懸念を報告する
懸念を報告することに関心がありますか？ 報告した懸念を追跡しますか？ それとも、他人の悩みを見ているのだろうか。Report Itアプリを使用するには、以下の手順に従ってください。
緊急アラート
ご注意：このページはコンピューターによって翻訳されたものです。ご質問は、言語サービス1-877-660-6789までお電話ください。
天然ガスの異臭がしたり、緊急事態が疑われたりする場合は、すぐにその場を離れ、911に通報してください。
垂れ下がった送電線を見つけた場合は、近づかないようにしてください。車やご自宅から出ないでください。911に通報してください。その後、PG&E（1-800-743-5000）までお電話ください。
コミュニティの安全を守る
私たちは、地域社会の安全を守るために日々努力しています。ドローン、ヘリコプター、カメラなどを使用して、取り組みを強化しています。そして今、当社のお客様は、当社のシステムを安全に維持できるよう支援します。PG&E Report Itモバイルアプリは、当社の安全ツールキットの重要な一部です。PG&Eレポートでは、当社の電気システムで起こり得る安全問題の写真を当社に送信して、コミュニティの安全を守ることができます。
PG&E Report Itアプリを使用して、以下を行います。
- 報告すべき問題の種類について学ぶ
- 当社の安全チームに写真を提出する
- 他のユーザーによる提出物を検索
- 提出がレビュー中であるときに通知を受け取る
- PG&Eの調査結果を見る
まだアプリがないの？
- 報告すべき懸念事項の種類
- アプリの使い方を学ぶ
- 提出のヒント
- よく寄せられる質問（FAQ）
- Report Itに登録する
アプリを使用して、以下に関する懸念を報告してください。
送電線で囲まれた木やブドウは、
- オーバーハング
- 死亡または死亡
- 機器にひずみや摩耗を引き起こす
- 導体から4フィート以内
以下の電源線ポール：
- 10%以上のリーン
- 焼け
- ひび割れ
- 腐敗/腐敗
- 破壊された
電力線：
- ほつれ
- 低いまたはたるんでいる
- ブザー
- ラインに引っかかった物体を経験する
以下の電気機器：
- 漏れ
- 電線に巻き込まれたマイラーバルーン
- 壊れたパワーポール
- 壊れたクロスアーム
- オープンサイトエンクロージャ
- ブザー音または大きな音
- 重度の腐食
懸念がこれらのカテゴリーの1つに関係していない場合は、Other.whiteを選択します。
安全であれば、提出時にアセットタグ番号の写真を添付してください。これにより、お客様の懸念の正確な場所を特定することができます。
ご注意：一部の懸念は、直ちに対応する必要があるため、アプリを通じて報告すべきではありません。以下が発生した場合は、1-800-743-5000までお電話ください。
- Mylar®バルーンが電源ラインに巻き込まれました
- 壊れたパワーポール
- 壊れたクロスアーム
- オープンサイトエンクロージャ
CochlearHome−(*画面から、Reporting−(*ボタンを選択します。
マップ上のターゲットを移動して、安全上の懸念の場所を指定して、住所を入力するか、場所を共有します。
報告する懸念のタイプと、次に損害のタイプを選択します。
最大4枚の写真または10秒のビデオで安全上の懸念を知らせます。すでに撮影した写真やビデオを選択するか、スマートフォンからカメラを使用できます。
懸念事項の簡単な説明を追加します。所在地に住所がない場合は、その住所を見つける方法または場所を説明してください。
情報を確認し、Submit.−(*を押します。送信が終了するまで、Eメールをお送りし、最新情報をお知らせします。
報告する懸念を追跡する
当社の安全チームによる懸念の確認後、確認メールをお送りします。懸念のステータスが変わるたびに、更新情報が送信されます。問題が終了すると、どのようなアクションが取られたかを知らせる最終更新が送信されます。
アプリを通じて懸念のステータスを追跡できます。これを行うには：
- 右下にあるMoreMoreMoreMoreの順に選択します。
- 懸念を確認するには、\"My Reports\" を選択します（My Reports）。
- 詳細とステータスに関する懸念をクリックします
他者が報告した懸念を見る
あなたの地域で報告された懸念を確認するために、他の人が提出したレポートを確認することができます。
アプリで報告されたすべての懸念を表示するには：
- CochlearHomeNokiaのスクリーンマップで、任意のアイコンをクリックします。
- 懸念の詳細と状況を確認する
- 別の住所を入力して別の場所を表示
または
- CochlearHome−(*画面で、マップの下にあるConfactureFilter−(*を選択します。
- 検索を絞り込むには、ReportsReport Author、ReportsReport Type、ReportsReport Status、およびReportsReport Date のフィルターを選択します。
- 絞り込み結果を表示するには、SubmitのSubmitの順に選択します。
- 各結果を選択して、懸念事項の詳細とステータスを表示します。
すべての懸念の検索可能なリストに興味がある場合は、PG&E Report It – All Submissions をご覧ください。
詳細については、PG&E Report Itモバイルアプリのウォークスルーをご覧ください。
提出のためのヒント
良質な写真や潜在的な安全上の問題の説明を提出することで、安全チームはあなたの懸念をより正確に見直すことができます。
注：このアプリは緊急時のためのものではありません。電力線が落ちている、火花が燃えている、または天然ガスの臭いがするのを見かけたら、すぐにその場所を離れて、9-1-1に電話してください。
線の違いの分かり方
3組のワイヤーを持つポールが見える場合、上部の2つは電源ラインです。一番下の行は通信回線です。通信回線はAT&TやComcastなどのベンダーが所有しています。これらのラインに関する問題は、適切なベンダーに報告する必要があります。
以下の緊急事態を報告するためにアプリを使用しないでください。
- 電源ラインのダウンまたはスパーク。電源ラインが落ちている、または火花が燃えている場合は、直ちにそのエリアを離れ、9-1-1に電話してください。
- 天然ガスの危険性 天然ガスの匂いがする、または漏れが疑われる場合は、直ちにその場を離れ、9-1-1に電話してください。
アプリを使用して停止を報告しないでください。
- 停電はオンラインで報告するか、1-800-743-5000までお電話ください。
電線に関係のない植生の懸念を報告するためにアプリを使用しないでください。
- 植生に関する懸念については、PG&Eの植生管理チーム1-800-564-5080またはtreesafety@pge.comまでお問い合わせください。
- 山火事に特有の木材管理に関する懸念については、1-800-687-5720までお電話いただくか、wildfirewoodmanagement@pge.comまでEメールでお問い合わせください。
受領後、お客様の懸念にケース番号が割り当てられ、当社の安全チームが情報を確認します。検証後、懸念の進捗状況をアプリで、IndustryMy Reports.−(*で追跡できます。修理または対処する作業チームに問題を割り当て、作業が完了すると、提出は終了します。
懸念事項のステータスが更新されるたびに通知します。私たちの目標は、30日以内に懸念を解決するか、作業の完了予定日を知らせることです。
各提出物は安全チームによって審査され、ケースバイケースで評価されるため、時間は異なります。私たちの目標は、30日以内に懸念を解決するか、作業の完了予定日を知らせることです。
PG&E レポート iOS 13.0 以降の iPhone および Android 9 以降の Android フォンと互換性があります。現時点ではタブレットとの互換性はありません。互換性のあるデバイスを使用していて、アプリに問題がある場合は、1-877-743-4782までご連絡ください。
安全は私たちの最優先事項です。お客様のお手伝いにより、危険な電源ポール、電源ライン、その他のPG&E機器について、予定された検査よりも早く知り、できるだけ早く必要な修理を行うことができます。
アプリをダウンロードして登録する
PG&E Report Itを使用して懸念を提出するには、登録ユーザーである必要があります。あなたの電子メールは機密扱いとなります。
注: このフォームでは Internet Explorer はサポートされていません。
より多くの安全リソース
コミュニティ山火事安全プログラム（Community Wildfire Safety Program（CWSP））
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