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स्व-सेवा विकल्प
कोई ऑनलाइन अकाउंट नहीं है?
एक ऑनलाइन खाता बनाने के लिए, आपको आवश्यकता होगी:
- आपका खाता नंबर
- आपका फोन नंबर
- आपका ज़िप कोड
सामान्य कार्यों को पूरा करें
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तृतीय पक्षों के लिए खाता एक्सेस
किसी व्यावसायिक खाते तक पहुंच रखने वाले गैर-कर्मचारी को तृतीय पक्ष कहा जाता है। एक तृतीय पक्ष निम्न के साथ अपना स्वयं का ऑनलाइन खाता बना सकता है:
- उच्च
- केवल पढ़ने के लिए पहुँच
पूर्ण पहुँच के लिए, तृतीय पक्षों को अधिकृत उपयोगकर्ता (पूर्ण पहुँच) या अधिकृत प्रत्यक्ष कर्मचारी (पूर्ण पहुँच) द्वारा आमंत्रित किया जाना चाहिए।
नोट: एक अधिकृत उपयोगकर्ता किसी भी समय ऑनलाइन या फोन द्वारा व्यवसाय खाते का प्रबंधन करने के लिए तीसरे पक्ष की पहुंच को हटा सकता है।
तृतीय पक्षों और खाता एक्सेस के बारे में अधिक जानें।
तृतीय पक्षों के लिए मेरा डेटा साझा करें
किसी व्यावसायिक खाते तक पहुंच रखने वाले गैर-कर्मचारी को तृतीय पक्ष कहा जाता है।
ऑनलाइन खातों वाले ग्राहक अभी भी अपने डेटा को तीसरे पक्ष के साथ साझा करते हैं। लॉग इन करें और मेरा डेटा साझा करें पर जाएं:
- आपके डेटा तक तृतीय-पक्ष पहुंच को अधिकृत करें
- अपना उपयोग निर्यात करें
तृतीय पक्षों के लिए मेरा डेटा साझा करने पर जाएं।
क्या आप अपने ऊर्जा डेटा तक पहुंचना चाहते हैं, लेकिन ऑनलाइन खाता नहीं है?
अपने ऊर्जा डेटा तक पहुंचने के लिए निम्नलिखित में से किसी एक फॉर्म का उपयोग करें:
- फॉर्म 79-1186, ग्राहक उपयोग की जानकारी प्राप्त करने के लिए प्राधिकरण का प्राधिकरण या निरसन
- फॉर्म 79-1095, ग्राहक की जानकारी प्राप्त करने या ग्राहक की ओर से कार्य करने का प्राधिकरण
खाता जानकारी अपडेट करें
अपना मेलिंग पता जोड़ें या अपडेट करें
- मेलिंग पता बदलने के लिए अपने खाते में साइन इन करें। यह वह जगह है जहां हम आपका मासिक ऊर्जा विवरण और अन्य PG&E मेल भेजते हैं।
- क्या आपके पास कई खाते हैं? प्रत्येक को अलग से अपडेट करें।
- यदि आपका मौजूदा सेवा पता किसी भी कारण से बदलता है, तो हमें 1-800-468-4743 पर बताएं।
- यदि आपकी कंपनी किसी नए पते पर जा रही है, तो अपनी PG&E सेवा को स्थानांतरित करने के लिए ऑनलाइन अनुरोध करें।
फ़ोन नंबर जोड़ें या अपडेट करें
- हमें बिजली कटौती या आपातकाल की स्थिति में आपसे संपर्क करने के लिए एक वर्तमान नंबर की आवश्यकता है।
- इसके अलावा, अलर्ट या सेवा अपॉइंटमेंट रिमाइंडर के लिए टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने के लिए अपना मोबाइल नंबर जोड़ें।
ईमेल पते जोड़ें या अपडेट करें
- संपर्क जानकारी के तहत पांच ईमेल पते जोड़ें।
- परिवार के सदस्यों को भी अलर्ट मिल सकता है।
- चुनें कि प्रत्येक पते पर कौन सी जानकारी भेजी जाती है।
खाता सेटिंग्स प्रबंधित करें
- अपना खाता पासवर्ड बदलें।
- अपनी भाषा प्राथमिकताएं सेट करें।
- अपने सुरक्षा प्रश्नों को अपडेट करें।
अलर्ट सेट करें
- आउटेज
- ऊर्जा का उपयोग
- बिलिंग और भुगतान
कई खातों को लिंक करें
- यदि आपके पास कई PG&E खाते हैं, तो उन सभी को एक ऑनलाइन प्रोफ़ाइल से जोड़ना आसान है। खातों को लिंक करना सीखें।
अपना खाता अपडेट करने के लिए तैयार हैं?
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी जानकारी सुरक्षित है, निम्नलिखित जानकारी को फोन द्वारा अपडेट किया जाना चाहिए:
आवासीय ग्राहक
- सामाजिक सुरक्षा संख्या
- खाता स्वामी का नाम
PG&E खाते पर? आप आरोपों के लिए जिम्मेदार हैं।
यदि कोई नाम परिवर्तन है या कोई नया जोड़ा गया है, तो PG&E इस व्यक्ति के क्रेडिट की जांच करेगा और जमा राशि बदल सकता है। यह तब भी लागू होता है जब आप शादी या तलाक के बाद अपना नाम बदलते हैं।
खाता सहायता के लिए, PG&E ग्राहक सेवा केंद्र को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।
व्यावसायिक ग्राहक
- व्यवसाय का नाम
- करदाता पहचान संख्या
अपने अपडेट करने के लिए, PG&E बिजनेस कस्टमर सपोर्ट सेंटर को 1-800-468-4743 पर कॉल करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
साइन इन करने और अपनी खाता जानकारी अपडेट करने के लिए इन युक्तियों का प्रयास करें। पता नहीं तुम क्या ढूंढ रही हो?सहायता केंद्र पर जाएँ.
उपयोगकर्ता नाम या ईमेल आईडी
आपका उपयोगकर्ता नाम एक उपयोगकर्ता आईडी (जैसे "जॉनस्मिथ") या एक ईमेल पता (जैसे "johnsmith@email.com") है। जब आपने अपने उपयोगकर्ता नाम की पुष्टि करने के लिए पंजीकरण किया तो PG&E ने एक ईमेल भेजा। यदि आपको वह ईमेल नहीं मिल रहा है, तो हम आपका उपयोगकर्ता नाम आपको भेज सकते हैं।
पासवर्ड आवश्यकताएं
आपका पासवर्ड 6 से 32 वर्णों के बीच लंबा होना चाहिए। यह मामला संवेदनशील है - सावधानी से अपरकेस और लोअरकेस अक्षरों को दर्ज करें। रिक्त स्थान या इनमें से कोई भी प्रतीक शामिल न करें: % ~ < >
ईमेल पता
यदि अब आपके पास अपना खाता बनाने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए ईमेल पते तक पहुंच नहीं है, तो हमें बताएं और हम आपकी जानकारी को अपडेट करेंगे।
सुरक्षा प्रश्न
यदि आपको अपने सुरक्षा प्रश्न का उत्तर याद नहीं है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।
खाते तक पहुंच खो गई
यदि आपने पांच बार गलत पासवर्ड से साइन इन करने का प्रयास किया है, तो आप 15 मिनट के लिए अपने खाते तक पहुंच खो देंगे। यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो पासवर्ड रीसेट विकल्प चुनें और सभी चरणों को पूरा करें।
ऑपरेटिंग सिस्टम या ब्राउज़र संगतता
Pge.com अधिकांश प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़रों पर समर्थित है। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, हमारे समर्थित ब्राउज़र पृष्ठ पर अपने ब्राउज़र की जांच करें।
आवासीय ग्राहक
मेलिंग पते को बदलने के लिए अपने खाते में साइन इन करें जहां हम आपका मासिक ऊर्जा विवरण या अन्य PG&E मेल भेजते हैं।
यदि आप किसी नए पते पर जा रहे हैं, तो ऑनलाइन अनुरोध करें।
अपनी PG&E सेवा स्थानांतरित करें
नोट: यदि आपका मौजूदा सेवा पता किसी भी कारण से बदलता है- उदाहरण के लिए, एक नया ज़िप कोड असाइन किया गया है-हमें 1-800-468-4743 पर बताएं।
व्यावसायिक ग्राहक
- यदि आपके पास कई खाते हैं जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है, तो प्रत्येक को अलग से अपडेट करने की आवश्यकता है।
- अपने अकाउंट में साइन इन करें।
- मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
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- अपने अकाउंट में साइन इन करें।
- मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
- "संपर्क जानकारी" कार्ड में, "अपनी जानकारी अपडेट करें" चुनें।
आवासीय ग्राहक
अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-877-660-6789 पर कॉल करें। PG&E खाते में सूचीबद्ध कोई भी व्यक्ति इसके लिए वित्तीय रूप से जिम्मेदार है।
नोट: जब किसी खाते पर नाम बदल दिया जाता है या किसी अन्य व्यक्ति को जोड़ा जाता है, तो PG&E को नए व्यक्ति के क्रेडिट को सत्यापित करना होगा और जमा राशि की पुनर्गणना करनी होगी। यह सच है भले ही नया नाम एक ही व्यक्ति का हो - उदाहरण के लिए, शादी या तलाक के बाद।
व्यावसायिक ग्राहक
अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-800-468-4743 पर कॉल करें। आपके खाते पर व्यवसाय का नाम ऑनलाइन अपडेट नहीं किया जा सकता है।
नोट: जब किसी खाते पर व्यवसाय का नाम बदल दिया जाता है, तो PG&E को जमा राशि को फिर से सत्यापित करना होगा और फिर से गणना करनी होगी।
PG&E अलर्ट सेट करें
मुझे अलर्ट क्यों सेट करना चाहिए?
PG&E को कटौती या अन्य आपात स्थिति में आपसे संपर्क करने में सक्षम होना चाहिए। निम्नलिखित अलर्ट आपको सुरक्षित रखने और आपको समय, धन और ऊर्जा बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

PG&E खाताधारकों के लिए आउटेज अलर्ट
बिजली कटौती के बारे में अपडेट प्राप्त करें जो आपके सेवा पते को प्रभावित कर सकते हैं। हम आपको बताएंगे:
- जब चालक दल अपने रास्ते पर है
- अनुमानित समय यह बिजली बहाल करेगा
- जब शक्ति वापस आती है
यदि आपके पास एक ऑनलाइन खाता है, तो आपको आउटेज के लिए अलर्ट मिलेगा। इनमें सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती (PSPS) अलर्ट शामिल हैं। अपनी सुरक्षा के लिए, आप PSPS अलर्ट से बाहर नहीं निकल सकते।
आउटेज अलर्ट के बारे में अधिक जानें
गैर-PG&E खाताधारकों के लिए पता अलर्ट
पता अलर्ट आपको कॉल या टेक्स्ट के माध्यम से एक ऐसे पते पर सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती (PSPS) घटना के बारे में सूचित करते हैं जो आपका घर नहीं है। आपको अलर्ट प्राप्त करने के लिए पते पर PG&E खाते की आवश्यकता नहीं है। कुछ उदाहरणों में निम्न शामिल हैं:
- आपके बच्चे का स्कूल
- आपके माता-पिता का घर
- एक मोबाइल होम पार्क या एक किराये की इकाई जहां आपका मकान मालिक PG&E बिल का भुगतान करता है
यदि एक ही फोन नंबर कई पते के लिए सूचीबद्ध है, लेकिन आप केवल एक पता निकालना चाहते हैं, तो आपको चाहिए:
- अपने सभी पतों का नामांकन रद्द करें
- उन पतों को फिर से नामांकित करें जिन्हें आप रखना चाहते हैं
बिलिंग और अनुसूचित भुगतान
जब आपका बिल देय हो रहा हो तो अलर्ट प्राप्त करने के लिए साइन अप करें या भुगतान की स्थिति का पता लगाएं।
भुगतान योजना अनुस्मारक
यदि आप भुगतान योजना में नामांकित हैं, तो आपके भुगतान कब होने वाले हैं, इसके बारे में अलर्ट प्राप्त करें।
भुगतान समर्थन विवरणिका (PDF) डाउनलोड करें
कागज रहित बिलिंग
ईमेल द्वारा अपना ऊर्जा विवरण प्राप्त करें और पिछले बिलों को ऑनलाइन एक्सेस करें।
क्या आप किसी और के खाते में मदद कर रहे हैं?
तृतीय-पक्ष सूचनाएं प्राप्त करें
तृतीय-पक्ष अधिसूचनाएं आपको सूचित करती हैं जब कोई मित्र या रिश्तेदार बीमारी, कठिनाई या अन्य मुद्दों के कारण बिल भुगतान को याद करता है। यह सिर्फ एक चेतावनी है। आप बिल का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। तृतीय-पक्ष अलर्ट के लिए दोनों पक्षों की सहमति की आवश्यकता होती है।
तीन आसान चरणों में साइन अप करें:
- इलेक्ट्रिक नमूना प्रपत्र संख्या 79-1025 तृतीय पक्ष अलर्ट सेवा बिल प्रविष्ट करें (पीडीएफ) डाउनलोड करें
- फॉर्म भरें
- इसे यहाँ भेजें:
PG&E
पीओ बॉक्स 997300
सैक्रामेंटो सीए 95899-7300
क्या आपको अपने बिल का भुगतान करने में परेशानी हो रही है? हमें 1-877-660-6789पर कॉल करें। PG&E अन्य सभी विकल्पों की खोज किए बिना ग्राहकों को डिस्कनेक्ट नहीं करता है।
क्या एक सेवा शटऑफ आपके जीवन या स्वास्थ्य को जोखिम में डालता है?
हमारे स्व-पहचान वाले कमजोर प्रोग्रामपेज पर जाएं।
बिल पूर्वानुमान अलर्ट
यदि आपके मासिक बिल की राशि आपके द्वारा निर्दिष्ट राशि से अधिक होने का अनुमान है, तो अलर्ट प्राप्त करें।
बिल पूर्वानुमान अलर्ट के बारे में अधिक जानें
घटना दिवस अलर्ट: आवासीय
क्या आपने SmartRate की बचत के लिए साइन अप किया है? हम आपको बताएंगे कि स्मार्टडे कब आ रहा है।
खाता अलर्ट सेट करने के लिए:
- अपने अकाउंट में साइन इन करें।
- मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
- "संपर्क जानकारी" कार्ड में, "अपनी जानकारी अपडेट करें" चुनें।
सेवा मुलाकातें। आपके द्वारा निर्धारित PG&E मुलाकातों और सेवा मुलाकातों के बारे में अनुस्मारक प्राप्त करने के लिए साइन अप करें।
सूचनाएँ और सेवा जानकारी. अपनी सेवा के बारे में अनिवार्य सूचनाओं के लिए अपनी प्राथमिकताएं निर्धारित करें।
अधिक लागत-बचत युक्तियाँ और जानकारी। नए PG&E कार्यक्रमों के बारे में लागत-बचत युक्तियों और जानकारी के लिए साइन अप करें।
नहीं. आपको अलर्ट के लिए साइन अप करने की आवश्यकता नहीं है. हालांकि, PG&E को आपको भेजना होगा:
- सेवा अनुस्मारक
- आउटेज अलर्ट
- अन्य महत्वपूर्ण सुरक्षा और आपातकालीन जानकारी
आप बिलिंग भुगतान अनुस्मारक सहित सहायक अलर्ट के लिए भी साइन अप कर सकते हैं।
- अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
- "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "अधिसूचना सेटिंग्स" चुनें।
- व्यक्तिगत चेतावनियों में से चुनें।
नहीं। PG&E अलर्ट सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपका वायरलेस कैरियर, इंटरनेट प्रदाता और फोन सेवा शुल्क लागू हो सकता है। अपनी योजनाओं की शर्तों के लिए इन कंपनियों से जांच करें।
आपको प्राप्त होने वाले अलर्ट की संख्या प्रकार पर निर्भर करती है। यदि आप क्षेत्र सेवा अपॉइंटमेंट लेते हैं, तो आपको केवल एक अनुस्मारक मिलता है। यदि आप आउटेज अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको हर बार नई जानकारी उपलब्ध होने पर एक अलर्ट प्राप्त होता है। अनियोजित आउटेज के दौरान आमतौर पर तीन अलर्ट भेजे जाते हैं।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेची जाती है। PG&E कभी-कभी अलर्ट भेजने के लिए तीसरे पक्ष के विक्रेता का उपयोग करता है। आपकी जानकारी का उपयोग केवल इस उद्देश्य के लिए किया जाता है।
ध्यान दें: हमेशा अपनी जानकारी की रक्षा करें और इस बात पर नियंत्रण रखें कि किसके पास इसकी पहुंच है। अधिक जानकारी के लिए, हमारी गोपनीयता नीति देखें। ग्राहक नीतियों और दिशानिर्देशों पर जाएं।
- अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
- मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
- "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "अधिसूचना सेटिंग्स" चुनें।
- व्यक्तिगत चेतावनियों में से चुनें।
नोट:PG&E आपको आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट, और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।
टेक्स्ट चेतावनियाँ
हाँ। पहली बार जब आप टेक्स्ट अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो हम निम्नलिखित टेक्स्ट संदेश भेजकर आपके फोन नंबर की पुष्टि करते हैं:
“PG&E अलर्ट में आपका स्वागत है। आवृत्ति खाता सेटिंग्स पर निर्भर करती है। MSg&Data दरें लागू हो सकती हैं। जानकारी के लिए सहायता का उत्तर दें, रद्द करना बंद करें। pge.com/myalerts"
यदि आपको PG&E से यह पुष्टिकरण पाठ प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया साइन इन करें और पुष्टि करें कि हमारे पास आपके खाते से जुड़ा सही फोन नंबर है।
नहीं। यदि आप केवल मौजूदा अलर्ट अपडेट करना चाहते हैं तो आपको अपने फोन नंबर की पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है।
नोट:वित्तीय लेनदेन अलर्ट अभी भी पुष्टिकरण कोड की आवश्यकता है।
नहीं। हम इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेते हैं। हालांकि, आपके वायरलेस वाहक और डेटा दरों की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।
निम्नलिखित वायरलेस वाहक PG&E टेक्स्ट अलर्ट का समर्थन करते हैं:
- ऑलटेल एडब्ल्यूसीसी
- AT&T
- Boost Mobile
- सेलुलर एक
- MetroPCS
- Sprint
- T-Mobile
- U.S. Cellular
- Verizon Wireless
- वर्जिन मोबाइल यूएसए
नोट:PG&E किसी भी समय इस सूची में संशोधन करने का अधिकार रखता है। सबसे वर्तमान जानकारी के लिए, हमारी नीतियों को पढ़ें। डिजिटल संचार नीति देखें।
- अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
- मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
- "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "सूचना सेटिंग्स" चुनें।
- अलग-अलग चेतावनियों में से चुनें।
टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए, टेक्स्ट अलर्ट पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। आप ऑनलाइन टेक्स्ट अलर्ट भी रोक सकते हैं:
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नोट:PG&E आपको महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है, जिसमें आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट शामिल हैं। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।
यदि आपको अभी भी पाठ अलर्ट के साथ मदद की आवश्यकता है, तो "सहायता" शब्द के साथ पाठ का उत्तर दें। ज्यादातर मामलों में, PG&E कार्यक्रम के बारे में अधिक जानकारी के साथ एक पाठ भेजता है।
अभी भी कोई जवाब नहीं? हमें 1-877-660-6789पर कॉल करें।
ईमेल अलर्ट
जब आप ऑनलाइन ईमेल अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको आपके द्वारा उपयोग किए गए प्रत्येक ईमेल पते को दिखाया जाएगा।
- उस ईमेल पते का चयन करें जिसे आप ड्रॉप-डाउन मेनू से उपयोग करना चाहते हैं या एक नया ईमेल पता प्रदान करते हैं।
नहीं। PG&E इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपके वायरलेस कैरियर की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।
प्रत्येक PG&E ईमेल स्पष्ट रूप से चिह्नित है। "PG&E" या "पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी" की तलाश करें। अधिकांश PG&E ईमेलों में एक मान्य भौतिक पता भी शामिल होता है।
हम केवल आपके द्वारा अधिकृत सेवा और जानकारी के बारे में ईमेल भेजते हैं। इसके अलावा, संघीय CAN-SPAM अधिनियम के अनुसार, PG&E ईमेल में तीन बुनियादी प्रकार के अनुपालन प्रदान करता है:
- संदेश पहचान.ईमेल स्पष्ट रूप से यह दिखाने के लिए चिह्नित है कि यह PG&E या पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी से है।
- उपभोक्ता ऑप्ट-आउट। जब उपयुक्त हो, ईमेल में नीचे एक सदस्यता रद्द करें लिंक शामिल है। PG&E आपातकालीन और सुरक्षा सूचनाएं, और अन्य महत्वपूर्ण खाता जानकारी ईमेल कर सकता है। आप इन ईमेल से बाहर नहीं निकल सकते।
- प्रेषक की पहचान। प्रत्येक ईमेल में एक वैध भौतिक पता शामिल होता है।
ईमेल अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए:
- ईमेल के निचले भाग में सदस्यता समाप्त करें का चयन करें, या
- अपनी अलर्ट वरीयताओं को ऑनलाइन बदलें:
- अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
- मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
- "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "सूचना सेटिंग्स" चुनें।
- अलग-अलग चेतावनियों में से चुनें।
आपके सदस्यता रद्द करने के अनुरोध को संसाधित करने के लिए 10 दिनों की आवश्यकता हो सकती है। आप इस दौरान एक या दो ईमेल अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं।
नोट:PG&E आपको महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है, जिसमें आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट शामिल हैं। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।
यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र पर जाएं।
आवाज अलर्ट
हम आपके खाते से फोन नंबर वरीयता का उपयोग करते हैं। यदि आपने वरीयता नहीं बताई है, तो हम आपके प्राथमिक फोन नंबर का उपयोग करते हैं।
वॉयस अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए:
- अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
- मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
- "सभी खाता सेटिंग्स कार्यों" के तहत, "सूचना सेटिंग्स" चुनें।
- अलग-अलग चेतावनियों में से चुनें।
नोट: कुछ आवाज अलर्ट एक सदस्यता रद्द विकल्प प्रदान करते हैं। अन्य नहीं करते हैं। PG&E आपको महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है, जिसमें आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट शामिल हैं। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।
यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र पर जाएं।
खाता एक्सेस प्रबंधित करें
आवासीय खाता एक्सेस के स्तर
प्राथमिक खाता धारक के रूप में, आप किसी अन्य व्यक्ति को खाता एक्सेस के तीन स्तर दे सकते हैं:
नोट: एक प्राथमिक खाता धारक किसी भी समय फोन या ऑनलाइन द्वारा किसी व्यक्ति की पहुंच को हटा सकता है।
व्यावसायिक पहुंच के स्तर
एक अधिकृत उपयोगकर्ता के रूप में, आप किसी अन्य व्यक्ति को खाता एक्सेस के तीन स्तर दे सकते हैं:
नोट: अधिकृत उपयोगकर्ता किसी भी समय फोन या ऑनलाइन द्वारा अधिकृत प्रत्यक्ष कर्मचारी या तृतीय पक्ष की पहुंच को हटा सकता है।
मैं किसी को एक्सेस कैसे दे सकता हूं?
किसी को आपके खाते तक पहुँच देने के लिए:
- साइन इन करें।
- खाता चुनें।
- डैशबोर्ड पर "एक व्यक्ति जोड़ें" का चयन करें।
- यूजर का नाम, ईमेल और फोन नंबर दर्ज करें।
- आमंत्रण भेजें।
मैं किसी से एक्सेस का अनुरोध कैसे करूं?
- प्राथमिक खाता धारक या अधिकृत उपयोगकर्ता से संपर्क करें।
- उन्हें अपना फोन नंबर और ईमेल पता दें।
- यदि वे आपको एक्सेस देने के लिए सहमत हैं, तो वे आपको सेटिंग्स -> खातों से आमंत्रित कर सकते हैं।
- निमंत्रण स्वीकार करें।
- यदि आवश्यक हो, तो साइन-इन बनाएं।
- Account को Access करें।
नोट: आपके ईमेल इनबॉक्स में कोई आमंत्रण नहीं है? स्पैम या जंक फ़ोल्डर की जाँच करें।
तृतीय-पक्ष अधिसूचनाएं
तृतीय-पक्ष अधिसूचनाएं आपको सूचित करती हैं जब कोई मित्र या रिश्तेदार बीमारी, कठिनाई या अन्य मुद्दों के कारण बिल भुगतान को याद करता है। यह सिर्फ एक चेतावनी है। आप बिल का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। तृतीय-पक्ष अलर्ट के लिए दोनों पक्षों की सहमति की आवश्यकता होती है।
तीन आसान चरणों में साइन अप करें:
- इलेक्ट्रिक नमूना प्रपत्र संख्या 79-1025 तृतीय पक्ष अलर्ट सेवा बिल प्रविष्ट करें (पीडीएफ) डाउनलोड करें
- फॉर्म भरें
- इसे यहाँ भेजें:
PG&E
पीओ बॉक्स 997300
सैक्रामेंटो सीए 95899-7300
यदि आपको अपने बिल का भुगतान करने में परेशानी हो रही है, तो हमें 1-877-660-6789 पर कॉल करें। PG&E अन्य सभी विकल्पों की खोज किए बिना ग्राहकों को डिस्कनेक्ट नहीं करता है।
अधिक जानकारी के लिए,PG&E के तृतीय-पक्ष अधिसूचना पृष्ठ पर जाएं।
अपने खाते को प्रबंधित करने के अधिक तरीके
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