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एक ऑनलाइन खाता बनाने के लिए, आपको आवश्यकता होगी:
तृतीय पक्ष ऐसे ग्राहक खाते से लिंक करने में सक्षम नहीं हैं जो पहले से ही रिकॉर्ड के ग्राहक द्वारा या उसकी ओर से पंजीकृत है। न ही एक अतिरिक्त ऑनलाइन खाता बनाना संभव है।
हालांकि, ऑनलाइन खातों वाले ग्राहक अभी भी अधिकृत तीसरे पक्ष के साथ अपना डेटा साझा करना चुन सकते हैं। प्राधिकरण सीधे मेरे डेटा और अन्य स्रोतों को साझा करें के माध्यम से प्रदान किया जाता है:
ऑनलाइन खातों वाले ग्राहक अभी भी अधिकृत तीसरे पक्ष के साथ अपना डेटा साझा कर सकते हैं। प्राधिकार सीधे मेरे डेटा को साझा करें और अन्य स्रोतों के माध्यम से प्रदान किया जाता है।
मेरा डेटा साझा करने के लिए जाएं:
आपके ऑनलाइन खाते के माध्यम से सीधे आपके डेटा तक तीसरे पक्ष की पहुंच को अधिकृत करें
अपने ऑनलाइन खाते से अपना उपयोग निर्यात करें
कोई ऑनलाइन खाता नहीं?
अपने ऊर्जा डेटा तक पहुंचने के लिए निम्नलिखित में से किसी एक फॉर्म का उपयोग करें:
अपने प्रोफ़ाइल और अलर्ट पृष्ठ में साइन इन करें:
एक अद्यतित प्रोफ़ाइल सुनिश्चित करती है कि आप सूचित रहें। अपने ऊर्जा उपयोग, बिलिंग और आउटेज के बारे में अलर्ट प्राप्त करें।
अपना मेलिंग पता जोड़ें या अपडेट करें
फ़ोन नंबर जोड़ें या अपडेट करें
ईमेल पते जोड़ें या अपडेट करें
खाता सेटिंग्स प्रबंधित करें
अलर्ट सेट करें
कई खातों को लिंक करें
ये बदलाव तुरंत किए जाएंगे।
आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए, निम्नलिखित जानकारी को फोन द्वारा अपडेट किया जाना चाहिए:
आवासीय ग्राहक
PG&E खाते पर? आप आरोपों के लिए जिम्मेदार हैं।
यदि कोई नाम परिवर्तन है या कोई नया जोड़ा गया है, तो PG&E क्रेडिट की जांच करेगा और जमा राशि बदल सकता है। यह तब भी लागू होता है जब आप शादी या तलाक के बाद अपना नाम बदलते हैं।
खाता सहायता के लिए, PG&E ग्राहक सेवा केंद्र को 1-800-743-5000 पर कॉल करें।
व्यवसाय ग्राहक
अपने अपडेट करने के लिए, PG&E बिजनेस कस्टमर सपोर्ट सेंटर को 1-800-468-4743 पर कॉल करें।
साइन इन करने और अपनी खाता जानकारी अपडेट करने के लिए इन युक्तियों का प्रयास करें। आप क्या खोज रहे हैं यह नहीं देखते?सहायता केंद्र पर जाएं।
उपयोगकर्ता नाम या ईमेल आईडी
आपका उपयोगकर्ता नाम एक उपयोगकर्ता आईडी (जैसे "जॉनस्मिथ") या एक ईमेल पता (जैसे "johnsmith@email.com") है। अपना उपयोगकर्ता नाम सत्यापित करने के लिए अपना पंजीकरण पुष्टिकरण ईमेल देखें। यदि आपको वह ईमेल नहीं मिल रहा है, तो हम आपका उपयोगकर्ता नाम आपको भेज सकते हैं।
पासवर्ड आवश्यकताएं
आपका पासवर्ड 6 और 32 वर्णों के बीच लंबा है। यह मामला-संवेदनशील है, इसलिए अपरकेस और लोअरकेस अक्षरों को ध्यान से दर्ज करना सुनिश्चित करें। इसमें रिक्त स्थान या इनमें से कोई भी प्रतीक शामिल नहीं हो सकता है: % ~ < >
ईमेल पता
यदि अब आपके पास अपना खाता बनाने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए ईमेल पते तक पहुंच नहीं है, तो हमें बताएं और हम आपकी जानकारी अपडेट करेंगे।
सुरक्षा प्रश्न
यदि आपको अपने सुरक्षा प्रश्न का उत्तर याद नहीं है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।
खाता बंद कर दिया गया
यदि आपने पांच बार गलत पासवर्ड से साइन इन करने का प्रयास किया है, तो आपको 15 मिनट के लिए अपने खाते से लॉक कर दिया जाएगा। यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो पासवर्ड रीसेट विकल्प चुनें और सभी चरणों को पूरा करें।
ऑपरेटिंग सिस्टम या ब्राउज़र संगतता
Pge.com अधिकांश प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़रों पर समर्थित है। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, हमारे समर्थित ब्राउज़र पृष्ठ पर अपने ब्राउज़र की जांच करें।
मेलिंग पते को बदलने के लिए साइन इन करें जहां हम आपका मासिक ऊर्जा विवरण या अन्य PG&E मेल भेजते हैं।
यदि आप किसी नए पते पर जा रहे हैं, तो अपनी PG&E सेवा को स्थानांतरित करने के लिए ऑनलाइन अनुरोध करें।
नोट: यदि आपका मौजूदा सेवा पता किसी भी कारण से बदलता है - उदाहरण के लिए, एक नया ज़िप कोड असाइन किया गया है - हमें 1-800-468-4743 पर बताएं।
व्यवसाय ग्राहक:
अपना फोन नंबर चालू रखें ताकि जब आप कॉल करें तो हम आपको पहचान सकें।
हम बिजली कटौती या आपातकाल के मामले में भी आपसे संपर्क करेंगे।
विभिन्न लोगों या आपातकालीन संपर्कों के लिए फोन नंबर जोड़ें, यदि आप उन्हें विभिन्न कारणों से संपर्क करना चाहते हैं।
बिलिंग अलर्ट, सेवा अपॉइंटमेंट अनुस्मारक और अन्य संदेश प्राप्त करने के लिए अपना मोबाइल नंबर जोड़ें।
अपना ईमेल चालू रखें ताकि आप अपने PG&E खाते के बारे में बिलिंग अलर्ट और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी को याद न करें। पांच ईमेल पते तक जोड़ें। विभिन्न ईमेल पते पर विभिन्न प्रकार के संदेश और अलर्ट भेजें।
आवासीय ग्राहक:
PG&E खाते में सूचीबद्ध कोई भी व्यक्ति खाते पर लगाए गए शुल्कों के लिए वित्तीय रूप से जिम्मेदार है।
PG&E को क्रेडिट सत्यापित करने और संभावित रूप से जमा राशि को समायोजित करने की आवश्यकता होती है जब खाते में नाम बदल जाता है या किसी अन्य व्यक्ति को जोड़ा जाता है। यह सच है भले ही नया नाम एक ही व्यक्ति से संबंधित हो (उदाहरण के लिए, शादी या तलाक के बाद)।
अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-800-743-5000 पर कॉल करें।
व्यवसाय ग्राहक:
आपके खाते पर व्यवसाय का नाम ऑनलाइन अपडेट नहीं किया जा सकता है। PG&E को क्रेडिट सत्यापित करने की आवश्यकता है। हमें जमा राशि को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है जब किसी खाते पर नाम बदलता है।
अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-800-468-4743 पर कॉल करें।
PG&E को कटौती या अन्य आपात स्थिति में आपसे संपर्क करने में सक्षम होना चाहिए। आपको समय, धन और ऊर्जा बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए अलर्ट की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए साइन अप करें।
अलर्ट की एक विस्तृत श्रृंखला सेट करें, जिसमें शामिल हैं:
PG&E खाताधारकों के लिए आउटेज अलर्ट
बिजली कटौती के बारे में अपडेट प्राप्त करें जो आपके सेवा पते को प्रभावित कर सकते हैं। हम आपको बताएंगे:
यदि आपका ऑनलाइन खाता है, तो आपको सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती (PSPS) सहित कटौती के लिए अलर्ट प्राप्त होंगे। आप बाहर नहीं निकल सकते।
आउटेज अलर्ट के बारे में अधिक जानें
गैर-PG&E खाताधारकों के लिए पता अलर्ट
अपने स्वयं के सेवा पते के अलावा अन्य पते के लिए अलर्ट प्राप्त करें।
पता अलर्ट आपको कॉल या टेक्स्ट के माध्यम से किसी भी महत्वपूर्ण पते पर अपेक्षित सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती (PSPS) घटना के बारे में सूचित करते हैं।
इस तरह के पतों में शामिल हो सकते हैं:
ये अलर्ट कई भाषाओं में उपलब्ध हैं।
एलर्ट प्राप्त करने के लिए आपके पते पर PG&E खाता होना आवश्यक नहीं चाहिए।
बिलिंग और अनुसूचित भुगतान
जब आपका बिल देय हो रहा हो तो अलर्ट प्राप्त करने के लिए साइन अप करें या भुगतान की स्थिति का पता लगाएं।
भुगतान व्यवस्था अनुस्मारक
यदि आप भुगतान योजना में नामांकित हैं, तो आपके भुगतान कब होने वाले हैं, इसके बारे में अलर्ट प्राप्त करें।
भुगतान समर्थन विवरणिका (PDF) डाउनलोड करें
कागज रहित बिलिंग
ईमेल द्वारा अपना ऊर्जा विवरण प्राप्त करना चुनें। आप हमेशा पिछले बिलों को ऑनलाइन एक्सेस कर सकते हैं।
तृतीय-पक्ष अलर्ट आपको सूचित करते हैं जब कोई मित्र या रिश्तेदार बीमारी, कठिनाई या अन्य मुद्दों के कारण बिल का भुगतान करने से चूक जाता है।
यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है:
दो आसान चरणों में साइन अप करें:
PG&E
P.O. बॉक्स 997300
सैक्रामेंटो CA 95899-7300
हम समझते हैं कि ये कठिन वित्तीय समय हैं। सेवा का विघटन एक ऐसी कार्रवाई है जिसे PG&E हल्के में नहीं लेता है। हम यह कदम तभी उठाते हैं जब अन्य सभी विकल्पों का पता लगाया जाता है। हमें 1-800-743-5000 पर कॉल करें यदि आपको अपने बिल का भुगतान करने में परेशानी हो रही है।
यदि कोई सेवा शटऑफ आपके जीवन या स्वास्थ्य को जोखिम में डाल देगा, तो हमारे कमजोर ग्राहक पृष्ठ पर जाएं।
बिल पूर्वानुमान अलर्ट
यदि आपके मासिक बिल की राशि आपके द्वारा निर्दिष्ट राशि से अधिक होने का अनुमान है, तो अलर्ट प्राप्त करें।
बिल पूर्वानुमान अलर्ट के बारे में अधिक जानें
इवेंट डे अलर्ट - आवासीय
SmartRate बचत के लिए साइन अप किया है? हम आपको बताएंगे कि स्मार्टडे कब आ रहा है।
खाता अलर्ट सेट करने के लिए, अपने ऑनलाइन खाते में प्रोफ़ाइल और अलर्ट पर जाएं।
सेवा मुलाकातें -आपके द्वारा निर्धारित PG&E मुलाकातों और सेवा मुलाकातों के बारे में अनुस्मारक प्राप्त करने के लिए साइन अप करें।
नोटिस और सेवा जानकारी -अपनी सेवा के बारे में अनिवार्य नोटिस के लिए अपनी प्राथमिकताएं सेट करें।
अतिरिक्त संचार -नए PG&E कार्यक्रमों के बारे में लागत-बचत युक्तियों और जानकारी के लिए साइन अप करें।
नहीं। आपको अलर्ट के लिए साइन अप करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, PG&E को आपको भेजना चाहिए:
आप बिलिंग भुगतान अनुस्मारक सहित सहायक अलर्ट के लिए भी साइन अप कर सकते हैं।
नहीं। PG&E अलर्ट सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपका वायरलेस कैरियर, इंटरनेट प्रदाता और फोन सेवा शुल्क लागू हो सकता है। अपनी योजनाओं की शर्तों के लिए इन कंपनियों से जांच करें।
आपको प्राप्त होने वाले अलर्ट की संख्या प्रकार पर निर्भर करती है। यदि आप क्षेत्र सेवा अपॉइंटमेंट लेते हैं, तो आपको केवल एक अनुस्मारक मिलता है। यदि आप आउटेज अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको हर बार नई जानकारी उपलब्ध होने पर एक अलर्ट प्राप्त होता है। अनियोजित आउटेज के दौरान आमतौर पर तीन अलर्ट भेजे जाते हैं।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेची जाती है। PG&E कभी-कभी अलर्ट भेजने के लिए तीसरे पक्ष के विक्रेता का उपयोग करता है। आपकी जानकारी का उपयोग केवल इस उद्देश्य के लिए किया जाता है।
हमेशा अपनी जानकारी की रक्षा करें और उस पर नियंत्रण बनाए रखें जिसकी पहुंच है। अधिक जानकारी के लिए, हमारी गोपनीयता नीति देखें। ग्राहक नीतियों और दिशानिर्देशों पर जाएं।
आप कई तरीकों से चेतावनियों को रोक सकते हैं। सबसे आसान तरीका है:
नोट:PG&E आपको आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।
क्या आपके पास अभी भी प्रश्न हैं? सहायता केंद्र पर जाएं।
नोट: यदि आपके फोन को पहले PG&E टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त हुए हैं और आप केवल अपने अलर्ट अपडेट कर रहे हैं, तो आपको अपने फोन नंबर की पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है। यह नियम ज्यादातर मामलों में लागू होता है। वित्तीय लेनदेन अलर्ट को अभी भी पुष्टिकरण कोड की आवश्यकता है।
नहीं, हम इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेते हैं। हालांकि, आपके वायरलेस वाहक और डेटा दरों की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।
निम्नलिखित वायरलेस वाहक* PG&E टेक्स्ट अलर्ट का समर्थन करते हैं: Alltel AWCC, AT&T, बूस्ट मोबाइल, सेलुलर वन, मेट्रोपीसीएस, स्प्रिंट, टी-मोबाइल, अमेरिकी सेलुलर, वेरिज़ोन वायरलेस और वर्जिन मोबाइल यूएसए।
*PG&E किसी भी समय इस सूची में संशोधन करने का अधिकार रखता है। सबसे वर्तमान जानकारी के लिए, हमारी नीतियों को पढ़ें। डिजिटल संचार नीति देखें।
टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए, टेक्स्ट अलर्ट पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। आप अपनी अलर्ट प्राथमिकताओं का प्रबंधन करने के लिए अपने ऑनलाइन PG&E खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं।
नोट:PG&E आपको आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।
अभी भी कोई जवाब नहीं? हमें 1-800-743-5000 पर कॉल करें।
नहीं, PG&E इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपके वायरलेस वाहक की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।
प्रत्येक PG&E ईमेल स्पष्ट रूप से चिह्नित है। "PG&E" या "पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी" की तलाश करें। अधिकांश PG&E ईमेल में एक वैध भौतिक पता भी शामिल होता है।
हम केवल आपके द्वारा अधिकृत सेवा और जानकारी के बारे में ईमेल भेजते हैं। इसके अलावा, संघीय CAN-SPAM अधिनियम के अनुसार, PG&E ईमेल में तीन बुनियादी प्रकार के अनुपालन प्रदान करता है:
आपके सदस्यता रद्द करने के अनुरोध को संसाधित करने के लिए 10 दिनों की आवश्यकता हो सकती है। आपको इस दौरान एक या दो ईमेल अलर्ट प्राप्त हो सकते हैं।
नोट:PG&E आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट, और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी ईमेल कर सकता है। आप इन ईमेल से बाहर नहीं निकल सकते।
यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र पर जाएं।
हम आपके खाते से फोन नंबर वरीयता का उपयोग करते हैं। यदि आपने वरीयता नहीं बताई है, तो हम आपके प्राथमिक फोन नंबर का उपयोग करते हैं।
वॉयस अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए:
नोट: कुछ आवाज अलर्ट एक अनसब्सक्राइब विकल्प प्रदान करते हैं। अन्य नहीं करते हैं। आप PG&E के आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट से बाहर नहीं निकल सकते।
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