تماس با ما

برای هر گونه سؤال خدمات مشتریان، با ما تماس بگیرید:

• انگلیسی: 5000-743-800-1
• اسپانیولی: 6789-600-877-1
  

دوشنبه-جمعه، 7 ق.ظ. - 7 ب.ظ.
شنبه، 8 ق.ظ. - 5 ب.ظ.
یکشنبه و پس از ساعات کاری: دسترسی 24 ساعته برای موارد اضطراری و خدمات خودکار مشتریان

中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (California Relay Service)

اگر قصد دارید در خارج از ساعات لیست شده در بالا با ما تماس بگیرید، سیستم پاسخ‌گویی صوتی ما می‌تواند به شما کمک کند:

• دسترسی به اطلاعات حساب
• پرداخت کردن
• بررسی تراکنش‌های صورتحساب
• برقراری یا قطع یا تغییر خدمات
• گزارش قطعی برق

یادتان باشد قبل از بررسی با 1-1-8 تماس بگیرید.

درباره گزینه‌های برنامه‌های نرخ تجاری، ارزیابی‌ها یا برنامه‌های انرژی، سؤالی دارید؟ از دوشنبه تا جمعه، از ساعت 7 صبح تا 6 عصر با ما تماس بگیرید. 

• مشتریان کسب و کار:  4743-468-800-1
• مشتریان کشاورزی: 3276-311-877-1
• مشتریان انرژی خورشیدی: 4112-743-877-1

مرکز خدمات ساخت‌وساز و نوسازی

1-877-743-7782

کدام روش‌های پرداختی پذیرفته می‌شود؟

PG&E روش‌های پرداختی زیر را می‌پذیرد:

1. چک یا چک تضمین شده بانکی
2. دستور پرداخت/حواله پولی
3. پرداخت آنلاین با انتقال ساده و ایمن ACH (چک الکترونیکی)

برای برق موقتی، به ازای هر متر، یا پیش پرداخت‌های مهندسی:

• وارد قسمت "Your Projects" (پروژه‌های خود) شوید و "Pay Invoice" (پرداخت صورتحساب) را انتخاب کنید.
• روتینگ بانکی و اطلاعات حساب خود را وارد کنید و روی "Submit" (ارسال) ضربه بزنید.
  • پس از ثبت قرارداد، حتماً "Finish" (اتمام) را بزنید. اطلاعات مورد نیاز منوی بازشوی پرداخت را ارائه کنید.

اگر حساب "Your Projects" (پروژه‌های خود) ندارید، برای پرداخت صورتحساب خود یا تنظیم قرارداد آنلاین، از صفحه تحویل پرداخت ما بازدید کنید.

 توجه: PG&E پس از انجام تراکنش، هیچگونه اطلاعات مالی شما را ذخیره نمی‌کند.

آیا می‌توانم هزینه خدمات ساخت‌وساز را قطعی پرداخت کنم؟

خیر. ما قبل از آغاز خدمات ساخت‌وساز یا نصب کنتور، کل پرداخت را دریافت می‌کنیم.

عنصر سهم مالیات بر درآمد (ITCC) چیست؟

ITCC پرداخت مالیات برای پیش‌پرداختی را اجباری می‌داند که PG&E برای نصب تجهیزات دریافت می‌کند.

• PG&E باید این مالیات را بر اساس رهنمودهای تعیین شده توسط California Public Utilites Commision (CPUC) دریافت کند.
• ITCC به عنوان بخشی از قانون اصلاح مالیات فدرالی 1986، تصویب شده است.

تمام مشتریان PG&E از حق دسترسی برابر برخوردار هستند.

برو به صفحه دسترسی PG&E

خدمات مخصوص

اختلال بینایی
خدمات چاپ بزرگ، قبض بریل یا یک وقت ملاقات برای خدمات علامت‌گذاری بریل خانگی درخواست کنید.

با خدمات زبانی و کمکی آشنا شوید

1-800-743-5000

ناشنوا/دشواری شنوایی/گفتاری
ما برای مشتریان ناشنوا، دارای دشواری شنوایی و نقص بینایی و مشتریانی که ناتوانی گفتاری دارند، در زمینۀ خدمات مختلف، کمک ارائه می‌کنیم.

با خدمات زبانی و کمکی آشنا شوید

1-800-652-4712

برای TTY، با California Relay Service به شماره1-1-7 تماس بگیرید.