មែកឈើខ្ពស់ៗ និងវែងៗដុះប្រវែង 4 ហ្វីតពីខ្សែភ្លើងគោល។
សំខាន់
ប្រសិនបើអ្នកធុំក្លិនឧស្ម័នធម្មជាតិ ឬសង្ស័យថាមានករណីបន្ទាន់ សូមចាកចេញពីតំបន់នោះភ្លាមៗ ហើយទូរសព្ទទៅលេខ 9-1-1។
ប្រសិនបើអ្នកឃើញមានខ្សែភ្លើងធ្លាក់ សូមនៅឲ្យឆ្ងាយ។ ហាមចេញពីរថយន្ត ឬផ្ទះរបស់អ្នក។ ទូរសព្ទទៅលេខ 9-1-1។ បន្ទាប់មក ទូរសព្ទទៅក្រុមហ៊ុន PG&E តាមលេខ 1-800-743-5000។
ជួយរក្សាសុវត្ថិភាពសហគមន៍
យើងខិតខំធ្វើការជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដើម្បីរក្សាសុវត្ថិភាពសហគមន៍របស់យើង។ យើងប្រើប្រាស់យន្តហោះគ្មានមនុស្សបើក ឧទ្ធម្ភាគចក្រ កាមេរ៉ា និងអ្វីជាច្រើនទៀត ដើម្បីពង្រឹងដល់ការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើង។ ឥឡូវនេះ អតិថិជនរបស់យើងអាចរក្សាប្រព័ន្ធរបស់យើងឱ្យមានសុវត្ថិភាព កម្មវិធី PG&E Report It គឺជាផ្នែកមួយដ៏មានតម្លៃនៃឧបករណ៍សុវត្ថិភាពរបស់យើង។ ជាមួយ PG&E Report It អ្នកអាចផ្ញើរូបថតមកយើងអំពីបញ្ហាសុវត្ថិភាពមិនមែនជាករណីអាសន្នដែលអាចកើតមានជាមួយនឹងប្រព័ន្ធអគ្គិសនីរបស់យើង ដើម្បីជួយយើងរក្សាសហគមន៍របស់អ្នកឱ្យកាន់តែមានសុវត្ថិភាព។
ប្រើប្រាស់ PG&E Report It ដើម្បី៖
- ដាក់បញ្ជូនរូបថតទៅកាន់ក្រុមការងារផ្នែកសុវត្ថិភាពរបស់យើង
- តាមដានស្ថានភាពនៃការដាក់បញ្ជូនរបស់អ្នក
- ស្វែងរកការដាក់បញ្ជូនដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកដទៃ
- មើលលទ្ធផលរបស់ PG&E
ជ្រើសប្រើកម្មវិធីទូរសព្ទមែនទេ?
កំណត់ចំណាំ៖ កម្មវិធីទូរសព្ទ Report It មានតែជាភាសាអង់គ្លេសប៉ុណ្ណោះ។ ដើម្បីរាយការណ៍ពីបញ្ហាសុវត្ថិភាពជាភាសាផ្សេង សូមហៅទូរសព្ទទៅលេខ 1-800-743-5002។
- ប្រភេទបញ្ហាដែលត្រូវរាយការណ៍
- ស្វែងយល់ពីរបៀបប្រើប្រាស់កម្មវិធី
- របាយការណ៍របស់អ្នកកំពុងដំណើរការ
- សំណួរសួរញឹកញាប់
របៀបមើលភាពខុសគ្នារវាងខ្សែភ្លើង
ប្រសិនបើអ្នកឃើញបង្គោលដែលមានខ្សែភ្លើងបីឈុត នោះខ្សែចំនួនពីរខាងលើគឺជាខ្សែភ្លើង។ ខ្សែភ្លើងដែលទាបជាងគេគឺខ្សែភ្លើងគមនាគមន៍។ បណ្ដាញទំនាក់ទំនងជាកម្មសិទ្ធិរបស់អាជីវករដូចជា AT&T និង Comcast។ បញ្ហាណាមួយដែលកើតមានជាមួយនឹងខ្សែភ្លើងទាំងនេះគួរត្រូវបានរាយការណ៍ទៅអាជីវករសមស្រប។
ប្រើប្រាស់ Report It ដើម្បីរាយការណ៍ពីកង្វល់របស់អ្នកអំពីប្រព័ន្ធអគ្គិសនី PG&E៖
ដើមឈើ ឬវល្លិដែលនៅជិតនឹងខ្សែភ្លើង និងមាន៖
- មែកឈើនៅចម្ងាយប្រវែង 4 ហ្វីតពីខ្សែភ្លើងគោល។
- មែកឈើបណ្តាលឱ្យសង្កត់ ឬមានការសឹកទៅលើខ្សែភ្លើងបន្ទាប់បន្សំ
- មែកឈើងាប់ និងជិតងាប់ ដែលស្ថិតក្នុងចម្ងាយប៉ះនឹងទ្រព្យសកម្ម PG&E។
- ការសង្កត់ ឬការសឹកទៅលើខ្សែភ្លើងសេវាកម្ម ឬខ្សែភ្លើងគមនាគមន៍ដែលធ្លាក់
មែកឈើខ្ពស់ៗបណ្តាលឱ្យសង្កត់ ឬមានការសឹកទៅលើខ្សែភ្លើងបន្ទាប់បន្សំ។
មែកឈើងាប់ និងជិតងាប់ ដែលដុះលូតលាស់ក្នុងចម្ងាយប៉ះនឹងទ្រព្យសកម្ម PG&E។
មែកឈើខ្ពស់ៗបណ្តាលឱ្យសង្កត់ ឬមានការសឹកទៅលើខ្សែភ្លើងសេវាកម្ម ឬខ្សែភ្លើងគមនាគមន៍ដែលធ្លាក់។
បង្គោលខ្សែភ្លើងដែល៖
- ការទ្រេតលើសពី 10%
- ឆេះ
- បានប្រេះ
- បានពុក/បានរលួយ
- បានបំផ្លាញ
ខ្សែភ្លើងដែល៖
- រហែក
- ទាប ឬធ្លាក់ចុះ
- សំឡេងហ្សឺ
- ការជួបប្រទះវត្ថុមួយដែលជាប់នៅលើខ្សែភ្លើង
ឧបករណ៍អគ្គិសនីដែល៖
- ការលេចជ្រាប
- សំឡេងហ្សឺ ឬធ្វើឱ្យមានសំឡេងថ្លង់ខ្លាំង
- មានការច្រែះខ្លាំង
ទាក់ទងមកយើងសម្រាប់បញ្ហាដែលត្រូវការដោះស្រាយបន្ទាន់
បញ្ហាមួយចំនួនអាចនឹងតម្រូវឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់ភ្លាមៗ និងមិនគួររាយការណ៍តាមរយៈកម្មវិធីឡើយ។ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាដូចខាងក្រោម សូមទូរសព្ទទៅ 1-800-743-5002៖
- ប៉េងប៉ោង Mylar® ជាប់នៅលើខ្សែភ្លើង
- បង្គោលភ្លើងបាក់
- បាក់គងលើបង្គោល
- ឧបករណ៍បិទជិតនៅកន្លែងបើកចំហ
- ខ្សែភ្លើងដែលលៀនចេញ
- បញ្ហាជាមួយឧបករណ៍ឧស្ម័ន
ដើម្បីរាយការណ៍អំពីបញ្ហាសុវត្ថិភាព សូមចូលទៅកាន់ទំព័រវេប Report It ឬទាញយកកម្មវិធីទូរសព្ទ PG&E Report It។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកនឹងត្រូវការដើម្បីរាយការណ៍បញ្ហាសុវត្ថិភាពជាមួយ Report It៖
- នៅលើទំព័រវេប Report It សូមជ្រើសរើស “រាយការណ៍បញ្ហាសុវត្ថិភាព” ដើម្បីចាប់ផ្តើមការរាយការណ៍របស់អ្នក។
- នៅលើកម្មវិធីទូរសព្ទ សូមជ្រើសរើសប៊ូតុង “រាយការណ៍”។
ផ្តល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកចង់ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗអំពីបញ្ហាសុវត្ថិភាពរបស់អ្នក។
- នៅលើទំព័រវេប Report It អ្នកនឹងត្រូវផ្តល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលសម្រាប់រាល់ការដាក់បញ្ជូន។
- នៅលើកម្មវិធីទូរសព្ទ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវផ្តល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលសម្រាប់ការដាក់បញ្ជូនលើកដំបូងរបស់អ្នក។
ជ្រើសរើសប្រភេទអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអ្នកកំពុងប្រើឥឡូវ។ ជម្រើសរួមមាន៖
- សាធារណជនទូទៅ
- កម្មករផ្នែកដើមឈើ
- កម្មករផ្លូវថ្នល់
- បុគ្គលិកផ្នែកសេវាប្រើប្រាស់សាធារណៈ
- បុគ្គលិកទីក្រុង និង/ឬសាធារណៈ
- ទីភ្នាក់ងារឆ្លើយតបអគ្គីភ័យ/CAL FIRE
- អ្នកផ្ដល់សេវាកម្មអគ្គិសនី/ខ្សែកាប/ទូរគមនាគមន៍
- ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកផ្តល់សេវាអគ្គិសនី/ខ្សែកាប/ទូរគមនាគមន៍ អ្នកនឹងត្រូវបានស្នើសុំឱ្យបញ្ចូលឈ្មោះក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ សូមប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកសម្រាប់ការដាក់បញ្ជូនរបស់អ្នក។
- អ្នកឆ្លើយតបដំបូង
- អ្នកគ្រប់គ្រងសេវាប្រើប្រាស់សាធារណៈ
បញ្ចូលអាសយដ្ឋាន ខ្ទាស់ទីតាំងនៅលើផែនទី ឬចែករំលែកទីតាំងរបស់អ្នកដើម្បីផ្តល់ទីតាំងដែលមានបញ្ហាសុវត្ថិភាព។
ជ្រើសរើសប្រភេទបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងរាយការណ៍ និងប្រភេទនៃការខូចខាត។
បញ្ចូលរូបថតរហូតដល់បួនសន្លឹក ឬ វីដេអូរហូតដល់ 10 វិនាទីអំពីបញ្ហាសុវត្ថិភាព។ រួមបញ្ចូលរូបថតបង្ហាញពីការខូចខាតមួយសន្លឹកដែលថតជិតៗ និងមួយសន្លឹកទៀតថតពីចម្ងាយ។ ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន សូមផ្តល់រូបថតលេខស្លាកទ្រព្យសកម្មនៅលើបង្គោលភ្លើងដែលនៅក្បែរនោះ។ អ្នកអាចជ្រើសរើសរូបថត និងវីដេអូដែលអ្នកបានថតរួចហើយ ឬប្រើកាមេរ៉ាពីទូរសព្ទរបស់អ្នក។
បញ្ចូលការបរិយាយខ្លីអំពីបញ្ហារបស់អ្នក។ ប្រសិនបើទីតាំងនេះមិនមានអាសយដ្ឋានទេ សូពណ៌នាអំពីរបៀប ឬកន្លែងដែលអាចរកឃើញ។
ពិនិត្យ និងដាក់បញ្ជូនព័ត៌មានរបស់អ្នក។ យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលដើម្បីបន្តជូនដំណឹងដល់អ្នករហូតដល់ការដាក់បញ្ជូនរបស់អ្នកត្រូវបានបិទ។ បញ្ចូល safetyappteam@pge.com និង noreply_safetyapp@pge.com ទៅក្នុងទំនាក់ទំនងអ៊ីមែលរបស់អ្នក ដើម្បីប្រាកដថាអ៊ីមែលរបស់យើងមិនចូលក្នុងថតសារឥតបានការរបស់អ្នក។
តាមដានបញ្ហាដែលអ្នករាយការណ៍
បន្ទាប់ពីបានពិនិត្យមើលបញ្ហារបស់អ្នកដោយក្រុមការងារសុវត្ថិភាពហើយ យើងនឹងផ្ញើទៅអ្នកនូវអ៊ីមែលបញ្ជាក់។ រាល់ពេលដែលស្ថានភាពនៃកង្វល់របស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរ អ្នកនឹងទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗ។ នៅពេលដែលបញ្ហានេះត្រូវបានបញ្ចប់ ព័ត៌មានថ្មីៗចុងក្រោយនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នកដើម្បីជម្រាបអ្នកថាបានចាត់វិធានការអ្វីខ្លះ។ អ្នកអាចតាមដានស្ថានភាពនៃកង្វល់របស់អ្នកតាមរយៈ “របាយការណ៍របស់ខ្ញុំ” នៅលើ ទំព័រវេប Report It ឬនៅលើកម្មវិធីទូរសព្ទ។
មើលបញ្ហាដែលបានរាយការណ៍ដោយអ្នកដទៃ
អ្នកអាចមើលរបាយការណ៍ដែលបានដាក់បញ្ជូនដោយអ្នកដទៃ ដើម្បីមើលបញ្ហាដែលត្រូវបានរាយការណ៍នៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។ មើលកង្វល់ដែលបានរាយការណ៍នៅលើផែនទីនៅលើ ទំព័រវេប Report It ឬនៅលើកម្មវិធីទូរសព្ទ។
ប្រសិនបើចាប់អារម្មណ៍លើបញ្ជីដែលអាចស្វែងរកបាននៃកង្វល់ទាំងអស់ សូមចូលទៅកាន់ PG&E Report It – All Submissions។
ចាប់តាំងពីដាក់ឱ្យដំណើរការ Report It មក យើងបានទទួលការដាក់បញ្ជូនជាង 12,000 ករណី ដែលជាមធ្យមមាន 17 ករណីក្នុងមួយថ្ងៃ។ សូមអរគុណសម្រាប់ការធ្វើការជាមួយយើង ដើម្បីជួយរក្សាសហគមន៍ឱ្យកាន់តែមានសុវត្ថិភាព។
ការខូចខាតដល់បង្គោល ឬរចនាសម្ព័ន្ធ
មុនពេល៖ បង្គោលភ្លើងដែលមានបង្គោលរន្ធសត្វចោះធំ
ក្រោយពេល៖ បង្គោលថ្មីត្រូវបានដំឡើង
បង្គោល ឬរចនាសម្ព័ន្ធទ្រេត
មុនពេល៖ បង្គោលភ្លើងទ្រេត។
ក្រោយពេល៖ ខ្សែភ្លើងថ្មីជាមួយនឹងមែកឈើដែលត្រូវបានសម្អាត និងបង្គោលដែលត្រូវបានប្ដូរ។
រុក្ខជាតិដែលប៉ះពាល់ដល់ខ្សែភ្លើង
មុនពេល៖ មែកឈើដុះប្រវែង 4 អ៊ីញពីខ្សែភ្លើងគោល។
ក្រោយពេល៖ បង្គោលភ្លើងស្រឡះពីមែកឈើដែលរំខានដល់ខ្សែទីមួយ។
ហាមប្រើ Report It ដើម្បីរាយការណ៍ពីករណីអាសន្នទាំងនេះ៖
- ខ្សែភ្លើងធ្លាក់ ឬផ្ទុះ។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញខ្សែភ្លើងធ្លាក់ ឬផ្ទុះ សូមចាកចេញពីតំបន់នោះភ្លាមៗ ហើយទូរសព្ទទៅលេខ 9-1-1។
- គ្រោះថ្នាក់ឧស្ម័នធម្មជាតិ។ ប្រសិនបើអ្នកធុំក្លិនឧស្ម័នធម្មជាតិ ឬសង្ស័យថាមានការលេចជ្រាប សូមចាកចេញពីតំបន់នោះភ្លាមៗ ហើយទូរសព្ទទៅលេខ 9-1-1។
ហាមប្រើ Report It ដើម្បីរាយការណ៍ពីការដាច់ភ្លើង៖
- រាយការណ៍នៅលើអនឡាញពីការដាច់ភ្លើង ឬហៅទូរសព្ទទៅលេខ 1-800-743-5000។
ហាមប្រើ Report It ដើម្បីរាយការណ៍អំពីបញ្ហារុក្ខជាតិ ប្រសិនបើវាមិនទាក់ទងនឹងខ្សែភ្លើង៖
- សម្រាប់កង្វល់អំពីរុក្ខជាតិ សូមទាក់ទងក្រុមការងារផ្នែកគ្រប់គ្រងរុក្ខជាតិរបស់ PG&E តាមរយៈលេខ 1-800-564-5080 ឬ treesafety@pge.com។
- សម្រាប់កង្វល់អំពីការគ្រប់គ្រងឈើជាក់លាក់ទាក់ទងនឹងភ្លើងឆេះព្រៃ សូមទូរសព្ទទៅ 1-800-687-5720 ឬផ្ញើអ៊ីមែលទៅ wildfirewoodmanagement@pge.com។
នៅពេលទទួលបាន យើងនឹងចាត់កំណត់លេខករណីទៅលើបញ្ហារបស់អ្នក ហើយក្រុមការងារ PG&E Report It នឹងពិនិត្យមើលព័ត៌មាននោះឡើងវិញ។ នៅពេលដែលវាត្រឹមត្រូវ អ្នកអាចតាមដានដំណើរការនៃបញ្ហារបស់អ្នកនៅក្នុងកម្មវិធី ឬនៅលើ ទំព័រវេប Report It នៅក្រោម "របាយការណ៍របស់ខ្ញុំ"។ យើងនឹងចាត់បញ្ជូនបញ្ហានេះទៅក្រុមការងារដើម្បីជួសជុល ឬដោះស្រាយ។ នៅពេលដែលការងារត្រូវបានបញ្ចប់ ការដាក់បញ្ជូននឹងត្រូវបានបិទ។
យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នករាល់ពេលដែលស្ថានភាពនៃបញ្ហារបស់អ្នកត្រូវបានអាប់ដេត។ ប្រសិនបើមានបញ្ហាសុវត្ថិភាព យើងនឹងជម្រាបជូនអ្នកនៅពេលដែលការងារត្រូវបានកមណត់ពេលនឹងបញ្ចប់ ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
ការដាក់បញ្ជូននីមួយៗដែលយើងទទួលបានត្រូវបានពិនិត្យដោយក្រុមការងារ PG&E Report It ហើយត្រូវបានវាយតម្លៃលើមូលដ្ឋានករណីនីមួយៗ ដូច្នេះពេលវេលានឹងខុសគ្នា។ គោលដៅរបស់យើងគឺដោះស្រាយបញ្ហានេះក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ ឬជូនដំណឹងដល់អ្នកនៅពេលដែលការងារត្រូវបានកំណត់ពេលឱ្យបញ្ចប់។
- សម្រាប់រូបថត យើងទទួលយក .JPEG, .JPG, .HEIC និង .HEIF។ យើងសូមណែនាំ .JPEG។
- សម្រាប់វីដេអូ យើងទទួលយក .MP4, .MOV និង .HEVC។
ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការប្រើប្រាស់ទំព័រវេប Report It ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់ កម្មវិធីរុករកដែលគាំទ្រ។
ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការប្រើប្រាស់កម្មវិធីទូរសព្ទ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការដែលត្រូវគ្នា។ PG&E Report It ត្រូវគ្នាជាមួយនឹង iPhones ដែលមាន iOS 13.0 ឡើងទៅ និងទូរសព្ទ Android ដែលមាន Android 12 ឡើងទៅ។ វាមិនត្រូវគ្នាជាមួយថេប្លេតនៅពេលនេះទេ។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់កម្មវិធីរុករក ឬឧបករណ៍ដែលត្រូវគ្នា និងមានបញ្ហាជាមួយនឹង Report It សូម៖
- អ៊ីមែល SafetyAppTeamSupport@pge.com។
- ដាក់បញ្ជូនបញ្ហារបស់អ្នកជាមួយ ទម្រង់បែបបទអនឡាញរបស់យើង។
សុវត្ថិភាពគឺជាអាទិភាពខ្ពស់បំផុតរបស់យើង។ ដោយមានជំនួយពីអតិថិជនដូចអ្នក យើងអាចស្វែងយល់អំពីបង្គោលភ្លើង ខ្សែភ្លើង ឬឧបករណ៍ PG&E ផ្សេងទៀតដែលអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់បានឆាប់រហ័ស និងធ្វើការជួសជុលចាំបាច់។
អ្នកក៏អាចរាយការណ៍ពីកង្វល់សុវត្ថិភាពនៅលើ ទំព័រវេប Report It ឬដោយហៅទូរសព្ទទៅ PG&E តាមរយៈលេខ 1-800-743-5002។ អ្នកនឹងមិនអាចប្រើប្រាស់ Report It ដើម្បីមើល ឬតាមដានស្ថានភាពនៃបញ្ហាបានទេ ប្រសិនបើវាជាការហៅចូលតាមទូរសព្ទ។
ធនធានសុវត្ថិភាពបន្ថែម
Community Wildfire Safety Program
ការកែលម្អប្រព័ន្ធអគ្គិសនីរបស់យើង ដើម្បីសុវត្ថិភាពរបស់អតិថិជន និងសហគមន៍។
អាប់ដេតព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក
ត្រូវប្រាកដថាអ្នកទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីការដាច់ភ្លើងនាពេលខាងមុខ។
ជំនួយ និងការត្រៀមខ្លួនពេលដាច់ភ្លើង
ត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់ការដាច់ភ្លើង និងទទួលបានជំនួយ។