សាខាដើមឈើខ្ពស់ និងពង្រីកលូតលាស់ក្នុងចម្ងាយ 4 ហ្វីតនៃបន្ទាត់បឋម។
សំខាន់
ប្រសិនបើអ្នកធុំក្លិនឧស្ម័នធម្មជាតិ ឬសង្ស័យថាមានករណីបន្ទាន់ សូមចាកចេញពីតំបន់នោះភ្លាមៗ ហើយទូរសព្ទទៅលេខ 9-1-1។
ប្រសិនបើអ្នកឃើញមានខ្សែភ្លើងធ្លាក់ សូមនៅឲ្យឆ្ងាយ។ ហាមចេញពីរថយន្ត ឬផ្ទះរបស់អ្នក។ ទូរសព្ទទៅលេខ 9-1-1។ បន្ទាប់មក ទូរសព្ទទៅក្រុមហ៊ុន PG&E តាមលេខ 1-800-743-5000។
ជួយរក្សាសហគមន៍ឱ្យមានសុវត្ថិភាព
យើងធ្វើការយ៉ាងលំបាកជារៀងរាល់ថ្ងៃដើម្បីរក្សាសហគមន៍របស់យើងឱ្យមានសុវត្ថិភាព។ យើងប្រើយន្តហោះគ្មានមនុស្សបើក ឧទ្ធម្ភាគចក្រ កាមេរ៉ា និងច្រើនទៀតដើម្បីបង្កើនកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើង។ ហើយឥឡូវនេះ អតិថិជនរបស់យើងអាចជួយយើងរក្សាប្រព័ន្ធរបស់យើងឱ្យមានសុវត្ថិភាព។ កម្មវិធីទូរស័ព្ទ PG&E Report It គឺជាផ្នែកដ៏មានតម្លៃនៃកញ្ចប់ឧបករណ៍សុវត្ថិភាពរបស់យើង។ ជាមួយនឹង PG&E Report It អ្នកអាចផ្ញើរូបថតអំពីបញ្ហាសុវត្ថិភាពដែលអាចកើតមានជាមួយប្រព័ន្ធអគ្គិសនីរបស់យើង ដើម្បីជួយយើងរក្សាសហគមន៍របស់អ្នកឱ្យកាន់តែមានសុវត្ថិភាព។
ចំណាំ: កម្មវិធីទូរស័ព្ទ Report It មានតែជាភាសាអង់គ្លេសប៉ុណ្ណោះ។ ដើម្បីរាយការណ៍ពីបញ្ហាសុវត្ថិភាពជាភាសាផ្សេងទៀត សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-743-5000។
ប្រើកម្មវិធី PG&E Report It ដើម្បី៖
- ស្វែងយល់អំពីប្រភេទនៃបញ្ហាដែលត្រូវរាយការណ៍
- បញ្ជូនរូបថតទៅក្រុមសុវត្ថិភាពរបស់យើង
- ស្វែងរកការដាក់ស្នើដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកដទៃ
- ទទួលបានការជូនដំណឹងនៅពេលដែលការដាក់ស្នើរបស់អ្នកត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញ
- សូមមើលការរកឃើញរបស់ PG&E
មិនទាន់មានកម្មវិធីនៅឡើយទេ?
- ប្រភេទនៃកង្វល់ដែលត្រូវរាយការណ៍
- ស្វែងយល់ពីរបៀបប្រើកម្មវិធី
- របាយការណ៍របស់អ្នកនៅក្នុងសកម្មភាព
- សំណួរសួរញឹកញាប់
របៀបប្រាប់ភាពខុសគ្នារវាងបន្ទាត់
ប្រសិនបើអ្នកឃើញបង្គោលមួយដែលមានបីឈុតនៃខ្សែ, កំពូលពីរគឺខ្សែភ្លើង. បន្ទាត់ទាបបំផុតគឺជាខ្សែទំនាក់ទំនង។ ខ្សែទំនាក់ទំនងត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយអ្នកលក់ដូចជា AT&T និង Comcast. បញ្ហាណាមួយជាមួយបន្ទាត់ទាំងនេះគួរតែត្រូវបានរាយការណ៍ទៅអ្នកលក់សមស្រប។
ប្រើកម្មវិធីដើម្បីរាយការណ៍ពីការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកអំពី៖
ដើមឈើ ឬទំពាំងបាយជូរដែលស្ថិតនៅក្បែរខ្សែភ្លើង និងមាន៖
- សាខាដើមឈើក្នុងចម្ងាយ 4 ហ្វីតនៃបន្ទាត់បឋម
- សាខាដើមឈើបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹង ឬសំណឹកដល់ខ្សែបន្ទាប់បន្សំ
- ដើមឈើស្លាប់និងស្លាប់នៅក្នុងចម្ងាយវាយប្រហារនៃទ្រព្យសម្បត្តិ PG&E
- ភាពតានតឹង ឬសំណឹកទៅនឹង Service Drop ឬខ្សែទំនាក់ទំនង
សាខាដើមឈើខ្ពស់បណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹង ឬសំណឹកដល់បន្ទាត់បន្ទាប់បន្សំ។
សាខាដើមឈើស្លាប់និងស្លាប់លូតលាស់នៅក្នុងចម្ងាយវាយប្រហារនៃទ្រព្យសម្បត្តិ PG&E ។
សាខាដើមឈើខ្ពស់បណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹង ឬសំណឹកដល់ Service Drop ឬខ្សែទំនាក់ទំនង។
បង្គោលខ្សែភ្លើងដែលមាន៖
- ពឹងផ្អែកលើសពី 10%
- ដុត
- ប្រេះ
- រលួយ / ខូច
- បំផ្លាញ
ខ្សែភ្លើងដែលមាន៖
- ខូចខាត
- ទាបឬធ្លាក់ចុះ
- ហ៊ុន
- ជួបប្រទះវត្ថុដែលចាប់បាននៅលើបន្ទាត់
ឧបករណ៍អគ្គិសនីនោះគឺ៖
- លេចធ្លាយ
- Buzzing ឬធ្វើឱ្យមានសំឡេងខ្លាំង
- ច្រេះធ្ងន់ធ្ងរ
ហៅមកយើងសម្រាប់កង្វល់ដែលត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់ភ្លាមៗ
កង្វល់មួយចំនួនអាចទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់ភ្លាមៗ ហើយមិនគួររាយការណ៍តាមរយៈកម្មវិធីនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះដូចខាងក្រោម សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-743-5000៖
- ប៉េងប៉ោង Mylar® ចាប់បាននៅក្នុងខ្សែភ្លើង
- បង្គោលថាមពលខូច
- ដៃឆ្លងកាត់បាក់នៅលើបង្គោល
- បើកឯករភជប់គេហទំព័រ
- ខ្សែអគ្គិសនីដែលប៉ះពាល់
- បញ្ហាជាមួយឧបករណ៍ឧស្ម័ន
រាយការណ៍ពីការព្រួយបារម្ភ
តើអ្នកចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការរាយការណ៍ពីការព្រួយបារម្ភទេ? តើអ្នកចង់តាមដានការព្រួយបារម្ភដែលអ្នកបានរាយការណ៍ទេ? ឬមើលការព្រួយបារម្ភដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកដទៃ? អនុវត្តតាមការណែនាំទាំងនេះដើម្បីប្រើកម្មវិធី Report It៖
ពីអេក្រង់ "Home" ជ្រើសរើសប៊ូតុង "Report" ។
បញ្ចូលអាសយដ្ឋាន ឬចែករំលែកទីតាំងរបស់អ្នកដោយផ្លាស់ទីគោលដៅនៅលើផែនទីរបស់អ្នក ដើម្បីផ្តល់ទីតាំងនៃកង្វល់សុវត្ថិភាព។
ជ្រើសរើសប្រភេទនៃការព្រួយបារម្ភដែលអ្នកកំពុងរាយការណ៍ ហើយបន្ទាប់មកប្រភេទនៃការខូចខាត។
បន្ថែមរូបថតរហូតដល់បួនសន្លឹក ឬវីដេអូ 10 វិនាទីនៃកង្វល់សុវត្ថិភាព។ អ្នកអាចជ្រើសរើសរូបថត និងវីដេអូដែលអ្នកបានថតរួចហើយ ឬប្រើកាមេរ៉ាពីទូរសព្ទរបស់អ្នក។
បន្ថែមការពិពណ៌នាសង្ខេបអំពីការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើទីតាំងមិនមានអាសយដ្ឋាន សូមរៀបរាប់អំពីរបៀប ឬកន្លែងដែលវាអាចត្រូវបានរកឃើញ។
ពិនិត្យមើលព័ត៌មានរបស់អ្នក ហើយចុច "ដាក់ស្នើ"។ យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលដើម្បីឱ្យអ្នកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពរហូតដល់ការដាក់ស្នើរបស់អ្នកត្រូវបានបិទ។
តាមដានកង្វល់ដែលអ្នករាយការណ៍
បន្ទាប់ពីការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកត្រូវបានពិនិត្យដោយក្រុមសុវត្ថិភាពរបស់យើង យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលបញ្ជាក់ឱ្យអ្នក។ រាល់ពេលដែលស្ថានភាពនៃការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរ អ្នកនឹងទទួលបានបច្ចុប្បន្នភាព។ នៅពេលដែលបញ្ហាត្រូវបានបិទ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹងពីសកម្មភាពអ្វីខ្លះត្រូវបានអនុវត្ត។
អ្នកអាចតាមដានស្ថានភាពនៃការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកតាមរយៈកម្មវិធី។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះ:
- ចាប់ផ្តើមនៅលើអេក្រង់ "Home" ហើយជ្រើសរើស "More" នៅខាងក្រោមខាងស្តាំ
- ជ្រើសរើស "របាយការណ៍របស់ខ្ញុំ" ដើម្បីមើលការព្រួយបារម្ភ
- ចុចលើការព្រួយបារម្ភសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតនិងស្ថានភាព
មើលកង្វល់ដែលរាយការណ៍ដោយអ្នកដទៃ
អ្នកអាចពិនិត្យមើលរបាយការណ៍ដែលបានដាក់ជូនដោយអ្នកដទៃ ដើម្បីមើលកង្វល់ដែលត្រូវបានរាយការណ៍នៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។
ដើម្បីមើលកង្វល់ទាំងអស់ដែលបានរាយការណ៍នៅលើកម្មវិធី៖
- នៅលើផែនទីអេក្រង់ "Home" ចុចលើរូបតំណាងណាមួយ
- ពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិតនិងស្ថានភាពនៃការព្រួយបារម្ភ
- បញ្ចូលអាសយដ្ឋានផ្សេងដើម្បីមើលទីតាំងផ្សេងទៀត
ឬ
- នៅលើអេក្រង់ "Home" ជ្រើសរើស "Filter" នៅក្រោមផែនទី
- បង្រួមការស្វែងរករបស់អ្នកដោយជ្រើសរើសតម្រង "Report Author" "Report Type" "Report Status" និង "Report Date"
- ជ្រើសរើស "ដាក់ស្នើ" ដើម្បីមើលលទ្ធផលដែលបានត្រង
- ជ្រើសរើសលទ្ធផលនីមួយៗដើម្បីមើលព័ត៌មានលម្អិត និងស្ថានភាពនៃការព្រួយបារម្ភ
ប្រសិនបើចាប់អារម្មណ៍លើបញ្ជីដែលអាចស្វែងរកបាននៃកង្វល់ទាំងអស់ សូមចូលទៅកាន់ PG&E រាយការណ៍វា – ការដាក់ស្នើទាំងអស់។
សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមតាមដានជាមួយនឹងការដើរតាមរបស់យើងនៃកម្មវិធីទូរស័ព្ទ PG&E Report It ។
ចាប់តាំងពីការបើកដំណើរការ Report It យើងបានទទួលការដាក់ស្នើច្រើនជាង 10,000 ។ សូមអរគុណសម្រាប់ការធ្វើការជាមួយយើងដើម្បីជួយរក្សាសហគមន៍ឱ្យកាន់តែមានសុវត្ថិភាព។
ការខូចខាតបង្គោល ឬរចនាសម្ព័ន្ធ
មុនពេល: បង្គោលខ្សែភ្លើងដែលមានរន្ធ woodpecker ធំ។
បន្ទាប់ពី: បង្គោលថ្មីមួយត្រូវបានដំឡើង.
បង្គោលឬរចនាសម្ព័ន្ធលំអៀង
មុនពេល: បង្គោលខ្សែភ្លើងលំអៀង។
បន្ទាប់ពី: ខ្សែភ្លើងថ្មីដែលមានសាខាដើមឈើត្រូវបានជម្រះនិងបង្គោលជំនួស.
រុក្ខជាតិជ្រៀតជ្រែកជាមួយខ្សែភ្លើង
មុនពេល: សាខាដើមឈើលូតលាស់ក្នុងរយៈពេល 4 អ៊ីញនៃបន្ទាត់បឋម។
បន្ទាប់ពី: បង្គោលខ្សែភ្លើងច្បាស់ពីសាខាដើមឈើដែលរំខានដល់ខ្សែបឋម។
កុំប្រើកម្មវិធីដើម្បីរាយការណ៍ពីគ្រាអាសន្នទាំងនេះ៖
- ធ្លាក់ឬផ្កាភ្លើងខ្សែភ្លើង។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញខ្សែភ្លើងធ្លាក់ ឬផ្កាភ្លើង សូមចាកចេញពីតំបន់ភ្លាមៗ ហើយទូរស័ព្ទទៅលេខ 9-1-1 ។
- គ្រោះថ្នាក់ឧស្ម័នធម្មជាតិ។ ប្រសិនបើអ្នកមានក្លិនឧស្ម័នធម្មជាតិ ឬសង្ស័យថាមានការលេចធ្លាយ សូមចាកចេញពីតំបន់ភ្លាមៗ ហើយទូរស័ព្ទទៅលេខ 9-1-1 ។
កុំប្រើកម្មវិធីដើម្បីរាយការណ៍ពីការដាច់:
- រាយការណ៍ពីការដាច់ភ្លើងតាមអ៊ីនធឺណិត ឬទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-743-5000។
កុំប្រើកម្មវិធីដើម្បីរាយការណ៍ពីការព្រួយបារម្ភអំពីរុក្ខជាតិ ប្រសិនបើវាមិនទាក់ទងនឹងខ្សែអគ្គិសនី៖
- សម្រាប់កង្វល់អំពីរុក្ខជាតិ សូមទាក់ទងក្រុមគ្រប់គ្រងរុក្ខជាតិរបស់ PG&E នៅ 1-800-564-5080 ឬ treesafety@pge.com។
- សម្រាប់កង្វល់អំពីការគ្រប់គ្រងឈើជាក់លាក់អំពីភ្លើងឆេះព្រៃ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-687-5720 ឬអ៊ីម៉ែល wildfirewoodmanagement@pge.com។
នៅពេលទទួលបាន យើងនឹងកំណត់លេខករណីទៅនឹងការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នក ហើយក្រុមសុវត្ថិភាពរបស់យើងនឹងពិនិត្យមើលព័ត៌មាន។ នៅពេលដែលវាមានសុពលភាព អ្នកអាចតាមដានវឌ្ឍនភាពនៃការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកនៅក្នុងកម្មវិធីនៅក្រោម "របាយការណ៍របស់ខ្ញុំ"។ យើងនឹងចាត់បញ្ហាទៅក្រុមការងារដើម្បីជួសជុល ឬដោះស្រាយ ហើយនៅពេលដែលការងារបញ្ចប់ ការដាក់ស្នើនឹងត្រូវបានបិទ។
យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នករាល់ពេលដែលស្ថានភាពនៃការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ គោលដៅរបស់យើងគឺដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់ ឬអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹងនៅពេលដែលការងារត្រូវបានគ្រោងបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
ការដាក់ស្នើនីមួយៗដែលយើងទទួលបានត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញដោយក្រុមសុវត្ថិភាពរបស់យើង និងវាយតម្លៃតាមករណីនីមួយៗ ដូច្នេះពេលវេលានឹងប្រែប្រួល។ គោលដៅរបស់យើងគឺដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់ ឬអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹងនៅពេលដែលការងារត្រូវបានគ្រោងបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
PG&E Report វាអាចប្រើបានជាមួយទូរស័ព្ទ iPhone ដែលមានប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS 13.0 ឬថ្មីជាងនេះ និងទូរស័ព្ទ Android ដែលមានប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android 9 ឬថ្មីជាងនេះ។ វាមិនឆបគ្នាជាមួយថេប្លេតនៅពេលនេះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើឧបករណ៍ដែលត្រូវគ្នា ហើយមានបញ្ហាជាមួយកម្មវិធី សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមលេខ 1-877-743-4782។ ឬដាក់ស្នើបញ្ហារបស់អ្នកជាមួយនឹងទម្រង់បែបបទអនឡាញរបស់យើង។
សុវត្ថិភាពគឺជាអាទិភាពខ្ពស់បំផុតរបស់យើង។ ដោយមានជំនួយពីអតិថិជនដូចជាអ្នក យើងអាចស្វែងយល់អំពីបង្គោលភ្លើង ខ្សែភ្លើង ឬឧបករណ៍ PG&E ផ្សេងទៀតដែលមានគ្រោះថ្នាក់មុនការត្រួតពិនិត្យតាមកាលវិភាគ និងធ្វើការជួសជុលចាំបាច់ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
អ្នកក៏អាចរាយការណ៍ពីការព្រួយបារម្ភអំពីសុវត្ថិភាពដោយទូរស័ព្ទទៅ PG&E នៅ 1-800-743-5000។ អ្នកនឹងមិនអាចមើល ឬតាមដានស្ថានភាពនៃការព្រួយបារម្ភនៅក្នុងកម្មវិធីទូរស័ព្ទបានទេ។
ធនធានសុវត្ថិភាពបន្ថែមទៀត
Community Wildfire Safety Program
បន្តវិវត្តន៍ ពង្រឹង និងកែលម្អប្រព័ន្ធអគ្គិសនីរបស់យើងសម្រាប់សុវត្ថិភាពរបស់អតិថិជន និងសហគមន៍។
សូមប្រាកដថា ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគឺទាន់សម័យ
រក្សាព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកឱ្យទាន់សម័យដើម្បីទទួលបានសារប្រសិនបើការដាច់ភ្លើងនាពេលខាងមុខអាចប៉ះពាល់ដល់ផ្ទះ ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ជំនួយ និងការត្រៀមខ្លួនពេលដាច់ភ្លើង
ត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់ការដាច់ភ្លើង និងទទួលបានជំនួយ។