Vulnerable Customer Status

Se a sua saúde ou segurança estiverem em risco se o serviço elétrico ou de gás for desconectado, estamos aqui para ajudar. Pode receber suporte autocertificando-se para Vulnerable Customer Status. Isto pode incluir:

• Um aviso ou visita da PG&E antes ou no momento da desconexão do serviço devido a não pagamento
• Notificações adicionais de corte de energia para segurança pública (PSPS)
• A campainha toca ou terá um pendurante de porta da PG&E se não responder às notificações PSPS anteriores

Para se candidatar, ligue para 1-800-743-5000. Após a inscrição, o Vulnerable Customer Status permanece na sua conta durante 90 dias. Pode reenviar uma candidatura ao programa para solicitar uma extensão de um ano além dos 90 dias.

Descarregue a candidatura Vulnerable Customer Status (PDF)

Medical Baseline Program

Se depende de energia para necessidades médicas, pode ser elegível para receber ajuda através do Medical Baseline Program. O programa inclui:

• Uma cota adicional de energia pelo menor preço na sua tarifa atual.
• Notificações por telefone, mensagem de texto e email antes de um PSPS. Se não responder a estes alertas, faremos mais tentativas de notificá-lo uma vez por hora. Ou tentaremos entrar em contacto consigo pessoalmente até conseguirmos.

Descubra se é elegível para o Medical Baseline Program

Assistência em contas de serviços públicos

Estamos empenhados em fornecer soluções para aqueles que possam ter as suas contas em atraso. O seguinte suporte está disponível:

Se tiver as suas contas em atraso, o seguinte apoio está disponível:

• Encontre acordos de pagamento para ajudá-lo a evitar a perda do serviço. Visite fazer um acordo de pagamento.
• Ajude os entes queridos que podem deixar de pagar a conta da PG&E devido a doença ou dificuldades financeiras. Visite alertas de terceiros.
• Obtenha ajuda para tornar as suas contas mais previsíveis e económicas. Visite Faturação orçamentária.
• Saiba como as tarifas são definidas e entenda as opções do seu plano. Visite Compreender os planos de tarifas.

Os programas abaixo podem ajudá-lo a poupar dinheiro.

• Receba um crédito de energia se não conseguir pagar a sua fatura devido a uma dificuldade imprevista. Saiba mais sobre o Programa REACH [Relief for Energy Assistance through Community Help (Alívio para Assistência Energética através de Auxílio Comunitário)].
• Explore a ajuda de climatização doméstica ou ajuda financeira para aquecer ou arrefecer uma casa. Saiba mais sobre o LIHEAP [Low-Income Home Energy Assistance Program (Programa de Assistência de Energia Residencial de Baixo Rendimento)].
• Ganhe um desconto mensal na sua fatura energética. Saiba mais sobre o Programa CARE [California Alternate Rates for Energy (Taxas Alternativas de Energia na Califórnia) da Califórnia.
• Obtenha um desconto mensal na sua conta de eletricidade se viver num agregado familiar com três ou mais pessoas. Saiba mais sobre o Programa FERA [Family Electric Rate Assistance (Assistência à Tarifa Elétrica Familiar)].
• Encontre ajuda para fazer melhorias na sua casa, apartamento ou casa móvel. Saiba mais sobre o ESA [Energy Savings Assistance Program (Programa de Assistência à Poupança de Energia)].