รายงานข้อกังวล
คุณสนใจที่จะรายงานข้อกังวลหรือไม่ คุณต้องการติดตามข้อกังวลที่คุณรายงานหรือไม่ หรือดูข้อกังวลของผู้อื่น ปฏิบัติตามคําแนะนําเหล่านี้เพื่อใช้แอป Report It:
หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789
เราทํางานหนักทุกวันเพื่อรักษาชุมชนของเราให้ปลอดภัย เราใช้โดรน เฮลิคอปเตอร์ กล้อง และอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงความพยายามของเรา และตอนนี้ ลูกค้าของเราสามารถช่วยเรารักษาความปลอดภัยของระบบได้ แอปมือถือ PG&E Report It เป็นส่วนสําคัญของชุดเครื่องมือความปลอดภัยของเรา ด้วย PG&E Report It คุณสามารถส่งภาพถ่ายปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นกับระบบไฟฟ้าของเราเพื่อช่วยให้เรารักษาชุมชนของคุณให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น
ต้นไม้หรือต้นองุ่นที่เรียงตามเส้นพลังงานและ:
เสา Powerline ที่:
สายไฟที่:
อุปกรณ์ไฟฟ้าที่:
หากข้อกังวลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งเหล่านี้ โปรดเลือก "อื่น ๆ"
หากสามารถทําได้อย่างปลอดภัย โปรดใส่รูปถ่ายของหมายเลขป้ายทรัพย์สินเมื่อส่ง ซึ่งจะช่วยให้เราระบุตําแหน่งที่แน่นอนของข้อกังวลของคุณ
หมายเหตุ: ข้อกังวลบางอย่างอาจต้องได้รับการดูแลทันทีและไม่ควรรายงานผ่านแอป หากคุณพบข้อต่อไปนี้ โปรดโทร 1-800-743-5000:
คุณสนใจที่จะรายงานข้อกังวลหรือไม่ คุณต้องการติดตามข้อกังวลที่คุณรายงานหรือไม่ หรือดูข้อกังวลของผู้อื่น ปฏิบัติตามคําแนะนําเหล่านี้เพื่อใช้แอป Report It:
จากหน้าจอ "หน้าหลัก" ให้เลือกปุ่ม "รายงาน"
ป้อนที่อยู่หรือแชร์ตําแหน่งของคุณโดยย้ายเป้าหมายบนแผนที่ของคุณเพื่อระบุตําแหน่งที่เป็นข้อกังวลด้านความปลอดภัย
เลือกประเภทของข้อกังวลที่คุณรายงาน แล้วเลือกประเภทของความเสียหาย
เพิ่มรูปภาพได้สูงสุดสี่รูปหรือวิดีโอความยาว 10 วินาทีเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัย คุณสามารถเลือกภาพถ่ายและวิดีโอที่คุณถ่ายหรือใช้กล้องจากโทรศัพท์ของคุณ
เพิ่มคําอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณ หากสถานที่ไม่มีที่อยู่ กรุณาอธิบายวิธีการหรือสถานที่ที่สามารถพบสถานที่ดังกล่าวได้
ตรวจสอบข้อมูลของคุณแล้วกด "ส่ง" เราจะส่งอีเมลเพื่อให้คุณอัปเดตจนกว่าการส่งของคุณจะปิดลง
หลังจากที่ข้อกังวลของคุณได้รับการตรวจสอบโดยทีมความปลอดภัยของเราแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณ ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะข้อกังวลของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลอัปเดต เมื่อปิดปัญหาแล้ว ระบบจะส่งการอัปเดตครั้งสุดท้ายให้คุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าได้ดําเนินการอย่างไร
คุณสามารถติดตามสถานะของข้อกังวลของคุณได้ผ่านแอป ในการทําเช่นนี้:
คุณสามารถตรวจสอบรายงานที่ส่งมาโดยผู้อื่นเพื่อดูข้อกังวลที่ได้รายงานในพื้นที่ของคุณ
หากต้องการดูข้อกังวลทั้งหมดที่รายงานในแอป:
หรือ
หากสนใจในรายการข้อกังวลทั้งหมดที่สามารถค้นหาได้ โปรดไปที่PG&E Report It – All Submissions
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดตามพร้อมกับคําแนะนําของเราเกี่ยวกับแอปมือถือ Report It ของ PG&E
การส่งภาพถ่ายและคําอธิบายคุณภาพดีเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นจะช่วยให้ทีมความปลอดภัยของเราสามารถตรวจสอบข้อกังวลของคุณได้อย่างถูกต้องมากขึ้น
หมายเหตุ:แอปนี้ไม่ได้มีไว้สําหรับกรณีฉุกเฉิน หากคุณเห็นสายไฟตกหรือเกิดประกายไฟ หรือมีกลิ่นก๊าซธรรมชาติ ให้ออกจากบริเวณนั้นทันทีและโทร 9-1-1
หากคุณเห็นเสาที่มีสายไฟสามชุด สองชุดแรกคือสายไฟ บรรทัดต่ําสุดคือบรรทัดการสื่อสาร สายการสื่อสารเป็นของผู้ให้บริการ เช่น AT&T และ Comcast ปัญหาใด ๆ ของสายเหล่านี้ควรรายงานไปยังผู้ขายที่เหมาะสม
อย่าใช้แอปเพื่อรายงานเหตุฉุกเฉินเหล่านี้:
อย่าใช้แอปเพื่อรายงานเหตุไฟฟ้าดับ:
อย่าใช้แอปเพื่อรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับพืชผักหากไม่เกี่ยวข้องกับสายไฟฟ้า:
เมื่อได้รับแล้ว เราจะกําหนดหมายเลขเคสให้กับข้อกังวลของคุณ และทีมความปลอดภัยของเราจะตรวจสอบข้อมูล เมื่อตรวจสอบแล้ว คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของข้อกังวลของคุณได้ในแอปภายใต้หัวข้อ "รายงานของฉัน" เราจะกําหนดปัญหาให้กับทีมงานเพื่อซ่อมแซมหรือจัดการ และเมื่องานเสร็จสิ้น การส่งข้อมูลจะปิดลง
เราจะแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งที่มีการอัปเดตสถานะข้อกังวลของคุณ เป้าหมายของเราคือการแก้ไขข้อกังวลหรือแจ้งให้คุณทราบเมื่องานมีกําหนดแล้วเสร็จภายใน 30 วัน
การส่งข้อมูลแต่ละครั้งที่เราได้รับจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมความปลอดภัยของเรา และได้รับการประเมินเป็นกรณี ๆ ไป ดังนั้นเวลาจะแตกต่างกัน เป้าหมายของเราคือการแก้ไขข้อกังวลหรือแจ้งให้คุณทราบเมื่องานมีกําหนดแล้วเสร็จภายใน 30 วัน
PG&E Report สามารถใช้งานร่วมกับ iPhone ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 13.0 ขึ้นไป และโทรศัพท์ Android ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android 9 ขึ้นไป มันเข้ากันไม่ได้กับแท็บเล็ตในขณะนี้ หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันได้และมีปัญหากับแอป โปรดติดต่อเราที่ 1-877-743-4782
ความปลอดภัยคือสิ่งที่เราให้ความสําคัญสูงสุด ด้วยความช่วยเหลือจากลูกค้าเช่นคุณ เราสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเสาไฟฟ้า สายไฟฟ้า หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ของ PG&E ได้เร็วกว่าการตรวจสอบตามกําหนดการและทําการซ่อมแซมที่จําเป็นโดยเร็วที่สุด
พัฒนา เสริมสร้าง และปรับปรุงระบบไฟฟ้าของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและชุมชน
เก็บข้อมูลการติดต่อของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อรับข้อความ หากไฟฟ้าดับอาจส่งผลกระทบต่อบ้านหรือธุรกิจของคุณ
เตรียมพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟเสมอและขอการสนับสนุน