懸念を報告する
懸念を報告することに関心がありますか? 報告した懸念を追跡しますか? それとも、他人の悩みを見ているのだろうか。Report Itアプリを使用するには、以下の手順に従ってください。
ご注意:このページはコンピューターによって翻訳されたものです。ご質問は、言語サービス1-877-660-6789までお電話ください。
私たちは、地域社会の安全を守るために日々努力しています。ドローン、ヘリコプター、カメラなどを使用して、取り組みを強化しています。そして今、当社のお客様は、当社のシステムを安全に維持できるよう支援します。PG&E Report Itモバイルアプリは、当社の安全ツールキットの重要な一部です。PG&Eレポートでは、当社の電気システムで起こり得る安全問題の写真を当社に送信して、コミュニティの安全を守ることができます。
送電線で囲まれた木やブドウは、
以下の電源線ポール:
電力線:
以下の電気機器:
懸念がこれらのカテゴリーの1つに関係していない場合は、Other.whiteを選択します。
安全であれば、提出時にアセットタグ番号の写真を添付してください。これにより、お客様の懸念の正確な場所を特定することができます。
ご注意:一部の懸念は、直ちに対応する必要があるため、アプリを通じて報告すべきではありません。以下が発生した場合は、1-800-743-5000までお電話ください。
懸念を報告することに関心がありますか? 報告した懸念を追跡しますか? それとも、他人の悩みを見ているのだろうか。Report Itアプリを使用するには、以下の手順に従ってください。
CochlearHome−(*画面から、Reporting−(*ボタンを選択します。
マップ上のターゲットを移動して、安全上の懸念の場所を指定して、住所を入力するか、場所を共有します。
報告する懸念のタイプと、次に損害のタイプを選択します。
最大4枚の写真または10秒のビデオで安全上の懸念を知らせます。すでに撮影した写真やビデオを選択するか、スマートフォンからカメラを使用できます。
懸念事項の簡単な説明を追加します。所在地に住所がない場合は、その住所を見つける方法または場所を説明してください。
情報を確認し、Submit.−(*を押します。送信が終了するまで、Eメールをお送りし、最新情報をお知らせします。
当社の安全チームによる懸念の確認後、確認メールをお送りします。懸念のステータスが変わるたびに、更新情報が送信されます。問題が終了すると、どのようなアクションが取られたかを知らせる最終更新が送信されます。
アプリを通じて懸念のステータスを追跡できます。これを行うには:
あなたの地域で報告された懸念を確認するために、他の人が提出したレポートを確認することができます。
アプリで報告されたすべての懸念を表示するには:
または
すべての懸念の検索可能なリストに興味がある場合は、PG&E Report It – All Submissions をご覧ください。
詳細については、PG&E Report Itモバイルアプリのウォークスルーをご覧ください。
良質な写真や潜在的な安全上の問題の説明を提出することで、安全チームはあなたの懸念をより正確に見直すことができます。
注:このアプリは緊急時のためのものではありません。電力線が落ちている、火花が燃えている、または天然ガスの臭いがするのを見かけたら、すぐにその場所を離れて、9-1-1に電話してください。
3組のワイヤーを持つポールが見える場合、上部の2つは電源ラインです。一番下の行は通信回線です。通信回線はAT&TやComcastなどのベンダーが所有しています。これらのラインに関する問題は、適切なベンダーに報告する必要があります。
以下の緊急事態を報告するためにアプリを使用しないでください。
アプリを使用して停止を報告しないでください。
電線に関係のない植生の懸念を報告するためにアプリを使用しないでください。
受領後、お客様の懸念にケース番号が割り当てられ、当社の安全チームが情報を確認します。検証後、懸念の進捗状況をアプリで、IndustryMy Reports.−(*で追跡できます。修理または対処する作業チームに問題を割り当て、作業が完了すると、提出は終了します。
懸念事項のステータスが更新されるたびに通知します。私たちの目標は、30日以内に懸念を解決するか、作業の完了予定日を知らせることです。
各提出物は安全チームによって審査され、ケースバイケースで評価されるため、時間は異なります。私たちの目標は、30日以内に懸念を解決するか、作業の完了予定日を知らせることです。
PG&E レポート iOS 13.0 以降の iPhone および Android 9 以降の Android フォンと互換性があります。現時点ではタブレットとの互換性はありません。互換性のあるデバイスを使用していて、アプリに問題がある場合は、1-877-743-4782までご連絡ください。
安全は私たちの最優先事項です。お客様のお手伝いにより、危険な電源ポール、電源ライン、その他のPG&E機器について、予定された検査よりも早く知り、できるだけ早く必要な修理を行うことができます。
お客様やコミュニティの安全のために、当社の電気システムの進化、強化、改善を続けています。
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停電に備え、サポートを受けてください。