شاخه های درختان بلند و کشیده در فاصله 4 فوتی از خطوط اولیه رشد می کنند.
مهم
در صورت استشمام بوی گاز طبیعی یا احتمال وقوع یک موقعیت اضطراری، فوراً آن منطقه را ترک کنید و با 9-1-1 تماس بگیرید.
در صورت مشاهده خطوط نیروی قطع شده، از آنجا فاصله بگیرید. از خودرو یا خانه خود خارج نشوید. با 9-1-1 تماس بگیرید. سپس با شماره 1-800-743-5000 با PG&E تماس بگیرید.
کمک به ایمن نگه داشتن جوامع
ما هر روز سخت کار می کنیم تا جوامع خود را ایمن نگه داریم. ما از هواپیماهای بدون سرنشین، هلیکوپتر، دوربین و موارد دیگر برای افزایش تلاش های خود استفاده می کنیم. و اکنون، مشتریان ما می توانند به ما کمک کنند تا سیستم خود را ایمن نگه داریم. برنامه تلفن همراه PG&E Report It بخش ارزشمندی از جعبه ابزار ایمنی ما است. با PG&E Report It، می توانید عکس هایی از مشکلات احتمالی ایمنی سیستم الکتریکی ما برای ما ارسال کنید تا به ما کمک کند جامعه شما را ایمن تر نگه داریم.
توجه: برنامه تلفن همراه Report It فقط به زبان انگلیسی در دسترس است. برای گزارش مسائل ایمنی به زبان دیگر، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.
از برنامه PG&E Report It برای موارد زیر استفاده کنید:
- آشنایی با انواع مشکلات برای گزارش
- عکس ها را به تیم ایمنی ما ارسال کنید
- پیدا کردن موارد ارسالی توسط دیگران
- هنگامی که ارسال شما در حال بررسی است مطلع شوید
- یافته های PG&E را ببینید
هنوز برنامه را ندارید؟
- انواع نگرانی هایی که باید گزارش شود
- یادگیری نحوه استفاده از برنامه
- گزارش های شما در عمل
- پرسش‌های متداول
چگونه تفاوت بین خطوط را تشخیص دهیم
اگر یک تیر با سه مجموعه سیم می بینید، دو تیر بالایی خطوط برق هستند. پایین ترین خط یک خط ارتباطی است. خطوط ارتباطی متعلق به فروشندگانی مانند AT&T و Comcast است. هر گونه مشکل در این خطوط باید به فروشنده مربوطه گزارش شود.
از برنامه برای گزارش نگرانی های خود در مورد موارد زیر استفاده کنید:
درختان یا انگورهایی که توسط یک خط برق هستند و دارای موارد زیر هستند:
- شاخه های درختی در فاصله 4 فوتی از خطوط اولیه
- شاخه های درختی باعث کرنش یا سایش خطوط ثانویه می شوند
- درختان مرده و در حال مرگ در فاصله قابل توجهی از دارایی های PG&E
- کرنش یا سایش به سرویس Drop یا خطوط ارتباطی
شاخه های درختان بلند باعث کرنش یا سایش خطوط ثانویه می شوند.
شاخه های درختان مرده و در حال مرگ در فاصله قابل توجهی از دارایی های PG&E رشد می کنند.
شاخه های درختان بلند باعث ایجاد فشار یا سایش در Service Drop یا خطوط ارتباطی می شوند.
تیرهای پاورلاین که عبارتند از:
- تکیه بیش از 10٪
- سوخته
- Cracked
- پوسیده/پوسیده
- خرابکاری شده
خطوط برق که عبارتند از:
- فرسوده
- افتادگی کم یا افتادگی
- وزوز
- تجربه یک شی گیر افتاده در خط
تجهیزات الکتریکی که:
- نشت
- وزوز یا ایجاد صدای بلند
- به شدت خورده شده است
برای نگرانی هایی که نیاز به توجه فوری دارند با ما تماس بگیرید
برخی از نگرانی ها ممکن است نیاز به توجه فوری داشته باشند و نباید از طریق برنامه گزارش شوند. اگر با موارد زیر مواجه شدید، لطفا با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید:
- بالون مایلار® در یک خط برق گرفتار شد
- تیر برق شکسته
- بازوی صلیب شکسته روی قطب
- محفظه سایت را باز کنید
- سیم های برق در معرض دید
- مشکلات مربوط به تجهیزات گاز
گزارش نگرانی
آیا علاقه مند به گزارش یک نگرانی هستید؟ آیا می خواهید نگرانی ای را که گزارش کرده اید پیگیری کنید؟ یا نگرانی های دیگران را ببینید؟ برای استفاده از برنامه Report It این دستورالعمل ها را دنبال کنید:
از صفحه "صفحه اصلی"، دکمه "گزارش" را انتخاب کنید.
یک آدرس وارد کنید یا موقعیت مکانی خود را با حرکت دادن هدف روی نقشه خود به اشتراک بگذارید تا مکان نگرانی ایمنی را ارائه دهید.
نوع نگرانی را که گزارش می کنید و سپس نوع آسیب را انتخاب کنید.
حداکثر چهار عکس یا یک ویدیوی 10 ثانیه ای از نگرانی های ایمنی اضافه کنید. می توانید عکس ها و ویدیوهایی را که قبلا گرفته اید انتخاب کنید یا از دوربین تلفنتان استفاده کنید.
توضیح مختصری از نگرانی خود اضافه کنید. اگر مکان آدرس ندارد، لطفا توضیح دهید که چگونه یا کجا می توان آن را پیدا کرد.
اطلاعات خود را مرور کنید و "ارسال" را بزنید. ما ایمیل هایی ارسال می کنیم تا شما را تا زمان بسته شدن ارسال خود به روز نگه داریم.
نگرانی هایی را که گزارش می کنید پیگیری کنید
پس از بررسی نگرانی شما توسط تیم ایمنی ما، ما یک ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهیم کرد. هر بار که وضعیت نگرانی شما تغییر می کند، یک به روز رسانی دریافت خواهید کرد. وقتی مشکل بسته شد، به روزرسانی نهایی برای شما ارسال می شود که به شما اطلاع می دهد چه اقداماتی انجام شده است.
می توانید وضعیت نگرانی خود را از طریق برنامه پیگیری کنید. برای انجام این کار:
- از صفحه "Home" شروع کنید و "بیشتر" را در پایین سمت راست انتخاب کنید
- "گزارش های من" را انتخاب کنید تا نگرانی (های) را ببینید
- برای جزئیات و وضعیت روی یک نگرانی کلیک کنید
نگرانی های گزارش شده توسط دیگران را مشاهده کنید
می توانید گزارش های ارسال شده توسط دیگران را بررسی کنید تا نگرانی هایی را که در منطقه شما گزارش شده است مشاهده کنید.
برای مشاهده همه نگرانی های گزارش شده در برنامه:
- در نقشه صفحه "صفحه اصلی"، روی هر نمادی کلیک کنید
- جزئیات و وضعیت نگرانی را بررسی کنید
- برای مشاهده مکان دیگر، نشانی دیگری وارد کنید
یا
- در صفحه "صفحه اصلی"، "فیلتر" را در زیر نقشه انتخاب کنید
- با انتخاب فیلترهای «گزارش نویسنده»، «نوع گزارش»، «وضعیت گزارش» و «تاریخ گزارش» جستجوی خود را محدود کنید
- برای مشاهده نتایج فیلتر شده، "ارسال" را انتخاب کنید
- هر نتیجه را برای مشاهده جزئیات و وضعیت نگرانی انتخاب کنید
اگر به فهرستی قابل جستجو از همه نگرانی ها علاقه مند هستید، به PG&E Report It – All Submissions مراجعه کنید.
برای اطلاعات بیشتر، راهنمای ما را در مورد برنامه تلفن همراه PG&E Report It دنبال کنید.
از زمان راه اندازی Report It، بیش از 10,000 ارسال دریافت کرده ایم. از اینکه با ما همکاری کردید برای کمک به ایمن تر نگه داشتن جوامع سپاسگزاریم.
آسیب به قطب یا سازه
قبل: یک تیر خط برق با سوراخ های دارکوب بزرگ.
پس: یک قطب جدید نصب شد.
قطب یا ساختار کج
قبل: یک تیر خط برق کج.
پس: یک خط برق جدید با شاخه های درختان پاک شده و قطب جایگزین شده است.
پوشش گیاهی که با سیم ها تداخل دارد
قبل: شاخه های درختان در فاصله 4 اینچ از یک خط اولیه رشد می کنند.
پس: یک تیر برق از شاخه های درختان که با یک خط اولیه تداخل دارند، پاک می شود.
از برنامه برای گزارش این موارد اضطراری استفاده نکنید:
- سقوط یا جرقه زدن خطوط برق. اگر خط برق افتاده یا جرقه ای مشاهده کردید، فورا منطقه را ترک کنید و با شماره 9-1-1 تماس بگیرید.
- خطرات گاز طبیعی. اگر بوی گاز طبیعی را حس کردید یا مشکوک به نشت هستید، فورا منطقه را ترک کنید و با شماره 9-1-1 تماس بگیرید.
از برنامه برای گزارش قطعی استفاده نکنید:
- قطعی برق را به صورت آنلاین گزارش دهید یا با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.
اگر نگرانی های مربوط به خطوط برق نیست، از این برنامه برای گزارش نگرانی های پوشش گیاهی استفاده نکنید:
- برای نگرانی های مربوط به پوشش گیاهی، لطفا با تیم مدیریت پوشش گیاهی PG&E به شماره 1-800-564-5080 یا treesafety@pge.com تماس بگیرید.
- برای نگرانی های مربوط به مدیریت چوب خاص آتش سوزی ، لطفا با شماره 1-800-687-5720 تماس بگیرید یا به wildfirewoodmanagement@pge.com ایمیل بزنید.
پس از دریافت، یک شماره پرونده به نگرانی شما اختصاص می دهیم و تیم ایمنی ما اطلاعات را بررسی می کند. پس از اعتبارسنجی، می توانید پیشرفت نگرانی خود را در برنامه در بخش «گزارش های من» پیگیری کنید. ما مشکل را به یک تیم کاری اختصاص می دهیم تا تعمیر یا رسیدگی شود، و پس از اتمام کار، ارسال بسته می شود.
هر بار که وضعیت نگرانی شما به روز شود، به شما اطلاع خواهیم داد. هدف ما این است که نگرانی را برطرف کنیم یا به شما اطلاع دهیم که چه زمانی کار برای تکمیل برنامه ریزی شده است، ظرف 30 روز.
هر ارسالی که دریافت می کنیم توسط تیم ایمنی ما بررسی می شود و به صورت موردی ارزیابی می شود، بنابراین زمان متفاوت خواهد بود. هدف ما این است که نگرانی را برطرف کنیم یا به شما اطلاع دهیم که چه زمانی کار برای تکمیل برنامه ریزی شده است، ظرف 30 روز.
گزارش PG&E با آیفون های iOS 13.0 یا بالاتر و گوشی های اندرویدی با اندروید 9 یا بالاتر سازگار است. در حال حاضر با تبلت ها سازگار نیست. اگر از یک دستگاه سازگار استفاده می کنید و با برنامه مشکل دارید، لطفا با شماره 1-877-743-4782 با ما تماس بگیرید. یا مشکل خود را با فرم آنلاین ما ارسال کنید.
ایمنی بالاترین اولویت ما است. با کمک مشتریانی مانند شما، می توانیم در مورد تیر برق خطرناک، خط برق یا سایر تجهیزات PG&E زودتر از بازرسی برنامه ریزی شده اطلاعات کسب کنیم و تعمیرات لازم را در اسرع وقت انجام دهیم.
همچنین می توانید با تماس با PG&E به شماره 1-800-743-5000، یک نگرانی ایمنی را گزارش دهید. نمی توانید وضعیت نگرانی را در برنامه تلفن همراه مشاهده یا ردیابی کنید.
منابع ایمنی بیشتر
Community Wildfire Safety Program
ادامه تکامل، تقویت و بهبود سیستم الکتریکی ما برای ایمنی مشتریان و جوامع.
از به‌روز بودن اطلاعات تماس خود مطمئن شوید
اطلاعات تماس خود را به روز نگه دارید تا اگر قطعی برق ممکن است بر خانه یا محل کار شما تأثیر بگذارد، پیامی دریافت کنید.
آمادگی و پشتیبانی هنگام قطع برق
برای موارد قطع برق آماده شوید و پشتیبانی دریافت کنید.