Услуга запуска, остановки или перевода

Примечание:Если вы являетесь клиентом солнечной энергетики, вы не сможете начать обслуживание онлайн. Позвоните1-877-743-4112, чтобы начать обслуживание.

Новый или бывший клиент PG&E

1. Перейдите вЗапуск службы .
2. Выберите «Новый сотрудник PG&E».
3. Введите свое имя и идентификационный номер.
4. Введите новый адрес службы.
5. Выберите дату начала, которая выпадает на 60 дней.
6. Выберите свой тарифный план на электроэнергию.
7. Укажите свою контактную информацию.
8. Просмотрите свою информацию и отправьте запрос.

Вместо депозита

Если ваша новая услуга требует внесения депозита, вы можете отказаться от нее.

• Выполните действия, указанные в разделе «Варианты депозита для обеспечения безопасности»: Вместо депозита.

Тарифные планы для компаний

Узнайте о различных типах предлагаемых нами тарифных планов.

• Ознакомьтесь с бизнес-тарифами

Комплект измерителей для нескольких свойств

Используйте нашу онлайн-форму, чтобы подать запрос на начало обслуживания.

• Даты визитов следует запрашивать не менее чем за два рабочих дня
• Визиты НЕ должны назначаться на: 
  • Суббота
  • Воскресенье
  • Праздник
• Если ресурсы доступны, мы разместим четырехчасовые сроки приема.
• Если ресурсы недоступны в нужный день или время, визиты будут запланированы на 12 часов (с 8:00 до 20:00).
• Выберите от 1 до 25 отелей и предоставьте информацию по каждому из них. 

Запрос на запуск службы для нескольких отелей

Вы являетесь текущим клиентом, добавляющим другое предприятие в свою учетную запись PG&E?

Клиенты могут добавить адрес, выполнив следующие действия:

1. Войдите в ваш личный онлайн-аккаунт.
2. В разделе «Запросы на обслуживание» выберите «Добавить адрес».
3. Введите новый адрес службы.
4. Выберите дату начала, которая выпадает на 60 дней.
5. Выберите свой тарифный план на электроэнергию.
6. Просмотрите доступные программы управления учетными записями.
7. Просмотрите свою информацию и отправьте запрос.

Примечание.Проверьте свой почтовый ящик для получения подтверждения по электронной почте. В нем содержится дополнительная информация об обслуживании.

Войдите в систему

У вас нет учетной записи в Интернете? Его легко создать.

1. Подготовьте номер своей учетной записи, номер телефона и адрес электронной почты.
2. Подтвердите свой адрес электронной почты.
3. Создайте свой пароль.
4. Вы готовы использовать свою учетную запись.

Создать онлайн-аккаунт PG&E

Войдите в систему без учетной записи, используя одноразовый доступ

Вам понадобится:

1. Фамилия владельца счета
2. Почтовый индекс адреса службы
3. Последние четыре цифры идентификационного номера налогоплательщика владельца счета 

Войдите в систему с одноразовым доступом

У вас есть учетная запись в Интернете?

1. Войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль.
2. На панели управления выберите Остановить обслуживание в разделе Запросы на обслуживание .
3. Выберите адрес, по которому вы хотите остановить обслуживание.
4. Выберите дату прекращения обслуживания:
   • Вы снимаете газовые приборы или очищаете их легковоспламеняющимися растворителями? Запишитесь на личную встречу с техническим специалистом PG&E, чтобы прекратить обслуживание на вашем объекте. 
   • Если вы НЕ снимаете газовые приборы или НЕ очищаете их легковоспламеняющимися растворителями, выберите дату в течение 60 дней для прекращения обслуживания.
     
5. Укажите свою контактную информацию.
6. Просмотрите и отправьте свой запрос.

Вы получите электронное письмо от PG&E с подтверждением получения вашего запроса на прекращение обслуживания.

Войдите в систему

Проверьте статус вашего запроса

Проверьте статус вашего запроса на остановку обслуживания на информационной панели вашей учетной записи в Интернете.

• Его можно найти в разделе «Запросы на обслуживание».

Не видите опцию «Остановить обслуживание»?

Если вы не видите возможности остановить обслуживание, это может означать:

• Идет процесс или
• Ваша услуга была остановлена

Примечание:Мы рекомендуем, чтобы ваша компания, занимающаяся фумгированием, отправила этот запрос на обслуживание.

Отправьте запрос по электронной почте о прекращении или начале оказания услуг по фумигации не менее чем за два рабочих дня. 

Запрос на отключение подачи фумгирующего газа по электронной почте

Остановка обслуживания перед фумигацией

Есть ли в отеле собака, запертые ворота или что-либо, что будет препятствовать доступу к глюкометру? Убедитесь, что доступ доступен в день обслуживания.

Если применимо, укажите код выхода на посадку или другую информацию о доступе в своем запросе.

Запуск газового обслуживания после фумигации

После завершения фумигации и обеспечения безопасности при повторном заселении здания попросите назначить встречу для возобновления обслуживания газом.

Запрос по электронной почте на включение подачи фумгирующего газа

Уведомление о повторном входе должно быть размещено в здании компанией по фумигации до того, как мы приедем на ваше назначение. Вы также должны предоставить доступ к помещениям и газовым приборам и сообщить о типе использованного фумиганта.

Вы переезжаете в новое место в нашей зоне обслуживания?

Чтобы передать услугу PG&E:

• Остановите существующий сервис
• Добавьте свой новый адрес через свою учетную запись в Интернете

Войдите в свою учетную запись:

Перейдите к опции «Остановить обслуживание» в разделе «Запрос на обслуживание» на панели управления.

1. Для остановки обслуживания выполните следующие действия.
   
2. Отправьте запрос на прекращение обслуживания.
3. Выберите Перемещение? Добавить новый адрес.
   

Войдите в систему

У вас нет учетной записи в Интернете? Его легко создать.

1. Подготовьте номер своей учетной записи, номер телефона и адрес электронной почты.
2. Подтвердите свой адрес электронной почты.
3. Создать пароль
4. Вы готовы использовать свою учетную запись.

Создать онлайн-аккаунт PG&E

Войдите в систему как посетитель, используя одноразовый доступ:

1. Войдите в систему без учетной записи онлайн, используя:
   1. Ваша фамилия
   2. Ваш адрес обслуживания Почтовый индекс
   3. Последние четыре цифры вашего идентификационного номера налогоплательщика
2. Следуйте подсказкам для перевода службы.

Войдите в систему, используя одноразовый доступ 

В следующих случаях вам нужно будет поговорить с агентом по обслуживанию клиентов, чтобы начать обслуживание:

• Новые здания. Вы являетесь первым жильцом в совершенно новом здании, и строитель не начал обслуживание по бизнес-тарифу.
• Проблемы с кредитом.В прошлом у вас были проблемы с кредитом в PG&E, включая отключение услуги в случае неуплаты.
• Клиент солнечной энергии.В вашем новом местоположении уже установлена солнечная энергия, и вы хотите начать обслуживание по солнечной энергии.
• Другие тарифы. Вы хотите начать электрообслуживание по другим тарифам, кроме наших основных тарифов для малого и среднего бизнеса.

Если какая-либо из этих ситуаций применима, свяжитесь с нами:

• Бизнес-клиенты, звоните1-800-468-4743 с понедельника по пятницу с 7:00 до 18:00.
• Сельскохозяйственные клиенты, звоните1-877-311-3276 с понедельника по пятницу с 7:00 до 18:00
• Солнечные клиенты, звоните1-877-743-4112 с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

Мы предлагаем два типа бизнес-тарифных планов с изменяющимися по времени ценами:

1. Тарифные планы на время использования (TOU)

• Условия использования помогают вам экономить деньги в зависимости от того, когда ваш бизнес использует энергию.
• УИ предлагают более низкие тарифы при низком потреблении энергии. 
  • При высоком потреблении энергии скорость увеличивается.

Просмотреть планы ставок времени использования

2. Ценообразование в дни пикового потребления

• Дополнительный тариф, который добавляет доплату к тарифу TOU за несколько дней мероприятия каждый год
• Получите кредиты за сокращение энергопотребления в течение 9–15 дней мероприятий летом
  • С июня по сентябрь
  • Обычно с 16:00 до 21:00 

Проверьте, подходит ли цена в день пиковой нагрузки для вашего бизнеса
 

Примечание. Более подробную информацию о различных вариантах тарифного плана можно найти в разделе Тарифы PG&E.

Учетная запись «Ваши проекты» позволит вам отправлять запросы в PG&E по адресу:

• Получение энергии
• Генерация энергии
• Запросить изменение существующих услуг

Войдите в свою учетную запись, чтобы:

• Проверьте статус и ход выполнения ваших запросов
• При необходимости принимайте последующие меры
  

Посетите ваши проекты

Запросы на обслуживание требуют не менее двух рабочих дней

Запросы на обслуживание требуют не менее двух рабочих дней, за исключением выходных и праздничных дней.

• Если вам требуется немедленное обслуживание или обслуживание в течение 48 часов, позвоните в отдел обслуживания клиентов PG&E по телефону 1-800-468-4743.

Войдите в свою учетную запись онлайн, чтобы: 

• Начать или прекратить услугу
• Обновите свой почтовый адрес или номер телефона

Запросы обрабатываются в течение одного рабочего дня с момента получения.

 Примечание. Вы получите подтверждение по электронной почте, чтобы убедиться, что мы получили вашу форму. Убедитесь, что ваша контактная информация актуальна.

Отключено из-за неуплаты

Если ваша услуга была прервана из-за неуплаты, позвоните в отдел обслуживания клиентов PG&E по телефону 1-800-468-4743.

• Вы не можете перезапустить службу онлайн из-за неуплаты.

После получения первого счета оплатите депозит:

• Онлайн с помощью банковского счета или кредитной карты
• По почте
• С наличными или чеком в местном платежном центре

На ваш депозит будут начисляться проценты по трехмесячной ставке на коммерческую бумагу, опубликованной в статистическом выпуске Федеральной резервной системы, H-15.

Если вы хотите выплатить депозит в течение нескольких месяцев:

• Запланируйте платежную договоренность онлайн .
• Позвоните в наш центр обслуживания клиентов по телефону1-800-468-4743, чтобы договориться о выплате.

Соответствие критериям

Чтобы иметь право на участие в программе «Вместо депозита», вы должны:

• Станьте новым клиентом PG&E с суммой депозита менее или равной 10 000 долл. США
• Зарегистрируйтесь, прежде чем будет создана третья выписка по счету для вашей учетной записи.
• Поддерживать регулярные платежи и безбумажные счета в вашей учетной записи в течение 12 циклов выставления счетов.

Примечание.Если повторяющийся платеж не будет выполнен или ежемесячный остаток не будет оплачен полностью, депозит будет перечислен на ваш счет. Это также происходит, если ваша учетная запись не зарегистрирована для регулярных платежей или безбумажных счетов.

Все коммерческие тарифы соответствуют критериям.

Отменить залоговый депозит

Если вы хотите, чтобы ваш депозит был отменен в рамках программы «Вместо депозита», выполните эти шаги по порядку.

1. Зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись PG&E.
2. Зарегистрируйтесь в программе электронного выставления счетов.
3. Если вам выставили счет за электроэнергию, сделайте разовую оплату через свой онлайн-счет: 
   • Войдите в систему
   • Выберите «Выполнить платеж»
   • Введите информацию о своем банковском счете. 
   • Оплачивайте только полную стоимость электроэнергии. Не оплачивайте сумму депозита, указанную в вашем счете.
4. Установите регулярные платежи 
   • Используйте только свой чековый или сберегательный счет
   • Выберите Оплатить полную сумму к оплате . 
   • Повторяющиеся платежи кредитной или дебетовой картой не соответствуют требованиям программы.
5. Если в вашей первой выписке есть депозит, позвоните1-800-468-4743, чтобы отменить его.

1. Получить облигацию от вашей страховой компании на сумму запроса на внесение депозита
2. Укажите PG&E в качестве единственного бенефициара.
3. Заполните форму облигации поручительства (PDF)
4. Отправьте по электронной почте копии формы и гарантии в PG&E.
5. PG&E уведомит вас после принятия формы. Мы попросим вас отправить оригиналы документов по адресу:

Компания Pacific Gas and Electric
:
Стойка облигаций, коробка 8329
Stockton, CA 95208-0010.

• Попросите ваше банковское учреждение заполнить и указать, что оно полностью гарантирует любой счет, который подается на оплату, без ущерба или вопросов.

Свяжитесь с нашим кредитным отделом для получения необходимой формы.

Это должно быть подписано гарантом, который принимает на себя всю финансовую ответственность за указанную гарантированную сумму в случае, если клиент не оплатит счет за закрытие сделки.

Поручитель должен быть признанным коммерческим клиентом, имеющим:

• 12 последовательных месяцев работы
• Не более двух просроченных платежей
• Средние ежемесячные счета, равные не менее 50 процентам от суммы, подлежащей гарантии.

Попросите своего поручителя связаться с кредитным отделом. Мы должны убедиться, что они соответствуют рекомендациям, прежде чем отправлять им форму.