Paalala: Isinalin ng isang computer ang pahinang ito. Kung may mga tanong ka, tawagan ang mga language service sa 1-877-660-6789.
Wala ka pang online account?
Para makagawa ng online account, kakailanganin mo ang:
- Ang numero ng iyong account
- Ang iyong numero ng telepono
- Ang iyong ZIP code
Wala kang online business account?
Para makagawa ng online account, kakailanganin mo ang:
- Ang numero ng iyong account
- Ang iyong numero ng telepono
- Ang iyong ZIP code
Magrehistro para sa isang online account ngayon.
Pag-access sa account para sa mga ikatlong partido
Ang isang hindi empleyado na may access sa isang business account ay tinatawag na third party. Maaaring gumawa ang isang ikatlong partido ng sarili nilang online account gamit ang:
- Mataas
- Pag-access na read-only
Para sa ganap na access, ang mga ikatlong partido ay dapat imbitahan ng isang awtorisadong gumagamit (ganap na access) o isang awtorisadong direktang empleyado (ganap na access).
Tandaan: Maaaring alisin ng isang awtorisadong user ang access ng isang third party para pamahalaan ang business account online o sa pamamagitan ng telepono anumang oras.
Matuto nang higit pa tungkol sa mga ikatlong partido at pag-access sa account.
Ibahagi ang Aking Data para sa mga ikatlong partido
Ang isang hindi empleyado na may access sa isang business account ay tinatawag na third party.
Ibinabahagi pa rin ng mga customer na may mga online account ang kanilang data sa isang third party. Mag-log in at pumunta sa Ibahagi ang Aking Data para sa:
- Pahintulutan ang pag-access ng ikatlong partido sa iyong data
- I-export ang iyong paggamit
Pumunta sa Ibahagi ang Aking Data para sa mga ikatlong partido.
Gusto mo bang ma-access ang iyong data ng enerhiya, ngunit wala kang online account?
Gamitin ang isa sa mga sumusunod na form para ma-access ang iyong datos ng enerhiya:
- Form 79-1186, awtorisasyon o pagbawi ng awtorisasyon upang makatanggap ng impormasyon sa paggamit ng customer
- Form 79-1095, awtorisasyon na tumanggap ng impormasyon ng customer o kumilos para sa isang customer
Idagdag o i-update ang iyong mailing address
- Mag-sign in sa iyong account upang baguhin ang mailing address. Dito namin ipinapadala ang iyong buwanang pahayag ng enerhiya at iba pang PG&E sa koreo.
- Marami ka bang account? I-update ang bawat isa nang hiwalay.
- Kung magbago ang iyong kasalukuyang address ng serbisyo sa anumang kadahilanan, ipaalam sa amin sa 1-800-468-4743.
- Kung ang iyong kumpanya ay lilipat sa isang bagong address, gumawa ng online na kahilingan para ilipat ang iyong serbisyo ng PG&E.
Magdagdag o mag-update ng mga numero ng telepono
- Kailangan namin ng kasalukuyang numero para makontak ka sakaling magkaroon ng pagkawala ng kuryente o emergency.
- Idagdag din ang iyong numero ng mobile para makatanggap ng mga text message para sa mga alerto o paalala para sa appointment sa serbisyo.
Magdagdag o mag-update ng mga email address
- Magdagdag ng hanggang limang email address sa ilalim ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
- Maaari ring makatanggap ng mga alerto ang mga miyembro ng pamilya.
- Piliin kung anong impormasyon ang ipapadala sa bawat address.
Pamahalaan ang mga setting ng account
- Baguhin ang password ng iyong account.
- Itakda ang iyong mga kagustuhan sa wika.
- I-update ang iyong mga tanong sa seguridad.
Magtakda ng mga alerto
- Mga Pagkawala ng Kuryente
- Paggamit ng enerhiya
- Pagsingil at pagbabayad
Mag-link ng maraming account
- Kung marami kang PG&E account, madaling i-link ang lahat ng ito sa iisang online profile. Alamin kung paano mag-link ng mga account.
Handa ka na bang i-update ang iyong account?
Para matiyak na mananatiling ligtas ang iyong impormasyon, ang sumusunod na impormasyon ay dapat i-update sa pamamagitan ng telepono:
Mga pangresidensiyang mamimili
- Numero ng Social Security
- Pangalan ng may-ari ng account
Sa isang PG&E account? Ikaw ang mananagot sa mga singil.
Kung may pagpapalit ng pangalan o may bagong maidaragdag, susuriin ng PG&E ang kredito ng taong ito at maaaring baguhin ang halaga ng deposito. Nalalapat ito kahit na baguhin mo ang iyong pangalan pagkatapos ikasal o diborsyo.
Para sa suporta sa account, tawagan ang PG&E Customer Service Center sa1-877-660-6789.
Mga mamimili sa negosyo
- Pangalan ng negosyo
- Numero ng Pagkakakilanlan ng Nagbabayad ng Buwis
Para sa mga update, tawagan ang PG&E Business Customer Support Center sa1-800-468-4743.
Mga madalas na tinatanong
Subukan ang mga tip na ito para mag-sign in at i-update ang impormasyon ng iyong account. Hindi mo makita ang iyong hinahanap?Bisitahin ang Help Center.
Username o email ID
Ang iyong username ay isang user ID (tulad ng "johnsmith") o isang email address (tulad ng "johnsmith@email.com"). Nagpadala ng email ang PG&E noong nagparehistro ka para kumpirmahin ang iyong username. Kung hindi mo mahanap ang email na iyan, maaari naming ipadala sa iyo ang iyong username.
Mga kinakailangan sa password
Ang iyong password ay dapat nasa pagitan ng 6 at 32 na karakter ang haba. Ito ay sensitibo sa malalaking titik—maingat na ilagay ang malalaking titik at maliliit na titik. Huwag maglagay ng mga espasyo o alinman sa mga simbolong ito: % ~ < >
Email address
Kung wala ka nang access sa email address na ginamit mo para gawin ang iyong account, ipaalam sa amin at ia-update namin ang iyong impormasyon.
Tanong sa seguridad
Kung hindi mo matandaan ang sagot sa iyong tanong sa seguridad, makipag-ugnayan sa amin para sa tulong.
Nawalan ng access sa account
Kung sinubukan mong mag-sign in gamit ang maling password nang limang beses, mawawalan ka ng access sa iyong account sa loob ng 15 minuto. Kung mas gusto mong hindi maghintay, piliin ang opsyong i-reset ang password at kumpletuhin ang lahat ng hakbang.
Pagkakatugma ng operating system o browser
Sinusuportahan ang Pge.com sa karamihan ng mga pangunahing operating system at browser. Para sa pinakamagandang karanasan, tingnan ang iyong browser sa aming pahina ng mga sinusuportahang browser.
Mga pangresidensiyang mamimili
Mag-sign in sa iyong account upang baguhin ang mailing address kung saan namin ipapadala ang iyong buwanang energy statement o iba pang PG&E mail.
Kung lilipat ka sa isang bagong address, gumawa ng online request.
Ilipat ang iyong serbisyo ng PG&E
Paalala:Kung magbabago ang iyong kasalukuyang address ng serbisyo sa anumang kadahilanan—halimbawa, isang bagong ZIP code ang itatalaga—ipaalam sa amin sa1-800-468-4743.
Mga mamimili sa negosyo
- Kung marami kang account na kailangang i-update, kailangang i-update nang hiwalay ang bawat isa.
- Mag-sign in sa iyong account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa card na "impormasyon sa pakikipag-ugnayan," piliin ang "i-update ang iyong impormasyon."
- Mag-sign in sa iyong account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa card na "impormasyon sa pakikipag-ugnayan," piliin ang "i-update ang iyong impormasyon."
Mga pangresidensiyang mamimili
Para baguhin ang pangalan sa iyong account, tumawag sa1-877-660-6789. Sinumang nakalista sa isang PG&E account ay may pananagutan sa pananalapi para dito.
Paalala:Kapag ang pangalan sa isang account ay binago o ang ibang tao ay idinagdag, dapat beripikahin ng PG&E ang kredito ng bagong tao at muling kalkulahin ang halaga ng deposito. Totoo ito kahit na ang bagong pangalan ay pagmamay-ari ng iisang tao—halimbawa, pagkatapos ng kasal o diborsyo.
Mga mamimili sa negosyo
Para baguhin ang pangalan sa iyong account, tumawag sa1-800-468-4743. Hindi maa-update online ang pangalan ng negosyo sa iyong account.
Paalala:Kapag binago ang pangalan ng negosyo sa isang account, kailangang muling beripikahin ng PG&E ang kredito at muling kalkulahin ang halaga ng deposito.
Bakit ako dapat mag-set up ng mga alerto?
Dapat kang makontak ng PG&E sakaling magkaroon ng pagkawala ng kuryente o iba pang emergency. Ang mga sumusunod na alerto ay idinisenyo upang mapanatili kang ligtas at makatipid sa iyo ng oras, pera, at enerhiya.
Mga alerto sa outage para sa mga may hawak ng PG&E account
Kumuha ng mga update tungkol sa mga pagkawala ng kuryente na maaaring makaapekto sa iyong address na pinaglilingkuran. Ipapaalam namin sa iyo:
- Kapag papunta na ang mga tripulante
- Ang tinatayang oras kung kailan maibabalik ang kuryente
- Kapag bumalik na ang kuryente
Kung mayroon kang online account, makakatanggap ka ng mga alerto para sa mga pagkawala ng kuryente. Kabilang dito ang mga alerto sa Public Safety Power Shutoffs (PSPS). Para sa sarili mong kaligtasan, hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alerto ng PSPS.
Higit pang alamin ang tungkol sa mga alerto ng pagkawala ng kuryente
Mga alerto sa address para sa mga hindi may hawak ng PG&E account
Ang mga alerto sa address ay magbibigay-alam sa iyo sa pamamagitan ng tawag o text tungkol sa isang kaganapan ng Public Safety Power Shutoff (PSPS) sa isang address na hindi mo tahanan. Hindi mo kailangan ng PG&E account sa address na iyon para makatanggap ng alerto. Kasama sa mga halimbawa ang:
- Paaralan ng iyong anak
- Tahanan ng iyong magulang
- Isang parke ng mobile home o isang paupahang yunit kung saan binabayaran ng iyong kasero ang singil ng PG&E
Kung ang parehong numero ng telepono ay nakalista para sa maraming address, ngunit isa lang ang address na gusto mong alisin, dapat mong:
- Alisin sa pagkakatala ang lahat ng iyong mga address
- I-enroll muli ang mga address na gusto mong panatilihin
Pagsingil at naka-iskedyul na mga pagbabayad
Mag-sign up para makatanggap ng alerto kapag malapit nang magbayad ang iyong bill o alamin ang status ng isang bayad.
Mga paalala sa plano ng pagbabayad
Kung naka-enroll ka sa isang plano sa pagbabayad, makatanggap ng mga alerto tungkol sa kung kailan dapat bayaran ang iyong mga bayad.
I-download ang brochure ng suporta sa pagbabayad (PDF)
Pagsingil na walang papel
Tanggapin ang iyong energy statement sa pamamagitan ng email at i-access ang mga nakaraang bayarin online.
Tumutulong ka ba sa account ng iba?
Tumanggap ng mga abiso mula sa ikatlong partido
Ang mga abiso mula sa ikatlong partido ay nagpapaalam sa iyo kapag ang isang kaibigan o kamag-anak ay hindi nakapagbayad ng singil dahil sa sakit, kahirapan, o iba pang mga isyu. Babala lang ito. Hindi ikaw ang mananagot sa pagbabayad ng bayarin. Ang mga alerto mula sa ikatlong partido ay nangangailangan ng pahintulot ng magkabilang partido.
Mag-sign up sa tatlong madaling hakbang:
- I-download ang Halimbawang Form ng Kuryente Blg. 79-1025 Insert ng Singil sa Serbisyo ng Alerto ng Ikatlong Partido (PDF)
- Kumpletuhin ang form
- Ipadala ito sa:
PG&E
PO Box 997300
Sacramento, CA 95899-7300
Nahihirapan ka bang magbayad ng iyong bayarin? Tawagan kami sa 1-877-660-6789. Hindi ididiskonekta ng PG&E ang mga kostumer nang hindi sinusuri ang lahat ng iba pang opsyon.
Isinasapanganib ba ng pagputol ng serbisyo ang iyong buhay o kalusugan?
Bisitahin ang aming pahina ngSelf-Identified Vulnerable Program.
Mga Alerto sa Pagtataya ng Panukalang Batas
Makatanggap ng alerto kung ang halaga ng iyong buwanang bayarin ay inaasahang lalampas sa halagang iyong tinukoy.
Matuto nang higit pa tungkol sa mga Alerto sa Pagtataya ng Bill
Mga Alerto sa Araw ng Kaganapan: Pangtirahan
Naka-sign up ka na ba para sa SmartRate™ savings? Ipapaalam namin sa iyo kung kailan darating ang SmartDay™.
Para mag-set up ng mga alerto sa account:
- Mag-sign in sa iyong account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa card na "impormasyon sa pakikipag-ugnayan," piliin ang "i-update ang iyong impormasyon."
Mga pagbisita sa serbisyo. Mag-sign up para makatanggap ng mga paalala tungkol sa mga appointment sa PG&E at mga pagbisita sa serbisyo na iyong iniiskedyul.
Mga abiso at impormasyon tungkol sa serbisyo. Itakda ang iyong mga kagustuhan para sa mga mandatoryong abiso tungkol sa iyong serbisyo.
Higit pang mga tip at impormasyon sa pagtitipid. Mag-sign up para sa mga tip sa pagtitipid at impormasyon tungkol sa mga bagong programa ng PG&E.
Hindi. Hindi mo kinakailangang mag-sign up para sa mga alerto. Gayunpaman, dapat ipadala sa iyo ng PG&E ang:
- Mga paalala sa serbisyo
- Mga alerto sa pagkawala ng kontrol
- Iba pang mahahalagang impormasyon sa kaligtasan at emerhensiya
Maaari ka ring mag-sign up para sa mga kapaki-pakinabang na alerto, kabilang ang mga paalala sa pagbabayad ng singil.
- Mag-sign in sa iyong online account.
- Sa ilalim ng "lahat ng gawain sa mga setting ng account," piliin ang "Mga Setting ng Notification."
- Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.
Hindi. Hindi naniningil ang PG&E para sa serbisyo ng alerto. Gayunpaman, maaaring may mga bayarin sa iyong wireless carrier, Internet provider, at serbisyo ng telepono. Sumangguni sa mga kumpanyang ito para sa mga tuntunin ng iyong mga plano.
Ang bilang ng mga alerto na natatanggap mo ay depende sa uri. Kung magpa-appointment ka para sa paglilingkod sa larangan, isang paalala lang ang matatanggap mo. Kung magsa-sign up ka para sa mga alerto sa outage, makakatanggap ka ng alerto sa tuwing may bagong impormasyong magagamit. Tatlong alerto ang karaniwang ipinapadala tuwing may mga hindi planadong pagkawala ng kuryente.
Ang iyong personal na impormasyon ay hindi ibinebenta sa isang ikatlong partido. Kung minsan, gumagamit ang PG&E ng third-party vendor para magpadala ng mga alerto. Ang iyong impormasyon ay ginagamit lamang para sa layuning ito.
Paalala:Palaging protektahan ang iyong impormasyon at panatilihin ang kontrol sa kung sino ang may access dito. Para sa karagdagang impormasyon, sumangguni sa aming patakaran sa privacy. Bisitahin ang mga patakaran at alituntunin ng customer.
- Mag-sign in sa iyong online account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa ilalim ng "lahat ng gawain sa mga setting ng account," piliin ang "Mga Setting ng Notification."
- Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.
Paalala:Maaaring magpadala sa iyo ang PG&E ng mga alerto para sa emergency at kaligtasan, at iba pang mahahalagang impormasyon. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alertong ito.
Mga alerto sa text
Oo. Sa unang pagkakataon na mag-sign up ka para sa mga text alert, kinukumpirma namin ang iyong numero ng telepono sa pamamagitan ng pagpapadala ng sumusunod na text message:
"Maligayang pagdating sa mga Alerto ng PG&E." Ang dalas ay depende sa mga setting ng account. Maaaring may mga singil sa Mensahe at Data. Tumugon sa TULONG para sa impormasyon, TUMIGIL para kanselahin. pge.com/myalerts
Kung hindi mo natanggap ang confirmation text na ito mula sa PG&E, mangyaring mag-sign in at kumpirmahin na mayroon kaming tamang numero ng telepono na naka-link sa iyong account.
Hindi. Hindi mo kailangang kumpirmahin ang iyong numero ng telepono kung gusto mo lang i-update ang mga kasalukuyang alerto.
Paalala:Ang mga alerto sa transaksyong pinansyal ay nangangailangan pa rin ng mga confirmation code.
Hindi. Hindi kami naniningil para sa serbisyong ito. Gayunpaman, maaaring may mga singil sa iyong wireless carrier at mga singil sa data. Sumangguni sa iyong carrier para sa mga tuntunin ng iyong plano.
Ang mga sumusunod na wireless carrier ay sumusuporta sa mga text alert ng PG&E:
- Alltel AWCC
- AT&T
- Boost Mobile
- Cellular One
- MetroPCS
- Sprint
- T-Mobile
- U.S. Cellular
- Verizon Wireless
- Virgin Mobile USA
Paalala:May karapatan ang PG&E na baguhin ang listahang ito anumang oras. Para sa pinakabagong impormasyon, basahin ang aming mga patakaran. Tingnan ang Patakaran sa Digital na Komunikasyon.
- Mag-sign in sa iyong online account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa ilalim ng "lahat ng gawain sa mga setting ng account," piliin ang "Mga Setting ng Notification."
- Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.
Para tumigil sa pagtanggap ng mga text alert, sundin ang mga tagubilin sa text alert. Maaari mo ring ihinto ang mga alerto sa text online:
- Mag-sign in sa iyong online account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa ilalim ng "lahat ng gawain sa mga setting ng account," piliin ang "Mga Setting ng Notification."
- Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.
Paalala:Maaaring magpadala sa iyo ang PG&E ng mahahalagang impormasyon, kabilang ang mga alerto para sa emerhensya at kaligtasan. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alertong ito.
Kung kailangan mo pa rin ng tulong sa mga text alert, tumugon sa text gamit ang salitang "HELP." Sa karamihan ng mga kaso, ang PG&E ay nagpapadala ng text na may karagdagang impormasyon tungkol sa programa.
Wala pa ring sagot? Tawagan kami sa 1-877-660-6789.
Mga alerto sa email
Kapag nag-sign up ka para sa mga alerto sa email online, ipapakita sa iyo ang bawat email address na iyong ginamit.
- Piliin ang email address na gusto mong gamitin mula sa drop-down menu o magbigay ng bagong email address.
Hindi. Hindi naniningil ang PG&E para sa serbisyong ito. Gayunpaman, maaaring may mga singil na nalalapat sa iyong wireless carrier. Sumangguni sa iyong carrier para sa mga tuntunin ng iyong plano.
Malinaw na minarkahan ang bawat email ng PG&E. Hanapin ang "PG&E" o "Pacific Gas & Electric Company." Karamihan sa mga email ng PG&E ay mayroon ding wastong pisikal na address.
Nagpapadala lamang kami ng mga email tungkol sa serbisyo at impormasyon na iyong pinahintulutan. Bukod pa rito, ayon sa Federal CAN-SPAM Act, ang PG&E ay nagbibigay ng tatlong pangunahing uri ng pagsunod sa mga email:
- Pagkilala ng mensahe.Malinaw na minarkahan ang email upang ipakita na ito ay mula sa PG&E o Pacific Gas & Electric Company.
- Pag-opt-out ng mamimili. Kung naaangkop, may kasama nang link para sa Pag-unsubscribe sa mga email sa ibaba. Maaaring mag-email ang PG&E ng mga abiso para sa emergency at kaligtasan, at iba pang mahahalagang impormasyon sa account. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga email na ito.
- Pagkakakilanlan ng nagpadala. Ang bawat email ay may kasamang wastong pisikal na address.
Para ihinto ang pagtanggap ng mga alerto sa email:
- Piliin ang Mag-unsubscribe sa ibaba ng isang email, o
- Baguhin ang iyong mga kagustuhan sa alerto online:
- Mag-sign in sa iyong online account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa ilalim ng "lahat ng gawain sa mga setting ng account," piliin ang "Mga Setting ng Notification."
- Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.
Ang iyong kahilingan sa Pag-unsubscribe ay maaaring mangailangan ng 10 araw upang maproseso. Maaari kang makatanggap ng isa o dalawa pang alerto sa email sa panahong ito.
Tandaan: Maaaring magpadala sa iyo ang PG&E ng mahahalagang impormasyon, kabilang ang mga alerto para sa emerhensya at kaligtasan. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alertong ito.
Kung kailangan mo ng tulong, bisitahin ang Help Center.
Mga alerto sa boses
Ginagamit namin ang kagustuhan sa numero ng telepono mula sa iyong account. Kung hindi ka pa nakasaad ng kagustuhan, gagamitin namin ang iyong pangunahing numero ng telepono.
Para ihinto ang pagtanggap ng mga alerto sa boses:
- Mag-sign in sa iyong online account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa ilalim ng "lahat ng gawain sa mga setting ng account," piliin ang "Mga Setting ng Notification."
- Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.
Paalala:Ang ilang voice alert ay nag-aalok ng opsyong mag-unsubscribe. Ang iba ay hindi. Maaaring magpadala sa iyo ang PG&E ng mahahalagang impormasyon, kabilang ang mga alerto para sa emerhensya at kaligtasan. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alertong ito.
Kung kailangan mo ng tulong, bisitahin ang Help Center.
Mga antas ng pag-access sa residential account
Bilang pangunahing may-ari ng account, maaari kang magbigay sa ibang tao ng tatlong antas ng access sa account:
Paalala:Maaaring alisin ng isang pangunahing may-ari ng account ang access ng isang tao anumang oras sa pamamagitan ng telepono o online.
Mga antas ng pag-access sa negosyo
Bilang isang awtorisadong gumagamit, maaari kang magbigay sa ibang tao ng tatlong antas ng access sa account:
Paalala:Maaaring alisin ng isang awtorisadong gumagamit ang access ng isang awtorisadong direktang empleyado o ikatlong partido anumang oras sa pamamagitan ng telepono o online.
Paano ako magbibigay ng access sa isang tao?
Para bigyan ng access ang isang tao sa iyong account:
- Mag-sign in.
- Piliin ang account.
- Piliin ang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang pangalan, email, at numero ng telepono ng user.
- Ipadala ang imbitasyon.
Paano ako hihingi ng access mula sa isang tao?
- Makipag-ugnayan sa pangunahing may-ari ng account o awtorisadong user.
- Ibigay sa kanila ang iyong numero ng telepono at email address.
- Kung papayag silang bigyan ka ng access, maaari ka nilang imbitahan mula sa Mga Setting -> Mga Account.
- Tanggapin ang imbitasyon.
- Kung kinakailangan, lumikha ng isang pag-sign-in.
- I-access ang account.
Tandaan: Walang imbitasyon sa email inbox mo? Suriin ang spam o junk folder.
Matuto nang higit pa tungkol sa pamamahala ng access sa account
Mas maraming paraan para pamahalaan ang iyong account
Mga serbisyo sa singil sa parke ng mobile home
Ikaw ba ang may-ari ng isang mobile home park na may mga master meter na pagmamay-ari ng PG&E? Mag-sign up para sa aming Serbisyo sa Pagkalkula ng Bill.
Pag-opt out sa email
Mag-unsubscribe mula sa mga email ng PG&E.