การหลอกลวง

มีลูกค้า PG&E รายงานการหลอกลวงทางโทรศัพท์ซึ่งแสดงสายเรียกเข้าเป็น PG&E บนหมายเลข 1-800-743-5000 หรือสายเรียกเข้าที่อาจแอบอ้างว่าเป็นตัวแทนจาก PG&E

สายโทรเข้าที่เป็นการหลอกลวงอาจมีทั้ง:

• การแจ้งลูกค้าว่าเกินกำหนดชำระและจะถูกตัดไฟภายในหนึ่งชั่วโมง เว้นแต่จะชำระเงินทันที
• การขอให้ชำระเงินไปยัง PG&E โดยใช้บัตรของขวัญ, บัตร MoneyPak® Card หรือผ่านแอปชำระเงิน เช่น Venmo หรือ Zelle® หมายเหตุ: หากต้องการตรวจสอบวิธีชำระเงินที่ PG&E อนุมัติ โปรดไปที่วิธีชำระเงิน
• การขอหมายเลขบัญชี PG&E, หมายเลขล็อกอิน หรือหมายเลขประกันสังคมเพื่อทำความเข้าใจการใช้ไฟฟ้าของคุณ พร้อมให้คุณซื้อบริการหรือให้การประเมินการใช้ไฟฟ้า ทางผู้จำหน่ายไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดูประวัติการใช้งานของคุณ PG&E มีโปรแกรม Share My Data ให้กับผู้จำหน่ายเพื่อรับข้อมูลการใช้งานเท่านั้น (ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล) โดยได้รับความยินยอมจากคุณ
• การแจ้งลูกค้าว่ามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนและ/หรือได้รับส่วนลดจาก PG&E การขอคืนภาษีรัฐบาลกลาง หรือยังติดค้างชำระยอดที่เลยกำหนดกับ PG&E สายโทรเข้าจะพยายามขอหมายเลขบัญชี PG&E ตลอดจนข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ของคุณ
• การอ้างว่าระบบไฟฟ้ากำลังจะปิดลง และขอข้อมูลส่วนบุคคลไปเพื่อพิจารณาว่าที่อยู่ของลูกค้าจะได้รับผลกระทบหรือไม่
• การอ้างว่าเป็นตัวแทนโครงการของ PG&E เพื่อเสนอขายผลิตภัณฑ์หรือขอเข้าบ้านของคุณ

โปรดระวังนักหลอกลวงที่อาจปลอมแปลงหมายเลขโทรศัพท์จริงของตน หรืออ้างว่ามาจาก PG&E ได้ ซึ่ง PG&E ไม่ได้เป็นผู้ที่ดำเนินการโทรติดต่อทั้งหลายนี้

เราจะไม่ขอข้อมูลทางการเงินของคุณทางโทรศัพท์โดยเด็ดขาด คำขอทางการเงินเช่นนี้ควรนับว่าเป็นการหลอกลวง

ฝ่ายรักษาความปลอดภัยองค์กรของ PG&E จะตรวจสอบข้อร้องเรียนเรื่องการหลอกลวงแต่ละรายการเพื่อหาเบาะแสในการสืบสวนที่เป็นไปได้

จัดการกับการหลอกลวงผ่านการระบุสายเรียกเข้า

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสายเรียกเข้าจาก PG&E ให้วางสายแล้วโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่หมายเลข: 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)

ส่งแบบฟอร์มรายงานการหลอกลวงทางโทรศัพท์

การหลอกลวงที่มุ่งเป้าไปยังลูกค้าซึ่งเป็นธุรกิจของชาวละตินอเมริกา
รายงานการหลอกลวงทางโทรศัพท์ที่เตือนว่ากิจการจะถูกตัดไฟฟ้า เว้นแต่จะชำระเงินผ่านบัตรเงินสดแบบเติมเงิน เช่น บัตร Green Dot ซึ่ง PG&E ไม่ได้เป็นผู้ที่ดำเนินการโทรติดต่อทั้งหลายนี้ เราจะไม่ร้องขอให้ชำระเงินทันทีโดยใช้บัตรเงินสดแบบเติมเงินไม่ว่าทั้งทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเองโดยเด็ดขาด คำขอทางการเงินเช่นนี้ควรถือว่าเป็นการหลอกลวง

ลูกค้าของ PG&E รายงานว่า ได้รับอีเมลน่าสงสัยที่มีลักษณะเหมือนเป็นใบแจ้งหนี้จาก PG&E ซึ่งใบแจ้งหนี้เหล่านี้เป็นของปลอมและควรถือว่าเป็นการหลอกลวง

หากได้รับอีเมลที่สงสัยว่าจะเป็นการหลอกลวง โปรดส่งอีเมลมาที่: ScamReporting@pge.com

เป็นเรื่องจริง! ในช่วงปลายปีนี้ จะมีการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ ให้กับบัญชี PG&E ออนไลน์ของคุณ ซึ่งจะรวมไปถึง:

• การรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดยิ่งขึ้น
• รีเซ็ตรหัสผ่านได้ง่ายขึ้น
• ข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคลเกี่ยวกับการใช้พลังงาน อัตราราคา และการประหยัดของคุณ

ครั้งแรกที่คุณเข้าสู่ระบบของเว็บไซต์ใหม่ คุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณโดยการรับโทรศัพท์หรือข้อความจากเรา

คุณอาจได้รับข้อความเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ทางอีเมล เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลมาจาก PG&E หรือไม่ เราได้โพสต์ตัวอย่างให้เปรียบเทียบที่นี่:

ผู้ใช้บัญชี PG&E ออนไลน์ในปัจจุบัน

เจ้าของบัญชี PG&E ในปัจจุบัน