Важный

Мобильное приложение Report It

Выявление или сообщение о проблемах безопасности


значок аварийного оповещения Если Вы чувствуете запах газа или подозреваете чрезвычайную ситуацию, немедленно уходите из этого места и звоните 9-1-1. 

значок аварийного оповещения  Если вы видите упавшую линию электропередачи, не подходите к ней. Не выходите из машины или из дома. Позвоните по тел. 9-1-1. Затем позвоните в PG&E по телефону 1-800-743-5000.

Помощь в обеспечении безопасности сообществ

 

Каждый день мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить безопасность наших сообществ. Мы используем дроны, вертолеты, камеры и многое другое для улучшения наших усилий. Теперь наши клиенты могут помочь нам обеспечить безопасность нашей системы. Мобильное приложение PG&E Report It является важной частью нашего набора инструментов по безопасности. С помощью PG&E Report It вы можете отправлять нам фотографии возможных проблем безопасности с нашей электрической системой, чтобы помочь нам обеспечить безопасность вашего сообщества.

 

важная информацияПримечание. Мобильное приложение Report It доступно только на английском языке. Чтобы сообщить о проблемах с безопасностью на другом языке, позвоните по телефону 1-800-743-5000.

 

Используйте приложение PG&E Report It, чтобы:

  • Узнайте о типах проблем, о которых следует сообщать
  • Отправить фотографии в отдел безопасности
  • Найти материалы, сделанные другими
  • Получайте уведомления, когда ваша заявка находится на рассмотрении
  • Ознакомьтесь с результатами PG&E

У вас еще нет приложения?

 

Загрузить в Apple Store    Получить его в Google Play



Как определить разницу между линиями

Если вы видите столб с тремя наборами проводов, два верхних провода являются линиями питания. Самая низкая линия — это линия связи. Линии связи принадлежат таким поставщикам, как AT&T и Comcast. О любых проблемах с этими линиями следует сообщать соответствующему поставщику.

An image displaying multiple types of lines

Используйте приложение, чтобы сообщить о своих опасениях по поводу:

Деревья или виноградники, которые находятся на линии электропередач и имеют: 

  • Ветви дерева в пределах 4 футов от основных линий
  • Ветви деревьев, вызывающие растяжение или истирание вторичных линий
  • Мертвые и умирающие деревья на потрясающем расстоянии от активов PG&E
  • Напряжение или истирание линий обслуживания или связи
Tall and extended tree branches growing within 4 feet of Primary lines.

Высокие и расширенные ветви деревьев, растущие в пределах 4 футов от основных линий.

Tall tree branches causing strain or abrasion to Secondary lines.

Высокие ветви деревьев, вызывающие растяжение или истирание вторичных линий.

Dead and dying tree branches growing within striking distance of PG&E assets.

Мертвые и умирающие ветви деревьев растут на огромном расстоянии от активов PG&E.

Tall tree branches causing strain or abrasion to Service Drop or Third-Party lines

Высокие ветви деревьев, вызывающие растяжение или истирание линий Service Drop или Communication.

Полюсы линии питания, которые:

  • Более 10% отслоения
  • Сожженный
  • Треснутый
  • Затухание/затухание
  • Вандализированный
Pole leaning more than 10% into trees
Pole that was hit by a car
Pole that is burnt
Pole that faced woodpecker damage

Линии электропередач, которые:

  • Потрепанный
  • Низкий или провисающий
  • Звуковой сигнал
  • Осмотр объекта, захваченного на линии
A birdsnest on top of a powerline

Электрическое оборудование, которое:

  • Утечка
  • Звук или громкий шум
  • Сильная коррозия
Electrical equipment that is leaking
Electrical equipment that facing corrosion

Позвоните нам, чтобы сообщить о проблемах, требующих немедленного внимания

 

Некоторые проблемы могут потребовать немедленного внимания и не должны сообщаться через приложение. Если вы столкнулись со следующим, позвоните по телефону 1-800-743-5000:

  • Баллон Mylar® захвачен линией электропередач
  • Сломанный силовой полюс
  • Сломанный поперечный рычаг на столбе
  • Открытый корпус
  • Открытые электрические провода
  • Проблемы с газовым оборудованием
Broken pole
Case distance
Meter distance
Close up of fallen debris
Broken lid enclosure
One tree falling on another tree

Сообщить о проблеме 

Вы хотите сообщить о проблеме? Вы хотите отследить проблему, о которой вы сообщили? Или высказаться о проблемах со стороны других? Следуйте этим инструкциям для использования приложения Report It:

Домашний экран приложения Report It

 

На главном экране нажмите кнопку «Отчет».

Приложение Report It Экран с указанием местоположения

 

Введите адрес или укажите свое местоположение, переместив мишень на карте, чтобы указать местоположение проблемы безопасности.

Приложение Report It Выберите экран проблем

 

Выберите тип сообщения о проблеме, а затем тип повреждения.

 

Добавьте до четырех фотографий или 10-секундное видео о проблеме безопасности. Вы можете выбрать фотографии и видео, которые вы уже сделали, или использовать камеру со своего телефона.

Приложение Report It Экран описания

 

Добавьте краткое описание вашей проблемы. Если у местоположения нет адреса, опишите, как и где его можно найти.

Экран подтверждения приложения Report It

 

Просмотрите свою информацию и нажмите «Отправить». Мы отправим вам электронные письма, чтобы вы могли получать актуальную информацию до закрытия вашей заявки.

Отслеживайте проблемы, о которых вы сообщаете

 

После того, как ваша проблема будет рассмотрена нашей командой по безопасности, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением. Каждый раз при изменении статуса вашей проблемы вы будете получать обновленную информацию. Когда проблема будет закрыта, вам будет отправлено окончательное обновление, в котором вы узнаете, какие действия были предприняты. 

 

Вы можете отслеживать статус своей проблемы через приложение. Для этого:

 

 

  1. Начните с главного экрана и выберите «Еще» в правом нижнем углу
  2. Выберите «Мои отчеты», чтобы увидеть проблему(-и)
  3. Нажмите на проблему для получения подробной информации и статуса

 

Просмотреть проблемы, о которых сообщают другие

 

Вы можете просмотреть отчеты, отправленные другими, чтобы увидеть проблемы, о которых сообщалось в вашем регионе.

 

Для просмотра всех проблем, о которых сообщалось в приложении:

 

Приложение Report It Просмотреть экран проблем

 

  1. На карте главного экрана нажмите на любой значок 
  2. Рассмотрите детали и статус проблемы
  3. Введите другой адрес для просмотра другого местоположения 

 

ИЛИ 

 

  1. На главном экране выберите «Фильтр» под картой
  2. Сузьте область поиска, выбрав фильтры «Автор отчета», «Тип отчета», «Состояние отчета» и «Дата отчета» 
  3. Выберите «Отправить», чтобы просмотреть отфильтрованные результаты 
  4. Выберите каждый результат, чтобы просмотреть подробную информацию и статус проблемы

 

Если вы заинтересованы в доступном для поиска списке всех проблем, посетите страницу PG&E Report It – All Submissions.

 

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим мобильным приложением PG&E Report It. 

 



С момента запуска Report It мы получили более 10 000 заявок. Спасибо за сотрудничество с нами, чтобы помочь сообществам стать еще безопаснее.

 

Повреждение полюса или конструкции

Large woodpecker holes on pole

Перед: Штатив электросети с большими деревянными отверстиями.

Newly installed pole without woodpecker holes

После: Был установлен новый штатив.

Скошенная опора или конструкция

A leaning powerline pole interfering with nearby growing vegetation.

Перед: Косая опора линии электропередач.

A new powerline with tree branches cleared and pole replaced.

После: Новая линия электропередач с ветвями деревьев очищена и заменена полюсом.

Вегетация, мешающая проводам

Tree branches growing within 4 inches of a Primary line.

Перед: Ветви деревьев растут в пределах 4 дюймов от основной линии.

A powerline pole clear from tree branches interfering with a Primary line.

После: Полюс линии электропередач, прозрачный от ветвей деревьев, мешающих основной линии.

Не используйте приложение для сообщения о следующих чрезвычайных ситуациях:

  • Опущенные или искрящиеся линии электропередач. Если вы видите, что линия электропередач неисправна или искрит, немедленно покиньте зону и позвоните по телефону 9-1-1.
  • Опасность природного газа. Если вы чувствуете запах природного газа или подозреваете утечку, немедленно покиньте зону и позвоните по телефону 9-1-1.

Не используйте приложение для сообщения о сбоях:

Не используйте приложение для сообщения о проблемах с растительностью, если они не связаны с электрическими линиями:

  • По вопросам, связанным с растительностью, обращайтесь в отдел управления растительностью PG&E по телефону 1-800-564-5080 или по адресу treesafety@pge.com.
  • По вопросам, связанным с управлением деревом, звоните по телефону 1-800-687-5720 или пишите по адресу wildfirewoodmanagement@pge.com.

После получения мы присвоим вам номер дела, и наша команда по безопасности рассмотрит информацию. После проверки вы можете отслеживать ход решения проблемы в приложении в разделе «Мои отчеты». Мы назначим проблему рабочей группе, которую необходимо отремонтировать или решить, и после завершения работы подача будет закрыта.

 

Мы будем уведомлять вас каждый раз при обновлении статуса вашей проблемы. Наша цель — решить проблему или сообщить вам, когда работа будет завершена, в течение 30 дней.

Каждая заявка, которую мы получаем, проверяется нашим отделом безопасности и оценивается в каждом конкретном случае, поэтому время может меняться. Наша цель — решить проблему или сообщить вам, когда работа будет завершена, в течение 30 дней.

Отчет PG&E Он совместим с iPhone с iOS 13.0 или более поздней версии и телефонами Android с Android 9 или более поздней версии. В настоящее время он не совместим с таблетками. Если вы используете совместимое устройство и у вас возникли проблемы с приложением, свяжитесь с нами по телефону 1-877-743-4782. Или отправьте свой вопрос с помощью нашей онлайн-формы.

Безопасность — наш главный приоритет. С помощью таких клиентов, как вы, мы можем узнать об опасном силовом полюсе, линии электропередач или другом оборудовании PG&E раньше, чем запланированная проверка, и выполнить необходимый ремонт как можно скорее.

Вы также можете сообщить о проблеме, связанной с безопасностью, позвонив в PG&E по телефону 1-800-743-5000. Вы не сможете просматривать или отслеживать статус проблемы в мобильном приложении.

Больше ресурсов по безопасности

Community Wildfire Safety Program

Продолжать развивать, укреплять и улучшать нашу электрическую систему для обеспечения безопасности клиентов и сообществ.

Убедитесь, что ваша контактная информация актуальна

Поддерживайте актуальность своей контактной информации, чтобы получать сообщение, если предстоящий перебой может повлиять на ваш дом или бизнес,

Готовность к отключениям и поддержка

Будьте готовы к отключениям электроэнергии и получайте поддержку.