ទាក់ទងយើង

 នៅតែត្រូវការជំនួយ? សាកល្បង មជ្ឈមណ្ឌល ជំនួយ ហៅ សេវា អតិថិជន លំនៅដ្ឋាន នៅ ម៉ោង ១-៨៧៧-៦៦០-៦៧៨៩ ឬ ទាក់ទង ទៅ នាយកដ្ឋាន ផ្សេង ទៀត។

សូមទាក់ទងនាយកដ្ឋាន PG&E

សេវាកម្ម​អតិថិជន​លំនៅដ្ឋាន

• ការគាំទ្រទូទៅ: 1-877-660-6789 (ភាសាខ្មែរ)
• គាំទ្រអេស្ប៉ាញ៖ 1-800-660-6789 (អេ ស្ប៉ា ញ)
• អតិថិជនពន្លឺព្រះអាទិត្យ៖ 1-877-743-4112

ច័ន្ទ ដល់ សុក្រ ម៉ោង 7 ព្រឹក ដល់ 7 យប់
ថ្ងៃសៅរ៍ 8 ព្រឹក - 5 ល្ងាច
ថ្ងៃអាទិត្យ និងបន្ទាប់ម៉ោង៖ ភាពអាចរកបាន 24 ម៉ោងសម្រាប់ការសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសេវាកម្មអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ

中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (California Relay Service)

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងព្យាយាមទាក់ទងមកយើងនៅខាងក្រៅម៉ោងដែលបានរាយខាងលើ ប្រព័ន្ធឆ្លើយតបជាសំឡេងរបស់យើងអាចជួយអ្នកបាន៖

• ចូលប្រើព័ត៌មានគណនី
• ធ្វើ​ការ​ទូទាត់
• ទាក់ទងប្រតិបត្តិការចេញវិក្កយបត្រ
• ភ្ជាប់ ផ្តាច់ ឬផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម
• រាយការណ៍ពីការដាច់ភ្លើង

កុំភ្លេចហៅទូរសព្ទទៅ 8-1-1 មុនពេលអ្នកជីក។

សេវាកម្មអតិថិជនអាជីវកម្ម

មានសំណួរអំពីជម្រើសផែនការអត្រាអាជីវកម្ម ការវាយតម្លៃថាមពល ឬកម្មវិធី? ទាក់ទងមកយើងពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ចន្លោះម៉ោង 7 ព្រឹក ដល់ 6 ល្ងាច។ 

• អតិថិជនអាជីវកម្ម៖ 1-800-468-4743
• អតិថិជនកសិកម្ម៖ 1-877-311-3276
• អតិថិជនពន្លឺព្រះអាទិត្យ៖ 1-877-743-4112

ការកសាង និងការកែលម្អ

មជ្ឈមណ្ឌល​សេវាកសាង និង​កែលម្អ

• ទូរសព្ទ៖ 1-877-743-7782

តើទម្រង់នៃការបង់ប្រាក់អ្វីខ្លះត្រូវបានទទួលយក?

PG&E ទទួលយកទម្រង់នៃការបង់ប្រាក់ដូចខាងក្រោម៖

1. មូលប្បទានប័ត្រ ឬមូលប្បទានប័ត្ររបស់អ្នកគិតលុយ
2. ការបញ្ជាទិញប្រាក់
3. ការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតជាមួយនឹងការផ្ទេរ ACH សាមញ្ញ និងសុវត្ថិភាព (e-check)

សម្រាប់ថាមពលបណ្តោះអាសន្ន ការគិតថ្លៃក្នុងមួយម៉ែត្រ ឬការបង់ប្រាក់ជាមុនវិស្វកម្ម៖

• ចុះឈ្មោះចូលទៅកាន់ "គម្រោងរបស់អ្នក" ហើយជ្រើសរើស "បង់វិក្ក័យបត្រ"។
• ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផ្លូវធនាគារ និងគណនីរបស់អ្នក ហើយចុច "បញ្ជូន"។
  • បន្ទាប់ពីចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាត្រូវប្រាកដថាចុច "បញ្ចប់"។ ផ្តល់ព័ត៌មានដែលបានស្នើសុំនៅក្នុងការទូទាត់លេចឡើង។

ប្រសិនបើអ្នកមិនមានគណនី "គម្រោងរបស់អ្នក" ទេ  សូមចូលទៅកាន់ទំព័រដាក់ស្នើការទូទាត់របស់យើង ដើម្បីទូទាត់វិក្កយបត្រ ឬកិច្ចសន្យារបស់អ្នកតាមអ៊ីនធឺណិត។

ចំណាំ៖PG&E មិនរក្សាទុកព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុណាមួយរបស់អ្នកទេ បន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការបានបញ្ចប់។

តើខ្ញុំអាចបង់រំលោះសម្រាប់សេវាកម្មសំណង់បានទេ?

ទេ យើងទាមទារការទូទាត់ពេញលេញ មុនពេលចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសាងសង់ ឬដំឡើងម៉ែត្រ។

តើពន្ធលើធាតុផ្សំនៃការរួមចំណែក (ITCC) គឺជាអ្វី?

ITCC តម្រូវឱ្យបង់ពន្ធលើការទូទាត់ជាមុនដែល PG&E ប្រមូលសម្រាប់ការដំឡើងគ្រឿងបរិក្ខារ។

• PG&E ត្រូវតែប្រមូលពន្ធនេះដោយយោងតាមគោលការណ៍ណែនាំដែលបង្កើតឡើងដោយ California Public Utilities Commission (CPUC)។
• ITCC ត្រូវបានបង្កើតឡើងជាផ្នែកមួយនៃច្បាប់កំណែទម្រង់ពន្ធសហព័ន្ធឆ្នាំ 1986។

សេវាកម្ម​លទ្ធភាពចូល

អតិថិជន PG&E ទាំងអស់មានសិទ្ធិចូលប្រើស្មើគ្នា។

ចូលទៅកាន់ទំព័រភាពងាយស្រួលរបស់ PG&E

កម្សោយគំហើញ

ស្នើសុំ​សេវា​ព្រីន​អក្សរធំ វិក្កយបត្រ​ជាអក្សរស្ទាប ឬ​ណាត់​ជួប​សម្រាប់​សេវាកម្ម​កត់​សម្គាល់​អក្សរ​ស្ទាប​លើ​សម្ភារ​អគ្គិសនី។

ទៅជួប​សេវាកម្ម​ផ្នែក​ភាសា និង​ជំនួយ

1-877-660-6789

ថ្លង់/​ខ្សោយការស្ដាប់/​ការនិយាយ

យើងផ្ដល់សេវាកម្ម​សម្រាប់​អតិថិជន​ដែល​ថ្លង់ ខ្សោយការស្ដាប់ និង​អតិថិជន​ដែលមានកម្សោយគំហើញ ឬ​ការ​និយាយ ដោយផ្ដល់សេវាកម្ម​ផ្សេងៗ។

ទៅជួប​សេវាកម្ម​ផ្នែក​ភាសា និង​ជំនួយ

1-800-652-4712

សម្រាប់ TTY, សេវាបញ្ជូនវីដេអូបន្ត (VRS) និង​សេវាកម្ម​សម្រាប់​អតិថិជន​ថ្លង់ ឬ​ពិបាកស្ដាប់ សូមទាក់ទងមក​ California Relay Service តាមលេខ 7-1-1។

សេវាកម្ម​ផ្នែក​ភាសា

ចូលប្រើ​ព័ត៌មាន​ដែលបាន​បកប្រែរួច

ស្នើសុំ បកប្រែ វិក្កយបត្រ ថាមពល ៖

• ដើម្បី​ទទួលបាន​វិក្កយបត្រ PG&E ជាភាសាចិន (កាតាំង ឬ​កុកងឺ) ឬ​អេស្ប៉ាញ៖
• ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
• អូសចុះក្រោយទៅប្រអប់ "ភាសា" ។
• ជ្រើសរើសភាសា​ដែល​អ្នក​ចង់បាន។
• ចុច "រក្សាទុកការផ្លាស់ប្ដូរ។"

ព័ត៌មាន​ទូទៅ​អំពី​សេវាកម្ម PG&E

លើសពីនេះ ព័ត៌មាន​ទូទៅ​អំពីសេវាកម្ម PG&E អាច​មានផ្ដល់​ជាភាសា​អង់គ្លេស ចិន (中文), អេស្ប៉ាញ (español) និងវៀតណាម (Việt)។ នៅពេល​ទូរសព្ទ​ទៅ​លេខ​ខាងក្រោមនេះ សូមសួររក​សេវាកម្ម​បកប្រែ៖

• អង់គ្លេស៖ 1-877-660-6789
• ភាសាអេស្ប៉ាញ (español)៖ 1-800-660-6789
• ភាសាចិន (中文)៖ 1-800-893-9555
• ភាសាវៀតណាម (Việt)៖ 1-800-298-8438
• ភាសាផ្សេងៗទាំងអស់៖ 1-877-660-6789