Matataas at malalawak na sanga ng puno na tumutubo sa loob ng 4 na talampakan mula sa mga pangunahing linya.
MAHALAGA
Kung nakakaamoy ka ng natural na gas o hinihinala ang isang emergency, umalis na ngayon sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Kung makakita ka ng bumagsak na mga linya ng kuryente, lumayo ka rito. Huwag lumabas sa iyong sasakyan o tahanan. Tumawag sa 9-1-1. At pagkatapos ay tawagan ang PG&E sa 1-800-743-5000.
Tumulong na panatilihing ligtas ang mga komunidad
Nagsusumikap kami araw-araw para mapanatiling ligtas ang aming mga komunidad. Gumagamit kami ng mga drone, helicopter, camera at higit pa para mapahusay ang aming mga pagsisikap. At ngayon, matutulungan kami ng aming mga kostumer na panatilihing ligtas ang aming sistema. Ang programang PG&E IIulat Itoo ay isang mahalagang bahagi ng aming kit na kagamitan sa kaligtasan. Sa PG&E Iulat Ito, puwede kang magpadala sa amin ng mga larawan ng posibleng hindi pang-emergency na mga isyu sa kaligtasan sa aming electric system para matulungan kaming panatilihing mas ligtas ang komunidad ninyo.
Gamitin ang PG&E Iulat Ito para:
- Magsumite ng mga larawan sa aming pangkat ng kaligtasan
- Subaybayan ang katayuan ng iyong mga isinumite
- Maghanap ng mga isinumite ng iba
- Tingnan ang mga natuklasan ng PG&E
Mas gustong gumamit ng mobile app?
Tandaan: Ang Iulat Ito mobile app ay makukuha lang sa Ingles. Para mag-ulat ng mga isyu sa kaligtasan sa ibang wika, tumawag sa 1-800-743-5002.
- Mga uri ng isyu na iulat
- Alamin kung paano gamitin ang app
- Pagkilos sa mga ulat ninyo
- Mga madalas na tinatanong
Paano malalaman ang pagkakaiba ng mga linya
Kung makakita ka ng poste na may tatlong hanay ng mga kable, ang dalawa sa itaas ay mga linya ng kuryente. Ang pinakamababang linya ay isang linya ng komunikasyon. Ang mga linya ng komunikasyon ay pagmamay-ari ng mga vendor tulad ng AT&T at Comcast. Ang anumang isyu sa mga linyang ito ay dapat i-reoprt sa naaangkop na nagbebenta.
Gamitin ang Iulat Ito para i-ulat ang iyong mga alalahanin tungkol sa electric system ng PG&E:
Ang mga puno o baging na nasa linya ng kuryente at mayroong:
- Mga sanga ng puno sa loob ng 4 na talampakan mula sa mga pangunahing linya
- Mga sanga ng puno na nagdudulot ng pagkasira o pagkatuklap ng mga pangalawang linya
- Patay at namamatay na mga puno na malapit sa mga ari-arian ng PG&E
- Pagkasira o pagkatuklap sa service drop o mga linya ng komunikasyon
Mga matataas na sanga ng puno na nagdudulot ng pagkasira o pagkatuklap ng mga pangalawang linya.
Patay at namamatay na mga sanga ng puno na malapit sa mga ari-arian ng PG&E.
Mga matataas na sanga ng puno na nagdudulot ng pagkasira o pagkatuklap sa service drop o mga linya ng komunikasyon.
Mga poste ng linya ng kuryente na:
- Nakahilig ng higit sa 10%
- Nasunog
- May lamat
- Nabulok/nasira
- Sinira
Mga linya ng kuryente na:
- Natuklap
- Mababa o nakalaylay
- Umuugong
- May bagay na sumabit sa linya
Mga kagamitang elektrikal na:
- Tumatagas
- Umuugong o gumagawa ng malakas na ingay
- Malubhang kinakalawang
Tawagan kami para sa mga isyu na nangangailangan ng agarang atensyon
Ang ilang mga isyu ay puwedeng mangailangan ng agarang atensyon at hindi dapat i-ulat sa pamamagitan ng app. Kung makita mo ang mga sumusunod, tumawag sa 1-800-743-5002:
- Lobong Mylar® na sumabit sa isang linya ng kuryente
- Sirang poste ng kuryente
- Sirang cross arm sa poste
- Bukas na enclosure sa site
- Nakalantad na mga kable ng kuryente
- Mga isyu sa kagamitan sa gas
Para mag-ulat ng isyu sa kaligtasan, bisitahin ang Iulat Ito web page o i-download ang PG&E Iulat Ito mobile app. Narito ang kailangan mo para mag-ulat ng isyu sa kaligtasan sa Iulat Ito:
- Sa web page ng Iulat Ito, piliin ang "Mag-ulat ng isyu sa kaligtasan" para simulan ang ulat mo.
- Sa mobile app, piliin ang button na "Mag-ulat."
Magbigay ng email address kung saan mo gustong makakuha ng mga update tungkol sa isyu mo sa kaligtasan.
- Sa web page ng Iulat Ito, kakailanganin mong magbigay ng email address para sa bawat pagsusumite.
- Sa mobile app, kakailanganin mo lang magbigay ng email address para sa una mong pagsusumite.
Piliin kung anong uri ka ng user. Kasama sa mga opsyon ang:
- Pangkalahatang Publiko
- Manggagawa ng crew ng puno
- Manggagawa ng crew sa kalsada
- Manggagawa sa utility
- Manggagawa ng lungsod at/o publiko
- Ahensya ng pagtugon sa sunog/CAL FIRE
- Tagapagbigay ng kuryente/kable/telekomunikasyon
- Kung isa kang tagapagbigay ng kuryente/kable/telekomunikasyon, hihilingin sa iyong isama ang pangalan ng kumpanya mo. Pakigamit ang email address mo sa kumpanya para sa mga pagsusumite mo.
- Unang rumeresponde
- Tagapamahala ng utility
Maglagay ng address, maglagay ng pin sa mapa o ibahagi ang lokasyon mo para ibigay ang lokasyon ng isyu sa kaligtasan.
Piliin kung aling uri ng isyu ang nire-ulat mo at ang uri ng pinsala.
Magdagdag ng hanggang apat na larawan o isang 10 segundong video ng isyu sa kaligtasan. Isama ang isang malapitang larawan ng pinsala at isa mula sa malayo. Kung puwede, magbigay ng larawan ng numero ng asset tag sa malapit na poste ng kuryente. Puwede kang pumili ng mga larawan at video na nakuha mo na o gamitin ang camera sa phone mo.
Magdagdag ng maikling paglalarawan ng isyu mo. Kung walang address ang lokasyon, pakilarawan kung paano o saan ito matatagpuan.
Suriin at isumite ang impormasyon mo. Magpapadala kami ng mga email para panatilihin kang updated hanggang sa isara ang isinumite mo. Idagdag ang safetyapppangkat@pge.com at noreply_safetyapp@pge.com sa mga contact mo sa email para matiyak na hindi mapupunta ang mga email namin sa spam folder mo.
Subaybayan ang mga isyung ni-ulat mo.
Pagkatapos masuri ng aming pangkat sa kaligtasan ang isyu mo, padadalhan ka namin ng email ng kumpirmasyon. Sa tuwing magbabago ang status ng alalahanin mo, makakatanggap ka ng update. Kapag sarado na ang isyu, may ipapadalang panghuling update sa iyo na ipinapaalam sa iyo kung anong mga aksyon ang ginawa. Puwede mong subaybayan ang status ng alalahanin mo sa pamamagitan ng “My ulats” sa Iulat Ito web page o sa mobile app.
Tingnan ang mga isyung ni-ulat ng iba
Puwede mong tingnan ang mga ulat na isinumite ng iba para makita ang mga isyu na naiulat sa lugar ninyo. Tingnan ang mga ni-ulat na alalahanin sa isang mapa sa Iulat Ito web page o sa mobile app.
Kung interesado sa isang listahang pwede hanapan ng lahat ng alalahanin, bisitahin ang PG&E Iulat Ito – All Submissions.
Mula nang ilunsad ang Iulat Ito, nakatanggap kami ng higit sa 12,000 pagsusumite, na may average na 17 bawat araw. Salamat sa pakikipagtulungan sa amin para makatulong na mapanatiling mas ligtas ang mga komunidad.
Pinsala sa poste o istraktura
Bago: Isang poste ng linya ng kuryente na may malalaking butas na gawa ng woodpecker.
Pagkatapos: Isang bagong poste ang itinayo.
Nakahilig na poste o istraktura
Bago: Isang nakahilig na poste ng linya ng kuryente.
Pagkatapos: Isang bagong linya ng kuryente na tinanggalan ng mga sanga ng puno at pinalitan ang poste.
Mga halamang nakakasagabal sa mga kable
Bago: Mga sanga ng puno na tumutubo sa loob ng 4 na pulgada mula sa isang Pangunahing linya.
Pagkatapos: Isang poste ng linya ng kuryente na walang nakakasagabal na mga sanga ng puno sa isang Pangunahing linya.
Huwag gamitin ang Iulat Ito para i-ulat ang mga emergency na ito:
- Bumagsak o kumikislap na mga linya ng kuryente. Kung makakita kayo ng bumagsak o kumikislap na linya ng kuryente, agad na umalis sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
- Mga natural na panganib sa gas. Kung nakakaamoy ka ng natural na gas o naghihinala na may isang tagas, umalis agad sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Huwag gamitin ang Iulat Ito para mag-ulat ng mga outage:
- I-ulat online ang pagkawala ng kuryente o tumawag sa 1-800-743-5000.
Huwag gamitin ang Iulat Ito para mag-ulat ng mga isyu sa halaman kung walang kaugnayan ang mga ito sa mga linya ng kuryente:
- Para sa mga alalahanin sa vegetation, makipag-ugnayan sa vegetation management pangkat ng PG&E sa 1-800-564-5080 o treesafety@pge.com.
- Para sa mga alalahanin sa pamamahala ng kahoy na partikular sa wildfire, tumawag sa 1-800-687-5720 o mag-email sa wildfirewoodmanagement@pge.com.
Kapag natanggap namin, magtatalaga kami ng numero ng kaso sa isyu mo at susuriin ng PG&E Iulat Ito pangkat ang impormasyon. Kapag na-validate na ito, masusubaybayan mo ang pag-usad ng alalahanin mo sa app o sa Iulat Ito web page sa ilalim ng "My ulats." Itatalaga namin ang isyu sa isang pangkat ng trabaho para maayos o matugunan. Kapag natapos na ang gawain, isasara na ang pagsusumite.
Aabisuhan ka namin sa tuwing naa-update ang status ng isyu mo. Kung may isyu sa kaligtasan, ipapaalam namin sa iyo kung kailan nakatakdang makumpleto ang gawain, sa loob ng 30 araw.
Bawat ulat na natatanggap namin ay sinusuri ng PG&E Iulat Ito pangkat at tinitingnan nang paisa-isa, kaya puwedeng mag-iba ang oras ng pagproseso. Layunin namin na lutasin ang alalahanin sa loob ng 30 araw o ipaalam sa iyo kung kailan nakatakdang matapos ang gawain.
- Para sa mga larawan, tinatanggap namin ang .JPEG, .JPG, .HEIC at .HEIF. Inirerekomenda namin ang .JPEG.
- Para sa mga video, tinatanggap namin ang .MP4, .MOV at .HEVC.
Kung may problema ka sa paggamit ng web page ng Iulat Ito, tiyaking gumagamit ka ng isang suportadong browser.
Kung nagkakaproblema ka sa paggamit ng mobile app, tiyaking gumagamit ka ng tugmang operating system. Ang PG&E Iulat Itoo ay tugma sa mga iPhone na may iOS 13.0 o mas bago at mga Android phone na may Android 12 o mas bago. Hindi ito tugma sa mga tablet sa ngayon.
Kung gumagamit ka ng katugmang browser o device at nagkakaroon ka ng mga isyu sa Iulat Ito, paki:
- Email ang SafetyApppangkatSupport@pge.com.
- Sumite ang isyu mo sa aming online na pormularyo.
Ang kaligtasan ang aming pinakamataas na priyoridad. Sa tulong ng mga kostumer tulad ninyo, mas maaga naming malalaman kung may delikadong poste ng kuryente, linya ng kuryente, o iba pang kagamitan ng PG&E at maisagawa agad ang kinakailangang pagkukumpuni.
Maaari ka ring mag-ulat ng alalahanin sa kaligtasan sa Iulat Ito web page o sa pamamagitan ng pagtawag sa PG&E sa 1-800-743-5002. Hindi mo magagamit ang Iulat Ito para tingnan o subaybayan ang katayuan ng isyu kung itinawag mo ito.
Higit pang mga mapagkukunan sa kaligtasan
Programa Sa Kaligtasan Ng Komunidad Mula sa Sunog
Pagpapabuti ng aming sistema sa kuryente para sa kaligtasan ng mga kostumer at komunidad.
Ipagbabago ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan
Tiyaking naaabisuhan ka tungkol sa mga paparating na pagkawala ng kuryente.
Paghahanda at suporta sa pagkawala ng kuryente
Manatiling handa para sa mga pagkawala ng kuryente at humiling ng suporta.