언어 및 보조 서비스

번역된 정보에 액세스

번역된 에너지 명세서 요청

중국어(광둥어 또는 북경어) 또는 스페인어로 된 PG&E 청구서 받기:

1. 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다. 
3. "모든 계정 설정 작업"을 선택합니다.
4. "프로필 설정"을 선택합니다. 
5. "언어"를 선택합니다. 
6. 원하는 언어를 선택합니다. 

일반 정보

PG&E 서비스에 대한 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다.

• 영어: 1-800-743-5000
• 스페인어(español): 1-800-660-6789
• 중국어(中文): 1-800-893-9555
• 베트남어(Việt): 1-800-298-8438
• 기타 모든 언어: 1-800-743-5000

참고: 전화 시, 번역 서비스를 요청하십시오.

보조 리소스에 액세스

다음과 같은 고객에게 도움을 제공합니다.

• 청각 장애인
• 듣기 어려움
•  시각 장애인 또는 저시력 고객
• 언어 장애가 있는 경우
• 미국 수화(ASL) 지원을 원하는 사람

TTY, 비디오 중계 서비스(VRS) 및 기타 청각 장애인 또는 청각 장애인 전화 서비스는 캘리포니아 중계 서비스에 7-1-1번으로 문의하십시오.

점자 제품 표시 가져오기

• 어플라이언스에 '브레일 포인트'를 설치합니다. 점자를 사용하면 맹인 및 저시력 고객에게 더 안전하고 쉽게 가정용 컨트롤을 조리하고 조정할 수 있습니다.
• 점자점은 다음과 같은 기기의 다이얼에 부착할 수 있는 특수 참조 표시입니다. 
  • 오븐
  • 써모스탯
  • 기타 가정 통제
• 점자 제품 표시를 예약하려면 1-800-743-5000 888로 전화하십시오.

점자로 PG&E 명세서 받기

시각 장애인 또는 저시력 고객은 점자에서 월간 PG&E 에너지 명세서를 요청할 수 있습니다.

점자 PG&E 명세서:

• 에너지 사용량, 청구 날짜 및 납부 금액에 대한 정보를 제공합니다.
• 현재 월간 사용량과 이전 월간 사용량을 비교하는 정보가 포함됩니다.
• 일반적으로 명세서 인쇄 후 1주일 후에 도착합니다.
• 늦은 통지 및 기타 법적 공지는 포함되지 않습니다.

점자 프로그램에 가입하려면 PG&E 고객 서비스 라인 1-800-743-5000 888로 전화하십시오.

또한 큰 활자체 또는 CD 오디오 형식으로 PG&E 명세서를 받을 수도 있습니다.

등록하려면 PG&E 고객 서비스 라인 1-800-743-5000 1000번으로 전화하십시오.

기타 인쇄물

점자, 대형 활자 또는 오디오로 된 PG&E 인쇄 자료는 PG&E 고객 서비스 라인  1-800-743-5000-1000번으로 전화하여 요청할 수 있습니다.