Importante

Vulnerable Customer Status

Apoio às pessoas colocadas em risco por desconexão

Visão geral do programa

Se a sua saúde ou segurança estiverem em risco se o serviço elétrico ou de gás for desconectado, estamos aqui para ajudar. Pode receber suporte autocertificando-se para Vulnerable Customer Status. Isto pode incluir:

 

  • Notificações adicionais de cortes de energia para segurança pública (PSPS)
  • A campainha toca ou terá um pendurante de porta da PG&E se não responder às notificações PSPS anteriores

Como candidatar-se

Para se candidatar, ligue para 1-800-743-5000. Após a inscrição, o Vulnerable Customer Status permanece na sua conta durante 90 dias. Pode reenviar uma candidatura ao programa para solicitar uma extensão de um ano além dos 90 dias.


Descarregue a candidatura Vulnerable Customer Status (PDF)

Programas relacionados

Medical Baseline Program

Se depende de energia para necessidades médicas, pode ser elegível para receber ajuda através do Medical Baseline Program. O programa inclui:

 

  • Uma cota adicional de energia pelo menor preço na sua tarifa atual.
  • Notificações por telefone, mensagem de texto e email antes de um PSPS. Se não responder a estes alertas, faremos mais tentativas de notificá-lo uma vez por hora. Ou tentaremos entrar em contacto consigo pessoalmente até conseguirmos.


Descubra se é elegível para o Medical Baseline Program

Apoio financeiro

Assistência em contas de serviços públicos

Estamos empenhados em fornecer soluções para aqueles que possam ter as suas contas em atraso. O seguinte suporte está disponível:

 

Se tiver as suas contas em atraso, o seguinte apoio está disponível:

Programas de assistência financeira

Os programas abaixo podem ajudá-lo a poupar dinheiro.

 

Recursos adicionais

Contacte-nos

Para perguntas gerais, entre em contacto com o nosso Centro de Atendimento ao Cliente em 1-800-743-5000.

Recursos de interrupção geral

Estamos aqui para apoiá-lo antes, durante e depois das interrupções.

Medical Baseline Program

Ajuda para clientes residenciais que dependem de energia para certas necessidades médicas.