PG&Eには、新規ビジネス、申請者のデザイン、Express Connectなど、いくつかの一般的な顧客プロジェクトプロセスがあります。以下のプロセス ジャーニー マップは、フェーズ アクティビティ、役割と責任、平均タイムラインを含む、プロジェクトのフェーズの包括的なビューを提供します。
注:このページを翻訳したコンピュータ。ご質問は、言語サービス1-877-660-6789までお電話ください。
建物や改修工事をしているのですか。PG&Eは、以下の場合にお手伝いします。
- 新しいサービスの開始
- 既存のサービスの再配置または変更
- ホテルに一時的な電力が必要
- 自宅に大きな電気負荷を追加する(電気自動車(EV)や電気温水器など)
プロセスに役立つオンラインツールとリソースをご覧ください。
アプリケーションリソース
ガスまたは電気サービスプロジェクト申請プロセスに役立つツールとリソースをご覧ください。
プロジェクトリソース
PG&EのBuilding & Renovationプロジェクトガイド、Greenbook、FAQでは、ガスや電気サービスの設置方法について説明しています。
オンラインでプロジェクトを管理
Your Projectsは、オンラインのプロジェクト管理ツールです。ガスおよび電気サービス向けのアプリケーションを簡単に送信、追跡、管理できます。
- プロジェクトプロセスジャーニーマップ
- PG&Eに問い合わせる
- レート、支払い、契約
- よく使用される用語
このジャーニーマップは、地域のサービス計画プロジェクトプロセスを経るお客様のフェーズと活動を詳述しています。
このジャーニーマップが適用されるプロジェクトの種類には、以下が含まれます。
- 新しい住宅用電気(架空および地下)
- 追加負荷(EV充電など)を含む住宅用パネルのアップグレード(電気)
- 住宅用同種電気パネルのアップグレード
- 住居用追加メーター(アクセサリー住居ユニットADU用など)
- 家庭用ガスメーターのアップグレード
- メーターセット
- 新しい地下サービス - 商用
- 新しい頭上輸送サービス - 農業
- 一時的な電力
- 切断 - 再接続
このジャーニーマップは、Express Connectプロジェクトプロセスを実行しているお客様のフェーズと活動を詳述しています。
注: アプリケーションとインテークの段階でロード計算が必要な場合、Express Connectプロセスに残すにはこれらの計算をパスする必要があります。
このジャーニーマップが適用されるプロジェクトの種類には、以下が含まれます。
- 住宅専用(最大320アンペア)
- パネルの変更/アップグレード/追加負荷
- 間接費の移転
- 新しい架空送電サービス
- アクセサリー住居ユニット(ADU) - メーターおよび/またはサービスの追加
- ロードアプリケーションのみを追加、パネル作業は完了していない
- 2人の作業員が必要なときは、メンテナンスのために切断/再接続する
- 住宅および商業施設
- ガスメーターのアップグレード(.25 PSI~AL1000メーター)
- ガスメーターは、インフラ設備がすでに設置されており、最大4メートルのマニホールド(.25 PSI、最大AL1000メートル)まで設置されています。
- 一時的な電力
- 設置用の既存のインフラストラクチャがある場合、オーバーヘッドのみ、最大200アンペア
このジャーニーマップは、申請者デザイナーまたは申請者インストーラーを使用するお客様のフェーズとアクティビティを詳述しています。
このジャーニーマップでは、メンテナンス、小規模な電気設備の修理、または電気工事のために、PG&Eに切断・再接続サービスを依頼する必要があるお客様のプロセスを詳しく説明しています。
このジャーニーマップが適用されるプロジェクトの種類には、以下が含まれます。
- 電動パネルのアップグレードまたは交換(最大320アンペア)
- 新品または交換用電気メーターセット(最大320アンペア)
- 一時的な電力(最大200アンペア)
- ガスメーターのアップグレードまたは交換(最大AL 1000)
- 送電線の周辺で安全に作業する必要がある民間の非社内樹木トリマー、屋根職人など
- 顧客パネル、ブレーカー、ウェザーヘッドなどの電気機器で安全に作業する必要がある電気技師
- ガス所の配管修理または配管工/請負業者の作業
切断/再接続に関する安全通知
PG&Eの従業員または認定されたPG&Eの請負業者のみが、PG&Eが所有する電気施設の切断、再接続、または作業を行うことができます。許可されていない切断または再接続は、サービスの中断、修理料金、およびその他の結果を招く可能性があります。PG&E 1-877-743-7782 に連絡して、認定サービスを予約してください。
PG&Eは、建設プロジェクトを最初から最後まで円滑に進めるお手伝いをします。プロジェクトのスケジュールの早い段階でPG&Eと連絡を取り、最善の結果を得てください。
新しいサービス申込書の提出から営業日以内に、PG&Eの担当者が担当者を任命し、連絡先情報をお知らせします。
- PG&Eの担当者がプロジェクト期間中、一日以上対応できない場合は、別の担当者にリダイレクトされる場合があります。
オープンなアプリケーションやプロジェクトがない場合は、月曜日から金曜日の午前7:00から午後6:00の間に、Building & Renovation Service Center 1-877-743-7782 にお電話ください。
通常、PG&Eの担当者は、お客様とBuilding and Renovation Servicesとの連絡窓口となります。
PG&Eの担当者が対応できない場合は、月曜日から金曜日の午前7:00~午後6:00の間に、ビル&リノベーションサービスセンター 1-877-743-7782 にお電話ください。
リンク先の文書に記載されている最大目標内でPG&Eとのタイムラインの遅延を解決できない場合は、CPUCに通電遅延レポートを提出できます。
多くの現地代理店が結果をPG&Eに直接転送しています。
- 検査を実施する機関に確認してください。
検査結果をPG&Eに転送する責任がある場合は、地域別の指示について、次のリストに記載されている情報を参照してください。
北部地域の検査結果の送付先:
サクラメントリソース管理センター
ファックス:1-800-700-5723
電子メール: PGENorthernAgencyInspections@pge.com
北部地域の郡には以下が含まれます。
- Alameda
- Butte
- コルサ
- Contra Costa
- El Dorado
- グレン
- Humboldt
- Lake
- ラッセン
- Marin
- Mendocino
- モードック
- Napa
- Nevada
- Placer
- Plumas
- サクラメント
- San Francisco
- San Mateo
- Shasta
- シエラ
- シスキュー
- Sonoma
- サッター
- Tehama
- Trinity
- Yolo
- Yuba
南部地域パネルの検査結果をフレズノ資源管理センターに送信します。
ファックス:1-800-700-5722
電子メール: PGESouthernAgencyInspections@pge.com
南部地域の郡には以下が含まれます。
- アルパイン
- Amador
- Calaveras
- Fresno
- Kern
- Kings
- マデラ
- Mariposa
- マーセド
- Monterey
- San Benito
- サンバーナディーノ
- San Joaquin
- サンルイスオビスポ
- サンタバーバラ
- Santa Clara
- Santa Cruz
- スタニスラウス
- スズラン
- Tuolumne
既存のプロジェクトに関する問題をPG&Eスーパーバイザーにエスカレーションするには:
- プロジェクトにサインインする
- マイプロジェクトでプロジェクトを検索
- プロジェクトIDをクリックして、アプリケーションの詳細を開きます
- 「アクション」タブで、「問題のエスカレーション」ボタンをクリックします
建設サービスの支払い方法、契約の提出方法、エンジニアリングの前払い方法、サービス料金プランの変更方法など、さまざまな質問に対する回答をご覧ください。
プロジェクトへの支払いに関する役立つ情報は、こちらでご覧いただけます。プロジェクトに対する支払い(PDF)
プロジェクトのコストは、プロジェクトの範囲と複雑さによって異なります。お客様のプロジェクトに固有の詳細については、申請書が提出され次第、PG&Eの担当者にお問い合わせください。
PG&Eでは以下のお支払い方法を受け付けています。
- 簡単で安全なACH送金でのオンライン支払い(e-check)
- 小切手または銀行小切手
- 郵便為替
一時的な電力、メーター単位の料金、またはエンジニアリングアドバンス電子小切手の支払いの場合:
- プロジェクトにサインインする
- 請求書のあるプロジェクトを選択します。
- 「アクション」タブをクリックします
- 「請求書の支払い」を選択します
- 銀行のルーティングと口座情報を入力してください
- 「確認」と「送信」
オンライン決済の場合:
- 契約書に署名した後、「終了」をクリックします
- 支払いのポップアップで要求された情報を入力します。
PG&Eは取引完了後、提供された金融情報を保存しません。当社のオンライン決済システムをご利用の際は、機密性とセキュリティを信頼していただけます。
- 「あなたのプロジェクト」アカウントをお持ちでないですか? 請求書や契約のお支払いは、お支払い送信ページにアクセスしてください 。
エンジニアリング前払金は、エンジニアリング前払請求書の受領日から30暦日以内に支払わなければなりません。
エンジニアリング事前電子小切手支払の場合:
- プロジェクトにサインインする
- ダッシュボードで、未処理アクション > 未処理の請求書に移動します
- 支払いたい未払いの請求書があるプロジェクトを選択します
- 「アクション」タブをクリックします
- 「請求書の支払い」を選択します
- 銀行のルーティングと口座情報を入力してください
- 「確認」と「送信」
PG&Eは取引完了後、提供された金融情報を保存しません。当社のオンライン決済システムをご利用の際は、機密性とセキュリティを信頼していただけます。
「あなたのプロジェクト」アカウントを持っていないが、エンジニアリングの前払いをオンラインで行いたいですか?
このウェブサイトにアクセスして、お客様番号と請求書番号で請求書のお支払いを行ってください。
エンジニアリングの事前通知を次の宛先に郵送してください。
請求書印刷郵便および支払処理施設
PO Box 997310
カリフォルニア州サクラメント 95899-7310
お客様の契約は、PG&Eからお客様に契約が送付された日から90暦日以内に締結(署名および支払い)される必要があります。
オンラインで契約を締結する場合:
- 契約書は電子メールで提供され、DocuSignと締結されます。
- 契約書に署名した後、「終了」をクリックします
- 契約の支払いを行うには、支払いポップアップで要求された情報を入力します
「あなたのプロジェクト」アカウントを持っていないが、オンラインで契約の支払いをしたいですか?
このウェブサイトにアクセスして、契約番号と通知番号で請求書のお支払いを行ってください。
契約書の支払いを郵送するには、契約書のパッケージに入っている返信用封筒を使用してください。
- これらの封筒に書類を郵送すると、処理の遅延を回避できる場合があります。
- 現地のPG&Eオフィスではこの書類を受け取ることはできません。
返送用封筒を紛失した場合:
署名済みの設計契約書を次の宛先に郵送してください。
PG&E CFM/PPC部門
私書箱 997340
カリフォルニア州サクラメント 95899-7340
いいえ。メーターの建設または設置を開始する前に、全額の支払いが必要です。
ITCCは、1986税制改革法の一環として制定されました。
- ITCCは、PG&Eが設備設置のために徴収する前払い金に対する税金の支払いです。
- この税金は、CPUCのガイドラインに従って徴収する必要があります。
SACAC は、フォーム 79-1003 で提供するコストの見積もりです。
- ガスまたは電気サービスを要請する場合は、 Form 79-1003に記入し、署名する必要があります。
- プロジェクトのために請負業者を雇う場合、請負業者はあなたのためにコストを見積もる必要があります。
新しい電気やガスのサービスを依頼すると、見慣れない言葉を耳にするかもしれません。 ここでは、架空電気、地下電気、ガスサービス、フランチャイズエリアに関する最も一般的な用語のリストを示します。
建物と改装に関する用語集(PDF)をダウンロードしてください。
クロスアーム。 通常は木製の水平ブラケットを電柱に取り付けます。その後、電線をつなぎ、電気を通します。
絶縁体。 電導体とその電流を絶縁する、電柱の上にあるガラスまたは磁器製の固定具で、地表に戻るのを防ぎます。
一次配電線の延長。 変圧器の高電圧側または入力側。これには、変圧器に供給する回路が含まれます。
ライザー。 ポールを設置したこのピースは、地下の配電施設と頭上の施設をつなぎます。
二次配電線の延長。 変圧器の出力側とその接続回路。供給する電圧は0~750ボルトです。これは、サービス供給電圧とも呼ばれます。
サービスドロップ。 屋根のウェザーヘッドと電柱を接続するワイヤー。PG&Eはサービスドロップを保守します。お客様は天候情報を維持します。
変圧器。 配電から高電圧を取り出し、使用可能な低電圧に変換する装置。
- ほとんどのオーバーヘッドトランスは、木製のポールに固定されています。オーバーヘッド高電圧ケーブルは、サービスメーターに接続します。
- 地下変圧器にはグリーンスチールキャビネットを使用し、コンクリートパッドに取り付けています。
- それらは地下の高電圧ケーブルで サービスメーターに接続されています
注: 電圧レギュレータ、コンデンサバンク、リクローザは変圧器ではありません。
ウェザーヘッド。 屋根の上に金属製の導管でできたペリスコープのような構造物がある。電気サービスと頭上のサービスドロップラインがつながる場所です。
住宅用架空送電サービスの一般的な用語
回路ブレーカー。 予期せず回路に過負荷がかかり、電流が事前に設定された制限を超えると、電気の流れを遮断する装置。
電気パネル。 施設内に位置するこのサービスセンターには、ヒューズ、ブレーカー、メーターが設置されています。
漏電遮断器(GFCIまたはGFI) 。浴室、ガレージ、キッチンなど、水の近くに壁プラグがある場合に感電を防ぐことができる装置。コンセントまたはブレーカーとして使用できます。
メインスイッチ。 メーターの向こうに設置された機器を保護するように設計された装置。
ウェザーヘッド。 この潜望鏡のような構造は、金属製の導管でできており、電気サービスと架空サービスドロップラインが接続する場所です。通常は屋上に設置されます。
一時的な頭上電気サービスに関する一般的な用語
お客様所有の一時的なサービスポール。 PG&Eが所有、運用、保守していないポール。
ウェザーヘッド。 この潜望鏡のような構造は、金属製の導管でできており、電気サービスと架空サービスドロップラインが接続する場所です。普段は屋根の上です。
配線。 一次、二次、およびサービス設置用の導体、コネクタ、およびスイッチ。ケーブル配線には、ケーブル・イン・コンジットも含まれる場合があります。
サーキットブレーカー。 予期せず回路に過負荷がかかり、電流が事前に設定された制限を超えた場合に、電気の流れを遮断する装置。
導管。 設置中に電線やケーブルを保護するために使用する、さまざまな承認済み材料で作られたダクト、パイプ、チューブ。PG&Eはさまざまな導管を使用しています。プルワイヤーやコンクリートケースも使用できます。
電気パネル。 施設内にあり、ヒューズ、ブレーカー、メーターが設置されているサービスセンター。
電気サービスの延長。 メインのエネルギー供給ラインから施設までの電気サービスの延長。
漏電遮断器(GFCIまたはGFI) 。浴室、ガレージ、キッチンなど、水の近くに壁プラグがある場合に感電を防ぐことができる装置。コンセントまたはブレーカーとして使用できます。
メインスイッチ。 メーターの向こうに設置された機器を保護するように設計された装置。
サービスデリバリーポイントと電気メーター。 PG&Eがサービスを提供する、お客様の施設内の正確な場所。例としては、電気メーターやガスメーターがあります。
スプライスボックス。 地下システムにある装置で、ケーブルにスプライスを囲み、修理にすぐに利用できるようにするために使用されます。
仮設地下電気サービスに関する一般的な用語
配線。 一次、二次、およびサービス設置用の導体、コネクタ、およびスイッチ。ケーブル配線には、ケーブル・イン・コンジットも含まれる場合があります。
導管。 設置中に電線やケーブルを保護するために使用する、さまざまな承認済み材料で作られたダクト、パイプ、チューブ。PG&Eはさまざまな導管を使用しています。プルワイヤーやコンクリートケースも使用できます。
電気パネル。 施設内に位置するこのサービスセンターには、ヒューズ、ブレーカー、メーターが設置されています。
接地棒。 機器の非通電金属部品とアースの間に電気接続を提供し、雷、ラインサージ、高電圧ラインとの接触による電力の過負荷を防止または制限する接地。設置は米国電気工事規程(NEC)に従います。
スプライスボックス。 地下システムにある装置で、ケーブルにスプライスを囲み、修理にすぐに利用できるようにするために使用されます。
ブランチサービス。 ガス本管以外の、お客様のサービスの別の供給源。
ガスハウスライン。 直径 1 ~ 3/4 インチで、メーターから家屋に流れ込む小さなパイプで、家電製品に天然ガスを運びます。
サービスデリバリーポイントとガスメーター。 PG&Eがサービスを提供するお客様の施設の正確な場所。例えば、電気メーターやガスメーターなどです。
サービスラインまたはパイプ。 天然ガスを主配電から建物のガスメーターに運ぶパイプライン、バルブ、および継手。
フランチャイズエリアとは、管轄当局とのフランチャイズ契約に基づき、公道、道路、高速道路、その他の公共の場所を占有する当社の法的権利です。以下は、フランチャイズエリアの電気機器に関する一般的な用語です。
配電ライン。 PG&Eに属する電柱、送電線、変電所、変圧器を含む頭上および地中線で、少なくとも二つのサービスを家庭と企業に提供しています。
ガス供給主管。 地域の供給ポイントからメーターを含む天然ガスの供給を運ぶ、または制御する主電源、サービス接続、および装置。
保護構造物。 当社の配電設備を保護するために設置されたフェンス、防音バリア、固定壁、柱、バリケード、その他の構造物。
変圧器。 配電から高電圧を取り出し、使用可能な低電圧に変換する装置。ほとんどのオーバーヘッドトランスは、木製のポールに固定されています。オーバーヘッド高電圧ケーブルは、サービスメーターに接続します。地下変圧器にはグリーンスチールキャビネットを使用し、コンクリートパッドに取り付けています。それらは地下の高電圧ケーブルで サービスメーターに接続されています
溝。 複数のサービスを提供する目的で掘削または掘削すること。トレンチには、以下のサービスが含まれる場合があります。
- ガス
- 電気
- ケーブルテレビ
- 電話番号
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