گزارش نگرانی
ایا علاقه مند به گزارش نگرانی هستید؟ ایا می خواهید نگرانی ای را که گزارش کرده اید پیگیری کنید؟ نگرانی های دیگران را ببینید؟ برای استفاده از برنامه Report It این دستورالعمل ها را دنبال کنید:
هشدار فوری
در صورت استشمام بوی گاز طبیعی یا احتمال وقوع یک موقعیت اضطراری، فوراً آن منطقه را ترک کنید و با 1-1-9 تماس بگیرید.
در صورت مشاهده خطوط نیروی قطع شده، از آنجا فاصله بگیرید. از خودرو یا خانه خود خارج نشوید. با 1-1-9 تماس بگیرید. سپس با شماره5000-743-800-1 با PG&E تماس بگیرید.
کمک به حفظ امنیت جوامع
ما هر روز سخت تلاش می کنیم تا جامعه خود را ایمن نگه داریم. ما از هواپیماهای بدون سرنشین، هلیکوپتر، دوربین و غیره برای افزایش تلاش های خود استفاده می کنیم. و در حال حاضر، مشتریان ما می توانند به ما کمک کنند تا سیستم خود را ایمن نگه داریم. برنامه تلفن همراه PG & E Report It بخش ارزشمندی از ابزار ایمنی ما است. با PG & E Report It، شما می توانید عکس هایی از مسائل ایمنی احتمالی با سیستم برق ما برای ما ارسال کنید تا به ما کمک کنید تا جامعه خود را امن تر نگه داریم.
توجه: برنامه تلفن همراه Report It فقط به زبان انگلیسی در دسترس است. برای گزارش مسائل ایمنی به زبان دیگر، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.
از برنامه PG&E Report It استفاده کنید تا:
- در مورد انواع مسائل برای گزارش دادن بدانید
- ارسال عکس به تیم ایمنی ما
- پیدا کردن ارسال های انجام شده توسط دیگران
- هنگامی که ارسال شما در حال بررسی است مطلع شوید
- یافته های PG &E
هنوز برنامه ندارید؟
- انواع نگرانی ها برای گزارش
- با نحوه استفاده از برنامه اشنا شود
- گزارش های شما در عمل
- پرسش‌های متداول
از برنامه برای گزارش نگرانی های خود در مورد:
درختان یا تاک هایی که توسط یک خط برق قرار دارند و عبارتند از:
- برامدگی
- مرده یا در حال مرگ
- ایجاد فشار یا سایش به تجهیزات
- در داخل 4 'از هادی برق
قطب های Powerline که عبارتند از:
- تکیه بیش از 10٪
- سوخته
- Cracked
- فاسد / فاسد
- وندالیزه
خطوط برق که عبارتند از:
- فرسوده
- کم یا افتادگی
- وزوز
- تجربه یک شی گرفتار در خط
تجهیزات الکتریکی که:
- نشت
- وزوز کردن یا ایجاد سر و صدای بلند
- به شدت خوردگی
برای نگرانی هایی که نیاز به توجه فوری دارند با ما تماس بگیرید
برخی از نگرانی ها ممکن است نیاز به توجه فوری داشته باشند و نباید از طریق برنامه گزارش شوند. اگر با زیر مواجه می شوید، لطفا با 1-800-743-5000 تماس بگیرید:
- بالون Mylar® گرفتار در یک خط برق
- قطب قدرت شکسته
- بازوی صلیب شکسته در قطب
- محوطه سایت باز
- سیم های الکتریکی در معرض
- مسائل مربوط به تجهیزات گاز
چگونه تفاوت بین خطوط را تشخیص دهیم
اگر شما یک قطب با سه مجموعه سیم را ببینید، دو خط برق بالا هستند. پایین ترین خط یک خط ارتباطی است. خطوط ارتباطی متعلق به فروشندگان مانند AT & T و Comcast است. هر گونه مشکل با این خطوط باید به فروشنده مناسب گزارش شده است.
از صفحه اصلی» دکمه گزارش» را انتخاب کنید.
یک ادرس را وارد کنید یا مکان خود را با حرکت دادن هدف بر روی نقشه خود برای ارائه محل نگرانی ایمنی به اشتراک بگذارید.
نوع نگرانی را که گزارش می دهید و سپس نوع اسیب را انتخاب کنید.
اضافه کردن تا چهار عکس یا یک ویدیو 10 ثانیه ای از نگرانی های ایمنی. می توانید عکس ها و ویدیوهایی را که قبلا گرفته اید انتخاب کنید یا از دوربین تلفن خود استفاده کنید.
شرح مختصری از نگرانی خود را اضافه کنید. اگر مکان ادرس ندارد، لطفا توضیح دهید که چگونه و کجا می توان ان را یافت.
اطلاعات خود را مرور کنید و "ارسال" را بزنید. ما ایمیل هایی را برای شما ارسال می کنیم تا شما را تا زمانی که ارسال شما بسته شود، به روز نگه دارید.
پیگیری نگرانی هایی که گزارش می دهید
پس از اینکه نگرانی شما توسط تیم ایمنی ما بررسی شد، ما یک ایمیل تایید برای شما ارسال خواهیم کرد. هر بار که وضعیت نگرانی شما تغییر می کند، به روز رسانی دریافت خواهید کرد. هنگامی که مسئله بسته می شود، به روز رسانی نهایی برای شما ارسال می شود تا به شما اطلاع دهد که چه اقداماتی انجام شده است.
شما می توانید وضعیت نگرانی خود را از طریق برنامه پیگیری کنید. برای انجام این کار:
- از صفحه اصلی» شروع کنید و بیشتر» را در پایین سمت راست انتخاب کنید
- "گزارش های من" را برای دیدن نگرانی ها انتخاب کنید
- روی نگرانی برای جزئیات و وضعیت کلیک کنید
مشاهده نگرانی های گزارش شده توسط دیگران
شما می توانید گزارش های ارائه شده توسط دیگران را بررسی کنید تا نگرانی هایی را که در منطقه شما گزارش شده است مشاهده کنید.
برای مشاهده تمام نگرانی های گزارش شده در برنامه:
- در نقشه صفحه اصلی»، روی هر نماد کلیک کنید
- بررسی جزئیات و وضعیت نگرانی
- برای مشاهده مکان دیگری نشانی دیگری وارد کنید
یا
- در صفحه اصلی»، فیلتر» را زیر نقشه انتخاب کنید
- جستجوی خود را با انتخاب فیلترهای "نویسنده گزارش"، "نوع گزارش"، "وضعیت گزارش" و "تاریخ گزارش" محدود کنید
- برای دیدن نتایج فیلتر شده ، "Submit" را انتخاب کنید
- هر نتیجه را برای مشاهده جزئیات و وضعیت نگرانی انتخاب کنید
اگر علاقه مند به یک لیست قابل جستجو از تمام نگرانی ها هستید، به PG & E Report It - All Submissions مراجعه کنید.
برای اطلاعات بیشتر، همراه با پیاده روی ما از برنامه تلفن همراه PG & E Report It را دنبال کنید.
از زمان راه اندازی Report It، ما بیش از 4000 ارسال دریافت کرده ایم. با تشکر از شما برای همکاری با ما برای کمک به حفظ جوامع حتی امن تر.
بعد از اینکه یک مشتری در Woodside سوراخ های بزرگی را در یک قطب گزارش کرد، ما ان را جایگزین کردیم. این فقط یک نمونه از چگونگی همکاری ما با یکدیگر برای کمک به جلوگیری از اتش سوزی است.
قبل: سوراخ دارکوب بزرگ
پس: یک قطب جدید نصب شد
از برنامه برای گزارش این موارد اضطراری استفاده نکنید:
- قطع یا جرقه زدن خطوط برق. اگر یک خط برق پایین یا جرقه ای دیدید، بلافاصله منطقه را ترک کنید و با 9-1-1 تماس بگیرید.
- خطرات گاز طبیعی اگر بوی گاز طبیعی را حس کردید یا مشکوک به نشت هستید، بلافاصله منطقه را ترک کنید و با 9-1-1 تماس بگیرید.
از برنامه برای گزارش قطعی ها استفاده نکنید:
- قطع برق را به صورت انلاین گزارش کنید یا با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.
از برنامه برای گزارش نگرانی های پوشش گیاهی استفاده نکنید اگر انها مربوط به خطوط برق نیستند:
- برای نگرانی های گیاهی، لطفا با تیم مدیریت پوشش گیاهی PG & E در 1-800-564-5080 یا treesafety@pge.com تماس بگیرید.
- برای نگرانی های مدیریت چوب خاص اتش سوزی، لطفا با 1-800-687-5720 تماس بگیرید یا wildfirewoodmanagement@pge.com ایمیل کنید.
پس از دریافت، ما یک شماره پرونده را به نگرانی شما اختصاص می دهیم و تیم ایمنی ما اطلاعات را بررسی می کند. پس از تایید اعتبار، می توانید پیشرفت نگرانی خود را در برنامه در زیر "گزارش های من" پیگیری کنید. ما این مسئله را به یک تیم کاری اختصاص می دهیم تا تعمیر یا رسیدگی شود و هنگامی که کار کامل شود، ارسال بسته خواهد شد.
ما هر بار که وضعیت نگرانی شما به روز می شود به شما اطلاع می دهیم. هدف ما این است که نگرانی را حل کنیم یا به شما اطلاع دهیم که چه زمانی کار برنامه ریزی شده است، ظرف 30 روز.
هر مقاله ای که دریافت می کنیم توسط تیم ایمنی ما بررسی می شود و بر اساس مورد به مورد ارزیابی می شود، بنابراین زمان متفاوت خواهد بود. هدف ما این است که نگرانی را حل کنیم یا به شما اطلاع دهیم که چه زمانی کار برنامه ریزی شده است، ظرف 30 روز.
PG & E گزارش این سازگار با ایفون با iOS 13.0 یا بالاتر و گوشی های اندروید با اندروید 9 یا بالاتر است. در حال حاضر با قرص ها سازگار نیست. اگر از یک دستگاه سازگار استفاده می کنید و با برنامه مشکل دارید، لطفا با ما تماس بگیرید 1-877-743-4782. یا، ارسال موضوع خود را با فرم انلاین ما.
امنیت بالاترین اولویت ماست. با کمک مشتریانی مانند شما، ما می توانیم در مورد یک قطب قدرت خطرناک، خط برق یا سایر تجهیزات PG & E قبل از بازرسی برنامه ریزی شده یاد بگیریم و تعمیرات لازم را در اسرع وقت انجام دهیم.
شما همچنین می توانید نگرانی ایمنی را با تماس با PG & E در 1-800-743-5000 گزارش دهید. شما قادر به مشاهده یا پیگیری وضعیت نگرانی در برنامه تلفن همراه نخواهید بود.
منابع ایمنی بیشتر
Community Wildfire Safety Program
ادامه تکامل، تقویت و بهبود سیستم برق ما برای ایمنی مشتریان و جوامع.
از به‌روز بودن اطلاعات تماس خود مطمئن شوید
اطلاعات تماس خود را در حال حاضر نگه دارید تا پیامی دریافت کنید اگر قطع برق می تواند بر خانه یا کسب و کار شما تاثیر بگذارد،
آمادگی و پشتیبانی هنگام قطع برق
برای موارد قطع برق آماده شوید و پشتیبانی دریافت کنید.