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211

Ligar o Cliente a uma falha de energia e recursos de emergência

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Obtenha suporte local com o 211, um serviço ao vivo gratuito.

Aceda a 211.org

Visão geral

As emergências e falhas de energia podem ocorrer a qualquer momento e podem ser difíceis de gerir sozinhos. É por isso que estabelecemos uma parceria com a California 211 Providers Network. Quando explica a sua situação a um Coordenador de Cuidados 211, este irá certificar-se de que está preparado, apoiado e seguro.

Para se ligar ao pessoal ao vivo:

O que é o 211?

A California 211 Providers Network liga-o a agentes ao vivo. Eles ouvem a sua situação, ajudam-no a criar um plano de preparação e encaminham-no para os recursos e programas locais. Este é um serviço gratuito disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 150 idiomas. Prepare-se e mantenha-se seguro com as informações e serviços gratuitos e personalizados do 211. O 211 ajuda a:

  • Preparar um pacote de segurança
  • Encontrar programas de energia de reserva
  • Coordenar transporte acessível
  • Encontre estadias em hotéis low-cost
  • E muito mais

Como o 211 pode ajudar

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Concebido para tornar as interrupções de energia o mais baixas impacto possível, 211:

  • Está disponível por chamada sempre que precisar
  • Está disponível gratuitamente para todos, independentemente do rendimento
  • Liga-o a pessoal experiente e ao vivo para apoio personalizado
  • Está disponível em mais de 150 idiomas - isto inclui serviços para surdos ou deficientes auditivos
  • Inclui um processo de seleção, que irá avaliar:
    • Necessidades domésticas (como requisitos elétricos ou de transporte)
    • Elegibilidade para programas de apoio PG&E

Para o preparar para um potencial evento, 211:

  • Irá ajudá-lo a criar planos de interrupção e emergência
  • Ajudará a criar um pacote de preparação para emergências personalizado com soluções personalizadas para se adequarem às necessidades exclusivas do seu agregado familiar
  • Irá confirmar que recebe alertas de interrupção – se não os receber, um Coordenador de Cuidados irá inscrevê-lo para alertas de interrupção no seu método e idioma de comunicação preferidos
  • Pode ajudar com programas como:

Durante qualquer interrupção, o 211 pode:

  • Partilhar atualizações sobre o estado de uma interrupção
  • Fornecer orientação sobre formas de gerir os impactos da interrupção
  • Reveja como o seu plano de interrupção funcionou após a interrupção terminar. São necessárias atualizações?

Durante um corte de energia para segurança pública (PSPS), 211:

  • Verifica os clientes que desenvolveram planos de interrupção com o 211
  • Informa os clientes sobre os Centros de Recursos Comunitários disponíveis
  • Informa os clientes sobre descontos de hotel disponíveis, bancos alimentares e transporte acessível

O 211 pode ajudar os clientes vulneráveis a inscreverem-se nos seguintes programas financeiros da PG&E:

Os serviços de referência também estão disponíveis para mais recursos, incluindo:

  • Necessidades de recuperação (ou seja, despensas alimentares, assistência laboral)
  • Serviços de saúde mental
  • Coordenação de cuidados para apoio adicional através do 211

Marcar uma consulta com os Serviços de Coordenação de Cuidados 211

Marque uma consulta com o Coordenador de Cuidados 211 do seu condado usando a ligação abaixo. Um Coordenador de Cuidados 211 irá ouvir as suas necessidades. Eles falarão consigo sobre a melhor forma de se prepararem e manterem seguros durante interrupções de energia e cortes de energia para segurança pública.

Marque uma consulta com 211 agora

Mais recursos de interrupção e segurança

Centros de Recursos Comunitários

Os Centros de Recursos Comunitários (CRC) fornecem apoio aos clientes durante um Corte de Energia para Segurança Pública (PSPS).

Encontre um CRC próximo de si

Planeamento de emergência

Mantenha-se a si e à sua família seguros, preparando-se para eventos inesperados.

Obtenha sugestões sobre planeamento de emergência

Recursos para acesso e necessidades funcionais

Crie o seu plano de interrupção com os recursos e programas da PG&E.

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