สำคัญ

แอปมือถือ Report It

ค้นหาหรือรายงานข้อกังวลด้านความปลอดภัย

  หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติ หรือสงสัยว่าจะมีเหตุฉุกเฉิน ให้ออกจากพื้นที่ทันทีและโทรแจ้ง 9-1-1 

  อย่าเข้าใกล้ หากคุณเห็นสายไฟหย่อน อย่าออกจากรถหรือบ้านของคุณ โทรแจ้ง 9-1-1 จากนั้นโทรแจ้ง PG&E ที่หมายเลข 1-877-660-6789

ช่วยรักษาชุมชนให้ปลอดภัย

 

เราทํางานหนักทุกวันเพื่อรักษาชุมชนของเราให้ปลอดภัย เราใช้โดรน เฮลิคอปเตอร์ กล้อง และอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงความพยายามของเรา และตอนนี้ ลูกค้าของเราสามารถช่วยให้เรารักษาระบบของเราให้ปลอดภัยได้ แอปมือถือ PG&E Report It เป็นส่วนสําคัญของชุดเครื่องมือความปลอดภัยของเรา ด้วย PG&E Report It คุณสามารถส่งภาพถ่ายปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นกับระบบไฟฟ้าของเราเพื่อช่วยให้เรารักษาชุมชนของคุณให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น

 

หมายเหตุ : แอปมือถือ Report It มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น หากต้องการรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยในภาษาอื่น โปรดโทร 1-800-743-5000

 

ใช้แอป PG&E Report It เพื่อ:

  • เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของปัญหาที่ต้องรายงาน
  • ส่งภาพถ่ายไปยังทีมความปลอดภัยของเรา
  • ค้นหาการส่งโดยผู้อื่น
  • รับการแจ้งเตือนเมื่อการส่งของคุณอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ
  • ดูสิ่งที่ค้นพบของ PG&E

ยังไม่มีแอปใช่ไหม

 

    



ใช้แอปเพื่อรายงานข้อกังวลของคุณเกี่ยวกับ:

ต้นไม้หรือต้นองุ่นที่เรียงตามเส้นพลังงานและ:

  • การแขวน
  • ตายหรือตาย
  • ทําให้เกิดความเครียดหรือการถลอกกับอุปกรณ์
  • ภายใน 4’ ของตัวนําไฟฟ้า
Trees causing strain to equipment

เสา Powerline ที่:

  • เอนตัวมากกว่า 10%
  • ไหม้
  • แตก
  • เสื่อมสภาพ/หมุน
  • Vandalized
Pole leaning more than 10% into trees
Pole that was hit by a car
Pole that is burnt
Pole that faced woodpecker damage

สายไฟที่:

  • หลุดลุ่ย
  • ต่ําหรือหย่อนคล้อย
  • เสียงหึ่ง
  • พบวัตถุที่ติดอยู่บนท่อ
A birdsnest on top of a powerline

อุปกรณ์ไฟฟ้าที่:

  • การรั่วไหล
  • เสียงหึ่งหรือเสียงดัง
  • สึกกร่อนอย่างรุนแรง
Electrical equipment that is leaking
Electrical equipment that facing corrosion

โทรหาเราสําหรับข้อกังวลที่ต้องให้ความสนใจในทันที

 

ข้อกังวลบางอย่างอาจต้องได้รับการดูแลทันทีและไม่ควรรายงานผ่านแอป หากคุณพบข้อต่อไปนี้ โปรดโทร 1-800-743-5000:

  • ลูกโป่ง Mylar® ติดอยู่ในสายไฟ
  • เสาไฟชํารุด
  • แขนไขว้หักบนเสา
  • เปิดกล่องของไซต์
  • สายไฟที่สัมผัส
  • ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ก๊าซ
Broken pole
Case distance
Meter distance
Close up of fallen debris
Broken lid enclosure
One tree falling on another tree

วิธีบอกความแตกต่างระหว่างเส้น

หากคุณเห็นเสาที่มีสายไฟสามชุด สองชุดแรกคือสายไฟ บรรทัดต่ําสุดคือบรรทัดการสื่อสาร สายการสื่อสารเป็นของผู้ให้บริการ เช่น AT&T และ Comcast ปัญหาใด ๆ ของสายเหล่านี้ควรรายงานไปยังผู้ขายที่เหมาะสม

รายงานข้อกังวล 

คุณสนใจที่จะรายงานข้อกังวลหรือไม่ คุณต้องการติดตามข้อกังวลที่คุณรายงานหรือไม่ หรือดูข้อกังวลของผู้อื่น ปฏิบัติตามคําแนะนําเหล่านี้เพื่อใช้แอป Report It:

 

จากหน้าจอ "หน้าหลัก" ให้เลือกปุ่ม "รายงาน"

 

ป้อนที่อยู่หรือแชร์ตําแหน่งของคุณโดยย้ายเป้าหมายบนแผนที่ของคุณเพื่อระบุตําแหน่งที่เป็นข้อกังวลด้านความปลอดภัย

 

เลือกประเภทของข้อกังวลที่คุณรายงาน แล้วเลือกประเภทของความเสียหาย

 

เพิ่มรูปภาพได้สูงสุดสี่รูปหรือวิดีโอความยาว 10 วินาทีเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัย คุณสามารถเลือกภาพถ่ายและวิดีโอที่คุณถ่ายหรือใช้กล้องจากโทรศัพท์ของคุณ

 

เพิ่มคําอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณ หากสถานที่ไม่มีที่อยู่ กรุณาอธิบายวิธีการหรือสถานที่ที่สามารถพบสถานที่ดังกล่าวได้

 

ตรวจสอบข้อมูลของคุณแล้วกด "ส่ง" เราจะส่งอีเมลเพื่อให้คุณอัปเดตจนกว่าการส่งของคุณจะปิดลง

ติดตามข้อกังวลที่คุณรายงาน

 

หลังจากที่ข้อกังวลของคุณได้รับการตรวจสอบโดยทีมความปลอดภัยของเราแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณ ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะข้อกังวลของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลอัปเดต เมื่อปิดปัญหาแล้ว ระบบจะส่งการอัปเดตครั้งสุดท้ายให้คุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าได้ดําเนินการอย่างไร 

 

คุณสามารถติดตามสถานะของข้อกังวลของคุณได้ผ่านแอป ในการทําเช่นนี้:

 

 

  1. เริ่มบนหน้าจอ "หน้าหลัก" และเลือก "เพิ่มเติม" ที่ด้านล่างขวา
  2. เลือก "รายงานของฉัน" เพื่อดูข้อกังวล
  3. คลิกที่ข้อกังวลเพื่อดูรายละเอียดและสถานะ

 

ดูข้อกังวลที่รายงานโดยผู้อื่น

 

คุณสามารถตรวจสอบรายงานที่ส่งมาโดยผู้อื่นเพื่อดูข้อกังวลที่ได้รายงานในพื้นที่ของคุณ

 

หากต้องการดูข้อกังวลทั้งหมดที่รายงานในแอป:

 

 

  1. ในแผนผังหน้าจอ "หน้าหลัก" ให้คลิกที่ไอคอนใด ๆ 
  2. ตรวจสอบรายละเอียดและสถานะของข้อกังวล
  3. ป้อนที่อยู่อื่นเพื่อดูสถานที่อื่น 

 

หรือ 

 

  1. บนหน้าจอ "หน้าหลัก" ให้เลือก "ตัวกรอง" ใต้แผนที่
  2. จํากัดการค้นหาของคุณให้แคบลงโดยเลือกตัวกรอง "ผู้แต่งรายงาน" "ประเภทรายงาน" "สถานะรายงาน" และ "วันที่รายงาน" 
  3. เลือก "ส่ง" เพื่อดูผลลัพธ์ที่กรองแล้ว 
  4. เลือกแต่ละผลลัพธ์เพื่อดูรายละเอียดและสถานะของข้อกังวล

 

หากสนใจในรายการข้อกังวลทั้งหมดที่สามารถค้นหาได้ โปรดไปที่PG&E Report It – All Submissions

 

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดตามพร้อมกับคําแนะนําของเราเกี่ยวกับแอปมือถือ Report It ของ PG&E 

 

นับตั้งแต่เปิดตัว Report It เราได้รับการส่งมากกว่า 4,000 ครั้ง ขอขอบคุณที่ทํางานร่วมกับเราเพื่อช่วยให้ชุมชนปลอดภัยยิ่งขึ้น

 

หลังจากลูกค้าใน Woodside รายงานรูขนาดใหญ่ในเสาเราเปลี่ยนมัน นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่เราทํางานร่วมกันเพื่อช่วยป้องกันไฟป่า

 

ก่อน: รูเจาะไม้ขนาดใหญ่

 

หลังจาก: ติดตั้งเสาใหม่แล้ว

 

เรียนรู้เพิ่มเติมว่าระดับชั้นการป้องกันของ PG&E ช่วยลดความเสี่ยงจากไฟป่าจากอุปกรณ์ของ PG&E ได้มากกว่า 90% ได้อย่างไร

อย่าใช้แอปเพื่อรายงานเหตุฉุกเฉินเหล่านี้:

  • สายไฟฟ้าตกหรือเกิดประกายไฟ หากคุณเห็นสายไฟตกหรือเกิดประกายไฟ ให้ออกจากบริเวณนั้นทันทีและโทร 9-1-1
  • อันตรายจากก๊าซธรรมชาติ หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติหรือสงสัยว่ามีการรั่วไหล ให้ออกจากบริเวณนั้นทันทีและโทร 9-1-1

อย่าใช้แอปเพื่อรายงานเหตุไฟฟ้าดับ:

อย่าใช้แอปเพื่อรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับพืชผักหากไม่เกี่ยวข้องกับสายไฟฟ้า:

  • สําหรับข้อกังวลเกี่ยวกับพืช โปรดติดต่อทีมจัดการพืชของ PG&E ที่ 1-800-564-5080 หรือ treesafety@pge.com
  • สําหรับข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดการไม้เฉพาะสําหรับไฟป่า โปรดโทร 1-800-687-5720 หรืออีเมล wildfirewoodmanagement@pge.com

เมื่อได้รับแล้ว เราจะกําหนดหมายเลขเคสให้กับข้อกังวลของคุณ และทีมความปลอดภัยของเราจะตรวจสอบข้อมูล เมื่อตรวจสอบแล้ว คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของข้อกังวลของคุณได้ในแอปภายใต้หัวข้อ "รายงานของฉัน" เราจะกําหนดปัญหาให้กับทีมงานเพื่อซ่อมแซมหรือจัดการ และเมื่องานเสร็จสิ้น การส่งข้อมูลจะปิดลง

 

เราจะแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งที่มีการอัปเดตสถานะข้อกังวลของคุณ เป้าหมายของเราคือการแก้ไขข้อกังวลหรือแจ้งให้คุณทราบเมื่องานมีกําหนดแล้วเสร็จภายใน 30 วัน

การส่งข้อมูลแต่ละครั้งที่เราได้รับจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมความปลอดภัยของเรา และได้รับการประเมินเป็นกรณี ๆ ไป ดังนั้นเวลาจะแตกต่างกัน เป้าหมายของเราคือการแก้ไขข้อกังวลหรือแจ้งให้คุณทราบเมื่องานมีกําหนดแล้วเสร็จภายใน 30 วัน

PG&E Report สามารถใช้งานร่วมกับ iPhone ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 13.0 ขึ้นไป และโทรศัพท์ Android ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android 9 ขึ้นไป มันเข้ากันไม่ได้กับแท็บเล็ตในขณะนี้ หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันได้และมีปัญหากับแอป โปรดติดต่อเราที่ 1-877-743-4782 หรือ ส่งปัญหาของคุณด้วยแบบฟอร์มออนไลน์ของเรา

ความปลอดภัยคือสิ่งที่เราให้ความสําคัญสูงสุด ด้วยความช่วยเหลือจากลูกค้าเช่นคุณ เราสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเสาไฟฟ้า สายไฟฟ้า หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ของ PG&E ได้เร็วกว่าการตรวจสอบตามกําหนดการและทําการซ่อมแซมที่จําเป็นโดยเร็วที่สุด

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรายงานข้อกังวลด้านความปลอดภัยได้โดยโทรไปที่ PG&E ที่ 1-800-743-5000 คุณจะไม่สามารถดูหรือติดตามสถานะของข้อกังวลได้ในแอปมือถือ

ภาพรวมการรายงานของ PG&E

ทรัพยากรด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม

โปรแกรม Community Wildfire Safety Program

พัฒนา เสริมสร้าง และปรับปรุงระบบไฟฟ้าของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและชุมชน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของคุณเป็นปัจจุบัน

เก็บข้อมูลการติดต่อของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อรับข้อความ หากไฟฟ้าดับอาจส่งผลกระทบต่อบ้านหรือธุรกิจของคุณ

การเตรียมความพร้อมและการสนับสนุนเมื่อมีการตัดกระแสไฟ

เตรียมพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟเสมอและขอการสนับสนุน