การแจ้งเตือนเร่งด่วน

เริ่ม หยุด หรือโอนบริการ

จัดการบริการด้านไฟฟ้าหรือก๊าซสําหรับบ้านและธุรกิจ

 หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

หมายเหตุ:หากคุณเป็นลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์ คุณจะไม่สามารถเริ่มให้บริการทางออนไลน์ได้ โทร 1-877-743-4112 เพื่อเริ่มบริการ

 

เริ่ม หยุด หรือโอนบริการสําหรับลูกค้าที่พักอาศัย

 

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถเริ่มหรือหยุดให้บริการในวันเดียวกันกับที่คุณดําเนินการตามคําขอของคุณ คุณยังสามารถเตรียมการล่วงหน้าได้ถึง 60 วัน

หมายเหตุ:หากคุณเป็นลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์ คุณจะไม่สามารถเริ่มให้บริการทางออนไลน์ได้ โทร 1-877-743-4112 เพื่อเริ่มบริการ

 

ลูกค้าใหม่หรืออดีตลูกค้าของ PG&E

  1. ไปที่เริ่มบริการ
  2. เลือก "ใหม่กับ PG&E"
  3. ป้อนชื่อและหมายเลขประจําตัวของคุณ
  4. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
  5. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
  6. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
  7. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
  8. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

 

ลูกค้าปัจจุบันของ PG&E กําลังเพิ่มที่อยู่บริการอื่น

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ
  2. เลือก "เพิ่มที่อยู่อื่น"
  3. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
  4. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
  5. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
  6. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
  7. เลือกว่าจะลงทะเบียนสําหรับการชําระเงินเป็นงวดหรือไม่
  8. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ
 
คุณเป็นลูกค้าปัจจุบันที่ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่

สร้างบัญชี

คุณจะต้องมี:

  • หมายเลขบัญชีในใบแจ้งยอดด้านพลังงานของ PG&E ของคุณ
  • หมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณ

สร้างบัญชีออนไลน์

 

เข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว

ในการเข้าสู่ระบบโดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว คุณจะต้อง:

  • นามสกุลของเจ้าของบัญชี
  • รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการ
  • ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของเจ้าของบัญชี

เข้าสู่ระบบด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

มีบัญชีออนไลน์หรือไม่

  1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
  2. เลือก "หยุดบริการ" จากหน้า "เริ่มหรือหยุดบริการ"
  3. ตอบคําถามเกี่ยวกับอุปกรณ์ก๊าซ
  4. เลือกวันที่เพื่อหยุดบริการของคุณ
  5. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

เข้าสู่ระบบ


ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่

  1. เข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว ซึ่งต้องใช้:
    1. นามสกุลของคุณ
    2. รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการของคุณ
    3. ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณ
  2. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือก "แก้ไขโปรไฟล์และการแจ้งเตือน"
  3. ไปที่ "บริการบัญชี" ในส่วน "โปรไฟล์"
  4. หากต้องการดูสถานะบริการของคุณ ให้เลื่อนไปที่ "ข้อมูลบริการก๊าซและไฟฟ้า"
  5. ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใด ๆ เพิ่มเติม หากคุณเห็นสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้: 
    • รอดําเนินการ_หยุด
    • หยุดแล้ว

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

 

ตรวจสอบสถานะคําขอของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะบริการของคุณได้ในบัญชีของคุณ

  • ข้อมูลนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเท่านั้น
 

ไม่เห็นตัวเลือกให้หยุดให้บริการใช่หรือไม่

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการหยุดให้บริการ อาจหมายถึง:

  • อยู่ระหว่างดําเนินการ
  • บริการของคุณหยุดลงแล้ว

คุณเป็นลูกค้าปัจจุบันที่ย้ายมาอยู่ในพื้นที่บริการของ PG&E หรือไม่

  • หยุดให้บริการที่บ้านปัจจุบันของคุณและเริ่มให้บริการที่บ้านใหม่ของคุณในธุรกรรมเดียว
  • ในการโอนบริการ: 
    • ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหรือ 
    • ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ:

  1. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือก "โอนบริการ" จากหน้า "เริ่มหรือหยุดบริการ"
  2. เลือกเมื่อคุณต้องการหยุดบริการที่มีอยู่ของคุณ
  3. ป้อนสถานที่ที่คุณจะย้ายไปและวันที่ที่คุณต้องการเริ่มบริการ
  4. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
  5. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
  6. เลือกว่าจะลงทะเบียนสําหรับการชําระเงินเป็นงวดหรือไม่
  7. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

เข้าสู่ระบบ

 

ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้เยี่ยมชมโดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว:

  1. เข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้: 
    • นามสกุลของคุณ
    • รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการของคุณ
    • ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณ
  2. ทําตามคําแนะนําเพื่อโอนบริการ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

ในกรณีต่อไปนี้ คุณจะต้องพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเริ่มการให้บริการ:

  • บ้านที่สร้างขึ้นใหม่ คุณเป็นผู้อยู่อาศัยคนแรกในบ้านหลังใหม่และผู้สร้างยังไม่ได้เริ่มให้บริการแก๊สหรือไฟฟ้า
  • ปัญหาด้านเครดิตคุณเคยมีปัญหาด้านเครดิตกับ PG&E รวมถึงการปิดบริการสําหรับการไม่ชําระเงิน
  • ลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์คุณกําลังเริ่มให้บริการในอัตราพลังงานแสงอาทิตย์และสถานที่ใหม่ของคุณได้รับการติดตั้งพลังงานแสงอาทิตย์แล้ว

หากสถานการณ์ใด ๆ เหล่านี้เกี่ยวข้อง ให้โทร 1-800-743-5000

มีสองวิธีในการชําระเงิน:
  • ทางโทรศัพท์
  • ที่ศูนย์การชําระเงินในพื้นที่ใกล้เคียง (NPC) ที่ได้รับอนุญาต

ในการกู้คืนบริการ คุณต้องชําระเงินเต็มจํานวนที่ครบกําหนดชําระ  

 

ชำระทางโทรศัพท์

โทรติดต่อศูนย์การชําระเงินของเราได้ตลอดเวลาที่ 1-877-704-8470

คุณสามารถใช้:

  • Visa, MasterCard หรือ Discover
  • ATM หรือบัตรเดบิตที่มีสัญลักษณ์รูปดาว Accel Pulse หรือ NYCE
  • การตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์

หมายเหตุ:คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมความสะดวกสบายเล็กน้อยสําหรับแต่ละธุรกรรม

 

  1. หลังจากชําระเงินเต็มจํานวนแล้ว โปรดโทรหาเราที่ 1-877-743-5950 พร้อมหมายเลขยืนยันของคุณ
  2. เมื่อยืนยันการชําระเงินแล้ว เราจะออกคําสั่งบริการเพื่อเรียกคืนบริการ
 

ชําระเงินที่ศูนย์การชําระเงินในพื้นที่ใกล้เคียง (NPC) ที่ได้รับอนุญาต

  1. หากต้องการค้นหา NPC ใกล้บ้านคุณ โปรดโทร1-877-743-5950หรือใช้ตัวระบุตําแหน่งศูนย์การชําระเงินของเรา
  2. คุณต้องนําหมายเลขบัญชี PG&E 11 หลักหรือสําเนาใบเรียกเก็บเงินติดตัวมาด้วย
  3. คุณสามารถชําระด้วยเงินสด เช็ค ธนาณัติ หรือแคชเชียร์เช็ค
    • สถานที่ตั้งของ Walmart รับเงินสดและบัตรเดบิตที่ใช้ PIN
  4. หลังจากชําระเงินเต็มจํานวนแล้ว โปรดโทรหาเราที่ 1-877-743-5950 
    • เตรียมใบเสร็จ NPC ให้พร้อม 
    • เมื่อยืนยันการชําระเงินแล้ว เราจะออกคําสั่งบริการเพื่อเรียกคืนบริการ

 

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระบิลหรือไม่

ในกรณีที่คู่สมรสเสียชีวิต อาจถูกโอนบริการไปยังคู่สมรสที่ยังมีชีวิตอยู่

  • หากต้องการดําเนินการดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 1-800-743-5000

ในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมดคุณไม่สามารถสลับหรือถ่ายโอนบริการระหว่างคนสองคน

  1. คุณต้องหยุดบริการที่มีอยู่ของคุณ
  2. บุคคลอื่นจะเริ่มบริการใหม่โดยใช้ข้อมูลประจําตัวของพวกเขา

คำแนะนำ: กําหนดเวลาทั้งสองวันในวันเดียวกันเพื่อไม่ให้บริการหยุดชะงัก

 

หากต้องการหยุดให้บริการ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ:

  1. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือก "หยุดบริการ" จากหน้า "เริ่มหรือหยุดบริการ"
  2. ตอบคําถามเกี่ยวกับอุปกรณ์ก๊าซ
  3. เลือกวันที่เพื่อหยุดบริการของคุณ
  4. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

เข้าสู่ระบบ

 

เข้าสู่ระบบโดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว:

  1. เข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้: 
    • นามสกุลของคุณ
    • รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการของคุณ
    • ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณ
  2. ปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อโอนบริการ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

 

เพื่อเริ่มบริการ

ไปที่เริ่มบริการ

  1. เลือก "ใหม่กับ PG&E"
  2. ป้อนชื่อและหมายเลขประจําตัวของคุณ
  3. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
  4. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
  5. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
  6. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
  7. ตรวจสอบข้อมูลของคุณ
  8. ส่งคําขอของคุณ

  • เปรียบเทียบผู้ให้บริการทีวี อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ และการรักษาความปลอดภัย
  • ค้นหาอัตรา เงินคืน และข้อมูลทั้งหมดได้ในที่เดียว

เชื่อมต่อบริการบ้านของคุณ

เริ่ม หยุด หรือโอนบริการสําหรับลูกค้าธุรกิจ

 

ลูกค้าธุรกิจส่วนใหญ่สามารถเริ่มหรือหยุดให้บริการแก๊สและไฟฟ้าทางออนไลน์ได้

  • เริ่มหรือหยุดบริการในวันเดียวกันกับที่คุณดําเนินการตามคําขอของคุณ
  • จัดเตรียมบริการล่วงหน้าได้ไม่เกิน 60 วัน

มีคําถามเกี่ยวกับตัวเลือกแผนอัตราทางธุรกิจของเรา การประเมินพลังงาน หรือโปรแกรมหรือไม่ ติดต่อเราตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 7.00 น. ถึง 18.00 น. 

หมายเหตุ:หากคุณเป็นลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์ คุณจะไม่สามารถเริ่มให้บริการทางออนไลน์ได้ โทร 1-877-743-4112 เพื่อเริ่มบริการ

 

ลูกค้าใหม่หรืออดีตลูกค้าของ PG&E

  1. ไปที่เริ่มบริการ
  2. เลือก "ใหม่กับ PG&E"
  3. ป้อนชื่อและหมายเลขประจําตัวของคุณ
  4. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
  5. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
  6. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
  7. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
  8. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

 

แทนการฝากเงิน

หากบริการใหม่ของคุณต้องมีการวางมัดจํา คุณอาจได้รับการยกเว้นได้

 

แผนอัตราค่าห้องพักสําหรับธุรกิจ

เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทแผนอัตราทางธุรกิจที่แตกต่างกันที่เรานําเสนอ

 

ตั้งค่ามิเตอร์สําหรับคุณสมบัติหลายอย่าง

ใช้แบบฟอร์มออนไลน์ของเราเพื่อขอเริ่มให้บริการ

  • ควรขอวันนัดหมายล่วงหน้าอย่างน้อยสองวันทําการ
  • ไม่ควรกําหนดเวลานัดหมายใน: 
    • วันเสาร์
    • วันอาทิตย์
    • วันหยุด
  • หากมีทรัพยากรพร้อมใช้งาน เราจะดําเนินการตามกรอบเวลาการนัดหมายสี่ชั่วโมง
  • หากไม่มีทรัพยากรในวันหรือเวลาที่คุณต้องการ การนัดหมายจะถูกกําหนดเป็นกรอบเวลา 12 ชั่วโมง (8.00 น. ถึง 20.00 น.)
  • เลือกโรงแรมตั้งแต่ 1 ถึง 25 แห่งและให้ข้อมูลสําหรับแต่ละโรงแรม 

คําขอเริ่มบริการสําหรับหลายโรงแรม

คุณเป็นลูกค้าปัจจุบันที่กําลังเพิ่มสถานที่ตั้งธุรกิจอื่นลงในบัญชี PG&E ของคุณหรือไม่

 

ลูกค้าสามารถเพิ่มที่อยู่ได้โดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ
  2. ภายใต้ "คําร้องขอบริการ" ให้เลือก "เพิ่มที่อยู่"
  3. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
  4. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
  5. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
  6. ทบทวนโปรแกรมการจัดการบัญชีที่มีอยู่
  7. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

หมายเหตุ: ตรวจสอบอีเมลยืนยันในกล่องจดหมายของคุณ มีรายละเอียดบริการเพิ่มเติม

 

เข้าสู่ระบบ

 

ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่ การสร้างมันง่ายมาก

  1. เตรียมหมายเลขบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณให้พร้อม
  2. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
  3. สร้างรหัสผ่านของคุณ
  4. คุณพร้อมที่จะใช้บัญชีออนไลน์ของคุณแล้ว

สร้างบัญชีออนไลน์ของ PG&E

 

เข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว

คุณจะต้องมี:

  1. นามสกุลของเจ้าของบัญชี
  2. รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการ
  3. ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษีของเจ้าของบัญชี 

เข้าสู่ระบบด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

มีบัญชีออนไลน์หรือไม่

  1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
  2. บนแดชบอร์ดของคุณ เลือก Stop Service ภายใต้ Service Requests
  3. เลือกที่อยู่ที่คุณต้องการหยุดให้บริการ
  4. เลือกวันที่เพื่อหยุดให้บริการ:
    • คุณกําลังนําเครื่องใช้แก๊สหรือทําความสะอาดด้วยตัวทําละลายไวไฟหรือไม่ ทําการนัดหมายแบบตัวต่อตัวกับช่างเทคนิคของ PG&E เพื่อหยุดให้บริการในพื้นที่ของคุณ 
    • หากคุณไม่ได้นําอุปกรณ์แก๊สออกหรือทําความสะอาดด้วยตัวทําละลายไวไฟ ให้เลือกวันที่ภายใน 60 วันเพื่อหยุดให้บริการ
  5. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
  6. ตรวจสอบและส่งคําขอของคุณ

คุณจะได้รับอีเมลจาก PG&E เพื่อยืนยันการได้รับคําร้องขอหยุดให้บริการของคุณ

เข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบสถานะคําขอของคุณ

ตรวจสอบสถานะคําขอหยุดบริการของคุณบนแดชบอร์ดบัญชีออนไลน์ของคุณ

  • สามารถดูได้ในส่วนคําขอบริการ

 

ไม่เห็นตัวเลือกในการหยุดบริการใช่หรือไม่

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการหยุดให้บริการ อาจหมายถึง:

  • อยู่ระหว่างดําเนินการหรือ
  • บริการของคุณหยุดลงแล้ว

คุณกําลังย้ายไปยังสถานที่ใหม่ภายในพื้นที่ให้บริการของเราหรือไม่

ในการโอนบริการ PG&E:

  • หยุดบริการที่มีอยู่ของคุณ
  • เพิ่มที่อยู่ใหม่ของคุณผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ

 

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ:

ดําเนินการต่อด้วยตัวเลือกหยุดบริการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของส่วนคําขอบริการบนแดชบอร์ดของคุณ

  1. ทําตามขั้นตอนเพื่อหยุดให้บริการ
  2. ส่งคําขอเพื่อหยุดบริการ
  3. เลือกย้ายหรือไม่ เพิ่มที่อยู่ใหม่

เข้าสู่ระบบ

 

ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่ การสร้างมันง่ายมาก

  1. เตรียมหมายเลขบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณให้พร้อม
  2. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
  3. สร้างรหัสผ่านของคุณ
  4. คุณพร้อมที่จะใช้บัญชีออนไลน์ของคุณแล้ว

สร้างบัญชีออนไลน์ของ PG&E

 

ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้เยี่ยมชมโดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว:

  1. เข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้:
    1. นามสกุลของคุณ
    2. รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการของคุณ
    3. ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษีของคุณ
  2. ปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อโอนบริการ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว 

ในกรณีต่อไปนี้ คุณจะต้องพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเริ่มการให้บริการ:

  • อาคารใหม่ คุณเป็นผู้อยู่อาศัยคนแรกในอาคารใหม่ และผู้สร้างยังไม่ได้เริ่มให้บริการในอัตราธุรกิจ
  • ปัญหาด้านเครดิตคุณเคยมีปัญหาด้านเครดิตกับ PG&E รวมถึงการปิดบริการสําหรับการไม่ชําระเงิน
  • ลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์สถานที่ใหม่ของคุณติดตั้งพลังงานแสงอาทิตย์ไว้แล้วและคุณต้องการเริ่มให้บริการในอัตราพลังงานแสงอาทิตย์
  • อัตราอื่น ๆ คุณต้องการเริ่มบริการไฟฟ้านอกเหนือจากอัตราธุรกิจหลักทั้งเล็กและกลางของเรา

หากมีสถานการณ์ใด ๆ เหล่านี้เกิดขึ้น โปรดติดต่อเรา:

  • ลูกค้าธุรกิจ โทร 1-800-468-4743 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 7.00 น. ถึง 18.00 น.
  • ลูกค้าเกษตรกรรม โทร 1-877-311-3276 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 7.00 น. ถึง 18.00 น.
  • ลูกค้าด้านพลังงานแสงอาทิตย์ โทร 1-877-743-4112 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น.

เรานําเสนอแผนอัตราทางธุรกิจสองประเภทภายใต้การกําหนดราคาแบบไทม์-Varying:

1. แผนอัตราระยะเวลาการใช้งาน (TOU)

  • TOU ช่วยคุณประหยัดเงินเมื่อธุรกิจของคุณใช้พลังงาน
  • TOU มีอัตราที่ต่ําลงเมื่อความต้องการพลังงานต่ํา 
    • อัตราจะเพิ่มขึ้นเมื่อความต้องการพลังงานสูง

ทบทวนแผนอัตราระยะเวลาการใช้งาน

2. ราคาวันใช้งานสูงสุด

  • อัตราทางเลือกที่เพิ่มค่าธรรมเนียมไปยังอัตรา TOU ใน Event Days จํานวนหนึ่งในแต่ละปี
  • รับเครดิตสําหรับการลดการใช้พลังงานในช่วง 9 ถึง 15 วันงานกิจกรรมในช่วงฤดูร้อน
    • มิถุนายนถึงกันยายน
    • ปกติระหว่าง 4-21.00 น. 

ตรวจสอบว่าการกําหนดราคาในวันพีคเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่
 

หมายเหตุ: ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกแผนอัตราค่าห้องพักต่าง ๆ ที่ อัตราภาษีของ PG&E

บัญชี 'โครงการของคุณ' จะช่วยให้คุณส่งคําขอไปยัง PG&E เพื่อ:

  • รับพลังงาน
  • สร้างพลังงาน
  • ขอเปลี่ยนแปลงบริการที่มีอยู่ของคุณ

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่:

  • ตรวจสอบสถานะและความคืบหน้าของคําขอของคุณ
  • ดําเนินการติดตามผลเมื่อจําเป็น

เยี่ยมชมโครงการของคุณ

 

การร้องขอบริการต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองวันทําการ

การขอใช้บริการต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองวันทําการ ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

  • หากคุณต้องการบริการทันทีภายใน 48 ชั่วโมง โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-468-4743

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณเพื่อ: 

คําขอจะได้รับการดําเนินการภายในหนึ่งวันทําการหลังจากได้รับ

หมายเหตุ:คุณจะได้รับข้อความยืนยันทางอีเมลเพื่อยืนยันว่าเราได้รับแบบฟอร์มของคุณแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อของคุณเป็นปัจจุบัน

 

ยกเลิกการเชื่อมต่อเนื่องจากไม่มีการชําระเงิน

หากบริการของคุณถูกยกเลิกการเชื่อมต่อเนื่องจากไม่มีการชําระเงิน โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-468-4743

  • คุณไม่สามารถเริ่มบริการใหม่ทางออนไลน์ได้เนื่องจากไม่มีการชําระเงิน

ตัวเลือกการฝากเงินเพื่อรักษาความปลอดภัยสําหรับธุรกิจ

เงินมัดจําความปลอดภัยของ PG&E กําหนดให้ดําเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

หลังจากได้รับบิลแรกแล้ว ให้ชําระเงินมัดจําของคุณ:

เงินฝากของคุณจะได้รับดอกเบี้ยในอัตรากระดาษเชิงพาณิชย์สามเดือนตามที่ได้เผยแพร่ไว้ใน Federal Reserve Statistical Release, H-15

 

หากคุณต้องการกระจายการชําระเงินค่ามัดจําของคุณไปหลายเดือน:

การมีคุณสมบัติเหมาะสม

เพื่อให้มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม In Lieu of Deposit คุณต้อง:

  • เป็นลูกค้าใหม่ของ PG&E ที่มีเงินมัดจําน้อยกว่าหรือเท่ากับ $10,000
  • ลงทะเบียนก่อนที่จะสร้างใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินครั้งที่สามสําหรับบัญชีของคุณ
  • รักษาการชําระเงินประจําและการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษในบัญชีของคุณสําหรับรอบการเรียกเก็บเงิน 12 รอบ

หมายเหตุ: หากการชําระเงินเป็นงวดล้มเหลวหรือไม่ได้ชําระยอดรายเดือนเต็มจํานวน เงินมัดจําจะนําไปใช้กับบัญชีของคุณอีกครั้ง นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นหากบัญชีของคุณถูกยกเลิกการลงทะเบียนจากการชําระเงินประจําหรือการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ

อัตราทางการค้าทั้งหมดมีสิทธิ์ยกเว้น B12, B20, E19 และ E20

 

งดเว้นการฝากเงินเพื่อรักษาความปลอดภัย

หากคุณต้องการยกเว้นการฝากเงินของคุณผ่านโปรแกรม In Lieu of Deposit ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลําดับ

  1. ลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์PG&E ของคุณ
  2. ลงทะเบียนในการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ
  3. หากคุณถูกเรียกเก็บเงินค่าพลังงาน ให้ชําระเงินแบบครั้งเดียวผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ: 
    • เข้าสู่ระบบ
    • เลือก ชําระเงิน
    • ป้อนข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ 
    • จ่ายเฉพาะค่าไฟเต็มเท่านั้น อย่าชําระเงินมัดจําตามรายการที่ระบุไว้ในใบเรียกเก็บเงินของคุณ
  4. ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ 
    • ใช้บัญชีกระแสรายวันหรือบัญชีออมทรัพย์ของคุณเท่านั้น
    • เลือก Pay full amount due 
    • การชําระเงินเป็นงวดด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตไม่เป็นไปตามข้อกําหนดของโปรแกรม
  5. หากคุณมีเงินมัดจําในใบแจ้งยอดบัญชีแรกของคุณ โปรดโทร 1-800-468-4743 เพื่อยกเลิก

ขั้นตอนในการชําระเงินมัดจําความปลอดภัยโดยใช้ประกัน:
  1. รับพันธบัตรจากบริษัทประกันภัยของคุณสําหรับจํานวนคําขอฝากเงิน
  2. ระบุว่า PG&E เป็นผู้รับผลประโยชน์แต่เพียงผู้เดียว
  3. กรอกแบบฟอร์มประกัน (PDF)
  4. สําเนาอีเมลของแบบฟอร์มและพันธบัตรประกันกับ PG&E
  5. PG&E จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อแบบฟอร์มได้รับการยอมรับแล้ว เราจะขอให้คุณส่งเอกสารต้นฉบับทางไปรษณีย์ไปที่:

บริษัท Pacific Gas and Electric
ATTN: Bond Desk
P. O. Box 8329
Stockton, CA 95208-0010

  • ให้สถาบันธนาคารของคุณกรอกและระบุว่าสถาบันจะรับประกันบิลใด ๆ ที่ส่งไปเพื่อการชําระเงินโดยไม่กระทบกระเทือนหรือตั้งคําถาม

ติดต่อแผนกเครดิตของเราสําหรับแบบฟอร์มที่กําหนด

ผู้ค้ําประกันซึ่งมีหน้าที่ทางการเงินทั้งหมดสําหรับจํานวนเงินที่รับประกันตามที่ระบุไว้ในกรณีที่ลูกค้าไม่ชําระบิลปิดบัญชี

ผู้ค้ําประกันต้องเป็นลูกค้าเชิงพาณิชย์ที่ได้รับการยอมรับโดยมี:

  • ทํางานติดต่อกัน 12 เดือน
  • การชําระเงินล่าช้าไม่เกินสองครั้ง
  • การเรียกเก็บเงินรายเดือนโดยเฉลี่ยเท่ากับอย่างน้อยร้อยละ 50 ของจํานวนที่จะรับประกัน

ขอให้ผู้ค้ําประกันของคุณติดต่อแผนกเครดิต เราต้องยืนยันว่าพวกเขามีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ก่อนที่เราจะส่งแบบฟอร์มให้พวกเขา

การรับประกันบริการ

 

เมื่อแก๊สหรือบริการไฟฟ้าของคุณถูกขัดจังหวะหรือจําเป็นต้องซ่อมแซม คุณคาดหวังการตอบสนองที่สมเหตุสมผลและทันเวลา เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้มอบสิ่งนี้ให้แก่คุณ PG&E ได้ใช้การรับประกันบริการ

  • การรับประกันบริการของ PG&E จะระบุความมุ่งมั่นของเราที่จะกระตุ้นการบริการลูกค้าสําหรับลูกค้าของเรา

 

หมายเหตุ:การรับประกันบริการเหล่านี้ได้รับการยอมรับโดย California Public Utilities Commission (CPUC)

หาก PG&E ไม่เป็นไปตามเวลานัดหมายที่ตกลงกันไว้ ซึ่งกําหนดไว้ระหว่างการติดต่อกับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเรา เราจะให้เครดิตบัญชีของคุณ $30 

 

สถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อการรับประกัน 1 ไม่มีผล:

  • เมื่อลูกค้าทําการนัดหมายในวันเดียวกัน

  • เมื่อพนักงานบริการพลาดการนัดหมายเพื่อตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินเร่งด่วน

  • การนัดหมายไฟนําร่องก๊าซระหว่างวันที่ 15 ตุลาคมถึง 15 มกราคม

  • ในกรณีที่ไม่มีการเข้าถึงสถานที่ของลูกค้า หรือลูกค้ายังไม่พร้อมให้บริการ

  • ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

  • PG&E จะสืบสวนสถานการณ์ที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน (ตรวจสอบมิเตอร์) และแจ้งผลลัพธ์ให้ลูกค้าทราบภายในเจ็ดวันหลังจากได้รับคําขอจากลูกค้า
  • การนัดหมายของมิเตอร์ตรวจสอบระหว่างวันที่ 15 ตุลาคมถึง 15 ธันวาคมของแต่ละปีจะมีกําหนดภายใน 10 วันทําการ
  • หากจําเป็นต้องมีการทดสอบเครื่องวัดนอกสถานที่ PG&E จะส่งผลลัพธ์ให้กับลูกค้าภายใน 30 วัน
  • หากจําเป็นต้องเข้าถึงสถานที่ของลูกค้า จําเป็นต้องมีการนัดหมาย

การไม่ปฏิบัติตามการรับประกันบริการจะส่งผลให้ได้รับเครดิตมูลค่า 30 ดอลลาร์จากบัญชีของลูกค้า

  • เครดิตอัตโนมัติในบัญชีของลูกค้าจะมีผลก็ต่อเมื่อ PG&E พลาดวันนัดหมายตามกําหนดการเท่านั้น
  • หากมีการกําหนดเวลาการนัดหมายเกินห้าวันทําการ ลูกค้าต้องแจ้งให้ PG&E ทราบเพื่อรับเครดิต
  • หากบันทึกของ PG&E แสดงให้เห็นว่าการกําหนดตารางเวลาดังกล่าวเป็นไปตามคําขอของลูกค้า เครดิตจะไม่มีผลบังคับใช้ 

สถานการณ์ต่อไปนี้ใช้ไม่ได้กับการรับประกัน 2:

  • คําสั่งซื้อที่บริษัทสร้างขึ้น

  • ปัญหาการเข้าถึงมีอยู่ที่ใด

  • เมื่อผู้ให้บริการต้องตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินเร่งด่วน

  • ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

การรับประกันบริการฉุกเฉินยังไม่มีผลบังคับใช้ในขณะนี้

PG&E จะตัดสินใจเกี่ยวกับการดําเนินการเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียน เราจะมอบให้กับลูกค้าภายในสามวันทําการ PG&E จะแจ้งวิธีการแก้ไขข้อร้องเรียนให้ลูกค้าทราบภายใน:

  • 10 วันทําการ
  • 30 วันทําการเมื่อจําเป็นต้องมีการทดสอบเครื่องวัดนอกสถานที่หรือขอให้มีการตรวจสอบที่บ้านในสถานที่

การไม่ปฏิบัติตามการรับประกันบริการจะส่งผลให้ได้รับเครดิตมูลค่า 30 ดอลลาร์จากบัญชีของลูกค้า 

สถานการณ์ต่อไปนี้ใช้ไม่ได้กับการรับประกัน 4:

  • ใช้ได้เฉพาะกับข้อร้องเรียนที่อ้างถึง PG&E จากแผนกกิจการผู้บริโภค (CAB) ของคณะกรรมาธิการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย 

  • เมื่อการแก้ปัญหารวมถึงผลลัพธ์ที่รอดําเนินการ ซึ่งจะปรากฏเกินระยะเวลารับประกัน (เช่น การปรับการเรียกเก็บเงินที่จะแสดงในใบเรียกเก็บเงินในอนาคต)

  • เมื่อลูกค้าร้องขอการดําเนินการเพิ่มเติม (เช่น การอ่านซ้ําหรือการทดสอบมิเตอร์ การกําหนดเวลานัดหมายกับลูกค้า) เพื่อแก้ไขข้อร้องเรียน

  • ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

หาก PG&E ไม่เป็นไปตามวันที่ตกลงกันสําหรับการติดตั้งมิเตอร์บริการใหม่และการเปิดบริการ เราจะเครดิตบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ $50 

 

สถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อการรับประกัน 5 ไม่มีผลใช้:

  • ชุดเครื่องวัดก๊าซและไฟฟ้าหลายเครื่อง (10 ชุดขึ้นไป) และการเปิดบริการสําหรับผู้รับเหมา

  • การติดตั้งมิเตอร์ที่ลูกค้าไม่ได้ขอเปิดบริการ

  • เมื่อลูกค้าไม่ได้จัดเตรียมการเข้าถึงสถานที่ หรืออุปกรณ์ของลูกค้าไม่พร้อม (เช่น ไม่ได้ตรวจสอบงานโดยเมือง) สําหรับการติดตั้งเครื่องวัด

  • เมื่อผู้ให้บริการพลาดการนัดหมายเนื่องจากจําเป็นต้องตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินเร่งด่วน

  • ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

PG&E จะตอบสนองต่อการโทรของลูกค้าที่รายงานการหยุดชะงักของบริการด้านไฟฟ้าภายในสี่ชั่วโมงโดย:

  • บริการกู้คืนข้อมูล หรือ
  • แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมีการร้องขอ เมื่อคาดว่าจะมีการซ่อมแซมบริการ หรือ
  • เครดิตบัญชีของคุณ $30

 

สถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อการรับประกัน 6 ไม่มีผลใช้:

  • เมื่อไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่หรือสถานที่ตั้งของลูกค้า

  • เมื่อลูกค้าเลือกที่จะไม่รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเวลาที่ต้องการฟื้นฟูบริการ

  • ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

หาก PG&E ไม่กู้คืนบริการไฟฟ้าภายใน 24 ชั่วโมง เราจะเครดิตบัญชีของคุณ $30 สําหรับระยะเวลา 24 ชั่วโมงที่คุณขาดบริการ สิ่งนี้ใช้ไม่ได้หากสาเหตุของไฟดับอยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอย่างแน่นอน

 

กรณีต่อไปนี้คือกรณีที่การรับประกัน 7 ไม่สามารถใช้ได้:

  • การหยุดชะงักของบริการที่วางแผนไว้

  • เมื่อไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่หรือสถานที่ตั้งของลูกค้า

  • ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

หาก PG&E ไม่ออกใบเรียกเก็บเงินเริ่มต้นที่ถูกต้องไปยังบัญชีลูกค้าใหม่ภายใน 60 วันนับจากเริ่มให้บริการ เราจะเครดิตบัญชีของคุณ $30 

 

กรณีต่อไปนี้คือกรณีที่การรับประกัน 8 ไม่สามารถใช้ได้:

  • การสร้างบริการใหม่หลังจากการตัดกระแสไฟสําหรับการไม่ชําระเงิน
  • เมื่อไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่หรือสถานที่ตั้งของลูกค้าในวันที่ร้องขอ
  • เมื่อลูกค้าไม่สามารถร้องขอบริการได้ในเวลาที่เหมาะสม แต่เฉพาะหลังจากครอบครองที่อยู่อาศัยใหม่แล้ว ให้สร้างบิลย้อนหลัง
  • กรณีการโจรกรรมจดหมายหรือความล้มเหลวที่ชัดเจนในส่วนของบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาในการส่งมอบใบเรียกเก็บเงินแรกในเวลาที่เหมาะสม PG&E จะต้องมีเอกสารที่หนังสือแจ้งถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม
  • เมื่อลูกค้าให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ณ เวลาที่ขอเริ่มให้บริการ
  • เหตุการณ์ภัยพิบัติที่สําคัญใด ๆ ที่เป็นสาเหตุให้การขนส่งหรือการสื่อสารหยุดชะงักภายในเขตพื้นที่บริการของ PG&E ตัวอย่างเช่น:
    • แผ่นดินไหว Loma Prieta ปี 1989
    • ปี ค.ศ. 1991 Oakland Hills Firestorm
    • ไฟฉายคอมเพล็กซ์ CZU ปี 2020

 

 

PG&E จะแจ้งให้อย่างน้อยสามวันทราบถึงการหยุดชะงักของบริการที่วางแผนไว้

  • การไม่ปฏิบัติตามการรับประกันบริการจะส่งผลให้ได้รับเครดิตมูลค่า 30 ดอลลาร์จากบัญชีของลูกค้า
  • การรับประกันนี้จะต้องมีการโทรติดต่อลูกค้าและการสืบสวนของ PG&E เพื่อพิจารณาว่าความมุ่งมั่นของ PG&E ในการแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 72 ชั่วโมงหรือไม่ ก่อนการขัดจังหวะที่วางแผนไว้
  • ลูกค้าได้รับแจ้งถึงการหยุดชะงักของบริการที่วางแผนไว้ล่วงหน้า 72 ชั่วโมงอาจถูกขัดจังหวะบริการหลายครั้งในวันที่

 

สถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อการรับประกัน 9 ไม่มีผลใช้:

  • หากการหยุดชะงักที่วางแผนไว้ถูกยกเลิกเนื่องจากภาระผูกพันและเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ
  • ลูกค้าให้หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง หรือหากไม่มีการเข้าถึงสถานที่ของลูกค้า
  • ไม่มีการทําข้อตกลงการให้บริการในระบบข้อมูลลูกค้าของ PG&E
  • หากมีการส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าที่บันทึก แต่ลูกค้าไม่ได้แจ้งให้ผู้เช่าทราบ
  • หากลูกค้าตกลงที่จะหยุดการทํางานโดยไม่แจ้งล่วงหน้าเป็นเวลาสามวัน (PG&E จะบันทึกวันที่และเวลาของการสนทนาดังกล่าว)
  • บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนได้ในเวลาที่เหมาะสม และ PG&E มีเอกสารที่ระบุว่ามีการส่งหนังสือแจ้งในเวลาที่เหมาะสม (ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์สําหรับวัตถุประสงค์ของการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์ของบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา)
  • การหยุดชะงักฉุกเฉิน รวมถึง:
    • อุปกรณ์ล้มเหลว
    • ความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่ใกล้จะเกิดขึ้น
    • สภาวะแรงดันไฟฟ้าสูง/ต่ํา
    • เงื่อนไขโอเวอร์โหลด
    • การกําจัดอันตรายจากโรงงานของ PG&E
    • เงื่อนไขที่อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของสาธารณะ/พนักงาน
    • แขน/ขาไขว้ไหม้
    • อุบัติเหตุจากรถยนต์-ขั้ว
    • สายไฟฟ้าดาวน์เอนด์ 
  • ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะมีสิทธิ์ได้รับการปรับเครดิต $100 หาก PG&E ยุติการให้บริการโดยผิดพลาด สถานการณ์ต่อไปนี้มีสิทธิ์ได้รับการรับประกัน 10 — การยกเลิกบริการเนื่องจากข้อผิดพลาด:

  • การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากข้อผิดพลาดในกระบวนการเรียกเก็บเงินหรือการอ่านมิเตอร์ของ PG&E เมื่อลูกค้าได้จัดตั้งบริการกับ PG&E หรือได้ดําเนินการตามขั้นตอนที่จําเป็นทั้งหมดเพื่อสร้างบริการกับ PG&E 

  • การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากการไม่ชําระค่าพลังงานที่เกิดขึ้นหลังเวลา 8.00 น. ซึ่งลูกค้าทําการชําระเงินอย่างเพียงพอหรือจัดการชําระเงินในวันก่อนหน้า

 

กรณีต่อไปนี้คือกรณีที่การรับประกัน 10 ไม่มีผลใช้:

  • การหยุดชะงักของบริการเพื่อรับประกันความปลอดภัยของลูกค้า

  • การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากเหตุการณ์ภัยพิบัติ

  • การหยุดชะงักของบริการซึ่งใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง

  • การหยุดชะงักของบริการเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนก๊าซและ/หรือไฟฟ้าของ PG&E

  • การหยุดชะงักของบริการเพื่อวินิจฉัยความเป็นไปได้ของก๊าซสลับและ/หรือมิเตอร์ไฟฟ้า

  • การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากลูกค้าปฏิเสธไม่ให้ PG&E เข้าถึงบริการสิ่งอํานวยความสะดวกของ PG&E รวมถึงก๊าซและ/หรือมิเตอร์ไฟฟ้า

  • การหยุดชะงักของบริการที่เกิดขึ้นหลังเวลา 8.00 น. ในวันเดียวกันกับการชําระเงิน เมื่อลูกค้าต้องหยุดบริการเนื่องจากไม่ชําระค่าพลังงาน

  • การหยุดชะงักของบริการเมื่อ PG&E ไม่มีบันทึกของลูกค้าที่ที่อยู่บริการ

 

คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคําตอบสําหรับคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกันการบริการ

การรับประกันบริการถูกนํามาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกรณีอัตราทั่วไปในปี 1999 และ 2003 ของบริษัท Pacific Gas and Electric Company ซึ่งได้รับการอนุมัติโดย California Public Utilities Commission (CPUC)

การจ่ายเงินที่ไม่เป็นไปตามการรับประกันการบริการได้รับเงินทุนจากผู้ถือหุ้นของบริษัท Pacific Gas and Electric

ไม่ มีข้อยกเว้นน้อยมาก

  • ระบบของเราได้รับการตั้งค่าให้ระบุสถานการณ์ที่เราไม่ปฏิบัติตามการรับประกันบริการทั้งเจ็ดและให้เครดิตบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ
  • ดูข้อกําหนดและเงื่อนไขของการรับประกันบริการสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ลูกค้าที่ถึงกําหนดชําระเครดิตควรเห็นเครดิตในบิลของลูกค้าภายในเวลาประมาณสองเดือน

หากคุณถึงกําหนดชําระเครดิตการรับประกันบริการ เครดิตดังกล่าวจะปรากฏเป็น "การปรับ" เครดิตในบิลรายเดือนในอนาคตของคุณ

โทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราที่ 1-800-743-5000

การรวมตัวเลือกชุมชน (CCA)

  • PG&E ร่วมมือกับ CCA แต่ละแห่งในพื้นที่ให้บริการของเรา เพื่อส่งมอบไฟฟ้าผ่านระบบการส่งและจ่ายไฟฟ้าของเรา
  • เราจัดการคําขอบริการสําหรับพันธมิตร CCA แต่ละรายของเรา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ PG&E

รับการเข้าถึงครั้งเดียว

เข้าถึงงานบัญชี PG&E ที่จํากัด รวมถึงการชําระเงินออนไลน์

บริการบิลสําหรับโฮมพาร์คบนมือถือ

เจ้าของบ้านพักเคลื่อนที่ที่มีมิเตอร์หลักที่ PG&E เป็นเจ้าของ สามารถสมัครใช้บริการคํานวณบิลของเราได้

ค้นหาบริการช่วยเหลือ

ขอความช่วยเหลือสําหรับลูกค้าที่:

  • หูหนวก
  • ได้ยินไม่ชัด
  • มีความบกพร่องทางสายตา
  • ทุพพลภาพทางการพูด