Mag-ulat ng alalahanin
Interesado ka bang mag-ulat ng alalahanin? Gusto mo bang subaybayan ang isang alalahanin na iyong iniulat? O tingnan ang mga alalahanin na ginawa ng iba? Sundin ang mga tagubiling ito para gamitin ang Report It app:
Mahalagang Alerto
Tandaan: Isinalin ng kompyuter ang pahinang ito. Kung mayroon kang mga katanungan, tumawag sa mga serbisyo ng wika sa 1-877-660-6789 .
Kung naaamoy mo ang natural na gas o pinaghihinalaan mo ang isang emergency, umalis agad sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Kung makakita ka ng mga bumagsak na linya ng kuryente, iwasan. Huwag lumabas sa iyong sasakyan o tahanan. Tumawag sa 9-1-1. At pagkatapos ay tumawag sa PG&E sa 1-800-743-5000.
Tumulong na panatilihing ligtas ang mga komunidad
Nagsusumikap kami araw-araw upang mapanatiling ligtas ang aming mga komunidad. Gumagamit kami ng mga drone, helicopter, camera at higit pa para mapahusay ang aming mga pagsisikap. At ngayon, matutulungan tayo ng ating mga customer na panatilihing ligtas ang ating system. Ang PG&E Report It mobile app ay isang mahalagang bahagi ng aming toolkit sa kaligtasan. Sa PG&E Report It, maaari kang magpadala sa amin ng mga larawan ng mga posibleng isyu sa kaligtasan sa aming electric system upang matulungan kaming panatilihing mas ligtas ang iyong komunidad.
Gamitin ang PG&E Report It app para:
- Alamin ang tungkol sa mga uri ng isyu na iuulat
- Magsumite ng mga larawan sa aming pangkat ng kaligtasan
- Maghanap ng mga isinumite na ginawa ng iba
- Maabisuhan kapag ang iyong pagsusumite ay nasa pagsusuri
- Tingnan ang mga natuklasan ng PG&E
Wala ka pang app?
- Mga uri ng alalahanin na iuulat
- Alamin kung paano gamitin ang app
- Mga tip sa pagsusumite
- Mga madalas na tinatanong
- Magparehistro para sa Iulat Ito
Gamitin ang app para iulat ang iyong mga alalahanin tungkol sa:
Mga puno o baging na nasa linya ng kuryente at:
- Overhanging
- Patay o namamatay
- Nagdudulot ng strain o abrasion sa kagamitan
- Sa loob ng 4' ng electrical conductor
Powerline pole na:
- Nakahilig higit sa 10%
- Nasunog
- Nabasag
- Nabulok/bulok
- Vandalized
Powerlines na:
- Na-frayed
- Mababa o lumulubog
- Hugong
- Nakakaranas ng bagay na nahuli sa linya
Mga kagamitang elektrikal na:
- Tumutulo
- Mylar balloon na nahuli sa linya ng kuryente
- Sirang poste ng kuryente
- Sirang cross arm
- Buksan ang enclosure ng site
- Paghiging o paggawa ng malakas na ingay
- Matinding kinakaing kaagnasan
Kung ang iyong alalahanin ay hindi nauugnay sa isa sa mga kategoryang ito, mangyaring piliin ang "Iba pa."
Kung ligtas na gawin ito, mangyaring magsama ng larawan ng numero ng tag ng asset kapag nagsusumite. Nakakatulong ito sa amin na matukoy ang eksaktong lokasyon ng iyong alalahanin.
Tandaan: Ang ilang alalahanin ay maaaring mangailangan ng agarang atensyon at hindi dapat iulat sa pamamagitan ng app. Kung makatagpo ka ng mga sumusunod, mangyaring tumawag sa 1-800-743-5000 :
- Mylar® balloon ay nahuli sa isang linya ng kuryente
- Sirang poste ng kuryente
- Nabali ang cross arm
- Buksan ang enclosure ng site
Mula sa "Home" screen, piliin ang "Report" button.
Maglagay ng address o ibahagi ang iyong lokasyon sa pamamagitan ng paglipat ng target sa iyong mapa upang ibigay ang lokasyon ng alalahanin sa kaligtasan.
Piliin kung anong uri ng alalahanin ang iyong iniuulat at pagkatapos ay ang uri ng pinsala.
Magdagdag ng hanggang apat na larawan o isang 10 segundong video ng alalahanin sa kaligtasan. Maaari kang pumili ng mga larawan at video na nakuha mo na o gamitin ang camera mula sa iyong telepono.
Magdagdag ng maikling paglalarawan ng iyong alalahanin. Kung walang address ang lokasyon, mangyaring ilarawan kung paano o saan ito matatagpuan.
Suriin ang iyong impormasyon at pindutin ang "Isumite." Magpapadala kami ng mga email para panatilihin kang updated hanggang sa sarado ang iyong pagsusumite.
Subaybayan ang mga alalahanin na iyong iniulat
Matapos masuri ng aming pangkat sa kaligtasan ang iyong alalahanin, padadalhan ka namin ng email ng kumpirmasyon. Sa tuwing nagbabago ang status ng iyong alalahanin, makakatanggap ka ng update. Kapag naisara na ang isyu, may ipapadalang panghuling update sa iyo na nagpapaalam sa iyo kung anong mga aksyon ang ginawa.
Maaari mong subaybayan ang katayuan ng iyong alalahanin sa pamamagitan ng app. Upang gawin ito:
- Magsimula sa "Home" na screen at piliin ang "Higit pa" sa kanang ibaba
- Piliin ang "Aking Mga Ulat" para makita ang (mga) alalahanin
- Mag-click sa isang alalahanin para sa mga detalye at katayuan
Tingnan ang mga alalahanin na iniulat ng iba
Maaari mong suriin ang mga ulat na isinumite ng iba upang makita ang mga alalahanin na naiulat sa iyong lugar.
Upang tingnan ang lahat ng alalahanin na iniulat sa app:
- Sa screen na mapa ng "Home", mag-click sa anumang icon
- Suriin ang mga detalye at katayuan ng alalahanin
- Magpasok ng ibang address upang tingnan ang ibang lokasyon
O
- Sa screen na "Home", piliin ang "Filter" sa ilalim ng mapa
- Paliitin ang iyong paghahanap sa pamamagitan ng pagpili sa mga filter na "Ulat ng May-akda," "Uri ng Ulat," "Katayuan ng Ulat" at "Petsa ng Ulat"
- Piliin ang "Isumite" upang makita ang mga na-filter na resulta
- Piliin ang bawat resulta para tingnan ang mga detalye at katayuan ng alalahanin
Kung interesado sa isang mahahanap na listahan ng lahat ng alalahanin, bisitahin PG&E Report It – All Submissions .
Para sa karagdagang impormasyon, sundan kasama ang aming walkthrough ng PG&E Report It mobile app.
Mga tip para sa pagbibigay ng mga pagsusumite
Ang pagsusumite ng magandang kalidad ng mga larawan at paglalarawan ng mga potensyal na isyu sa kaligtasan ay nakakatulong sa aming Safety Team na mas tumpak na suriin ang iyong alalahanin.
Tandaan: Ang app na ito ay hindi para sa mga emergency. Kung makakita ka ng nababagsak o kumikinang na linya ng kuryente, o nakaamoy ng natural na gas, umalis kaagad sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Paano malalaman ang pagkakaiba sa pagitan ng mga linya
Kung makakita ka ng poste na may tatlong set ng mga wire, ang nangungunang dalawa ay mga linya ng kuryente. Ang pinakamababang linya ay isang linya ng komunikasyon. Communications ay pagmamay-ari ng mga vendor tulad ng AT&T at Comcast. Ang anumang mga isyu sa mga linyang ito ay dapat iulat sa naaangkop na vendor.
Huwag gamitin ang app para iulat ang mga emergency na ito:
- Downed o sparking na mga linya ng kuryente. Kung makakita ka ng naputol o kumikinang na linya ng kuryente, umalis kaagad sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
- Mga panganib sa natural na gas. Kung naamoy mo ang natural na gas o pinaghihinalaan mo ang pagtagas, umalis kaagad sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Huwag gamitin ang app para mag-ulat ng mga outage:
- Mag-ulat ng mga pagkawala ng kuryente online o tumawag sa 1-800-743-5000 .
Huwag gamitin ang app para mag-ulat ng mga alalahanin sa mga halaman kung hindi nauugnay ang mga ito sa mga linya ng kuryente:
- Para sa mga alalahanin sa vegetation, mangyaring makipag-ugnayan sa vegetation management team ng PG&E sa 1-800-564-5080 o treesafety@pge.com .
- Para sa mga alalahanin sa pamamahala ng kahoy na partikular sa wildfire, mangyaring tumawag sa 1-800-687-5720 o mag-email sa wildfirewoodmanagement@pge.com .
Sa pagtanggap, magtatalaga kami ng numero ng kaso sa iyong alalahanin at susuriin ng aming Safety Team ang impormasyon. Kapag na-validate na ito, masusubaybayan mo ang pag-usad ng iyong alalahanin sa app sa ilalim ng "Aking Mga Ulat." Itatalaga namin ang isyu sa isang pangkat ng trabaho na aayusin o tutugunan, at kapag natapos na ang gawain, isasara ang pagsusumite.
Aabisuhan ka namin sa tuwing ina-update ang status ng iyong alalahanin. Ang aming layunin ay lutasin ang alalahanin o ipaalam sa iyo kung kailan nakatakdang matapos ang trabaho, sa loob ng 30 araw.
Ang bawat pagsusumite na natatanggap namin ay sinusuri ng aming Safety Team at sinusuri sa bawat kaso, kaya ang oras ay mag-iiba. Ang aming layunin ay lutasin ang alalahanin o ipaalam sa iyo kung kailan nakatakdang matapos ang trabaho, sa loob ng 30 araw.
PG&E Ito ay katugma sa mga iPhone na may iOS 13.0 o mas bago at mga Android phone na may Android 9 o mas bago. Hindi ito tugma sa mga tablet sa ngayon. Kung gumagamit ka ng katugmang device at nagkakaroon ng mga isyu sa app, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa 1-877-743-4782 .
Ang kaligtasan ay ang aming pinakamataas na priyoridad. Sa tulong ng mga customer na tulad mo, maaari naming malaman ang tungkol sa isang mapanganib na poste ng kuryente, linya ng kuryente o iba pang kagamitan sa PG&E nang mas maaga kaysa sa naka-iskedyul na inspeksyon at gawin ang mga kinakailangang pagsasaayos sa lalong madaling panahon.
I-download ang app at magrehistro
Ikaw ay dapat na isang rehistradong gumagamit upang magsumite ng mga alalahanin gamit ang PG&E Report It. Mananatiling kumpidensyal ang iyong email.
Tandaan: Hindi suportado ang Internet Explorer para sa form na ito.
Higit pang mga mapagkukunang pangkaligtasan
Community Wildfire Safety Program
Ang patuloy na pag-unlad, pagpapalakas at pagpapahusay ng ating electric system para sa kaligtasan ng mga customer at komunidad.
Tiyaking napapanahon ang inyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
Panatilihing napapanahon ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan upang makakuha ng mensahe kung ang paparating na pagkawala ay maaaring makaapekto sa iyong tahanan o negosyo,
Paghahanda at suporta sa pagkawala ng kuryente
Manatiling handa para sa mga pagkawala ng kuryente at humiling ng suporta.