การหลอกลวง

การหลอกลวงด้วย ID สายโทรเข้าเกิดขึ้นเมื่อมีคนแอบอ้างว่าเป็นตัวแทนของ PG&E ผ่านทางหมายเลขผู้โทรในโทรศัพท์ของคุณ ผู้หลอกลวงด้วย ID สายโทรเข้า:

• สามารถปรากฏเป็นการโทรจากหมายเลขจริงของ PG&E ได้ เช่น 1-800-743-5000
• ซึ่งมักจะขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือแม้แต่การเข้าถึงบ้านของคุณ

PG&E จะไม่ขอข้อมูลทางการเงินของคุณทางโทรศัพท์โดยเด็ดขาด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสายโทรเข้าจาก PG&E ให้วางสายแล้วโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่หมายเลข 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)

หมายเหตุ:หากเคยให้ข้อมูลบัญชีหรือบัตรเครดิตแก่ผู้อื่นทางโทรศัพท์ ให้รายงานต่อบริษัทบัตรเครดิตหรือธนาคารและเจ้าหน้าที่ตำรวจ

การหลอกลวงทางโทรศัพท์และหมายเลขผู้โทรทั่วไป:

การหลอกลวง: “ใบเรียกเก็บเงินของคุณเลยกำหนดการชำระเงินแล้ว คุณจะถูกตัดไฟภายในหนึ่งชั่วโมง เว้นแต่คุณจะชำระเงินทันที"

การโต้แย้ง: PG&E จะไม่ขู่ว่าจะตัดไฟด้วยวิธีนี้ PG&E มีหลากหลายช่องทางในการหลีกเลี่ยงการตัดไฟ หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน โปรดไปที่ความช่วยเหลือทางการเงิน

การหลอกลวง: "ขอให้ชำระเงินใบแจ้งหนี้ของ PG&E โดยใช้บัตรของขวัญ, บัตร MoneyPak® Card หรือผ่านแอปชำระเงิน เช่น Venmo หรือ Zelle®"

วิธีป้องกันตัวเอง:PG&E จะไม่ขอให้ชำระเงินด้วยวิธีเหล่านี้ หากต้องการดูวิธีการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติของ PG&E โปรดไปที่วิธีชำระเงินใบแจ้งหนี้ PG&E ของฉัน 

การหลอกลวง: "เราเป็นผู้จัดหาซึ่งเป็นบุคคลที่สามที่มีเครื่องมือหรือบริการที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้พลังงานของคุณ โปรดแจ้งหมายเลขบัญชี PG&E ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ หรือหมายเลขประกันสังคมของคุณต่อเรา"

วิธีป้องกันตัวเอง: ผู้จัดหาไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดูประวัติการใช้งานของคุณ หากต้องการเรียนรู้วิธีที่ผู้จัดหาได้รับข้อมูลการใช้งาน (โดยได้รับอนุญาตจากคุณ) โปรดไปที่แบ่งปันข้อมูลของฉัน

การหลอกลวง: "คุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินและ/หรือส่วนลดจาก PG&E การขอคืนภาษีจากรัฐบาลกลาง หรือยอดคงเหลือที่เลยกำหนดชำระแก่ PG&E"

วิธีป้องกันตัวเอง: PG&E จะไม่โทรติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อเสนอเหล่านี้ หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน โปรดไปที่ความช่วยเหลือทางการเงิน

การหลอกลวง: “กำลังจะมีการตัดไฟเกิดขึ้น โปรดให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อดูว่าที่อยู่ของคุณจะได้รับผลกระทบหรือไม่"

วิธีป้องกันตัวเอง: PG&E จะไม่โทรไปขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากกำลังจะมีการตัดไฟเกิดขึ้น หากต้องการทราบว่าที่อยู่ของคุณได้รับผลกระทบจากการตัดกระแสไฟฟ้าหรือไม่ โปรดไปที่ศูนย์ไฟดับ 

การหลอกลวง: "ฉันเป็นตัวแทนของ PG&E ฉันสามารถขายสินค้าหรือบริการให้แก่คุณและสามารถที่จะเข้าไปยังบ้านของคุณได้หรือไม่"

วิธีป้องกันตัวเอง: ตัวแทนของ PG&E จะไม่โทรติดต่อคุณเพื่อขายสินค้าหรือบริการเด็ดขาด หากมีข้อสงสัย โปรดโทรวางสายและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่หมายเลข 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)

การหลอกลวงที่มุ่งเป้าไปยังลูกค้าซึ่งเป็นธุรกิจของชาวลาตินอเมริกา
รายงานการหลอกลวงทางโทรศัพท์ที่เตือนว่ากิจการจะถูกตัดไฟฟ้า เว้นแต่จะชำระเงินผ่านบัตรเงินสดแบบเติมเงิน เช่น บัตร Green Dot ซึ่ง PG&E ไม่ได้เป็นผู้ที่ดำเนินการโทรติดต่อทั้งหลายนี้ เราจะไม่ร้องขอให้ชำระเงินทันทีโดยใช้บัตรเงินสดแบบเติมเงินไม่ว่าทั้งทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเองโดยเด็ดขาด คำขอทางการเงินเช่นนี้ควรถือว่าเป็นการหลอกลวง

ก่อนที่เราจะส่งคำขอข้อมูลส่วนบุคคลทางอีเมล PG&E จะขอให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบบัญชี PG&E ออนไลน์ของตนเองหรือโทรติดต่อเรา

1. อย่าคลิกลิงก์ในอีเมลที่น่าสงสัย แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นใบเรียกเก็บเงินของ PG&E หรืออีเมลจาก PG&E ก็ตาม โปรดส่งต่อไปยัง ScamReporting@pge.com ทันที
2. ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้ส่งอีกครั้ง PG&E ใช้ที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่จะลงท้ายด้วย pge.com ข้อยกเว้นรายการต่อไปนี้:
   • @pge.com
   • @em.pge.com
   • @em1.pge.com
3. เข้าสู่ระบบ pge.com หากมีข้อความเดียวกันนี้อยู่ในกล่องจดหมายของคุณ แสดงว่าอีเมลนั้นมาจาก PG&E

การหลอกลวงโดยตัวบุคคลเกิดขึ้นเมื่อมีคนปรากฏตัวที่บ้านหรือที่ทำงานและแกล้งทำเป็นเป็นตัวแทนของ PG&E ซึ่งมักจะมาติดต่อที่บ้านที่ขอใช้บริการแก๊ส

โทรนัดหมายล่วงหน้า

คุณจะได้รับสายอัตโนมัติหรือจากบุคลากรที่เป็นตัวแทนบริการก๊าซธรรมชาติหรือไฟฟ้าจาก PG&E ก่อนการนัดพบตามปกติ

ขอดูบัตรประจำตัว

ขอดูบัตรประจำตัวก่อนปล่อยให้ใครเข้าไปในบ้านหรือธุรกิจของคุณ พนักงาน PG&E จะพกบัตรประจำตัวติดตัวไปด้วยเสมอและยินดีที่จะแสดงให้คุณดูเสมอ

โทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของ PG&E

หากบุคคลที่อ้างว่าเป็นพนักงานแสดงบัตรประจำตัวและคุณยังรู้สึกไม่สบายใจ โปรดโทรติดต่อที่หมายเลข 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) PG&E จะตรวจสอบการนัดหมาย และ/หรือ PG&E จะเข้าไปในชุมชน หากคุณยังคงรู้สึกว่าเป็นภัยอันตราย โทร 9-1-1