گزینههای حساب و تنظیمات برگزیده

نه. شما ملزم به ثبت نام برای هشدار نیستید. با این حال، PG & E باید برای شما ارسال کند: 

• یاداوری خدمات
• هشدارهای قطع برق
• سایر اطلاعات مهم ایمنی و اضطراری

شما همچنین می توانید برای هشدارهای مفید، از جمله یاداوری پرداخت صورتحساب ثبت نام کنید.

1. وارد حساب انلاین خود شوید.
2. به پروفایل ها و هشدارها بروید.

به حساب کاربری خود مراجعه کنید

نه. PG & E برای سرویس هشدار هزینه نمی کند. با این حال، حامل بی سیم، ارائه دهنده اینترنت و هزینه های خدمات تلفن ممکن است اعمال شود. با این شرکت ها برای شرایط برنامه های خود بررسی کنید.

تعداد هشدارهایی که دریافت می کنید بستگی به نوع انها دارد. اگر قرار ملاقات خدمات میدانی داشته باشید، فقط یک یاداوری دریافت می کنید. اگر برای هشدارهای قطع برق ثبت نام کنید، هر بار که اطلاعات جدید در دسترس است، هشدار دریافت می کنید. سه هشدار معمولا در طول قطع برق برنامه ریزی نشده ارسال می شود.

اطلاعات شخصی شما به شخص ثالث فروخته نمی شود. PG &E گاهی اوقات از یک فروشنده شخص ثالث برای ارسال هشدار استفاده می کند. اطلاعات شما فقط برای این منظور استفاده می شود.

همیشه از اطلاعات خود محافظت کنید و کنترل کنید که چه کسی به ان دسترسی دارد. برای اطلاعات بیشتر، به سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید. از سیاست ها و دستورالعمل های مشتری بازدید کنید.

شما می توانید هشدارها را به روش های مختلفی متوقف کنید. ساده ترین راه این است که:

• وارد حساب خود شوید.
• به Profile and Alerts بروید.
• از اکثر هشدارها دست بر نمی دارد.

توجه: PG & E ممکن است هشدارهای اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم را برای شما ارسال کند. شما نمی توانید از این هشدارها انصراف دهید.

هنوز پرسشی دارید؟ به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.

• اولین باری که برای هشدارهای متنی ثبت نام می کنید، شماره تلفن شما را با ارسال یک پیام متنی با دستورالعمل تایید می کنیم.
• پاسخ "Y" برای ثبت نام تلفن خود برای دریافت هشدارهای PG & E بیشتر.

نکته: اگر تلفن شما قبلا هشدارهای متنی PG & E را دریافت کرده است و شما فقط هشدارهای خود را به روز می کنید، نیازی به تایید شماره تلفن خود ندارید. این قانون در اکثر موارد اعمال می شود. هشدارهای معاملات مالی هنوز نیاز به کدهای تایید دارند.

نه، ما برای این سرویس هزینه نمی کنیم. با این حال، نرخ حامل بی سیم و نرخ داده شما ممکن است اعمال شود. با حامل خود را برای شرایط برنامه خود را بررسی کنید.

حامل های بی سیم زیر * از هشدارهای متنی PG & E پشتیبانی می کنند: Alltel AWCC، AT & T، Boost Mobile، Cellular One، MetroPCS، Sprint، T-Mobile، U.S. Cellular، Verizon Wireless و Virgin Mobile USA.

* PG &E حق اصلاح این لیست را در هر زمان حفظ می کند. برای اطلاع بیشتر، سیاست های ما را بخوانید. سیاست ارتباطات دیجیتال را ببینید.

1. وارد حساب خود شوید
2. به Profile and Alerts بروید.
3. ثبت نام برای هشدار.
4. نمایش مشخصات حساب خود را به روز کنید.

اکنون به حساب کاربری خود مراجعه کنید.

برای متوقف کردن دریافت هشدارهای متنی، دستورالعمل های هشدار متنی را دنبال کنید. شما همچنین می توانید به حساب انلاین PG & E خود وارد شوید تا تنظیمات هشدار خود را مدیریت کنید.

توجه: PG & E ممکن است هشدارهای اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم را برای شما ارسال کند. شما نمی توانید از این هشدارها انصراف دهید.

• اگر با هشدارهای متنی کمک می کنید، به متن با کلمه "HELP" پاسخ دهید.
• در بیشتر موارد، PG & E یک متن با اطلاعات بیشتر در مورد برنامه ارسال می کند.

هنوز جوابی نداری؟ با ما به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

• هنگامی که برای هشدارهای ایمیل به صورت انلاین ثبت نام می کنید، تمام ادرس های ایمیلی که قبلا به PG & E ارائه داده اید نشان داده می شود.
• ادرس ایمیلی را که می خواهید از منوی کشویی استفاده کنید انتخاب کنید.
• شما همچنین می توانید یک ادرس ایمیل جدید ارائه دهید.
• به روز رسانی ادرس ایمیل خود را در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود را.

نه، PG & E برای این سرویس هزینه نمی کند. با این حال، نرخ حامل بی سیم شما ممکن است اعمال شود. با حامل خود را برای شرایط برنامه خود را بررسی کنید.

هر ایمیل PG &E به وضوح مشخص شده است. به دنبال "PG & E" یا "شرکت گاز و برق اقیانوس ارام" باشید. اکثر ایمیل های PG & E همچنین دارای یک ادرس فیزیکی معتبر هستند.

ما فقط ایمیل های مربوط به خدمات و اطلاعاتی را که شما مجاز کرده اید ارسال می کنیم. علاوه بر این، با توجه به قانون فدرال CAN-SPAM، PG & E سه نوع اساسی از انطباق در ایمیل ها را فراهم می کند:

• شناسایی پیام. ایمیل به وضوح مشخص شده است تا نشان دهد که از PG & E یا شرکت گاز و برق اقیانوس ارام است.
• مصرف کننده انتخاب کردن. در صورت لزوم، ایمیل ها شامل یک لینک لغو اشتراک در پایین هستند. PG & E ممکن است اطلاعیه های اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم حساب را ایمیل کند. شما نمی توانید از این ایمیل ها انصراف دهید.
• شناسایی فرستنده. هر ایمیل شامل یک ادرس فیزیکی معتبر است.

• برای متوقف کردن دریافت هشدارهای ایمیل، روی لغو اشتراک در پایین ایمیل کلیک کنید.
• شما همچنین می توانید به حساب PG & E خود وارد شوید تا ترجیحات هشدار خود را تغییر دهید.

درخواست لغو اشتراک شما ممکن است 10 روز طول بکشد تا پردازش شود. ممکن است در این مدت یک یا دو هشدار ایمیل دیگر دریافت کنید. 

توجه: PG & E ممکن است هشدارهای اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم را ایمیل کند. شما نمی توانید از این ایمیل ها انصراف دهید.

اگر به کمک نیاز دارید، به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.

ما از اولویت شماره تلفن از حساب شما استفاده می کنیم. اگر ترجیحی نداده اید، ما از شماره تلفن اصلی شما استفاده می کنیم.

برای متوقف کردن دریافت هشدارهای صوتی:

1. وارد حساب انلاین خود شوید
2. به Profile and Alerts بروید.
3. به حساب کاربری خود مراجعه کنید.

شما همچنین می توانید یک ایمیل به myalerts@pge.com ارسال کنید.

توجه: برخی از هشدارهای صوتی گزینه لغو اشتراک را ارائه می دهند. دیگران نمی کنند. شما نمی توانید از هشدارهای اضطراری و ایمنی PG & E خارج شوید.

اگر به کمک نیاز دارید، به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.