Matataas at malalawak na sanga ng puno na tumutubo sa loob ng 4 na talampakan mula sa mga pangunahing linya.
MAHALAGA
Kung nakakaamoy ka ng natural na gas o hinihinala ang isang emergency, umalis na ngayon sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Kung makakita ka ng bumagsak na mga linya ng kuryente, lumayo ka rito. Huwag lumabas sa iyong sasakyan o tahanan. Tumawag sa 9-1-1. At pagkatapos ay tawagan ang PG&E sa 1-800-743-5000.
Tumulong na mapanatilihing ligtas ang iyong komunidad
Nagsusumikap kami bawat araw para mapanatiling ligtas ang aming mga komunidad. Gumagamit kami ng mga drone, helicopter, kamera at higit pa para mapahusay ang aming mga pagsisikap. At ngayon, matutulungan kami ng aming mga kostumer na panatilihing ligtas ang aming komunidad. Ang programang PG&E Report It ay isang mahalagang bahagi ng aming toolkit sa kaligtasan. Kapag nag-uulat ang mga kostumer ng mga alalahanin sa kaligtasan na hindi pang-emerhensya, nakakatulong ito sa amin na matukoy ang mga panganib, gumawa ng aksyon, at maprotektahan ang mga kapitbahayan. Sa PG&E Report It puwede kang magpadala sa amin ng mga larawan ng posibleng hindi pang-emerhensiyang mga isyu sa kaligtasan sa aming electric system para matulungan kaming panatilihing mas ligtas ang komunidad ninyo.
Ano ang mangyayari pagkatapos mong mag-ulat ng isang isyu?
- Pagkatapos mong magsumite ng ulat, kukumpirmahin namin na natanggap na ito.
- Susuriin ng aming pangkat ng kaligtasan ang iyong isyu.
- Magpapadala kami sa iyo ng update sa email tungkol sa katayuan ng iyong isyu at timeline ng paglutas, kung naaangkop.
- Ang ilang mga alalahanin sa kaligtasan ay maaaring matugunan nang mabilis. Ang iba ay maaaring mas matagal depende sa pagtatasa ng aming pangkat sa isyu.
- Makakatanggap ka ng mga update sa katayuan habang umuusad ang isyu. Nakatuon kami sa pagpapanatili sa iyo ng impormasyon sa bawat hakbang.
- Kapag natapos na ang isyu, isang pangwakas na update ang ipapadala sa iyo upang ipaalam sa iyo kung anong mga aksyon ang ginawa.
Paalala: Subaybayan ang katayuan ng iyong isyu sa pamamagitan ng “Aking Mga Ulat” sa Report It na web page o sa mobile app.
Gamit ang Report It, maaari mong:
- Mabilis na iulat ang mga potensyal na isyu sa kaligtasan sa PG&E gamit ang larawan at mga detalye ng lokasyon.
- Subaybayan ang iyong ulat at makatanggap ng mga update sa katayuan mula sa PG&E.
- Hanapin ang mga ulat na ginawa ng iba sa iyong komunidad.
- Tingnan ang mga natuklasan at mga aksyon sa paglutas ng PG&E.
Mas gustong mo bang gumamit ng mobile app?
Ang Report It mobile app ay nasa English lamang. Para mag-ulat ng mga isyu sa kaligtasan sa ibang wika, gamitin ang aming web version o tumawag sa 1-800-743-5002.
Tandaan: Tandaan: Ang lahat ng gumagamit ng Report It ay kinakailangang mag-update sa bersyong 5.0.1 ng mobile app bago ang Marso 31, 2026. Hindi na susuportahan ang mga mas lumang bersyon.
- Mga uri ng isyu na puwedeng iulat
- Matuto kung paano gamitin ang Report It
- Pagkilos sa mga ulat ninyo
- Mga madalas na tinatanong
Gamitin ang Report It para i-ulat ang iyong mga alalahanin tungkol sa electric system ng PG&E:
Ang Report It ay para sa mga isyu sa kaligtasan na hindi pang-emerhensya. Kabilang sa mga isyung tinutugunan namin ang mga may kaugnayan sa mga linya ng kuryente, mga puno o baging ng mga bagong linya ng kuryente, poste ng linya ng kuryente at iba pang kagamitan ng PG&E at mga alalahanin sa kuryente.
Kabilang dito ang mga linya ng kuryente na:
- Natuklap
- Mababa o nakalaylay
- Umuugong
- May bagay na sumabit sa linya
Paano malalaman ang pagkakaiba ng mga linya
Kung makakita ka ng poste na may tatlong hanay ng mga kable, ang dalawa sa itaas ay mga linya ng kuryente. Ang pinakamababang linya ay isang linya ng komunikasyon. Ang mga linya ng komunikasyon ay pagmamay-ari ng mga vendor tulad ng AT&T at Comcast. Ang anumang isyu sa mga linyang ito ay dapat iulat sa naaangkop na nagbebenta.
Kabilang dito ang mga puno o baging malapit sa linya ng kuryente na mayroong:
- Mga sanga ng puno sa loob ng 4 na talampakan mula sa mga pangunahing linya
- Mga sanga ng puno na nagdudulot ng pagkasira o pagkatuklap ng mga pangalawang linya
- Patay at namamatay na mga puno na malapit sa mga ari-arian ng PG&E
- Pagkasira o pagkatuklap sa service drop o mga linya ng komunikasyon
Mga matataas na sanga ng puno na nagdudulot ng pagkasira o pagkatuklap ng mga pangalawang linya.
Patay at namamatay na mga sanga ng puno na malapit sa mga ari-arian ng PG&E.
Mga matataas na sanga ng puno na nagdudulot ng pagkasira o pagkatuklap sa service drop o mga linya ng komunikasyon.
Mga poste ng linya ng kuryente na:
- Nakahilig ng higit sa 10%
- Nasunog
- May lamat
- Nabulok/nasira
- Sinira
Mga kagamitang elektrikal na:
- Tumatagas
- Umuugong o gumagawa ng malakas na ingay
- Malubhang kinakalawang
Tawagan kami para sa mga isyu na nangangailangan ng agarang atensyon
Ang ilang mga isyu ay puwedeng mangailangan ng agarang atensyon at hindi dapat i-ulat sa pamamagitan ng app. Kung makita mo ang mga sumusunod, tumawag sa 1-800-743-5002:
- Lobong Mylar® na sumabit sa isang linya ng kuryente
- Sirang poste ng kuryente
- Sirang cross arm sa poste
- Bukas na enclosure sa site
- Nakalantad na mga kable ng kuryente
- Mga isyu sa kagamitan sa gas
Para mag-ulat ng isyu sa kaligtasan, bisitahin ang Report It web page o i-download ang PG&E Report It na mobile app. Narito ang kailangan mo para mag-ulat ng isyu sa kaligtasan sa Report It:
- Sa web page ng Report It, piliin ang "Mag-ulat ng isyu sa kaligtasan" para simulan ang ulat mo.
- Sa mobile app, piliin ang button na "Mag-ulat."
Magbigay ng email address kung saan mo gustong makakuha ng mga update tungkol sa isyu mo sa kaligtasan.
- Sa web page ng Report It, kakailanganin mong magbigay ng email address para sa bawat pagsusumite.
- Sa mobile app, kakailanganin mo lang magbigay ng email address para sa una mong pagsusumite.
Piliin kung anong uri ka ng user. Kasama sa mga opsyon ang:
- Pangkalahatang publiko
- Manggagawa ng crew ng puno
- Manggagawa ng crew sa kalsada
- Manggagawa sa utility
- Manggagawa ng lungsod at/o publiko
- Ahensya ng pagtugon sa sunog/CAL FIRE
- Tagapagbigay ng kuryente/kable/telekomunikasyon
- Kung isa kang tagapagbigay ng kuryente/kable/telekomunikasyon, hihilingin sa iyong isama ang pangalan ng kumpanya mo. Pakigamit ang email address mo sa kumpanya para sa mga pagsusumite mo.
- Unang rumeresponde
- Tagapamahala ng utility
Maglagay ng address, maglagay ng pin sa mapa o ibahagi ang lokasyon mo para ibigay ang lokasyon ng isyu sa kaligtasan.
Piliin kung aling uri ng isyu ang inuulat mo at ang uri ng pinsala.
Magdagdag ng hanggang apat na larawan o isang 10 segundong video ng isyu sa kaligtasan. Isama ang isang malapitang larawan ng pinsala at isa mula sa malayo. Kung puwede, magbigay ng larawan ng numero ng asset tag sa malapit na poste ng kuryente. Puwede kang pumili ng mga larawan at video na nakuha mo na o gamitin ang camera sa phone mo.
Magdagdag ng maikling paglalarawan ng isyu mo. Kung walang address ang lokasyon, pakilarawan kung paano o saan ito matatagpuan.
Suriin at isumite ang impormasyon mo. Magpapadala kami ng mga email para panatilihin kang updated hanggang sa isara ang isinumite mo. Idagdag ang safetyappteam@pge.com at noreply_safetyapp@pge.com sa mga kontak mo sa email para matiyak na hindi mapupunta ang mga email namin sa iyong spam folder.
Subaybayan ang mga isyung iniulat mo
Pagkatapos masuri ng aming pangkat sa kaligtasan ang isyu mo, padadalhan ka namin ng email ng kumpirmasyon. Sa tuwing magbabago ang status ng alalahanin mo, makakatanggap ka ng update. Kapag sarado na ang isyu, may ipapadalang panghuling update sa iyo na ipinapaalam sa iyo kung anong mga aksyon ang ginawa. Puwede mong subaybayan ang status ng alalahanin mo sa pamamagitan ng “Mga Ulat Ko” sa Report It web page o sa mobile app.
Tingnan ang mga isyung iniulat ng iba
Puwede mong tingnan ang mga ulat na isinumite ng iba para makita ang mga isyu na naiulat sa lugar ninyo. Tingnan ang mga iniulat na alalahanin sa isang mapa sa Report It web page o sa mobile app.
Kung interesado sa isang listahang pwede hanapan ng lahat ng alalahanin, bisitahin ang PG&E Iulat Ito – All Submissions.
Mahigit 18,000 na pagsusumite ang iniulat ng mga kostumer.Salamat sa pakikipagtulungan sa amin para makatulong na mapanatiling mas ligtas ang mga komunidad.
Pinsala sa poste o istraktura
Bago: Isang poste ng linya ng kuryente na may malalaking butas na gawa ng woodpecker.
Pagkatapos: Isang bagong poste ang itinayo.
Nakahilig na poste o istraktura
Bago: Isang nakahilig na poste ng linya ng kuryente.
Pagkatapos: Isang bagong linya ng kuryente na tinanggalan ng mga sanga ng puno at pinalitan ang poste.
Mga halamang nakakasagabal sa mga kable
Bago: Mga sanga ng puno na tumutubo sa loob ng 4 na pulgada mula sa isang Pangunahing linya.
Pagkatapos: Isang poste ng linya ng kuryente na walang nakakasagabal na mga sanga ng puno sa isang Pangunahing linya.
Huwag gamitin ang Report It para i-ulat ang mga emergency na ito:
- Bumagsak o kumikislap na mga linya ng kuryente. Kung makakita kayo ng bumagsak o kumikislap na linya ng kuryente, agad na umalis sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
- Mga natural na panganib sa gas. Kung nakakaamoy ka ng natural na gas o naghihinala na may isang tagas, umalis agad sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Huwag gamitin ang Report It para mag-ulat ng mga pagkawala ng kuryente:
- I-ulat online ang pagkawala ng kuryente o tumawag sa 1-800-743-5000.
Huwag gamitin ang Report It para mag-ulat ng mga isyu sa halaman kung walang kaugnayan ang mga ito sa mga linya ng kuryente:
- Para sa mga alalahanin sa vegetation, makipag-ugnayan sa pangkat ng PG&E sa pamamahala ng mga halaman sa 1-800-564-5080 o treesafety@pge.com.
- Para sa mga alalahanin sa pamamahala ng kahoy na partikular sa wildfire, tumawag sa 1-800-687-5720 o mag-email sa wildfirewoodmanagement@pge.com.
Kapag natanggap namin, magtatalaga kami ng numero ng kaso sa isyu mo at susuriin ng pangkat ng PG&E Report It ang impormasyon. Kapag na-validate na ito, masusubaybayan mo ang pag-usad ng alalahanin mo sa app o sa Report It web page sa ilalim ng "My Reports." Itatalaga namin ang isyu sa isang pangkat ng trabaho para maayos o matugunan. Kapag natapos na ang gawain, isasara na ang ulat.
Aabisuhan ka namin sa tuwing naa-update ang status ng isyu mo. Kung may isyu sa kaligtasan, ipapaalam namin sa iyo kung kailan nakatakdang makumpleto ang gawain, sa loob ng 30 araw.
Bawat ulat na natatanggap namin ay sinusuri ng pangkat ng PG&E Report It at tinitingnan nang paisa-isa, kaya puwedeng mag-iba ang oras ng pagproseso. Layunin namin na lutasin ang alalahanin sa loob ng 30 araw o ipaalam sa iyo kung kailan nakatakdang makukumpleto ang gawain.
- Para sa mga larawan, tinatanggap namin ang .JPEG, .JPG, .HEIC at .HEIF. Inirerekomenda namin ang .JPEG.
- Para sa mga video, tinatanggap namin ang .MP4, .MOV at .HEVC.
Kung may problema ka sa paggamit ng web page ng Report It, tiyaking gumagamit ka ng isang suportadong browser.
Kung nagkakaproblema ka sa paggamit ng mobile app, siguraduhing gumagamit ka ng pinakabagong bersyon ng app na bersyon 5.0.1 at ng isang angkop na operating system. Ang PG&E Report Ito ay tugma sa mga iPhone na may iOS 13.0 o mas bago at mga Android phone na may Android 12 o mas bago. Hindi ito tugma sa mga tablet sa ngayon.
Kung gumagamit ka ng angkop na browser o device at nagkakaroon ka ng mga isyu sa Report It, paki:
- Email ang SafetyAppTeamSupport@pge.com.
- Isumite ang isyu mo sa aming online form.
Ang kaligtasan ang aming pinakamataas na priyoridad. Sa tulong ng mga kostumer tulad ninyo, mas maaga naming malalaman kung may delikadong poste ng kuryente, linya ng kuryente, o iba pang kagamitan ng PG&E at maisagawa agad ang kinakailangang pagkukumpuni.
Maaari ka ring mag-ulat ng alalahanin sa kaligtasan sa Report It web page o sa pamamagitan ng pagtawag sa PG&E sa 1-800-743-5002. Hindi mo magagamit ang Report It para matingnan o masubaybayan ang katayuan ng isyu kung itinawag mo ito.
Para sa mga pagsusumite na tumutukoy sa isang isyu sa kaligtasan, ang mga takdang panahon ng paglutas ay nakadepende sa antas ng panganib sa kaligtasan na natukoy ng pangkat ng kaligtasan ng PG&E. Patuloy ka naming bibigyan ng impormasyon habang ang iyong isyu ay patungo na sa resolusyon. Ang lahat ng mga timeline ay sumusunod sa mga rekomendasyon mula sa California Public Utilities Commission at General Order 95.
Higit pang mga mapagkukunan sa kaligtasan
Programa sa Kaligtasan ng Komunidad Mula sa Wildfire
Pagpapabuti ng aming sistema sa kuryente para sa kaligtasan ng mga kostumer at komunidad.
Baguhin ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan
Tiyaking naaabisuhan ka tungkol sa mga paparating na pagkawala ng kuryente.
Paghahanda at suporta sa pagkawala ng kuryente
Manatiling handa para sa mga pagkawala ng kuryente at humingi ng suporta.