لدى شركة PG&E العديد من عمليات مشاريع العملاء الشائعة، بما في ذلك الأعمال الجديدة، وتصميم مقدم الطلب، والاتصال السريع. توفر خرائط رحلة العملية التالية نظرة شاملة على مراحل المشروع، بما في ذلك أنشطة المرحلة والأدوار والمسؤوليات والجداول الزمنية المتوسطة.
ملاحظة: ترجم جهاز كمبيوتر هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.
هل تعمل على مشروع بناء أو ترميم؟ بإمكان شركة PG&E مساعدتك إذا كنت:
- بدء خدمة جديدة
- نقل أو تغيير خدمة قائمة
- تحتاج إلى طاقة مؤقتة لممتلكاتك
- إضافة حمل كهربائي كبير إلى منزلك (مثل سيارة كهربائية أو سخان مياه كهربائي)
استكشف أدواتنا ومواردنا الإلكترونية لمساعدتك خلال هذه العملية.
موارد التطبيق
ابحث عن الأدوات والموارد التي تساعدك في عملية تقديم طلب مشروع خدمات الغاز أو الكهرباء.
موارد المشروع
تساعدك أدلة مشاريع البناء والتجديد الخاصة بشركة PG&E، والكتاب الأخضر، والأسئلة الشائعة، في فهم عملية تركيب خدمات الغاز و/أو الكهرباء.
إدارة مشروعك عبر الإنترنت
"مشاريعك" هي أداة إدارة المشاريع عبر الإنترنت الخاصة بنا. يمكنك بسهولة تقديم طلبات الحصول على خدمات الغاز والكهرباء وتتبعها وإدارتها.
- خرائط رحلة عملية المشروع
- اتصل بشركة PG&E
- الأسعار والمدفوعات والعقود
- المصطلحات الشائعة الاستخدام
توضح خريطة الرحلة هذه بالتفصيل المراحل والأنشطة للعملاء الذين يمرون بعملية مشروع تخطيط الخدمة المحلية.
تشمل أنواع المشاريع التي يمكن تطبيق خريطة الرحلة هذه عليها ما يلي:
- شبكة كهرباء سكنية جديدة (علوية وتحت الأرض)
- تحديث لوحة التوزيع الكهربائية السكنية بما في ذلك أي حمل إضافي (مثل شحن السيارات الكهربائية)
- ترقية لوحة الكهرباء السكنية من نفس النوع
- عداد إضافي سكني (على سبيل المثال، لوحدة سكنية ملحقة ADU)
- تحديث عداد الغاز السكني
- مجموعة العدادات
- خدمة مترو أنفاق جديدة - تجارية
- خدمة جديدة للتكاليف العامة - الزراعة
- الطاقة المؤقتة
- قطع الاتصال - إعادة الاتصال
توضح خريطة الرحلة هذه بالتفصيل المراحل والأنشطة للعملاء الذين يمرون بعملية مشروع Express Connect.
ملاحظة: إذا كانت حسابات الحمل مطلوبة أثناء مرحلة التقديم والاستلام، فيجب أن تجتاز هذه الحسابات للبقاء في عملية Express Connect.
تشمل أنواع المشاريع التي يمكن تطبيق خريطة الرحلة هذه عليها ما يلي:
- للاستخدام السكني فقط (حتى 320 أمبير)
- تغيير/ترقية/إضافة حمولة اللوحة
- نقل النفقات العامة
- خدمة كهربائية علوية جديدة
- وحدة سكنية ملحقة (ADU) - إضافة عداد و/أو خدمة
- تطبيقات الأحمال الإضافية فقط، لم يتم إجراء أي أعمال على اللوحة
- افصل/أعد توصيل الجهاز للصيانة عند الحاجة إلى طاقم مكون من شخصين
- سكني وتجاري
- تحديثات عدادات الغاز (من 0.25 رطل لكل بوصة مربعة إلى عداد AL1000)
- تم بالفعل تركيب البنية التحتية لمجموعات عدادات الغاز، حتى مشعب بطول 4 أمتار (0.25 رطل لكل بوصة مربعة حتى عداد AL1000).
- الطاقة المؤقتة
- التوصيلات العلوية فقط، حتى 200 أمبير، حيث توجد بنية تحتية قائمة للتثبيت
توضح خريطة الرحلة هذه بالتفصيل المراحل والأنشطة للعملاء الذين يستخدمون مصمم التطبيق أو فني تركيب التطبيق.
بإمكان شركة PG&E مساعدتك في إنجاز مشاريع البناء الخاصة بك بسلاسة من البداية إلى النهاية. تواصل مع شركة PG&E في وقت مبكر من الجدول الزمني لمشروعك للحصول على أفضل النتائج.
في غضون ثلاثة أيام عمل من تقديم طلب جديد للخدمة، سيتم تعيين ممثل من شركة PG&E لك والذي سيقدم لك معلومات الاتصال الخاصة به.
- إذا كان ممثل شركة PG&E الخاص بك غير متاح ليوم أو أكثر خلال مشروعك، فقد يتم تحويلك إلى ممثل آخر لدعمك.
إذا لم يكن لديك طلب أو مشروع مفتوح، يمكنك أيضًا الاتصال بمركز خدمات البناء والترميم على الرقم1-877-743-7782من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً
بشكل عام، يكون ممثل شركة PG&E هو حلقة الوصل بينك وبين خدمات البناء والتجديد.
إذا لم يكن ممثل شركة PG&E الخاص بك متاحًا، يمكنك الاتصال بمركز خدمات البناء والتجديد على الرقم1-877-743-7782بين الاثنين والجمعة من الساعة 7:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً
إذا لم تتمكن من حل مشكلة التأخير في الجدول الزمني مع شركة PG&E ضمن الأهداف القصوى المحددة في المستند المرفق، فيمكنك تقديم تقرير عن تأخير التزويد بالطاقة إلى لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC).
تقوم العديد من الوكالات المحلية بإرسال النتائج مباشرة إلى شركة PG&E.
- تحقق مع الوكالة التي تجري عملية التفتيش الخاصة بك.
إذا كنت مسؤولاً عن إرسال نتائج الفحص إلى شركة PG&E، فراجع المعلومات الواردة في القائمة التالية للحصول على التعليمات حسب المنطقة.
أرسل نتائج التفتيش في المنطقة الشمالية إلى:
مركز إدارة موارد سكرامنتو
فاكس: 1-800-700-5723
البريد الإلكتروني:PGENorthernAgencyInspections@pge.com
تشمل المقاطعات في المنطقة الشمالية ما يلي:
- Alameda
- Butte
- كولوسا
- Contra Costa
- El Dorado
- غلين
- Humboldt
- Lake
- لاسن
- Marin
- Mendocino
- مودوك
- Napa
- Nevada
- Placer
- Plumas
- سكرامنتو
- سان فرانسيسكو
- San Mateo
- Shasta
- سييرا
- سيسكيو
- Sonoma
- سوتر
- Tehama
- Trinity
- يولو
- Yuba
أرسل نتائج فحص لجنة المنطقة الجنوبية إلى مركز إدارة الموارد في فريسنو.
فاكس: 1-800-700-5722
البريد الإلكتروني:PGESouthernAgencyInspections@pge.com
تشمل المقاطعات في المنطقة الجنوبية ما يلي:
- جبال الألب
- Amador
- Calaveras
- Fresno
- Kern
- الملوك
- ماديرا
- Mariposa
- ميرسيد
- مونتيري
- سان بينيتو
- سان برناردينو
- سان جواكين
- سان لويس أوبيسبو
- سانتا باربرا
- Santa Clara
- Santa Cruz
- ستانيسلاوس
- تولاري
- Tuolumne
لتصعيد مشكلة تتعلق بمشروع قائم إلى مشرف شركة PG&E:
- سجل الدخول إلى مشاريعك
- ابحث عن مشروعك في مشاريعي
- انقر على معرّف المشروع لفتح تفاصيل التطبيق
- في علامة التبويب "الإجراءات"، انقر فوق زر " تصعيد المشكلة ".
ابحث عن إجابات لأسئلة حول كيفية دفع تكاليف خدمات البناء، وكيفية تقديم العقود والدفعات الهندسية المقدمة، وكيفية تغيير خطة أسعار الخدمة الخاصة بك.
يمكنك العثور هنا على معلومات مفيدة حول تمويل مشروعك: تمويل مشروعك (ملف PDF)
ستختلف تكاليف المشروع تبعاً لنطاق المشروع ومدى تعقيده. للحصول على تفاصيل خاصة بمشروعك، يمكنك التحدث مع ممثل شركة PG&E الخاص بك بمجرد تقديم طلبك.
تقبل PG&E طرق الدفع التالية:
- الدفع عبر الإنترنت من خلال تحويل ACH بسيط وآمن (الشيك الإلكتروني)
- شيك أو شيك مصرفي
- حوالة مالية
للدفعات المؤقتة للطاقة، أو رسوم العداد، أو الدفعات الإلكترونية المسبقة للهندسة:
- سجل الدخول إلى مشاريعك
- حدد المشروع الذي يحتوي على الفاتورة
- انقر على علامة التبويب "الإجراءات"
- اختر "دفع الفاتورة"
- يرجى تقديم معلومات التوجيه المصرفي ومعلومات الحساب.
- "تأكيد" و "إرسال"
للدفع الإلكتروني للعقود:
- بعد توقيع العقد، انقر فوق "إنهاء".
- قم بتقديم المعلومات المطلوبة في نافذة الدفع المنبثقة
لا تقوم شركة PG&E بحفظ أي من معلوماتك المالية بعد اكتمال المعاملة. يمكنك الاعتماد على السرية والأمان عند استخدام نظام الدفع الإلكتروني الخاص بنا.
- ليس لديك حساب "مشاريعك"؟تفضل بزيارة صفحة إرسال الدفعاتلدفع فاتورتك أو عقدك عبر الإنترنت.
يجب دفع مقدمك الهندسي في غضون 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك لفاتورة مقدمك الهندسي.
للدفعات المسبقة للشيكات الإلكترونية الهندسية:
- سجل الدخول إلى مشاريعك
- في لوحة التحكم الخاصة بك، انتقل إلى الإجراءات المعلقة > الفواتير المعلقة
- اختر المشروع الذي يحتوي على الفاتورة المستحقة التي ترغب في سدادها
- انقر على علامة التبويب "الإجراءات"
- اختر "دفع الفاتورة"
- يرجى تقديم معلومات التوجيه المصرفي ومعلومات الحساب.
- "تأكيد" و "إرسال"
لا تقوم شركة PG&E بحفظ أي من معلوماتك المالية بعد اكتمال المعاملة. يمكنك الاعتماد على السرية والأمان عند استخدام نظام الدفع الإلكتروني الخاص بنا.
ليس لديك حساب "مشاريعك"، ولكنك ترغب في دفع مقدمك الهندسي عبر الإنترنت؟
قم بزيارة هذا الموقع الإلكتروني لدفع فاتورتك باستخدام رقم العميل ورقم الفاتورة.
أرسل سلفة الهندسة الخاصة بك إلى:
مرفق طباعة الفواتير والبريد ومعالجة المدفوعات
PO Box 997310
سكرامنتو، كاليفورنيا 95899-7310
يجب تنفيذ عقدك (توقيعه ودفع ثمنه) في غضون 90 يومًا تقويميًا من تاريخ إرسال العقد إليك من شركة PG&E.
إذا كنت تقوم بتنفيذ عقدك عبر الإنترنت:
- سيتم تزويدك بالعقد عبر البريد الإلكتروني لتوقيعه باستخدام DocuSign
- بعد توقيع العقد، انقر فوق "إنهاء".
- لسداد قيمة عقدك، يرجى تقديم المعلومات المطلوبة في نافذة الدفع المنبثقة.
ليس لديك حساب "مشاريعك"، ولكنك ترغب في دفع قيمة عقدك عبر الإنترنت؟
قم بزيارة هذا الموقع الإلكتروني لدفع فاتورتك باستخدام رقم العقد ورقم الإشعار.
لإرسال دفعة العقد الخاصة بك عبر البريد، استخدم مغلفات الإرجاع الموجودة في حزم العقد.
- قد يساعد إرسال المستندات في هذه المظاريف على تجنب التأخيرات المحتملة في المعالجة.
- لا يمكن لمكاتب شركة PG&E المحلية قبول هذه الأوراق.
في حال فقدت مغلفات الإرجاع:
أرسل عقد التصميم الموقّع إلى العنوان التالي:
قسم إدارة الطاقة والتخطيط والمشتريات والمشتريات في شركة PG&E
صندوق بريد 997340
سكرامنتو، كاليفورنيا 95899-7340
لا، نحن نطلب الدفع الكامل قبل البدء في أعمال البناء أو تركيب العداد.
تم إنشاء ITCC كجزء من قانون الإصلاح الضريبي الفيدرالي لعام 1986.
- تشترط ITCC دفع الضريبة على الدفعة المُقدّمة التي تجمعها شركة PG&E مقابل تركيب المرافق.
- يجب علينا تحصيل هذه الضريبة وفقاً لإرشادات لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا.
للحصول على معلومات عامة حول خطط أسعار شركة PG&E، تفضل بزيارة صفحة الأسعار والتعريفات.
SACAC هو تقدير التكاليف الذي تقدمه في النموذج 79-1003.
- يجب عليك إكمال وتوقيع النموذج 79-1003 عند طلب خدمة الغاز أو الكهرباء.
- إذا قمت بتعيين مقاول لمشروعك، فيجب على المقاول أن يقدر التكلفة نيابة عنك.
عند طلب خدمة كهرباء أو غاز جديدة، قد تصادف كلمات غير مألوفة. فيما يلي قائمة بأكثر المصطلحات شيوعاً فيما يتعلق بالكهرباء العلوية، والكهرباء تحت الأرض، وخدمات الغاز، ومناطق الامتياز.
ذراع متقاطع.عادةً ما يكون مصنوعًا من الخشب، ويتم تثبيت الأقواس الأفقية على عمود الكهرباء. ثم يتم توصيل الأسلاك لتوصيل الكهرباء.
العازل.تركيبات زجاجية أو خزفية أعلى العمود تعمل على عزل الموصلات والتيار الذي تحمله ومنع عودته إلى الأرض.
امتداد خط التوزيع الرئيسي.جانب الجهد العالي أو جانب الإدخال للمحول. ويشمل ذلك الدائرة التي تغذي المحول.
أنبوب رأسي.يتم تركيب هذا الجزء على عمود، وهو يربط مرافق التوزيع تحت الأرض بالمرافق العلوية.
امتداد خط التوزيع الثانوي.جانب الإخراج للمحول ودائرته المتصلة. يتراوح الجهد الذي يوفره بين 0 و 750 فولت. يُعرف أيضًا باسم جهد توصيل الخدمة.
سلك التوصيل.السلك الذي يربط رأس الحماية من العوامل الجوية الموجود على سطح منزلك بعمود الكهرباء. تتولى شركة PG&E مسؤولية خفض مستوى الخدمة؛ وأنتم تتولون مسؤولية حماية أنفسكم من تقلبات الطقس.
المحول الكهربائي.جهاز يأخذ الجهد العالي من شبكة التوزيع ويحوله إلى جهد أقل يمكنك استخدامه.
- معظم محولات الطاقة العلوية مثبتة على أعمدة خشبية. تقوم كابلات الجهد العالي العلوية بتوصيلها بعداد الخدمة الخاص بك.
- نستخدم خزائن فولاذية خضراء للمحولات الكهربائية تحت الأرض، مثبتة على قواعد خرسانية.
- يتم توصيلها بعداد الخدمة الخاص بك بواسطة كابلات الجهد العالي تحت الأرض.
ملاحظة:منظمات الجهد، وبنوك المكثفات، وأجهزة إعادة التوصيل ليست محولات كهربائية.
غطاء وذرهيد.هيكل يشبه المنظار على سطح منزلك مصنوع من أنابيب معدنية. هذا هو المكان الذي تتصل فيه خدمة الكهرباء الخاصة بك بخط التوصيل العلوي الخاص بنا.
المصطلحات الشائعة لخدمة الكهرباء العلوية السكنية
قاطع الدائرة.جهاز يوقف تدفق الكهرباء في حالة زيادة الحمل على الدائرة بشكل غير متوقع، وتجاوز التيار الحد المحدد مسبقًا.
لوحة الكهرباء.يقع مركز الخدمة هذا في عقارك ويحتوي على الصمامات والقواطع والعدادات.
قاطع دائرة التيار الأرضي (GFCI أو GFI).جهاز يمكنه منع حدوث صدمة كهربائية عند وجود مقابس كهربائية قريبة من الماء، كما هو الحال في الحمام أو المرآب أو المطبخ. وهي متوفرة كمنافذ كهربائية أو قواطع كهربائية.
مفتاح رئيسي.جهاز مصمم لحماية المعدات المثبتة بعد العداد.
ويذر هيد.هذا الهيكل الشبيه بالمنظار، المصنوع من أنابيب معدنية، هو المكان الذي تتصل فيه خدمة الكهرباء الخاصة بك وخط خدمة الكهرباء العلوي الخاص بنا. عادةً ما يكون موقعه على سطح منزلك.
المصطلحات الشائعة لخدمة الكهرباء العلوية المؤقتة
عمود خدمة مؤقت مملوك للعميل.أعمدة لا تملكها أو تشغلها أو تصونها شركة PG&E.
ويذر هيد.هذا الهيكل الشبيه بالمنظار، المصنوع من أنابيب معدنية، هو المكان الذي تتصل فيه خدمة الكهرباء الخاصة بك وخط خدمة الكهرباء العلوي الخاص بنا. عادة ما يكون على سطح منزلك.
الكابلات.الموصلات والمفاتيح الخاصة بالتركيبات الأساسية والثانوية والخدمية. قد يشمل التوصيل أيضاً الكابلات داخل الأنابيب.
قاطع الدائرة.جهاز يفصل التيار الكهربائي في حالة زيادة الحمل على الدائرة بشكل غير متوقع وتجاوز التيار الحد المحدد مسبقًا.
المواسير.قنوات أو أنابيب مصنوعة من مجموعة متنوعة من المواد المعتمدة تستخدم لحماية الأسلاك والكابلات الكهربائية أثناء التركيب. تستخدم شركة PG&E مجموعة متنوعة من الأنابيب. قد نستخدم أيضًا أسلاك السحب والتغليف الخرساني.
لوحة كهربائية.تقع في ممتلكاتك، وهي مركز خدمة يحتوي على الصمامات والقواطع والعدادات.
تمديد خدمة الكهرباء.تمديد خدمة الكهرباء من خط إمداد الطاقة الرئيسي إلى منشأتك.
قاطع دائرة التيار الأرضي (GFCI أو GFI).جهاز يمكنه منع حدوث صدمة كهربائية عند وجود مقابس كهربائية قريبة من الماء، كما هو الحال في الحمام أو المرآب أو المطبخ. وهي متوفرة كمنافذ كهربائية أو قواطع كهربائية.
مفتاح رئيسي.جهاز مصمم لحماية المعدات المثبتة بعد العداد.
نقطة توصيل الخدمة وعداد الكهرباء.الموقع الدقيق في عقارك حيث تقوم شركة PG&E بتزويد الخدمة. ومن الأمثلة على ذلك عداد الكهرباء أو عداد الغاز.
صندوق التوصيل.جهاز موجود في الأنظمة تحت الأرض يستخدم لتغليف وصلات الكابلات، مما يجعلها متاحة بسهولة للإصلاح.
المصطلحات الشائعة لخدمة الكهرباء المؤقتة تحت الأرض
الكابلات.الموصلات والمفاتيح الخاصة بالتركيبات الأساسية والثانوية والخدمية. قد يشمل التوصيل أيضاً الكابلات داخل الأنابيب.
المواسير.قنوات أو أنابيب مصنوعة من مجموعة متنوعة من المواد المعتمدة تستخدم لحماية الأسلاك والكابلات الكهربائية أثناء التركيب. تستخدم شركة PG&E مجموعة متنوعة من الأنابيب. قد نستخدم أيضًا أسلاك السحب والتغليف الخرساني.
لوحة الكهرباء.يقع مركز الخدمة هذا في ممتلكاتك، ويحتوي على الصمامات والقواطع والعدادات.
قضيب التأريض.التأريض الذي يوفر اتصالاً كهربائياً بين الأجزاء المعدنية غير الحاملة للتيار في المعدات والأرض لمنع أو الحد من زيادة الطاقة الناتجة عن الصواعق وارتفاعات التيار الكهربائي والتلامس مع خطوط الجهد العالي. يتم تركيب التركيب وفقًا لقانون الكهرباء الوطني (NEC).
صندوق التوصيل.جهاز موجود في الأنظمة تحت الأرض يستخدم لتغليف وصلات الكابلات، مما يجعلها متاحة بسهولة للإصلاح.
خدمة فرعية.مصدر إمداد آخر لخدمتك، بخلاف خط الغاز الرئيسي.
خط الغاز المنزلي.يبلغ قطره من 1 إلى 3/4 بوصة، وهو عبارة عن أنابيب صغيرة تمتد من العداد إلى ممتلكاتك، وتنقل الغاز الطبيعي إلى الأجهزة المنزلية.
نقطة توصيل الخدمة وعداد الغاز.الموقع الدقيق في عقارك حيث تقوم شركة PG&E بتزويد الخدمة. ومن الأمثلة على ذلك عداد الكهرباء أو عداد الغاز.
خط أو أنبوب الخدمة.خطوط الأنابيب والصمامات والتجهيزات التي تنقل الغاز الطبيعي من شبكة التوزيع الرئيسية إلى عداد الغاز في المبنى.
منطقة الامتياز هي حقنا القانوني في شغل الشوارع والطرق السريعة وغيرها من الأماكن العامة بموجب اتفاقيات الامتياز المبرمة مع الوكالة المختصة. فيما يلي المصطلحات الشائعة المتعلقة بالمعدات الكهربائية في منطقة الامتياز:
خطوط توزيع الكهرباء.الخطوط العلوية والأرضية بما في ذلك الأعمدة وخطوط الطاقة والمحطات الفرعية والمحولات التي تنتمي إلى شركة PG&E، والتي توفر خدمتين على الأقل للمنازل والشركات.
شبكة توزيع الغاز الرئيسية.الشبكات الرئيسية، ووصلات الخدمة، والمعدات التي تنقل أو تتحكم في إمدادات الغاز الطبيعي من نقطة الإمداد المحلية إلى العداد بما في ذلك العداد.
الهياكل الوقائية.الأسوار، والحواجز الصوتية، والجدران الاستنادية، والأعمدة، والمتاريس، وغيرها من الهياكل التي تم تركيبها للمساعدة في حماية معدات التوزيع الخاصة بنا.
المحول الكهربائي.جهاز يأخذ الجهد العالي من شبكة التوزيع ويحوله إلى جهد أقل يمكنك استخدامه. معظم محولات الطاقة العلوية مثبتة على أعمدة خشبية. تقوم كابلات الجهد العالي العلوية بتوصيلها بعداد الخدمة الخاص بك. نستخدم خزائن فولاذية خضراء للمحولات الكهربائية تحت الأرض، مثبتة على قواعد خرسانية. يتم توصيلها بعداد الخدمة الخاص بك بواسطة كابلات الجهد العالي تحت الأرض.
الخندق.الحفر أو التنقيب بهدف تقديم أكثر من خدمة واحدة. قد تشمل أعمال الحفر هذه الخدمات:
- الغاز
- الكهرباء
- تلفزيون الكابل
- الهاتف
المزيد من موارد البناء والتجديد
اتصل بنا
لا تزال لديك أسئلة؟
اتصل بخبير خدمات المباني لدينا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً