การแจ้งเตือนเร่งด่วน

ติดต่อเรา

การสนับสนุนลูกค้าและการตอบคำถามทั่วไป 

  หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติ หรือสงสัยว่าจะมีเหตุฉุกเฉิน ให้ออกจากพื้นที่ทันทีและโทรแจ้ง 9-1-1 

  อย่าเข้าใกล้ หากคุณเห็นสายไฟหย่อน อย่าออกจากรถหรือบ้านของคุณ โทรแจ้ง 9-1-1 จากนั้นโทรแจ้ง PG&E ที่หมายเลข 1-800-743-5000

ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุฉุกเฉิน

หากสงสัยว่าเกิดเหตุฉุกเฉิน

  1. โทรแจ้ง 9-1-1
  2. รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุฉุกเฉิน

รายงานเหตุไม่ฉุกเฉิน

ข้อมูลการติดต่อสำหรับสถานการณ์ที่ไม่เสี่ยงต่อชีวิตหรืออวัยวะในทันที เช่น:

  • ไฟถนน
  • การขโมยพลังงาน
  • ไฟฟ้าดับ
  • การหลอกลวง
  • ตัดกิ่งไม้

การหลอกลวง

ปกป้องบ้านเรือนหรือธุรกิจของคุณโดยคอยระวังเรื่องการหลอกลวงด้านสาธารณูปโภค
 

หมายเหตุ: PG&E จะไม่ขอข้อมูลทางการเงินของคุณทางโทรศัพท์โดยเด็ดขาด

คุณเป็นลูกค้าธุรกิจหรือไม่

เยี่ยมชมที่หน้า ‘ธุรกิจ - ติดต่อเรา’ เพื่อดูแผนราคา ค้นหาโปรแกรมประหยัดพลังงาน และแหล่งข้อมูลทางธุรกิจอื่น ๆ ประหยัดเวลาด้วยการกำหนดเวลาการโทรกลับ

หากมีคำถามด่วน

ค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็วในศูนย์ความช่วยเหลือของ PG&E คำถามที่พบบ่อยที่สุดของลูกค้าได้มีการตอบไว้แล้วในที่เดียวที่ค้นหาได้ง่าย

ติดต่อแผนก PG&E

 

บริการลูกค้าที่อยู่อาศัย

จันทร์-ศุกร์ 07.00-19.00 น.
เสาร์ 08.00-17.00 น.
วันอาทิตย์และนอกเวลาทำการ: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับเหตุฉุกเฉินและบริการตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติ

 

中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (บริการโอนสายของรัฐแคลิฟอร์เนีย)

 

หากคุณพยายามติดต่อเรานอกเวลาทำการตามที่ระบุไว้ข้างต้น ระบบตอบรับด้วยเสียงของเราสามารถช่วยคุณได้:

  • เข้าถึงข้อมูลบัญชี
  • ชำระเงิน
  • ติดต่อทำรายการวางบิล
  • เชื่อมต่อ ยกเลิกการเชื่อมต่อ หรือเปลี่ยนบริการ
  • รายงานไฟฟ้าดับ

อย่าลืมโทรแจ้ง 8-1-1 ก่อนที่คุณจะขุด

 

บริการลูกค้าธุรกิจ

หากมีคำถามเกี่ยวกับตัวเลือกแพ็คเกจราคาสำหรับธุรกิจ การประเมินพลังงาน หรือโปรแกรม ติดต่อเราจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ 07.00-18.00 น. 

 

อาคารและปรับปรุง

ศูนย์บริการปรับปรุงอาคารสถานที่

รูปแบบการชำระเงินใดที่ยอมรับ

PG&E ยอมรับรูปแบบการชำระเงินต่อไปนี้:

  1. เช็คหรือแคชเชียร์เช็ค
  2. ธนาณัติ
  3. ชำระเงินออนไลน์ด้วยการโอนเงิน ACH ที่ง่ายและปลอดภัย (e-check)

สำหรับค่าไฟฟ้าชั่วคราว ค่าบริการต่อมิเตอร์ หรือการชำระเงินล่วงหน้าด้านวิศวกรรม:

  • เข้าสู่ระบบ "โครงการของคุณ" และเลือก "ชำระใบแจ้งหนี้"
  • ระบุ routing number และข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ แล้วกด "ส่ง"
    • หลังจากที่เซ็นสัญญา อย่าลืมกด "เสร็จสิ้น" ระบุข้อมูลที่ขอในป๊อปอัปการชำระเงิน

หากคุณไม่มีบัญชี "โครงการของคุณ" โปรดไปที่หน้าการส่งการชำระเงินของเราเพื่อชำระใบแจ้งหนี้หรือสัญญาของคุณทางออนไลน์

หมายเหตุ:PG&E จะไม่บันทึกข้อมูลทางการเงินใด ๆ ของคุณหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

 

สามารถผ่อนชำระค่าบริการก่อสร้างได้หรือไม่

ไม่ได้ เราต้องชำระเงินเต็มจำนวนก่อนเริ่มให้บริการก่อสร้างหรือติดตั้งมิเตอร์

 

ภาษีองค์ประกอบภาษีเงินได้ของภาษีเงินสมทบ (ITCC) คืออะไร

ITCC กำหนดให้ชำระภาษีจากการชำระเงินล่วงหน้าที่ PG&E เรียกเก็บสำหรับการติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวก

  • PG&E ต้องเก็บภาษีนี้ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดโดย California Public Utilities Commission (CPUC)
  • ITCC เป็นข้อกำหนดตามกฎหมายการปฏิรูปภาษีของรัฐบาลกลางปี ​​1986

 

บริการการสำหรับผู้พิการ

ลูกค้าของ PG&E ทุกรายมีสิทธิในการเข้าถึงที่เท่าเทียมกัน

ไปที่หน้าการเข้าถึงของ PG&E

 

ความบกพร่องทางการมองเห็น

ขอรับบริการการพิมพ์ขนาดใหญ่ ใบเรียกเก็บเงินอักษรเบรลล์ หรือนัดหมายบริการทำเครื่องหมายอักษรเบรลล์สำหรับเครื่องใช้ในครัวเรือน

เยี่ยมชมบริการด้านภาษาและบริการช่วยเหลือ

1-877-660-6789

 

มีปัญหาหูหนวก/การได้ยิน/การพูด

เราให้ความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าหูหนวก มีปัญหาในการได้ยิน และมีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการพูด ด้วยบริการต่าง ๆ

เยี่ยมชมบริการด้านภาษาและบริการช่วยเหลือ

1-800-652-4712

 

สำหรับ TTY, บริการถ่ายทอดการสื่อสารวิดีโอ (VRS) และบริการโทรอื่น ๆ สำหรับผู้มีปัญหาหูหนวกหรือปัญหาทางการได้ยิน โปรดติดต่อ California Relay Service ที่ 7-1-1

 

บริการด้านภาษา

เข้าถึงข้อมูลที่แปล

ใบแจ้งค่าพลังงานที่แปลแล้ว:

  • วิธีรับบิล PG&E เป็นภาษาจีน (กวางตุ้งหรือจีนกลาง) หรือสเปน:
  • เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
  • เลื่อนลงไปที่ช่อง "ภาษา"
  • เลือกภาษาที่คุณต้องการ
  • คลิก "บันทึกการเปลี่ยนแปลง"

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริการของ PG&E

นอกจากนี้ เรายังอำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริการของ PG&E ในภาษาอังกฤษ จีน (中文) สเปน (español) และเวียดนาม (Việt) กรุณาสอบถามเกี่ยวกับบริการแปลภาษาเมื่อโทรไปยังหมายเลขต่อไปนี้: