우려 사항 보고
우려사항을 보고하는 데 관심이 있으십니까? 보고한 우려사항을 추적하시겠습니까? 아니면 다른 사람의 우려 사항을 보시겠습니까? Report It 앱을 사용하려면 다음 지침을 따르십시오.
긴급 경보
천연가스 냄새가 나거나 비상 사태가 의심되는 경우 바로 그 구역을 떠나서 9-1-1에 전화하십시오.
쓰러진 전력선을 발견하는 경우 멀리 떨어져 있으십시오. 차량이나 집 밖으로 나가지 마십시오. 9-1-1에 전화하십시오. 그런 다음 PG&E에 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.
지역사회를 안전하게 지키는 데 도움이 됩니다
우리는 지역사회를 안전하게 지키기 위해 매일 열심히 노력합니다. 우리는 드론, 헬리콥터, 카메라 등을 사용하여 노력을 강화합니다. 이제 고객은 시스템을 안전하게 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다. PG&E Report It 모바일 앱은 안전 툴킷의 중요한 일부입니다. PG&E Report It을 통해 전기 시스템과 관련하여 발생할 수 있는 안전 문제에 대한 사진을 보내주시면 지역사회를 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다.
참고 : Report It 모바일 앱은 영어로만 제공됩니다. 다른 언어로 안전 문제를 보고하려면 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.
PG&E Report It 앱을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 보고할 문제의 유형에 대해 알아보기
- 안전 팀에 사진 제출
- 다른 사람이 제출한 제출물 찾기
- 제출이 검토 중일 때 알림 받기
- PG&E의 결과 보기
아직 앱이 없으신가요?
- 보고할 우려 사항의 유형
- 앱 사용 방법 알아보기
- 귀하의 보고서가 실행 중입니다
- 자주 묻는 질문
앱을 사용하여 다음에 대한 우려 사항을 보고하십시오.
송전선으로 된 나무 또는 포도나무:
- 오버행
- 사망 또는 사망
- 장비에 변형 또는 마모 유발
- 전기 도체로부터 4’ 이내
파워라인 폴:
- 10% 이상 임차
- 화상
- 균열
- 붕괴/회전
- 파손됨
다음과 같은 전력선:
- 프레이
- 낮음 또는 처짐
- 윙윙거리는 소리
- 라인에 잡힌 물체를 경험함
다음과 같은 전기 장비:
- 누출
- 윙윙거리거나 큰 소음 발생
- 심하게 부식됨
즉각적인 주의가 필요한 우려 사항이 있는 경우 당사에 전화합니다.
일부 우려사항은 즉각적인 주의가 필요할 수 있으며 앱을 통해 보고해서는 안 됩니다. 다음과 같은 상황이 발생하면 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.
- 파워라인에 걸린 Mylar® 풍선
- 파워 폴 파손
- 폴의 크로스 암 파손
- 사이트 외함 열기
- 노출된 전선
- 가스 장비 문제
라인 간의 차이점을 알려주는 방법
세 세트의 와이어가 있는 폴이 보이면, 가장 위에 있는 두 개는 전력선입니다. 가장 낮은 라인은 통신 라인입니다. 커뮤니케이션 라인은 AT&T 및 Comcast와 같은 벤더가 소유합니다. 이러한 라인과 관련된 모든 문제는 해당 벤더에게 보고해야 합니다.
홈 화면에서 보고서 버튼을 선택합니다.
맵에서 대상을 이동하여 안전 문제의 위치를 제공하여 주소를 입력하거나 위치를 공유하십시오.
보고하려는 우려 사항의 유형을 선택한 다음 손상의 유형을 선택하십시오.
최대 4장의 사진 또는 10초 분량의 안전 관련 동영상을 추가합니다. 이미 촬영한 사진과 비디오를 선택하거나 휴대폰에서 카메라를 사용할 수 있습니다.
우려사항에 대한 간략한 설명을 추가합니다. 사업장에 주소가 없는 경우, 찾을 수 있는 방법 또는 위치를 기술하십시오.
정보를 검토하고 '제출'을 누르십시오. 제출이 종료될 때까지 최신 정보를 제공하기 위해 이메일을 보내드립니다.
보고하는 우려 사항 추적
안전팀이 귀하의 우려사항을 검토한 후, 확인 이메일을 보내드릴 것입니다. 우려 사항의 상태가 변경될 때마다 업데이트를 받게 됩니다. 문제가 종료되면 최종 업데이트가 전송되어 어떤 조치가 취해졌는지 알려드립니다.
앱을 통해 우려 사항을 추적할 수 있습니다. 이렇게 하려면:
- 홈 화면에서 시작하여 오른쪽 하단에서 '더 보기'를 선택합니다.
- 우려 사항(들)을 보려면 '내 보고서'를 선택하십시오.
- 세부 정보 및 상태를 보려면 우려 사항을 클릭하십시오.
다른 사람이 보고한 우려 사항 보기
다른 사람이 제출한 보고서를 검토하여 해당 지역에서 보고된 우려 사항을 확인할 수 있습니다.
앱에서 보고된 모든 우려 사항을 보려면:
- 홈 화면 맵에서 아이콘을 클릭합니다.
- 우려 사항의 세부 사항 및 상태 검토
- 다른 위치를 보려면 다른 주소를 입력하십시오.
또는
- 홈 화면에서 지도 아래의 '필터'를 선택합니다.
- 보고서 작성자, 보고서 유형, 보고서 상태 및 보고서 날짜 필터를 선택하여 검색 범위를 좁힙니다.
- 필터링된 결과를 보려면 '제출'을 선택하십시오.
- 각 결과를 선택하여 우려 사항의 세부 사항과 상태를 확인합니다.
검색 가능한 모든 우려사항 목록에 관심이 있는 경우,PG&E 보고서 - 모든 제출물을 방문하십시오.
자세한 내용은 PG&E Report It 모바일 앱에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
Report It을 시작한 이후 4,000건 이상의 제출물을 받았습니다. 지역사회를 더욱 안전하게 지키기 위해 협력해 주셔서 감사합니다.
Woodside의 고객이 폴에 큰 구멍이 있다고 보고한 후 교체했습니다. 이는 산불 예방을 위해 협력하는 방법의 한 예에 불과합니다.
이전: 대형 목공 구멍
이후: 새 폴이 설치되었습니다.
PG&E의 보호 계층이 PG&E 장비로 인한 산불 위험을 90% 이상 줄이는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
앱을 사용하여 다음 비상 상황을 보고하지 마십시오.
- 전력선이 끊어지거나 스파클링됨. 전력선이 떨어지거나 스파크가 발생하는 경우, 즉시 해당 구역을 떠나 9-1-1로 전화하십시오.
- 천연 가스 위험. 천연가스 냄새가 나거나 누출이 의심되는 경우, 즉시 해당 구역을 떠나 9-1-1로 전화하십시오.
앱을 사용하여 운전 정지를 보고하지 마십시오.
- 정전을 온라인으로 보고하거나 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.
전기선과 관련이 없는 경우 앱을 사용하여 식물 우려 사항을 보고하지 마십시오.
- 식생에 관한 우려사항은 1-800-564-5080 또는 treesafety@pge.com으로 PG&E의 식생 관리 팀에 문의하십시오.
- 산불 관련 목재 관리 문제는 1-800-687-5720번으로 전화하거나 wildfirewoodmanagement@pge.com으로 이메일을 보내 주십시오.
접수 시 귀하의 우려 사항에 케이스 번호를 배정하고 안전팀이 정보를 검토할 것입니다. 확인이 완료되면 앱에서 내 보고서에서 우려 사항의 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 문제를 수리 또는 해결할 작업 팀에 할당하고 작업이 완료되면 제출이 종료됩니다.
우려 사항이 업데이트될 때마다 알려드립니다. 우리의 목표는 30일 이내에 우려사항을 해결하거나 작업이 완료되도록 예정된 때를 알려드리는 것입니다.
당사가 접수하는 각 제출물은 안전팀이 검토하고 사례별로 평가하므로 시간은 달라질 수 있습니다. 우리의 목표는 30일 이내에 우려사항을 해결하거나 작업이 완료되도록 예정된 때를 알려드리는 것입니다.
PG&E 보고서 iOS 13.0 이상의 iPhone과 Android 9 이상의 Android 휴대폰과 호환됩니다. 지금은 정제와 호환되지 않습니다. 호환되는 기기를 사용 중이고 앱에 문제가 있는 경우 1-877-743-4782번으로 문의하십시오. 또는 온라인 양식으로 문제를 제출하십시오.
안전은 우리의 최우선 순위입니다. 귀하와 같은 고객의 도움을 받아 예정된 검사보다 일찍 위험한 파워 폴, 파워라인 또는 기타 PG&E 장비에 대해 알아보고 가능한 한 빨리 필요한 수리를 할 수 있습니다.
1-800-743-5000번으로 PG&E에 전화하여 안전 문제를 보고할 수도 있습니다. 모바일 앱에서 우려 사항을 보거나 추적할 수 없습니다.
더 많은 안전 자원
Community Wildfire Safety Program
고객과 지역사회의 안전을 위해 전기 시스템을 지속적으로 발전, 강화 및 개선합니다.
연락처 정보를 최신 상태로 유지하십시오.
정전이 가정이나 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 경우, 귀하의 연락처 정보를 최신 상태로 유지하여 메시지를 받으십시오.
정전 대비 및 지원
정전 대비 상태를 유지하고 지원을 받으십시오.