Mahalagang Alerto
Kontakin Kami
Kontakin Kami

Account

Magbayad ng mga bill, suriin ang paggamit, itakda ang mga kagustuhan at higit pa

sagisag ng mahalagang abiso Tandaan: Isinalin ng kompyuter ang pahinang ito. Kung mayroon kang mga katanungan, tumawag sa mga serbisyo ng wika sa 1-877-660-6789 .

Makatipid ng oras sa pamamagitan ng paggamit ng mga pagpipilian sa paglilingkod sa sarili

Asikasuhin ang mga gawain nang mabilis at madali online. Para sa maraming serbisyo, kakailanganin mo ng online na account. Kung wala ka pa, mabilis at madali ang pagpaparehistro. 

Wala ka pang online account?

Upang lumikha ng isang online na account, kakailanganin mo:

  • Ang iyong account number at ang iyong numero ng telepono, o
  • Ang huling apat na digit ng iyong numero ng Social Security
Gumawa ng online na PG&E account

Kumpletuhin ang mga karaniwang gawain

Sulitin ang iyong mga serbisyo ng PG&E.

Tingnan at bayaran ang iyong bill
  • Suriin o bayaran ang iyong balanse anumang oras
  • Mag-set up ng mga autopayment
  • Mag-sign up para sa pagsingil sa badyet
  •   Mag-sign up para sa mga walang papel na pahayag
  • Palawigin ang iyong takdang petsa sa pamamagitan ng pagsasaayos ng pagbabayad

Pamahalaan ang iyong bill

Gumawa ng kaayusan sa pagbabayad

FAQ sa pagsingil at pagbabayad sa pagbisita

Kumuha ng tulong sa pagbabayad ng iyong bill
residential ay maaaring:
  • Magpatala sa mga programa ng tulong tulad ng California Alternate Rates for Energy (CARE) at Electric Rate Assistance (FERA)
  • Mag-aplay para sa Medical Baseline
  • Kilalanin bilang isang bulnerable na customer

Maghanap ng mga programa sa tulong sa pagbabayad

Bisitahin ang FAQ ng tulong pinansyal

 

Mag-set up ng mga alerto

Manatiling may kaalaman sa mga alerto sa account sa pamamagitan ng email, text o telepono. Mag-sign up para sa:

  • Energy statement notice at kumpirmasyon sa pagbabayad
  • Mga update sa pagkawala ng kuryente na nakakaapekto sa iyong serbisyo
  • Mga paalala sa appointment ng serbisyo
  • Peak Day na Mga Alerto sa Pagpepresyo
  • Mga Alerto sa iyong gustong wika para sa Public Safety Power Shutoff o wildfire power shutoff

Mag-sign up para sa mga alerto sa PG&E

Subaybayan ang iyong paggamit at i-save
  • Kumuha ng libreng energy checkup
  • Suriin ang iyong paggamit ng enerhiya
  • Makakuha ng mga tip sa pagtitipid ng enerhiya at mga customized na rekomendasyon
  • Ihambing ang iyong mga opsyon sa rate plan

Tingnan ang iyong data ng paggamit

Bisitahin ang FAQ sa paggamit ng enerhiya

Iulat o tingnan ang mga outage

Ipaalam sa amin ang tungkol sa mga outage o tingnan ang isang mapa na nagpapakita ng status ng mga outage. 

Gumawa ng kahilingan sa serbisyo

Ang proseso ng pagpaparehistro ng customer account ng PG&E

  • Registration ay isang maikli, dalawang hakbang na proseso.
  • na mga customer na hindi pangnegosyo ay limitado sa isang username para sa awtorisadong customer ng record.
  • Sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa isang tao lamang na magparehistro, mas mapoprotektahan natin laban sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan at panloloko.

Hindi makakapag-link ang mga third party sa isang account ng customer na nairehistro na ng, o sa ngalan ng, customer na nakatala. Hindi rin posible na gumawa ng karagdagang online na account.


Gayunpaman, ang mga customer na may mga online na account ay maaari pa ring pumili na ibahagi ang kanilang data sa isang awtorisadong third party. Authorization sa pamamagitan ng Share My Data at iba pang source:

Ang mga customer na may mga online na account ay maaari pa ring magbahagi ng kanilang data sa isang awtorisadong third party. Authorization sa pamamagitan ng Share My Data at iba pang source.

 

Pumunta sa Ibahagi ang Aking Data sa:

  • Pahintulutan ang third-party na access sa iyong data nang direkta sa pamamagitan ng iyong online na account

  • I-export ang iyong paggamit mula sa iyong online na account

 


Walang online account?

Gamitin ang isa sa mga sumusunod na form upang ma-access ang iyong data ng enerhiya:

Matuto nang higit pa tungkol sa mga karaniwang gawain at sikat na online na kahilingan.

Bisitahin ang PG&E Help Center

Gawing gumagana ang iyong online na account para sa iyo

Mag-sign in sa iyong pahina ng Profile at Mga Alerto upang:

  • Magdagdag, magbago o mag-alis ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan
  • Magtakda ng mga online na kagustuhan at alerto

Mag-sign in para gumawa ng mga update

Ang mga pagbabago ay magkakabisa kaagad.

Pamahalaan ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan

I-update ang iyong email, telepono at mga kagustuhan sa wika.

 

Magsama ng maraming email address o numero ng telepono. Ipapadala namin ang iyong mga abiso at alerto sa mga pipiliin mo mula sa iyong mga setting ng alerto.

Pamahalaan ang mga setting ng alerto

Pumili ng outage, paggamit ng enerhiya, pagsingil at mga alerto sa araw ng kaganapan.

 

Kumuha ng mga paalala para sa mga pagsasaayos ng pagbabayad, mga pagbisita sa serbisyo, walang papel na pagsingil at mga abiso sa pagpapanatili. Karamihan sa mga alerto ay ipinapadala sa pamamagitan ng text, email o boses.

Pamahalaan ang profile
  • Nasa iyong profile ang iyong email, password at mga tanong sa seguridad para sa pag-sign in.
  • Ginagamit namin ang iyong email upang magpadala ng mga billing statement at para sa tulong sa isang nakalimutang username o password.

Tandaan: Ang mga pagbabago sa iyong email sa profile ay hindi nagbabago sa iyong email ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Kung gagamitin mo ang iyong email bilang iyong username at papalitan ito, i-update ang parehong mga lugar.

A person uses a laptop and mobile phone.

Panatilihing napapanahon ang iyong account

Ang isang napapanahon na profile ay nagsisiguro na mananatili kang alam. Makakuha ng mga alerto tungkol sa iyong paggamit ng enerhiya, pagsingil at pagkawala ng kuryente. 

Mga madalas na itanong

Subukan ang mga tip na ito upang mag-sign in at i-update ang impormasyon ng iyong account. Hindi mo ba nakikita ang iyong hinahanap? Bisitahin ang Help Center .

Username o email ID

Ang iyong username ay isang user ID (tulad ng "johnsmith") o isang email address (tulad ng "johnsmith@email.com"). Suriin ang iyong email sa pagkumpirma sa pagpaparehistro upang i-verify ang iyong username. Kung hindi mo mahanap ang email na iyon, maaari naming ipadala ang iyong username sa iyo.

Hanapin ang iyong username

 

Mga kinakailangan sa password

Ang iyong password ay nasa pagitan ng 6 at 32 character ang haba. Ito ay case-sensitive, kaya siguraduhing maingat na ilagay ang malaki at maliit na titik. Hindi ito maaaring magsama ng mga puwang o alinman sa mga simbolo na ito: % ~ < >

Hanapin ang iyong password

 

Email address

Kung wala ka nang access sa email address na ginamit mo sa paggawa ng iyong account, ipaalam sa amin at ia-update namin ang iyong impormasyon.

Kontakin kami

 

Tanong sa seguridad

Kung hindi mo matandaan ang sagot sa iyong tanong sa seguridad, makipag-ugnayan sa amin para sa tulong.

Kontakin kami

 

Naka-lock sa labas ng account

Kung sinubukan mong mag-sign in gamit ang maling password ng limang beses, mala-lock out ka sa iyong account sa loob ng 15 minuto. Kung mas gugustuhin mong hindi maghintay, piliin ang opsyon sa pag-reset ng password at kumpletuhin ang lahat ng hakbang.

 

Operating system o browser compatibility

Pge.com ay suportado sa karamihan ng mga pangunahing operating system at browser. Para sa pinakamagandang karanasan, tingnan ang iyong browser sa aming pahina ng mga sinusuportahang browser.

Pumunta sa mga sinusuportahang browser

Mag-sign in para baguhin ang mailing address kung saan namin ipinapadala ang iyong buwanang energy statement o iba pang PG&E mail. 

I-update ang mailing address

 

Kung lilipat ka sa isang bagong address, gumawa ng online na kahilingan upang ilipat ng ang iyong serbisyo sa PG&E .

 

Tandaan: Kung ang iyong kasalukuyang address ng serbisyo ay nagbago para sa anumang dahilan—isang bagong ZIP code ang itinalaga, halimbawa—ipaalam sa amin sa 1-800-468-4743 .

 

na mga customer sa negosyo:

  • Kung marami kang account na kailangang i-update, ang bawat isa ay kailangang i-update nang hiwalay.

Panatilihing napapanahon ang iyong numero ng telepono upang makilala ka namin kapag tumawag ka.

Makikipag-ugnayan din kami sa iyo kung sakaling mawalan ng kuryente o emergency.

Magdagdag ng mga numero ng telepono para sa iba't ibang tao o pang-emerhensiyang contact, kung gusto mo silang makontak sa iba't ibang dahilan.

Idagdag ang iyong mobile number upang makatanggap ng mga alerto sa pagsingil, mga paalala sa appointment ng serbisyo at iba pang mga mensahe.

 

I-update ang numero ng telepono

Panatilihing napapanahon ang iyong email upang hindi mo makaligtaan ang mga alerto sa pagsingil at iba pang mahalagang impormasyon tungkol sa iyong PG&E account. Magdagdag ng hanggang limang email address. Magpadala ng iba't ibang uri ng mga mensahe at alerto sa iba't ibang email address. 

 

I-update ang email address

Mga pangresidensiyang kostumer:

Ang sinumang nakalista sa isang PG&E account ay may pananagutan sa pananalapi para sa mga singil na natamo sa account.

PG&E ang credit at posibleng isaayos ang halaga ng deposito kapag nagbago ang pangalan sa isang account o nagdagdag ng ibang tao. Totoo iyon kahit na ang bagong pangalan ay kabilang sa parehong tao (halimbawa, pagkatapos ng kasal o diborsyo).

Upang palitan ang pangalan sa iyong account, tumawag sa 1-800-743-5000 .

 

Business:

Ang pangalan ng negosyo sa iyong account ay hindi ma-update online. PG&E ang credit. Maaaring kailanganin naming ayusin ang halaga ng deposito kapag nagbago ang pangalan sa isang account.

Upang palitan ang pangalan sa iyong account, tumawag sa 1-800-468-4743 .

Handa nang i-update ang iyong mga kagustuhan sa account?

Mag-sign in sa Aking Account

Manatiling may alam sa pamamagitan ng email, text o telepono

PG&E sakaling magkaroon ng outage o ibang emergency. Mag-sign up para sa malawak na hanay ng mga alerto na idinisenyo upang makatipid sa iyo ng oras, pera at lakas.

A woman wearing a yellow shirt is checking her mobile phone.

Gamitin ang mga alerto sa PG&E

Magtakda ng malawak na hanay ng mga alerto, kabilang ang:

  • Mga Pagkawala ng Kuryente
  • Mga takdang petsa ng pagbabayad
  • Mga pagbisita sa serbisyo
  • Mga tip sa pagtitipid

Mga madalas itanong tungkol sa mga alerto

PG&E ang FAQ ng mga alerto anumang oras.

Ano ang mga alerto?

Hindi. Hindi mo kailangang mag-sign up para sa mga alerto. Gayunpaman, dapat ipadala sa iyo ng PG&E: 

  • Mga paalala sa serbisyo
  • Outage alerts
  • Iba pang mahalagang impormasyon sa kaligtasan at emergency

Maaari ka ring mag-sign up para sa mga kapaki-pakinabang na alerto, kabilang ang mga paalala sa pagbabayad sa pagsingil.

  1. Mag-log in sa iyong online na account.
  2. Pumunta sa Mga Profile at Alerto.

Bisitahin ang iyong account

Hindi. Ang PG&E ay hindi naniningil para sa serbisyo ng alerto. Gayunpaman, ang iyong wireless carrier, Internet provider at mga bayarin sa serbisyo ng telepono ay maaaring malapat. Tingnan sa mga kumpanyang ito para sa mga tuntunin ng iyong mga plano.

Ang bilang ng mga alerto na natatanggap mo ay depende sa uri. Kung gumawa ka ng appointment sa field service, isang paalala lang ang natatanggap mo. Kung nag-sign up ka para sa mga outage alert, makakatanggap ka ng alerto sa tuwing may available na bagong impormasyon. Tatlong alerto ang karaniwang ipinapadala sa panahon ng hindi planadong pagkawala.

Ang iyong personal na impormasyon ay hindi ibinebenta sa isang ikatlong partido. PG&E minsan ay gumagamit ng third-party na vendor upang magpadala ng mga alerto. Ang iyong impormasyon ay ginagamit lamang para sa layuning ito.

Palaging protektahan ang iyong impormasyon at panatilihin ang kontrol sa kung sino ang may access dito. Para sa karagdagang impormasyon, sumangguni sa aming patakaran sa privacy.  Bisitahin ang mga patakaran at alituntunin ng customer.

Maaari mong ihinto ang mga alerto sa maraming paraan. Ang pinakamadaling paraan ay ang:

  • Mag-log in sa iyong account .
  • Pumunta sa Profile at Mga Alerto.
  • Mag-opt out sa karamihan ng mga alerto.


Tandaan: Maaaring magpadala sa iyo PG&E ng mga alerto sa emerhensiya at kaligtasan, at iba pang mahalagang impormasyon. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alertong ito.

Mayroon pa ring mga tanong? Bisitahin ang Help Center .

Mga alerto sa text

  • Sa unang pagkakataong mag-sign up ka para sa mga text alert, kinukumpirma namin ang iyong numero ng telepono sa pamamagitan ng pagpapadala ng text message na may mga tagubilin.
  • Tumugon ng "Y" upang irehistro ang iyong telepono upang makatanggap ng higit pang mga alerto sa PG&E.

Tandaan: Kung ang iyong telepono ay nakatanggap dati ng mga alerto sa teksto ng PG&E at ina-update mo lamang ang iyong mga alerto, hindi mo kailangang kumpirmahin ang iyong numero ng telepono. Nalalapat ang panuntunang ito sa karamihan ng mga kaso. .

Hindi, hindi kami naniningil para sa serbisyong ito. Gayunpaman, maaaring ilapat ang mga rate ng iyong wireless carrier at data rate. Tingnan sa iyong carrier para sa mga tuntunin ng iyong plano.

Ang mga sumusunod na wireless carrier* ay sumusuporta sa PG&E text alert: Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Verizon Wireless at Virgin Mobile USA.

*PG&E ang karapatang amyendahan ang listahang ito anumang oras. Para sa pinakabagong impormasyon, basahin ang aming mga patakaran. Tingnan ang Patakaran sa Digital Communications .

  1. Mag-log in sa iyong account
  2. Pumunta sa Profile at Mga Alerto.
  3. Mag-sign up para sa mga alerto.
  4. I-update ang mga ipinapakita ng profile ng iyong account.

Bisitahin ang Iyong Account ngayon.

Upang ihinto ang pagtanggap ng mga text alert, sundin ang mga tagubilin sa text alert.  Maaari ka ring mag-log in sa iyong online na PG&E account upang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan sa alerto.


Tandaan: Maaaring magpadala sa iyo PG&E ng mga alerto sa emergency at kaligtasan, at iba pang mahalagang impormasyon. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alertong ito.

  • Kung tumulong ka sa isang text alert, tumugon sa text gamit ang salitang “HELP.”
  • Sa karamihan ng mga kaso, nagpapadala ang PG&E ng text na may higit pang impormasyon tungkol sa programa.

Wala pa ring reply? Tawagan kami sa 1-800-743-5000.

Mga alerto sa email

  • Kapag nag-sign up ka para sa mga alerto sa email online, ipapakita ang lahat ng email address na dati mong ibinigay sa PG&E.
  • Piliin ang email address na gusto mong gamitin mula sa drop-down na menu.
  • Maaari ka ring magbigay ng bagong email address.
  • I-update ang iyong email address anumang oras sa pamamagitan ng pag-log in sa iyong account.

Hindi, hindi naniningil ang PG&E para sa serbisyong ito. Gayunpaman, maaaring ilapat ang mga rate ng iyong wireless carrier. Tingnan sa iyong carrier para sa mga tuntunin ng iyong plano.

Ang bawat PG&E email ay malinaw na minarkahan. Hanapin ang "PG&E" o "Pacific Gas & Electric Company." Karamihan sa mga email ng PG&E ay may kasama ring wastong pisikal na address.

Nagpapadala lamang kami ng mga email patungkol sa serbisyo at impormasyon na iyong pinahintulutan. Bilang karagdagan, ayon sa Federal CAN-SPAM Act, ang PG&E ay nagbibigay ng tatlong pangunahing uri ng pagsunod sa mga email:

  • Pagkilala sa mensahe. Email ay malinaw na minarkahan upang ipakita na ito ay mula sa PG&E o Pacific Gas & Electric Company.
  • Consumer opt-out.  Kung naaangkop, ang mga email ay may kasamang link na Mag-unsubscribe sa ibaba. PG&E ng mga abiso sa emergency at kaligtasan, at iba pang mahalagang impormasyon ng account. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga email na ito.
  • Pagkakakilanlan ng nagpadala.  Ang bawat email ay may kasamang wastong pisikal na address.

  • Upang ihinto ang pagtanggap ng mga alerto sa email, i-click ang Mag-unsubscribe sa ibaba ng isang email.
  • Maaari ka ring mag-log in sa iyong PG&E account upang baguhin ang iyong mga kagustuhan sa alerto.

Ang iyong kahilingan sa Pag-unsubscribe ay maaaring mangailangan ng 10 araw upang maproseso. Maaari kang makatanggap ng isa o dalawa pang email alert sa panahong ito. 


Tandaan: Maaaring mag-email PG&E ng mga alerto sa emerhensiya at kaligtasan, at iba pang mahalagang impormasyon. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga email na ito.

Kung kailangan mo ng tulong, bisitahin ang Help Center .

Voice alerts

Ginagamit namin ang kagustuhan sa numero ng telepono mula sa iyong account. Kung hindi ka nagpahayag ng kagustuhan, ginagamit namin ang iyong pangunahing numero ng telepono.

Para huminto sa pagtanggap ng mga voice alert:

  1. Mag-log in sa iyong online na account
  2. Pumunta sa Profile at Mga Alerto.
  3. Bisitahin ang iyong account .

Maaari ka ring magpadala ng email sa myalerts@pge.com .

Tandaan: Nag-aalok ang ilang voice alert ng opsyon sa pag-unsubscribe. Ang iba ay hindi. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alerto sa emergency at kaligtasan ng PG&E.

Kung kailangan mo ng tulong, bisitahin ang Help Center .

Handa nang i-set up ang iyong mga alerto?

Mag-sign in sa Aking Account

Tulungan kaming makausap ka

I-update ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Tiyakin na maipararating namin sa iyo ang mahalagang impormasyon ng serbisyo kapag kailangan mo ito.

I-update ang iyong impormasyon sa pagkontak

Higit pang mga paraan upang pamahalaan ang iyong account

Mobile home park bill na serbisyo

Ikaw ba ay may-ari ng isang mobile home park na may master meter na pagmamay-ari ng PG&E? Mag-sign up para sa aming Serbisyo sa Pagkalkula ng Bill.

Galugarin ang mga serbisyo ng bill ng mobile home park

Email opt-out

Mag-unsubscribe sa mga email ng PG&E.

Mag-opt out sa mga PG&E na email