خدمات منتزهات المنازل المتنقلة

بإمكانك إرسال قراءات العدادات الافتتاحية والنهائية لمستأجريك في أي وقت، طالما أن فترة الفوترة الخاصة بالمستأجر لا تتجاوز 33 يومًا.

وتبلغ التكلفة 0.27 دولاراً لكل مستأجر، سواء حسبنا فاتورة الغاز أو فاتورة الكهرباء أو كليهما للمستأجر. إذا اكتشفت خطأ بعد تقديم طلب لحساب فاتورة، فيمكنك تصحيح الخطأ وإعادة تقديم طلب جديد بتكلفة 0.27 دولارًا لكل فاتورة مستأجر يجب علينا إعادة حسابها. سنرسل لك فاتورة بالبريد مقابل خدماتنا.

أثناء تسجيلك في الخدمة، يجب عليك تقديم بيانات محددة حول موقع منتزه منزلك المتنقل، بما في ذلك عنوان العقار والمنطقة الأساسية والارتفاع. بعد ذلك، أدخل معلومات المستأجرين المحددة، بما في ذلك ما إذا كانوا من عملاء الكهرباء فقط، وأي خصومات أساسية طبية أو خصومات للدخل المنخفض وقراءات العدادات الخاصة بهم. ومن خلال هذه المعلومات، نقوم بحساب فواتيرهم باستخدام جدول الأسعار E-1 أو G-1 الخاص بنا.

تعتمد نسبة الحرارة في الغاز على الضغط الذي نوصله إليه. يعتمد الضغط المطلق الذي نوفر به الغاز على الارتفاع الذي نوفره به لممتلكاتك. نحن بحاجة إلى ارتفاع الممتلكات الخاصة بك حتى نتمكن من حساب فواتير الغاز للمستأجرين بشكل صحيح. يمكنك تحديد ارتفاعك من الخرائط الطبوغرافية أو سجلات المقاطعة أو صكوك الملكية.

يعتبر مالك منتزه المنازل المتنقلة مسؤولاً عن ضمان دقة البيانات المقدمة إلينا. تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، قراءات العدادات، وتعيينات الاستخدام النهائي للمستأجر، وارتفاع العقار، ورمز المنطقة الأساسية، والخصومات الطبية أو خصومات الدخل المنخفض للمستأجرين. كما أن مالك منتزه المنازل المتنقلة مسؤول أيضًا عن التأكد من دقة عدادات المستأجرين. بعد التحقق من هذه العناصر، نصبح مسؤولين عن الإجابة على أسئلة المستأجرين حول جداول الأسعار وكيفية حساب الفاتورة. إذا لم يتم التوصل إلى حل بعد هذا الإجراء، فإننا نعلم المستأجر أنه يمكن تقديم شكوى إلى فرع شؤون المستهلك التابع لهيئة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC).

إذا كانت لديك أسئلة، اتصل بنا على916-375-5094بين الساعة 7 صباحًا و3 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة، أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا علىMHP@pge.com.

نحن عادة نستغرق يومين عمل لإعادة فاتورة المستأجر إلى المالك.

نعم، ينطبق رقم الحساب/رقم العداد على العدادات الرئيسية في منتزه المنازل المتنقلة. إذا كان لديك عداد كهرباء رئيسي وعداد غاز رئيسي في المبنى الخاص بك، أدخل إما زوج رقم حساب الكهرباء/العداد أو زوج رقم حساب الغاز/العداد. يمكنك الاشتراك في فواتير الغاز والكهرباء في نفس الوقت.

يجب عليك طلب فاتورتين: فاتورة واحدة لمدة صفر إلى 33 يومًا وفاتورة أخرى لمدة 34 يومًا حتى تاريخ القراءة النهائية.

توفر شركة PG&E لأصحاب منتزهات المنازل المتنقلة تعليمات حول كيفية تخصيص المبالغ المستردة أو الاعتمادات للمستأجرين الذين يستخدمون عدادات فرعية. يجب على مالكي منتزهات المنازل المتنقلة المشتركين في خدمة حساب الفواتير الخاصة بـ PG&E أن يطلبوا من PG&E أن تقوم بحساب المبالغ المستردة أو الاعتمادات المستأجرة المطبقة الناتجة عن أوامر لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC) ودفعها. يجب إجراء حسابات استرداد الأموال أو الائتمان للمستأجر يدويًا خارج نظام الفوترة الخاص بشركة PG&E. يتم تتبع تكلفة توفير حسابات الاسترداد والائتمان اليدوية بشكل منفصل ويتم إرسالها إلى مالك متنزه المنازل المتنقلة الذي يختار هذه الخدمة الإضافية.

نعم، يجب عليك استخدام هذه الخدمة لمدة لا تقل عن 12 شهرًا.

انقر على رابط الملف الشخصي الخاص بي. يمكنك تحديث اسمك وكلمة المرور والسؤال الأمني وعنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال فواتير المستأجرين إليه. سيتم تفعيل معلوماتك المحدثة عند تسجيل الدخول التالي إلى خدمة حساب فاتورة موقف المنازل المتنقلة. 
 
ملاحظة: إن تحديث معلوماتك كما هو موضح سابقًا لا يغير معلومات تسجيل الدخول إلى خدمة العملاء عبر الإنترنت (CSOL) الخاصة بك. إذا كان عليك تغيير معلومات أخرى، مثل عنوان الفاتورة الذي يتم إرسال رسوم الخدمة إليه، فيجب عليك إعادة التسجيل في الخدمة بالكامل.

لديك إجمالي أقصى قدره ساعتين لإكمال جلستك بعد تسجيل الدخول. إذا كنت تعمل على طلب فوترة كبير بعد إكمال التسجيل، فيمكنك الاستمرار في إضافة المستأجرين حتى الحد الأقصى للساعتين. إذا اقتربت من حد الساعتين ولم تنته من إضافة المستأجرين، فقم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى ثم استأنف عملك. 
 
لديك 60 دقيقة لإدخال قراءات العداد قبل إرسالها. بعد مرور 60 دقيقة، تنتهي جلستك، وقد تفقد جميع قراءات العداد التي أدخلتها. يمكنك إرسال قائمة جزئية ومواصلة الإدخالات. إذا قمت بإرسال قراءات مكررة، فستتلقى مجموعتين من حسابات الفاتورة، ولكنك لن تفقد أي بيانات. 
 
إذا قمت بإرسال قراءات العداد عند اقترابك من حد الساعتين، فأرسل ما أدخلته حتى الآن، ثم قم بتسجيل الخروج، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى، ثم استمر في إدخال قراءات العداد.

 لإنشاء حالة CARE، اتصل بخدمة العملاء على الرقم 1-800-743-5000 بين الساعة 7 صباحًا و7 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلىCAREandFERA@pge.com.