詐騙

PG&E 顧客檢舉來電顯示 PG&E 電話 1-800-743-5000 的電話詐騙。或者，來電者可能謊稱代表 PG&E。

詐欺電話可能包括：

• 告訴顧客他們的賬單已逾期，除非立即付款，否則一小時內就會斷電。
• 要求使用禮品卡、MoneyPak® 卡或透過 Venmo 或 Zelle® 等支付應用程式向 PG&E 付款。 注意：若要檢視查看 PG&E 的授權付款方式，請造訪付款方式。
• 要求您提供 PG&E 帳號、登入名稱或社會保險號，以瞭解您的能源使用情況，並試圖向您推銷服務或提供能源評估。供應商不需要此資訊來獲取使用情況數據。PG&E 提供了「分享我的資料」計畫，以便供應商在您許可的情況下獲取使用情況數據（而非個人資訊）。
• 告訴顧客他們有權獲得 PG&E 退款和/或折扣、聯邦退稅或拖欠 PG&E 的過期餘額。來電者嘗試取得您的 PG&E 帳號和其他個人資訊。
• 聲稱即將斷電，並要求提供個人資訊以確定顧客所在的地址是否會受到影響。
• 聲稱代表 PG&E 倡議，這樣他們就可以銷售產品或進入您家。

請注意，詐騙者可以偽裝他們的真實電話號碼，或直接聲稱自己來自 PG&E。PG&E 並未撥打這些電話。

我們絕不會透過電話要求您提供財務資訊。類似這樣的虛假財務請求應被視為詐騙。

PG&E 企業安全部會檢視每一宗詐騙投訴，尋找任何可行的調查線索。

針對來電顯示詐騙採取行動

如果您對 PG&E 的來電有疑問，請掛斷電話並撥打 PG&E 客服號碼：1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)。

提交電話詐騙報告表

針對西班牙裔企業顧客的詐騙
報告電話詐騙：警告除非企業透過預付現金卡（如綠點卡）付款，否則將會斷電。PG&E 並未撥打這些電話。我們絕不透過電話或當面要求使用預付現金卡立即付款。類似這樣的虛假財務請求應被視為詐騙。

PG&E 顧客報告稱收到可疑電子郵件，疑似是 PG&E 發出的帳單。這些帳單都是虛構的，應被視為詐騙。

如果您收到疑似詐騙電子郵件，請傳送電子郵件至：ScamReporting@pge.com。

這是真的電子郵件！今年晚些時候您的線上 PG&E 帳戶將加入新功能，包括：

• 更強大的安全性
• 更容易重設密碼
• 掌握您的能源用量、費率及節省成本

您首次登入新網站時，您需要收到我們撥打的電話或文字簡訊，以驗證您的身分。

您可能會收到關於此變更的電子郵件訊息。為協助證明此電子郵件來自 PG&E，我們在此張貼數個範例：

PG&E 現有線上帳戶使用者

PG&E 現有帳戶持有者