Mga scam

Inirereport ng mga kostumer ng PG&E ang mga scam sa telepono sa mga tawag na nagpapakita sa PG&E sa ID 1-800-743-5000. O maaaring magpanggap ang caller na siya ay kinatawan ng PG&E.

Maaaring kabilang sa mga pandarayang tawag ang mga:

• Pagsasabi sa mga kostumer na ang kanilang bill ay past due at mapuputol ang kuryente sa loob ng isang oras maliban kung maibigay kaagad ang bayad.
• Paghingi sa bayad sa PG&E na maibigay sa isang gift card, MoneyPak® Card o sa pamamagitan ng payment app gaya ng Venmo o Zelle®. TANDAAN: Upang tingnan ang mga paraan ng pagbabayad na awtorisado ng PG&E, bisitahin ang Mga paraan ng pagbabayad.
• Paghingi sa numero ng iyong account sa PG&E, login o numero sa Social Security upang maintindihan ang iyong paggamit ng kuryente habang tinatangkang bentahan ka ng serbisyo o magbigay ng pagsusuri ng enerhiya. Hindi kailangan ng mga vendor ang impormasyong ito para makuha ang iyong usage data. Iniaalok ng PG&E ang Share My Data program para makuha ng mga vendor ang usage data lamang (hindi ang personal na impormasyon), nang mayroon kang permiso.
• Pagsasabi sa mga kostumer na kwalipikado sila sa isang refund at/o diskuwento sa PG&E, federal tax refund, o may mga balanseng past-due sa PG&E. Susubukan ng caller na kunin ang numero ng iyong account sa PG&E at iba pang personal na impormasyon.
• Pagsasabi na may napipintong pagkawala ng kuryente at paghingi ng personal na impormasyon upang alamin kung maaapektuhan ang address ng kostumer.
• Pagsasabi na sila ay kinatawan ng PG&E para makapagbenta sila ng produkto o makapasok sa iyong tahanan.

Tandaan na puwedeng ikubli ng mga scammer ang kanilang tunay na numero ng telepono o sabihin lamang na sila ay mula sa PG&E. Hindi gumagawa ang PG&E ng mga ganitong tawag.

HINDI NAMIN KAILANMAN HIHINGIN ANG IYONG PINANSIYAL NA IMPORMASYON SA TELEPONO. Ang mga ganitong hindi totoong paghingi ng pinansiyal na impormasyon ay dapat ituring na mga scam.

Sinusuri ng PG&E Corporate Security Department ang bawat reklamo ng scam para sa anumang posibleng impormasyong makakatulong sa imbestigasyon.

Gumawa ng aksyon laban sa mga caller ID scam

Kung may pagdududa ka tungkol sa isang papasok na tawag mula sa PG&E, mag-hang up at tawagan ang numero ng PG&E Customer Service: 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).

Magsumite ng Form ng Report ng Scam sa Telepono

Mga scam na pumupuntirya sa mga Hispanic na kostumer na negosyo
Ireport ang mga scam sa telepono na nagbababalka na mapuputol ang serbisyo sa kuryente maliban kung magbabayad ang negosyo sa pamamagitan ng prepaid cash card gaya ng Green Dot card. Hindi gumagawa ang PG&E ng mga ganitong tawag. Hindi kami kailanman hihingi ng agarang bayad gamit ang prepaid cash card sa telepono o nang personal. Ang mga ganitong hindi totoong paghingi ng pinansiyal na impormasyon ay dapat ituring na mga scam.

Nagrereport ang mga kostumer ng PG&E ng kahina-hinalang mga email na tila mga bill na ipinadala ng PG&E. Ang mga bill na ito ay peke at dapat ituring na mga scam.

Kung makatanggap ka ng hinihinalang scam sa email, mag-email sa: ScamReporting@pge.com.

Totoo ito! Kalaunan sa taong ito, idadagdag ang mga bagong feature sa iyong online na account sa PG&E, kabilang ang:

• Mas malakas na seguridad
• Mas madaling mga pag-reset ng password
• Isinapersonal na mga kabatiran sa iyong paggamit ng enerhiya, mga singil at natipid

Sa unang beses na pag-sign in mo sa bagong site, kakailanganin mong patunayan ang iyong pagkakakilanlan sa pamamagitan ng pagtanggap ng isang tawag sa telepono o mensaheng text mula sa amin.

Maaaring may natanggap kang mensaheng email tungkol sa pagbabagong ito. Para makatulong na maipakita na mula sa PG&E ang email, nagbahagi kami ng mga sample dito:

Dating Online Account User sa PG&E

Dating Account Holder sa PG&E