សំខាន់

ការជូនដំណឹងអំពីការដាច់

ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗអំពីការដាច់ភ្លើងតាមរយៈអត្ថបទ អ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទ

ícono de aviso importante ចំណាំ: កុំព្យូទ័របានបកប្រែទំព័រនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ, សេវាភាសាហៅនៅ 1-877-660-6789

ការជូនដំណឹងគណនីដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗសម្រាប់អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នក។

 

ក្នុងនាមជាម្ចាស់គណនី អ្នកនឹងទទួលបានការជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិអំពីការដាច់អគ្គិសនីដែលអាចប៉ះពាល់ដល់អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នក។ យើងផ្ញើការជូនដំណឹងទាំងនេះតាមរយៈសារជាអក្សរជុំវិញម៉ោង លុះត្រាតែអ្នកកំណត់ចំណូលចិត្តពេលវេលាសម្រាប់ការទទួល (សូមមើល "កំណត់ចំណូលចិត្តសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីការផ្តាច់" ខាងក្រោម)។

ត្រូវប្រាកដថាយើងមានលេខទូរស័ព្ទបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក

ប្រសិនបើយើងមានលេខទូរស័ព្ទបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកនៅលើឯកសារ៖

  • យើងនឹងព្យាយាមប្រាប់អ្នកនៅពេលដែលថាមពលរបស់អ្នកអស់តាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ ឬសារ។
  • អ្នកអាចឆ្លើយតបទៅនឹងសារអត្ថបទ outage ដែលយើងផ្ញើមកអ្នកជាមួយ "Status" ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានចុងក្រោយបំផុតនៃការដាច់ភ្លើងសម្រាប់អាសយដ្ឋានរបស់អ្នក។ (មាន​ជាភាសា​អង់គ្លេសតែ​ប៉ុណ្ណោះ)
  • អ្នកអាចផ្ញើសារ "Status" ទៅ 97503 នៅពេលណាមួយដើម្បីទទួលបានស្ថានភាពដាច់សម្រាប់អាសយដ្ឋានរបស់អ្នក។ (មាន​ជាភាសា​អង់គ្លេសតែ​ប៉ុណ្ណោះ)

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំណូលចិត្តទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។

កំណត់ចំណូលចិត្តសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីការដាច់

ដើម្បីកំណត់ចំណូលចិត្តសម្រាប់ការដាច់បច្ចុប្បន្ន ឬនាពេលអនាគត៖ 

  1. ចូលទៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំរបស់អ្នក។
  2. នៅក្រោម "ការកំណត់គណនី" ជ្រើសរើសតំណភ្ជាប់ "រៀបចំការជូនដំណឹង"។
  3. នៅក្រោម "ចំណូលចិត្តទំនាក់ទំនង" ជ្រើសរើស "Outages and Field Visits"។
  4. បើក "Outage Notifications"។

ការជូនដំណឹងផែនទីដាច់

ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗសម្រាប់ទីតាំងណាមួយនៅក្នុងទឹកដីសេវាកម្ម PG&E

 

  • គណនីអនឡាញមិនត្រូវបានទាមទារទេ។
  • ការជូនដំណឹងបញ្ឈប់នៅពេលដែលថាមពលត្រូវបានស្តារឡើងវិញទៅកាន់អាសយដ្ឋានទាំងអស់ដែលរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការដាច់ភ្លើង។
  • តើអ្នកចង់ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗសម្រាប់ការដាច់ភ្លើងនាពេលអនាគតទេ? ចូលទៅកាន់ផែនទីដើម្បីចុះឈ្មោះម្តងទៀត។ នេះត្រូវបានទាមទារទោះបីជាអ្នកចង់បានបច្ចុប្បន្នភាពសម្រាប់អាសយដ្ឋានដូចគ្នាក៏ដោយ។

ស្វែងរកអាសយដ្ឋាន

 

ជំហានទី 1: ចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌល PG&E Outage ដើម្បីស្វែងរកអាសយដ្ឋាន។

ជំហានទី 2: ប្រសិនបើការដាច់អគ្គិសនីកំពុងប៉ះពាល់ដល់អាសយដ្ឋាន សូមជ្រើសរើសតំណភ្ជាប់ "Get outage updates"។

ជំហានទី 3: បញ្ចូលទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែលដែលអ្នកចង់ទទួលបានការជូនដំណឹង។

ជំហានទី 4: ដាក់ស្នើព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។

 

ប្រើរូបតំណាងដាច់ភ្លើងនៅលើផែនទី

 

ជំហានទី 1៖ចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌល PG&E Outage ជ្រើសរើស "View outage map"។

ជំហានទី 2: ជ្រើសរើសរូបតំណាងផ្តាច់នៅលើផែនទី។

ជំហានទី 3: នៅក្នុងការលេចឡើង សូមជ្រើសរើសតំណភ្ជាប់ "Get outage updates"។

ជំហានទី 4: បញ្ចូលទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែលរបស់អ្នក។

ជំហានទី 5: ដាក់ស្នើព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។

 

ការជូនដំណឹងអំពីការបិទថាមពលសុវត្ថិភាពសាធារណៈ (PSPS)

រក្សាព័ត៌មានក្នុងអំឡុងពេលបិទថាមពលសុវត្ថិភាពសាធារណៈ (PSPS)

នៅពេលដែលការបិទថាមពលសុវត្ថិភាពសាធារណៈ (PSPS) ត្រូវបានប្រកាស យើងធ្វើឱ្យគេហទំព័ររបស់យើងទៀងទាត់ដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នក។ អ្នកនឹងរកឃើញការប៉ាន់ស្មានការបិទថាមពល និងពេលវេលាស្តារឡើងវិញ និងតំបន់ដែលរងផលប៉ះពាល់។

សម្រាប់ព័ត៌មានចុងក្រោយបំផុតអំពីការបិទថាមពលសុវត្ថិភាពសាធារណៈនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ការអាប់ដេត PSPS.

  • លក្ខខណ្ឌគ្រោះថ្នាក់អគ្គីភ័យខ្លាំងអាចគំរាមកំហែងផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធអគ្គិសនីដែលបម្រើសហគមន៍របស់អ្នក។
  • ប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើង PG&E ប្រហែលជាត្រូវបិទអគ្គិសនីរបស់អ្នកក្នុងផលប្រយោជន៍នៃសុវត្ថិភាពសាធារណៈ។
  • ការបិទនេះហៅថា ការបិទថាមពលអគ្គិសនីដើម្បីសុវត្ថិភាពសាធារណៈ (PSPS)។

ម្ចាស់គណនី PG&E មិនចាំបាច់ចុះឈ្មោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីការបិទថាមពលសុវត្ថិភាពសាធារណៈទេ។

  • ប្រសិនបើយើងរំពឹងថាអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកនឹងរងផលប៉ះពាល់ដោយការបិទ៖
  • អ្នកនឹងទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីការហៅទូរស័ព្ទ អត្ថបទ និងអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
  • PG&E អាចផ្ញើការជូនដំណឹងទាំងនេះនៅពេលណាមួយ ទាំងថ្ងៃ ឬយប់។
  • នៅពេលដែលអាចធ្វើទៅបាន ការជូនដំណឹងនឹងចាប់ផ្តើមពីរថ្ងៃមុនពេលបិទ។
  • ពួកគេនឹងបន្តត្រូវបានបញ្ជូនជារៀងរាល់ថ្ងៃរហូតដល់ថាមពលត្រូវបានស្តារឡើងវិញ។ 

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ឬទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-866-743-6589 ក្នុងអំឡុងម៉ោងធ្វើការធម្មតា។

ការជូនដំណឹងអាសយដ្ឋាន

ស្វែងយល់អំពីសក្តានុពលនៃការបិទថាមពលសុវត្ថិភាពសាធារណៈនៅអាសយដ្ឋានផ្សេងទៀត។

ការគាំទ្រដែលបានបកប្រែ

ជំនួយដែលមិនមែនជាភាសាអង់គ្លេសរួមបញ្ចូលព័ត៌មានសង្គ្រោះបន្ទាន់ជា 15 ភាសា។

ធនធានបន្ថែមសម្រាប់ការជូនដំណឹង

ជូនដំណឹងសំណួរគេសួរញឹកញាប់

ទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួរទូទៅអំពីការជូនដំណឹង។ PG&E អាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសំណួរគេសួរញឹកញាប់អំពីការជូនដំណឹងនៅពេលណាមួយ។

Medical Baseline Program

ប្រសិនបើអ្នកពឹងផ្អែកលើថាមពលសម្រាប់តម្រូវការវេជ្ជសាស្រ្ត អ្នកប្រហែលជាមានសិទ្ធិ។ យើងនឹងហៅទូរស័ព្ទ ផ្ញើសារ និងអ៊ីមែលមុនពេល PSPS ។ 

ការគាំទ្រសម្រាប់អតិថិជនងាយរងគ្រោះ

តើសុខភាព ឬសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកមានហានិភ័យទេ ប្រសិនបើសេវាអគ្គិសនី ឬហ្គាសរបស់អ្នកត្រូវបានកាត់ផ្តាច់?