चिंता की रिपोर्ट करें
क्या आप किसी चिंता की रिपोर्ट करने में रुचि रखते हैं? क्या आप आपके द्वारा रिपोर्ट की गई चिंता को ट्रैक करना चाहते हैं? या दूसरों द्वारा की गई चिंताओं को देखते हैं? रिपोर्ट करें ऐप का उपयोग करने के लिए इन निर्देशों का पालन करें:
तत्काल चेतावनी
यदि आपको प्राकृतिक गैस की गंध आती है या किसी आपात स्थिति का संदेह है, तो तुरंत क्षेत्र छोड़ दें और 9-1-1 पर कॉल करें।
यदि आप बिजली की लाइनों को नीचे गिरा हुआ देखते हैं, तो दूर रहें। कार या घर से बाहर न निकलें। 9-1-1 पर कॉल करें। फिर PG&E को 1-800-743-5000 पर कॉल करें।
समुदायों को सुरक्षित रखने में मदद करें
हम अपने समुदायों को सुरक्षित रखने के लिए हर दिन कड़ी मेहनत करते हैं। हम अपने प्रयासों को बढ़ाने के लिए ड्रोन, हेलीकॉप्टर, कैमरों और अधिक का उपयोग करते हैं। और अब, हमारे ग्राहक हमारे सिस्टम को सुरक्षित रखने में हमारी मदद कर सकते हैं। PG&E रिपोर्ट इट मोबाइल ऐप हमारे सुरक्षा टूलकिट का एक मूल्यवान हिस्सा है। PG&E रिपोर्ट के साथ, आप हमें अपने समुदाय को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए हमारी इलेक्ट्रिक सिस्टम के साथ संभावित सुरक्षा मुद्दों की तस्वीरें भेज सकते हैं।
नोट: रिपोर्ट इट मोबाइल ऐप केवल अंग्रेजी में उपलब्ध है। किसी अन्य भाषा में सुरक्षा समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए, 1-800-743-5000 पर कॉल करें।
PG&E रिपोर्ट ऐप का उपयोग करें:
- रिपोर्ट करने के लिए मुद्दों के प्रकार के बारे में जानें
- हमारी सुरक्षा टीम को फोटो भेजें
- दूसरों द्वारा प्रस्तुतियाँ खोजें
- जब आपका सबमिशन समीक्षा में हो तो सूचित करें
- PG&E के निष्कर्ष देखें
अभी तक कोई ऐप नहीं है?
- रिपोर्ट करने के लिए चिंताओं के प्रकार
- ऐप का उपयोग करना सीखें
- कार्रवाई में आपकी रिपोर्टें
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
निम्नलिखित के बारे में अपनी चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए ऐप का उपयोग करें:
पेड़ या बेलें जो पावरलाइन द्वारा हैं और हैं:
- ओवरहैंगिंग
- मृत या मर जाना
- उपकरण के लिए तनाव या घर्षण पैदा करना
- विद्युत कंडक्टर के 4' के भीतर
पावरलाइन पोल जो हैं:
- 10% से अधिक झुकना
- जलाया गया
- फटा हुआ
- मृत/सड़ा हुआ
- तोड़फोड़
पावरलाइन्स जो हैं:
- टूटा हुआ
- कम या sagging
- बज़िंग
- लाइन पर पकड़ी गई वस्तु का अनुभव करना
विद्युत उपकरण जो हैं:
- रिसाव
- शोर मचाना या शोर मचाना
- गंभीर रूप से खराब
उन चिंताओं के लिए हमें कॉल करें जिन पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है
कुछ चिंताओं पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है और ऐप के माध्यम से इसकी सूचना नहीं दी जानी चाहिए। यदि आपको निम्नलिखित का सामना करना पड़ता है, तो कृपया 1-800-743-5000 पर कॉल करें:
- मायलर एफ़एफ़ए गुब्बारा एक पावरलाइन में पकड़ा गया
- टूटा हुआ पावर पोल
- पोल पर टूटी हुई क्रॉस बाँह
- साइट संलग्नक खोलें
- उजागर विद्युत तार
- गैस उपकरण के साथ समस्याएं
लाइनों के बीच अंतर कैसे बताएं
यदि आप तारों के तीन सेट के साथ एक ध्रुव देखते हैं, तो शीर्ष दो पावरलाइन हैं। सबसे कम लाइन एक संचार लाइन है। संचार लाइनें एटी एंड टी और कॉमकास्ट जैसे विक्रेताओं के स्वामित्व में हैं। इन लाइनों के साथ किसी भी मुद्दे को उचित विक्रेता को सूचित किया जाना चाहिए।
"होम" स्क्रीन से, "रिपोर्ट करें" बटन का चयन करें।
सुरक्षा चिंता का स्थान प्रदान करने के लिए अपने मानचित्र पर लक्ष्य को स्थानांतरित करके एक पता दर्ज करें या अपना स्थान साझा करें।
चुनें कि आप किस प्रकार की चिंता की रिपोर्ट कर रहे हैं और फिर क्षति का प्रकार।
सुरक्षा चिंता के चार फ़ोटो या 10-सेकंड के वीडियो को जोड़ें। आप उन तस्वीरों और वीडियो का चयन कर सकते हैं जिन्हें आपने पहले ही लिया है या अपने फोन से कैमरे का उपयोग कर सकते हैं।
अपनी चिंता का एक संक्षिप्त विवरण जोड़ें। यदि स्थान में कोई पता नहीं है, तो कृपया वर्णन करें कि यह कैसे या कहाँ पाया जा सकता है।
अपनी जानकारी की समीक्षा करें और "सबमिट करें" दबाएं। हम आपको अपडेट रखने के लिए ईमेल भेजेंगे जब तक कि आपका सबमिशन बंद न हो जाए।
आपके द्वारा रिपोर्ट की गई चिंताओं को ट्रैक करें
हमारी सुरक्षा टीम द्वारा आपकी चिंता की समीक्षा किए जाने के बाद, हम आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। हर बार जब आपकी चिंता की स्थिति बदलती है, तो आपको एक अपडेट प्राप्त होगा। जब समस्या बंद हो जाती है, तो आपको एक अंतिम अपडेट भेजा जाएगा जो आपको बताएगा कि क्या कार्रवाई की गई थी।
आप ऐप के माध्यम से अपनी चिंता की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:
- "होम" स्क्रीन पर शुरू करें और नीचे दाईं ओर "अधिक" चुनें
- चिंता(ओं) को देखने के लिए "मेरी रिपोर्टें" चुनें
- विवरण और स्थिति के लिए चिंता पर क्लिक करें
दूसरों द्वारा रिपोर्ट की गई चिंताओं को देखें
आप अपने क्षेत्र में रिपोर्ट की गई चिंताओं को देखने के लिए दूसरों द्वारा प्रस्तुत रिपोर्टों की समीक्षा कर सकते हैं।
ऐप पर रिपोर्ट की गई सभी चिंताओं को देखने के लिए:
- "होम" स्क्रीन मैप पर, किसी भी आइकन पर क्लिक करें
- चिंता के विवरण और स्थिति की समीक्षा करें
- किसी अन्य स्थान को देखने के लिए कोई भिन्न पता दर्ज करें
या
- "होम" स्क्रीन पर, मानचित्र के नीचे "फ़िल्टर" चुनें
- "रिपोर्ट लेखक," "रिपोर्ट प्रकार," "रिपोर्ट स्थिति" और "रिपोर्ट तिथि" फ़िल्टर का चयन करके अपनी खोज को कम करें
- फ़िल्टर किए गए परिणाम देखने के लिए "सबमिट करें" चुनें
- चिंता का विवरण और स्थिति देखने के लिए प्रत्येक परिणाम का चयन करें
यदि सभी चिंताओं की खोज योग्य सूची में रुचि रखते हैं, तो इसे रिपोर्ट करें - सभी प्रस्तुतियां।
अधिक जानकारी के लिए, PG&E रिपोर्ट इट मोबाइल ऐप के हमारे वॉकथ्रू के साथ अनुसरण करें।
रिपोर्ट इसे लॉन्च करने के बाद से, हमें 4,000 से अधिक सबमिशन प्राप्त हुए हैं। समुदायों को और भी सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए हमारे साथ काम करने के लिए धन्यवाद।
वुडसाइड में एक ग्राहक ने पोल में बड़े छेद की सूचना दी, हमने इसे बदल दिया। यह सिर्फ एक उदाहरण है कि हम जंगल की आग को रोकने में मदद करने के लिए एक साथ कैसे काम कर रहे हैं।
इससे पहले: बड़े लकड़ी के छेद
इसके बाद: एक नया पोल स्थापित किया गया था
इन आपात स्थितियों की रिपोर्ट करने के लिए ऐप का उपयोग न करें:
- नीचे या स्पार्किंग पावरलाइन। यदि आप एक डाउन या स्पार्किंग पावरलाइन देखते हैं, तो तुरंत क्षेत्र छोड़ दें और 9-1-1 पर कॉल करें।
- प्राकृतिक गैस के खतरे यदि आपको प्राकृतिक गैस की गंध आती है या रिसाव का संदेह है, तो तुरंत क्षेत्र छोड़ दें और 9-1-1 पर कॉल करें।
आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए ऐप का उपयोग न करें:
- बिजली कटौती की ऑनलाइन रिपोर्ट करें या 1-800-743-5000 पर कॉल करें।
यदि वे विद्युत लाइनों से संबंधित नहीं हैं तो वनस्पति चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए ऐप का उपयोग न करें:
- वनस्पति संबंधी चिंताओं के लिए, कृपया PG&E की वनस्पति प्रबंधन टीम से 1-800-564-5080 या treesafety@pge.com पर संपर्क करें।
- जंगल की आग-विशिष्ट लकड़ी प्रबंधन चिंताओं के लिए, कृपया 1-800-687-5720 पर कॉल करें या wildfirewoodmanagement@pge.com पर ईमेल करें।
प्राप्त होने पर, हम आपकी चिंता के लिए एक केस नंबर असाइन करेंगे और हमारी सुरक्षा टीम जानकारी की समीक्षा करेगी। एक बार यह मान्य हो जाने के बाद, आप "मेरी रिपोर्ट" के तहत ऐप में अपनी चिंता की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। हम समस्या को किसी कार्य दल को ठीक करने या संबोधित करने के लिए असाइन करेंगे, और जब काम पूरा हो जाएगा, तो सबमिशन बंद कर दिया जाएगा।
हम आपको हर बार सूचित करेंगे कि आपकी चिंता की स्थिति अपडेट हो गई है। हमारा लक्ष्य 30 दिनों के भीतर चिंता को हल करना या आपको यह बताना है कि काम कब पूरा होने वाला है।
हमें प्राप्त होने वाले प्रत्येक सबमिशन की हमारी सुरक्षा टीम द्वारा समीक्षा की जाती है और मामला-दर-मामला आधार पर मूल्यांकन किया जाता है, इसलिए समय अलग-अलग होगा। हमारा लक्ष्य 30 दिनों के भीतर चिंता को हल करना या आपको यह बताना है कि काम कब पूरा होने वाला है।
PG&E रिपोर्ट यह iOS 13.0 या बाद में और Android 9 या बाद में Android फोन के साथ iPhones के साथ संगत है। यह इस समय गोलियों के साथ संगत नहीं है। यदि आप एक संगत डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं और ऐप के साथ समस्याएं हैं, तो कृपया हमसे 1-877-743-4782 पर संपर्क करें। या, हमारे ऑनलाइन फॉर्म के साथ अपनी समस्या सबमिट करें।
सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। आप जैसे ग्राहकों की मदद से, हम एक निर्धारित निरीक्षण से पहले एक खतरनाक पावर पोल, पावरलाइन या अन्य PG&E उपकरण के बारे में जान सकते हैं और जितनी जल्दी हो सके आवश्यक मरम्मत कर सकते हैं।
आप PG&E को 1-800-743-5000 पर कॉल करके सुरक्षा चिंता की रिपोर्ट भी कर सकते हैं। आप मोबाइल ऐप में चिंता की स्थिति को देखने या ट्रैक करने में सक्षम नहीं होंगे।
अधिक सुरक्षा संसाधन
Community Wildfire Safety Program
ग्राहकों और समुदायों की सुरक्षा के लिए हमारी विद्युत प्रणाली को विकसित, मजबूत और बेहतर बनाना जारी रखना।
सुनिश्चित करें कि आपकी संपर्क जानकारी अपडेट है।
संदेश प्राप्त करने के लिए अपनी संपर्क जानकारी को चालू रखें यदि कोई आने वाली आउटेज आपके घर या व्यवसाय को प्रभावित कर सकती है,
आउटेज तैयारी और समर्थन
बिजली कटौती के लिए तैयार रहें और समर्थन प्राप्त करें।