一次線から4フィート以内に成長する高木と延長木の枝。
重要
天然ガスの異臭がしたり、緊急事態が疑われたりする場合は、すぐにその場を離れ、911に通報してください。
垂れ下がった送電線を見つけた場合は、近づかないようにしてください。車やご自宅から出ないでください。911に通報してください。その後、PG&E（1-800-743-5000）までお電話ください。
コミュニティの安全を守る
私たちは、地域社会の安全を守るために日々努力しています。ドローン、ヘリコプター、カメラなどを使用して、取り組みを強化しています。そして今、当社のお客様は、当社のシステムを安全に維持できるよう支援することができます。PG&E Report Itモバイルアプリは、当社の安全ツールキットの重要な一部です。PG&E Report Itでは、当社の電気システムで起こり得る安全問題の写真を当社に送信して、コミュニティの安全を守ることができます。
注：Report Itモバイルアプリは英語でのみ利用可能です。別の言語で安全上の問題を報告するには、1-800-743-5000までお電話ください。
PG&E Report Itアプリを使用して、以下を行います。
- 報告する問題の種類について学ぶ
- 安全チームに写真を提出する
- 他のユーザーによる提出物を検索
- 提出がレビュー中であるときに通知を受け取る
- PG&Eの調査結果を見る
まだアプリを持っていませんか？
- 報告すべき懸念の種類
- アプリの使い方を学ぶ
- レポートが動作中
- よく寄せられる質問（FAQ）
線の違いの分かり方
3組のワイヤーを持つポールが見える場合、上部の2つは電源ラインです。一番下の行は通信回線です。通信回線はAT&TやComcastなどのベンダーが所有しています。これらのラインに関する問題は、適切なベンダーに報告する必要があります。
アプリを使用して、以下に関する懸念を報告してください。
送電線で、以下を有する木またはブドウ：
- 一次ラインから4フィート以内の木の枝
- 二次ラインにひずみや摩耗を引き起こす木の枝
- PG&Eの資産から目立つ距離にある死んだ木や死んだ木
- サービスドロップラインまたは通信ラインの歪みまたは摩耗
2次ラインにひずみや摩耗を引き起こす高い木の枝。
PG&Eの資産から目を見張る距離内で成長する死んだ木の枝。
サービスドロップラインまたは通信ラインにひずみまたは摩耗を引き起こす高い木の枝。
以下の電源ポール：
- 10%以上のリーン
- 焼けた
- ひび割れ
- 腐敗/腐敗
- 破壊された
以下の電源ライン：
- ほつれ
- 低いまたはたるんでいる
- ブザー
- ラインに引っかかった物体を経験する
電気機器：
- 漏れ
- ブザー音または大きな音
- ひどく腐食した
早急に対応が必要な懸念については、当社までお電話ください。
懸念によっては、直ちに対応する必要があるため、アプリを通じて報告すべきではありません。以下が発生した場合は、1-800-743-5000までお電話ください。
- Mylar®バルーンが電源ラインに巻き込まれた
- 壊れたパワーポール
- ポールのクロスアームの破損
- オープンサイトエンクロージャー
- 露出した電線
- ガス設備の問題
懸念を報告する
懸念を報告することに関心がありますか？ 報告した懸念を追跡しますか？ それとも他人の悩みを見ているのだろうか。Report Itアプリを使用するには、以下の手順に従ってください。
CochlearHome−(*画面から、Reporting−(*ボタンを選択します。
マップ上のターゲットを移動して、安全上の懸念の場所を指定して、住所を入力するか、場所を共有します。
報告する懸念のタイプと、次に損害のタイプを選択します。
最大4枚の写真または10秒のビデオで安全上の懸念をまとめます。すでに撮影した写真やビデオを選択するか、スマートフォンからカメラを使用できます。
懸念の簡単な説明を追加します。所在地に住所がない場合は、その住所を見つける方法または場所を説明してください。
情報を確認し、Submit.−(*を押す 送信が終了するまで、Eメールをお送りし、最新情報をお知らせします。
報告する懸念を追跡する
当社の安全チームがお客様の懸念を確認した後、確認メールをお送りします。懸念のステータスが変わるたびに、更新情報が送信されます。問題が終了すると、どのようなアクションが取られたかを知らせる最終更新が送信されます。
アプリを通じて懸念のステータスを追跡できます。これを行うには：
- 右下のMoreMoreMoreMoreの順に選択します。
- 懸念を確認するには、\"My Reports\" を選択します（My Reports）。
- 詳細とステータスに関する懸念をクリックします
他者から報告された懸念を見る
あなたの地域で報告された懸念を確認するために、他の人が提出したレポートを確認することができます。
アプリで報告されたすべての懸念を表示するには：
- CochlearHome−(*スクリーンマップで、任意のアイコンをクリックします。
- 懸念の詳細と状況を確認する
- 別の住所を入力して別の場所を表示
または
- CochlearHomeの画面で、マップの下にあるConfactorFilterのConfactorの画面を選択します。
- 検索を絞り込むには、ReporterReport Author、ReporterReport Type、ReporterReport Status、およびReporterReport Date のフィルターを選択します。
- 絞り込み結果を表示するには、SubmitのSubmitの順に選択します。
- 各結果を選択して、懸念事項の詳細とステータスを表示します。
すべての懸念事項の検索可能なリストに興味がある場合は、PG&E Report It – All Submissionsをご覧ください。
詳細については、PG&E Report Itモバイルアプリのウォークスルーをご覧ください。
Report It の発表以来、10,000 件以上の応募がありました。コミュニティをより安全にするためにご協力いただき、ありがとうございます。
ポールまたは構造の損傷
前：大きな木工用穴を備えたパワーラインポール。
後：新しいポールが取り付けられました。
リーニングポールまたは構造
前：傾いた電線のポール。
後：木の枝がきれいになり、ポールが交換された新しい電源ライン。
ワイヤーに干渉する植生
前：一次線から4インチ以内で成長する木の枝。
後：一次ラインに干渉する木の枝から除去された電源ラインポール。
以下の緊急事態を報告するためにアプリを使用しないでください。
- 電源ラインがダウンまたはスパークしている。電源ラインが落ちている、または火花が燃えている場合は、直ちにそのエリアを離れ、9-1-1に電話してください。
- 天然ガスの危険性 天然ガスの匂いがする、または漏れが疑われる場合は、直ちにその場を離れ、9-1-1に電話してください。
停電の報告にアプリを使用しないでください。
- 停電はオンラインで報告するか、1-800-743-5000までお電話ください。
電線に関係のない植生の懸念を報告するためにアプリを使用しないでください。
- 植生に関する懸念については、PG&Eの植生管理チーム1-800-564-5080またはtreesafety@pge.comまでお問い合わせください。
- 山火事に特有の木材管理に関する懸念については、1-800-687-5720までお電話いただくか、wildfirewoodmanagement@pge.comまでEメールでお問い合わせください。
受領後、お客様の懸念にケース番号が割り当てられ、当社の安全チームが情報を確認します。検証後、アプリで懸念の進捗状況を、IndustryMy Reports.−(*で追跡できます。修理または対処する作業チームに問題を割り当て、作業が完了すると、提出は終了します。
お客様の懸念のステータスが更新されるたびに通知します。私たちの目標は、30日以内に懸念を解決するか、作業の完了予定日を知らせることです。
各提出物は安全チームによって審査され、ケースバイケースで評価されるため、時間は異なります。私たちの目標は、30日以内に懸念を解決するか、作業の完了予定日を知らせることです。
PG&E レポート iOS 13.0 以降の iPhone および Android 9 以降の Android フォンと互換性があります。現時点では、タブレットとの互換性はありません。互換性のあるデバイスを使用しており、アプリに問題がある場合は、1-877-743-4782までご連絡ください。または、オンラインフォームで問題を送信してください。
安全は私たちの最優先事項です。お客様のご協力により、危険な電源ポール、電源ライン、その他のPG&E機器について、予定された検査よりも早く知り、できるだけ早く必要な修理を行うことができます。
安全性に関する懸念は、PG&E 1-800-743-5000までお電話でも報告できます。モバイルアプリで懸念のステータスを表示または追跡することはできません。
より多くの安全リソース
コミュニティ山火事安全プログラム（Community Wildfire Safety Program、CWSP）
お客様や地域社会の安全のために、当社の電気システムの進化、強化、改善を続けています。
連絡先情報が最新のものであることを確認する
今後の停電が自宅やビジネスに影響を与える可能性がある場合は、連絡先情報を最新の状態に保ち、メッセージを取得します。
停電への備えとサポート
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