สำคัญ

การแจ้งเตือนไฟดับ

รับข้อมูลอัปเดตเมื่อไฟฟ้าดับทางข้อความ อีเมล หรือโทรศัพท์

important notice icon หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

การแจ้งเตือนบัญชีอัตโนมัติ

รับการอัปเดตสําหรับที่อยู่บริการของคุณ

 

ในฐานะเจ้าของบัญชี คุณจะได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการเกิดไฟฟ้าดับที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลต่อที่อยู่บริการของคุณ เราส่งการแจ้งเตือนเหล่านี้ทางข้อความตลอด 24 ชั่วโมง เว้นแต่คุณจะตั้งค่าเวลาที่ต้องการรับ (ดู "ตั้งค่าการตั้งค่าสําหรับการแจ้งเตือนเมื่อไฟฟ้าดับ" ด้านล่าง)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ

หากเรามีหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณอยู่ในไฟล์:

  • เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบเมื่อไฟฟ้าดับผ่านทางโทรศัพท์หรือข้อความ
  • คุณสามารถตอบกลับข้อความเมื่อไฟฟ้าดับที่เราส่งให้คุณด้วย "สถานะ" เพื่อรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับไฟฟ้าดับสําหรับที่อยู่ของคุณ (ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น)
  • คุณสามารถส่งข้อความ "สถานะ" ไปที่ 97503 ได้ตลอดเวลาเพื่อรับสถานะไฟดับตามที่อยู่ของคุณ (ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น)

อัปเดตการตั้งค่าการติดต่อของคุณ

ตั้งค่าการกําหนดลักษณะสําหรับการแจ้งเตือนไฟฟ้าดับ

ในการกําหนดการตั้งค่าสําหรับไฟฟ้าดับในปัจจุบันหรือในอนาคต: 

Select the button labeled Edit profile and alerts located at the top right corner. 1) เข้าสู่ระบบ 2) เลือกปุ่ม แก้ไขโปรไฟล์ และ การแจ้งเตือน 3) เลื่อนลงไปที่การตั้งค่าการแจ้งเตือน

Select the alert type that you prefer. เลือกจากการแจ้งเตือนสามประเภท: อีเมล ข้อความ หรือเสียง

Set text or voice settings. 1) เลือก Text หรือ Voice 2) เพิ่มหมายเลขของคุณโดยใช้เมนูแบบเลื่อนลงในกล่อง 3) เลือกเวลาที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

Set email alert settings. 1) เลือก อีเมล 2) เพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณด้วยเมนูแบบเลื่อนลงในกล่อง 3) ตอนนี้สามารถส่งอีเมลได้ตลอดเวลา ไม่จําเป็นต้องเลือกเวลาที่คุณต้องการ

Add another contact. คุณต้องการเพิ่มการตั้งค่าการติดต่อหลายรายการหรือไม่ เลือก "เพิ่มผู้ติดต่อรายอื่นเพื่อรับการแจ้งเตือน"

Save changes. เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว ให้เลือก "บันทึกการเปลี่ยนแปลง"

การแจ้งเตือนแผนที่ไฟดับ

รับการอัปเดตสําหรับสถานที่ใด ๆ ในเขตบริการของ PG&E

 

  • ไม่จําเป็นต้องใช้บัญชีออนไลน์
  • การแจ้งเตือนจะหยุดลงเมื่อกลับมาจ่ายกระแสไฟฟ้าไปยังที่อยู่ทั้งหมดที่รวมอยู่ในการดับไฟฟ้า
  • คุณต้องการรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับไฟดับในอนาคตหรือไม่ ไปที่แผนที่เพื่อลงทะเบียนอีกครั้ง ซึ่งจําเป็นแม้ว่าคุณต้องการอัปเดตสําหรับที่อยู่เดียวกัน

ค้นหาที่อยู่

 

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ PG&E Outage Center เพื่อค้นหาที่อยู่

ขั้นตอนที่ 2: หากไฟดับส่งผลกระทบต่อที่อยู่ดังกล่าว คุณจะเห็นตัวเลือก "รับการอัปเดตไฟดับ" คลิกที่ลิงก์นี้

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

ขั้นตอนที่ 4: ส่งข้อมูลการติดต่อของคุณ

 

ใช้ไอคอนไฟดับบนแผนที่

 

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ศูนย์ตัดกระแสไฟฟ้าPG&E เลือก "ดูแผนที่การตัดกระแสไฟฟ้า"

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ไอคอนไฟฟ้าดับบนแผนที่

ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างป๊อปอัพ ให้คลิกที่ลิงก์ "รับการอัปเดตเมื่อไฟฟ้าดับ"

ขั้นตอนที่ 4: ป้อนโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ส่งข้อมูลการติดต่อของคุณ

 

การแจ้งเตือนการตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (PSPS)

คอยติดตามข่าวสารระหว่างการตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (PSPS)

เมื่อมีการประกาศ Public Safety Power Shutoff (PSPS) เราจะรีเฟรชเว็บไซต์ของเราเป็นประจําเพื่อแจ้งให้คุณทราบ คุณจะพบเวลาปิดระบบไฟฟ้าและการกู้คืนโดยประมาณ รวมถึงพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ

สําหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการปิดระบบไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะในพื้นที่ของคุณ โปรดไปที่การอัปเดต PSPS

  • สภาวะอันตรายจากไฟไหม้ที่รุนแรงอาจคุกคามส่วนหนึ่งของระบบไฟฟ้าที่ให้บริการชุมชนของคุณ
  • หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น PG&E อาจจําเป็นต้องตัดกระแสไฟฟ้าของคุณเพื่อประโยชน์ด้านความปลอดภัยของสาธารณะ
  • การดำเนินการนี้เรียกว่า Public Safety Power Shutoff (PSPS)

เจ้าของบัญชี PG&E ไม่จําเป็นต้องสมัครรับการแจ้งเตือนการตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ

  • หากเราคาดว่าที่อยู่ของคุณจะได้รับผลกระทบจากการตัดกระแสไฟฟ้า:
  • คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ ข้อความ และอีเมลโดยอัตโนมัติ
  • PG&E สามารถส่งการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน
  • หากเป็นไปได้ การแจ้งเตือนจะเริ่มขึ้นสองวันก่อนการตัดกระแสไฟ
  • ค่าเหล่านี้จะถูกส่งต่อไปทุกวันจนกว่าพลังงานจะกลับมาเป็นปกติ 

อัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณหรือโทร 1-866-743-6589 ในระหว่างเวลาทําการปกติ

การแจ้งเตือนที่อยู่

ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะที่อาจเกิดขึ้นได้ที่ที่อยู่อื่น

การสนับสนุนที่แปลแล้ว

บริการสนับสนุนในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษรวมถึงข้อมูลฉุกเฉินใน 15 ภาษา

วิดีโอบทช่วยสอน: ตั้งค่าการแจ้งเตือน

ตั้งค่าการตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนผ่านข้อความ อีเมล หรือโทรศัพท์ เพื่อให้เราสามารถติดต่อคุณได้เมื่อจําเป็น

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสําหรับการแจ้งเตือน

คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือน

รับคําตอบสําหรับคําถามทั่วไปเกี่ยวกับการแจ้งเตือน PG&E อาจอัปเดตคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือนได้ทุกเมื่อ

Medical Baseline Program

หากคุณพึ่งพาไฟฟ้าสําหรับความต้องการทางการแพทย์ คุณอาจมีสิทธิ์ เราจะโทร ส่งข้อความ และส่งอีเมลก่อน PSPS 

การสนับสนุนลูกค้าที่เปราะบาง

สุขภาพหรือความปลอดภัยของคุณอยู่ในความเสี่ยงหรือไม่ หากบริการพลังงานไฟฟ้าหรือแก๊สของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อ