Уловки мошенников

Мошенничество с подменой ID абонента происходит, когда человек выдает себя за представителя PG&E, используя ID вызывающего абонента вашего телефона. Мошенник, подменяющий ID абонента:

• может звонить с настоящего номера PG&E, например, 1-800-743-5000;
• зачастую задает вопросы о конфиденциальных данных или даже о доступе к вашему дому.

PG&E не запрашивает у вас финансовую информацию по телефону.

Если у вас возникло подозрение относительно какого-либо входящего вызова от PG&E, сбросьте вызов и обратитесь по номеру службы поддержки клиентов PG&E: 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).

Примечание:Если вы предоставили кому-либо свою кредитную карту или информацию о чековом счете по телефону, сообщите об этом в компанию по выпуску кредитных карт или в банк и правоохранительные органы.

Типичные телефонные мошенничества и мошенничества с подменой ID абонента:

Мошенничество: «Вы не оплатили счет вовремя. Мы отключим электроэнергию в течение часа, если вы не сделаете платеж немедленно.»

Разоблачение: PG&E никогда не угрожает отключением электроэнергии таким образом. PG&E предоставляет много возможностей для избежания отключения. Для получения информации о вашем счете перейдите в раздел «Финансовая помощь».

Мошенничество: «Произведите оплату счета PG&E с помощью подарочной карты, MoneyPak® Card или через платежное приложение типа Venmo и Zelle®.»

Как защитить себя: PG&E никогда не запрашивает оплату этими методами. Для просмотра способов оплаты, одобренных PG&E, откройте Способы оплаты счетов PG&E. 

Мошенничество: «Мы являемся сторонним поставщиком инструмента или услуги, предоставляющей информацию о вашем энергопотреблении. Нам нужен ваш номер счета PG&E, информация о входе в учетную запись или номер социального страхования.»

Как защитить себя: Поставщикам не требуется эта информация, чтобы получить данные о вашем потреблении. Чтобы узнать, как поставщики получают данные об использовании (с вашего разрешения), откройте Share My Data.

Мошенничество: «Вам предоставлено право на компенсацию и/или скидку от PG&E, на компенсацию на уплату федерального налога, либо у вас есть просроченная задолженность по счетам PG&E.»

Как защитить себя: PG&E никогда не будет звонить вам с такими предложениями. Для получения информации о вашем счете перейдите в раздел «Финансовая помощь».

Мошенничество: «Мы ожидаем отключения электроэнергии. Предоставьте свою персональную информацию, чтобы узнать, будет ли отключен дом по вашему адресу.»

Как защитить себя: PG&E не звонит и не просит предоставить персональную информацию перед отключениями. Чтобы узнать, будет ли отключен дом по вашему адресу, перейдите в Центр отключения электроэнергии. 

Мошенничество: «Я являюсь представителем PG&E. Предлагаю вам купить продукт, для установки которого мне понадобится доступ в ваш дом.»

Как защитить себя: представители PG&E никогда не звонят с целью продажи продукта или услуги. Если у вас возникло подозрение, сбросьте вызов и позвоните по номеру службы поддержки клиентов PG&E 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).

Мошенничество, нацеленное на латиноамериканские компании
Телефонное мошенничество с предупреждением об отключении подачи электроэнергии, если на совершить оплату предоплаченной денежной картой типа Green Dot. Таких звонков PG&E не совершает. Мы не запрашиваем немедленный платеж с помощью предварительно оплаченной денежной карты ни по телефону, ни лично. С подобными ложными финансовыми запросами следует поступать как с мошенничеством.

Прежде чем отправить запрос на предоставление персональной информации по электронной почте, PG&E просит клиентов войти в свою учетную запись PG&E или позвонить нам.

1. Никогда не переходите по ссылкам в подозрительных электронных письмах — даже если оно выглядит как счет PG&E или электронное письмо от PG&E. Незамедлительно перешлите его по электронному адресу ScamReporting@pge.com.
2. Внимательно проверьте адрес электронной почты отправителя. PG&E использует разные адреса электронной почты, но большинство из них заканчиваются на pge.com. Исключения:
   • @pge.com
   • @em.pge.com
   • @em1.pge.com
3. Выполните вход на сайте pge.com Если вы видите такое же сообщение в папке «Входящие», значит это электронное письмо от PG&E.

Мошенничества при личной встрече происходят, когда человек приходит к вам домой или на место работы и говорит, что является представителем PG&E. Зачастую это связано с проверкой дома на предмет утечки газа.

Предварительный звонок

Накануне запланированного посещения вы получите автоматический звонок или личный звонок от представителя газовой или электроэнергетической службы PG&E.

Попросите сообщить идентифицирующие данные

Прежде чем пустить кого-то к себе домой или в место работы, попросите его/ее предъявить удостоверение личности. Сотрудники PG&E носят с собой удостоверения личности и всегда готовы предъявить их вам.

Обратитесь на горячую линию поддержки клиентов PG&E

Если у человека, выдающего себя за сотрудника PG&E, есть удостоверение личности, но вы все равно чувствуете себя неловко, позвоните по телефону 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226). Мы подтвердим запись и/или присутствие PG&E в вашем районе. Если вы чувствуете, что вам угрожает опасность, позвоните 9-1-1.