तत्काल चेतावनी

खाता विकल्प और प्राथमिकताएं

बिलों का भुगतान करें, उपयोग की जांच करें, प्राथमिकताएं निर्धारित करें और बहुत कुछ

 नोट: एक कंप्यूटर ने इस पृष्ठ का अनुवाद किया है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो भाषा सेवाओं को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

स्व-सेवा विकल्पों का उपयोग करके समय बचाएं

ऑनलाइन कार्यों को शीघ्रता और आसानी से निपटाएँ। कई सेवाओं के लिए, आपको एक ऑनलाइन खाते की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास पहले से ही एक नहीं है, तो पंजीकरण त्वरित और आसान है। 

कोई ऑनलाइन अकाउंट नहीं है?

एक ऑनलाइन खाता बनाने के लिए, आपको आवश्यकता होगी:

  • आपका खाता नंबर और आपका फोन नंबर, या
  • आपकी सामाजिक सुरक्षा संख्या के अंतिम चार अंक

सामान्य कार्यों को पूरा करें

अपनी PG&E सेवाओं से सबसे अधिक प्राप्त करें।

अपने बिल को देखें और भुगतान करें
  • किसी भी समय अपनी शेष राशि की जाँच करें या भुगतान करें
  • ऑटोपेमेंट सेट अप करें
  • बजट बिलिंग के लिए साइन अप करें
  •  पेपरलेस स्टेटमेंट के लिए साइन अप करें
  • भुगतान व्यवस्था के साथ अपनी देय तिथि बढ़ाएं

अपने बिल का प्रबंधन करें

भुगतान की व्यवस्था करें

बिलिंग और भुगतान अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पर जाएं

अपने बिल का भुगतान करने में सहायता प्राप्त करें
आवासीय ग्राहक कर सकते हैं:
  • कैलिफोर्निया वैकल्पिक ऊर्जा दरों (केयर) और इलेक्ट्रिक दर सहायता (एफईआरए) जैसे सहायता कार्यक्रमों में नामांकन करें
  • Medical Baseline के लिए आवेदन करें
  • एक कमजोर ग्राहक के रूप में पहचानें

भुगतान सहायता कार्यक्रम खोजें

वित्तीय सहायता पर जाएं अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

 

अलर्ट सेट करें

ईमेल, टेक्स्ट या फोन द्वारा खाता अलर्ट के साथ सूचित रहें। इसके लिए साइन अप करें:

  • ऊर्जा विवरण नोटिस और भुगतान पुष्टिकरण
  • पावर आउटेज अपडेट जो आपकी सेवा को प्रभावित करते हैं
  • सेवा अपॉइंटमेंट अनुस्मारक
  • पीक डे मूल्य निर्धारण अलर्ट
  • सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती या जंगल में आग लगने की बिजली कटौती के लिए आपकी पसंदीदा भाषा में अलर्ट

PG&E अलर्ट के लिए साइन अप करें

अपने उपयोग को ट्रैक करें और सहेजें
  • एक मुफ्त ऊर्जा जांच करें
  • अपने ऊर्जा उपयोग का विश्लेषण करें
  • ऊर्जा बचत सुझाव और अनुकूलित सिफारिशें प्राप्त करें
  • अपने रेट प्लान विकल्पों की तुलना करें

अपना उपयोग डेटा देखें

ऊर्जा उपयोग पर जाएं अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

कटौती की रिपोर्ट करें या देखें

हमें कटौती के बारे में बताएं या कटौती की स्थिति दिखाने वाला नक्शा देखें। 

PG&E ग्राहक खाता पंजीकरण प्रक्रिया

  • पंजीकरण एक छोटी, दो-चरणीय प्रक्रिया है।
  • गैर-व्यावसायिक ग्राहक रिकॉर्ड के अधिकृत ग्राहक के लिए एक उपयोगकर्ता नाम तक सीमित हैं।
  • केवल एक व्यक्ति को पंजीकरण करने की अनुमति देकर, हम पहचान की चोरी और धोखाधड़ी से बेहतर सुरक्षा कर सकते हैं।

तृतीय पक्ष ऐसे ग्राहक खाते से लिंक करने में सक्षम नहीं हैं जो पहले से ही रिकॉर्ड के ग्राहक द्वारा या उसकी ओर से पंजीकृत है। न ही एक अतिरिक्त ऑनलाइन खाता बनाना संभव है।


हालांकि, ऑनलाइन खातों वाले ग्राहक अभी भी अधिकृत तीसरे पक्ष के साथ अपना डेटा साझा करना चुन सकते हैं। प्राधिकार सीधे मेरे डेटा को साझा करें और अन्य स्रोतों के माध्यम से प्रदान किया जाता है:

ऑनलाइन खातों वाले ग्राहक अभी भी अधिकृत तीसरे पक्ष के साथ अपना डेटा साझा कर सकते हैं। प्राधिकार सीधे मेरे डेटा को साझा करें और अन्य स्रोतों के माध्यम से प्रदान किया जाता है।

 

मेरा डेटा साझा करने के लिए जाएं:

  • आपके ऑनलाइन खाते के माध्यम से सीधे आपके डेटा तक तीसरे पक्ष की पहुंच को अधिकृत करें

  • अपने ऑनलाइन खाते से अपना उपयोग निर्यात करें

 


कोई ऑनलाइन खाता नहीं?

अपने ऊर्जा डेटा तक पहुंचने के लिए निम्नलिखित में से किसी एक फॉर्म का उपयोग करें:

सामान्य कार्यों और लोकप्रिय ऑनलाइन अनुरोधों के बारे में अधिक जानें।

अपने ऑनलाइन खाते को अपने लिए काम करें

अपने प्रोफाइल और अलर्ट पृष्ठ में साइन इन करें:

  • संपर्क जानकारी जोड़ें, बदलें या निकालें
  • ऑनलाइन प्राथमिकताएं और अलर्ट सेट करें

अपडेट करने के लिए साइन इन करें

परिवर्तन तुरंत प्रभावी होंगे।

संपर्क जानकारी प्रबंधित करें

अपने ईमेल, फोन और भाषा वरीयताओं को अपडेट करें।

 

कई ईमेल पते या फोन नंबर शामिल करें। हम आपकी चेतावनी सेटिंग्स से आपके द्वारा चुने गए लोगों को आपकी सूचनाएं और अलर्ट भेजेंगे।

अलर्ट सेटिंग प्रबंधित करें

आउटेज, ऊर्जा उपयोग, बिलिंग और इवेंट डे अलर्ट चुनें।

 

भुगतान व्यवस्थाओं, सेवा मुलाकातों, पेपरलेस बिलिंग और रखरखाव नोटिसों के लिए अनुस्मारक प्राप्त करें। अधिकांश अलर्ट टेक्स्ट, ईमेल या आवाज के माध्यम से भेजे जाते हैं।

प्रोफ़ाइल प्रबंधित करें
  • साइन इन करने के लिए आपकी प्रोफ़ाइल में आपका ईमेल, पासवर्ड और सुरक्षा प्रश्न हैं।
  • हम बिलिंग स्टेटमेंट भेजने और भूल गए उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड के साथ मदद के लिए आपके ईमेल का उपयोग करते हैं।

नोट: आपके प्रोफ़ाइल ईमेल में परिवर्तन आपके संपर्क जानकारी ईमेल को नहीं बदलते हैं। यदि आप अपने ईमेल को अपने उपयोगकर्ता नाम के रूप में उपयोग करते हैं और इसे बदलते हैं, तो दोनों स्थानों को अपडेट करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

साइन इन करने और अपनी खाता जानकारी अपडेट करने के लिए इन युक्तियों का प्रयास करें। पता नहीं आप क्या खोज रहे हैं?सहायता केंद्र पर जाएँ

उपयोगकर्ता नाम या ईमेल आईडी

आपका उपयोगकर्ता नाम एक उपयोगकर्ता आईडी (जैसे "जॉनस्मिथ") या एक ईमेल पता (जैसे "johnsmith@email.com") है। अपना उपयोगकर्ता नाम सत्यापित करने के लिए अपना पंजीकरण पुष्टिकरण ईमेल देखें। यदि आपको वह ईमेल नहीं मिल रहा है, तो हम आपका उपयोगकर्ता नाम आपको भेज सकते हैं।

अपना उपयोगकर्ता नाम खोजें

 

पासवर्ड आवश्यकताएं

आपका पासवर्ड 6 और 32 वर्णों के बीच लंबा है। यह केस-संवेदनशील है, इसलिए अपरकेस और लोअरकेस अक्षरों को ध्यान से दर्ज करना सुनिश्चित करें। इसमें रिक्त स्थान या इनमें से कोई भी प्रतीक शामिल नहीं हो सकता है: % ~ < >

अपना पासवर्ड खोजें

 

ईमेल पता

यदि अब आपके पास अपना खाता बनाने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए ईमेल पते तक पहुंच नहीं है, तो हमें बताएं और हम आपकी जानकारी अपडेट करेंगे।

हमसे संपर्क करें

 

सुरक्षा प्रश्न

यदि आपको अपने सुरक्षा प्रश्न का उत्तर याद नहीं है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।

हमसे संपर्क करें

 

खाता बंद कर दिया गया

यदि आपने पांच बार गलत पासवर्ड से साइन इन करने का प्रयास किया है, तो आपको 15 मिनट के लिए अपने खाते से लॉक कर दिया जाएगा। यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो पासवर्ड रीसेट विकल्प चुनें और सभी चरणों को पूरा करें।

 

ऑपरेटिंग सिस्टम या ब्राउज़र संगतता

Pge.com अधिकांश प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़रों पर समर्थित है। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, हमारे समर्थित ब्राउज़र पृष्ठ पर अपने ब्राउज़र की जांच करें।

समर्थित ब्राउज़रों पर जाएं

मेलिंग पते को बदलने के लिए साइन इन करें जहां हम आपका मासिक ऊर्जा विवरण या अन्य PG&E मेल भेजते हैं। 

डाक पता अपडेट करें

 

यदि आप किसी नए पते पर जा रहे हैं, तो अपनी PG&E सेवा को स्थानांतरित करने के लिए ऑनलाइन अनुरोध करें।

 

नोट: यदि आपका मौजूदा सेवा पता किसी भी कारण से बदलता है - उदाहरण के लिए, एक नया ज़िप कोड असाइन किया गया है - हमें 1-800-468-4743 पर बताएं।

 

व्यावसायिक ग्राहक:

  • यदि आपके पास कई खाते हैं जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है, तो प्रत्येक को अलग से अपडेट करने की आवश्यकता है।

अपना फोन नंबर चालू रखें ताकि जब आप कॉल करें तो हम आपको पहचान सकें।

हम बिजली कटौती या आपातकाल के मामले में भी आपसे संपर्क करेंगे।

विभिन्न लोगों या आपातकालीन संपर्कों के लिए फोन नंबर जोड़ें, यदि आप उन्हें विभिन्न कारणों से संपर्क करना चाहते हैं।

बिलिंग अलर्ट, सेवा अपॉइंटमेंट अनुस्मारक और अन्य संदेश प्राप्त करने के लिए अपना मोबाइल नंबर जोड़ें।

 

फ़ोन नंबर अपडेट करें

अपना ईमेल चालू रखें ताकि आप अपने PG&E खाते के बारे में बिलिंग अलर्ट और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी को याद न करें। पांच ईमेल पते तक जोड़ें। विभिन्न ईमेल पते पर विभिन्न प्रकार के संदेश और अलर्ट भेजें। 

 

ईमेल पता अपडेट करें

आवासीय ग्राहक:

PG&E खाते में सूचीबद्ध कोई भी व्यक्ति खाते पर लगाए गए शुल्कों के लिए वित्तीय रूप से जिम्मेदार है।

PG&E को क्रेडिट सत्यापित करने और संभावित रूप से जमा राशि को समायोजित करने की आवश्यकता होती है जब खाते में नाम बदलता है या किसी अन्य व्यक्ति को जोड़ा जाता है। यह सच है भले ही नया नाम एक ही व्यक्ति से संबंधित हो (उदाहरण के लिए, शादी या तलाक के बाद)।

अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-800-743-5000 पर कॉल करें।

 

व्यावसायिक ग्राहक:

आपके खाते पर व्यवसाय का नाम ऑनलाइन अपडेट नहीं किया जा सकता है। PG&E को क्रेडिट सत्यापित करने की आवश्यकता है। हमें जमा राशि को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है जब किसी खाते पर नाम बदलता है।

अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-800-468-4743 पर कॉल करें।

अपनी खाता वरीयताओं को अपडेट करने के लिए तैयार हैं?

ईमेल, टेक्स्ट या फोन द्वारा सूचित रहें

PG&E कटौती या अन्य आपात स्थिति में आपसे संपर्क करने में सक्षम होना चाहिए। आपको समय, धन और ऊर्जा बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए अलर्ट की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए साइन अप करें।

अलर्ट के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

PG&E किसी भी समय अलर्ट FAQ को अपडेट कर सकता है।

चेतावनियां क्या हैं?

नहीं। आपको अलर्ट के लिए साइन अप करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, PG&E को आपको भेजना होगा: 

  • सेवा अनुस्मारक
  • आउटेज अलर्ट
  • अन्य महत्वपूर्ण सुरक्षा और आपातकालीन जानकारी

आप बिलिंग भुगतान अनुस्मारक सहित सहायक अलर्ट के लिए भी साइन अप कर सकते हैं।

  1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
  2. प्रोफाइल और अलर्ट पर जाएं।

अपने खाते पर जाएं

नहीं। PG&E अलर्ट सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपका वायरलेस कैरियर, इंटरनेट प्रदाता और फोन सेवा शुल्क लागू हो सकता है। अपनी योजनाओं की शर्तों के लिए इन कंपनियों से जांच करें।

आपको प्राप्त होने वाले अलर्ट की संख्या प्रकार पर निर्भर करती है। यदि आप क्षेत्र सेवा अपॉइंटमेंट लेते हैं, तो आपको केवल एक अनुस्मारक मिलता है। यदि आप आउटेज अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको हर बार नई जानकारी उपलब्ध होने पर एक अलर्ट प्राप्त होता है। अनियोजित आउटेज के दौरान आमतौर पर तीन अलर्ट भेजे जाते हैं।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेची जाती है। PG&E कभी-कभी अलर्ट भेजने के लिए तीसरे पक्ष के विक्रेता का उपयोग करता है। आपकी जानकारी का उपयोग केवल इस उद्देश्य के लिए किया जाता है।

हमेशा अपनी जानकारी की रक्षा करें और इस बात पर नियंत्रण रखें कि किसके पास इसकी पहुंच है। अधिक जानकारी के लिए, हमारी गोपनीयता नीति देखें। ग्राहक नीतियों और दिशानिर्देशों पर जाएं।

आप कई तरीकों से चेतावनियों को रोक सकते हैं। सबसे आसान तरीका है:


नोट:PG&E आपको आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।

क्या आपके पास अभी भी प्रश्न हैं? सहायता केंद्र पर जाएं

टेक्स्ट चेतावनियाँ

  • पहली बार जब आप टेक्स्ट अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो हम निर्देशों के साथ टेक्स्ट संदेश भेजकर आपके फोन नंबर की पुष्टि करते हैं।
  • अधिक PG&E अलर्ट प्राप्त करने के लिए अपने फोन को पंजीकृत करने के लिए "Y" का उत्तर दें।

नोट: यदि आपके फोन को पहले PG&E टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त हुए हैं और आप केवल अपने अलर्ट अपडेट कर रहे हैं, तो आपको अपने फोन नंबर की पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है। यह नियम ज्यादातर मामलों में लागू होता है। वित्तीय लेनदेन अलर्ट को अभी भी पुष्टिकरण कोड की आवश्यकता होती है।

नहीं, हम इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेते हैं। हालांकि, आपके वायरलेस वाहक और डेटा दरों की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।

निम्नलिखित वायरलेस वाहक* PG&E टेक्स्ट अलर्ट का समर्थन करते हैं: Alltel AWCC, AT&T, बूस्ट मोबाइल, सेलुलर वन, मेट्रोपीसीएस, स्प्रिंट, टी-मोबाइल, अमेरिकी सेलुलर, वेरिज़ोन वायरलेस और वर्जिन मोबाइल यूएसए।

*PG&E किसी भी समय इस सूची में संशोधन करने का अधिकार रखता है। सबसे वर्तमान जानकारी के लिए, हमारी नीतियों को पढ़ें। डिजिटल संचार नीति देखें

  1. अपने खाते में लॉग इन करें
  2. प्रोफाइल और अलर्ट पर जाएं।
  3. चेतावनियों के लिए साइन अप करें।
  4. अपने अकाउंट प्रोफाइल डिस्प्ले को अपडेट करें।

अब अपने खाते पर जाएँ

टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए, टेक्स्ट अलर्ट पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। आप अपनी अलर्ट प्राथमिकताओं का प्रबंधन करने के लिए अपने ऑनलाइन PG&E खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं।


नोट:PG&E आपको आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।

  • यदि आप पाठ अलर्ट के साथ मदद करते हैं, तो "सहायता" शब्द के साथ पाठ का उत्तर दें।
  • ज्यादातर मामलों में, PG&E कार्यक्रम के बारे में अधिक जानकारी के साथ एक पाठ भेजता है।

अभी भी कोई जवाब नहीं? हमें 1-800-743-5000 पर कॉल करें।

ईमेल अलर्ट

  • जब आप ऑनलाइन ईमेल अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपके द्वारा PG&E को पहले प्रदान किए गए सभी ईमेल पते दिखाए जाएंगे।
  • उस ईमेल पते का चयन करें जिसे आप ड्रॉप-डाउन मेनू से उपयोग करना चाहते हैं।
  • आप एक नया ईमेल पता भी प्रदान कर सकते हैं।
  • अपने खाते में लॉग इन करके किसी भी समय अपना ईमेल पता अपडेट करें।

नहीं, PG&E इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपके वायरलेस वाहक की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।

प्रत्येक PG&E ईमेल स्पष्ट रूप से चिह्नित है। "PG&E" या "पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी" की तलाश करें। अधिकांश PG&E ईमेलों में एक मान्य भौतिक पता भी शामिल होता है।

हम केवल आपके द्वारा अधिकृत सेवा और जानकारी के बारे में ईमेल भेजते हैं। इसके अलावा, संघीय CAN-SPAM अधिनियम के अनुसार, PG&E ईमेल में तीन बुनियादी प्रकार के अनुपालन प्रदान करता है:

  • संदेश पहचान.ईमेल स्पष्ट रूप से यह दिखाने के लिए चिह्नित है कि यह PG&E या पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी से है।
  • उपभोक्ता ऑप्ट-आउट। जब उचित हो, ईमेल में नीचे एक सदस्यता रद्द करें लिंक शामिल है। PG&E आपातकालीन और सुरक्षा सूचनाओं, और अन्य महत्वपूर्ण खाते की जानकारी को ईमेल कर सकता है। आप इन ईमेल से बाहर नहीं निकल सकते।
  • प्रेषक की पहचान। प्रत्येक ईमेल में एक वैध भौतिक पता शामिल होता है।

  • ईमेल अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए, ईमेल के नीचे सदस्यता समाप्त करें पर क्लिक करें।
  • आप अपनी अलर्ट वरीयताओं को बदलने के लिए अपने PG&E खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं।

आपके सदस्यता रद्द करने के अनुरोध को संसाधित करने के लिए 10 दिनों की आवश्यकता हो सकती है। आप इस दौरान एक या दो ईमेल अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं। 


नोट:PG&E आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट, और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी ईमेल कर सकता है। आप इन ईमेल से बाहर नहीं निकल सकते।

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र पर जाएं

आवाज अलर्ट

हम आपके खाते से फोन नंबर वरीयता का उपयोग करते हैं। यदि आपने वरीयता नहीं बताई है, तो हम आपके प्राथमिक फोन नंबर का उपयोग करते हैं।

वॉयस अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए:

  1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें
  2. प्रोफाइल और अलर्ट पर जाएं।
  3. अपने खाते पर जाएं

आप myalerts@pge.com पर एक ईमेल भी भेज सकते हैं।

नोट: कुछ आवाज अलर्ट एक सदस्यता रद्द विकल्प प्रदान करते हैं। दूसरे नहीं करते। आप PG&E के आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट से बाहर नहीं निकल सकते।

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र पर जाएं

अपने अलर्ट सेट करने के लिए तैयार हैं?

आप तक पहुँचने में हमारी मदद करें

अपनी संपर्क जानकारी को अपडेट करें। सुनिश्चित करें कि जब आपको जरूरत हो तो हम आपको महत्वपूर्ण सेवा जानकारी प्राप्त कर सकें।

अपने खाते को प्रबंधित करने के अधिक तरीके

मोबाइल होम पार्क बिल सेवाएं

क्या आप PG&E के स्वामित्व वाले मास्टर मीटर वाले मोबाइल होम पार्क के मालिक हैं? हमारी बिल गणना सेवा के लिए साइन अप करें।

ईमेल ऑप्ट-आउट

PG&E ईमेल से सदस्यता समाप्त करें।