Lưu ý: Máy tính đã dịch trang này. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi dịch vụ ngôn ngữ theo số 1-877-660-6789.
Để tạo tài khoản trực tuyến, bạn sẽ cần:
Các bên thứ ba không thể liên kết đến tài khoản khách hàng đã được đăng ký bởi hoặc thay mặt cho khách hàng lưu trữ. Cũng không thể tạo thêm tài khoản trực tuyến.
Tuy nhiên, khách hàng có tài khoản trực tuyến vẫn có thể chọn chia sẻ dữ liệu của họ với bên thứ ba được ủy quyền. Ủy quyền được cấp trực tiếp thông quaChia sẻ Dữ liệu của Tôi và các nguồn khác:
Khách hàng có tài khoản trực tuyến vẫn có thể chia sẻ dữ liệu của họ với bên thứ ba được ủy quyền. Ủy quyền được cấp trực tiếp thông quaChia sẻ Dữ liệu của Tôi và các nguồn khác.
Đi đến Chia sẻ Dữ liệu của Tôi tới:
Cho phép bên thứ ba truy cập dữ liệu của bạn trực tiếp thông qua tài khoản trực tuyến của bạn
Xuất việc sử dụng của bạn từ tài khoản trực tuyến của bạn
Không có tài khoản trực tuyến?
Sử dụng một trong các biểu mẫu sau để truy cập dữ liệu năng lượng của bạn:
Đăng nhập vào trang Hồ sơ và Thông báo của bạn để:
Hồ sơ cập nhật đảm bảo bạn luôn được cập nhật thông tin. Nhận thông báo về việc sử dụng năng lượng, lập hóa đơn và mất điện.
Thêm hoặc cập nhật địa chỉ gửi thư của quý vị
Thêm hoặc cập nhật số điện thoại
Thêm hoặc cập nhật địa chỉ email
Quản lý cài đặt tài khoản
Cài đặt cảnh báo
Liên kết nhiều tài khoản
Các thay đổi sẽ diễn ra ngay lập tức.
Để đảm bảo thông tin của quý vị được bảo mật, các thông tin sau đây phải được cập nhật qua điện thoại:
Khách hàng cư trú
Trên tài khoản PG&E? Bạn chịu trách nhiệm về các khoản phí.
Nếu có thay đổi tên hoặc thêm người mới, PG&E sẽ kiểm tra tín dụng và có thể thay đổi số tiền đặt cọc. Điều này áp dụng ngay cả khi quý vị thay đổi tên sau khi kết hôn hoặc ly hôn.
Để được hỗ trợ tài khoản, hãy gọi cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của PG&E theo số1-800-743-5000.
Khách hàng doanh nghiệp
Để cập nhật thông tin, hãy gọi cho Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp PG&E theo số1-800-468-4743.
Hãy thử các mẹo sau để đăng nhập và cập nhật thông tin tài khoản của bạn. Bạn không thấy những gì bạn đang tìm kiếm?Truy cập Trung tâm trợ giúp .
Tên người dùng hoặc ID email
Tên người dùng của bạn là ID người dùng (chẳng hạn như "johnsmith") hoặc địa chỉ email (chẳng hạn như "johnsmith@email.com"). Kiểm tra email xác nhận đăng ký của bạn để xác minh tên người dùng của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy email đó, chúng tôi có thể gửi tên người dùng của bạn cho bạn.
Yêu cầu mật khẩu
Mật khẩu của bạn dài từ 6 đến 32 ký tự. Nó có phân biệt chữ hoa và chữ thường, vì vậy hãy chắc chắn nhập chữ cái viết hoa và viết thường một cách cẩn thận. Không thể bao gồm dấu cách hoặc bất kỳ biểu tượng nào sau đây: % ~ < >
Địa chỉ email
Nếu bạn không còn quyền truy cập vào địa chỉ email bạn đã sử dụng để tạo tài khoản của mình, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cập nhật thông tin của bạn.
Câu hỏi bảo mật
Nếu bạn không thể nhớ câu trả lời cho câu hỏi bảo mật của mình, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Đã khóa tài khoản
Nếu bạn đã cố gắng đăng nhập sai mật khẩu năm lần, bạn sẽ bị khóa tài khoản của mình trong 15 phút. Nếu bạn không muốn đợi, hãy chọn tùy chọn đặt lại mật khẩu và hoàn thành tất cả các bước.
Khả năng tương thích của hệ điều hành hoặc trình duyệt
Pge.com được hỗ trợ trên hầu hết các hệ điều hành và trình duyệt chính. Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy kiểm tra trình duyệt của bạn trên trang trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi.
Đăng nhập để thay đổi địa chỉ gửi thư mà chúng tôi gửi bản sao kê năng lượng hàng tháng của quý vị hoặc thư khác của PG&E.
Nếu bạn đang chuyển đến một địa chỉ mới, hãy yêu cầuchuyển dịch vụ PG&E của bạn qua mạng .
Lưu ý: Nếu địa chỉ dịch vụ hiện tại của quý vị thay đổi vì bất kỳ lý do gì—ví dụ: mã ZIP mới được chỉ định—hãy cho chúng tôi biết theo số1-800-468-4743.
Khách hàng doanh nghiệp:
Luôn cập nhật số điện thoại của quý vị để chúng tôi có thể nhận ra quý vị khi quý vị gọi.
Chúng tôi cũng sẽ liên hệ với quý vị trong trường hợp mất điện hoặc khẩn cấp.
Thêm số điện thoại cho những người khác nhau hoặc liên hệ khẩn cấp, nếu bạn muốn họ liên hệ vì nhiều lý do khác nhau.
Thêm số điện thoại di động của bạn để nhận thông báo thanh toán, lời nhắc cuộc hẹn dịch vụ và các tin nhắn khác.
Luôn cập nhật email của bạn để bạn không bỏ lỡ các thông báo thanh toán và thông tin quan trọng khác về tài khoản PG&E của bạn. Thêm tối đa năm địa chỉ email. Gửi các loại tin nhắn và cảnh báo khác nhau đến các địa chỉ email khác nhau.
Khách hàng dân cư:
Bất kỳ ai được liệt kê trên tài khoản PG&E đều phải chịu trách nhiệm tài chính đối với các khoản phí phát sinh trên tài khoản.
PG&E cần xác minh tín dụng và có khả năng điều chỉnh số tiền gửi khi tên trên tài khoản thay đổi hoặc người khác được thêm vào. Điều đó đúng ngay cả khi tên mới thuộc về cùng một người (ví dụ: sau khi kết hôn hoặc ly hôn).
Để thay đổi tên trên tài khoản của quý vị, hãy gọi 1-800-743-5000.
Khách hàng doanh nghiệp:
Không thể cập nhật trực tuyến tên doanh nghiệp trên tài khoản của bạn. PG&E cần xác minh tín dụng. Chúng tôi có thể cần điều chỉnh số tiền gửi khi tên trên tài khoản thay đổi.
Để thay đổi tên trên tài khoản của quý vị, hãy gọi 1-800-468-4743.
PG&E phải có thể liên hệ với bạn trong trường hợp mất điện hoặc trường hợp khẩn cấp khác. Đăng ký một loạt các cảnh báo được thiết kế để giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và năng lượng.
Đặt nhiều cảnh báo, bao gồm:
Cảnh báo mất điện cho chủ tài khoản PG&E
Nhận thông tin cập nhật về mất điện có thể ảnh hưởng đến địa chỉ dịch vụ của bạn. Chúng tôi sẽ cho bạn biết:
Nếu bạn có tài khoản trực tuyến, bạn sẽ nhận được thông báo về sự cố mất điện, bao gồm cả sự cố Cắt điện vì An toàn Công cộng (PSPS). Bạn không thể chọn không tham gia.
Tìm hiểu thêm về cảnh báo mất điện
Thông báo địa chỉ cho chủ tài khoản không phải PG&E
Nhận thông báo cho các địa chỉ khác với địa chỉ dịch vụ của riêng bạn.
Thông báo địa chỉ thông báo cho bạn qua cuộc gọi hoặc tin nhắn về sự kiện Cắt điện vì An toàn Công cộng (Public Safety Power Shutoff, PSPS) dự kiến tại bất kỳ địa chỉ quan trọng nào.
Các địa chỉ này có thể bao gồm:
Các cảnh báo này có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ.
Bạn không phải có tài khoản PG&E tại địa chỉ thì mới nhận được thông báo.
Lập hóa đơn & thanh toán theo lịch
Đăng ký để nhận thông báo khi hóa đơn của quý vị đến hạn hoặc tìm hiểu tình trạng thanh toán.
Nhắc nhở sắp xếp thanh toán
Nếu quý vị đã đăng ký một chương trình thanh toán, hãy nhận thông báo về thời điểm đến hạn thanh toán của quý vị.
Tải xuống tài liệu hỗ trợ thanh toán (PDF)
Hóa đơn không cần giấy
Chọn nhận báo cáo năng lượng của bạn qua email. Bạn luôn có thể truy cập các hóa đơn trước đây trực tuyến.
Thông báo của bên thứ ba thông báo cho bạn khi một người bạn hoặc người thân bỏ lỡ việc thanh toán hóa đơn vì bệnh tật, khó khăn hoặc các vấn đề khác.
Sau đây là cách thức hoạt động:
Đăng ký theo hai bước đơn giản:
PG&E
P.O. Box 997300
Sacramento CA 95899-7300
Chúng tôi hiểu rằng đây là những thời điểm khó khăn về tài chính. Ngắt kết nối dịch vụ là một hành động mà PG&E không xem nhẹ. Chúng ta chỉ thực hiện bước này sau khi khám phá tất cả các lựa chọn khác. Hãy gọi cho chúng tôi theo số1-800-743-5000nếu quý vị gặp khó khăn khi thanh toán hóa đơn của mình.
Nếu việc cắt dịch vụ có thể gây nguy hiểm đến tính mạng hoặc sức khỏe của quý vị, hãy truy cập trang Khách hàng Dễ bị tổn thương của chúng tôi.
Cảnh báo Dự báo Hóa đơn
Nhận thông báo nếu số tiền trên hóa đơn hàng tháng của quý vị dự kiến vượt quá số tiền quý vị đã chỉ định.
Tìm hiểu thêm về thông báo dự báo hóa đơn
Thông báo Ngày Sự kiện – khu dân cư
Đăng ký tiết kiệm SmartRate℠? Chúng tôi sẽ cho quý vị biết khi nào sắp có SmartDay DRF.
Để thiết lập thông báo tài khoản, hãy truy cập Hồ sơ & Thông báo trongtài khoản trực tuyến của bạn .
Thăm khám dịch vụ -Đăng ký để nhận lời nhắc về các cuộc hẹn PG&E và các lần thăm khám dịch vụ mà quý vị lên lịch.
Thông báo và thông tin dịch vụ - Đặt tùy chọn của bạn cho các thông báo bắt buộc về dịch vụ của bạn.
Thông tin liên lạc bổ sung -Đăng ký để biết các mẹo và thông tin tiết kiệm chi phí về các chương trình PG&E mới.
Không. Bạn không bắt buộc phải đăng ký nhận thông báo. Tuy nhiên, PG&E phải gửi cho quý vị:
Bạn cũng có thể đăng ký nhận thông báo hữu ích, bao gồm nhắc nhở thanh toán hóa đơn.
Không. PG&E không tính phí cho dịch vụ cảnh báo. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ không dây, nhà cung cấp Internet và phí dịch vụ điện thoại của bạn có thể được áp dụng. Kiểm tra với các công ty này để biết các điều khoản của chương trình của quý vị.
Số lượng thông báo bạn nhận được tùy thuộc vào loại. Nếu quý vị đặt lịch hẹn dịch vụ tại hiện trường, quý vị chỉ nhận được một lời nhắc. Nếu bạn đăng ký nhận thông báo mất điện, bạn sẽ nhận được thông báo mỗi khi có thông tin mới. Ba cảnh báo thường được gửi trong thời gian mất điện ngoài dự kiến.
Thông tin cá nhân của bạn không được bán cho bên thứ ba. PG&E đôi khi sử dụng nhà cung cấp bên thứ ba để gửi thông báo. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích này.
Luôn bảo vệ thông tin của bạn và duy trì quyền kiểm soát đối với những người có quyền truy cập vào thông tin đó. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Truy cập các chính sách và hướng dẫn của khách hàng.
Bạn có thể dừng cảnh báo theo nhiều cách. Cách dễ nhất là:
Lưu ý:PG&E có thể gửi cho bạn các cảnh báo khẩn cấp và an toàn cũng như các thông tin quan trọng khác. Bạn không thể chọn không tham gia các cảnh báo này.
Quý vị vẫn còn thắc mắc? Truy cập Trung tâm trợ giúp .
Lưu ý: Nếu điện thoại của bạn trước đây đã nhận được thông báo qua tin nhắn PG&E và bạn chỉ cập nhật thông báo của mình, bạn không cần xác nhận số điện thoại của mình. Quy tắc này áp dụng cho hầu hết các trường hợp. Thông báo giao dịch tài chính vẫn yêu cầu mã xác nhận.
Không, chúng tôi không tính phí cho dịch vụ này. Tuy nhiên, giá cước của nhà cung cấp dịch vụ không dây và giá cước dữ liệu của bạn có thể được áp dụng. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của quý vị để biết các điều khoản của chương trình của quý vị.
Các nhà cung cấp dịch vụ không dây sau* hỗ trợ cảnh báo văn bản PG&E: Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless và Virgin Mobile USA.
*PG&E có quyền sửa đổi danh sách này bất cứ lúc nào. Để biết thông tin mới nhất, hãy đọc các chính sách của chúng tôi. Xem Chính sách Truyền thông Kỹ thuật số .
Truy cập Tài khoản của Bạn ngay bây giờ.
Để ngừng nhận thông báo bằng văn bản, hãy làm theo hướng dẫn trên thông báo bằng văn bản. Bạn cũng có thể đăng nhập vào tài khoản PG&E trực tuyến của mình để quản lý các tùy chọn thông báo của bạn.
Lưu ý:PG&E có thể gửi cho bạn các cảnh báo khẩn cấp và an toàn cũng như các thông tin quan trọng khác. Bạn không thể chọn không tham gia các cảnh báo này.
Vẫn không trả lời? Gọi cho chúng tôi theo số 1-800-743-5000.
Không, PG&E không tính phí cho dịch vụ này. Tuy nhiên, giá cước của nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn có thể được áp dụng. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của quý vị để biết các điều khoản của chương trình của quý vị.
Mỗi email PG&E được đánh dấu rõ ràng. Tìm kiếm "PG&E" hoặc "Công ty Khí & Điện Thái Bình Dương". Hầu hết các email của PG&E cũng bao gồm một địa chỉ thực hợp lệ.
Chúng tôi chỉ gửi email liên quan đến dịch vụ và thông tin mà bạn đã cho phép. Ngoài ra, theo Đạo luật CAN-SPAM Liên bang, PG&E cung cấp ba loại tuân thủ cơ bản trong email:
Yêu cầu Hủy đăng ký của bạn có thể cần 10 ngày để xử lý. Bạn có thể nhận được một hoặc hai thông báo qua email trong thời gian này.
Lưu ý:PG&E có thể gửi các cảnh báo khẩn cấp và an toàn qua email và các thông tin quan trọng khác. Bạn không thể từ chối những email này.
Nếu quý vị cần trợ giúp, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp .
Chúng tôi sử dụng tùy chọn số điện thoại từ tài khoản của bạn. Nếu quý vị chưa nêu ưu tiên, chúng tôi sử dụng số điện thoại chính của quý vị.
Để ngừng nhận thông báo bằng giọng nói:
Bạn cũng có thể gửi email đếnmyalerts@pge.com.
Lưu ý:Một số cảnh báo bằng giọng nói cung cấp tùy chọn hủy đăng ký. Những người khác thì không. Bạn không thể chọn không tham gia các cảnh báo khẩn cấp và an toàn của PG&E.
Nếu quý vị cần trợ giúp, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp .
Bạn có phải là chủ sở hữu của một công viên nhà di động với đồng hồ đo chính do PG&E sở hữu không? Đăng ký Dịch vụ Tính toán Hóa đơn của chúng tôi.
Hủy đăng ký nhận email PG&E.
