การแจ้งเตือนเร่งด่วน

แอปมือถือ Report It

ค้นหาหรือรายงานข้อกังวลด้านความปลอดภัย

ícono de aviso importante หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

      หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติ หรือสงสัยว่าจะมีเหตุฉุกเฉิน ให้ออกจากพื้นที่ทันทีและโทรแจ้ง 9-1-1 

      อย่าเข้าใกล้ หากคุณเห็นสายไฟหย่อน อย่าออกจากรถหรือบ้านของคุณ โทรแจ้ง 9-1-1 จากนั้นโทรแจ้ง PG&E ที่หมายเลข 1-800-743-5000

    ช่วยรักษาชุมชนให้ปลอดภัย

    เราทํางานหนักทุกวันเพื่อรักษาชุมชนของเราให้ปลอดภัย เราใช้โดรน เฮลิคอปเตอร์ กล้อง และอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงความพยายามของเรา และตอนนี้ ลูกค้าของเราสามารถช่วยเรารักษาความปลอดภัยของระบบได้ แอปมือถือ PG&E Report It เป็นส่วนสําคัญของชุดเครื่องมือความปลอดภัยของเรา ด้วย PG&E Report It คุณสามารถส่งภาพถ่ายปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นกับระบบไฟฟ้าของเราเพื่อช่วยให้เรารักษาชุมชนของคุณให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น

     

    ใช้แอป PG&E Report It เพื่อ:

    • เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของปัญหาที่ต้องรายงาน
    • ส่งภาพถ่ายไปยังทีมความปลอดภัยของเรา
    • ค้นหาการส่งโดยผู้อื่น
    • รับการแจ้งเตือนเมื่อการส่งของคุณอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ
    • ดูสิ่งที่ค้นพบของ PG&E

    ยังไม่มีแอปใช่ไหม

     

        

    ใช้แอปเพื่อรายงานข้อกังวลของคุณเกี่ยวกับ:

     

    ต้นไม้หรือต้นองุ่นที่เรียงตามเส้นพลังงานและ:

    • การแขวน
    • ตายหรือตาย
    • ทําให้เกิดความเครียดหรือการถลอกต่ออุปกรณ์
    • ภายใน 4’ ของตัวนําไฟฟ้า

    เสา Powerline ที่:

    • เอนตัวมากกว่า 10%
    • ไหม้
    • แตก
    • เสื่อมสภาพ/หมุน
    • Vandalized

    สายไฟที่:

    • หลุดลุ่ย
    • ต่ําหรือหย่อนคล้อย
    • เสียงหึ่ง
    • พบวัตถุที่ติดอยู่บนท่อ

    อุปกรณ์ไฟฟ้าที่:

    • การรั่วไหล
    • ลูกโป่ง Mylar ติดอยู่ในสายไฟ
    • เสาไฟชํารุด
    • แขนไขว้หัก
    • เปิดกล่องของศูนย์วิจัย
    • เสียงดังหรือเสียงดัง
    • สึกกร่อนอย่างรุนแรง

     

    หากข้อกังวลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งเหล่านี้ โปรดเลือก "อื่น ๆ"

     

    หากสามารถทําได้อย่างปลอดภัย โปรดใส่รูปถ่ายของหมายเลขป้ายทรัพย์สินเมื่อส่ง ซึ่งจะช่วยให้เราระบุตําแหน่งที่แน่นอนของข้อกังวลของคุณ

     

    หมายเหตุ: ข้อกังวลบางอย่างอาจต้องได้รับการดูแลทันทีและไม่ควรรายงานผ่านแอป หากคุณพบข้อต่อไปนี้ โปรดโทร 1-800-743-5000:

    • ลูกโป่ง Mylar® ติดอยู่ในสายไฟ
    • เสาไฟชํารุด
    • แขนไขว้หัก
    • เปิดกล่องของศูนย์วิจัย

    รายงานข้อกังวล 

    คุณสนใจที่จะรายงานข้อกังวลหรือไม่ คุณต้องการติดตามข้อกังวลที่คุณรายงานหรือไม่ หรือดูข้อกังวลของผู้อื่น ปฏิบัติตามคําแนะนําเหล่านี้เพื่อใช้แอป Report It:

     

    จากหน้าจอ "หน้าหลัก" ให้เลือกปุ่ม "รายงาน"

     

    ป้อนที่อยู่หรือแชร์ตําแหน่งของคุณโดยย้ายเป้าหมายบนแผนที่ของคุณเพื่อระบุตําแหน่งที่เป็นข้อกังวลด้านความปลอดภัย

     

    เลือกประเภทของข้อกังวลที่คุณรายงาน แล้วเลือกประเภทของความเสียหาย

     

    เพิ่มรูปภาพได้สูงสุดสี่รูปหรือวิดีโอความยาว 10 วินาทีเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัย คุณสามารถเลือกภาพถ่ายและวิดีโอที่คุณถ่ายหรือใช้กล้องจากโทรศัพท์ของคุณ

     

    เพิ่มคําอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณ หากสถานที่ไม่มีที่อยู่ กรุณาอธิบายวิธีการหรือสถานที่ที่สามารถพบสถานที่ดังกล่าวได้

     

    ตรวจสอบข้อมูลของคุณแล้วกด "ส่ง" เราจะส่งอีเมลเพื่อให้คุณอัปเดตจนกว่าการส่งของคุณจะปิดลง

    ติดตามข้อกังวลที่คุณรายงาน

     

    หลังจากที่ข้อกังวลของคุณได้รับการตรวจสอบโดยทีมความปลอดภัยของเราแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณ ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะข้อกังวลของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลอัปเดต เมื่อปิดปัญหาแล้ว ระบบจะส่งการอัปเดตครั้งสุดท้ายให้คุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าได้ดําเนินการอย่างไร 

     

    คุณสามารถติดตามสถานะของข้อกังวลของคุณได้ผ่านแอป ในการทําเช่นนี้:

     

     

    1. เริ่มบนหน้าจอ "หน้าหลัก" และเลือก "เพิ่มเติม" ที่ด้านล่างขวา
    2. เลือก "รายงานของฉัน" เพื่อดูข้อกังวล
    3. คลิกที่ข้อกังวลเพื่อดูรายละเอียดและสถานะ

     

    ดูข้อกังวลที่รายงานโดยผู้อื่น

     

    คุณสามารถตรวจสอบรายงานที่ส่งมาโดยผู้อื่นเพื่อดูข้อกังวลที่ได้รายงานในพื้นที่ของคุณ

     

    หากต้องการดูข้อกังวลทั้งหมดที่รายงานในแอป:

     

     

    1. บนแผนที่หน้าจอ "หน้าหลัก" ให้คลิกที่ไอคอนใด ๆ 
    2. ตรวจสอบรายละเอียดและสถานะของข้อกังวล
    3. ป้อนที่อยู่อื่นเพื่อดูสถานที่อื่น 

     

    หรือ 

     

    1. บนหน้าจอ "หน้าหลัก" เลือก "ตัวกรอง" ใต้แผนที่
    2. จํากัดการค้นหาของคุณให้แคบลงโดยเลือกตัวกรอง "ผู้แต่งรายงาน" "ประเภทรายงาน" "สถานะรายงาน" และ "วันที่รายงาน" 
    3. เลือก "ส่ง" เพื่อดูผลลัพธ์ที่กรองแล้ว 
    4. เลือกแต่ละผลลัพธ์เพื่อดูรายละเอียดและสถานะของข้อกังวล

     

    หากสนใจในรายการข้อกังวลทั้งหมดที่สามารถค้นหาได้ โปรดไปที่PG&E Report It – All Submissions

     

    สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดตามพร้อมกับคําแนะนําของเราเกี่ยวกับแอปมือถือ Report It ของ PG&E 

     

    เคล็ดลับสําหรับการส่งผลงาน

    การส่งภาพถ่ายและคําอธิบายคุณภาพดีเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นจะช่วยให้ทีมความปลอดภัยของเราสามารถตรวจสอบข้อกังวลของคุณได้อย่างถูกต้องมากขึ้น

     

    หมายเหตุ:แอปนี้ไม่ได้มีไว้สําหรับกรณีฉุกเฉิน หากคุณเห็นสายไฟตกหรือเกิดประกายไฟ หรือมีกลิ่นก๊าซธรรมชาติ ให้ออกจากบริเวณนั้นทันทีและโทร 9-1-1

     

    วิธีบอกความแตกต่างระหว่างเส้น

    หากคุณเห็นเสาที่มีสายไฟสามชุด สองชุดแรกคือสายไฟ บรรทัดต่ําสุดคือบรรทัดการสื่อสาร สายการสื่อสารเป็นของผู้ให้บริการ เช่น AT&T และ Comcast ปัญหาใด ๆ ของสายเหล่านี้ควรรายงานไปยังผู้ขายที่เหมาะสม

     

    Lorem ipsum

    อย่าใช้แอปเพื่อรายงานเหตุฉุกเฉินเหล่านี้:

    • สายไฟฟ้าตกหรือเกิดประกายไฟ หากคุณเห็นสายไฟตกหรือเกิดประกายไฟ ให้ออกจากบริเวณนั้นทันทีและโทร 9-1-1
    • อันตรายจากก๊าซธรรมชาติ หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติหรือสงสัยว่ามีการรั่วไหล ให้ออกจากบริเวณนั้นทันทีและโทร 9-1-1

    อย่าใช้แอปเพื่อรายงานเหตุไฟฟ้าดับ:

    อย่าใช้แอปเพื่อรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับพืชผักหากไม่เกี่ยวข้องกับสายไฟฟ้า:

    • สําหรับข้อกังวลเกี่ยวกับพืช โปรดติดต่อทีมจัดการพืชของ PG&E ที่ 1-800-564-5080 หรือ treesafety@pge.com
    • สําหรับข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดการไม้เฉพาะสําหรับไฟป่า โปรดโทร 1-800-687-5720 หรืออีเมล wildfirewoodmanagement@pge.com

    เมื่อได้รับแล้ว เราจะกําหนดหมายเลขเคสให้กับข้อกังวลของคุณ และทีมความปลอดภัยของเราจะตรวจสอบข้อมูล เมื่อตรวจสอบแล้ว คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของข้อกังวลของคุณได้ในแอปภายใต้หัวข้อ "รายงานของฉัน" เราจะกําหนดปัญหาให้กับทีมงานเพื่อซ่อมแซมหรือจัดการ และเมื่องานเสร็จสิ้น การส่งข้อมูลจะปิดลง

     

    เราจะแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งที่มีการอัปเดตสถานะข้อกังวลของคุณ เป้าหมายของเราคือการแก้ไขข้อกังวลหรือแจ้งให้คุณทราบเมื่องานมีกําหนดแล้วเสร็จภายใน 30 วัน

    การส่งข้อมูลแต่ละครั้งที่เราได้รับจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมความปลอดภัยของเรา และได้รับการประเมินเป็นกรณี ๆ ไป ดังนั้นเวลาจะแตกต่างกัน เป้าหมายของเราคือการแก้ไขข้อกังวลหรือแจ้งให้คุณทราบเมื่องานมีกําหนดแล้วเสร็จภายใน 30 วัน

    PG&E Report สามารถใช้งานร่วมกับ iPhone ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 13.0 ขึ้นไป และโทรศัพท์ Android ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android 9 ขึ้นไป มันเข้ากันไม่ได้กับแท็บเล็ตในขณะนี้ หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันได้และมีปัญหากับแอป โปรดติดต่อเราที่ 1-877-743-4782

    ความปลอดภัยคือสิ่งที่เราให้ความสําคัญสูงสุด ด้วยความช่วยเหลือจากลูกค้าเช่นคุณ เราสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเสาไฟฟ้า สายไฟฟ้า หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ของ PG&E ได้เร็วกว่าการตรวจสอบตามกําหนดการและทําการซ่อมแซมที่จําเป็นโดยเร็วที่สุด

    ดาวน์โหลดแอปและลงทะเบียน

    คุณต้องเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเพื่อส่งข้อกังวลโดยใช้ PG&E Report It อีเมลของคุณจะยังคงเป็นความลับ

    หมายเหตุ: Internet Explorer ไม่รองรับแบบฟอร์มนี้

    ภาพรวมการรายงานของ PG&E

    ทรัพยากรด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม

    โปรแกรม Community Wildfire Safety Program

    พัฒนา เสริมสร้าง และปรับปรุงระบบไฟฟ้าของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและชุมชน

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของคุณเป็นปัจจุบัน

    เก็บข้อมูลการติดต่อของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อรับข้อความ หากไฟฟ้าดับอาจส่งผลกระทบต่อบ้านหรือธุรกิจของคุณ

    การเตรียมความพร้อมและการสนับสนุนเมื่อมีการตัดกระแสไฟ

    เตรียมพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟเสมอและขอการสนับสนุน