Mahalaga
Kontakin Kami
Kontakin Kami

Mga pagpipilian sa account & mga kagustuhan

Magbayad ng mga bayarin, suriin ang paggamit, magtakda ng mga kagustuhan at higit pa

ícono de aviso importante Paalala: Isinalin ng isang computer ang pahinang ito. Kung may mga tanong ka, tawagan ang mga language service sa 1-877-660-6789.

Mga pagpipilian sa paglilingkod sa sarili

Alagaan ang mga gawain nang mabilis at madali online. Para sa maraming mga serbisyo, kakailanganin mo ang isang online account. Kung wala ka pa, mabilis at madali ang pagrehistro. 

Wala ka pang online account?

Upang lumikha ng isang online account, kakailanganin mo ang:

  • Ang iyong account number at ang iyong numero ng telepono, o
  • Ang huling apat na digit ng iyong Social Security number
Gumawa ng online PG&E account

Kumpletuhin ang mga karaniwang gawain

Kumuha ng pinakamaraming mula sa iyong mga serbisyo sa PG &E.

Tingnan at bayaran ang iyong bill

  • Suriin o bayaran ang iyong balanse anumang oras
  • Mag set up ng mga autopayments
  • Magpalista para sa Budget Billing
  •  Mag sign up para sa mga walang papel na pahayag
  • Palawigin ang iyong takdang petsa sa isang kaayusan sa pagbabayad

Pamahalaan ang iyong bill

Gumawa ng isang pag aayos ng pagbabayad

Bisitahin ang billing & payment FAQ

Kumuha ng tulong sa pagbabayad ng iyong singil

Ang mga residential customer ay maaaring:
  • Mag enroll sa mga programa ng tulong tulad ng California Alternate Rates for Energy (CARE) at Electric Rate Assistance (FERA
  • Mag-aplay para sa Medical Baseline
  • Kilalanin bilang isang mahina customer

Maghanap ng mga programa ng tulong sa pagbabayad

Bisitahin ang FAQ ng tulong pinansyal

 

Mag set up ng mga alerto

Manatiling nababatid sa mga alerto sa account sa pamamagitan ng email, text o telepono. Mag sign up para sa:

  • Mga abiso sa pahayag ng enerhiya at mga kumpirmasyon sa pagbabayad
  • Mga update sa pagkawala ng kuryente na nakakaapekto sa iyong serbisyo
  • Mga paalala sa appointment ng serbisyo
  • Mga Alerto sa Pagpepresyo ng Araw ng Peak
  • Mga alerto sa iyong ginustong wika para sa isang Public Safety Power Shutoff o isang wildfire power shutoff

Mag sign up para sa mga alerto ng PG&E

Subaybayan ang iyong paggamit at i save

  • Kumuha ng libreng check up ng enerhiya
  • Suriin ang iyong paggamit ng enerhiya
  • Kumuha ng mga tip sa pagtitipid ng enerhiya at na customize na mga rekomendasyon
  • Ihambing ang iyong mga pagpipilian sa plano ng rate

Tingnan ang data ng iyong paggamit

Bisitahin ang FAQ sa paggamit ng enerhiya

Ireport o tingnan ang mga outage

Ipaalam sa amin ang tungkol sa mga outage o tingnan ang mapa na nagpapakita ng katayuan ng mga outage. 

Gumawa ng isang kahilingan sa serbisyo

Ang proseso ng pagpaparehistro ng PG&E customer account

Para sa mga account na hindi negosyo, ang customer ng talaan ay maaari lamang magkaroon ng isang username. Ito ay tumutulong sa pagprotekta laban sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan at pandaraya.

 

Paano ito nakakaapekto sa mga gumagamit ng account ng third party

Ang mga third party ay hindi maaaring:

  • Mag link sa isang account ng customer na nakarehistro sa pamamagitan ng o para sa customer ng talaan
  • Gumawa ng karagdagang online account

Gayunpaman, ang mga customer na may mga online account ay maaari pa ring ibahagi ang kanilang data sa isang third party. Mag log in at pumunta sa Ibahagi ang Aking Data sa:

  • Pahintulutan ang pag access ng third party sa iyong data
  • I-export ang iyong paggamit

Wala ka pang online account?

Gamitin ang isa sa mga sumusunod na form upang ma access ang iyong data ng enerhiya:

 

Matuto nang higit pa tungkol sa mga karaniwang gawain at mga popular na online na kahilingan.

Bisitahin ang PG&E Help Center

Update ng impormasyon ng account

Mag sign in sa iyong pahina ng Profile & Alerts sa:

  • Magdagdag, baguhin o alisin ang impormasyon ng contact
  • Magtakda ng mga online na kagustuhan at alerto

Mag-sign in para gumawa ng mga update

Ang mga pagbabago ay magiging epektibo kaagad.

Pamahalaan ang impormasyon ng contact

Na update ang iyong mga kagustuhan sa email, telepono at wika.

  • Magsama ng maraming mga email address o numero ng telepono. Ipapadala namin ang iyong mga abiso at alerto sa mga pinili mo mula sa iyong mga setting ng alerto.

Pamahalaan ang mga setting ng alerto

Karamihan sa mga alerto ay ipinapadala sa pamamagitan ng text, email o sa pamamagitan ng telepono. Mag sign in upang pamahalaan ang iyong:

  • Mga alerto sa outage
  • Mga alerto sa paggamit ng enerhiya
  • Mga alerto sa pagsingil
  • Mga alerto sa araw ng kaganapan

Gayundin, kumuha ng mga paalala para sa:

  • Pagsasaayos ng pagbabayad
  • Mga pagbisita sa serbisyo
  • Walang papel na pagsingil
  • Mga abiso sa pagpapanatili

Pamahalaan ang profile

Ang iyong profile ay naglalaman ng iyong email, iyong password at ang mga sagot sa iyong mga tanong sa seguridad sa pag sign in. Ginagamit namin ang iyong email upang magpadala ng mga pahayag sa pagsingil at para sa tulong sa isang nakalimutan na username o password.

 

ícono de aviso importante Tandaan: Ang iyong profile email ay naiiba sa iyong email ng impormasyon sa contact. Ang mga pagbabago sa iyong email sa profile ay hindi nagbabago sa iyong email ng impormasyon sa contact. Kung ginagamit mo ang iyong email bilang iyong username at binago ito, i update ito sa parehong lugar.

A person uses a laptop and mobile phone.

Pag update ng impormasyon ng iyong account

Mahalagang panatilihin ang iyong account na napapanahon. Ang isang napapanahong profile ay nagsisiguro na manatili kang may kaalaman. Kumuha ng mga alerto tungkol sa iyong paggamit ng enerhiya, pagsingil at outage.

Mga madalas na tinatanong

Subukan ang mga tip na ito upang mag sign in at i update ang iyong impormasyon sa account. Hindi mo ba nakikita ang hinahanap mo? Bisitahin ang Help Center.

Username o email ID

Ang iyong username ay isang user ID (tulad ng "johnsmith") o isang email address (tulad ng "johnsmith@email.com"). Nagpadala ng email ang PG&E nang mag register ka para kumpirmahin ang username mo. Kung hindi mo mahanap ang email na iyon, maaari naming ipadala ang iyong username sa iyo.

Hanapin ang iyong username

 

Mga kinakailangan sa password

Ang iyong password ay dapat na nasa pagitan ng 6 at 32 character ang haba. Ito ay case sensitive—maingat na ipasok ang mga titik na may malaking titik at maliit na titik. Huwag isama ang mga puwang o alinman sa mga simbolong ito: % ~ < >

Hanapin ang iyong password

 

Email address

Kung wala ka nang access sa email address na ginamit mo upang lumikha ng iyong account, ipaalam sa amin at i update namin ang iyong impormasyon.

Kontakin kami

 

Tanong sa seguridad

Kung hindi mo matandaan ang sagot sa iyong tanong sa seguridad, makipag ugnay sa amin para sa tulong.

Kontakin kami

 

Naka lock sa labas ng account

Kung limang beses mo nang sinubukang mag sign in gamit ang maling password, ikandado ka sa iyong account sa loob ng 15 minuto. Kung mas gusto mong huwag maghintay, piliin ang pagpipilian sa pag reset ng password at kumpletuhin ang lahat ng mga hakbang.

 

Operating system o compatibility ng browser

Pge.com ay suportado sa karamihan ng mga pangunahing operating system at browser. Para sa pinakamahusay na karanasan, suriin ang iyong browser sa aming suportadong mga browser pahina.

Pumunta sa mga suportado na browser

Mga pangresidensiyang mamimili

Mag sign in para baguhin ang mailing address kung saan namin ipinapadala ang iyong buwanang energy statement o iba pang PG&E mail. 

I-update ang mailing address

 

Kung lilipat ka sa bagong address, gumawa ng online request para mailipat ang iyong PG&E service.

 

ícono de aviso importante Tandaan: Kung magbabago ang iyong kasalukuyang service address sa anumang dahilan—may bagong ZIP code, halimbawa—ipaalam sa amin sa 1-800-468-4743.

 

‬Mga mamimili sa negosyo

  • Kung mayroon kang maraming mga account na kailangang ma update, ang bawat isa ay kailangang ma update nang hiwalay.

Mag log in sa iyong account. Pumunta sa Profile & Alerts sa PG&E Preference Center.  

 

I-update ang iyong numero ng telepono

Mag log in sa iyong account at pumunta sa Profile & Alerts sa PG&E Preference Center.  

 

I-update ang iyong email address

Mga pangresidensiyang mamimili

Para baguhin ang pangalan sa iyong account, tumawag sa 1-877-660-6789. Ang sinumang nakalista sa isang PG&E account ay responsable sa pananalapi ito.

 

ícono de aviso importanteTandaan: Kapag binago ang pangalan sa isang account o idinagdag ang ibang tao, kailangang i verify ng PG&E ang credit at muling kalkulahin ang halaga ng deposito. Totoo ito kahit ang bagong pangalan ay sa iisang tao—halimbawa, pagkatapos ng kasal o diborsyo.

 

‬Mga mamimili sa negosyo

Para baguhin ang pangalan sa iyong account, tumawag sa 1-800-468-4743. Ang pangalan ng negosyo sa iyong account ay hindi maaaring i update online. 

 

ícono de aviso importante Tandaan: Kapag binago ang pangalan ng negosyo sa isang account, kailangang i verify ng PG&E ang credit at muling kalkulahin ang halaga ng deposito.

Handa ka bang i-update ang iyong mga kagustuhan sa account?

Mag sign in sa Aking Account

Mag set up ng mga alerto sa PG &E

Bakit ako mag-set up ng mga alerto?

Kailangang makontak ka ng PG&E sakaling magkaroon ng outage o iba pang emergency. Mag sign up para sa isang malawak na hanay ng mga alerto na dinisenyo upang makatipid ka ng oras, pera at enerhiya.

A woman wearing a yellow shirt is checking her mobile phone.

 

Mga madalas itanong tungkol sa mga alerto

Ano ang mga alerto?

Hindi. Hindi ka kinakailangang mag sign up para sa mga alerto. Gayunpaman, ang PG &E ay dapat magpadala sa iyo: 

  • Mga paalala sa serbisyo
  • Mga alerto sa outage
  • Iba pang mahahalagang impormasyon sa kaligtasan at emergency

Maaari ka ring mag sign up para sa mga kapaki pakinabang na alerto, kabilang ang mga paalala sa pagbabayad ng pagsingil.

  1. Mag-log in sa iyong online account.
  2. Pumunta sa Mga Profile at Alerto.

Bisitahin ang iyong account

Hindi. Hindi naniningil ang PG&E para sa alert service. Gayunpaman, ang iyong wireless carrier, Internet provider at mga bayarin sa serbisyo ng telepono ay maaaring mag aplay. Suriin sa mga kumpanyang ito para sa mga tuntunin ng iyong mga plano.

Ang bilang ng mga alerto na natanggap mo ay depende sa uri. Kung gumawa ka ng field service appointment, isang paalala lang ang matatanggap mo. Kung nag sign up ka para sa mga alerto sa outage, tumatanggap ka ng alerto sa tuwing may bagong impormasyon. Tatlong alerto ang karaniwang ipinapadala sa panahon ng mga hindi nakaplanong outage.

Ang iyong personal na impormasyon ay hindi ibinebenta sa isang third party. Ang PG&E ay minsan gumagamit ng isang third party vendor upang magpadala ng mga alerto. Ang iyong impormasyon ay ginagamit lamang para sa layuning ito.

 

ícono de aviso importante Tandaan: Laging protektahan ang iyong impormasyon at panatilihin ang kontrol sa kung sino ang may access dito. Para sa karagdagang impormasyon, sumangguni sa aming patakaran sa privacy. Bisitahin ang mga patakaran at alituntunin ng customer.

Maaari mong ihinto ang mga alerto sa ilang mga paraan. Ang pinakamadaling paraan ay:

  • Mag log in sa iyong account.
  • Pumunta sa Profile & Alerts.
  • Mag opt out sa karamihan ng mga alerto.

 

icon ng mahalagang paunawa Tandaan: Ang PG&E ay maaaring magpadala sa iyo ng mga alerto sa emergency at kaligtasan, at iba pang mahahalagang impormasyon. Hindi ka maaaring mag opt out sa mga alerto na ito.

Mayroon pa ring mga tanong? Bisitahin ang Help Center.

Mga alerto sa text

Oo. Sa unang pagkakataon na mag sign up ka para sa mga alerto sa teksto, kinumpirma namin ang iyong numero ng telepono sa pamamagitan ng pagpapadala ng sumusunod na text message:

 

"Welcome sa PG&E Alerts. Ang dalas ay depende sa mga setting ng account. Maaaring mag apply ang mga rate ng Msg&data. Reply HELP for info, STOP para ma cancel. pge.com/myalerts"

 

Kung hindi mo natanggap ang confirmation text na ito mula sa PG&E, mangyaring mag log in at kumpirmahin na mayroon kaming tamang numero ng telepono na naka link sa iyong account. 

Hindi. Kung ang iyong telepono ay nakatanggap na ng mga alerto sa teksto ng PG&E at nais mo lamang i update ang mga alerto na iyon, hindi mo na kailangang kumpirmahin ang iyong numero ng telepono. 

 

icon ng mahalagang paunawa Tandaan: Ang panuntunan na ito ay nalalapat sa karamihan ng mga kaso. Ang mga alerto sa transaksyon sa pananalapi ay nangangailangan pa rin ng mga code ng kumpirmasyon.

Hindi. Hindi kami naniningil para sa serbisyong ito. Gayunpaman, ang mga rate ng iyong wireless carrier at data rate ay maaaring mag aplay. Suriin sa iyong carrier para sa mga tuntunin ng iyong plano.

Sinusuportahan ng mga sumusunod na wireless carrier ang mga alerto sa teksto ng PG&E:

  • Alltel AWCC
  • AT&T
  • Boost Mobile
  • Cellular One
  • MetroPCS
  • Sprint
  • T-Mobile
  • U.S. Cellular
  • Verizon Wireless
  • Virgin Mobile USA

sagisag ng mahalagang abisoTandaan: Pinapanatili ng PG&E ang karapatang baguhin ang listahang ito anumang oras. Para sa pinaka napapanahong impormasyon, basahin ang aming mga patakaran. Tingnan ang Digital Communications Policy.

  1. Mag log in sa iyong account.
  2. Pumunta sa Profile & Alerts.
  3. Mag sign up para sa mga alerto.
  4. I-update ang mga display ng profile ng iyong account.

Pumunta sa iyong account

Upang ihinto ang pagtanggap ng mga alerto sa text, sundin ang mga tagubilin sa alerto ng teksto. Maaari ka ring mag log in sa iyong online PG&E account upang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan sa alerto.


icon ng mahalagang paunawaTandaan: Ang PG&E ay maaaring magpadala sa iyo ng mga alerto sa emergency at kaligtasan, at iba pang mahahalagang impormasyon. Hindi ka maaaring mag opt out sa mga alerto na ito.

Kung kailangan mo pa rin ng tulong sa text alerts, sagutin ang text na may salitang "HELP." Sa karamihan ng mga kaso, ang PG&E ay nagpapadala ng isang teksto na may karagdagang impormasyon tungkol sa programa.

 

Wala pa ring reply? Tumawag sa amin sa 1-877-660-6789.

Mga alerto sa email

  • Kapag nag sign up ka para sa mga alerto sa email online, ang lahat ng mga email address na dati mong ibinigay sa PG&E ay ipapakita.
  • Piliin ang email address na gusto mong gamitin mula sa drop-down menu.
  • Maaari ka ring magbigay ng isang bagong email address.
  • Update ang iyong email address anumang oras sa pamamagitan ng pag log in sa iyong account.

Hindi. Hindi sinisingil ng PG&E ang serbisyong ito. Gayunpaman, ang mga rate ng iyong wireless carrier ay maaaring mag aplay. Suriin sa iyong carrier para sa mga tuntunin ng iyong plano.

Ang bawat email ng PG&E ay malinaw na minarkahan. Hanapin ang "PG&E" o "Pacific Gas & Electric Company." Karamihan sa mga email ng PG&E ay nagsasama rin ng isang wastong pisikal na address.

Nagpapadala lamang kami ng mga email tungkol sa serbisyo at impormasyon na pinahintulutan mo. Bilang karagdagan, ayon sa Federal CAN SPAM Act, ang PG&E ay nagbibigay ng tatlong pangunahing uri ng pagsunod sa mga email:

  • Pagtukoy ng mensahe. Malinaw na minarkahan ang email upang ipakita na ito ay mula sa PG&E o Pacific Gas & Electric Company.
  • Pag opt out ng consumer. Kapag naaangkop, ang mga email ay may kasamang link na Unsubscribe sa ibaba. Maaaring mag email ang PG&E ng mga abiso sa emergency at kaligtasan, at iba pang mahahalagang impormasyon sa account. Hindi ka maaaring mag opt out sa mga email na ito.
  • Pagtukoy ng nagpadala. Ang bawat email ay may kasamang isang wastong pisikal na address.

Para itigil ang pagtanggap ng mga alerto sa email: 

  1. Piliin ang Mag unsubscribe sa ibaba ng isang email, o
  2. Mag log in sa iyong PG&E account at baguhin ang iyong mga kagustuhan sa alerto

Ang iyong kahilingan sa Unsubscribe ay maaaring mangailangan ng 10 araw upang maproseso. Maaari kang makatanggap ng isa o dalawang higit pang mga alerto sa email sa panahong ito. 


icon ng mahalagang paunawaTandaan: Ang PG&E ay maaaring mag email ng mga alerto sa emergency at kaligtasan, at iba pang mahahalagang impormasyon. Hindi ka maaaring mag opt out sa mga email na ito.

Kung kailangan mo ng tulong, bisitahin ang Help Center.

Mga alerto sa boses

Ginagamit namin ang kagustuhan ng numero ng telepono mula sa iyong account. Kung hindi mo pa nakasaad ang isang kagustuhan, ginagamit namin ang iyong pangunahing numero ng telepono.

Upang ihinto ang pagtanggap ng mga alerto sa boses:

  1. Mag-log in sa iyong online account.
  2. Pumunta sa Profile & Alerts.
  3. Bisitahin ang iyong account.

 Tandaan: Ang ilang mga alerto sa boses ay nag aalok ng isang pagpipilian sa pag unsubscribe. Ang iba ay hindi. Hindi ka maaaring mag opt out sa mga alerto sa emergency at kaligtasan ng PG&E.

Kung kailangan mo ng tulong, bisitahin ang Help Center.

Handa ka na bang mag-set up ng iyong mga alerto?

Mag sign in sa Aking Account

Mga notification ng third party

Ang mga notification ng third party ay nagpapaalam sa iyo kapag ang isang kaibigan o kamag anak ay hindi nakakabayad ng bill dahil sa sakit, kahirapan o iba pang mga isyu. Ito ay isang alerto lamang. Hindi ka responsable sa pagbabayad ng bill. Ang mga alerto ng third party ay nangangailangan ng pahintulot ng parehong partido.

 

Mag sign up sa tatlong madaling hakbang:

  1. Download Electric Sample Form No. 79-1025 Panukalang Batas sa Alert Service ng Third Party (PDF)
  2. Kumpletuhin ang form 
  3. Ipadala ito sa:
    PG&E
    Box 997300
    Sacramento CA 95899-7300

 

Kung nahihirapan kang bayaran ang iyong bill, tawagan kami sa 1-877-660-6789. Naiintindihan namin na ang mga ito ay matigas na oras sa pananalapi. Hindi idiskonekta ng PG&E ang mga customer nang hindi ginalugad ang lahat ng iba pang mga pagpipilian.

 

Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa pahina ng notification ng third party ng PG&E.

Tulungan kaming makausap ka

I-update ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Tiyakin na maipararating namin sa iyo ang mahalagang impormasyon ng serbisyo kapag kailangan mo ito.

I-update ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan

Higit pang mga paraan upang pamahalaan ang iyong account

Mga serbisyo sa bill ng mobile home park

Ikaw ba ang may ari ng mobile home park na may master meters na pag aari ng PG&E Mag sign up para sa aming Serbisyo sa Pagkalkula ng Bill.

Galugarin ang mga mobile home park bill services

Mag email ng opt out

Mag unsubscribe mula sa mga email ng PG&E.

Mag opt out sa mga email ng PG&E