खाता विकल्प और प्राथमिकताएं

उपयोगकर्ता नाम या ईमेल आईडी

आपका उपयोगकर्ता नाम एक उपयोगकर्ता आईडी (जैसे "जॉनस्मिथ") या एक ईमेल पता (जैसे "johnsmith@email.com") है। जब आपने अपने उपयोगकर्ता नाम की पुष्टि करने के लिए पंजीकरण किया तो PG&E ने एक ईमेल भेजा। यदि आपको वह ईमेल नहीं मिल रहा है, तो हम आपका उपयोगकर्ता नाम आपको भेज सकते हैं।

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पासवर्ड आवश्यकताएं

आपका पासवर्ड 6 से 32 वर्णों के बीच लंबा होना चाहिए। यह मामला संवेदनशील है - सावधानी से अपरकेस और लोअरकेस अक्षरों को दर्ज करें। रिक्त स्थान या इनमें से कोई भी प्रतीक शामिल न करें: % ~ < >

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ईमेल पता

यदि अब आपके पास अपना खाता बनाने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए ईमेल पते तक पहुंच नहीं है, तो हमें बताएं और हम आपकी जानकारी को अपडेट करेंगे।

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सुरक्षा प्रश्न

यदि आपको अपने सुरक्षा प्रश्न का उत्तर याद नहीं है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।

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खाते तक पहुंच खो गई

यदि आपने पांच बार गलत पासवर्ड से साइन इन करने का प्रयास किया है, तो आप 15 मिनट के लिए अपने खाते तक पहुंच खो देंगे। यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो पासवर्ड रीसेट विकल्प चुनें और सभी चरणों को पूरा करें।

ऑपरेटिंग सिस्टम या ब्राउज़र संगतता

Pge.com अधिकांश प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़रों पर समर्थित है। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, हमारे समर्थित ब्राउज़र पृष्ठ पर अपने ब्राउज़र की जांच करें।

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आवासीय ग्राहक

मेलिंग पते को बदलने के लिए अपने खाते में साइन इन करें जहां हम आपका मासिक ऊर्जा विवरण या अन्य PG&E मेल भेजते हैं। 

डाक पता अपडेट करें

यदि आप किसी नए पते पर जा रहे हैं, तो ऑनलाइन अनुरोध करें।
अपनी PG&E सेवा स्थानांतरित करें

नोट: यदि आपका मौजूदा सेवा पता किसी भी कारण से बदलता है- उदाहरण के लिए, एक नया ज़िप कोड असाइन किया गया है-हमें 1-800-468-4743 पर बताएं।

व्यावसायिक ग्राहक

• यदि आपके पास कई खाते हैं जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है, तो प्रत्येक को अलग से अपडेट करने की आवश्यकता है।

1. अपने अकाउंट में साइन इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
3. "संपर्क जानकारी" कार्ड में, "अपनी जानकारी अपडेट करें" चुनें।

अपने अकाउंट में साइन इन करें

1. अपने अकाउंट में साइन इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
3. "संपर्क जानकारी" कार्ड में, "अपनी जानकारी अपडेट करें" चुनें।

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आवासीय ग्राहक

अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-877-660-6789 पर कॉल करें। PG&E खाते में सूचीबद्ध कोई भी व्यक्ति इसके लिए वित्तीय रूप से जिम्मेदार है।

नोट: जब किसी खाते पर नाम बदल दिया जाता है या किसी अन्य व्यक्ति को जोड़ा जाता है, तो PG&E को नए व्यक्ति के क्रेडिट को सत्यापित करना होगा और जमा राशि की पुनर्गणना करनी होगी। यह सच है भले ही नया नाम एक ही व्यक्ति का हो - उदाहरण के लिए, शादी या तलाक के बाद।

व्यावसायिक ग्राहक

अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-800-468-4743 पर कॉल करें। आपके खाते पर व्यवसाय का नाम ऑनलाइन अपडेट नहीं किया जा सकता है। 

नोट: जब किसी खाते पर व्यवसाय का नाम बदल दिया जाता है, तो PG&E को जमा राशि को फिर से सत्यापित करना होगा और फिर से गणना करनी होगी।

नहीं. आपको अलर्ट के लिए साइन अप करने की आवश्यकता नहीं है. हालांकि, PG&E को आपको भेजना होगा: 

• सेवा अनुस्मारक
• आउटेज अलर्ट
• अन्य महत्वपूर्ण सुरक्षा और आपातकालीन जानकारी

आप बिलिंग भुगतान अनुस्मारक सहित सहायक अलर्ट के लिए भी साइन अप कर सकते हैं।

1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
2. "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "अधिसूचना सेटिंग्स" चुनें।
3. व्यक्तिगत चेतावनियों में से चुनें।

अपने अकाउंट में साइन इन करें

नहीं। PG&E अलर्ट सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपका वायरलेस कैरियर, इंटरनेट प्रदाता और फोन सेवा शुल्क लागू हो सकता है। अपनी योजनाओं की शर्तों के लिए इन कंपनियों से जांच करें।

आपको प्राप्त होने वाले अलर्ट की संख्या प्रकार पर निर्भर करती है। यदि आप क्षेत्र सेवा अपॉइंटमेंट लेते हैं, तो आपको केवल एक अनुस्मारक मिलता है। यदि आप आउटेज अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको हर बार नई जानकारी उपलब्ध होने पर एक अलर्ट प्राप्त होता है। अनियोजित आउटेज के दौरान आमतौर पर तीन अलर्ट भेजे जाते हैं।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेची जाती है। PG&E कभी-कभी अलर्ट भेजने के लिए तीसरे पक्ष के विक्रेता का उपयोग करता है। आपकी जानकारी का उपयोग केवल इस उद्देश्य के लिए किया जाता है।

ध्यान दें: हमेशा अपनी जानकारी की रक्षा करें और इस बात पर नियंत्रण रखें कि किसके पास इसकी पहुंच है। अधिक जानकारी के लिए, हमारी गोपनीयता नीति देखें। ग्राहक नीतियों और दिशानिर्देशों पर जाएं।

1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
3. "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "अधिसूचना सेटिंग्स" चुनें।
4. व्यक्तिगत चेतावनियों में से चुनें।

नोट:PG&E आपको आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट, और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।

सहायता केंद्र पर जाएं।

हाँ। पहली बार जब आप टेक्स्ट अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो हम निम्नलिखित टेक्स्ट संदेश भेजकर आपके फोन नंबर की पुष्टि करते हैं:

“PG&E अलर्ट में आपका स्वागत है। आवृत्ति खाता सेटिंग्स पर निर्भर करती है। MSg&Data दरें लागू हो सकती हैं। जानकारी के लिए सहायता का उत्तर दें, रद्द करना बंद करें। pge.com/myalerts"

यदि आपको PG&E से यह पुष्टिकरण पाठ प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया साइन इन करें और पुष्टि करें कि हमारे पास आपके खाते से जुड़ा सही फोन नंबर है। 

नहीं। यदि आप केवल मौजूदा अलर्ट अपडेट करना चाहते हैं तो आपको अपने फोन नंबर की पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है।

नोट:वित्तीय लेनदेन अलर्ट अभी भी पुष्टिकरण कोड की आवश्यकता है।

नहीं। हम इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेते हैं। हालांकि, आपके वायरलेस वाहक और डेटा दरों की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।

निम्नलिखित वायरलेस वाहक PG&E टेक्स्ट अलर्ट का समर्थन करते हैं:

• ऑलटेल एडब्ल्यूसीसी
• AT&T
• Boost Mobile
• सेलुलर एक
• MetroPCS
• Sprint
• T-Mobile
• U.S. Cellular
• Verizon Wireless
• वर्जिन मोबाइल यूएसए

नोट:PG&E किसी भी समय इस सूची में संशोधन करने का अधिकार रखता है। सबसे वर्तमान जानकारी के लिए, हमारी नीतियों को पढ़ें। डिजिटल संचार नीति देखें।

1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
3. "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "सूचना सेटिंग्स" चुनें।
4. अलग-अलग चेतावनियों में से चुनें।

अपने खाते में जाएं

टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए, टेक्स्ट अलर्ट पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। आप ऑनलाइन टेक्स्ट अलर्ट भी रोक सकते हैं:

1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
3. "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "सूचना सेटिंग्स" चुनें।
4. अलग-अलग चेतावनियों में से चुनें।

नोट:PG&E आपको महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है, जिसमें आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट शामिल हैं। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।

यदि आपको अभी भी पाठ अलर्ट के साथ मदद की आवश्यकता है, तो "सहायता" शब्द के साथ पाठ का उत्तर दें। ज्यादातर मामलों में, PG&E कार्यक्रम के बारे में अधिक जानकारी के साथ एक पाठ भेजता है।

अभी भी कोई जवाब नहीं? हमें 1-877-660-6789पर कॉल करें।

जब आप ऑनलाइन ईमेल अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको आपके द्वारा उपयोग किए गए प्रत्येक ईमेल पते को दिखाया जाएगा।

• उस ईमेल पते का चयन करें जिसे आप ड्रॉप-डाउन मेनू से उपयोग करना चाहते हैं या एक नया ईमेल पता प्रदान करते हैं।

नहीं। PG&E इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपके वायरलेस कैरियर की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।

प्रत्येक PG&E ईमेल स्पष्ट रूप से चिह्नित है। "PG&E" या "पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी" की तलाश करें। अधिकांश PG&E ईमेलों में एक मान्य भौतिक पता भी शामिल होता है।

हम केवल आपके द्वारा अधिकृत सेवा और जानकारी के बारे में ईमेल भेजते हैं। इसके अलावा, संघीय CAN-SPAM अधिनियम के अनुसार, PG&E ईमेल में तीन बुनियादी प्रकार के अनुपालन प्रदान करता है:

• संदेश पहचान.ईमेल स्पष्ट रूप से यह दिखाने के लिए चिह्नित है कि यह PG&E या पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी से है।
• उपभोक्ता ऑप्ट-आउट। जब उपयुक्त हो, ईमेल में नीचे एक सदस्यता रद्द करें लिंक शामिल है। PG&E आपातकालीन और सुरक्षा सूचनाएं, और अन्य महत्वपूर्ण खाता जानकारी ईमेल कर सकता है। आप इन ईमेल से बाहर नहीं निकल सकते।
• प्रेषक की पहचान। प्रत्येक ईमेल में एक वैध भौतिक पता शामिल होता है।

ईमेल अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए: 

• ईमेल के निचले भाग में सदस्यता समाप्त करें का चयन करें, या
• अपनी अलर्ट वरीयताओं को ऑनलाइन बदलें:
  1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
  2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
  3. "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "सूचना सेटिंग्स" चुनें।
  4. अलग-अलग चेतावनियों में से चुनें।

आपके सदस्यता रद्द करने के अनुरोध को संसाधित करने के लिए 10 दिनों की आवश्यकता हो सकती है। आप इस दौरान एक या दो ईमेल अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं। 

नोट:PG&E आपको महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है, जिसमें आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट शामिल हैं। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र पर जाएं।

हम आपके खाते से फोन नंबर वरीयता का उपयोग करते हैं। यदि आपने वरीयता नहीं बताई है, तो हम आपके प्राथमिक फोन नंबर का उपयोग करते हैं।

वॉयस अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए:

1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
3. "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "सूचना सेटिंग्स" चुनें।
4. अलग-अलग चेतावनियों में से चुनें।

नोट: कुछ आवाज अलर्ट एक सदस्यता रद्द विकल्प प्रदान करते हैं। अन्य नहीं करते हैं। PG&E आपको महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है, जिसमें आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट शामिल हैं। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र पर जाएं।