فروع الأشجار الطويلة والممتدة تنمو على مسافة 4 أقدام من الخطوط الأساسية.
مهم
إذا شممتَ رائحة الغاز الطبيعي أو اشتبهتَ في حالة طوارئ أخرى، فاترُك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9.
إذا رأيت خطوط كهرباء ساقطة على الأرض، فابقَ بعيدًا. لا تخرُج من سيارتك أو منزلك. اتصل على الرقم 1-1-9. ثم اتصل بشركة PG&E على الرقم 5000-743-800-1.
ساعد في الحفاظ على سلامة المجتمعات
نحن نعمل بجد كل يوم للحفاظ على سلامة مجتمعاتنا. نحن نستخدم الطائرات بدون طيار والمروحيات والكاميرات والمزيد لتعزيز جهودنا. والآن، يمكن لعملائنا مساعدتنا في الحفاظ على أمان نظامنا. يعد تطبيق PG&E Report It للجوال جزءًا قيمًا من مجموعة أدوات السلامة الخاصة بنا. من خلال خدمة Report It من PG&E، يمكنك إرسال صور لنا حول مشكلات السلامة المحتملة التي قد تواجهها مع نظامنا الكهربائي لمساعدتنا في الحفاظ على مجتمعك أكثر أمانًا.
ملاحظة: تطبيق Report It للجوال متاح باللغة الإنجليزية فقط. للإبلاغ عن مشكلات السلامة بلغة أخرى، اتصل على1-800-743-5000.
استخدم تطبيق PG&E Report It للقيام بما يلي:
- تعرف على أنواع المشكلات التي يجب الإبلاغ عنها
- إرسال الصور إلى فريق السلامة لدينا
- البحث عن المشاركات التي قدمها الآخرون
- احصل على إشعار عندما يكون إرسالكم قيد المراجعة
- انظر نتائج شركة PG&E
ليس لديك التطبيق بعد؟
- أنواع المخاوف التي يجب الإبلاغ عنها
- تعرف على كيفية استخدام التطبيق
- تقاريرك في العمل
- الأسئلة الشائعة
كيفية معرفة الفرق بين الخطوط
إذا رأيت عمودًا به ثلاث مجموعات من الأسلاك، فإن المجموعتين العلويتين هما خطوط الطاقة. الخط الأدنى هو خط الاتصالات. إن خطوط الاتصالات مملوكة لبائعين مثل AT&T و Comcast. ينبغي الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بهذه الخطوط إلى البائع المناسب.
استخدم التطبيق للإبلاغ عن مخاوفك بشأن:
الأشجار أو الكروم التي تقع بالقرب من خطوط الكهرباء ولها:
- فروع الأشجار على مسافة 4 أقدام من الخطوط الأساسية
- فروع الأشجار تسبب إجهادًا أو تآكلًا للخطوط الثانوية
- الأشجار الميتة والمحتضرة على مسافة قريبة من أصول شركة PG&E
- إجهاد أو تآكل في خطوط الخدمة أو الاتصالات
فروع الأشجار الطويلة تسبب إجهاداً أو تآكلاً للخطوط الثانوية.
فروع الأشجار الميتة والمحتضرة تنمو على مسافة قريبة من أصول PG&E.
فروع الأشجار الطويلة التي تسبب الضغط أو التآكل في خطوط الخدمة أو الاتصالات.
أعمدة خطوط الطاقة التي هي:
- يميل أكثر من 10٪
- محترق
- متصدع
- متحلل/فاسد
- تم تخريبه
خطوط الطاقة التي هي:
- متهالك
- منخفض أو مترهل
- طنين
- تجربة كائن عالق على الخط
المعدات الكهربائية التي هي:
- تسرب
- طنين أو إصدار ضوضاء عالية
- متآكل بشدة
اتصل بنا في حالة وجود مخاوف تحتاج إلى اهتمام فوري
قد تتطلب بعض المخاوف اهتمامًا فوريًا ولا ينبغي الإبلاغ عنها من خلال التطبيق. إذا واجهت ما يلي، يرجى الاتصال بالرقم 1-800-743-5000:
- بالون Mylar® عالق في خط كهرباء
- عمود كهرباء مكسور
- كسر في الذراع المتقاطعة على العمود
- موقع مغلق مفتوح
- الأسلاك الكهربائية المكشوفة
- مشاكل مع معدات الغاز
الإبلاغ عن مشكلة
هل أنت مهتم بالإبلاغ عن مشكلة ما؟ هل تريد تتبع المشكلة التي أبلغت عنها؟ أو عرض المخاوف التي أثارها الآخرون؟ اتبع هذه التعليمات لاستخدام تطبيق Report It:
من الشاشة "الرئيسية"، حدد زر "الإبلاغ".
أدخل عنوانًا أو شارك موقعك عن طريق تحريك الهدف على خريطتك لتوفير موقع المشكلة الأمنية.
حدد نوع المشكلة التي تريد الإبلاغ عنها، ثم نوع الضرر.
أضف ما يصل إلى أربع صور أو مقطع فيديو مدته 10 ثوانٍ للقلق الأمني. يمكنك تحديد الصور ومقاطع الفيديو التي قمت بالتقاطها بالفعل أو استخدام الكاميرا من هاتفك.
أضف وصفًا موجزًا لمخاوفك. إذا لم يكن للموقع عنوان، يرجى وصف كيفية العثور عليه أو أين يمكن العثور عليه.
قم بمراجعة معلوماتك ثم اضغط على "إرسال". سوف نرسل لك رسائل بريد إلكتروني لإبقائك على اطلاع حتى يتم إغلاق طلبك.
تتبع المخاوف التي تبلغ عنها
بعد أن يقوم فريق السلامة لدينا بمراجعة مشكلتك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. في كل مرة تتغير فيها حالة مشكلتك، سوف تتلقى تحديثًا. عندما يتم إغلاق المشكلة، سيتم إرسال تحديث نهائي إليك لإعلامك بالإجراءات التي تم اتخاذها.
يمكنك متابعة حالة مشكلتك من خلال التطبيق. للقيام بذلك:
- ابدأ على الشاشة "الرئيسية" وحدد "المزيد" في أسفل اليمين
- حدد "تقاريري" لرؤية المخاوف
- انقر على المشكلة للحصول على التفاصيل والحالة
عرض المخاوف التي أبلغ عنها الآخرون
بإمكانك مراجعة التقارير المقدمة من قبل الآخرين لمعرفة المخاوف التي تم الإبلاغ عنها في منطقتك.
لعرض جميع المخاوف المبلغ عنها في التطبيق:
- على خريطة الشاشة "الرئيسية"، انقر فوق أي رمز
- مراجعة تفاصيل وحالة المشكلة
- أدخل عنوانًا مختلفًا لعرض موقع آخر
أو
- على الشاشة "الرئيسية"، حدد "تصفية" أسفل الخريطة
- قم بتضييق نطاق بحثك عن طريق تحديد مرشحات "مؤلف التقرير" و"نوع التقرير" و"حالة التقرير" و"تاريخ التقرير"
- حدد "إرسال" لرؤية النتائج المفلترة
- حدد كل نتيجة لعرض التفاصيل وحالة المشكلة
إذا كنت مهتمًا بقائمة قابلة للبحث لجميع المخاوف، قم بزيارةPG&E Report It – All Submissions.
لمزيد من المعلومات، تابع معنا شرحنا لتطبيق PG&E Report It للجوال.
منذ إطلاق Report It، تلقينا أكثر من 10000 طلب تقديم. نشكرك على العمل معنا للمساعدة في الحفاظ على سلامة المجتمعات.
تلف العمود أو الهيكل
قبل: عمود خطوط الطاقة مع ثقوب نقار الخشب الكبيرة.
بعد: تم تركيب عمود جديد.
عمود أو هيكل مائل
قبل: عمود خطوط الطاقة المائل.
بعد: خط كهرباء جديد مع إزالة أغصان الأشجار واستبدال العمود.
النباتات تتداخل مع الأسلاك
قبل: فروع الشجرة تنمو على مسافة 4 بوصات من الخط الأساسي.
بعد: عمود خطوط الطاقة خالي من أغصان الأشجار التي تتداخل مع الخط الأساسي.
لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن حالات الطوارئ التالية:
- خطوط الكهرباء المتساقطة أو المشتعلة. إذا رأيت خط كهرباء ساقطًا أو مشتعلًا، غادر المنطقة على الفور واتصل بالرقم 911.
- مخاطر الغاز الطبيعي. إذا شممت رائحة الغاز الطبيعي أو كنت تشك في وجود تسرب، غادر المنطقة على الفور واتصل بالرقم 911.
لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن الانقطاعات:
لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن مشاكل النباتات إذا لم تكن مرتبطة بخطوط الكهرباء:
- في حالة وجود أي مخاوف بشأن الغطاء النباتي، يرجى الاتصال بفريق إدارة الغطاء النباتي التابع لشركة PG&E على الرقم 1-800-564-5080 أو treesafety@pge.com.
- للاستفسارات حول إدارة الأخشاب المتعلقة بحرائق الغابات، يرجى الاتصال على الرقم 1-800-687-5720 أو إرسال بريد إلكتروني إلى wildfirewoodmanagement@pge.com.
عند الاستلام، سنقوم بتعيين رقم حالة لمخاوفك وسيقوم فريق السلامة لدينا بمراجعة المعلومات. بمجرد التحقق من صحة ذلك، يمكنك متابعة تقدم مشكلتك في التطبيق ضمن "تقاريري". سنقوم بتعيين المشكلة لفريق عمل لإصلاحها أو معالجتها، وعندما يكتمل العمل، سيتم إغلاق الإرسال.
سنقوم بإعلامك في كل مرة يتم فيها تحديث حالة مشكلتك. هدفنا هو حل المشكلة أو إعلامك بالموعد المحدد لإكمال العمل، في غضون 30 يومًا.
يتم مراجعة كل طلب نتلقاه من قبل فريق السلامة لدينا وتقييمه على أساس كل حالة على حدة، لذلك قد يختلف الوقت. هدفنا هو حل المشكلة أو إعلامك بالموعد المحدد لإكمال العمل، في غضون 30 يومًا.
تقرير PG&E متوافق مع أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 13.0 أو أحدث وهواتف Android التي تعمل بنظام Android 9 أو أحدث. غير متوافق مع الأجهزة اللوحية في هذا الوقت. إذا كنت تستخدم جهازًا متوافقًا وتواجه مشكلات مع التطبيق، فيرجى الاتصال بنا على الرقم 1-877-743-4782. أو قم بإرسال مشكلتك باستخدام نموذجنا عبر الإنترنت.
السلامة هي أولويتنا القصوى. بمساعدة عملاء مثلك، يمكننا التعرف على عمود الطاقة الخطير أو خطوط الطاقة أو أي معدات أخرى تابعة لشركة PG&E قبل موعد التفتيش المقرر وإجراء الإصلاحات اللازمة في أسرع وقت ممكن.
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالسلامة عن طريق الاتصال بشركة PG&E على الرقم 1-800-743-5000. لن تتمكن من عرض أو تتبع حالة المشكلة في تطبيق الهاتف المحمول.
مزيد من موارد السلامة
Community Wildfire Safety Program (البرنامج المُجتمعي للسلامة من حرائق الغابات)
مواصلة تطوير وتعزيز وتحسين نظامنا الكهربائي من أجل سلامة العملاء والمجتمعات.
احرِص على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك
احتفظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك محدثة لتلقي رسالة في حالة حدوث انقطاع محتمل قد يؤثر على منزلك أو عملك،
الاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي والدعم
كُن مستعدًا لانقطاع التيار الكهربائي واحصُل على الدعم.