Ramos de árvores altos e estendidos que crescem a menos de 1,5 metros das linhas primárias.
IMPORTANTE
Se sentir cheiro a gás natural ou suspeitar de uma emergência, saia da área imediatamente e ligue para o 9-1-1.
Se vir linhas elétricas caídas, mantenha-se afastado. Não saia do carro ou de casa. Ligue 9-1-1. A seguir, telefone para a PG&E através do1-800-743-5000.
Ajudar a manter as comunidades seguras
Trabalhamos arduamente todos os dias para manter as nossas comunidades seguras. Utilizamos drones, helicópteros, câmaras e muito mais para melhorar os nossos esforços. E agora, os nossos clientes podem ajudar-nos a manter o nosso sistema seguro. O programa PG&E Report It é uma parte valiosa do nosso kit de ferramentas de segurança. Com o PG&E Report It, pode enviar-nos fotos de possíveis problemas de segurança não urgentes com o nosso sistema elétrico para nos ajudar a manter a sua comunidade mais segura.
Use o PG&E Report It para:
- Envie fotografias à nossa equipa de segurança
- Acompanhe o estado dos seus envios
- Encontre envios feitos por outros
- Veja as conclusões da PG&E
Prefere utilizar uma aplicação móvel?
Nota:A aplicação móvel Report It só está disponível em inglês. Para comunicar problemas de segurança noutro idioma, ligue para 1-800-743-5002.
- Tipos de problemas a comunicar
- Saiba como utilizar a aplicação
- Os seus relatórios em ação
- Perguntas frequentes
Como distinguir entre linhas
Se vir um poste com três conjuntos de fios, os dois superiores são linhas de alimentação. A linha mais baixa é uma linha de comunicação. As linhas de comunicação são propriedade de fornecedores como a AT&T e a Comcast. Quaisquer problemas com estas linhas devem ser comunicados ao fornecedor apropriado.
Use o Report It para comunicar as suas preocupações sobre o sistema elétrico da PG&E:
Árvores ou videiras que estão próximas de uma linha elétrica e têm:
- Ramos de árvores a menos de 1,5 metros das linhas primárias
- Ramos de árvores que causam tensão ou abrasão nas linhas secundárias
- Árvores mortas e a morrer a uma distância de impacto dos recursos da PG&E
- Tensão ou abrasão nas linhas de comunicação ou de queda de serviço
Ramos de árvores altos que causam tensão ou abrasão em linhas secundárias.
Ramos de árvores mortos e a morrer a uma distância de impacto dos recursos da PG&E
Ramos altos de árvore que causam tensão ou abrasão nas linhas de serviço ou de comunicação.
Postes da linha elétrica que estão:
- Com inclinação superior a 10%
- Queimado
- Fissurados
- Apodrecidos/podres
- Vandalizados
Linhas elétricas que estão:
- Desgastadas
- Baixas ou caídas
- Zumbido
- Com um objeto preso na linha
Equipamento elétrico que está:
- Com fuga
- A zumbir ou a fazer um barulho alto
- Gravemente corroído
Contacte-nos para questões que necessitem de atenção imediata
Alguns problemas podem exigir atenção imediata e não devem ser comunicados através da aplicação. Se encontrar o seguinte, ligue para 1-800-743-5002:
- Balão Mylar® preso numa linha elétrica
- Poste de eletricidade partido
- Braço transversal partido no poste
- Recinto aberto
- Fios elétricos expostos
- Problemas com o equipamento de gás
Para comunicar um problema de segurança, visite a página web Report It ou descarregue a aplicação móvel PG&E Report It. Aqui está o que precisará para comunicar um problema de segurança com o Report It:
- Na página web Report It, selecione "Comunicar um problema de segurança" para iniciar o seu relatório.
- Na aplicação móvel, selecione o botão "Comunicar".
Forneça um endereço de e-mail onde pretenda obter atualizações sobre o seu problema de segurança.
- Na página web Report It, terá de fornecer um endereço de e-mail para cada envio.
- Na aplicação móvel, apenas terá de fornecer um endereço de e-mail para o seu primeiro envio.
Selecione o tipo de utilizador que é. As opções incluem:
- Público em geral
- Trabalhador de equipa de árvores
- Trabalhador da equipa rodoviária
- Trabalhador de serviços públicos
- Funcionário da cidade e/ou público
- Agência de Resposta a Incêndios/CAL FIRE
- Fornecedor de energia/cabos/telecomunicações
- Se for um fornecedor de energia/cabos/telecomunicações, ser-lhe-á pedido que inclua o nome da sua empresa. Utilize o endereço de e-mail da sua empresa para as suas submissões.
- Socorrista
- Regulador de serviços públicos
Introduza um endereço, largue um pino no mapa ou partilhe a sua localização para indicar a localização do problema de segurança.
Selecione o tipo de problema que está a comunicar e o tipo de dano.
Adicione até quatro fotografias ou um vídeo de 10 segundos do problema de segurança. Inclua uma foto dos danos ao perto e uma de longe. Se possível, forneça uma foto do número de etiqueta do recurso num poste de eletricidade próximo. Pode selecionar fotografias e vídeos que já tenha tirado ou utilizar a câmara do seu telefone.
Adicione uma breve descrição do seu problema. Se a localização não tiver um endereço, descreva como ou onde pode ser encontrada.
Reveja e envie as suas informações. Enviar-lhe-emos e-mails para o manter atualizado até que o seu envio seja encerrado. Adicione safetyappteam@pge.com e noreply_safetyapp@pge.com aos seus contactos de e-mail para garantir que os nossos e-mails não vão para a sua pasta de spam.
Acompanhe os problemas que comunica
Depois de o seu problema ter sido analisado pela nossa equipa de segurança, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação. Sempre que o estado da sua preocupação mudar, receberá uma atualização. Quando o problema for encerrado, ser-lhe-á enviada uma atualização final a informá-lo sobre as ações que foram realizadas. Pode acompanhar o estado da sua preocupação através de “Os meus relatórios” na página web Report It ou na aplicação móvel.
Ver problemas comunicados por outros
Pode ver relatórios enviados por outras pessoas para ver os problemas que foram comunicados na sua área. Veja as preocupações comunicadas num mapa na página web Report It ou na aplicação móvel.
Se estiver interessado numa lista pesquisável de todas as preocupações, visite PG&E Report It – Todos os envios.
Desde o lançamento do Report It, recebemos mais de 12 000 envios, com uma média de 17 por dia. Obrigado por trabalhar connosco para ajudar a manter as comunidades ainda mais seguras.
Danos no poste ou estrutura
Antes: Um poste de linha elétrica com orifícios grandes de pica-pau.
Depois: Foi instalado um novo poste.
Poste ou estrutura inclinada
Antes: Um poste de linha de elétrica inclinado.
Depois: Uma nova linha elétrica com ramos de árvores limpos e poste substituído.
Vegetação a interferir com os fios
Antes: Ramos de árvores que crescem a menos de 10 centímetros de uma linha primária.
Depois: Um poste de linha elétrica afastado dos ramos da árvore que interferem com uma linha principal.
Não utilize o Report It para comunicar estas emergências:
- Linhas elétricas caídas ou faíscas. Se vir uma linha elétrica caída ou faísca, saia da área imediatamente e ligue 9-1-1.
- Perigos de gás natural. Se sentir cheiro a gás natural ou suspeitar de uma fuga, saia da área imediatamente e ligue para o 9-1-1.
Não utilize o Report It para reportar cortes:
- Comunique cortes de energia online ou ligue para 1-800-743-5000.
Não utilize o Report It para reportar problemas de vegetação se não estiverem relacionados com linhas elétricas:
- Para questões relacionadas com a vegetação, contacte a equipa de gestão de vegetação da PG&E através do número 1-800-564-5080 ou treesafety@pge.com.
- Para questões de gestão de madeira específicas para incêndios florestais, ligue para 1-800-687-5720 ou envie um e-mail para wildfirewoodmanagement@pge.com.
Após a receção, atribuiremos um número de caso ao seu problema e a equipa PG&E Report It irá rever as informações. Depois de validada, pode acompanhar o progresso da sua preocupação na aplicação ou na página web Report It em "My Reports". Atribuiremos o problema a uma equipa de trabalho para ser reparado ou resolvido. Quando o trabalho estiver concluído, o envio será encerrado.
Iremos notificá-lo sempre que o estado do seu problema for atualizado. Se houver um problema de segurança, informá-lo-emos quando o trabalho estiver programado para ser concluído, no prazo de 30 dias.
Cada envio que recebemos é revisto pela equipa PG&E Report It e avaliado caso a caso, pelo que o tempo irá variar. O nosso objetivo é resolver o problema no prazo de 30 dias ou informá-lo quando o trabalho estiver programado para ser concluído.
- Para fotografias, aceitamos .JPEG, .JPG, .HEIC e .HEIF. Recomendamos .JPEG.
- Para vídeos, aceitamos .MP4, .MOV e .HEVC.
Se estiver a ter problemas em utilizar a página web Report It, certifique-se de que está a utilizar um navegador suportado.
Se estiver a ter problemas ao utilizar a aplicação móvel, certifique-se de que está a utilizar um sistema operativo compatível. O PG&E Report It é compatível com iPhones com iOS 13.0 ou posterior e telefones Android com Android 12 ou posterior. De momento, não é compatível com tablets.
Se estiver a utilizar um navegador ou dispositivo compatível e tiver problemas com o Report It, por favor:
- Envie um e-mail para SafetyAppTeamSupport@pge.com.
- Envie o seu problema com o nosso formulário online.
A segurança é a nossa maior prioridade. Com a ajuda de clientes como você, podemos saber mais cedo sobre um poste de eletricidade, uma linha de energia ou outro equipamento da PG&E que represente perigo e fazer as reparações necessárias.
Também pode comunicar uma preocupação de segurança na página da web Report It ou ligando para a PG&E através do número 1-800-743-5002. Não poderá utilizar o Report It para visualizar ou monitorizar o estado do problema se for comunicado por telefone.
Mais recursos de segurança
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Melhorar o nosso sistema elétrico para a segurança de clientes e comunidades.
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