211

រចនាឡើងដើម្បីធ្វើឱ្យការដាច់ភ្លើងមានផលប៉ះពាល់ទាបតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន, 211:

• អាចរកបានតាមរយៈការហៅនៅពេលណាដែលអ្នកត្រូវការពួកគេ
• អាចរកបានដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នករាល់គ្នាដោយមិនគិតពីប្រាក់ចំណូល
• ភ្ជាប់អ្នកជាមួយបុគ្គលិកផ្ទាល់ដែលមានចំណេះដឹងសម្រាប់ការគាំទ្រផ្ទាល់ខ្លួន
• មានជាង 150 ភាសា - នេះរួមបញ្ចូលទាំងសេវាកម្មសម្រាប់ជនថ្លង់ ឬពិបាកស្តាប់
• រួមបញ្ចូលដំណើរការពិនិត្យ ដែលនឹងវាយតម្លៃរបស់អ្នក៖
  • តម្រូវការក្នុងគ្រួសារ (ដូចជាតម្រូវការអគ្គិសនី ឬការដឹកជញ្ជូន)
  • សិទ្ធិទទួលបានកម្មវិធីគាំទ្រ PG&E

ដើម្បីឱ្យអ្នកត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ដែលមានសក្តានុពល 211:

• នឹងជួយអ្នកបង្កើតផែនការអគ្គិសនី និងសង្គ្រោះបន្ទាន់
• នឹងជួយបង្កើតកញ្ចប់ត្រៀមបន្ទាន់តាមបំណងជាមួយនឹងដំណោះស្រាយតាមតម្រូវការគ្រួសារតែមួយគត់របស់អ្នក
• នឹងបញ្ជាក់ថាអ្នកទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីការដាច់អគ្គិសនី - ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានវាទេ អ្នកសម្របសម្រួលការថែទាំនឹងចុះឈ្មោះអ្នកសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីការដាច់អគ្គិសនីនៅក្នុងវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនង និងភាសាដែលអ្នកពេញចិត្ត
• អាចជួយជាមួយកម្មវិធីដូចជា៖
  • Medical Baseline Program
  • កម្មវិធី Self-Identified Vulnerable
  • កម្មវិធីថាមពលបម្រុងទុក

ក្នុងអំឡុងពេលដាច់ភ្លើងណាមួយ 211 អាច៖

• ចែករំលែកបច្ចុប្បន្នភាពអំពីស្ថានភាពនៃការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី
• ផ្តល់ការណែនាំអំពីវិធីគ្រប់គ្រងផលប៉ះពាល់នៃការដាច់ភ្លើង
• ពិនិត្យឡើងវិញពីរបៀបដែលផែនការ outage របស់អ្នកដំណើរការបន្ទាប់ពីការដាច់បញ្ចប់។ តើត្រូវការការអាប់ដេតទេ?

ក្នុងអំឡុងពេលបិទថាមពលសុវត្ថិភាពសាធារណៈ (PSPS), 211:

• ពិនិត្យលើអតិថិជនដែលបានបង្កើតផែនការដាច់ភ្លើងជាមួយ 211
• ជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីមជ្ឈមណ្ឌលធនធានសហគមន៍ដែលមាន
• ជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីការបញ្ចុះតម្លៃសណ្ឋាគារដែលមាន ធនាគារអាហារ និងការដឹកជញ្ជូនដែលអាចចូលដំណើរការបាន

211 អាចជួយអតិថិជនងាយរងគ្រោះចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីហិរញ្ញវត្ថុ PG&E ដូចខាងក្រោម៖

• អត្រាជំនួសរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាសម្រាប់ថាមពល (CARE) និងជំនួយអត្រាអគ្គិសនីគ្រួសារ (FERA)
• ផ្គូផ្គងកម្មវិធីទូទាត់របស់ខ្ញុំ
• ជំនួយសន្សំថាមពល

សេវាកម្មបញ្ជូនក៏មានសម្រាប់ធនធានជាច្រើនទៀត រួមមាន៖

• តម្រូវការស្តារឡើងវិញ (ឧទាហរណ៍ ផើងអាហារ ជំនួយការងារ)
• សេវាសុខភាពផ្លូវចិត្ត
• ការសម្របសម្រួលការថែទាំសម្រាប់ជំនួយបន្ថែមតាមរយៈ 211