Comunicar uma preocupação
Está interessado em comunicar uma preocupação? Quer acompanhar uma preocupação que comunicou? Ou vê preocupações feitas por outros? Siga estas instruções para utilizar a aplicação Report It:
Nota: Um computador traduziu esta página. Se tiver dúvidas, ligue para os serviços de idiomas através do número 1-877-660-6789.
Trabalhamos arduamente todos os dias para manter as nossas comunidades seguras. Utilizamos drones, helicópteros, câmaras e muito mais para melhorar os nossos esforços. E agora, os nossos clientes podem ajudar-nos a manter o nosso sistema seguro. A aplicação móvel Report It da PG&E é uma parte valiosa do nosso kit de ferramentas de segurança. Com a PG&E Report It, você pode nos enviar fotos de possíveis problemas de segurança com nosso sistema elétrico para nos ajudar a manter sua comunidade mais segura.
Árvores ou vinhas que são de uma linha eléctrica e são:
Postes da linha de alimentação que são:
Linhas elétricas que são:
Equipamento elétrico que é:
Se a sua preocupação não estiver relacionada com uma destas categorias, selecione "Outra".
Se for seguro fazê-lo, inclua uma fotografia do número de etiqueta do ativo ao enviar. Isto ajuda-nos a identificar a localização exata da sua preocupação.
Nota: Algumas preocupações podem exigir atenção imediata e não devem ser comunicadas através da aplicação. Se encontrar o seguinte, ligue para 1-800-743-5000:
Está interessado em comunicar uma preocupação? Quer acompanhar uma preocupação que comunicou? Ou vê preocupações feitas por outros? Siga estas instruções para utilizar a aplicação Report It:
No ecrã “Home”, selecione o botão “Report”.
Introduza um endereço ou partilhe a sua localização movendo o alvo no seu mapa para fornecer a localização da preocupação de segurança.
Selecione o tipo de preocupação que está a comunicar e, em seguida, o tipo de dano.
Adicione até quatro fotos ou um vídeo de 10 segundos sobre a preocupação de segurança. Pode selecionar fotografias e vídeos que já tenha tirado ou utilizar a câmara a partir do seu telefone.
Adicione uma breve descrição da sua preocupação. Se a localização não tiver um endereço, descreva como ou onde pode ser encontrado.
Reveja as suas informações e clique em "Enviar". Enviaremos e-mails para o manter atualizado até o seu envio ser fechado.
Depois de a sua preocupação ter sido analisada pela nossa equipa de segurança, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação. Sempre que o estado da sua preocupação mudar, receberá uma atualização. Quando o problema for encerrado, ser-lhe-á enviada uma atualização final a informar que ações foram tomadas.
Pode acompanhar o estado da sua preocupação através da aplicação. Para o fazer:
Pode rever os relatórios enviados por outras pessoas para ver as preocupações que foram comunicadas na sua área.
Para ver todas as preocupações comunicadas na aplicação:
OU
Se estiver interessado numa lista pesquisável de todas as preocupações, visite o PG&E Reportar – Todos os envios .
Para mais informações, siga a nossa apresentação da aplicação móvel PG&E Report It.
Enviar fotografias de boa qualidade e descrições de potenciais problemas de segurança ajuda a nossa Equipa de Segurança a analisar com mais precisão a sua preocupação.
Nota:Esta aplicação não se destina a emergências. Se vir uma linha de energia descida ou faísca, ou se sentir cheiro a gás natural, saia da área imediatamente e ligue para 9-1-1.
Se vir um poste com três conjuntos de fios, os dois superiores são linhas de alimentação. A linha mais baixa é uma linha de comunicação. As linhas de comunicação são propriedade de fornecedores como a AT&T e a Comcast. Quaisquer problemas com estas linhas devem ser comunicados ao fornecedor apropriado.
Não utilize a aplicação para comunicar estas emergências:
Não utilize a aplicação para comunicar interrupções:
Não utilize a aplicação para comunicar preocupações de vegetação se não estiverem relacionadas com linhas elétricas:
Após a receção, atribuiremos um número de caso à sua preocupação e a nossa Equipa de Segurança irá rever as informações. Depois de validada, pode acompanhar o progresso da sua preocupação na aplicação em "Os meus relatórios". Atribuiremos o problema a uma equipa de trabalho para ser reparado ou tratado e, quando o trabalho estiver concluído, o envio será encerrado.
Iremos notificá-lo sempre que o estado da sua preocupação for atualizado. O nosso objetivo é resolver a preocupação ou informá-lo quando o trabalho está programado para estar concluído, no prazo de 30 dias.
Cada envio que recebemos é revisto pela nossa Equipa de Segurança e avaliado caso a caso, pelo que o tempo irá variar. O nosso objetivo é resolver a preocupação ou informá-lo quando o trabalho está programado para estar concluído, no prazo de 30 dias.
Relatório PG&E É compatível com iPhones com iOS 13.0 ou posterior e telefones Android com Android 9 ou posterior. Não é compatível com comprimidos neste momento. Se estiver a utilizar um dispositivo compatível e tiver problemas com a aplicação, contacte-nos através do número 1-877-743-4782.
A segurança é a nossa maior prioridade. Com a ajuda de clientes como você, podemos saber mais sobre um poste de alimentação perigoso, linha de energia ou outro equipamento da PG&E mais cedo do que uma inspeção agendada e fazer as reparações necessárias o mais rápido possível.
Continuar a evoluir, fortalecer e melhorar o nosso sistema elétrico para a segurança dos clientes e comunidades.
Mantenha as suas informações de contacto atualizadas para receber uma mensagem se uma próxima interrupção puder afetar a sua casa ou empresa,
Esteja preparado para interrupções de energia e obtenha apoio.