サービスの開始、停止、または転送

注：ソーラーのお客様は、オンラインでサービスを開始することはできません。1-877-743-4112に電話してサービスを開始してください。

新規または以前のPG&E顧客

1. サービスの開始に進みます。
2. 選択する PG&Eの新機能 。
3. 名前とIDを入力します。
4. 新しいサービスアドレスを入力してください。
5. 60日以内の開始日を選択してください。
6. 電気料金プランを選択してください。
7. 連絡先情報を入力してください。
8. 情報を確認し、リクエストを送信します。

預金の代わりに

新しいサービスに保証金が必要な場合は、保証金を免除することができます。

• 保証金オプションの以下の手順に従ってください。デポジットの代わりに

企業の料金プラン

弊社が提供するさまざまなタイプのビジネス料金プランについてご覧ください。

• ビジネス料金を見る

複数のプロパティのメーターセット

オンラインフォームを使用して、サービス開始のリクエストを行ってください。

• 予約日は、少なくとも2営業日前にリクエストする必要があります。
• 予約は、次の日に予定しないでください。 
  • 土曜日
  • 日曜日
  • 休日
• リソースが利用可能な場合、4時間のアポイントメントタイムフレームに対応します。
• 希望の日時にリソースが利用できない場合、予約は12時間（午前8時から午後8時）の時間枠でスケジュールされます。
• 1 ～ 25 のプロパティを選択し、それぞれの情報を提供します。 

複数のプロパティのサービス開始リクエスト

現在、PG&Eアカウントに別の事業所を追加している顧客ですか？

以下の手順に従って、住所を追加できます。

1. オンラインアカウントにサインインします。
2. 下で、AddressService Requestsのの下で、AddressのAdd an addressの次に選択します。
3. 新しいサービスアドレスを入力します。
4. 60日以内の開始日を選択してください。
5. 電気料金プランを選択します。
6. 利用可能なアカウント管理プログラムを確認します。
7. 情報を確認し、リクエストを送信します。

ご注意：受信トレイで確認メールを確認してください。サービスの詳細が詳細に書かれています。

サインイン

オンラインアカウントをお持ちではないですか？ 1つを作るのは簡単です。

1. アカウント番号、電話番号、Eメールアドレスをご用意ください。
2. Eメールアドレスを確認してください。
3. パスワードを作成します。
4. オンラインアカウントを使用する準備ができました。

PG&Eオンラインアカウントを作成する

1回限りのアクセスでオンラインアカウントなしでサインイン

以下が必要になります。

1. 口座名義人の姓
2. サービスアドレスの郵便番号
3. 口座名義人の納税者番号の下4桁 

ワンタイムアクセスでサインイン

オンラインアカウントをお持ちですか？

1. ユーザー名とパスワードでサインインします。
2. ダッシュボードで、 サービスリクエスト で サービスを停止 を選択します。
3. サービスを停止するアドレスを選択します。
4. サービスを停止する日付を選択：
   • ガス器具の取り外しや可燃性溶剤による清掃を行っていますか？ PG&Eの技術者と直接予約をして、あなたの場所でサービスを停止してください。 
   • ガス器具を取り外したり、可燃性溶剤で清掃したりしない場合は、60日以内に日付を選択してサービスを中止してください。
     
5. 連絡先情報を入力してください。
6. リクエストを確認して送信します。

PG&Eからサービス停止のリクエストの受領を確認する電子メールが届きます。

サインイン

リクエストのステータスを確認する

オンラインアカウントダッシュボードでサービス停止リクエストのステータスを確認します。

• サービスリクエストセクションにあります。

サービスを停止するオプションが見つかりませんか？

サービスを停止するオプションが表示されない場合は、次のことを意味します。

• 進行中または
• サービスが停止されました

注：燻蒸会社にこのサービスリクエストを送信してもらうことをお勧めします。

少なくとも2営業日前に、燻蒸の停止またはサービス開始のリクエストを電子メールで送信します。 

燻蒸ガスターンオフのEメールリクエスト

燻蒸前のサービス停止

施設には犬、鍵のかかったゲート、メーターへのアクセスを妨げるものがありますか？ 勤務日に必ずアクセスできるようにしてください。

該当する場合は、リクエストにゲートコードまたはその他のアクセス情報を含めてください。

燻蒸後のガスサービス開始

燻蒸が完了し、建物を再使用しても安全になったら、ガスサービスを再開するための予約をリクエストします。

燻蒸ガスターンオンのEメールリクエスト

再入場通知は、当社がお客様の予約のために到着する前に、燻蒸会社が建物に掲示する必要があります。また、施設およびガス機器へのアクセスを提供し、使用した燻蒸剤の種類を報告する必要があります。

当社のサービスエリア内の新しい場所に移動しますか？

PG&Eサービスを移行するには：

• 既存のサービスを停止する
• オンラインアカウントから新しい住所を追加

オンラインアカウントにサインインする：

ダッシュボードのサービスリクエストセクションの一部として、サービス停止オプションを続行します。

1. 手順に従ってサービスを停止してください。
   
2. サービス停止のリクエストを送信してください。
3. 移動を選択しますか？ 新しい住所を追加します。
   

サインイン

オンラインアカウントをお持ちではないですか？ 1つを作るのは簡単です。

1. アカウント番号、電話番号、Eメールアドレスをご用意ください。
2. Eメールアドレスを確認してください。
3. パスワードを作成する
4. オンラインアカウントを使用する準備ができました。

PG&Eオンラインアカウントを作成する

ワンタイムアクセスを使用してビジターとしてサインインします。

1. オンラインアカウントなしでサインインするには、以下を使用します。
   1. 姓
   2. お客様のサービス住所の郵便番号
   3. 納税者番号の下4桁
2. プロンプトに従ってサービスを転送します。

ワンタイムアクセスを使用してサインインする 

以下の場合は、カスタマーサービス担当者に相談してサービスを開始する必要があります。

• 新しい建物 あなたは新しい建物の最初の入居者であり、建設業者はビジネスレートでサービスを開始していません。
• クレジットの問題です。PG&Eでは、未払いでサービスがオフになっているなど、以前にクレジットの問題がありました。
• ソーラーの顧客。新しい拠点にソーラーがすでに設置されており、ソーラーレートでサービスを開始したいと考えています。
• その他の料金 当社の主要中小企業向け料金以外の電気サービスを開始したいと考えています。

これらの状況のいずれかに当てはまる場合は、以下にご連絡ください。

• 法人のお客様は、1-800-468-4743までお電話ください。月曜日から金曜日の午前7時～午後6時
• 農業分野のお客様は、1-877-311-3276までお電話ください。月曜日から金曜日の午前7時～午後6時
• ソーラーをご利用のお客様は、1-877-743-4112までお電話ください。月曜日から金曜日の午前8時から午後5時までご利用いただけます。

当社は、時間変動価格設定の下で2種類のビジネス料金プランを提供しています。

1. 使用時間（TOU）料金プラン

• TOUは、企業がエネルギーを使用するタイミングに基づいてコストを削減するのに役立ちます。
• TOUは、エネルギー需要が低い場合に低いレートを提供します。 
  • エネルギー需要が高いとレートは上昇します。

使用時間料金プランの確認

2. Peak Day Pricing

• 毎年少数のイベント日にTOU料金に追加料金を追加するオプション料金
• 夏季の9～15日のイベント期間中、エネルギー使用量を削減したクレジットを獲得
  • 6月～9月
  • 通常、午後4時～9時 

Peak Day Pricingが貴社のビジネスに適しているかどうか確認する
 

ご注意：さまざまな料金プランオプションに関する詳細は、PG&Eのタリフをご覧ください。

プロジェクトアカウントでは、PG&Eにリクエストを送信できます。

• エネルギーを受け取る
• エネルギーの生成
• 既存のサービスの変更をリクエストする

アカウントにログインして、次の操作を行います。

• リクエストのステータスと進捗状況を確認する
• 必要に応じてフォローアップの行動を取る
  

プロジェクトを見る

サービスリクエストには2営業日以上かかります

サービスリクエストには、週末と祝日を除く少なくとも2営業日が必要です。

• 48時間以内にサービスが必要な場合は、PG&Eカスタマーサービス1-800-468-4743までお電話ください。

オンラインアカウントにサインインして、以下を行ってください。 

• サービスを開始・停止する
• 郵送先住所または電話番号を更新する

リクエストは、受領後1営業日以内に処理されます。

ご注意：フォームが受領されたことを確認する確認書を電子メールでお送りします。連絡先情報が最新であることを確認してください。

未払いのため切断されました

未払いが原因でサービスが切断された場合は、PG&Eカスタマーサービス1-800-468-4743までお電話ください。

• 未払いのため、オンラインでサービスを再開することはできません。

最初の請求書を受け取ったら、デポジットを支払います。

• 銀行口座またはクレジットカードでオンラインで
• 郵送
• 現金または近所の決済センターでのチェックイン

預金は、連邦準備制度統計リリースH-15で公開されている3ヶ月の商業紙のレートで利息が発生します。

保証金の支払いを数か月にわたって振り替えたい場合：

• オンラインで支払いの手配をします。
• お支払いの手配は、カスタマーサービスセンター1-800-468-4743までお電話ください。

適格性

In Lieu of Depositプログラムの対象となるには、以下が必要です。

• 10,000ドル以下の預金額でPG&Eの新規顧客になる
• 3番目の請求明細書がアカウントに対して生成される前に登録してください。
• 12回の請求サイクルの間、アカウントで定期的な支払いとペーパーレス請求を維持します。

ご注意：定期的な支払いが失敗した場合、または毎月の残高が全額支払われなかった場合、デポジットはお客様のアカウントに再適用されます。これは、口座が定期的な支払またはペーパーレス請求から登録されていない場合にも発生します。

すべての商用料金が対象です。

保証金の免除

In Lieu of Depositプログラムを通じて保証金の免除を希望される場合は、以下のステップを順番に行ってください。

1. PG&Eオンラインアカウントに登録またはサインインしてください。
2. ペーパーレス請求に登録します。
3. エネルギー料金の請求を受けた場合は、オンラインアカウントで1回限りの支払いを行ってください。 
   • サインイン
   • 支払いを行うを選択
   • 銀行口座情報を入力します。 
   • エネルギー料金の全額のみをお支払いください。請求書に記載されている保証金を支払わないでください。
4. 定期支払いの設定 
   • 当座預金口座または普通預金口座のみを使用する
   • 支払期限の全額を選択します。 
   • クレジットカードまたはデビットカードによる定期的な支払いは、プログラムの要件を満たしていません。
5. 最初の明細書に保証金がある場合は、1-800-468-4743までお電話ください。

1. 保証金請求額について保険会社から保証金を入手する
2. PG&Eを唯一の受益者としてリストします。
3. Surety Bondフォーム（PDF）に記入する
4. フォームと保証金のコピーをPG&Eに電子メールで送信します。
5. PG&Eは、フォームが承認されると通知します。原本は、以下の宛先に郵送してください。

パシフィック・ガス・アンド・エレクトリック・カンパニーATTN
：Bond Desk
P. O. Box 8329
カリフォルニア州ストックトン 95208-0010.

• 金融機関に、支払いのために提出された請求書について、不利益や質問なしに完全に保証することを記入し、示してもらいます。

必要なフォームについては、クレジット部門にお問い合わせください。

これは、顧客が最終請求書の支払いを怠った場合に、指定された保証金額に対するすべての財務責任を負う保証人が署名する必要があります。

保証人は、以下を有する確立された商業顧客でなければなりません。

• 勤続12ヶ月
• 支払い遅延は2回まで
• 保証される金額の少なくとも50%に等しい平均月次請求額。

保証人にクレジット部門に連絡するよう依頼します。フォームを送信する前に、ガイドラインを満たしていることを確認する必要があります。