Услуги мобильной домашней парковки

Вы можете отправить показания начального и конечного счетчиков для ваших арендаторов в любое время, если период выставления счетов арендатора не превышает 33 дней.

Стоимость составляет 0,27 долл. США на одного арендатора, независимо от того, рассчитываем ли мы счет за газ, счет за электроэнергию или и то, и другое для арендатора. Если вы обнаружите ошибку после подачи запроса на расчет счета, вы можете исправить ошибку и повторно отправить новый запрос по цене 0,27 долл. США для каждого счета арендатора, который мы должны пересчитать. Мы отправим вам счет по почте за наши услуги.

Во время регистрации в службе вы должны предоставить конкретные данные о местоположении вашего мобильного домашнего парка, включая адрес отеля, базовую территорию и высоту. Затем вы вводите конкретную информацию о ваших клиентах, включая информацию о том, являются ли они полностью клиентами электрооборудования, любые медицинские базовые скидки или скидки с низким доходом, а также показания их счетчиков. На основании этой информации мы рассчитываем их счета по тарифному плану E-1 или G-1.

Теплосодержание газа зависит от давления, при котором он подается. Абсолютное давление, при котором мы поставляем газ, зависит от высоты, на которой мы поставляем его в ваше имущество. Нам нужна высота вашего отеля, чтобы правильно рассчитать счета ваших арендаторов за газ. Вы можете определить свой подъем по топографическим картам, окружным записям или имущественным договорам.

Владелец мобильного домашнего парка несет ответственность за обеспечение точности предоставленных нам данных. Эта информация включает, помимо прочего, показания счетчика, обозначения конечного использования арендатора, подъем имущества, базовый код территории и медицинские скидки арендатора или скидки с низким доходом. Владелец автопарка также несет ответственность за подтверждение точности измерений арендатора. После проверки этих пунктов мы отвечаем на вопросы арендатора о тарифных расписаниях и о том, как рассчитывается счет. Если решение не будет принято в соответствии с этой процедурой, мы информируем арендатора о том, что жалоба может быть подана в Отдел по работе с потребителями Калифорнийской комиссии по коммунальным услугам (CPUC).

Если у вас есть вопросы, позвоните нам по телефону 916-375-5094с 7:00 до 15:00 с понедельника по пятницу или отправьте нам электронное письмо по адресу MHP@pge.com.

Обычно нам требуется два рабочих дня, чтобы вернуть счет арендатора владельцу.

Да, номер счета/счетчика применяется к основным счетчикам в мобильном домашнем парке. Если в вашем помещении есть главный электрический измеритель и главный газовый измеритель, введите либо пару номеров электрических счетов/измерительных приборов, либо пару номеров газовых счетов/измерительных приборов. Вы можете зарегистрироваться для выставления счетов за газ и электроэнергию одновременно.

Вы должны запросить два счета: один счет за 0–33 дня и один счет за 34 дня до даты окончания чтения.

PG&E предоставляет владельцам мобильных дом-парков инструкции о том, как распределить возвраты или кредиты среди своих арендаторов. Владельцы мобильных парков, подписывающиеся на Службу расчета счетов PG&E, должны запросить и оплатить PG&E для расчета соответствующих возвратов арендаторов или кредитов, полученных в результате заказов Комиссии по коммунальным услугам штата Калифорния (CPUC). Расчеты возврата или кредита арендатора должны выполняться вручную вне системы выставления счетов PG&E. Стоимость ручного возврата средств и расчетов кредитов отслеживается отдельно и выставляется непосредственно владельцу мобильного домашнего парка, который выбирает эту дополнительную услугу.

Да, вы должны пользоваться этой услугой в течение не менее 12 месяцев.

Нажмите на ссылку «Мой профиль». Вы можете обновить свое имя, пароль, контрольный вопрос и адрес электронной почты, на который отправляются счета арендатора. Ваша обновленная информация вступает в силу при следующем входе в службу расчета счетов на домашнюю парковку. 
 
Примечание. Обновление вашей информации, как описано выше, не меняет информацию для входа в службу поддержки клиентов (CSOL). Если вам необходимо изменить другую информацию, например, адрес для выставления счетов, по которому отправляются наши сервисные сборы, вы должны полностью повторно зарегистрироваться в услуге.

После входа в систему у вас есть максимум два часа для завершения сеанса. Если вы работаете над большим запросом на выставление счетов после завершения регистрации, вы можете продолжать добавлять арендаторов до двухчасового лимита. Если вы приближаетесь к двухчасовому лимиту и не закончите добавление арендаторов, выйдите из системы, войдите в систему и возобновите работу. 
 
У вас есть 60 минут на ввод показаний счетчика перед их отправкой. Через 60 минут время сеанса истекло, и вы можете потерять все введенные показания глюкометра. Вы можете отправить частичный список и продолжить ввод данных. Если вы отправляете дубликаты результатов, вы получаете два набора расчетов счетов, но не теряете никаких данных. 
 
Если вы отправляете показания глюкометра по мере приближения к двухчасовому лимиту, отправьте введенные вами данные, выйдите из системы, снова войдите в систему и продолжайте вводить показания глюкометра.

 Чтобы создать заявку CARE, позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону 1-800-743-5000 с 7:00 до 19:00 с понедельника по пятницу или по электронной почтеCAREandFERA@pge.com.