الإبلاغ عن مخاوف
هل أنت مهتم بالإبلاغ عن أي مخاوف؟ هل تريد تتبع المخاوف التي أبلغت عنها؟ أو مشاهدة المخاوف التي يثيرها الآخرون؟ اتبع هذه التعليمات لاستخدام تطبيق Report It:
ملاحظة: تُرجمت هذه الصفحة بواسطة جهاز كمبيوتر. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.
نحن نعمل بجد كل يوم للحفاظ على سلامة مجتمعاتنا. نستخدم الطائرات بدون طيار، وطائرات الهليكوبتر، والكاميرات، وغير ذلك الكثير لتعزيز جهودنا. والآن، يمكن لعملائنا مساعدتنا في الحفاظ على سلامة نظامنا. يُعد تطبيق الجوال PG&E Report It جزءًا قيّمًا من مجموعة أدوات السلامة لدينا. مع تقرير PG&E، يمكنك أن ترسل إلينا صورًا لمشكلات السلامة المحتملة مع نظامنا الكهربائي لمساعدتنا في الحفاظ على مجتمعك أكثر أمانًا.
الأشجار أو الكروم التي تكون بواسطة خط طاقة وهي:
أقطاب خط الطاقة التي:
خطوط الطاقة التي:
المعدات الكهربائية التي:
إذا كانت مخاوفك لا تتعلق بإحدى هذه الفئات، فيُرجى تحديد "أخرى".
إذا كان ذلك آمنًا، فيُرجى تضمين صورة لرقم بطاقة الأصل عند الإرسال. وهذا يساعدنا على تحديد الموقع الدقيق لمخاوفك.
ملاحظة: قد تتطلب بعض المخاوف اهتمامًا فوريًا ويجب عدم الإبلاغ عنها من خلال التطبيق. إذا واجهت ما يلي، فيُرجى الاتصال على الرقم 1-800-743-5000:
هل أنت مهتم بالإبلاغ عن أي مخاوف؟ هل تريد تتبع المخاوف التي أبلغت عنها؟ أو مشاهدة المخاوف التي يثيرها الآخرون؟ اتبع هذه التعليمات لاستخدام تطبيق Report It:
من شاشة "الصفحة الرئيسية"، حدد الزر "تقرير".
أدخل عنوانًا أو شارك موقعك عن طريق نقل الهدف على خريطتك لتوفير موقع المخاوف المتعلقة بالسلامة.
حدد نوع المخاوف التي تبلغ عنها ثم نوع الضرر.
أضف ما يصل إلى أربع صور أو مقطع فيديو مدته 10 ثوانٍ عن المخاوف المتعلقة بالسلامة. يمكنك تحديد الصور ومقاطع الفيديو التي التقطتها بالفعل أو استخدام الكاميرا من هاتفك.
أضف وصفًا موجزًا لمخاوفك. إذا لم يكن للموقع عنوان، فيُرجى وصف كيفية العثور عليه أو مكان العثور عليه.
راجع معلوماتك واضغط على "إرسال". سنرسل رسائل بريد إلكتروني لإبقائك على اطلاع حتى يتم إغلاق الإرسال.
بعد مراجعة مخاوفك من قِبل فريق السلامة لدينا، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. في كل مرة تتغير فيها حالة مخاوفك، ستتلقى تحديثًا. عند إغلاق المشكلة، سيتم إرسال تحديث نهائي إليك لإعلامك بالإجراءات التي تم اتخاذها.
يمكنك تتبع حالة مخاوفك من خلال التطبيق. للقيام بذلك:
يمكنك مراجعة التقارير المقدمة من الآخرين لمعرفة المخاوف التي تم الإبلاغ عنها في منطقتك.
لعرض جميع المخاوف التي تم الإبلاغ عنها على التطبيق:
أو
إذا كنت مهتمًا بقائمة قابلة للبحث تضم جميع المخاوف، تفضل بزيارةPG&E Report It – All Submissions .
لمزيدٍ من المعلومات، تابعنا مع عرضنا التقديمي لتطبيق PG&E Report It للأجهزة المحمولة.
إن تقديم صور وأوصاف ذات جودة جيدة لمشكلات السلامة المحتملة يساعد فريق السلامة لدينا على مراجعة مخاوفك بدقة أكبر.
ملاحظة:هذا التطبيق غير مخصص لحالات الطوارئ. إذا رأيت خط كهرباء متساقطًا أو مشتعلًا، أو شممت رائحة غاز طبيعي، فاترك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9.
إذا رأيت قطبًا يحتوي على ثلاث مجموعات من الأسلاك، فإن أعلى اثنين هما خطوط الطاقة. الخط الأدنى هو خط الاتصالات. خطوط الاتصالات مملوكة لموردين مثل AT&T وComcast. يجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بهذه الخطوط إلى المورد المناسب.
لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن حالات الطوارئ هذه:
لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي:
لا تستخدم التطبيق للإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بالنباتات إذا لم تكن مرتبطة بخطوط الكهرباء:
عند الاستلام، سنقوم بتعيين رقم حالة لمشكلتك وسيراجع فريق السلامة لدينا المعلومات. بمجرد التحقق من صحتها، يمكنك تتبع تقدم مخاوفك في التطبيق ضمن "تقاريري". سنقوم بإسناد المشكلة إلى فريق عمل لإصلاحها أو معالجتها، وعند اكتمال العمل، سيتم إغلاق الإرسال.
سنخطرك في كل مرة يتم فيها تحديث حالة مخاوفك. هدفنا هو حل المشكلة أو إبلاغك عندما يكون من المقرر اكتمال العمل، في غضون 30 يومًا.
تتم مراجعة كل طلب نتلقاه من قِبل فريق السلامة لدينا وتقييمه على أساس كل حالة على حدة، لذلك سيختلف الوقت. هدفنا هو حل المشكلة أو إبلاغك عندما يكون من المقرر اكتمال العمل، في غضون 30 يومًا.
تقرير PG&E يتوافق مع أجهزة iPhone مع iOS 13.0 أو أحدث وهواتف Android مع Android 9 أو أحدث. وهو غير متوافق مع الأقراص في الوقت الحالي. إذا كنت تستخدم جهازًا متوافقًا وتواجه مشكلات مع التطبيق، فيُرجى الاتصال بنا على الرقم 1-877-743-4782.
تأتي السلامة على رأس أولوياتنا. بمساعدة عملاء مثلك، يمكننا التعرف على عمود الطاقة الخطر أو خط الطاقة أو معدات PG&E الأخرى قبل الفحص المجدول وإجراء الإصلاحات اللازمة في أقرب وقت ممكن.
الاستمرار في تطوير وتعزيز وتحسين نظامنا الكهربائي من أجل سلامة العملاء والمجتمعات.
حافظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك للحصول على رسالة إذا كان انقطاع التيار الكهربائي القادم قد يؤثر على منزلك أو عملك،
كُن مستعدًا لانقطاع التيار الكهربائي واحصُل على الدعم.