مهم

الإبلاغ عن تطبيق الهاتف المحمول

العثور على مخاوف السلامة أو الإبلاغ عنها


أيقونة تنبيه الطوارئ إذا شممتَ رائحة الغاز الطبيعي أو اشتبهتَ في حالة طوارئ أخرى، فاترُك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 9-1-1. 

أيقونة تنبيه الطوارئ  إذا رأيت خطوط كهرباء ساقطة على الأرض، فابقَ بعيدًا. لا تخرُج من سيارتك أو منزلك. اتصل على الرقم 9-1-1. ثم اتصل بشركة PG&E على الرقم 1-800-743-5000.

المساعدة في الحفاظ على سلامة المجتمعات

 

نعمل بجد كل يوم للحفاظ على سلامة مجتمعاتنا. نستخدم الطائرات بدون طيار وطائرات الهليكوبتر والكاميرات وغير ذلك الكثير لتعزيز جهودنا. والآن، يمكن لعملائنا مساعدتنا في الحفاظ على سلامة نظامنا. يُعد تطبيق الجوال PG&E Report It جزءًا قيّمًا من مجموعة أدوات السلامة لدينا. مع تقرير PG&E، يمكنك أن ترسل إلينا صورًا لمشكلات السلامة المحتملة مع نظامنا الكهربائي لمساعدتنا في الحفاظ على مجتمعك أكثر أمانًا.

 

إشعار هامملاحظة: تطبيق Report It للهاتف المحمول متاح باللغة الإنجليزية فقط. للإبلاغ عن مشكلات السلامة بلغة أخرى، اتصل بالرقم 1-800-743-5000.

 

استخدم تطبيق PG&E Report It من أجل:

  • تعرف على أنواع المشكلات التي يجب الإبلاغ عنها
  • إرسال الصور إلى فريق السلامة لدينا
  • البحث عن المواد التي يقدمها الآخرون
  • احصل على إشعار عندما يكون طلبك قيد المراجعة
  • راجع نتائج PG&E

أليس لديك التطبيق بعد؟

 

تنزيل على Apple Store    احصل عليه على Google Play



كيفية تحديد الفرق بين الخطوط

إذا رأيت قطبًا به ثلاث مجموعات من الأسلاك، فإن أعلى اثنين هما خطوط الطاقة. الخط الأدنى هو خط الاتصالات. خطوط الاتصالات مملوكة لموردين مثل AT&T وComcast. يجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بهذه الخطوط إلى المورد المناسب.

An image displaying multiple types of lines

استخدم التطبيق للإبلاغ عن مخاوفك بشأن:

الأشجار أو الكروم التي تكون بواسطة خط طاقة وتحتوي على: 

  • فروع الأشجار على بُعد 4 أقدام من الخطوط الرئيسية
  • فروع الأشجار التي تسبب إجهادًا أو كشطًا للخطوط الثانوية
  • الأشجار الميتة والميتة على بُعد مسافة قريبة من أصول PG&E
  • إجهاد أو كشط في خطوط الخدمة أو خطوط الاتصال
Tall and extended tree branches growing within 4 feet of Primary lines.

تنمو فروع الأشجار الطويلة والممتدة في نطاق 4 أقدام من الخطوط الرئيسية.

Tall tree branches causing strain or abrasion to Secondary lines.

تُسبب فروع الأشجار الطويلة إجهادًا أو كشطًا للخطوط الثانوية.

Dead and dying tree branches growing within striking distance of PG&E assets.

نمو فروع الأشجار الميتة والميتة ضمن مسافة مذهلة من أصول PG&E.

Tall tree branches causing strain or abrasion to Service Drop or Third-Party lines

تتسبب فروع الأشجار الطويلة في إجهاد أو تآكل لخطوط الخدمة أو خطوط الاتصال.

أقطاب خط الطاقة التي:

  • الانحناء أكثر من 10%
  • محترق
  • متشقق
  • تسوس/تعفن
  • معسر
Pole leaning more than 10% into trees
Pole that was hit by a car
Pole that is burnt
Pole that faced woodpecker damage

خطوط الطاقة التي:

  • مهترئة
  • منخفضة أو مترهلة
  • طنين
  • تجربة جسم عالق على الخط
A birdsnest on top of a powerline

المعدات الكهربائية التي:

  • التسرب
  • طنين أو ضوضاء عالية
  • متآكل بشدة
Electrical equipment that is leaking
Electrical equipment that facing corrosion

اتصل بنا للمخاوف التي تحتاج إلى عناية فورية

 

قد تتطلب بعض المخاوف اهتمامًا فوريًا ويجب عدم الإبلاغ عنها من خلال التطبيق. إذا واجهت ما يلي، فيُرجى الاتصال على الرقم 1-800-743-5000:

  • بالون Mylar® عالق في خط كهرباء
  • قطب طاقة مكسور
  • الذراع العرضي مكسور على العمود
  • فتح حاوية الموقع
  • الأسلاك الكهربائية المكشوفة
  • مشكلات في معدات الغاز
Broken pole
Case distance
Meter distance
Close up of fallen debris
Broken lid enclosure
One tree falling on another tree

الإبلاغ عن مخاوف 

هل أنت مهتم بالإبلاغ عن أي مخاوف؟ هل تريد تتبع أحد المخاوف التي أبلغت عنها؟ أو مشاهدة المخاوف التي يثيرها الآخرون؟ اتبع هذه التعليمات لاستخدام تطبيق Report It:

الشاشة الرئيسية لتطبيق الإبلاغ عنه

 

من شاشة "الصفحة الرئيسية"، حدد الزر "تقرير".

تطبيق الإبلاغ عنه توفير شاشة الموقع

 

أدخل عنوانًا أو شارك موقعك عن طريق تحريك الهدف على خريطتك لتوفير موقع المخاوف المتعلقة بالسلامة.

تطبيق الإبلاغ حدد شاشة مخاوفك

 

حدد نوع المخاوف التي تبلغ عنها ثم نوع الضرر.

تطبيق Report It إضافة شاشة صور

 

أضف ما يصل إلى أربع صور أو مقطع فيديو مدته 10 ثوانٍ لمخاوف السلامة. يمكنك تحديد الصور ومقاطع الفيديو التي التقطتها بالفعل أو استخدام الكاميرا من هاتفك.

الإبلاغ عن التطبيق تقديم شاشة وصف

 

أضف وصفًا موجزًا لمخاوفك. إذا لم يكن للموقع عنوان، فيُرجى وصف كيفية العثور عليه أو مكان العثور عليه.

شاشة تأكيد تطبيق Report It

 

راجع معلوماتك واضغط على "إرسال". سنرسل رسائل بريد إلكتروني لإبقائك على اطلاع حتى يتم إغلاق الإرسال.

تتبع المخاوف التي تبلغ عنها

 

بعد مراجعة مخاوفك من قِبل فريق السلامة لدينا، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. في كل مرة تتغير فيها حالة مخاوفك، ستتلقى تحديثًا. عند إغلاق المشكلة، سيتم إرسال تحديث نهائي إليك لإعلامك بالإجراءات التي تم اتخاذها. 

 

يمكنك تتبع حالة مخاوفك من خلال التطبيق. للقيام بذلك:

 

 

  1. ابدأ من شاشة "الصفحة الرئيسية" وحدد "المزيد" في أسفل اليمين
  2. حدد "تقاريري" للاطلاع على المخاوف (المخاوف)
  3. انقر فوق أحد المخاوف لمعرفة التفاصيل والحالة

 

عرض المخاوف التي أبلغ عنها الآخرون

 

يمكنك مراجعة التقارير المقدمة من الآخرين لمعرفة المخاوف التي تم الإبلاغ عنها في منطقتك.

 

لعرض جميع المخاوف التي تم الإبلاغ عنها على التطبيق:

 

الإبلاغ عن التطبيق عرض شاشة المخاوف

 

  1. في خريطة الشاشة "الرئيسية"، انقر فوق أي رمز 
  2. مراجعة تفاصيل المخاوف وحالتها
  3. أدخل عنوانًا مختلفًا لعرض موقع آخر 

 

أو 

 

  1. في شاشة "الصفحة الرئيسية"، حدد "Filter" أسفل الخريطة
  2. قم بتضييق نطاق البحث عن طريق تحديد عوامل التصفية "مؤلف التقرير" و"نوع التقرير" و"حالة التقرير" و"تاريخ التقرير" 
  3. حدد "إرسال" لرؤية النتائج التي تمت تصفيتها 
  4. حدد كل نتيجة لعرض تفاصيل المخاوف وحالتها

 

إذا كنت مهتمًا بقائمة قابلة للبحث تضم جميع المخاوف، تفضل بزيارةPG&E Report It – All Submissions.

 

لمزيدٍ من المعلومات، تابعنا مع تصفحنا لتطبيق PG&E Report It للأجهزة المحمولة. 

 



منذ إطلاق التقرير، تلقينا أكثر من 10000 عملية إرسال. شكرًا لك على العمل معنا للمساعدة في الحفاظ على سلامة المجتمعات.

 

تلف العمود أو الهيكل

Large woodpecker holes on pole

قبل: عمود خط كهرباء به ثقوب نقار خشب كبيرة.

Newly installed pole without woodpecker holes

بعد: تم تركيب قطب جديد.

العمود أو الهيكل المائل

A leaning powerline pole interfering with nearby growing vegetation.

قبل: عمود خط طاقة مائل.

A new powerline with tree branches cleared and pole replaced.

بعد: خط طاقة جديد مع إزالة فروع الأشجار واستبدال العمود.

الغطاء النباتي يتداخل مع الأسلاك

Tree branches growing within 4 inches of a Primary line.

قبل: تنمو فروع الأشجار في نطاق 4 بوصات من الخط الأساسي.

A powerline pole clear from tree branches interfering with a Primary line.

بعد: قطب خط كهرباء شفاف من فروع الأشجار يتداخل مع الخط الأساسي.

لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن حالات الطوارئ هذه:

  • خطوط الكهرباء الساقطة أو المتوهجة. إذا رأيت خط كهرباء هابطًا أو مشتعلًا، فاترك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 9-1-1.
  • مخاطر الغاز الطبيعي. إذا شممت رائحة غاز طبيعي أو اشتبهت في وجود تسرب، غادر المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9.

لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي:

لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بالنباتات إذا لم تكن مرتبطة بخطوط الكهرباء:

  • للمخاوف المتعلقة بالنباتات، يُرجى الاتصال بفريق إدارة النباتات في PG&E على الرقم 1-800-564-5080 أو treesafety@pge.com.
  • للمخاوف المتعلقة بإدارة الأخشاب الخاصة بحرائق الغابات، يُرجى الاتصال على الرقم 1-800-687-5720 أو إرسال بريد إلكتروني إلى wildfirewoodmanagement@pge.com.

عند الاستلام، سنقوم بتعيين رقم حالة لمشكلتك وسيراجع فريق السلامة لدينا المعلومات. بمجرد التحقق من صحتها، يمكنك تتبع تقدم مخاوفك في التطبيق ضمن "تقاريري". سنقوم بإسناد المشكلة إلى فريق عمل لإصلاحها أو معالجتها، وعند اكتمال العمل، سيتم إغلاق الإرسال.

 

سنخطرك في كل مرة يتم فيها تحديث حالة مخاوفك. هدفنا هو حل المشكلة أو إبلاغك عندما يكون من المقرر أن يكتمل العمل، في غضون 30 يومًا.

تتم مراجعة كل طلب نتلقاه من قبل فريق السلامة لدينا وتقييمه على أساس كل حالة على حدة، لذلك سيختلف الوقت. هدفنا هو حل المشكلة أو إبلاغك عندما يكون من المقرر أن يكتمل العمل، في غضون 30 يومًا.

تقرير PG&E يتوافق مع أجهزة iPhone مع iOS 13.0 أو أحدث وهواتف Android مع Android 9 أو أحدث. وهو غير متوافق مع الأقراص في هذا الوقت. إذا كنت تستخدم جهازًا متوافقًا وتواجه مشكلات مع التطبيق، فيُرجى الاتصال بنا على الرقم 1-877-743-4782. أو أرسل مشكلتك مع نموذجنا عبر الإنترنت.

تأتي السلامة على رأس أولوياتنا. بمساعدة عملاء مثلك، يمكننا التعرف على عمود الطاقة الخطر أو خط الطاقة أو معدات PG&E الأخرى قبل الفحص المجدول وإجراء الإصلاحات اللازمة في أقرب وقت ممكن.

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مخاوف السلامة عن طريق الاتصال بشركة PG&E على الرقم 1-800-743-5000. لن تتمكن من عرض حالة المخاوف أو تتبعها في تطبيق الهاتف المحمول.

نظرة عامة على تقرير PG&E

المزيد من موارد السلامة

Community Wildfire Safety Program (البرنامج المُجتمعي للسلامة من حرائق الغابات)

الاستمرار في تطوير وتعزيز وتحسين نظامنا الكهربائي من أجل سلامة العملاء والمجتمعات.

احرِص على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك

حافظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك للحصول على رسالة إذا كان انقطاع التيار الكهربائي القادم قد يؤثر على منزلك أو عملك،

الاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي والدعم

كُن مستعدًا لانقطاع التيار الكهربائي واحصُل على الدعم.