ภาษาและบริการช่วยเหลือ

เข้าถึงข้อมูลที่แปล

ขอใบแจ้งยอดพลังงานฉบับแปล

วิธีรับบิล PG&E เป็นภาษาจีน (กวางตุ้งหรือจีนกลาง) หรือสเปน:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน 
3. เลือก “งานการตั้งค่าบัญชีทั้งหมด” 
4. เลือก "การตั้งค่าโปรไฟล์" 
5. เลือก "ภาษา" 
6. เลือกภาษาที่คุณต้องการ 

ข้อมูลทั่วไป

ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของ PG&E มีอยู่ใน:

• อังกฤษ:1-800-743-5000
• ภาษาสเปน (español): 1-800-660-6789
• ภาษาจีน (中文): 1-800-893-9555
• ภาษาเวียดนาม (Việt): 1-800-298-8438
• ภาษาอื่น ๆ ทั้งหมด: 1-800-743-5000

 หมายเหตุ: เมื่อโทร โปรดขอบริการแปลภาษา

เข้าถึงทรัพยากรช่วยเหลือ

เราให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าของเราที่:

• หูหนวก
• ได้ยินไม่ชัด
• ลูกค้าตาบอดหรือสายตาต่ํา
• ทุพพลภาพทางการพูด
• ผู้ที่ขอรับการสนับสนุนในภาษามืออเมริกัน (ASL)

สําหรับ TTY, Video Relay Service (VRS) และบริการโทรสําหรับหูหนวกหรือหูหนวกอื่น ๆ โปรดติดต่อ California Relay Service ที่ 7-1-1

รับเครื่องหมายของเครื่องอักษรเบรลล์

• ติดตั้ง 'จุดกั้น' บนเครื่องใช้ไฟฟ้า จุดอักษรเบรลล์ทําให้การทําอาหารและการปรับระบบควบคุมภายในบ้านปลอดภัยและง่ายขึ้นสําหรับลูกค้าที่ตาบอดและมองเห็นได้ไม่ชัด
• จุดอักษรเบรลล์เป็นเครื่องหมายอ้างอิงพิเศษที่สามารถติดเข้ากับแป้นหมุนบนอุปกรณ์ เช่น: 
  • เตาอบ
  • เทอร์โมสตัท
  • การควบคุมในครัวเรือนอื่น ๆ
• หากต้องการทําการนัดหมายสําหรับเครื่องหมายของเครื่องอักษรเบรลล์ โปรดโทร 1-800-743-5000

รับข้อความ PG&E ในอักษรเบรลล์

ลูกค้าที่ตาบอดหรือมองเห็นได้ไม่ชัดสามารถร้องขอคําชี้แจงด้านพลังงานของ PG&E รายเดือนในอักษรเบรลล์ได้

ถ้อยแถลง Braille PG&E ของคุณ:

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้พลังงาน วันที่เรียกเก็บเงิน และจํานวนเงินที่ครบกําหนดชําระ
• รวมถึงข้อมูลที่เปรียบเทียบการใช้งานรายเดือนในปัจจุบันของคุณกับการใช้งานรายเดือนก่อนหน้า
• โดยทั่วไปจะมาถึงหนึ่งสัปดาห์ต่อมาหลังจากข้อความที่พิมพ์
• ไม่รวมประกาศล่าช้าและประกาศทางกฎหมายอื่น ๆ

หากต้องการลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมอักษรเบรลล์ โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-743-5000

คุณอาจจะได้รับข้อความ PG&E ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่หรือในรูปแบบเสียงซีดี

หากต้องการลงทะเบียน โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-743-5000

สื่อสิ่งพิมพ์อื่น ๆ

คุณสามารถร้องขอสื่อสิ่งพิมพ์ของ PG&E ในอักษรเบรลล์ สิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่ หรือเสียง โดยโทรไปที่สายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-743-5000