Alerta urgente
Visão geral do Medical Baseline Program
O Medical Baseline Program, também conhecido como Baseline Allowance, é um programa de assistência para clientes residenciais que dependem de energia para certas necessidades médicas. Saiba mais num breve vídeo.
Os clientes interessados no programa encontrarão detalhes de qualificação e candidatura nesta página.
É um profissional médico?
Saiba como pode ajudar a espalhar a sensibilização e incentivar a inscrição no programa para apoiar ainda mais os seus doentes. Reveja as Perguntas mais frequentes para profissionais da área médica (PDF) e Manual do Portal do Médico (PDF).
Eliminação progressiva do PCIA (clientes Medical Baseline existentes)
É um cliente atual da PG&E Medical Baseline servido por Direct Access (DA) e Community Choice Aggregation (CCA) e está à procura de mais informações sobre Power Charge Indifference Adjustment (PCIA) Exemption Phase-Out para Medical Baseline (MBL)?
Consulte estas perguntas frequentes para saber mais sobre o processo e cronograma de eliminação progressiva da isenção do PCIA: Perguntas frequentes sobre Medical Baseline PCIA (PDF).
Os clientes residenciais inscritos no Medical Baseline Program e em quaisquer taxas escalonadas (por exemplo, E-1, EM ou E-TOU-C) recebem uma cota adicional de energia todos os meses ao menor preço disponível na sua taxa. Tal denomina-se Baseline Allowance.
No Medical Baseline Program, a concessão adicional de energia é de aproximadamente 500 quilowatts-hora (kWh) de eletricidade e/ou 25 therms de gás por mês, dependendo das necessidades de energia do cliente confirmadas por um médico durante a certificação.
É importante observar que a aprovação da sua candidatura ao Medical Baseline Program requer que continue a pagar sua conta mensal da PG&E. O não pagamento pode resultar na desconexão dos seus serviços públicos.
Nota: Os clientes com taxas não escalonadas (por exemplo, E-TOU-D) e com taxas para veículos elétricos não recebem uma cota mensal adicional de energia porque essas taxas não têm uma concessão Baseline Allowance. No entanto, dependendo de quando utiliza energia e de quanta energia utiliza, uma destas taxas ainda lhe pode permitir poupar mais anualmente.
Os clientes Medical Baseline na taxa Electric_Home (E-ELEC) podem ser elegíveis para receber 12% de desconto (D-MEDICAL) nas suas contas de eletricidade. Consulte a secção Aplicabilidade da D-MEDICAL Tariff para obter mais informações.
No interesse da segurança, a PG&E pode precisar de desligar a energia em comunidades servidas por linhas elétricas em ou passando por áreas de alto risco de incêndio durante condições climatéricas severas. Isto é designado Public Safety Power Shutoff (Corte de Energia para Segurança Pública, PSPS).
As ameaças de condições climatéricas severas podem alterar-se rapidamente. O nosso objetivo, dependendo das condições climatéricas, é enviar alertas ao cliente em 48 horas, 24 horas e pouco antes de desligar a energia. Faremos isso através de chamadas, mensagens de textos e e-mails automatizados. As notificações são enviadas por telefone, mensagem de texto e email, com base nas suas preferências de contacto.
Os clientes Medical Baseline receberão notificações extras no âmbito dessa divulgação, que podem incluir chamadas telefónicas adicionais ou toques de campainha para garantir que estão cientes e em condições de se preparar a respetiva segurança. É importante que os clientes do Medical Baseline confirmem o recebimento de uma notificação atendendo o telefone e falando ou respondendo à mensagem de texto.
Saiba mais sobre os recursos disponíveis para suporte num PSPS
- Elegibilidade
- Candidate-se ou recertifique-se
- Autocertificação
- Recursos
- Perguntas frequentes
Elegibilidade do Medical Baseline Program
Para se qualificar para Medical Baseline Program, um residente em tempo integral na sua casa deve ter uma condição médica qualificada e/ou exigir o uso de um dispositivo médico qualificado para tratar problemas médicos em curso. É necessário apenas uma candidatura ao Medical Baseline por família.
Condições médicas qualificáveis
Alguns exemplos de condições médicas qualificáveis incluem:
- Condição paraplégica, hemiplégica ou tetraplégica
- Esclerose múltipla com necessidades de aquecimento e/ou refrigeração
- Esclerodermia com necessidades de aquecimento
- Doença com risco de vida ou sistema imunitário comprometido. Requer aquecimento e/ou arrefecimento para sustentar a vida ou prevenir a deterioração médica
- Asma e/ou apneia do sono
Dispositivos médicos qualificáveis
Os dispositivos médicos qualificados incluem, mas não estão limitados a:
- Tenda de aerossóis
- Colchão de ar/cama hospitalar
- Monitor de apneia
- Máquina de respiração (IPPB)
- Compressor/concentrador
- Máquina de diálise
- Estimulador nervoso eletrónico
- Nebulizador eletrostático
- Máquina de hemodiálise
- Bomba de infusão
- Pressão pulmonar de inalação
- Pulmão de ferro
- Dispositivo de assistência ventricular esquerda (LVAD)
- Cadeira de rodas/scooter motorizada
- Gerador de oxigénio
- Almofada de pressão
- Bomba de pressão
- Oxímetro/monitor de pulso
- Respirador (todos os tipos)
- Máquina de sucção
- Coração artificial total (TAH-t)
- Nebulizador ultrassónico
- Sistema de colete/libertação das vias respiratórias
Exemplos de dispositivos médicos que não se qualificam
- Almofadas de aquecimento
- Humidificadores
- Aquecedores de piscina ou tanque
- Saunas ou banheiras de hidromassagem
- Vaporizadores
- Bombas de hidromassagem
Nota: Dispositivos médicos qualificáveis incluem qualquer dispositivo médico usado para sustentar a vida. Os dispositivos incluem equipamentos usados para mobilidade, por um médico licenciado. Os dispositivos são apenas para uso doméstico. Os dispositivos utilizados para terapia geralmente não se qualificam.
Nota: a elegibilidade para Medical Baseline é baseada em condições ou necessidades médicas, NÃO nos rendimentos.
Candidate-se ou recertifique-se para Medical Baseline
Candidate-se ou recertifique-se online
- Preencha e envie o formulário online.
- Depois de preencher o formulário, receberá um e-mail com um número de confirmação. Também receberá instruções para o seu médico.
- Partilhe o número e as instruções com o seu médico.
- O seu médico preencherá a sua parte do formulário. Assim que este confirmar que é elegível, estará inscrito no programa.
Candidate-se ou recertifique-se por correio
- Transfira e imprima o formulário de inscrição/recertificação (PDF).
- Preencha a Parte A do formulário e assine.
- Peça ao seu médico que preencha a Parte B do formulário e assine.
- Envie o seu formulário preenchido para:
PG&E Billing Center Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
Também pode solicitar formulários de Medical Baseline em formatos alternativos. Estes incluem:
- Letras grandes
- Braille
- Áudio
Envie a sua solicitação por e-mail para CIACMC@pge.com. Inclua o seu nome, endereço de correspondência e número de telefone.
Aguarde de 5 a 7 dias úteis para o processamento.
Clientes surdos ou com deficiência auditiva que usam TTY podem ligar para o California Relay Service através do número 7-1-1.
Autocertificação para Medical Baseline
Os clientes certificados pelo seu médico qualificável como tendo uma condição médica de qualificação permanente devem autocertificar a sua elegibilidade a cada dois anos. Isto é para confirmar a continuação da sua residência no seu endereço de serviço e não requer a assinatura de um médico qualificável.
Os clientes que não têm uma condição médica de qualificação permanente preencherão uma autocertificação após o primeiro ano e serão solicitados a recertificar com a assinatura de um médico para o ano seguinte.
Nota: este ciclo de auto-certificação seguido de recertificação repete-se enquanto o cliente estiver inscrito no programa.
Se for um cliente Medical Baseline ativo com uma condição médica não permanente e precisar de se certificar novamente para elegibilidade contínua, vá para a secção de Candidatura/Recertificação desta página e siga os passos para concluir a candidatura.
Clientes Medical Baseline da PG&E que receberam uma notificação para autocertificação podem autocertificar-se online e receber uma confirmação imediata de renovação:
- Inscreva-se para renovar a cobertura com as informações da sua conta online da PG&E. Se não tiver uma conta online da PG&E, clique em “Acesso Único”.
- Preencha o formulário e envie.
Ou envie um formulário de autocertificação em papel pelo correio:
- O formulário de autocertificação do Medical Baseline está incluído com a sua carta de notificação de renovação. Pode também imprimir uma cópia do formulário de autocertificação (PDF, 830 KB).
- Preencha o formulário e assine.
- Envie o seu formulário preenchido para:
PG&E Billing Center
Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
Recursos para Medical Baseline
Escolha o seu método de contacto de Medical Baseline/suporte de vida
Como deseja ser notificado no caso de uma interrupção de energia planeada ou não planeada que afete a sua residência?
Perguntas frequentes sobre Medical Baseline para profissionais médicos
Se for médico ou profissional de saúde, reveja as Perguntas frequentes sobre médicos (PDF). Saiba como pode ajudar a divulgar e incentivar a inscrição no Medical Baseline Program para apoiar ainda mais os seus pacientes.
Precisa de ajuda extra mas não se qualifica para o Medical Baseline?
Se você, ou um residente do seu agregado familiar, tiver uma doença ou condição de saúde grave que possa tornar-se uma ameaça à vida se o serviço for interrompido, pode autocertificar-se como cliente vulnerável.
Recursos mais úteis:
- Programas de assistência de pagamento
- Opções de faturação e pagamento
- Compreender a sua declaração de energia
- Programas Energy Savings Assistance [Assistência para Poupança de Energia]
- Tem dúvidas sobre outros programas e serviços da PG&E? Visite o Centro de Ajuda da PG&E.
Perguntas frequentes sobre Medical Baseline
Qualquer dispositivo médico utilizado para sustentar a vida ou para mobilidade
- Deve ser determinado por um médico qualificado licenciado
- Deve ser usado em casa
Nota: Geralmente, o equipamento usado para terapia não se qualifica para o Medical Baseline.
O equipamento de suporte de vida inclui:
- Respiradores (concentradores de oxigénio)
- Pulmões de ferro
- Máquinas de hemodiálise
- Máquinas de sucção
- Estimuladores nervosos elétricos
- Almofadas de pressão e bombas
- Tendas de aerossóis
- Nebulizadores eletrostáticos e ultrassónicos
- Compressores
- Máquinas de respiração por pressão sensível intermitente (IPPB)
- Cadeiras de rodas motorizadas
Os médicos qualificados incluem:
- Médicos licenciados
- Cirurgiões
- Pessoas licenciadas de acordo com a Osteopathic Initiative Act de acordo com o Código de Serviços Públicos da Califórnia §739
- Profissionais de enfermagem consistentes com a prática atual da PG&E e conforme agora previsto nos Códigos de Serviços Públicos da Califórnia e §799.3
- Um assistente médico licenciado a trabalhar como parte da equipa médica do cliente
Receberá um e-mail ou carta de boas-vindas. Também pode confirmar a sua inscrição no Medical Baseline ao:
- Iniciar sessão na sua conta online
- Verificar a secção "Informações Especiais da Conta" da sua fatura para "Suporte de Vida" e/ou "Médico"
Negação ou remoção
Enviar-lhe-emos uma carta se:
- A sua candidatura no Medical Baseline foi negada ou
- Foi removido do Medical Baseline Program porque não conseguiu autocertificar-se ou recertificar-se
Para cancelar a inscrição no programa Medical Baseline ou Suporte de Vida:
- Inicie sessão na sua conta.
- No menu, clique em “Inscrito no Medical Baseline”.
- Clique em “Cancelar inscrição”.
- Confirme o seu cancelamento de inscrição.
Ou ligue para 1-800-743-5000 e peça para ser removido.
1. A autocertificação ajuda a confirmar:
- Que ainda é residente a tempo inteiro no endereço.
- Que as suas preferências de contacto estão atualizadas.
A autocertificação é exigida a cada dois anos para clientes do Medical Baseline com condições médicas permanentes. A sua condição médica deve ser determinada como permanente por um médico.
2. A recertificação ajuda a confirmar que ainda precisa de assistência.
Os clientes com condições não-permanentes devem autocertificar-se no primeiro ano. Eles devem recertificar-se para o segundo ano. Isto requer a assinatura de um médico.
Se interromper o serviço no endereço antigo e iniciar o serviço no novo endereço ao mesmo tempo:
Em seguida, o seu Medical Baseline Program será transferido para o seu novo endereço.
Se solicitar a interrupção do serviço no seu endereço antigo hoje e iniciar o serviço no seu novo endereço posteriormente:
Então, o seu Medical Baseline Program não será transferido para o seu novo endereço.
- Ligue-nos para o 1-800-743-5000.
- Peça-nos para transferir o seu Medical Baseline Program para o seu novo endereço.
Agora pode candidatar-se ao Medical Baseline Program da PG&E sem ter que visitar o consultório do seu médico.
Siga as instruções e diretrizes para candidaturas online na secção Candidaturas desta página.
Sim. A elegibilidade para Medical Baseline não é baseada no rendimento. A elegibilidade para o Medical Baseline baseia-se unicamente nas necessidades médicas. A sua elegibilidade ou inscrição em CARE/FERA ou qualquer outro programa de assistência não está relacionada e não afeta a sua elegibilidade para o Medical Baseline.
Pode inscrever-se no Medical Baseline, esteja ou não no CARE/FERA. Consulte a secção Candidatura nesta página para obter mais informações sobre como candidatar-se.
Poderá receber cotas extras de energia de Medical Baseline após a avaliação. Isto depende de:
- O seu plano tarifário
- As suas necessidades energéticas relacionadas com a medicina
Os clientes elegíveis do Medical Baseline que estão em planos de tarifas escalonadas (ou seja, E1, E-TOU-C, G1, etc.) podem receber uma quantidade “padrão” do Medical Baseline de aproximadamente:
- 500 quilowatts-hora (kWh) de eletricidade e/ou
- 25 therms de gás por mês
Esta quantidade é um acréscimo às quantidades de referência regulares da sua taxa atual.
Pode ser elegível para mais de uma cota de Medical Baseline padrão, dependendo de:
- As suas necessidades médicas
- O número de dispositivos médicos que está a usar
Ligue para a PG&E através do 1-800-743-5000. Solicite avaliação para uma cota extra de Medical Baseline. É necessário apenas uma candidatura ao Medical Baseline por família.
Nota: As cotas adicionais de eletricidade funcionam apenas com planos tarifários de eletricidade com Baseline Allowance (por exemplo, E1, E-TOU-C, etc.). Os clientes da D-MEDICAL (por exemplo, E-ELEC) recebem um desconto fixo de 12% nas suas taxas de eletricidade, independentemente do número de cotas.
Os clientes elegíveis do Medical Baseline podem receber uma quantidade “padrão” do Medical Baseline de cerca de:
- 500 quilowatts-hora (kWh) de eletricidade se estiverem num plano tarifário com uma referência e/ou
- 25 therms de gás por mês
Esta quantidade é um acréscimo às quantidades de referência regulares da sua taxa atual. Esta cota de energia adicional é fornecida ao preço mais baixo da sua taxa atual.
Os clientes Medical Baseline na taxa Electric_Home (E-ELEC) podem ser elegíveis para receber 12% de desconto (D-MEDICAL) nas suas contas de eletricidade.
Para mais informações, consulte a secção Aplicabilidade de D-MEDICAL Tariff (PDF).
O número de residentes com necessidades médicas que moram no endereço não importa. É necessário apenas uma candidatura ao Medical Baseline por família.
Pode ser elegível para mais de uma cota de Medical Baseline padrão, dependendo de:
- As suas necessidades médicas
- O número de dispositivos médicos usados pelos clientes do Medical Baseline no mesmo endereço
Contacte-nos através do 1-800-743-5000. Peça-nos para avaliá-lo para obter uma cota adicional de Medical Baseline. A PG&E não concede automaticamente cotas adicionais de Medical Baseline.
Não. A elegibilidade para o Medical Baseline baseia-se unicamente nas necessidades médicas.
A sua elegibilidade ou inscrição no Medi-Cal ou qualquer outro seguro de saúde não está relacionada e não afeta a sua elegibilidade para o Medical Baseline. Pode inscrever-se no Medical Baseline, quer esteja no Medi-Cal ou não.
Reveja a secção Candidatura nesta página para obter mais informações sobre como candidatar-se.
Não. Dispositivos de fisioterapia, como sauna e banheira de hidromassagem, não se qualificam para o Medical Baseline.
Dispositivos médicos qualificáveis incluem qualquer dispositivo médico usado como suporte de vida ou para mobilidade. Reveja esta lista completa de dispositivos médicos qualificados.
O seu formulário não pode ser enviado até que concorde com os Termos e Condições.
- Na janela pop-up dos Termos e Condições, deve deslocar-se até ao final e rever todos os itens.
- Se o botão "Concordo" não ficar amarelo, tente isto no seu computador:
- Vá a Zoom (geralmente nas definições do navegador no canto superior direito do ecrã).
- Clique em "+" para ampliar o texto e reabrir a janela dos Termos e Condições.
Introdução ao Medical Baseline Program
Explore os recursos e benefícios do Medical Baseline Program. Aprenda a candidatar-se.