เริ่ม หยุด หรือโอนบริการ

หมายเหตุ:หากคุณเป็นลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์ คุณจะไม่สามารถเริ่มให้บริการทางออนไลน์ได้ โทร 1-877-743-4112 เพื่อเริ่มบริการ

ลูกค้าใหม่หรืออดีตลูกค้าของ PG&E

1. ไปที่เริ่มบริการ
2. เลือก "ใหม่กับ PG&E"
3. ป้อนชื่อและหมายเลขประจําตัวของคุณ
4. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
5. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
6. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
7. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
8. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

แทนการฝากเงิน

หากบริการใหม่ของคุณต้องมีการวางมัดจํา คุณอาจได้รับการยกเว้นได้

• ปฏิบัติตามขั้นตอนภายใต้ตัวเลือกการฝากเงินเพื่อรักษาความปลอดภัย: แทนการฝากเงิน

แผนอัตราค่าห้องพักสําหรับธุรกิจ

เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทแผนอัตราทางธุรกิจที่แตกต่างกันที่เรานําเสนอ

• สํารวจอัตราทางธุรกิจ

ตั้งค่ามิเตอร์สําหรับคุณสมบัติหลายอย่าง

ใช้แบบฟอร์มออนไลน์ของเราเพื่อขอเริ่มให้บริการ

• ควรขอวันนัดหมายล่วงหน้าอย่างน้อยสองวันทําการ
• ไม่ควรกําหนดเวลานัดหมายใน: 
  • วันเสาร์
  • วันอาทิตย์
  • วันหยุด
• หากมีทรัพยากรพร้อมใช้งาน เราจะดําเนินการตามกรอบเวลาการนัดหมายสี่ชั่วโมง
• หากไม่มีทรัพยากรในวันหรือเวลาที่คุณต้องการ การนัดหมายจะถูกกําหนดเป็นกรอบเวลา 12 ชั่วโมง (8.00 น. ถึง 20.00 น.)
• เลือกโรงแรมตั้งแต่ 1 ถึง 25 แห่งและให้ข้อมูลสําหรับแต่ละโรงแรม 

คําขอเริ่มบริการสําหรับหลายโรงแรม

คุณเป็นลูกค้าปัจจุบันที่กําลังเพิ่มสถานที่ตั้งธุรกิจอื่นลงในบัญชี PG&E ของคุณหรือไม่

ลูกค้าสามารถเพิ่มที่อยู่ได้โดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ
2. ภายใต้ "คําร้องขอบริการ" ให้เลือก "เพิ่มที่อยู่"
3. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
4. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
5. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
6. ทบทวนโปรแกรมการจัดการบัญชีที่มีอยู่
7. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

หมายเหตุ: ตรวจสอบอีเมลยืนยันในกล่องจดหมายของคุณ มีรายละเอียดบริการเพิ่มเติม

เข้าสู่ระบบ

ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่ การสร้างมันง่ายมาก

1. เตรียมหมายเลขบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณให้พร้อม
2. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
3. สร้างรหัสผ่านของคุณ
4. คุณพร้อมที่จะใช้บัญชีออนไลน์ของคุณแล้ว

สร้างบัญชีออนไลน์ของ PG&E

เข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว

คุณจะต้องมี:

1. นามสกุลของเจ้าของบัญชี
2. รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการ
3. ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษีของเจ้าของบัญชี 

เข้าสู่ระบบด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

มีบัญชีออนไลน์หรือไม่

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
2. บนแดชบอร์ดของคุณ เลือก Stop Service ภายใต้ Service Requests
3. เลือกที่อยู่ที่คุณต้องการหยุดให้บริการ
4. เลือกวันที่เพื่อหยุดให้บริการ:
   • คุณกําลังนําเครื่องใช้แก๊สหรือทําความสะอาดด้วยตัวทําละลายไวไฟหรือไม่ ทําการนัดหมายแบบตัวต่อตัวกับช่างเทคนิคของ PG&E เพื่อหยุดให้บริการในพื้นที่ของคุณ 
   • หากคุณไม่ได้นําอุปกรณ์แก๊สออกหรือทําความสะอาดด้วยตัวทําละลายไวไฟ ให้เลือกวันที่ภายใน 60 วันเพื่อหยุดให้บริการ
     
5. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
6. ตรวจสอบและส่งคําขอของคุณ

คุณจะได้รับอีเมลจาก PG&E เพื่อยืนยันการได้รับคําร้องขอหยุดให้บริการของคุณ

เข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบสถานะคําขอของคุณ

ตรวจสอบสถานะคําขอหยุดบริการของคุณบนแดชบอร์ดบัญชีออนไลน์ของคุณ

• สามารถดูได้ในส่วนคําขอบริการ

ไม่เห็นตัวเลือกในการหยุดบริการใช่หรือไม่

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการหยุดให้บริการ อาจหมายถึง:

• อยู่ระหว่างดําเนินการหรือ
• บริการของคุณหยุดลงแล้ว

คุณกําลังย้ายไปยังสถานที่ใหม่ภายในพื้นที่ให้บริการของเราหรือไม่

ในการโอนบริการ PG&E:

• หยุดบริการที่มีอยู่ของคุณ
• เพิ่มที่อยู่ใหม่ของคุณผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ:

ดําเนินการต่อด้วยตัวเลือกหยุดบริการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของส่วนคําขอบริการบนแดชบอร์ดของคุณ

1. ทําตามขั้นตอนเพื่อหยุดให้บริการ
   
2. ส่งคําขอเพื่อหยุดบริการ
3. เลือกย้ายหรือไม่ เพิ่มที่อยู่ใหม่
   

เข้าสู่ระบบ

ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่ การสร้างมันง่ายมาก

1. เตรียมหมายเลขบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณให้พร้อม
2. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
3. สร้างรหัสผ่านของคุณ
4. คุณพร้อมที่จะใช้บัญชีออนไลน์ของคุณแล้ว

สร้างบัญชีออนไลน์ของ PG&E

ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้เยี่ยมชมโดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว:

1. เข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้:
   1. นามสกุลของคุณ
   2. รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการของคุณ
   3. ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษีของคุณ
2. ปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อโอนบริการ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว 

ในกรณีต่อไปนี้ คุณจะต้องพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเริ่มการให้บริการ:

• อาคารใหม่ คุณเป็นผู้อยู่อาศัยคนแรกในอาคารใหม่ และผู้สร้างยังไม่ได้เริ่มให้บริการในอัตราธุรกิจ
• ปัญหาด้านเครดิตคุณเคยมีปัญหาด้านเครดิตกับ PG&E รวมถึงการปิดบริการสําหรับการไม่ชําระเงิน
• ลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์สถานที่ใหม่ของคุณติดตั้งพลังงานแสงอาทิตย์ไว้แล้วและคุณต้องการเริ่มให้บริการในอัตราพลังงานแสงอาทิตย์
• อัตราอื่น ๆ คุณต้องการเริ่มบริการไฟฟ้านอกเหนือจากอัตราธุรกิจหลักทั้งเล็กและกลางของเรา

หากมีสถานการณ์ใด ๆ เหล่านี้เกิดขึ้น โปรดติดต่อเรา:

• ลูกค้าธุรกิจ โทร 1-800-468-4743 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 7.00 น. ถึง 18.00 น.
• ลูกค้าเกษตรกรรม โทร 1-877-311-3276 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 7.00 น. ถึง 18.00 น.
• ลูกค้าด้านพลังงานแสงอาทิตย์ โทร 1-877-743-4112 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น.

เรานําเสนอแผนอัตราทางธุรกิจสองประเภทภายใต้การกําหนดราคาแบบไทม์-Varying:

1. แผนอัตราระยะเวลาการใช้งาน (TOU)

• TOU ช่วยคุณประหยัดเงินเมื่อธุรกิจของคุณใช้พลังงาน
• TOU มีอัตราที่ต่ําลงเมื่อความต้องการพลังงานต่ํา 
  • อัตราจะเพิ่มขึ้นเมื่อความต้องการพลังงานสูง

ทบทวนแผนอัตราระยะเวลาการใช้งาน

2. ราคาวันใช้งานสูงสุด

• อัตราทางเลือกที่เพิ่มค่าธรรมเนียมไปยังอัตรา TOU ใน Event Days จํานวนหนึ่งในแต่ละปี
• รับเครดิตสําหรับการลดการใช้พลังงานในช่วง 9 ถึง 15 วันงานกิจกรรมในช่วงฤดูร้อน
  • มิถุนายนถึงกันยายน
  • ปกติระหว่าง 4-21.00 น. 

ตรวจสอบว่าการกําหนดราคาในวันพีคเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่
 

หมายเหตุ: ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกแผนอัตราค่าห้องพักต่าง ๆ ที่ อัตราภาษีของ PG&E

บัญชี 'โครงการของคุณ' จะช่วยให้คุณส่งคําขอไปยัง PG&E เพื่อ:

• รับพลังงาน
• สร้างพลังงาน
• ขอเปลี่ยนแปลงบริการที่มีอยู่ของคุณ

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่:

• ตรวจสอบสถานะและความคืบหน้าของคําขอของคุณ
• ดําเนินการติดตามผลเมื่อจําเป็น
  

เยี่ยมชมโครงการของคุณ

การร้องขอบริการต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองวันทําการ

การขอใช้บริการต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองวันทําการ ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

• หากคุณต้องการบริการทันทีภายใน 48 ชั่วโมง โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-468-4743

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณเพื่อ: 

• เริ่มหรือหยุดใช้บริการ
• อัปเดตที่อยู่ทางไปรษณีย์หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

คําขอจะได้รับการดําเนินการภายในหนึ่งวันทําการหลังจากได้รับ

หมายเหตุ:คุณจะได้รับข้อความยืนยันทางอีเมลเพื่อยืนยันว่าเราได้รับแบบฟอร์มของคุณแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อของคุณเป็นปัจจุบัน

ยกเลิกการเชื่อมต่อเนื่องจากไม่มีการชําระเงิน

หากบริการของคุณถูกยกเลิกการเชื่อมต่อเนื่องจากไม่มีการชําระเงิน โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-468-4743

• คุณไม่สามารถเริ่มบริการใหม่ทางออนไลน์ได้เนื่องจากไม่มีการชําระเงิน

หลังจากได้รับบิลแรกแล้ว ให้ชําระเงินมัดจําของคุณ:

• ออนไลน์ด้วยบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ
• ทางไปรษณีย์
• ด้วยเงินสดหรือเช็คอินด้วยตนเองที่ศูนย์การชําระเงินในละแวกใกล้เคียง

เงินฝากของคุณจะได้รับดอกเบี้ยในอัตรากระดาษเชิงพาณิชย์สามเดือนตามที่ได้เผยแพร่ไว้ใน Federal Reserve Statistical Release, H-15

หากคุณต้องการกระจายการชําระเงินค่ามัดจําของคุณไปหลายเดือน:

• กําหนดเวลาการจัดการชําระเงินออนไลน์
• โทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราที่ 1-800-468-4743 เพื่อดําเนินการชําระเงิน

การมีคุณสมบัติเหมาะสม

เพื่อให้มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม In Lieu of Deposit คุณต้อง:

• เป็นลูกค้าใหม่ของ PG&E ที่มีเงินมัดจําน้อยกว่าหรือเท่ากับ $10,000
• ลงทะเบียนก่อนที่จะสร้างใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินครั้งที่สามสําหรับบัญชีของคุณ
• รักษาการชําระเงินประจําและการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษในบัญชีของคุณสําหรับรอบการเรียกเก็บเงิน 12 รอบ

หมายเหตุ: หากการชําระเงินเป็นงวดล้มเหลวหรือไม่ได้ชําระยอดรายเดือนเต็มจํานวน เงินมัดจําจะนําไปใช้กับบัญชีของคุณอีกครั้ง นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นหากบัญชีของคุณถูกยกเลิกการลงทะเบียนจากการชําระเงินประจําหรือการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ

อัตราทางการค้าทั้งหมดมีสิทธิ์ยกเว้น B12, B20, E19 และ E20

งดเว้นการฝากเงินเพื่อรักษาความปลอดภัย

หากคุณต้องการยกเว้นการฝากเงินของคุณผ่านโปรแกรม In Lieu of Deposit ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลําดับ

1. ลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์PG&E ของคุณ
2. ลงทะเบียนในการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ
3. หากคุณถูกเรียกเก็บเงินค่าพลังงาน ให้ชําระเงินแบบครั้งเดียวผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ: 
   • เข้าสู่ระบบ
   • เลือก ชําระเงิน
   • ป้อนข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ 
   • จ่ายเฉพาะค่าไฟเต็มเท่านั้น อย่าชําระเงินมัดจําตามรายการที่ระบุไว้ในใบเรียกเก็บเงินของคุณ
4. ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ 
   • ใช้บัญชีกระแสรายวันหรือบัญชีออมทรัพย์ของคุณเท่านั้น
   • เลือก Pay full amount due 
   • การชําระเงินเป็นงวดด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตไม่เป็นไปตามข้อกําหนดของโปรแกรม
5. หากคุณมีเงินมัดจําในใบแจ้งยอดบัญชีแรกของคุณ โปรดโทร 1-800-468-4743 เพื่อยกเลิก

1. รับพันธบัตรจากบริษัทประกันภัยของคุณสําหรับจํานวนคําขอฝากเงิน
2. ระบุว่า PG&E เป็นผู้รับผลประโยชน์แต่เพียงผู้เดียว
3. กรอกแบบฟอร์มประกัน (PDF)
4. สําเนาอีเมลของแบบฟอร์มและพันธบัตรประกันกับ PG&E
5. PG&E จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อแบบฟอร์มได้รับการยอมรับแล้ว เราจะขอให้คุณส่งเอกสารต้นฉบับทางไปรษณีย์ไปที่:

บริษัท Pacific Gas and Electric
ATTN: Bond Desk
P. O. Box 8329
Stockton, CA 95208-0010

• ให้สถาบันธนาคารของคุณกรอกและระบุว่าสถาบันจะรับประกันบิลใด ๆ ที่ส่งไปเพื่อการชําระเงินโดยไม่กระทบกระเทือนหรือตั้งคําถาม

ติดต่อแผนกเครดิตของเราสําหรับแบบฟอร์มที่กําหนด

ผู้ค้ําประกันซึ่งมีหน้าที่ทางการเงินทั้งหมดสําหรับจํานวนเงินที่รับประกันตามที่ระบุไว้ในกรณีที่ลูกค้าไม่ชําระบิลปิดบัญชี

ผู้ค้ําประกันต้องเป็นลูกค้าเชิงพาณิชย์ที่ได้รับการยอมรับโดยมี:

• ทํางานติดต่อกัน 12 เดือน
• การชําระเงินล่าช้าไม่เกินสองครั้ง
• การเรียกเก็บเงินรายเดือนโดยเฉลี่ยเท่ากับอย่างน้อยร้อยละ 50 ของจํานวนที่จะรับประกัน

ขอให้ผู้ค้ําประกันของคุณติดต่อแผนกเครดิต เราต้องยืนยันว่าพวกเขามีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ก่อนที่เราจะส่งแบบฟอร์มให้พวกเขา