Comunicar uma preocupação
Está interessado em comunicar uma preocupação? Quer acompanhar uma preocupação que comunicou? Ou vê preocupações feitas por outros? Siga estas instruções para utilizar a aplicação Report It:
Alerta urgente
Nota: Um computador traduziu esta página. Se tiver dúvidas, ligue para os serviços de idiomas através do número 1-877-660-6789.
Se sentir cheiro a gás natural ou suspeitar de uma emergência, saia da área imediatamente e ligue para o 9-1-1.
Se vir linhas elétricas caídas, mantenha-se afastado. Não saia do carro ou de casa. Ligue 9-1-1. Em seguida, ligue para a PG&E através do 1-800-743-5000.
Ajudar a manter as comunidades seguras
Trabalhamos arduamente todos os dias para manter as nossas comunidades seguras. Utilizamos drones, helicópteros, câmaras e muito mais para melhorar os nossos esforços. E agora, os nossos clientes podem ajudar-nos a manter o nosso sistema seguro. A aplicação móvel Report It da PG&E é uma parte valiosa do nosso kit de ferramentas de segurança. Com a PG&E Report It, você pode nos enviar fotos de possíveis problemas de segurança com nosso sistema elétrico para nos ajudar a manter sua comunidade mais segura.
Utilize a aplicação Report It da PG&E para:
- Saiba mais sobre os tipos de problemas a comunicar
- Envie fotografias à nossa equipa de segurança
- Encontrar submissões feitas por outros
- Receba uma notificação quando o seu envio estiver em análise
- Veja as conclusões da PG&E
Ainda não tem a aplicação?
- Tipos de preocupações a comunicar
- Saiba como utilizar a aplicação
- Dicas de envio
- Perguntas frequentes
- Registe-se para participar
Utilize a aplicação para comunicar as suas preocupações sobre:
Árvores ou vinhas que são de uma linha eléctrica e são:
- Pendurado
- Morto ou a morrer
- Causar tensão ou abrasão no equipamento
- Dentro de 4’ do condutor elétrico
Postes da linha de alimentação que são:
- Inclinação superior a 10%
- Queimado
- Fissurado
- Caído/podre
- Vandalizado
Linhas elétricas que são:
- Desgastado
- Baixa ou flacidez
- Buzzing
- Viver um objeto preso na linha
Equipamento elétrico que é:
- Fuga
- Balão Mylar preso numa linha elétrica
- Poste de alimentação partido
- Braço cruzado partido
- Caixa de local aberto
- Toques ou ruídos altos
- Corroído gravemente
Se a sua preocupação não estiver relacionada com uma destas categorias, selecione "Outra".
Se for seguro fazê-lo, inclua uma fotografia do número de etiqueta do ativo ao enviar. Isto ajuda-nos a identificar a localização exata da sua preocupação.
Nota: Algumas preocupações podem exigir atenção imediata e não devem ser comunicadas através da aplicação. Se encontrar o seguinte, ligue para 1-800-743-5000:
- Balão Mylar® preso numa linha elétrica
- Poste de alimentação partido
- Braço cruzado partido
- Caixa de local aberto
No ecrã “Home”, selecione o botão “Report”.
Introduza um endereço ou partilhe a sua localização movendo o alvo no seu mapa para fornecer a localização da preocupação de segurança.
Selecione o tipo de preocupação que está a comunicar e, em seguida, o tipo de dano.
Adicione até quatro fotos ou um vídeo de 10 segundos sobre a preocupação de segurança. Pode selecionar fotografias e vídeos que já tenha tirado ou utilizar a câmara a partir do seu telefone.
Adicione uma breve descrição da sua preocupação. Se a localização não tiver um endereço, descreva como ou onde pode ser encontrado.
Reveja as suas informações e clique em "Enviar". Enviaremos e-mails para o manter atualizado até o seu envio ser fechado.
Acompanhe as preocupações que relata
Depois de a sua preocupação ter sido analisada pela nossa equipa de segurança, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação. Sempre que o estado da sua preocupação mudar, receberá uma atualização. Quando o problema for encerrado, ser-lhe-á enviada uma atualização final a informar que ações foram tomadas.
Pode acompanhar o estado da sua preocupação através da aplicação. Para o fazer:
- Comece no ecrã “Home” e selecione “More” no canto inferior direito
- Selecione "Os meus relatórios" para ver a(s) preocupação(s)
- Clique numa preocupação para obter detalhes e o estado
Ver preocupações comunicadas por outros
Pode rever os relatórios enviados por outras pessoas para ver as preocupações que foram comunicadas na sua área.
Para ver todas as preocupações comunicadas na aplicação:
- No mapa do ecrã "Home", clique em qualquer ícone
- Reveja os detalhes e o estado da preocupação
- Introduza um endereço diferente para ver outra localização
OU
- No ecrã “Home”, selecione “Filter” por baixo do mapa
- Restrinja a sua pesquisa selecionando os filtros "Autor do Relatório", "Tipo de Relatório", "Estado do Relatório" e "Data do Relatório"
- Selecione "Enviar" para ver os resultados filtrados
- Selecione cada resultado para ver os detalhes e o estado da preocupação
Se estiver interessado numa lista pesquisável de todas as preocupações, visite o PG&E Reportar – Todos os envios .
Para mais informações, siga a nossa apresentação da aplicação móvel PG&E Report It.
Sugestões para fornecer envios
Enviar fotografias de boa qualidade e descrições de potenciais problemas de segurança ajuda a nossa Equipa de Segurança a analisar com mais precisão a sua preocupação.
Nota:Esta aplicação não se destina a emergências. Se vir uma linha de energia descida ou faísca, ou se sentir cheiro a gás natural, saia da área imediatamente e ligue para 9-1-1.
Como dizer a diferença entre linhas
Se vir um poste com três conjuntos de fios, os dois superiores são linhas de alimentação. A linha mais baixa é uma linha de comunicação. As linhas de comunicação são propriedade de fornecedores como a AT&T e a Comcast. Quaisquer problemas com estas linhas devem ser comunicados ao fornecedor apropriado.
Não utilize a aplicação para comunicar estas emergências:
- Linhas elétricas descidas ou faíscas. Se vir uma linha eléctrica descida ou faísca, saia da área imediatamente e ligue para 9-1-1.
- Perigos de gás natural. Se cheira a gás natural ou suspeita de uma fuga, saia da área imediatamente e ligue para 9-1-1.
Não utilize a aplicação para comunicar interrupções:
- Comunique falhas de energia online ou ligue para 1-800-743-5000.
Não utilize a aplicação para comunicar preocupações de vegetação se não estiverem relacionadas com linhas elétricas:
- Para questões relacionadas com a vegetação, contacte a equipa de gestão de vegetação da PG&E através do número 1-800-564-5080 ou treesafety@pge.com.
- Para questões de gestão de madeira específicas para incêndios florestais, ligue para 1-800-687-5720 ou envie um e-mail para wildfirewoodmanagement@pge.com.
Após a receção, atribuiremos um número de caso à sua preocupação e a nossa Equipa de Segurança irá rever as informações. Depois de validada, pode acompanhar o progresso da sua preocupação na aplicação em "Os meus relatórios". Atribuiremos o problema a uma equipa de trabalho para ser reparado ou tratado e, quando o trabalho estiver concluído, o envio será encerrado.
Iremos notificá-lo sempre que o estado da sua preocupação for atualizado. O nosso objetivo é resolver a preocupação ou informá-lo quando o trabalho está programado para estar concluído, no prazo de 30 dias.
Cada envio que recebemos é revisto pela nossa Equipa de Segurança e avaliado caso a caso, pelo que o tempo irá variar. O nosso objetivo é resolver a preocupação ou informá-lo quando o trabalho está programado para estar concluído, no prazo de 30 dias.
Relatório PG&E É compatível com iPhones com iOS 13.0 ou posterior e telefones Android com Android 9 ou posterior. Não é compatível com comprimidos neste momento. Se estiver a utilizar um dispositivo compatível e tiver problemas com a aplicação, contacte-nos através do número 1-877-743-4782.
A segurança é a nossa maior prioridade. Com a ajuda de clientes como você, podemos saber mais sobre um poste de alimentação perigoso, linha de energia ou outro equipamento da PG&E mais cedo do que uma inspeção agendada e fazer as reparações necessárias o mais rápido possível.
Descarregue a aplicação e registe-se
Tem de ser um utilizador registado para enviar preocupações utilizando a PG&E Report It. O seu e-mail permanecerá confidencial.
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Mais recursos de segurança
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Continuar a evoluir, fortalecer e melhorar o nosso sistema elétrico para a segurança dos clientes e comunidades.
Certifique-se de que as suas informações de contacto estão atualizadas
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