Уловки мошенников

Клиенты PG&E сообщают в случаях мошенничества по телефону, когда ID номер вызывающего абонента отображается как PG&E 1-800-743-5000. Или же вызывающий абонент ложно утверждает, что является представителем PG&E.

Типы мошеннических звонков:

• сообщение клиентам, что их квитанция на оплату просрочена и если сейчас не произвести оплату, то в течение часа будет произведено отключение электроэнергии;
• просьба произвести оплату PG&E подарочной картой, MoneyPak® Card или через платежное приложение типа Venmo и Zelle®; ПРИМЕЧАНИЕ. Официальные способы оплаты PG&E приведены в разделе «Способы оплаты».
• просьба назвать номер клиентского счета в PG&E, логин или номер социального страхования, чтобы посмотреть расход электроэнергии, при попытке продать вам некую услугу или произвести оценку расходов на электроэнергию. Поставщикам не требуется эта информация, чтобы получить данные о вашем потреблении. PG&E предлагает поставщикам программу Share My Data, чтобы получать только данные о потреблении (не персональные данные) с вашего согласия;
• информирование клиентов о предоставлении им права на компенсацию и (или) скидку от PG&E, на компенсацию при уплате федерального налога либо о наличии просроченной задолженности по счетам PG&E. Абонент может попытаться заполучить номер вашего клиентского счета в PG&E и прочие персональные данные;
• сообщение о скором отключении подачи электроэнергии и просьба предоставить персональные данные, чтобы установить, не попадает ли адрес клиента в список отключений;
• сообщение о какой-либо инициативе PG&E, в рамках которой вам предлагают купить какой-либо продукт или хотят получить доступ в дом.

Остерегайтесь мошенников, которые скрывают настоящие номера телефонов или утверждают, что звонят из PG&E. Таких звонков PG&E не делает.

МЫ НЕ ЗАПРАШИВАЕМ ВАШУ ФИНАНСОВУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ. К подобным ложным запросам финансовой информации следует относиться как к мошенническим.

PG&E Corporate Security Department рассматривает каждое обращение в связи с мошенничеством по всем приемлемым направлениям расследования.

Противодействие мошенничеству с подменой ID абонента

Если у вас возникло подозрение относительно какого-либо входящего вызова от PG&E, сбросьте вызов и обратитесь по номеру службы поддержки клиентов PG&E: 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).

Форма подачи сообщения о телефонном мошенничестве

Мошенничество, нацеленное на латиноамериканские компании
Телефонное мошенничество с предупреждением об отключении подачи электроэнергии, если на совершить оплату предоплаченной денежной картой типа Green Dot. Таких звонков PG&E не совершает. Мы не запрашиваем немедленный платеж с помощью предварительно оплаченной денежной карты ни по телефону, ни лично. С подобными ложными финансовыми запросами следует поступать как с мошенничеством.

Клиенты PG&E сообщают о получении подозрительных электронных писем, которые выглядят как счета от PG&E. Это фальшивые счета, и к таким случаям следует относиться как к мошенничеству.

Если вам на электронную почту пришло подозрительное письмо от мошенников, напишите нам: ScamReporting@pge.com.

Это правда! Позже в этом году в ваш онлайн-аккаунт PG&E будут добавлены новые функции, в том числе:

• Повышенная безопасность
• Более простой сброс пароля
• Персонализированные данные о вашем энергопотреблении, тарифах и экономии

При первом входе на новый сайт вам нужно будет подтвердить свою личность, получив от нас телефонный звонок или текстовое сообщение.

Возможно, вы получили по электронной почте сообщение об этом изменении. Чтобы подтвердить, что письмо пришло от PG&E, мы разместили здесь его образцы:

Пользователь существующего онлайн-аккаунта PG&E

Владелец существующего аккаунта PG&E