Servicios de parque de viviendas móviles

Puede enviar las lecturas del medidor inicial y final para sus inquilinos en cualquier momento, siempre que su período de facturación de inquilinos no supere los 33 días.

El costo es de $0.27 por inquilino, ya sea que calculemos una factura de gas, una factura de electricidad o ambas para el inquilino. Si descubre un error después de enviar una solicitud para calcular una factura, puede corregir el error y volver a enviar una nueva solicitud a un costo de $0.27 por cada factura de inquilino que debamos recalcular. Le enviaremos una factura por correo por nuestros servicios.

Durante su inscripción en el servicio, debe proporcionar datos específicos sobre la ubicación de su parque móvil, incluida la dirección de la propiedad, el territorio de referencia y la elevación. A continuación, introduce la información específica de sus inquilinos, incluyendo si son clientes totalmente eléctricos, cualquier descuento de base médica o de bajos ingresos y sus lecturas de medidor. A partir de esta información, calculamos sus facturas utilizando nuestro programa de tarifas E-1 o G-1.

El contenido de calor del gas depende de la presión a la que lo administramos. La presión absoluta a la que administramos el gas depende de la altitud a la que lo suministramos a su propiedad. Necesitamos la altitud de su propiedad para calcular correctamente las facturas de gasolina de sus inquilinos. Puede determinar su elevación a partir de mapas topográficos, registros de condados o escrituras de propiedad.

El propietario del parque móvil es responsable de garantizar la precisión de los datos que nos proporcionan. Esta información incluye, entre otros, lecturas de medidores, designaciones de uso final de inquilinos, elevación de propiedades, código de territorio de referencia y descuentos médicos o de bajos ingresos de inquilinos. El propietario del parque móvil también es responsable de confirmar que la medición del inquilino sea precisa. Después de verificar esos elementos, somos responsables de responder las preguntas de los inquilinos sobre los programas de tarifas y cómo se calcula la factura. Si no se resuelve este procedimiento, informamos al arrendatario de que se puede presentar una queja a la Sucursal de Asuntos del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC).

Si tiene preguntas, llámenos al916-375-5094entre las 7 a. m. y las 3 p. m., de lunes a viernes, o envíenos un correo electrónico a MHP@pge.com.

Por lo general, tardamos dos días hábiles en devolver la factura de un arrendatario al propietario.

Sí, el número de cuenta/número de medidor se aplica a los contadores maestros en el aparcamiento móvil. Si tiene un medidor eléctrico maestro y un medidor de gas maestro en sus instalaciones, introduzca el par de número de cuenta eléctrica/medidor o el par de número de cuenta de gas/medidor. Puede inscribirse para la facturación de gas y electricidad al mismo tiempo.

Debe solicitar dos facturas: una para cero a 33 días y una para 34 días hasta la fecha de finalización de la lectura.

PG&E proporciona a los propietarios de parques de viviendas móviles instrucciones sobre cómo asignar reembolsos o créditos a sus inquilinos submedidos. Los propietarios de parques móviles que se suscriban al Servicio de cálculo de facturas de PG&E solicitarán y pagarán por PG&E para calcular los reembolsos o créditos de inquilinos aplicables resultantes de los pedidos de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Los cálculos de reembolso o crédito de inquilinos deben realizarse manualmente fuera del sistema de facturación de PG&E. El costo de proporcionar reembolsos manuales y cálculos de crédito se registra por separado y se factura directamente al propietario del parque móvil que selecciona este servicio adicional.

Sí, debe utilizar este servicio durante un mínimo de 12 meses.

Haga clic en el enlace Mi perfil. Puede actualizar su nombre, contraseña, pregunta de seguridad y la dirección de correo electrónico a la que se envían las facturas de los inquilinos. Su información actualizada entrará en vigencia en su próximo inicio de sesión en el Servicio de cálculo de facturas de Mobile Home Park. 
 
Nota: La actualización de su información como se describió anteriormente no cambia su información de inicio de sesión en línea de servicio al cliente (CSOL). Si debe cambiar otra información, como la dirección de facturación a la que se envían nuestros cargos por servicio, debe volver a inscribirse completamente en el servicio.

Tiene un total máximo de dos horas para completar su sesión después de iniciar sesión. Si trabaja en una solicitud de facturación grande después de completar su inscripción, puede continuar agregando inquilinos hasta el límite de dos horas. Si se acerca al límite de dos horas y no ha terminado de añadir inquilinos, cierre sesión, vuelva a iniciar sesión y, a continuación, reanude su trabajo. 
 
Tiene 60 minutos para introducir lecturas del medidor antes de enviarlas. Transcurridos 60 minutos, la sesión se agota y podría perder todas las lecturas del medidor que ha introducido. Puede enviar una lista parcial y continuar con las entradas. Si envía lecturas duplicadas, recibirá dos conjuntos de cálculos de facturas, pero no perderá ningún dato. 
 
Si envía lecturas del medidor a medida que se acerca al límite de dos horas, envíe lo que ha introducido hasta ahora, cierre sesión, vuelva a iniciar sesión y continúe introduciendo lecturas del medidor.

 Para crear un caso CARE, llame a servicio al cliente al 1-800-743-5000 entre las 7 a. m. y las 7 p. m., de lunes a viernes o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.