ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า โปรดโทรหาเราที่:

• ภาษาอังกฤษ: 1-800-743-5000
• ภาษาสเปน: 1-877-660-6789
  

จันทร์-ศุกร์ 07.00-19.00 น.
เสาร์ 08.00-17.00 น.
วันอาทิตย์และนอกเวลาทำการ: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับเหตุฉุกเฉินและบริการตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติ

中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (บริการโอนสายของรัฐแคลิฟอร์เนีย)

หากคุณพยายามติดต่อเรานอกเวลาทำการตามที่ระบุไว้ข้างต้น ระบบตอบรับด้วยเสียงของเราสามารถช่วยคุณได้:

• เข้าถึงข้อมูลบัญชี
• ชำระเงิน
• ติดต่อทำรายการวางบิล
• เชื่อมต่อ ยกเลิกการเชื่อมต่อ หรือเปลี่ยนบริการ
• รายงานไฟฟ้าดับ

อย่าลืมโทรแจ้ง 8-1-1 ก่อนที่คุณจะขุด

หากมีคำถามเกี่ยวกับตัวเลือกแพ็คเกจราคาสำหรับธุรกิจ การประเมินพลังงาน หรือโปรแกรม ติดต่อเราจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ 07.00-18.00 น. 

• ลูกค้าธุรกิจ:  1-800-468-4743
• ลูกค้าเกษตรกร: 1-877-311-3276
• ลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์: 1-877-743-4112

ศูนย์บริการอาคารและปรับปรุง
1-877-743-7782

รูปแบบการชำระเงินใดที่ยอมรับ

PG&E ยอมรับรูปแบบการชำระเงินต่อไปนี้:

1. เช็คหรือแคชเชียร์เช็ค
2. ธนาณัติ
3. ชำระเงินออนไลน์ด้วยการโอนเงิน ACH ที่ง่ายและปลอดภัย (e-check)

สำหรับค่าไฟฟ้าชั่วคราว ค่าบริการต่อมิเตอร์ หรือการชำระเงินล่วงหน้าด้านวิศวกรรม:

• เข้าสู่ระบบ "โครงการของคุณ" และเลือก "ชำระใบแจ้งหนี้"
• ระบุ routing number และข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ แล้วกด "ส่ง"
  • หลังจากที่เซ็นสัญญา อย่าลืมกด "เสร็จสิ้น" ระบุข้อมูลที่ขอในป๊อปอัปการชำระเงิน

หากคุณไม่มีบัญชี "โครงการของคุณ" โปรดไปที่หน้าการส่งการชำระเงินของเราเพื่อชำระใบแจ้งหนี้หรือสัญญาของคุณทางออนไลน์

หมายเหตุ:PG&E จะไม่บันทึกข้อมูลทางการเงินใด ๆ ของคุณหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

สามารถผ่อนชำระค่าบริการก่อสร้างได้หรือไม่

ไม่ได้ เราต้องชำระเงินเต็มจำนวนก่อนเริ่มให้บริการก่อสร้างหรือติดตั้งมิเตอร์

ภาษีองค์ประกอบภาษีเงินได้ของภาษีเงินสมทบ (ITCC) คืออะไร

ITCC กำหนดให้ชำระภาษีจากการชำระเงินล่วงหน้าที่ PG&E เรียกเก็บสำหรับการติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวก

• PG&E ต้องเก็บภาษีนี้ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดโดย California Public Utilities Commission (CPUC)
• ITCC เป็นข้อกำหนดตามกฎหมายการปฏิรูปภาษีของรัฐบาลกลางปี ​​1986

ลูกค้าของ PG&E ทุกรายมีสิทธิในการเข้าถึงที่เท่าเทียมกัน

ไปที่หน้าการเข้าถึงของ PG&E

บริการพิเศษ

การมองเห็นบกพร่อง
ขอรับบริการพิมพ์ขนาดใหญ่ ใบเรียกเก็บเงินอักษรเบรลล์ หรือนัดหมายบริการทำเครื่องหมายอักษรเบรลล์สำหรับเครื่องใช้ในครัวเรือน

เยี่ยมชมบริการด้านภาษาและบริการช่วยเหลือ

1-800-743-5000

หูหนวก/มีปัญหาในการได้ยิน/พูด
เราให้ความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่หูหนวก มีปัญหาในการได้ยิน และมีความบกพร่องในการมองเห็น รวมถึงลูกค้าที่มีความบกพร่องด้านการพูดด้วยบริการต่างๆ

เยี่ยมชมบริการด้านภาษาและบริการช่วยเหลือ

1-800-652-4712

สำหรับ TTY โปรดติดต่อ California Relay Service ที่หมายเลข7-1-1