211

Разработано для того, чтобы сделать отключения как можно более слабыми, 211:

• Доступна по телефону в любое время
• Доступна бесплатно всем, независимо от дохода
• Соединяет вас с живым, компетентным персоналом для индивидуальной поддержки
• Доступно более чем на 150 языках, включая услуги для глухих или слабослышащих
• Включает процесс скрининга, в ходе которого будет оцениваться:
  • Бытовые потребности (например, электрические или транспортные требования)
  • Право на участие в программах поддержки PG&E

Чтобы подготовиться к потенциальному событию, 211:

• Поможет вам составить планы отключения и действий в чрезвычайных ситуациях
• Помогает создать индивидуальный пакет готовности к чрезвычайным ситуациям с индивидуальными решениями, отвечающими уникальным потребностям вашего домохозяйства
• подтвердит, что вы получаете оповещения об отключениях — если вы их не получите, координатор по медицинскому обслуживанию подпишет вас на предпочтительный для вас способ связи и язык;
• Может помочь с такими программами, как:
  • Medical Baseline Program
  • Self-Identified Vulnerable Program
  • Программы резервного питания

Во время любого отключения 211 может:

• Обмен информацией о состоянии отключения
• Предоставление рекомендаций по способам управления последствиями простоев
• Проверьте, как сработал ваш план отключения после завершения отключения. Нужны ли какие-либо обновления?

Во время отключения подачи электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS), 211:

• Проверка клиентов, которые разработали планы отключений с помощью 211
• Информирует клиентов о доступных ресурсных центрах сообщества
• Информирует клиентов о доступных скидках в отелях, продовольственных банках и доступном транспорте

211 может помочь уязвимым клиентам зарегистрироваться в следующих финансовых программах PG&E:

• Программа помощи по альтернативным тарифам на электроэнергию (CARE) в штате Калифорния и программа помощи по семейным тарифам на электроэнергию (FERA)
• Сопоставить мою платежную программу
• Помощь в энергосбережении

Услуги направления также доступны для большего количества ресурсов, включая:

• Потребности в восстановлении (например, продовольственные кладовые, помощь в трудоустройстве)
• Услуги по охране психического здоровья
• Координация медицинского обслуживания для дополнительной поддержки через 211