211

가능한 한 낮은 영향으로 정전을 발생시키도록 설계됨, 211:

• 필요할 때마다 통화를 통해 이용할 수 있습니다.
• 소득에 관계없이 모든 사람이 무료로 이용할 수 있습니다.
• 개인화된 지원을 위해 지식이 풍부한 실시간 직원과 연결
• 150개 이상의 언어로 이용 가능—청각 장애 또는 난청을 위한 서비스 포함
• 다음을 평가하는 스크리닝 절차를 포함합니다.
  • 가구 요구 사항(전기 또는 운송 요구 사항 등)
  • PG&E 지원 프로그램 자격

잠재적인 이벤트에 대비하려면 211:

• 정전 및 비상 계획을 세우는 데 도움이 될 것입니다.
• 귀하의 고유한 가정 요구에 맞는 맞춤형 솔루션으로 맞춤형 비상 대비 패키지를 만드는 데 도움이 될 것입니다.
• 정전 경보 수신을 확인합니다. 이를 받지 못한 경우, 케어 코디네이터가 선호하는 커뮤니케이션 방법 및 언어로 정전 경보에 등록합니다.
• 다음과 같은 프로그램을 지원할 수 있습니다.
  • Medical Baseline Program
  • Self-Identified Vulnerable 프로그램
  • 백업 전원 프로그램

정전 시 211은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 정전 상태에 대한 업데이트 공유
• 정전 영향 관리 방법에 대한 지침 제공
• 정전이 끝난 후 정전 계획이 어떻게 작동하는지 검토하십시오. 업데이트가 필요합니까?

공공 안전 전력 차단(PSPS) 중, 211:

• 211로 정전 계획을 개발한 고객에 대한 점검
• 이용 가능한 커뮤니티 리소스 센터에 대해 고객에게 알립니다.
• 이용 가능한 호텔 할인, 푸드 뱅크 및 교통편에 대해 고객에게 알립니다.

211은 취약한 고객이 다음 PG&E 재무 프로그램에 등록하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 캘리포니아 에너지 대체 요금(CARE) 및 가족 전기 요금 지원(FERA)
• 내 결제 프로그램과 일치
• 에너지 절약 지원

추천 서비스는 다음과 같은 더 많은 리소스에서도 사용할 수 있습니다.

• 회복 필요(즉, 식품 저장실, 고용 지원)
• 정신 건강 서비스
• 211을 통한 추가 지원을 위한 진료 조정