گزارش نگرانی
ایا علاقه مند به گزارش نگرانی هستید؟ ایا می خواهید نگرانی ای را که گزارش کرده اید پیگیری کنید؟ نگرانی های دیگران را ببینید؟ برای استفاده از برنامه Report It این دستورالعمل ها را دنبال کنید:
نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-600-877-1 تماس بگیرید.
ما هر روز سخت تلاش می کنیم تا جامعه خود را ایمن نگه داریم. ما از هواپیماهای بدون سرنشین، هلیکوپتر، دوربین و غیره برای افزایش تلاش های خود استفاده می کنیم. و در حال حاضر، مشتریان ما می توانند به ما کمک کنند تا سیستم خود را ایمن نگه داریم. برنامه تلفن همراه PG & E Report It بخش ارزشمندی از ابزار ایمنی ما است. با PG & E Report It، شما می توانید عکس هایی از مسائل ایمنی احتمالی با سیستم برق ما برای ما ارسال کنید تا به ما کمک کنید تا جامعه خود را امن تر نگه داریم.
درختان یا تاک هایی که توسط یک خط برق قرار دارند و عبارتند از:
قطب های Powerline که عبارتند از:
خطوط برق که عبارتند از:
تجهیزات الکتریکی که:
اگر نگرانی شما به یکی از این دسته ها مربوط نمی شود، لطفا "دیگر" را انتخاب کنید.
اگر امن برای انجام این کار، لطفا شامل یک عکس از شماره برچسب دارایی در هنگام ارسال. این به ما کمک می کند تا محل دقیق نگرانی شما را شناسایی کنیم.
توجه: برخی از نگرانی ها ممکن است نیاز به توجه فوری داشته باشند و نباید از طریق برنامه گزارش شوند. اگر با زیر مواجه می شوید، لطفا با 1-800-743-5000 تماس بگیرید:
ایا علاقه مند به گزارش نگرانی هستید؟ ایا می خواهید نگرانی ای را که گزارش کرده اید پیگیری کنید؟ نگرانی های دیگران را ببینید؟ برای استفاده از برنامه Report It این دستورالعمل ها را دنبال کنید:
از صفحه اصلی» دکمه گزارش» را انتخاب کنید.
یک ادرس را وارد کنید یا مکان خود را با حرکت دادن هدف بر روی نقشه خود برای ارائه محل نگرانی ایمنی به اشتراک بگذارید.
نوع نگرانی را که گزارش می دهید و سپس نوع اسیب را انتخاب کنید.
اضافه کردن تا چهار عکس یا یک ویدیو 10 ثانیه ای از نگرانی های ایمنی. می توانید عکس ها و ویدیوهایی را که قبلا گرفته اید انتخاب کنید یا از دوربین تلفن خود استفاده کنید.
شرح مختصری از نگرانی خود را اضافه کنید. اگر مکان ادرس ندارد، لطفا توضیح دهید که چگونه و کجا می توان ان را یافت.
اطلاعات خود را مرور کنید و "ارسال" را بزنید. ما ایمیل هایی را برای شما ارسال می کنیم تا شما را تا زمانی که ارسال شما بسته شود، به روز نگه دارید.
پس از اینکه نگرانی شما توسط تیم ایمنی ما بررسی شد، ما یک ایمیل تایید برای شما ارسال خواهیم کرد. هر بار که وضعیت نگرانی شما تغییر می کند، به روز رسانی دریافت خواهید کرد. هنگامی که مسئله بسته می شود، به روز رسانی نهایی برای شما ارسال می شود تا به شما اطلاع دهد که چه اقداماتی انجام شده است.
شما می توانید وضعیت نگرانی خود را از طریق برنامه پیگیری کنید. برای انجام این کار:
شما می توانید گزارش های ارائه شده توسط دیگران را بررسی کنید تا نگرانی هایی را که در منطقه شما گزارش شده است مشاهده کنید.
برای مشاهده تمام نگرانی های گزارش شده در برنامه:
یا
اگر علاقه مند به یک لیست قابل جستجو از تمام نگرانی ها هستید، به PG & E Report It - All Submissions مراجعه کنید.
برای اطلاعات بیشتر، همراه با پیاده روی ما از برنامه تلفن همراه PG & E Report It را دنبال کنید.
ارسال عکس های با کیفیت خوب و توصیف مسائل ایمنی بالقوه به تیم ایمنی ما کمک می کند تا نگرانی شما را دقیق تر بررسی کند.
توجه: این برنامه برای موارد اضطراری نیست. اگر یک خط برق پایین یا جرقه ای دیدید یا بوی گاز طبیعی را احساس کردید، بلافاصله منطقه را ترک کنید و با 9-1-1 تماس بگیرید.
اگر شما یک قطب با سه مجموعه سیم را ببینید، دو خط برق بالا هستند. پایین ترین خط یک خط ارتباطی است. خطوط ارتباطی متعلق به فروشندگان مانند AT & T و Comcast است. هر گونه مشکل با این خطوط باید به فروشنده مناسب گزارش شده است.
از برنامه برای گزارش این موارد اضطراری استفاده نکنید:
از برنامه برای گزارش قطعی ها استفاده نکنید:
از برنامه برای گزارش نگرانی های پوشش گیاهی استفاده نکنید اگر انها مربوط به خطوط برق نیستند:
پس از دریافت، ما یک شماره پرونده را به نگرانی شما اختصاص می دهیم و تیم ایمنی ما اطلاعات را بررسی می کند. پس از تایید اعتبار، می توانید پیشرفت نگرانی خود را در برنامه در زیر "گزارش های من" پیگیری کنید. ما این مسئله را به یک تیم کاری اختصاص می دهیم تا تعمیر یا رسیدگی شود و هنگامی که کار کامل شود، ارسال بسته خواهد شد.
ما هر بار که وضعیت نگرانی شما به روز می شود به شما اطلاع می دهیم. هدف ما این است که نگرانی را حل کنیم یا به شما اطلاع دهیم که چه زمانی کار برنامه ریزی شده است، ظرف 30 روز.
هر مقاله ای که دریافت می کنیم توسط تیم ایمنی ما بررسی می شود و بر اساس مورد به مورد ارزیابی می شود، بنابراین زمان متفاوت خواهد بود. هدف ما این است که نگرانی را حل کنیم یا به شما اطلاع دهیم که چه زمانی کار برنامه ریزی شده است، ظرف 30 روز.
PG & E گزارش این سازگار با ایفون با iOS 13.0 یا بالاتر و گوشی های اندروید با اندروید 9 یا بالاتر است. در حال حاضر با قرص ها سازگار نیست. اگر از یک دستگاه سازگار استفاده می کنید و با برنامه مشکل دارید، لطفا با ما تماس بگیرید 1-877-743-4782.
امنیت بالاترین اولویت ماست. با کمک مشتریانی مانند شما، ما می توانیم در مورد یک قطب قدرت خطرناک، خط برق یا سایر تجهیزات PG & E قبل از بازرسی برنامه ریزی شده یاد بگیریم و تعمیرات لازم را در اسرع وقت انجام دهیم.
ادامه تکامل، تقویت و بهبود سیستم برق ما برای ایمنی مشتریان و جوامع.
اطلاعات تماس خود را در جریان نگه دارید تا پیامی دریافت کنید اگر قطع برق می تواند بر خانه یا کسب و کار شما تاثیر بگذارد،
برای موارد قطع برق آماده شوید و پشتیبانی دریافت کنید.