ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលការហៅទូរសព្ទ ឬអ៊ីមែលឆបោកដែលគួរឱ្យសង្ស័យ សូមទាក់ទងទៅ PG&E។
រាយការណ៍អំពីការហៅទូរសព្ទឆបោក៖ ដាក់បញ្ជូនទម្រង់បែបបទនៃរបាយការណ៍ឆបោកតាមទូរសព្ទ
រាយការណ៍អំពីអ៊ីមែលឆបោក៖ អ៊ីមែលមកយើងតាម ScamReporting@pge.com
រាយការណ៍ពីការឆបោកដោយផ្ទាល់៖ ហៅទូរសព្ទមកលេខ 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)។
ការឆបោកតាមលេខសម្គាល់អ្នកហៅទូរសព្ទត្រូវបានប្រព្រឹត្តទៅនៅពេលដែលមាននរណាម្នាក់ក្លែងធ្វើជាតំណាងរបស់ PG&E តាមរយៈលេខសម្គាល់អ្នកហៅទូរសព្ទរបស់ទូរសព្ទអ្នក។ ជនឆបោកតាមលេខសម្គាល់អ្នកហៅទូរសព្ទ៖
PG&E នឹងមិនសួររកព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកតាមទូរសព្ទឡើយ។
ប្រសិនបើអ្នកមានការសង្ស័យអំពីការហៅចូលពី PG&E សូមដាក់ទូរសព្ទចុះ ហើយទូរសព្ទទៅផ្នែកសេវាអតិថិជនរបស់ PG&E តាមលេខ1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)។
ចំណាំ៖ប្រសិនបើអ្នកបានផ្ដល់ព័ត៌មានអំពីប័ណ្ណឥណទាន ឬគណនីចរន្តរបស់អ្នកឱ្យនរណាម្នាក់តាមទូរសព្ទ សូមរាយការណ៍រឿងនេះទៅក្រុមហ៊ុនប័ណ្ណឥណទាន ឬធនាគារ និងទីភ្នាក់ងារមានសម្ថកិច្ច។
ការឆបោក៖ "វិក្កយបត្ររបស់អ្នកហួលកាលកំណត់សងហើយ។ ថាមពលរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង លុះត្រាតែអ្នកធ្វើការបង់ប្រាក់ភ្លាមៗ។”
វែកមុខរកការពិត៖ PG&E នឹងមិនគំរាមកំហែងបិទថាមពលរបស់អ្នកតាមវិធីនេះឡើយ។ PG&E ផ្ដល់មធ្យោបាយជាច្រើនដើម្បីចៀសវាងការបិទថាមពល។ ដើម្បីទទួលបានជំនួយទាក់ទងនឹងវិក្កយបត្ររបស់អ្នក សូមចូលទៅផ្នែក ជំនួយហិរញ្ញវត្ថុ។
ការឆបោក៖ “បង់វិក្កយបត្រ PG&E របស់អ្នកដោយប្រើកាតអំណោយ កាត MoneyPak® ឬតាមរយៈកម្មវិធីបង់ប្រាក់ដូចជា Venmo ឬ Zelle® ជាដើម”។
របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ PG&E នឹងមិនស្នើសុំឱ្យបង់ប្រាក់តាមវិធីទាំងនេះឡើយ។ ដើម្បីមើលវិធីបង់ប្រាក់ដែលបានអនុម័តរបស់ PG&E សូមចូលទៅផ្នែក វិធីនានាដើម្បីបង់វិក្កយបត្រ PG&E របស់ខ្ញុំ។
ការឆបោក៖ “យើងជាអាជីវករភាគីទីបីដែលមានឧបករណ៍ ឬសេវាកម្មដែលផ្ដល់ការយល់ដឹងអំពីការប្រើប្រាស់ថាមពលរបស់អ្នក។ ផ្ដល់ឱ្យយើងនូវលេខគណនី PG&E ព័ត៌មានចូលប្រើប្រាស់ ឬលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក។”
របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ អាជីវករមិនត្រូវការព័ត៌មាននេះដើម្បីទទួលបានទិន្នន័យប្រើប្រាស់របស់អ្នកទេ។ ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអាជីវករទទួលបានទិន្នន័យប្រើប្រាស់ (ដោយមានការអនុញ្ញាតពីអ្នក) សូមចូលទៅផ្នែក ចែករំលែកទិន្នន័យរបស់ខ្ញុំ។
ការឆបោក៖ "អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការបង្វិលសងប្រាក់វិញ និង/ឬការបញ្ចុះតម្លៃ ការបង្វិលសងប្រាក់ពន្ធសហព័ន្ធពី PG&E ឬសមតុល្យហួសកាលកំណត់ដែលបានជំពាក់ PG&E។"
របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ PG&E នឹងមិនហៅទូរសព្ទទៅអ្នកដោយមានការផ្ដល់ជូនបែបនេះឡើយ។ ដើម្បីទទួលបានជំនួយទាក់ទងនឹងវិក្កយបត្ររបស់អ្នក សូមចូលទៅផ្នែក ជំនួយហិរញ្ញវត្ថុ។
ការឆបោក៖ “ការបិទថាមពលប្រុងនឹងកើតឡើងហើយ។ ផ្ដល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដើម្បីស្វែងយល់ថាតើអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកនឹងត្រូវទទួលរងផលប៉ះពាល់ដែរឬទេ។”
របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ PG&E នឹងមិនហៅទូរសព្ទទៅអ្នក ហើយស្នើសុំព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឡើយ ប្រសិនបើការបិទថាមពលប្រុងនឹងកើតឡើងពិតមែន។ ដើម្បីឱ្យដឹងថាតើអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកនឹងត្រូវទទួលរងផលប៉ះពាល់ដោយការបិទថាមពលដែរឬទេនោះ សូមចូលទៅផ្នែក មជ្ឈមណ្ឌលដាច់ភ្លើង។
ការឆបោក៖ "ខ្ញុំតំណាងឱ្យ PG&E។ តើខ្ញុំអាចលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មឱ្យអ្នក ហើយចូលទៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នកបានដែរឬទេ?"
របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ អ្នកតំណាងរបស់ PG&E នឹងមិនហៅទូរសព្ទទៅអ្នកដើម្បីលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មឡើយ។ នៅពេលមានមន្ទិល សូមដាក់ទូរសព្ទចុះ ហើយទូរសព្ទទៅផ្នែកសេវាអតិថិជនរបស់ PG&E តាមលេខ 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)។
ការឆបោកដែលកំណត់គោលដៅលើអតិថិជនអាជីវកម្ម Hispanic
រាយការណ៍ពីការឆបោកតាមទូរសព្ទដែលព្រមានថាសេវាអគ្គិសនីនឹងត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ ប្រសិនបើអាជីវកម្មនោះមិនធ្វើការបង់ប្រាក់តាមរយៈកាតសាច់ប្រាក់ដែលបានបង់ប្រាក់ជាមុន ដូចជាកាត Green Dot។ PG&E មិនធ្វើការហៅទូរសព្ទទាំងនេះទេ។ យើងមិនដែលស្នើសុំឱ្យមានការបង់ប្រាក់ភ្លាមៗជាមួយនឹងកាតសាច់ប្រាក់ដែលបានបង់ប្រាក់ជាមុនតាមទូរសព្ទ ឬដោយផ្ទាល់នោះទេ។ សំណើហិរញ្ញវត្ថុមិនពិតបែបនេះគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការឆបោក។
មុននឹងយើងផ្ញើអ៊ីមែលស្នើសុំព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន, PG&E ស្នើសុំឱ្យអតិថិជនឡកចូលទៅក្នុងគណនីអនឡាញ PG&E របស់ខ្លួន ឬហៅទូរសព្ទមកយើង។
ការឆបោកដោយផ្ទាល់កើតមានឡើង នៅពេលដែលនរណាម្នាក់បង្ហាញខ្លួននៅផ្ទះ ឬអាជីវកម្ម ហើយក្លែងធ្វើជាតំណាង PG&E—ជារឿយៗ ដើម្បីចុះមកពិនិត្យសេវាកម្មឧស្ម័ននៅផ្ទះ។
ការហៅទូរសព្ទសម្រាប់ការណាត់ជួបជាមុន
អ្នកនឹងទទួលបានការហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬផ្ទាល់ខ្លួនពីអ្នកតំណាងសេវាកម្មអគ្គិសនី ឬឧស្ម័នពី PG&E មុនការមកជួបដែលបានកំណត់។
សួររកប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួន
សួររកប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួនមុននឹងអនុញ្ញាតឱ្យនរណាម្នាក់ចូលមកក្នុងផ្ទះ ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ បុគ្គលិក PG&E តែងតែដាក់ប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួនតាមខ្លួន ហើយចង់បង្ហាញប័ណ្ណនោះដល់អ្នកជានិច្ច។
ទូរសព្ទទៅបណ្ដាញសេវាអតិថិជន PG&E
ប្រសិនបើបុគ្គលដែលអះអាងថាជាបុគ្គលិកបង្ហាញប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួនដល់អ្នក ហើយអ្នកនៅតែមិនស្រណុកចិត្ត សូមហៅទូរសព្ទមកលេខ 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)។ PG&E នឹងបញ្ជាក់ការណាត់ជួប និង/ឬវត្តមានរបស់ PG&E នៅក្នុងសហគមន៍។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគេគំរាមកំហែង សូមហៅទូរសព្ទមកលេខ 9-1-1។
បាទ/ចាស អ៊ីមែលនោះមកពីខ្ញុំ។ ដើម្បីជួយបង្ហាញថាអ៊ីមែលគឺមកពី PG&E យើងបានបង្ហោះគំរូនៅទីនេះ៖
យើងកំពុងដាក់ដំណើរការ pge.com ថ្មីផ្អែកលើមតិតបរបស់អ្នក។ លក្ខណៈពិសេសថ្មីៗនឹងរួមមាន៖
ចំណាំ៖ នៅពេលដែលអ្នកចុះឈ្មោះចូលទៅក្នុងគេហទំព័រថ្មីជាលើកដំបូង អ្នកនឹងត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកដោយទទួលបានការហៅទូរសព្ទ ឬសារជាអក្សរពីពួកយើង។
PG&E ប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែភាគច្រើនបញ្ចប់ដោយ pge.com ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចឃើញ៖
ស្គាល់ពីសញ្ញានៃការឆបោកដើម្បីចៀសវាងធ្លាក់ខ្លួនក្លាយជាជនរងគ្រោះចំពោះការឆបោកលើសេវាសាធារណៈនៅក្នុងអត្ថបទបច្ចុប្បន្នរបស់ PG&E ឆ្នាំ 2022។
