Сообщить о проблеме
Вы хотите сообщить о проблеме? Вы хотите отследить сообщение о проблеме? Или смотреть на опасения других людей? Следуйте этим инструкциям, чтобы использовать приложение Report It:
Обратите внимание: Эту страницу перевел компьютер. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.
Каждый день мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить безопасность наших сообществ. Мы используем дроны, вертолеты, камеры и многое другое для улучшения наших усилий. И теперь наши клиенты могут помочь нам обеспечить безопасность нашей системы. Мобильное приложение PG&E Report It является ценной частью нашего набора инструментов по безопасности. С помощью PG&E Report It вы можете отправлять нам фотографии возможных проблем безопасности с помощью нашей электрической системы, чтобы помочь нам обеспечить безопасность вашего сообщества.
Деревья или виноградники, которые находятся на линии электропередач и являются:
Полюсы электросети, которые:
Линии электропередач, которые:
Электрооборудование, которое:
Если ваша проблема не относится к одной из этих категорий, выберите «Другое».
Если это безопасно, при отправке укажите фотографию идентификационного номера актива. Это помогает нам определить точное место вашего беспокойства.
Примечание. Некоторые проблемы могут потребовать немедленного внимания и не должны сообщаться через приложение. Если у вас возникнут следующие проблемы, позвоните по телефону 1-800-743-5000:
Вы хотите сообщить о проблеме? Вы хотите отследить сообщение о проблеме? Или смотреть на опасения других людей? Следуйте этим инструкциям, чтобы использовать приложение Report It:
На главном экране нажмите кнопку «Отчет».
Введите адрес или укажите свое местоположение, переместив мишень на карту, чтобы указать местоположение проблемы безопасности.
Выберите тип сообщения о проблеме, а затем тип повреждения.
Добавьте до четырех фотографий или 10-секундное видео о проблеме безопасности. Вы можете выбрать фотографии и видео, которые вы уже снимали, или использовать камеру со своего телефона.
Добавьте краткое описание вашей проблемы. Если у местоположения нет адреса, опишите, как и где его можно найти.
Просмотрите свою информацию и нажмите «Отправить». Мы отправим вам электронные письма, чтобы вы могли оставаться в курсе событий до тех пор, пока ваш запрос не будет закрыт.
После того, как ваша проблема будет рассмотрена нашей командой по безопасности, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением. Каждый раз при изменении статуса вашей проблемы вы будете получать обновленную информацию. Когда проблема будет закрыта, вам будет отправлено окончательное обновление, в котором вы узнаете, какие действия были предприняты.
Вы можете отслеживать статус своего беспокойства через приложение. Для этого:
Вы можете просмотреть отчеты, отправленные другими, чтобы увидеть проблемы, о которых сообщалось в вашем регионе.
Для просмотра всех проблем, о которых сообщалось в приложении:
ИЛИ
Если вы заинтересованы в доступном для поиска списке всех проблем, посетите страницу PG&E Report It – All Submissions .
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим мобильным приложением PG&E Report It.
Предоставление качественных фотографий и описаний потенциальных проблем безопасности помогает нашей группе по безопасности более точно рассмотреть вашу проблему.
Примечание:Это приложение не предназначено для экстренных ситуаций. Если вы видите, что линия электропередач повреждена или искрит, или ощущаете запах природного газа, немедленно покиньте зону и позвоните по телефону 9-1-1.
Если вы видите столб с тремя наборами проводов, два верхних провода являются линиями питания. Нижняя линия — это линия связи. Линии связи принадлежат таким поставщикам, как AT&T и Comcast. О любых проблемах с этими линиями следует сообщать соответствующему поставщику.
Не используйте приложение для сообщения о следующих чрезвычайных ситуациях:
Не используйте приложение для сообщения о сбоях:
Не используйте приложение для сообщения о проблемах с растительностью, если они не связаны с электрическими линиями:
После получения мы присвоим вам номер дела, и наша команда по безопасности рассмотрит информацию. После проверки вы можете отслеживать ход решения проблемы в приложении в разделе «Мои отчеты». Мы назначим проблему рабочей группе для ремонта или решения, и после завершения работы подача будет закрыта.
Мы будем уведомлять вас каждый раз при обновлении статуса вашей проблемы. Наша цель — решить проблему или сообщить вам, когда работа будет завершена, в течение 30 дней.
Каждая заявка, которую мы получаем, проверяется нашим отделом безопасности и оценивается в каждом конкретном случае, поэтому время может меняться. Наша цель — решить проблему или сообщить вам, когда работа будет завершена, в течение 30 дней.
Отчет PG&E Он совместим с iPhone с iOS 13.0 или более поздней версии и телефонами Android с Android 9 или более поздней версии. В настоящее время он не совместим с таблетками. Если вы используете совместимое устройство и у вас возникли проблемы с приложением, свяжитесь с нами по телефону 1-877-743-4782.
Безопасность — наш главный приоритет. С помощью таких клиентов, как вы, мы можем узнать об опасных силовых полюсах, линиях электропередач или другом оборудовании PG&E раньше, чем запланированная проверка, и как можно скорее выполнить необходимый ремонт.
Продолжать развивать, укреплять и улучшать нашу электрическую систему для обеспечения безопасности клиентов и сообществ.
Поддерживайте актуальность своей контактной информации, чтобы получать сообщение, если предстоящий перебой может повлиять на ваш дом или бизнес,
Будьте готовы к отключениям электроэнергии и получайте поддержку.