فرایند ثبت نام حساب مشتری PG & E
- ثبت نام یک فرایند کوتاه و دو مرحله ای است.
- مشتریان غیر تجاری به یک نام کاربری برای مشتری مجاز رکورد محدود می شوند.
- با اجازه دادن به تنها یک نفر برای ثبت نام، ما می توانیم بهتر در برابر سرقت هویت و تقلب محافظت کنیم.
نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-600-877-1 تماس بگیرید.
برای ایجاد یک حساب انلاین، باید:
اشخاص ثالث قادر به پیوند به حساب مشتری نیستند که قبلا توسط یا از طرف مشتری ثبت شده است. همچنین امکان ایجاد یک حساب انلاین اضافی وجود ندارد.
با این حال، مشتریان با حساب های انلاین هنوز هم می توانند اطلاعات خود را با یک شخص ثالث مجاز به اشتراک بگذارند. مجوز به طور مستقیم از طریق به اشتراک گذاشتن داده های من و سایر منابع اعطا می شود:
مشتریان با حساب های انلاین هنوز هم می توانند داده های خود را با یک شخص ثالث مجاز به اشتراک بگذارند. مجوز به طور مستقیم از طریق به اشتراک گذاشتن داده های من و سایر منابع اعطا می شود.
به اشتراک گذاری داده های من بروید به:
اجازه دسترسی شخص ثالث به داده های خود را به طور مستقیم از طریق حساب انلاین خود را
استفاده خود را از حساب انلاین خود صادر کنید
بدون حساب انلاین؟
از یکی از فرم های زیر برای دسترسی به داده های انرژی خود استفاده کنید:
به صفحه پروفایل و هشدارها وارد شوید تا:
یک پروفایل به روز تضمین می کند که شما مطلع شوید. هشدارهای مربوط به مصرف انرژی، صورتحساب و قطع برق خود را دریافت کنید.
افزودن یا به روزرسانی نشانی پستی شما
افزودن یا به روزرسانی شماره تلفن ها
افزودن یا به روزرسانی ادرس های ایمیل
مدیریت تنظیمات حساب
تنظیم هشدار
پیوند چندین حساب
این تغییرات بلافاصله انجام خواهد شد.
برای اطمینان از اینکه اطلاعات شما امن باقی می ماند، اطلاعات زیر باید از راه تلفن به روز شوند:
مشتریان مسکونی
در حساب PG & E؟ تو مسئول این اتهامات هستی
اگر تغییر نام وجود داشته باشد یا شخص جدیدی اضافه شود، PG & E اعتبار را بررسی می کند و ممکن است مبلغ سپرده را تغییر دهد. این امر حتی اگر شما تغییر نام خود را پس از ازدواج یا طلاق اعمال می شود.
برای پشتیبانی حساب، با مرکز خدمات مشتری PG & E در 1-800-743-5000 تماس بگیرید.
مشتریان تجاری
برای به روز رسانی خود، با مرکز پشتیبانی مشتری PG & E Business در 1-800-468-4743 تماس بگیرید.
این نکات را برای ورود به سیستم و به روزرسانی اطلاعات حساب خود امتحان کنید. نمیبینی دنبال چی هستی؟ به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.
نام کاربری یا شناسه ایمیل
نام کاربری شما یک شناسه کاربری (مانند "johnsmith") یا یک ادرس ایمیل (مانند "johnsmith@email.com") است. ایمیل تایید ثبت نام خود را برای تایید نام کاربری خود بررسی کنید. اگر نمی توانید ان ایمیل را پیدا کنید، می توانیم نام کاربری شما را برای شما ارسال کنیم.
الزامات رمز عبور
طول رمز عبور شما بین 6 تا 32 کاراکتر است. این حساس به حروف است، بنابراین مطمئن شوید که حروف بزرگ و کوچک را با دقت وارد کنید. این نمی تواند شامل فضاهای یا هر یک از این نمادها باشد:٪ ~ < >
نشانی پستالکترونیکی
اگر دیگر به ادرس ایمیلی که برای ایجاد حساب خود استفاده کرده اید دسترسی ندارید، به ما اطلاع دهید و ما اطلاعات شما را به روز می کنیم.
سوال امنیتی
اگر پاسخ سوال امنیتی خود را به یاد نمی اورید، برای کمک با ما تماس بگیرید.
خارج از حساب قفل شده است
اگر پنج بار سعی کرده اید با رمز عبور اشتباه وارد سیستم شوید، به مدت ۱۵ دقیقه از حساب خود خارج خواهید شد. اگر ترجیح می دهید صبر نکنید، گزینه تنظیم مجدد رمز عبور را انتخاب کنید و تمام مراحل را تکمیل کنید.
سازگاری با مرورگر یا Browser compatibility
Pge.com در اکثر سیستم عامل ها و مرورگرهای بزرگ پشتیبانی می شود. برای بهترین تجربه، مرورگر خود را در صفحه مرورگرهای پشتیبانی شده ما بررسی کنید.
برای تغییر ادرس پستی که در ان بیانیه انرژی ماهانه یا سایر های PG & E خود را ارسال می کنیم، وارد شوید.
اگر به یک ادرس جدید نقل مکان می کنید، یک درخواست انلاین برای انتقال خدمات PG & E خود داشته باشید.
نکته: اگر ادرس خدمات موجود شما به هر دلیلی تغییر کند - به عنوان مثال یک کد پستی جدید اختصاص داده شده است - به ما اطلاع دهید 1-800-468-4743.
مشتریان کسب و کار:
شماره تلفن خود را جاری نگه دارید تا بتوانیم هنگام تماس شما را تشخیص دهیم.
ما همچنین در صورت قطع برق یا اضطراری با شما تماس خواهیم داشت.
اضافه کردن شماره تلفن برای افراد مختلف و یا مخاطبین اضطراری، اگر شما می خواهید انها را به دلایل مختلف تماس بگیرید.
شماره تلفن همراه خود را برای دریافت هشدارهای صورتحساب، یاداوری قرار ملاقات خدمات و سایر پیام ها اضافه کنید.
ایمیل خود را جاری نگه دارید تا هشدارهای صورتحساب و سایر اطلاعات مهم در مورد حساب PG & E خود را از دست ندهید. اضافه کردن تا پنج ادرس ایمیل. انواع مختلف پیام ها و هشدارها را به ادرس های ایمیل مختلف ارسال کنید.
مشتریان مسکونی:
هر کسی که در حساب PG & E ذکر شده است، مسئول مالی هزینه های متحمل شده در حساب است.
PG & E نیاز به تایید اعتبار و به طور بالقوه تنظیم مقدار سپرده زمانی که نام در یک حساب تغییر می کند یا شخص دیگری اضافه می شود. این درست است حتی اگر نام جدید متعلق به همان شخص باشد (به عنوان مثال، پس از ازدواج یا طلاق).
برای تغییر نام در حساب خود، با 1-800-743-5000 .تماس بگیرید
مشتریان کسب و کار:
نام کسب وکار موجود در حساب شما نمی تواند به صورت انلاین به روز شود. PG& E باید اعتبار را تایید کند. ما ممکن است نیاز به تنظیم مقدار سپرده زمانی که نام در یک حساب تغییر می کند.
برای تغییر نام در حساب خود، با 1-800-468-4743 تماس بگیرید.
PG & E باید بتواند در صورت قطع برق یا سایر موارد اضطراری با شما تماس بگیرد. ثبت نام برای طیف گسترده ای از هشدارهای طراحی شده برای صرفه جویی در وقت، پول و انرژی شما.
طیف گسترده ای از هشدارها را تنظیم کنید، از جمله:
هشدارهای قطع برق برای دارندگان حساب PG & E
دریافت به روز رسانی در مورد قطع برق که ممکن است ادرس سرویس شما را تحت تاثیر قرار دهد. ما به شما اطلاع خواهیم داد:
اگر یک حساب انلاین داشته باشید، هشدارهایی برای قطع برق، از جمله برای قطع برق ایمنی عمومی (PSPS) دریافت خواهید کرد. شما نمی توانید انتخاب کنید.
درباره هشدارهای قطع برق بیشتر بدانید
هشدارهای ادرس برای دارندگان حساب غیر PG & E
دریافت هشدار برای ادرس های غیر از ادرس خدمات خود را.
هشدارهای ادرس از طریق تماس یا متن در مورد یک رویداد مورد انتظار ایمنی عمومی (PSPS) در هر ادرس مهم به شما اطلاع می دهد.
چنین ادرس هایی ممکن است شامل موارد:
این هشدارها به چندین زبان در دسترس هستند.
برای دریافت هشدار، لزومی ندارد که حساب PG&E در آن نشانی داشته باشید.
صورتحساب و پرداخت های برنامه ریزی شده
ثبت نام برای دریافت هشدار زمانی که صورتحساب خود را به دلیل و یا پیدا کردن وضعیت پرداخت.
به حساب کاربری خود مراجعه کنید
یاداوری ترتیب پرداخت
اگر در یک برنامه پرداخت ثبت نام کرده اید، هشدارهایی در مورد زمان پرداخت دریافت کنید.
دانلود بروشور پشتیبانی پرداخت (PDF)
صورتحساب بدون کاغذ
انتخاب کنید که بیانیه انرژی خود را از ایمیل دریافت کنید. شما همیشه می توانید صورتحساب های گذشته را به صورت انلاین دسترسی داشته باشید.
هشدارهای شخص ثالث به شما اطلاع می دهد که یک دوست یا خویشاوند به دلیل بیماری، سختی یا سایر مسائل، پرداخت صورتحساب را از دست می دهد.
در اینجا این است که چگونه کار می کند:
ثبت نام در دو مرحله اسان:
PG & E
صندوق پستی 997300
ساکرامنتو CA 95899-7300
ما درک می کنیم که این زمان های مالی سخت است. قطع ارتباط یک عمل است که PG & E به راحتی انجام نمی دهد. ما این مرحله را تنها پس از بررسی تمام گزینه های دیگر انجام می دهیم. با ما تماس بگیرید 1-800-743-5000 اگر شما مشکل پرداخت صورتحساب خود را.
اگر قطع خدمات زندگی یا سلامتی شما را به خطر می اندازد، به صفحه مشتری اسیب پذیر ما مراجعه کنید.
هشدار پیش بینی بیل
دریافت هشدار اگر مقدار صورتحساب ماهانه خود را پیش بینی شده است به بیش از مقدار شما مشخص شده است.
درباره هشدارهای پیش بینی لایحه بیشتر بدانید
هشدارهای روز رویداد - مسکونی
ثبت نام برای پس انداز SmartRate™؟ ما به شما اطلاع خواهیم داد که یک SmartDay™ در حال امدن است.
برای تنظیم هشدارهای حساب، به نمایه و هشدارها در حساب انلاین خود بروید.
بازدید از خدمات - ثبت نام برای دریافت یاداوری در مورد قرار ملاقات PG & E و بازدیدهای خدماتی که برنامه ریزی می کنید.
اطلاعیه ها و اطلاعات خدمات - تنظیمات خود را برای اطلاعیه های اجباری در مورد خدمات خود تنظیم کنید.
ارتباطات اضافی - ثبت نام برای راهنمایی صرفه جویی در هزینه و اطلاعات در مورد برنامه های جدید PG & E.
نه. شما ملزم به ثبت نام برای هشدار نیستید. با این حال، PG & E باید برای شما ارسال کند:
شما همچنین می توانید برای هشدارهای مفید، از جمله یاداوری پرداخت صورتحساب ثبت نام کنید.
نه. PG & E برای سرویس هشدار هزینه نمی کند. با این حال، حامل بی سیم، ارائه دهنده اینترنت و هزینه های خدمات تلفن ممکن است اعمال شود. با این شرکت ها برای شرایط برنامه های خود بررسی کنید.
تعداد هشدارهایی که دریافت می کنید بستگی به نوع انها دارد. اگر قرار ملاقات خدمات میدانی داشته باشید، فقط یک یاداوری دریافت می کنید. اگر برای هشدارهای قطع برق ثبت نام کنید، هر بار که اطلاعات جدید در دسترس است، هشدار دریافت می کنید. سه هشدار معمولا در طول قطع برق برنامه ریزی نشده ارسال می شود.
اطلاعات شخصی شما به شخص ثالث فروخته نمی شود. PG &E گاهی اوقات از یک فروشنده شخص ثالث برای ارسال هشدار استفاده می کند. اطلاعات شما فقط برای این منظور استفاده می شود.
همیشه از اطلاعات خود محافظت کنید و کنترل کنید که چه کسی به ان دسترسی دارد. برای اطلاعات بیشتر، به سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید. از سیاست ها و دستورالعمل های مشتری بازدید کنید.
شما می توانید هشدارها را به روش های مختلفی متوقف کنید. ساده ترین راه این است که:
توجه: PG & E ممکن است هشدارهای اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم را برای شما ارسال کند. شما نمی توانید از این هشدارها انصراف دهید.
هنوز پرسشی دارید؟ به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.
نکته: اگر تلفن شما قبلا هشدارهای متنی PG & E را دریافت کرده است و شما فقط هشدارهای خود را به روز می کنید، نیازی به تایید شماره تلفن خود ندارید. این قانون در اکثر موارد اعمال می شود. هشدارهای معاملات مالی هنوز نیاز به کدهای تایید دارند.
نه، ما برای این سرویس هزینه نمی کنیم. با این حال، نرخ حامل بی سیم و نرخ داده شما ممکن است اعمال شود. با حامل خود را برای شرایط برنامه خود را بررسی کنید.
حامل های بی سیم زیر * از هشدارهای متنی PG & E پشتیبانی می کنند: Alltel AWCC، AT & T، Boost Mobile، Cellular One، MetroPCS، Sprint، T-Mobile، U.S. Cellular، Verizon Wireless و Virgin Mobile USA.
* PG &E حق اصلاح این لیست را در هر زمان حفظ می کند. برای اطلاع بیشتر، سیاست های ما را بخوانید. سیاست ارتباطات دیجیتال را ببینید.
اکنون به حساب کاربری خود مراجعه کنید.
برای متوقف کردن دریافت هشدارهای متنی، دستورالعمل های هشدار متنی را دنبال کنید. شما همچنین می توانید به حساب انلاین PG & E خود وارد شوید تا تنظیمات هشدار خود را مدیریت کنید.
توجه: PG & E ممکن است هشدارهای اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم را برای شما ارسال کند. شما نمی توانید از این هشدارها انصراف دهید.
هنوز جوابی نداری؟ با ما به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.
نه، PG & E برای این سرویس هزینه نمی کند. با این حال، نرخ حامل بی سیم شما ممکن است اعمال شود. با حامل خود را برای شرایط برنامه خود را بررسی کنید.
هر ایمیل PG &E به وضوح مشخص شده است. به دنبال "PG & E" یا "شرکت گاز و برق اقیانوس ارام" باشید. اکثر ایمیل های PG & E همچنین دارای یک ادرس فیزیکی معتبر هستند.
ما فقط ایمیل های مربوط به خدمات و اطلاعاتی را که شما مجاز کرده اید ارسال می کنیم. علاوه بر این، با توجه به قانون فدرال CAN-SPAM، PG & E سه نوع اساسی از انطباق در ایمیل ها را فراهم می کند:
درخواست لغو اشتراک شما ممکن است 10 روز طول بکشد تا پردازش شود. ممکن است در این مدت یک یا دو هشدار ایمیل دیگر دریافت کنید.
توجه: PG & E ممکن است هشدارهای اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم را ایمیل کند. شما نمی توانید از این ایمیل ها انصراف دهید.
اگر به کمک نیاز دارید، به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.
ما از اولویت شماره تلفن از حساب شما استفاده می کنیم. اگر ترجیحی نداده اید، ما از شماره تلفن اصلی شما استفاده می کنیم.
برای متوقف کردن دریافت هشدارهای صوتی:
شما همچنین می توانید یک ایمیل به myalerts@pge.com ارسال کنید.
توجه: برخی از هشدارهای صوتی گزینه لغو اشتراک را ارائه می دهند. دیگران نمی کنند. شما نمی توانید از هشدارهای اضطراری و ایمنی PG & E خارج شوید.
اگر به کمک نیاز دارید، به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.
ایا شما صاحب یک پارک خانه تلفن همراه با متر استاد متعلق به PG & E هستید؟ برای خدمات محاسبه صورتحساب ما ثبت نام کنید.
لغو اشتراک از ایمیل های PG & E.