付點和燃氣表。 PG&E 提供服務的物業的確切位置。例如您的電表或瓦斯表。
維修管線或管道。 將天然氣從主配電運載到建築物氣體錶的管線、閥門和配件。
特許區域是我們根據與有管轄權的機構簽訂的特許協議,佔用公共街道、道路、高速公路和其他公共場所的合法權利。以下是特許區域電力裝置的常用術語:
配電線路。 高架和地下線路,包括屬於 PG&E 的電線桿、電力線路、變電站和變壓器,為住宅和企業提供至少兩項服務。
氣體分配主電源。 從當地供應點運載或控制天然氣供應至儀表的電源、維修連接和設備。
保護結構。 圍籬、隔音板、固定牆、柱子、路障和其他安裝的結構,有助於保護我們的配送設備。
變壓器。 從配電中獲得高電壓的裝置,並將其轉換為您可以使用的較低電壓。大部分的架空變壓器都固定在木桿上。架空高壓電纜將其連接到您的服務電表。我們在地下變壓器上使用綠色的鋼制機櫃,安裝在混凝土墊上。它們透過地下高壓電纜連接到您的維修儀。
挖掘。 挖掘或挖掘,以提供超過一項服務。挖溝可能涉及這些服務:
- 瓦斯
- 電力
- 有線電視
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