211

Dinisenyo upang gawing pinakamababa ang epekto ng mga pagkawala ng kuryente hangga't maaari, 211:

• Maari silang tawagan kahit kailan mo kailanganin
• Libre para sa lahat, anuman ang kanilang kita
• Ikinokonekta ka nito sa mga live at may kaalamang kawani para sa personalized na suporta
• Makukuha sa mahigit 150 wika—kabilang dito ang mga serbisyo para sa mga bingi o may kapansanan sa pandinig
• May kasamang proseso ng screening, na susuri sa iyong:
  • Mga pangangailangan sa bahay (tulad ng mga pangangailangan sa kuryente o transportasyon)
  • Pagiging karapat-dapat para sa mga programang sumusuporta sa PG&E

Para maihanda ka para sa isang posibleng kaganapan, 211:

• Tutulungan ka nitong bumuo ng mga plano para sa outage at emergency
• Makakatulong sa paglikha ng isang pasadyang pakete ng paghahanda para sa emerhensiya na may mga solusyong angkop sa iyong mga natatanging pangangailangan sa sambahayan
• Kukumpirmahin na makakatanggap ka ng mga alerto sa outage—kung hindi mo matanggap ang mga ito, isasama ka ng isang Care Coordinator para sa mga alerto sa outage sa iyong gustong paraan ng komunikasyon at wika
• Maaaring tumulong sa mga programang tulad ng:
  • Medical Baseline Program
  • Programang Natukoy ang Sarili na Mahina
  • Mga programang pang-backup ng kuryente

Sa anumang pagkawala ng kuryente, ang 211 ay maaaring:

• Magbahagi ng mga update sa katayuan ng isang outage
• Magbigay ng gabay sa mga paraan upang mapamahalaan ang mga epekto ng outage
• Suriin kung paano gumana ang iyong plano para sa pagkawala ng tulog pagkatapos ng pagkawala ng tulog. May mga kailangan bang updates?

Sa panahon ng Pagpatay ng Kuryente para sa Kaligtasan ng Publiko (PSPS), 211:

• Pagsusuri sa mga customer na nakabuo ng mga plano para sa pagkawala ng kuryente sa 211
• Ipinapaalam sa mga customer ang mga available na Community Resource Center
• Ipinapaalam sa mga customer ang mga available na diskwento sa hotel, mga food bank, at madaling puntahan na transportasyon

Matutulungan ng 211 ang mga mahihinang customer na mag-enroll sa mga sumusunod na programang pinansyal ng PG&E:

• Mga Alternatibong Bayad para sa Enerhiya ng California (CARE)atTulong sa Bayad para sa Elektrisidad ng Pamilya (FERA)
• Itugma ang Aking Programa sa Pagbabayad
• Tulong sa Pagtitipid ng Enerhiya

Mayroon ding mga serbisyo ng referral na makukuha sa mas maraming mapagkukunan, kabilang ang:

• Mga pangangailangan sa pagbangon (hal., mga pantry ng pagkain, tulong sa trabaho)
• Mga serbisyo sa kalusugang pangkaisipan
• Koordinasyon ng pangangalaga para sa karagdagang suporta sa pamamagitan ng 211