Высокие и расширенные ветви деревьев, растущие в пределах 4 футов от основных линий.
ВАЖНО
Если Вы чувствуете запах газа или подозреваете чрезвычайную ситуацию, немедленно уходите из этого места и звоните 9-1-1.
Если вы видите упавшую линию электропередачи, не подходите к ней. Не выходите из машины или из дома. Позвоните по тел. 9-1-1. Затем позвоните в PG&E по телефону 1-800-743-5000.
Помощь в обеспечении безопасности сообществ
Каждый день мы усердно работаем над обеспечением безопасности наших сообществ. Мы используем дроны, вертолеты, камеры и многое другое для улучшения наших усилий. Теперь наши клиенты могут помочь нам обеспечить безопасность нашей системы. Мобильное приложение PG&E Report It является важной частью нашего набора инструментов по безопасности. С помощью PG&E Report It вы можете отправлять нам фотографии возможных проблем безопасности с нашей электрической системой, чтобы помочь нам обеспечить безопасность вашего сообщества.
Примечание. Мобильное приложение Report It доступно только на английском языке. Чтобы сообщить о проблемах с безопасностью на другом языке, позвоните по телефону 1-800-743-5000.
Используйте приложение PG&E Report It, чтобы:
- Узнайте о типах проблем, о которых следует сообщать
- Отправить фотографии в отдел безопасности
- Найти материалы, сделанные другими
- Получайте уведомления, когда ваша заявка находится на рассмотрении
- Просмотреть результаты PG&E
У вас еще нет приложения?
- Типы проблем, о которых следует сообщать
- Узнайте, как пользоваться приложением
- Ваши отчеты в действии
- Часто задаваемые вопросы
Как определить разницу между линиями
Если вы видите столб с тремя наборами проводов, два верхних являются линиями питания. Нижняя линия — это линия связи. Линии связи принадлежат таким поставщикам, как AT&T и Comcast. О любых проблемах с этими линиями следует сообщать соответствующему поставщику.
Используйте приложение, чтобы сообщить о своих опасениях по поводу:
Деревья или виноградники, которые находятся на линии электропередач и имеют:
- Ветви дерева в пределах 4 футов от основных линий
- Ветви дерева, вызывающие растяжение или истирание вторичных линий
- Мертвые и умирающие деревья на поразительном расстоянии от активов PG&E
- Напряжение или абразивное воздействие на линии сервисного обслуживания или связи
Высокие ветви деревьев, вызывающие растяжение или истирание вторичных линий.
Мертвые и умирающие ветви деревьев растут на огромном расстоянии от активов PG&E.
Ветви высоких деревьев, вызывающие растяжение или истирание линий Service Drop или Communication.
Штыри электропередач, которые:
- Более 10% откидывания
- Сожженный
- Трещина
- Затухание/затухание
- Вандализированный
Линии электропередач, которые:
- Потрепанный
- Низкий или провисающий
- Звуковой сигнал
- Осмотр объекта, захваченного на линии
Электрооборудование, которое:
- Утечка
- Звук или громкий шум
- Сильная коррозия
Позвоните нам, чтобы сообщить о проблемах, требующих немедленного внимания
Некоторые проблемы могут потребовать немедленного внимания и не должны сообщаться через приложение. Если у вас возникнут следующие проблемы, позвоните по телефону 1-800-743-5000:
- Баллон Mylar® попал в линию электропередач
- Сломанный силовой полюс
- Сломанный поперечный рычаг на столбе
- Открытый корпус
- Открытые электрические провода
- Проблемы с газовым оборудованием
Сообщить о проблеме
Вы хотите сообщить о проблеме? Вы хотите отследить проблему, о которой вы сообщили? Или высказаться о проблемах со стороны других? Следуйте этим инструкциям для использования приложения Report It:
На главном экране нажмите кнопку «Отчет».
Введите адрес или укажите свое местоположение, переместив мишень на карте, чтобы указать местоположение проблемы безопасности.
Выберите тип сообщения о проблеме, а затем тип повреждения.
Добавьте до четырех фотографий или 10-секундное видео о проблеме безопасности. Вы можете выбрать фотографии и видео, которые вы уже сделали, или использовать камеру со своего телефона.
Добавьте краткое описание вашей проблемы. Если в местоположении нет адреса, опишите, как и где его можно найти.
Просмотрите свою информацию и нажмите «Отправить». Мы отправим вам электронные письма, чтобы вы могли оставаться в курсе событий до тех пор, пока ваш запрос не будет закрыт.
Отслеживайте проблемы, о которых вы сообщаете
После того, как ваша проблема будет рассмотрена нашим отделом безопасности, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением. Каждый раз при изменении статуса вашей проблемы вы будете получать обновленную информацию. Когда проблема будет закрыта, вам будет отправлено окончательное обновление, в котором вы узнаете, какие действия были предприняты.
Вы можете отслеживать статус своего беспокойства через приложение. Для этого:
- Начните с главного экрана и выберите «Дополнительно» в правом нижнем углу
- Выберите «Мои отчеты», чтобы увидеть проблему(-и)
- Нажмите на проблему для получения подробной информации и статуса
Просматривайте проблемы, о которых сообщают другие
Вы можете просмотреть отчеты, отправленные другими, чтобы увидеть проблемы, о которых сообщалось в вашем регионе.
Для просмотра всех сообщений о проблемах в приложении:
- На карте главного экрана нажмите на любой значок
- Просмотрите подробную информацию и статус проблемы
- Введите другой адрес для просмотра другого местоположения
ИЛИ
- На главном экране выберите «Фильтр» под картой
- Сузьте область поиска, выбрав фильтры «Автор отчета», «Тип отчета», «Состояние отчета» и «Дата отчета»
- Нажмите «Отправить», чтобы просмотреть отфильтрованные результаты
- Выберите каждый результат, чтобы просмотреть подробную информацию и статус проблемы
Если вы заинтересованы в доступном для поиска списке всех проблем, посетите страницу PG&E Report It – All Submissions.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим мобильным приложением PG&E Report It.
С момента запуска Report It мы получили более 10 000 заявок. Благодарим вас за сотрудничество с нами, направленное на обеспечение безопасности сообществ.
Повреждение стойки или конструкции
Перед: Штатив электросети с большими деревянными отверстиями.
После: Был установлен новый штатив.
Скошенная опора или конструкция
Перед: Косая опора линии электропередач.
После: Новая линия электропередач с ветвями деревьев очищена и заменена полюсом.
Вегетация, мешающая проводам
Перед: Ветви дерева растут в пределах 4 дюймов от основной линии.
После: Полюс линии электропередач, прозрачный от ветвей дерева, мешающих основной линии.
Не используйте приложение для сообщения о следующих чрезвычайных ситуациях:
- Отключенные или искрящиеся линии электропередач. Если вы видите сбой или искру в электропередаче, немедленно покиньте зону и позвоните по телефону 9-1-1.
- Опасность природного газа. Если вы чувствуете запах природного газа или подозреваете утечку, немедленно покиньте зону и позвоните по телефону 9-1-1.
Не используйте приложение для сообщения об отключениях:
- Сообщите о перебоях в подаче электроэнергии онлайн или позвоните по телефону 1-800-743-5000.
Не используйте приложение для сообщения о проблемах, связанных с растительностью, если они не связаны с электрическими линиями:
- По вопросам, связанным с растительностью, обращайтесь в отдел управления растительностью PG&E по телефону 1-800-564-5080 или по адресу treesafety@pge.com.
- По вопросам, связанным с управлением деревом, звоните по телефону 1-800-687-5720 или пишите по адресу wildfirewoodmanagement@pge.com.
После получения мы присвоим вам номер дела, и наша команда по безопасности рассмотрит информацию. После проверки вы можете отслеживать ход решения проблемы в приложении в разделе «Мои отчеты». Мы передадим проблему рабочей группе, которую необходимо отремонтировать или решить, и после завершения работы подача будет закрыта.
Мы будем уведомлять вас каждый раз при обновлении статуса вашей проблемы. Наша цель — решить проблему или сообщить вам, когда работа будет завершена, в течение 30 дней.
Каждая заявка, которую мы получаем, проверяется нашим отделом безопасности и оценивается в каждом конкретном случае, поэтому время может меняться. Наша цель — решить проблему или сообщить вам, когда работа будет завершена, в течение 30 дней.
Отчет PG&E Он совместим с iPhone с iOS 13.0 или более поздней версии и телефонами Android с Android 9 или более поздней версии. В настоящее время он не совместим с таблетками. Если вы используете совместимое устройство и у вас возникли проблемы с приложением, свяжитесь с нами по телефону 1-877-743-4782. Или отправьте свой вопрос с помощью нашей онлайн-формы.
Безопасность — наш главный приоритет. С помощью таких клиентов, как вы, мы можем узнать об опасных силовых полюсах, линиях электропередач или другом оборудовании PG&E раньше, чем запланированная проверка, и как можно скорее выполнить необходимый ремонт.
Вы также можете сообщить о проблеме, связанной с безопасностью, позвонив в PG&E по телефону 1-800-743-5000. Вы не сможете просматривать или отслеживать статус проблемы в мобильном приложении.
Больше ресурсов по безопасности
Community Wildfire Safety Program
Продолжать развивать, укреплять и улучшать нашу электрическую систему для обеспечения безопасности клиентов и сообществ.
Убедитесь, что ваша контактная информация актуальна
Поддерживайте актуальность своей контактной информации, чтобы получать сообщение, если приходящий сбой может повлиять на ваш дом или бизнес,
Готовность к отключениям и поддержка
Будьте готовы к отключениям электроэнергии и получайте поддержку.