प्राथमिक रेखाओं से 4 फीट के भीतर उगने वाली लंबी और फैली हुई वृक्ष शाखाएं।
महत्वपूर्ण
यदि आपको प्राकृतिक गैस की गंध आती है या किसी आपात स्थिति का संदेह है, तो तुरंत क्षेत्र छोड़ दें और 9-1-1 पर कॉल करें।
यदि आप बिजली की लाइनों को नीचे गिरा हुआ देखते हैं, तो दूर रहें। कार या घर से बाहर न निकलें। 9-1-1 पर कॉल करें। फिर, PG&E को 1-800-743-5000पर कॉल करें।
अपने समुदाय को सुरक्षित रखने में सहायता करें
हम अपने समुदायों को सुरक्षित रखने के लिए प्रतिदिन कड़ी मेहनत करते हैं। हम अपने प्रयासों को और प्रभावी बनाने के लिए ड्रोन, हेलीकॉप्टर, कैमरे और अन्य उपकरणों का उपयोग करते हैं। और अब, हमारे ग्राहक हमारे समुदायों को सुरक्षित रखने में हमारी सहायता कर सकते हैं। PG&E Report It प्रोग्राम हमारे सुरक्षा टूलकिट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। जब ग्राहक गैर-आपातकालीन सुरक्षा चिंताओं की रिपोर्ट करते हैं, तो इससे हमें जोखिमों की पहचान करने, कार्रवाई करने और आस-पड़ोस की सुरक्षा करने में सहायता मिलती है। PG&E Report It के साथ, आप हमारी विद्युत प्रणाली से जुड़ी संभावित गैर-आपातकालीन सुरक्षा समस्याओं की तस्वीरें हमें भेज सकते हैं, ताकि हम आपके समुदाय को अधिक सुरक्षित रखने में मदद कर सकें।
किसी समस्या की रिपोर्ट करने के बाद क्या होता है?
- रिपोर्ट सबमिट करने के बाद, हम पुष्टि करेंगे कि यह प्राप्त हो गई है।
- हमारी सुरक्षा टीम आपकी समस्या की समीक्षा करेगी।
- हम आपको आपकी समस्या की स्थिति और समाधान की समयसीमा के बारे में ईमेल अपडेट भेजेंगे, यदि लागू हो।
- सुरक्षा से जुड़ी कुछ चिंताओं को जल्दी दूर किया जा सकता है। समस्या का हमारी टीम द्वारा किए गए आकलन के आधार पर, दूसरों में अधिक समय लग सकता है।
- जैसे-जैसे यह मामला आगे बढ़ेगा, आपको इसकी स्थिति के बारे में अपडेट मिलते रहेंगे। हम आपको हर कदम पर सूचित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
- जब यह मामला बंद हो जाएगा, तो आपको एक अंतिम अपडेट भेजा जाएगा, जिसमें आपको बताया जाएगा कि क्या कार्रवाई की गई है।
नोट: Report It वेब पेज पर "My Reports" के ज़रिए या मोबाइल ऐप पर अपने मामले की स्थिति ट्रैक करें।
Report It के साथ, आप:
- फोटो और स्थान विवरण के साथ PG&E को संभावित सुरक्षा समस्याओं की त्वरित रिपोर्ट कर सकते हैं।
- अपनी रिपोर्ट को ट्रैक करें और PG&E से स्टेटस अपडेट प्राप्त करें।
- अपने समुदाय में दूसरों द्वारा की गई रिपोर्ट खोजें।
- PG&E के निष्कर्ष और समाधान के उपाय देखें।
क्या आप मोबाइल ऐप का उपयोग करना पसंद करेंगे?
Report It मोबाइल ऐप केवल अंग्रेजी में उपलब्ध है। किसी अन्य भाषा में सुरक्षा समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए, हमारे वेब संस्करण का उपयोग करें या 1-800-743-5002 पर कॉल करें।
ध्यान दें: सभी Report It उपयोगकर्ताओं को 31 मार्च, 2026 तक मोबाइल ऐप के 5.0.1 संस्करण में अपडेट करना आवश्यक था। पुराने संस्करण अब समर्थित नहीं हैं।
- रिपोर्ट करने योग्य मुद्दों के प्रकार
- Report It का उपयोग करना सीखें
- आपकी रिपोर्टें अब काम में हैं
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
PG&E की विद्युत प्रणाली से संबंधित अपनी चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए Report It का उपयोग करें:
'Report It' गैर-आपातकालीन सुरक्षा संबंधी मामलों के लिए है। जिन समस्याओं का हम समाधान करते हैं, उनमें बिजली की लाइनें, पेड़ या बेलें, नई बिजली की लाइनें, बिजली के खंभे और PG&E के अन्य उपकरण, तथा बिजली से जुड़ी अन्य चिंताएँ शामिल हैं।
इनमें वे बिजली लाइनें शामिल हैं जो:
- अस्तव्यस्त
- नीचा या झुका हुआ
- गूंज
- किसी वस्तु के तार में फंसने का अनुभव
रेखाओं के बीच अंतर कैसे बताएं
यदि आपको किसी खंभे पर तारों के तीन सेट दिखाई दें, तो ऊपर के दो तार बिजली की लाइनें हैं। सबसे निचली लाइन संचार लाइन है। संचार लाइनें AT&T और कॉमकास्ट जैसे विक्रेताओं के स्वामित्व में हैं। इन लाइनों में किसी भी प्रकार की समस्या होने पर उसकी सूचना संबंधित विक्रेता को दी जानी चाहिए।
इनमें बिजली लाइन के पास के पेड़ या बेलें शामिल हैं जिनमें:
- मुख्य रेखाओं से 4 फीट के भीतर पेड़ों की शाखाएं
- पेड़ की शाखाओं के कारण द्वितीयक रेखाओं पर तनाव या घर्षण हो सकता है।
- PG&E परिसंपत्तियों के प्रहार-दूरी के भीतर स्थित मृत या सूखते हुए पेड़
- सर्विस ड्रॉप या संचार लाइनों पर तनाव या घिसाव
ऊंचे पेड़ों की शाखाओं के कारण द्वितीयक रेखाओं पर तनाव या घर्षण हो सकता है।
PG&E परिसंपत्तियों के प्रहार-दूरी के भीतर उग रही मृत या सूखती हुई पेड़ों की शाखाएं।
ऊंचे पेड़ों की शाखाएं सर्विस ड्रॉप या संचार लाइनों पर दबाव या घर्षण पैदा कर सकती हैं।
बिजली की लाइन के खंभे जो:
- 10% से अधिक झुकाव
- जला
- दरार
- सड़ा हुआ/खराब
- तोड़-फोड़
विद्युत उपकरण जो:
- रिसाव
- भिनभिनाना या तेज आवाज करना
- अत्यधिक जंग लगा हुआ
जिन समस्याओं पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता हो, उनके लिए हमें कॉल करें।
कुछ समस्याओं पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है और उन्हें ऐप के माध्यम से रिपोर्ट नहीं किया जाना चाहिए। यदि आपको निम्नलिखित समस्याएं आती हैं, तो कृपया कॉल करें 1-800-743-5002:
- बिजली की तार में फंसा हुआ मायलर® गुब्बारा
- टूटा हुआ बिजली का खंभा
- खंभे पर टूटी हुई क्रॉस भुजा
- खुली साइट बाड़ा
- खुले बिजली के तार
- गैस उपकरणों से संबंधित समस्याएं
किसी सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, Report It वेब पेज पर जाएं या PG&E Report It मोबाइल ऐप डाउनलोड करें। Report It के साथ सुरक्षा संबंधी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए आपको निम्नलिखित चीज़ों की आवश्यकता होगी:
- Report It वेब पेज पर, अपनी रिपोर्ट शुरू करने के लिए “सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट करें” चुनें।
- मोबाइल ऐप पर, "रिपोर्ट" बटन चुनें।
कृपया वह ईमेल पता प्रदान करें जिस पर आप अपनी सुरक्षा संबंधी समस्या के बारे में अपडेट प्राप्त करना चाहते हैं।
- Report It वेब पेज पर, आपको हर सबमिशन के लिए एक ईमेल पता देना होगा।
- मोबाइल ऐप पर, आपको अपने पहले सबमिशन के लिए केवल एक ईमेल पता प्रदान करना होगा।
आप किस प्रकार के उपयोगकर्ता हैं, यह चुनें। विकल्पों में शामिल हैं:
- सामान्य जनता
- पेड़ काटने वाले दल का कर्मचारी
- सड़क निर्माण कार्यकर्ता
- उपयोगिता कार्यकर्ता
- शहर और/या सार्वजनिक कर्मचारी
- अग्निशमन प्रतिक्रिया एजेंसी/कैलिफोर्निया फायर डिपार्टमेंट (CAL FIRE)
- बिजली/केबल/दूरसंचार प्रदाता
- यदि आप बिजली/केबल/दूरसंचार सेवा प्रदाता हैं, तो आपसे अपनी कंपनी का नाम शामिल करने के लिए कहा जाएगा। कृपया अपनी प्रविष्टियों के लिए अपनी कंपनी के ईमेल पते का उपयोग करें।
- प्रथम उत्तरदाता
- उपयोगिता नियामक
सुरक्षा संबंधी समस्या के स्थान की जानकारी देने के लिए पता दर्ज करें, मानचित्र पर पिन लगाएं या अपना स्थान साझा करें।
कृपया बताएं कि आप किस प्रकार की समस्या और किस प्रकार की क्षति की रिपोर्ट कर रहे हैं।
सुरक्षा संबंधी समस्या की अधिकतम चार तस्वीरें या 10 सेकंड का वीडियो जोड़ें। क्षति की एक नज़दीक की फोटो और एक दूर से ली गई फोटो शामिल करें। यदि संभव हो, तो पास के किसी बिजली के खंभे पर लगे एसेट टैग नंबर की एक तस्वीर प्रदान करें। आप पहले से ली गई तस्वीरों और वीडियो का चयन कर सकते हैं या अपने फोन के कैमरे का उपयोग कर सकते हैं।
अपनी समस्या का संक्षिप्त विवरण दें। यदि स्थान का कोई पता नहीं है, तो कृपया बताएं कि इसे कैसे या कहाँ पाया जा सकता है।
अपनी जानकारी की समीक्षा करें और जमा करें। आपकी प्रविष्टि बंद होने तक हम आपको ईमेल भेजकर अपडेट करते रहेंगे। safetyappteam@pge.com और noreply_safetyapp@reportit.pge.com को अपने ईमेल कॉन्टैक्ट्स में जोड़ लें, ताकि यह पक्का हो सके कि हमारे ईमेल आपके स्पैम फ़ोल्डर में न जाएँ।
आपके द्वारा रिपोर्ट की गई समस्याओं को ट्रैक करें
आपकी समस्या की हमारी सुरक्षा टीम द्वारा समीक्षा किए जाने के बाद, हम आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। जब भी आपकी समस्या की स्थिति में कोई बदलाव होगा, आपको एक अपडेट प्राप्त होगा। समस्या का समाधान हो जाने पर, आपको एक अंतिम अपडेट भेजा जाएगा जिसमें आपको बताया जाएगा कि क्या कार्रवाई की गई है। आप अपनी समस्या की स्थिति को "मेरी रिपोर्ट" के माध्यम से ट्रैक कर सकते हैं। इसकी रिपोर्ट करें वेब पेज या मोबाइल ऐप पर।
दूसरों द्वारा रिपोर्ट की गई समस्याओं को देखें
आप अपने क्षेत्र में रिपोर्ट की गई समस्याओं को देखने के लिए अन्य लोगों द्वारा सबमिट की गई रिपोर्ट्स देख सकते हैं। Report It वेब पेज या मोबाइल ऐप पर मानचित्र में रिपोर्ट की गई चिंताएं देखें।
यदि आप सभी चिंताओं की खोज योग्य सूची देखना चाहते हैं, तो PG&E Report It – सभी सबमिशन।
ग्राहकों ने 18,000 से अधिक सबमिशनों की रिपोर्ट की है। समुदायों को और भी सुरक्षित बनाने में हमारे साथ काम करने के लिए धन्यवाद।
खंभे या संरचना को नुकसान
पहले: एक बिजली के खंभे पर कठफोड़वा के बड़े-बड़े छेद हैं।
बाद: एक नया खंभा लगाया गया।
झुका हुआ खंभा या संरचना
पहले: एक झुका हुआ बिजली का खंभा।
बाद: पेड़ों की शाखाओं को हटाकर और खंभे को बदलकर नई बिजली लाइन बिछाई गई है।
तारों में वनस्पति की बाधा
पहले: प्राथमिक रेखा से 4 इंच के भीतर उगने वाली वृक्ष शाखाएं।
बाद: एक बिजली का खंभा जो पेड़ों की शाखाओं से मुक्त है और प्राथमिक लाइन में बाधा नहीं डाल रहा है।
इन आपात स्थितियों की रिपोर्ट करने के लिए Report It का उपयोग न करें:
- बिजली की तारें गिर गई हों या उनमें से चिंगारी निकल रही हो। यदि आपको कोई गिरा हुआ या चिंगारी निकलता हुआ बिजली का तार दिखाई दे, तो तुरंत उस क्षेत्र को छोड़ दें और 9-1-1 पर कॉल करें।
- प्राकृतिक गैस के खतरे। यदि आपको प्राकृतिक गैस की गंध आए या रिसाव का संदेह हो, तो तुरंत उस क्षेत्र को छोड़ दें और 9-1-1 पर कॉल करें।
बिजली कटौती की रिपोर्ट करने के लिए Report It का उपयोग न करें:
- बिजली कटौती की रिपोर्ट ऑनलाइन करें या कॉल करें 1-800-743-5000.
यदि वनस्पति संबंधी समस्याएं विद्युत लाइनों से संबंधित नहीं हैं, तो उनकी रिपोर्ट करने के लिए Report It का उपयोग न करें:
- वनस्पति से संबंधित चिंताओं के लिए, कृपया PG&E की वनस्पति प्रबंधन टीम से 1-800-564-5080 पर या treesafety@pge.com पर संपर्क करें।
- जंगल की आग से संबंधित लकड़ी प्रबंधन संबंधी चिंताओं के लिए, कृपया कॉल करें 1-800-687-5720 या ईमेल wildfirewoodmanagement@pge.com.
प्राप्त होने पर, आपकी समस्या को एक केस नंबर सौंपा जाएगा और PG&E Report It टीम जानकारी की समीक्षा करेगी। एक बार इसकी पुष्टि हो जाने के बाद, आप ऐप में या वेबसाइट पर अपनी समस्या की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। इसकी रिपोर्ट करें वेब पेज "मेरी रिपोर्ट" के अंतर्गत। हम इस समस्या को ठीक करने या इसका समाधान करने के लिए एक कार्य दल को सौंप देंगे। कार्य पूर्ण हो जाने पर, आवेदन प्रक्रिया बंद कर दी जाएगी।
आपकी समस्या की स्थिति में हर बार अपडेट होने पर हम आपको सूचित करेंगे। यदि कोई सुरक्षा संबंधी समस्या है, तो हम आपको कार्य पूरा होने के निर्धारित समय के भीतर, 30 दिनों में सूचित कर देंगे।
हमें प्राप्त होने वाली प्रत्येक सबमिशन की समीक्षा PG&E Report It टीम द्वारा की जाती है और प्रत्येक मामले के आधार पर उसका मूल्यांकन किया जाता है, इसलिए समय अलग-अलग हो सकता है। हमारा लक्ष्य आपको 30 दिनों के भीतर इस समस्या के बारे में अपडेट देना और यह बताना है कि काम कब तक पूरा होने वाला है।
- तस्वीरों के लिए, हम .JPEG, .JPG, .HEIC और .HEIF फॉर्मेट स्वीकार करते हैं। हम .JPEG फ़ाइल की अनुशंसा करते हैं।
- वीडियो के लिए, हम .MP4, .MOV और .HEVC फॉर्मेट स्वीकार करते हैं।
यदि आपको Report It वेब पेज का उपयोग करने में परेशानी हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि आप एक समर्थित ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं।
यदि आपको मोबाइल ऐप इस्तेमाल करने में कोई दिक्कत आ रही है, तो पक्का कर लें कि आप ऐप का सबसे नया वर्शन (वर्शन 5.0.1) और कम्पैटिबल ऑपरेटिंग सिस्टम इस्तेमाल कर रहे हैं। PG&E Report It iOS 13.0 या उसके बाद के संस्करण वाले iPhone और Android 12 या उसके बाद के संस्करण वाले Android फ़ोन के साथ संगत है। यह फिलहाल टैबलेट के साथ संगत नहीं है।
यदि आप संगत ब्राउज़र या डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं और Report It के साथ समस्या आ रही है, तो कृपया निम्न कार्य करें:
- ईमेल SafetyAppTeamSupport@pge.com.
- अपनी समस्या हमारे साथ साझा करें ऑनलाइन फॉर्म.
सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। आप जैसे ग्राहकों की मदद से, हम किसी खतरनाक बिजली के खंभे, बिजली लाइन या अन्य PG&E उपकरणों के बारे में पहले ही जान सकते हैं और आवश्यक मरम्मत कर सकते हैं।
\आप Report It वेब पेज पर भी सुरक्षा संबंधी चिंता की रिपोर्ट कर सकते हैं या PG&E को 1-800-743-5002 पर कॉल कर सकते हैं। यदि समस्या की सूचना दी गई है, तो आप Report It का उपयोग करके समस्या की स्थिति को देखने या ट्रैक करने में सक्षम नहीं होंगे।
जिन सबमिशनों में किसी सुरक्षा समस्या की पहचान की जाती है, उनके समाधान की समय-सीमा PG&E सुरक्षा टीम द्वारा पहचाने गए सुरक्षा जोखिम के स्तर पर निर्भर करती है। जैसे-जैसे आपकी समस्या समाधान की ओर बढ़ेगी, हम आपको सूचित करते रहेंगे। सभी समय-सीमाएं California Public Utilities Commission और General Order 95 की सिफारिशों का पालन करती हैं।
अधिक सुरक्षा संसाधन
सामुदायिक जंगल की आग से सुरक्षा कार्यक्रम (Community Wildfire Safety Program, CWSP)
ग्राहकों और समुदायों की सुरक्षा के लिए हमारी विद्युत प्रणाली में सुधार करना।
अपनी संपर्क जानकारी को अपडेट करें
आगामी बिजली कटौती के बारे में सूचना प्राप्त करना सुनिश्चित करें।
आउटेज तैयारी और सहायता
बिजली कटौती के लिए तैयार रहें और समर्थन प्राप्त करें।