모바일 홈 파크 서비스

테넌트 청구 기간이 33일을 초과하지 않는 한 언제든지 테넌트에 대한 시작 및 종료 미터 판독을 제출할 수 있습니다.

비용은 세입자당 $0.27이며, 이는 당사가 세입자의 가스 요금, 전기 요금 또는 둘 다를 계산하는지 여부입니다. 청구서 계산 요청을 제출한 후 실수를 발견하면 실수를 수정하고 다시 계산해야 하는 각 테넌트 청구서에 대해 $0.27의 비용으로 새 요청을 다시 제출할 수 있습니다. 서비스에 대한 청구서를 우편으로 보내드립니다.

서비스에 등록하는 동안 귀하는 숙소 주소, 기준 지역 및 고도를 포함하여 이동 주택 단지의 위치에 대한 특정 데이터를 제공해야 합니다. 그런 다음, 세입자가 순수 전기 고객인지, 의료 기준 또는 저소득 할인 및 계량기 판독값을 포함한 세입자의 특정 정보를 입력합니다. 이 정보에서 E-1 또는 G-1 요율표를 사용하여 청구서를 계산합니다.

가스의 열 함량은 우리가 가스를 공급하는 압력에 따라 달라집니다. 우리가 가스를 전달하는 절대 압력은 우리가 귀하의 재산에 공급하는 고도에 따라 다릅니다. 임차인의 가스 요금을 올바르게 계산하려면 숙소의 고도가 필요합니다. 지형도, 카운티 기록 또는 재산 증서에서 표고를 확인할 수 있습니다.

모바일 홈 파크 소유자는 당사에 제공된 데이터의 정확성을 보장할 책임이 있습니다. 이 정보에는 계량기 판독, 임차인 최종 용도 지정, 재산 상승, 기준 지역 코드 및 임차인 의료 또는 저소득 할인이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 또한 이동식 주택 단지 소유자는 임차인 측광이 정확한지 확인할 책임이 있습니다. 이러한 항목이 확인된 후, 당사는 요율 일정 및 청구서 계산 방법에 대한 임차인 질문에 답변할 책임이 있습니다. 이 절차를 따르는 해결 방법이 없는 경우, 당사는 임차인에게 캘리포니아 공공시설 위원회(CPUC)의 소비자 업무 부서에 불만을 제출할 수 있음을 알립니다.

궁금한 점이 있으시면 월요일~금요일 오전 7시~오후 3시 사이에 916-375-5094-1000번으로 전화하거나 MHP@pge.com으로 이메일을 보내주십시오.

일반적으로 테넌트의 청구서를 소유자에게 반환하는 데 영업일 기준 2일이 걸립니다.

예, 계좌 번호/미터 번호는 이동식 홈 파크의 마스터 미터에 적용됩니다. 구내에 마스터 전기 계량기와 마스터 가스 계량기가 있는 경우 전기 계정/미터 번호 쌍 또는 가스 계정/미터 번호 쌍을 입력합니다. 가스 및 전기 요금 청구에 동시에 등록할 수 있습니다.

두 개의 청구서를 요청해야 합니다. 한 청구서는 0~33일, 한 청구서는 34일 동안 최종 읽기 날짜까지입니다.

PG&E는 모바일 홈 파크 소유자에게 하위 계량 테넌트에 환불 또는 크레딧을 할당하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. PG&E Bill Calculation Service를 구독하는 이동식 주택 단지 소유자는 PG&E에 캘리포니아 공공 유틸리티 위원회(CPUC) 명령으로 인한 해당 테넌트 환불 또는 크레딧을 계산하도록 요청하고 비용을 지불해야 합니다. 임차인 환불 또는 신용 계산은 PG&E 청구 시스템 외부에서 수동으로 수행해야 합니다. 수동 환불 및 크레딧 계산을 제공하는 비용은 별도로 추적되며 이 추가 서비스를 선택하는 모바일 홈 파크 소유자에게 직접 청구됩니다.

예, 최소 12개월 동안 이 서비스를 사용해야 합니다.

내 프로필 링크를 클릭합니다. 이름, 암호, 보안 질문 및 테넌트 청구서가 전송되는 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 정보는 다음 번 Mobile Home Park Bill Calculation Service 로그인 시 적용됩니다. 
 
참고: 이전에 설명한 대로 정보를 업데이트해도 고객 서비스 온라인(CSOL) 로그인 정보는 변경되지 않습니다. 서비스 요금이 청구되는 청구지 주소와 같은 기타 정보를 변경해야 하는 경우 서비스에 완전히 다시 등록해야 합니다.

로그인 후 최대 총 2시간 동안 세션을 완료해야 합니다. 등록을 완료한 후 대규모 청구 요청을 처리하는 경우 최대 2시간 한도까지 테넌트를 계속 추가할 수 있습니다. 2시간 제한에 도달했지만 테넌트 추가가 완료되지 않은 경우 로그아웃한 후 다시 로그인한 다음 작업을 재개합니다. 
 
측정기 판독값을 제출하기 전에 60분 동안 입력할 수 있습니다. 60분이 지나면 세션 시간이 초과되고 입력한 모든 미터 판독값이 손실될 수 있습니다. 부분 목록을 제출하고 항목을 계속할 수 있습니다. 중복 읽기를 제출하면 두 세트의 청구서 계산이 수신되지만 데이터가 손실되지는 않습니다. 
 
2시간 제한에 근접하여 미터 판독값을 제출하는 경우, 지금까지 입력한 내용을 제출하고 로그아웃한 후 다시 로그인한 다음 미터 판독값을 계속 입력합니다.

 CARE 케이스를 생성하려면 월요일~금요일 오전 7시~오후 7시 사이에 1-800-743-5000 1000번으로 고객 서비스에 전화하거나 이메일 CAREandFERA@pge.com.