Услуги мобильной домашней парковки

Вы можете отправить начальные и окончательные показания счетчика для ваших арендаторов в любое время при условии, что период выставления счетов арендатора не превышает 33 дней.

Стоимость составляет 0,27 долл. США на одного арендатора, независимо от того, рассчитываем ли мы счет за газ, счет за электроэнергию или и то, и другое для арендатора. Если вы обнаружите ошибку после отправки запроса на расчет счета, вы можете исправить ошибку и повторно отправить новый запрос за 0,27 долл. США для каждого счета арендатора, который мы должны пересчитать. Мы отправим вам счет по почте за наши услуги.

Во время регистрации в службе вы должны предоставить конкретные данные о местоположении вашего мобильного домашнего парка, включая адрес объекта недвижимости, базовую территорию и высотную зону. Затем вы вводите конкретную информацию об арендаторах, включая информацию о том, являются ли они полностью потребителями электрооборудования, любые медицинские базовые скидки или скидки с низким доходом, а также показания их счетчиков. На основании этой информации мы рассчитываем их счета с помощью нашего тарифного плана E-1 или G-1.

Теплосодержание газа зависит от давления, при котором он подается. Абсолютное давление, при котором мы поставляем газ, зависит от высоты, на которой мы его поставляем в ваше имущество. Нам нужна высота вашего отеля, чтобы правильно рассчитать счета ваших арендаторов за газ. Вы можете определить высоту на топографических картах, в окружных записях или документах об имуществе.

Владелец мобильного домашнего парка несет ответственность за обеспечение точности предоставленных нам данных. Эта информация включает, помимо прочего, показания счетчиков, обозначения конечного использования арендатора, подъем имущества, базовый код территории и медицинские скидки арендатора или скидки с низким доходом. Владелец автостоянки также несет ответственность за подтверждение точности измерений арендатора. После проверки этих пунктов мы ответим на вопросы арендатора о тарифных расписаниях и о том, как рассчитывается счет. Если решение не будет принято в соответствии с этой процедурой, мы информируем арендатора о том, что жалоба может быть подана в Отдел по работе с потребителями Калифорнийской комиссии по коммунальным услугам (CPUC).

Если у вас есть вопросы, позвоните нам по телефону 916-375-5094с 7:00 до 15:00 с понедельника по пятницу или отправьте нам электронное письмо по адресу MHP@pge.com.

Обычно мы возвращаем счет арендатора владельцу в течение двух рабочих дней.

Да, номер счета/счетчика применяется к основным счетчикам в мобильном домашнем парке. Если у вас есть главный электрический счетчик и главный газовый счетчик в вашем помещении, введите либо пару номеров электрических счетов/счетчиков, либо пару номеров газовых счетов/счетчиков. Вы можете зарегистрироваться для выставления счетов за газ и электроэнергию одновременно.

Вы должны запросить два счета: один счет за 0–33 дня и один счет за 34 дня до даты окончания чтения.

PG&E предоставляет владельцам мобильных парков инструкции о том, как распределить возвраты или кредиты среди своих субметрических арендаторов. Владельцы мобильных парков, подписывающиеся на Службу расчета счетов PG&E, должны запросить и оплатить PG&E для расчета соответствующих возвратов или кредитов арендатора, полученных в результате заказов Комиссии по коммунальным услугам штата Калифорния (CPUC). Расчеты возврата или кредита арендатора должны выполняться вручную вне системы выставления счетов PG&E. Стоимость ручного возврата средств и расчетов кредита отслеживается отдельно и выставляется непосредственно владельцу мобильного домашнего парка, который выбирает эту дополнительную услугу.

Да, вы должны пользоваться этой услугой в течение не менее 12 месяцев.

Перейдите по ссылке Мой профиль. Вы можете обновить свое имя, пароль, контрольный вопрос и адрес электронной почты, на который отправляются счета арендатора. Ваша обновленная информация вступает в силу при следующем входе в службу расчета счетов за услуги Mobile Home Park. 
 
Примечание. Обновление информации, как описано выше, не меняет информацию для входа в службу поддержки клиентов (CSOL). Если вы должны изменить другую информацию, например адрес выставления счета, по которому отправляются наши сервисные сборы, вы должны полностью повторно зарегистрироваться в сервисе.

После входа в систему у вас есть максимум два часа на завершение сеанса. Если вы работаете над большим запросом на выставление счетов после завершения регистрации, вы можете продолжать добавлять арендаторов до двухчасового лимита. Если вы приближаетесь к двухчасовому лимиту и не завершаете добавление арендаторов, выйдите из системы, войдите в систему и возобновите работу. 
 
У вас есть 60 минут на ввод показаний счетчика перед отправкой. Через 60 минут время сеанса истекло, и вы можете потерять все введенные показания глюкометра. Вы можете отправить частичный список и продолжить ввод данных. Если вы отправляете дубликаты ридов, вы получаете два набора расчетов счетов, но не теряете никаких данных. 
 
Если вы отправляете показания глюкометра по мере приближения к двухчасовому лимиту, отправьте введенные вами данные, выйдите из системы, войдите в систему и продолжайте вводить показания глюкометра.

 Чтобы создать заявку CARE, позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону 1-800-743-5000 с 7:00 до 19:00 с понедельника по пятницу или напишите по адресу CAREandFERA@pge.com.