تنبيهات الانقطاع

احصل على تحديثات لعنوان الخدمة الخاص بك

باعتبارك صاحب حساب، ستتلقى تلقائيًا تنبيهات حول الانقطاعات المحتملة التي قد تؤثر على عنوان الخدمة الخاص بك. نقوم بإرسال هذه التنبيهات عبر رسالة نصية على مدار الساعة ما لم تقم بتعيين تفضيل زمني لاستلامها (راجع "تعيين التفضيلات لتنبيهات الانقطاع" أدناه).

تأكد من أن لدينا رقم هاتفك الحالي

إذا كان لدينا رقم هاتفك الحالي في الملف:

• سنحاول إبلاغك عند انقطاع التيار الكهربائي عن طريق مكالمة أو رسالة نصية.
• بإمكانك الرد على رسائل انقطاع الخدمة النصية التي نرسلها إليك بـ "الحالة" للحصول على أحدث معلومات الانقطاع لعنوانك. (مُتوفّر باللغة الإنجليزية فقط.)
• يمكنك إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة "Status" إلى 97503 في أي وقت للحصول على حالة الانقطاع لعنوانك. (مُتوفّر باللغة الإنجليزية فقط.)

تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك.

تعيين التفضيلات لتنبيهات الانقطاع

لتعيين التفضيلات الخاصة بالانقطاعات الحالية أو المستقبلية: 

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حسابي.
2. تحت "إعدادات الحساب"، حدد رابط "إعداد التنبيهات".
3. تحت "تفضيلات الاتصال"، حدد "انقطاعات الخدمة والزيارات الميدانية".
4. قم بتفعيل "إشعارات الانقطاع".

احصل على تحديثات لأي موقع في منطقة خدمة PG&E

• لا يشترط وجود حساب على الإنترنت.
• تتوقف التنبيهات عند استعادة الطاقة إلى جميع العناوين المشمولة في الانقطاع.
• هل تريد تلقي تحديثات حول الانقطاعات المستقبلية؟ قم بزيارة الخريطة للتسجيل مرة أخرى. يعد هذا مطلوبًا حتى إذا كنت تريد التحديثات لنفس العنوان.

البحث عن عنوان

الخطوة 1: انتقل إلىمركز انقطاع التيار الكهربائي التابع لشركة PG&E للبحث عن عنوان.

الخطوة 2:إذا كان هناك انقطاع يؤثر على العنوان، حدد رابط "الحصول على تحديثات الانقطاع".

الخطوة 3: أدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي ترغب في تلقي التنبيهات عليه.

الخطوة 4: أرسل معلومات الاتصال الخاصة بك.

استخدم أيقونات الانقطاع على الخريطة

الخطوة الأولى: انتقل إلىمركز انقطاع الخدمة في PG&E وحدد "عرض خريطة الانقطاع".

الخطوة 2: حدد رمز الانقطاع على الخريطة.

الخطوة 3: في النافذة المنبثقة، حدد رابط "الحصول على تحديثات الانقطاع".

الخطوة 4: أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.

الخطوة 5: أرسل معلومات الاتصال الخاصة بك.

ابق على اطلاع أثناء انقطاع التيار الكهربائي للسلامة العامة (PSPS)

عندما يتم الإعلان عن قطع التيار الكهربائي لأسباب تتعلق بالسلامة العامة (PSPS) ، نقوم بتحديث موقعنا الإلكتروني بانتظام لإبقائك على اطلاع. ستجد أوقات انقطاع الطاقة واستعادتها المقدرة والمناطق المتأثرة.

للحصول على أحدث المعلومات حول انقطاع التيار الكهربائي لأسباب تتعلق بالسلامة العامة في منطقتك،تفضل بزيارة تحديثات PSPS.

• يمكن أن تشكل ظروف خطر الحرائق الشديدة تهديدًا لجزء من النظام الكهربائي الذي يخدم مجتمعك.
• إذا حدث هذا، فقد تحتاج شركة PG&E إلى إيقاف تشغيل الكهرباء من أجل الحفاظ على السلامة العامة.
• وهذا ما يُسمّى قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS).

لا يحتاج حاملو حسابات PG&E إلى التسجيل للحصول على تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي للسلامة العامة

• إذا كنا نتوقع أن يتأثر عنوانك بسبب انقطاع الخدمة:
• سوف تتلقى تنبيهات آلية عبر المكالمات والرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
• يمكن لشركة PG&E إرسال هذه التنبيهات في أي وقت، ليلاً أو نهارًا.
• عندما يكون ذلك ممكنًا، ستبدأ التنبيهات قبل يومين من الإغلاق.
• وسوف يستمر إرسالها يوميا حتى عودة الكهرباء. 

قم بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بكأو اتصل علىالرقم 1-866-743-6589خلال ساعات العمل العادية.