الإبلاغ عن مخاوف
هل أنت مهتم بالإبلاغ عن أي مخاوف؟ هل تريد تتبع المخاوف التي أبلغت عنها؟ أو مشاهدة المخاوف التي يثيرها الآخرون؟ اتبع هذه التعليمات لاستخدام تطبيق Report It:
تنبيه عاجل
ملاحظة: تُرجمت هذه الصفحة بواسطة جهاز كمبيوتر. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.
إذا شممتَ رائحة الغاز الطبيعي أو اشتبهتَ في حالة طوارئ أخرى، فاترُك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9.
إذا رأيت خطوط كهرباء ساقطة على الأرض، فابقَ بعيدًا. لا تخرُج من سيارتك أو منزلك. اتصل على الرقم 1-1-9. ثم اتصل بشركة PG&E على الرقم 5000-743-800-1.
المساعدة في الحفاظ على سلامة المجتمعات
نحن نعمل بجد كل يوم للحفاظ على سلامة مجتمعاتنا. نستخدم الطائرات بدون طيار، وطائرات الهليكوبتر، والكاميرات، وغير ذلك الكثير لتعزيز جهودنا. والآن، يمكن لعملائنا مساعدتنا في الحفاظ على سلامة نظامنا. يُعد تطبيق الجوال PG&E Report It جزءًا قيّمًا من مجموعة أدوات السلامة لدينا. مع تقرير PG&E، يمكنك أن ترسل إلينا صورًا لمشكلات السلامة المحتملة مع نظامنا الكهربائي لمساعدتنا في الحفاظ على مجتمعك أكثر أمانًا.
استخدم تطبيق PG&E Report It من أجل:
- تعرف على أنواع المشكلات التي يجب الإبلاغ عنها
- إرسال الصور إلى فريق السلامة لدينا
- العثور على المواد المقدمة من الآخرين
- احصل على إشعار عندما يكون طلبك قيد المراجعة
- راجع نتائج PG&E
أليس لديك التطبيق بعد؟
- أنواع المخاوف التي يجب الإبلاغ عنها
- تعلم كيفية استخدام التطبيق
- نصائح الإرسال
- الأسئلة الشائعة
- التسجيل للإبلاغ عنه
استخدم التطبيق للإبلاغ عن مخاوفك بشأن:
الأشجار أو الكروم التي تكون بواسطة خط طاقة وهي:
- التعليق الزائد
- الموت أو الموت
- التسبب في إجهاد أو تآكل المعدات
- في نطاق 4 أقدام من الموصل الكهربائي
أقطاب خط الطاقة التي:
- الانحناء أكثر من 10%
- محترق
- متشقق
- تسوس/تعفن
- معسر
خطوط الطاقة التي:
- مهترئة
- منخفضة أو مترهلة
- طنين
- تجربة جسم عالق على الخط
المعدات الكهربائية التي:
- التسرب
- بالون Mylar عالق في خط كهرباء
- قطب طاقة مكسور
- الذراع العرضي المكسور
- فتح حاوية الموقع
- طنين الصوت أو إصدار ضوضاء عالية
- متآكل بشدة
إذا كانت مخاوفك لا تتعلق بإحدى هذه الفئات، فيُرجى تحديد "أخرى".
إذا كان ذلك آمنًا، فيُرجى تضمين صورة لرقم بطاقة الأصل عند الإرسال. وهذا يساعدنا على تحديد الموقع الدقيق لمخاوفك.
ملاحظة: قد تتطلب بعض المخاوف اهتمامًا فوريًا ويجب عدم الإبلاغ عنها من خلال التطبيق. إذا واجهت ما يلي، فيُرجى الاتصال على الرقم 1-800-743-5000:
- بالون Mylar® عالق في خط كهرباء
- قطب طاقة مكسور
- الذراع العرضي المكسور
- فتح حاوية الموقع
من شاشة "الصفحة الرئيسية"، حدد الزر "تقرير".
أدخل عنوانًا أو شارك موقعك عن طريق نقل الهدف على خريطتك لتوفير موقع المخاوف المتعلقة بالسلامة.
حدد نوع المخاوف التي تبلغ عنها ثم نوع الضرر.
أضف ما يصل إلى أربع صور أو مقطع فيديو مدته 10 ثوانٍ عن المخاوف المتعلقة بالسلامة. يمكنك تحديد الصور ومقاطع الفيديو التي التقطتها بالفعل أو استخدام الكاميرا من هاتفك.
أضف وصفًا موجزًا لمخاوفك. إذا لم يكن للموقع عنوان، فيُرجى وصف كيفية العثور عليه أو مكان العثور عليه.
راجع معلوماتك واضغط على "إرسال". سنرسل رسائل بريد إلكتروني لإبقائك على اطلاع حتى يتم إغلاق الإرسال.
تتبع المخاوف التي تبلغ عنها
بعد مراجعة مخاوفك من قِبل فريق السلامة لدينا، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. في كل مرة تتغير فيها حالة مخاوفك، ستتلقى تحديثًا. عند إغلاق المشكلة، سيتم إرسال تحديث نهائي إليك لإعلامك بالإجراءات التي تم اتخاذها.
يمكنك تتبع حالة مخاوفك من خلال التطبيق. للقيام بذلك:
- ابدأ من شاشة "الصفحة الرئيسية" وحدد "المزيد" في أسفل اليمين
- حدد "تقاريري" للاطلاع على المخاوف (المخاوف)
- انقر فوق أحد المخاوف لمعرفة التفاصيل والحالة
عرض المخاوف التي أبلغ عنها الآخرون
يمكنك مراجعة التقارير المقدمة من الآخرين لمعرفة المخاوف التي تم الإبلاغ عنها في منطقتك.
لعرض جميع المخاوف التي تم الإبلاغ عنها على التطبيق:
- في خريطة الشاشة "الرئيسية"، انقر فوق أي رمز
- مراجعة تفاصيل المخاوف وحالتها
- أدخل عنوانًا مختلفًا لعرض موقع آخر
أو
- في شاشة "الصفحة الرئيسية"، حدد "Filter" أسفل الخريطة
- قم بتضييق نطاق البحث عن طريق تحديد عوامل التصفية "مؤلف التقرير" و"نوع التقرير" و"حالة التقرير" و"تاريخ التقرير"
- حدد "إرسال" لرؤية النتائج التي تمت تصفيتها
- حدد كل نتيجة لعرض تفاصيل المخاوف وحالتها
إذا كنت مهتمًا بقائمة قابلة للبحث تضم جميع المخاوف، تفضل بزيارةPG&E Report It – All Submissions .
لمزيدٍ من المعلومات، تابعنا مع عرضنا التقديمي لتطبيق PG&E Report It للأجهزة المحمولة.
نصائح لتقديم الطلبات
إن تقديم صور وأوصاف ذات جودة جيدة لمشكلات السلامة المحتملة يساعد فريق السلامة لدينا على مراجعة مخاوفك بدقة أكبر.
ملاحظة:هذا التطبيق غير مخصص لحالات الطوارئ. إذا رأيت خط كهرباء متساقطًا أو مشتعلًا، أو شممت رائحة غاز طبيعي، فاترك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9.
كيفية تحديد الفرق بين الخطوط
إذا رأيت قطبًا يحتوي على ثلاث مجموعات من الأسلاك، فإن أعلى اثنين هما خطوط الطاقة. الخط الأدنى هو خط الاتصالات. خطوط الاتصالات مملوكة لموردين مثل AT&T وComcast. يجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بهذه الخطوط إلى المورد المناسب.
لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن حالات الطوارئ هذه:
- خطوط الكهرباء الساقطة أو المتوهجة. إذا رأيت خط كهرباء هابطًا أو مشتعلًا، فاترك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 9-1-1.
- مخاطر الغاز الطبيعي. إذا شممت رائحة غاز طبيعي أو اشتبهت في وجود تسرب، غادر المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9.
لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي:
- أبلغ عن انقطاع التيار الكهربائي عبر الإنترنت أو اتصل على الرقم 1-800-743-5000.
لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بالنباتات إذا لم تكن مرتبطة بخطوط الكهرباء:
- للمخاوف المتعلقة بالنباتات، يُرجى الاتصال بفريق إدارة النباتات في PG&E على الرقم 1-800-564-5080 أو treesafety@pge.com.
- للمخاوف المتعلقة بإدارة الأخشاب الخاصة بحرائق الغابات، يُرجى الاتصال على الرقم 1-800-687-5720 أو إرسال بريد إلكتروني إلى wildfirewoodmanagement@pge.com.
عند الاستلام، سنقوم بتعيين رقم حالة لمشكلتك وسيراجع فريق السلامة لدينا المعلومات. بمجرد التحقق من صحتها، يمكنك تتبع تقدم مخاوفك في التطبيق ضمن "تقاريري". سنقوم بإسناد المشكلة إلى فريق عمل لإصلاحها أو معالجتها، وعند اكتمال العمل، سيتم إغلاق الإرسال.
سنخطرك في كل مرة يتم فيها تحديث حالة مخاوفك. هدفنا هو حل المشكلة أو إبلاغك عندما يكون من المقرر اكتمال العمل، في غضون 30 يومًا.
تتم مراجعة كل طلب نتلقاه من قِبل فريق السلامة لدينا وتقييمه على أساس كل حالة على حدة، لذلك سيختلف الوقت. هدفنا هو حل المشكلة أو إبلاغك عندما يكون من المقرر اكتمال العمل، في غضون 30 يومًا.
تقرير PG&E يتوافق مع أجهزة iPhone مع iOS 13.0 أو أحدث وهواتف Android مع Android 9 أو أحدث. وهو غير متوافق مع الأقراص في الوقت الحالي. إذا كنت تستخدم جهازًا متوافقًا وتواجه مشكلات مع التطبيق، فيُرجى الاتصال بنا على الرقم 1-877-743-4782.
تأتي السلامة على رأس أولوياتنا. بمساعدة عملاء مثلك، يمكننا التعرف على عمود الطاقة الخطر أو خط الطاقة أو معدات PG&E الأخرى قبل الفحص المجدول وإجراء الإصلاحات اللازمة في أقرب وقت ممكن.
تنزيل التطبيق والتسجيل
يجب أن تكون مستخدمًا مسجلاً لإرسال المخاوف باستخدام PG&E Report It. سيظل بريدك الإلكتروني سريًا.
ملاحظة: Internet Explorer غير مدعوم لهذا النموذج.
المزيد من موارد السلامة
البرنامج المُجتمعي للسلامة من حرائق الغابات (Community Wildfire Safety Program)
الاستمرار في تطوير وتعزيز وتحسين نظامنا الكهربائي من أجل سلامة العملاء والمجتمعات.
احرِص على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك
حافظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك للحصول على رسالة إذا كان انقطاع التيار الكهربائي القادم قد يؤثر على منزلك أو عملك،
الاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي والدعم
كُن مستعدًا لانقطاع التيار الكهربائي واحصُل على الدعم.