Dịch vụ công viên gia đình di động

Quý vị có thể gửi chỉ số đồng hồ bắt đầu và kết thúc cho người thuê nhà của quý vị bất cứ lúc nào, miễn là thời hạn thanh toán của người thuê nhà của quý vị không vượt quá 33 ngày.

Chi phí là 0,27 đô la cho mỗi người thuê nhà, cho dù chúng tôi tính hóa đơn khí đốt, hóa đơn điện hoặc cả hai cho người thuê nhà. Nếu bạn phát hiện ra sai sót sau khi gửi yêu cầu tính hóa đơn, thì bạn có thể sửa lỗi và gửi lại yêu cầu mới với chi phí 0,27 đô la cho mỗi hóa đơn của người thuê mà chúng tôi phải tính toán lại. Chúng tôi sẽ gửi hóa đơn qua đường bưu điện cho các dịch vụ của chúng tôi.

Trong quá trình ghi danh vào dịch vụ, quý vị phải cung cấp dữ liệu cụ thể về vị trí của khu nhà ở di động của quý vị, bao gồm địa chỉ bất động sản, lãnh thổ đường cơ sở và độ cao. Sau đó, bạn nhập thông tin cụ thể của người thuê nhà, bao gồm cả việc họ là khách hàng hoàn toàn bằng điện, bất kỳ cơ sở y tế hoặc giảm giá thu nhập thấp nào và chỉ số đồng hồ của họ. Từ thông tin này, chúng tôi tính toán hóa đơn của họ bằng cách sử dụng biểu giá E-1 hoặc G-1 của chúng tôi.

Hàm lượng nhiệt của khí phụ thuộc vào áp suất mà chúng tôi cung cấp. Áp lực tuyệt đối mà chúng tôi cung cấp khí phụ thuộc vào độ cao mà chúng tôi cung cấp cho tài sản của bạn. Chúng tôi cần độ cao của tài sản của bạn để tính hóa đơn gas của người thuê nhà một cách chính xác. Bạn có thể xác định độ cao của bạn từ bản đồ địa hình, hồ sơ quận hoặc chứng thư tài sản.

Chủ sở hữu công viên nhà di động có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu được cung cấp cho chúng tôi. Thông tin này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, chỉ số đồng hồ đo, chỉ định sử dụng cuối của người thuê nhà, độ cao của tài sản, mã lãnh thổ cơ sở và các khoản giảm giá y tế hoặc thu nhập thấp của người thuê nhà. Chủ sở hữu công viên nhà di động cũng có trách nhiệm xác nhận rằng việc đo lường người thuê nhà là chính xác. Sau khi các mục đó được xác minh, chúng tôi có trách nhiệm trả lời các câu hỏi của người thuê nhà về biểu giá và cách tính hóa đơn. Nếu không có cách giải quyết nào tuân theo quy trình này, chúng tôi sẽ thông báo cho người thuê nhà rằng có thể gửi khiếu nại đến Chi nhánh Các Vấn đề Người tiêu dùng của Ủy ban Tiện ích Công cộng California (CPUC).

Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số916-375-5094trong khoảng thời gian từ 7 giờ sáng đến 3 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa MHP@pge.com.

Chúng tôi thường mất hai ngày làm việc để trả lại hóa đơn của người thuê nhà cho chủ sở hữu.

Có, số tài khoản/số đồng hồ đo áp dụng cho công tơ chính tại công viên nhà di động. Nếu quý vị có đồng hồ điện chính và đồng hồ đo khí chính tại cơ sở của mình, hãy nhập cặp số tài khoản điện/số đồng hồ hoặc cặp số tài khoản khí/đồng hồ. Quý vị có thể ghi danh thanh toán bằng gas và điện cùng một lúc.

Quý vị phải yêu cầu hai hóa đơn: một hóa đơn cho 0 đến 33 ngày và một hóa đơn cho 34 ngày đến ngày đọc cuối cùng.

PG&E cung cấp cho các chủ sở hữu công viên nhà lưu động hướng dẫn về cách phân bổ hoàn tiền hoặc tín dụng cho người thuê nhà phụ của họ. Chủ sở hữu công viên di động đăng ký Dịch vụ Tính toán Hóa đơn của PG&E sẽ yêu cầu và thanh toán cho PG&E để tính khoản hoàn trả hoặc tín dụng áp dụng cho người thuê nhà do các lệnh của Ủy ban Tiện ích Công cộng California (CPUC). Việc tính toán hoàn tiền hoặc tín dụng của người thuê nhà phải được thực hiện thủ công ngoài hệ thống lập hóa đơn của PG&E. Chi phí cung cấp dịch vụ hoàn tiền thủ công và tính toán tín dụng được theo dõi riêng biệt và được tính hóa đơn trực tiếp cho chủ sở hữu công viên di động chọn dịch vụ bổ sung này.

Có, bạn được yêu cầu sử dụng dịch vụ này trong tối thiểu 12 tháng.

Nhấp vào liên kết Hồ sơ của tôi. Bạn có thể cập nhật tên, mật khẩu, câu hỏi bảo mật và địa chỉ email mà hóa đơn của người thuê nhà được gửi đến. Thông tin cập nhật của bạn có hiệu lực trong lần đăng nhập tiếp theo của bạn vào Dịch vụ tính toán hóa đơn Mobile Home Park. 
 
Lưu ý: Cập nhật thông tin của bạn như được mô tả trước đó không làm thay đổi thông tin đăng nhập trực tuyến dịch vụ khách hàng (CSOL). Nếu bạn phải thay đổi thông tin khác, chẳng hạn như địa chỉ thanh toán nơi chúng tôi gửi phí dịch vụ, bạn phải đăng ký lại hoàn toàn dịch vụ.

Bạn có tối đa hai giờ để hoàn thành phiên của mình sau khi đăng nhập. Nếu quý vị xử lý một yêu cầu thanh toán lớn sau khi quý vị hoàn tất việc ghi danh, quý vị có thể tiếp tục thêm người thuê tối đa là hai giờ. Nếu bạn đạt đến giới hạn hai giờ và chưa hoàn thành việc thêm người thuê, thì hãy đăng xuất, đăng nhập lại và sau đó tiếp tục công việc của bạn. 
 
Bạn có 60 phút để nhập chỉ số đồng hồ đo trước khi gửi. Sau 60 phút, phiên của bạn hết thời gian và bạn có thể mất tất cả các chỉ số đồng hồ mà bạn đã nhập. Bạn có thể gửi một phần danh sách và tiếp tục với các mục nhập. Nếu bạn gửi các lần đọc trùng lặp, bạn sẽ nhận được hai bộ tính toán hóa đơn, nhưng bạn không mất bất kỳ dữ liệu nào. 
 
Nếu bạn gửi chỉ số đồng hồ khi bạn đạt đến giới hạn hai giờ, hãy gửi những gì bạn đã nhập cho đến nay, đăng xuất, đăng nhập lại và sau đó tiếp tục nhập chỉ số đồng hồ.

 Để tạo một trường hợp CARE, hãy gọi dịch vụ khách hàng theo số 1-800-743-5000 trong khoảng thời gian từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối, từ thứ Hai đến thứ Sáu hoặc email CAREandFERA@pge.com.