هشدار فوری

گزینههای حساب و تنظیمات برگزیده

پرداخت صورتحساب، بررسی استفاده، تنظیم ترجیحات و بیشتر

آیکون اطلاعیه مهم نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-600-877-1 تماس بگیرید.

    صرفه جویی در وقت با استفاده از گزینه های خود خدمت

    به سرعت و به آسانی، به طور آنلاین وظایف را انجام دهید. برای بسیاری از خدمات، شما به یک حساب انلاین نیاز دارید. اگر در حال حاضر یکی ندارید، ثبت نام سریع و اسان است. 

    حساب آنلاین ندارید؟

    برای ایجاد یک حساب انلاین، باید:

    • شماره حساب و شماره تلفن شما یا
    • چهار رقم اخر شماره تامین اجتماعی شما

    تکمیل وظایف مشترک

    از خدمات PG&E خود بیشترین استفاده را ببرید.

    مشاهده و پرداخت صورتحساب خود را
    • تعادل خود را در هر زمان بررسی یا پرداخت کنید
    • تنظیم پرداخت خودکار
    • ثبت نام برای صورتحساب بودجه
    •  ثبت نام برای اظهارات بدون کاغذ
    • تاریخ مقرر خود را با یک ترتیب پرداخت تمدید کنید

    صورتحساب خود را مدیریت کنید

    ترتیب پرداخت را انجام دهید

    مشاهده صورتحساب و پرداخت پرسش و پاسخ

    برای پرداخت قبض خود کمک بگیرید
    مشتریان مسکونی می توانند:
    • ثبت نام در برنامه های کمک مانند کالیفرنیا نرخ متناوب برای انرژی (CARE) و کمک نرخ برق (FERA)
    • ارائه درخواست برای Medical Baseline
    • شناسایی به عنوان یک مشتری اسیب پذیر

    برنامه های کمک هزینه پرداخت را پیدا کنید

    پرسش و پاسخ کمک های مالی را ببینید

     

    تنظیم هشدارها

    با هشدارهای حساب از ایمیل، متن یا تلفن مطلع باشید. ثبت نام برای:

    • اطلاعیه های بیانیه انرژی و تایید پرداخت
    • به روز رسانی قطع برق که بر سرویس شما تاثیر می گذارد
    • در این سال از سال گذشته است.
    • هشدارهای قیمت گذاری روز اوج
    • هشدار در زبان مورد نظر خود را برای خاموش کردن برق امنیت عمومی و یا قطع برق اتش سوزی

    ثبت نام برای هشدارهای PG & E

    پیگیری استفاده خود را و ذخیره کنید
    • بررسی انرژی رایگان
    • تجزیه و تحلیل مصرف انرژی خود را
    • راهنمایی های صرفه جویی در انرژی و توصیه های سفارشی را دریافت کنید
    • گزینه های طرح نرخ خود را مقایسه کنید

    مشاهده داده های استفاده شما

    مشاهده پرسش و پاسخ مصرف انرژی

    گزارش یا مشاهده قطعی ها

    در مورد قطع برق به ما اطلاع دهید یا نقشه ای را مشاهده کنید که وضعیت قطع برق را نشان می دهد. 

    فرایند ثبت نام حساب مشتری PG & E

    • ثبت نام یک فرایند کوتاه و دو مرحله ای است.
    • مشتریان غیر تجاری به یک نام کاربری برای مشتری مجاز رکورد محدود می شوند.
    • با اجازه دادن به تنها یک نفر برای ثبت نام، ما می توانیم بهتر در برابر سرقت هویت و تقلب محافظت کنیم.

    اشخاص ثالث قادر به پیوند به حساب مشتری نیستند که قبلا توسط یا از طرف مشتری ثبت شده است. همچنین امکان ایجاد یک حساب انلاین اضافی وجود ندارد.


    با این حال، مشتریان با حساب های انلاین هنوز هم می توانند اطلاعات خود را با یک شخص ثالث مجاز به اشتراک بگذارند. مجوز به طور مستقیم از طریق به اشتراک گذاشتن داده های من و سایر منابع اعطا می شود:

    مشتریان با حساب های انلاین هنوز هم می توانند داده های خود را با یک شخص ثالث مجاز به اشتراک بگذارند. مجوز به طور مستقیم از طریق به اشتراک گذاشتن داده های من و سایر منابع اعطا می شود.

     

    به اشتراک گذاری داده های من بروید به:

    • اجازه دسترسی شخص ثالث به داده های خود را به طور مستقیم از طریق حساب انلاین خود را

    • استفاده خود را از حساب انلاین خود صادر کنید

     


    بدون حساب انلاین؟

    از یکی از فرم های زیر برای دسترسی به داده های انرژی خود استفاده کنید:

    درباره وظایف رایج و درخواست های انلاین محبوب بیشتر بدانید.

    حساب انلاین خود را برای شما کار می کند

    به صفحه پروفایل و هشدارها وارد شوید تا:

    • اضافه کردن، تغییر یا حذف اطلاعات تماس
    • تنظیم تنظیمات برگزیده و هشدارهای انلاین

    ورود به سیستم برای به روز رسانی

    تغییرات بلافاصله موثر خواهد بود.

    مدیریت اطلاعات تماس

    ترجیحات ایمیل، تلفن و زبان خود را به روز کنید.

     

    شامل چندین ادرس ایمیل یا شماره تلفن. ما اطلاعیه ها و هشدارهای شما را به انهایی که از تنظیمات هشدار خود انتخاب می کنید ارسال می کنیم.

    تنظیمات هشدار را مدیریت کنید

    قطع برق، مصرف انرژی، صورتحساب و هشدارهای روز رویداد را انتخاب کنید.

     

    دریافت یاداوری برای ترتیبات پرداخت، بازدید از خدمات، صورتحساب بدون کاغذ و اطلاعیه های تعمیر و نگهداری. اکثر هشدارها از طریق متن، ایمیل یا صدا ارسال می شوند.

    مدیریت نمایه
    • نمایه شما دارای ایمیل، رمز عبور و سوالات امنیتی برای ورود به سیستم است.
    • ما از ایمیل شما برای ارسال اظهارات صورتحساب و برای کمک با نام کاربری یا رمز عبور فراموش شده استفاده می کنیم.

     نکته: تغییرات در ایمیل نمایه شما، ایمیل اطلاعات تماس شما را تغییر نمی دهد. اگر از ایمیل خود به عنوان نام کاربری خود استفاده می کنید و ان را تغییر می دهید، هر دو مکان را به روز کنید.

    پرسش‌های متداول

    این نکات را برای ورود به سیستم و به روزرسانی اطلاعات حساب خود امتحان کنید. نمیبینی دنبال چی هستی؟ به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.

    نام کاربری یا شناسه ایمیل

    نام کاربری شما یک شناسه کاربری (مانند "johnsmith") یا یک ادرس ایمیل (مانند "johnsmith@email.com") است. ایمیل تایید ثبت نام خود را برای تایید نام کاربری خود بررسی کنید. اگر نمی توانید ان ایمیل را پیدا کنید، می توانیم نام کاربری شما را برای شما ارسال کنیم.

    نام کاربری خود را پیدا کنید

     

    الزامات رمز عبور

    طول رمز عبور شما بین 6 تا 32 کاراکتر است. این حساس به حروف است، بنابراین مطمئن شوید که حروف بزرگ و کوچک را با دقت وارد کنید. این نمی تواند شامل فضاهای یا هر یک از این نمادها باشد:٪ ~ < >

    گذرواژه خود را پیدا کنید

     

    نشانی پستالکترونیکی

    اگر دیگر به ادرس ایمیلی که برای ایجاد حساب خود استفاده کرده اید دسترسی ندارید، به ما اطلاع دهید و ما اطلاعات شما را به روز می کنیم.

    تماس با ما

     

    سوال امنیتی

    اگر پاسخ سوال امنیتی خود را به یاد نمی اورید، برای کمک با ما تماس بگیرید.

    تماس با ما

     

    خارج از حساب قفل شده است

    اگر پنج بار سعی کرده اید با رمز عبور اشتباه وارد سیستم شوید، به مدت ۱۵ دقیقه از حساب خود خارج خواهید شد. اگر ترجیح می دهید صبر نکنید، گزینه تنظیم مجدد رمز عبور را انتخاب کنید و تمام مراحل را تکمیل کنید.

     

    سازگاری با مرورگر یا Browser Compatibility

    Pge.com در اکثر سیستم عامل ها و مرورگرهای بزرگ پشتیبانی می شود. برای بهترین تجربه، مرورگر خود را در صفحه مرورگرهای پشتیبانی شده ما بررسی کنید.

    رفتن به مرورگرهای پشتیبانی شده

    برای تغییر ادرس پستی که در ان بیانیه انرژی ماهانه یا سایر های PG & E خود را ارسال می کنیم، وارد شوید. 

    به روز رسانی نشانی پستی

     

    اگر به یک ادرس جدید نقل مکان می کنید، یک درخواست انلاین برای انتقال خدمات PG & E خود داشته باشید.

     

     نکته: اگر ادرس خدمات موجود شما به هر دلیلی تغییر کند - به عنوان مثال یک کد پستی جدید اختصاص داده شده است - به ما اطلاع دهید 1-800-468-4743.

     

    مشتریان تجاری

    • اگر چندین حساب دارید که باید به روز شوند، هر کدام باید به طور جداگانه به روز شوند.

    شماره تلفن خود را جاری نگه دارید تا بتوانیم هنگام تماس شما را تشخیص دهیم.

    ما همچنین در صورت قطع برق یا اضطراری با شما تماس خواهیم داشت.

    اضافه کردن شماره تلفن برای افراد مختلف و یا مخاطبین اضطراری، اگر شما می خواهید انها را به دلایل مختلف تماس بگیرید.

    شماره تلفن همراه خود را برای دریافت هشدارهای صورتحساب، یاداوری قرار ملاقات خدمات و سایر پیام ها اضافه کنید.

     

    به روز رسانی شماره تلفن

    ایمیل خود را جاری نگه دارید تا هشدارهای صورتحساب و سایر اطلاعات مهم در مورد حساب PG & E خود را از دست ندهید. اضافه کردن تا پنج ادرس ایمیل. انواع مختلف پیام ها و هشدارها را به ادرس های ایمیل مختلف ارسال کنید. 

     

    به روز رسانی ادرس ایمیل

    مشتریان مسکونی:

    هر کسی که در حساب PG & E ذکر شده است، مسئول مالی هزینه های متحمل شده در حساب است.

    PG & E نیاز به تایید اعتبار و به طور بالقوه تنظیم مقدار سپرده زمانی که نام در یک حساب تغییر می کند یا شخص دیگری اضافه می شود. این درست است حتی اگر نام جدید متعلق به همان شخص باشد (به عنوان مثال، پس از ازدواج یا طلاق).

    برای تغییر نام در حساب خود، با 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

     

    مشتریان تجاری

    نام کسب وکار موجود در حساب شما نمی تواند به صورت انلاین به روز شود. PG& E باید اعتبار را تایید کند. ما ممکن است نیاز به تنظیم مقدار سپرده زمانی که نام در یک حساب تغییر می کند.

    برای تغییر نام در حساب خود، با 1-800-468-4743 تماس بگیرید.

    اماده برای به روز رسانی تنظیمات حساب خود هستید؟

    از ایمیل، متن یا تلفن مطلع باشید

    PG & E باید بتواند در صورت قطع برق یا سایر موارد اضطراری با شما تماس بگیرد. برای طیف گسترده ای از هشدارهای طراحی شده برای صرفه جویی در وقت، پول و انرژی ثبت نام کنید.

    سوالات متداول در مورد هشدارها

    PG & E ممکن است سوالات متداول هشدارها را در هر زمان به روز کند.

    هشدارها چیست؟

    نه. شما ملزم به ثبت نام برای هشدار نیستید. با این حال، PG & E باید برای شما ارسال کند: 

    • یاداوری خدمات
    • هشدارهای قطع برق
    • سایر اطلاعات مهم ایمنی و اضطراری

    شما همچنین می توانید برای هشدارهای مفید، از جمله یاداوری پرداخت صورتحساب ثبت نام کنید.

    1. وارد حساب انلاین خود شوید.
    2. به پروفایل ها و هشدارها بروید.

    به حساب کاربری خود مراجعه کنید

    نه. PG & E برای سرویس هشدار هزینه نمی کند. با این حال، حامل بی سیم، ارائه دهنده اینترنت و هزینه های خدمات تلفن شما ممکن است اعمال شود. با این شرکت ها برای شرایط برنامه های خود بررسی کنید.

    تعداد هشدارهایی که دریافت می کنید بستگی به نوع انها دارد. اگر قرار ملاقات خدمات میدانی داشته باشید، فقط یک یاداوری دریافت می کنید. اگر برای هشدارهای قطع برق ثبت نام کنید، هر بار که اطلاعات جدید در دسترس است، هشدار دریافت می کنید. سه هشدار معمولا در طول قطع برق برنامه ریزی نشده ارسال می شود.

    اطلاعات شخصی شما به شخص ثالث فروخته نمی شود. PG &E گاهی اوقات از یک فروشنده شخص ثالث برای ارسال هشدار استفاده می کند. اطلاعات شما فقط برای این منظور استفاده می شود.

    همیشه از اطلاعات خود محافظت کنید و کنترل کنید که چه کسی به ان دسترسی دارد. برای اطلاعات بیشتر، به سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید. از سیاست ها و دستورالعمل های مشتری بازدید کنید.

    شما می توانید هشدارها را به روش های مختلفی متوقف کنید. ساده ترین راه این است که:

    • وارد حساب خود شوید.
    • به Profile and Alerts بروید.
    • از اکثر هشدارها دست بر نمی دارد.


    توجه: PG & E ممکن است هشدارهای اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم را برای شما ارسال کند. شما نمی توانید از این هشدارها انصراف دهید.

    هنوز پرسش دارید؟ به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.

    هشدارهای پیامکی

    • اولین باری که برای هشدارهای متنی ثبت نام می کنید، شماره تلفن شما را با ارسال یک پیام متنی با دستورالعمل تایید می کنیم.
    • پاسخ "Y" برای ثبت نام تلفن خود برای دریافت هشدارهای PG & E بیشتر.

     نکته: اگر تلفن شما قبلا هشدارهای متنی PG & E را دریافت کرده است و شما فقط هشدارهای خود را به روز می کنید، نیازی به تایید شماره تلفن خود ندارید. این قانون در اکثر موارد اعمال می شود. هشدارهای معاملات مالی هنوز نیاز به کدهای تایید دارند.

    نه، ما برای این سرویس هزینه نمی کنیم. با این حال، نرخ حامل بی سیم و نرخ داده شما ممکن است اعمال شود. با حامل خود را برای شرایط برنامه خود را بررسی کنید.

    حامل های بی سیم زیر * هشدارهای متنی PG & E را پشتیبانی می کنند: Alltel AWCC، AT & T، Boost Mobile، Cellular One، MetroPCS، Sprint، T-Mobile، U.S. Cellular، Verizon Wireless و Virgin Mobile USA.

    * PG &E حق اصلاح این لیست را در هر زمان حفظ می کند. برای اطلاع بیشتر، سیاست های ما را بخوانید. سیاست ارتباطات دیجیتال را ببینید.

    1. وارد حساب خود شوید
    2. به Profile and Alerts بروید.
    3. ثبت نام برای هشدار.
    4. نمایش مشخصات حساب خود را به روز کنید.

    اکنون به حساب کاربری خود مراجعه کنید.

    برای متوقف کردن دریافت هشدارهای متنی، دستورالعمل های هشدار متنی را دنبال کنید. شما همچنین می توانید به حساب انلاین PG & E خود وارد شوید تا تنظیمات هشدار خود را مدیریت کنید.


    توجه: PG & E ممکن است هشدارهای اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم را برای شما ارسال کند. شما نمی توانید از این هشدارها انصراف دهید.

    • اگر با هشدارهای متنی کمک می کنید، به متن با کلمه "HELP" پاسخ دهید.
    • در بیشتر موارد، PG & E یک متن با اطلاعات بیشتر در مورد برنامه ارسال می کند.

    هنوز جوابی نداری؟ با ما به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

    هشدارهای ایمیل

    • هنگامی که برای هشدارهای ایمیل به صورت انلاین ثبت نام می کنید، تمام ادرس های ایمیلی که قبلا به PG & E ارائه داده اید نشان داده می شود.
    • ادرس ایمیلی را که می خواهید از منوی کشویی استفاده کنید انتخاب کنید.
    • شما همچنین می توانید یک ادرس ایمیل جدید ارائه دهید.
    • به روز رسانی ادرس ایمیل خود را در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود.

    نه، PG & E برای این سرویس هزینه نمی کند. با این حال، نرخ حامل بی سیم شما ممکن است اعمال شود. با حامل خود را برای شرایط برنامه خود را بررسی کنید.

    هر ایمیل PG &E به وضوح مشخص شده است. به دنبال "PG & E" یا "شرکت گاز و برق اقیانوس ارام" باشید. اکثر ایمیل های PG & E همچنین دارای یک ادرس فیزیکی معتبر هستند.

    ما فقط ایمیل های مربوط به خدمات و اطلاعاتی را که شما مجاز کرده اید ارسال می کنیم. علاوه بر این، با توجه به قانون فدرال CAN-SPAM، PG & E سه نوع اساسی از انطباق در ایمیل ها را فراهم می کند:

    • شناسایی پیام. ایمیل به وضوح مشخص شده است تا نشان دهد که از PG & E یا شرکت گاز و برق اقیانوس ارام است.
    • مصرف کننده انتخاب کردن. در صورت لزوم، ایمیل ها شامل یک لینک لغو اشتراک در پایین هستند. PG & E ممکن است اطلاعیه های اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم حساب را ایمیل کند. شما نمی توانید از این ایمیل ها انصراف دهید.
    • شناسایی فرستنده. هر ایمیل شامل یک ادرس فیزیکی معتبر است.

    • برای متوقف کردن دریافت هشدارهای ایمیل، روی لغو اشتراک در پایین ایمیل کلیک کنید.
    • شما همچنین می توانید به حساب PG & E خود وارد شوید تا تنظیمات هشدار خود را تغییر دهید.

    درخواست لغو اشتراک شما ممکن است 10 روز طول بکشد تا پردازش شود. ممکن است در این مدت یک یا دو هشدار ایمیل دیگر دریافت کنید. 


    توجه: PG & E ممکن است هشدارهای اضطراری و ایمنی و سایر اطلاعات مهم را ایمیل کند. شما نمی توانید از این ایمیل ها انصراف دهید.

    اگر به کمک نیاز دارید، به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.

    هشدارهای صوتی

    ما از اولویت شماره تلفن از حساب شما استفاده می کنیم. اگر ترجیحی نداده اید، از شماره تلفن اصلی شما استفاده می کنیم.

    برای متوقف کردن دریافت هشدارهای صوتی:

    1. وارد حساب انلاین خود شوید
    2. به Profile and Alerts بروید.
    3. به حساب کاربری خود مراجعه کنید.

     نکته: برخی از هشدارهای صوتی گزینه لغو اشتراک را ارائه می دهند. دیگران نمی کنند. شما نمی توانید از هشدارهای اضطراری و ایمنی PG & E خارج شوید.

    اگر به کمک نیاز دارید، به مرکز راهنمایی مراجعه کنید.

    اماده برای تنظیم هشدار خود را؟

    به ما کمک کنید تا با شما در ارتباط باشیم

    اطلاعات تماس خود را به‌روزرسانی کنید. مطمئن باشید که ما می‌توانیم اطلاعات مهم خدمات را در صورت نیاز به شما ارائه دهیم.

    راه های بیشتر برای مدیریت حساب شما

    خدمات قبض پارک خانه موبایل

    ایا شما صاحب یک پارک خانه تلفن همراه با متر استاد متعلق به PG & E هستید؟ برای خدمات محاسبه صورتحساب ما ثبت نام کنید.

    ایمیل انصراف

    لغو اشتراک از ایمیل های PG & E.