Выберите общую тему ниже. Найдите ссылки на конкретную информацию.
Примечание. Для большинства опций нужно будет указать номер вашего счета в PG&E или войти в ваш онлайн-аккаунт.
Подозреваете чрезвычайную ситуацию?
Контактная информация на случай ситуаций, не представляющих опасности для жизни и здоровья:
Обратиться в службу поддержки бизнес-клиентов. Забудьте о длительном ожидании. Запланируйте звонок, и мы перезвоним вам в удобное для вас время.
Защитите дом и бизнес, зная об уловках, которые используют мошенники в сфере коммунальных услуг.
Примечание. PG&E не запрашивает у вас финансовую информацию по телефону.
Выберите общую тему ниже. Найдите ссылки на конкретную информацию.
Примечание. Для большинства опций нужно будет указать номер вашего счета в PG&E или войти в ваш онлайн-аккаунт.
По всем вопросам, связанным с обслуживанием клиентов, звоните нам по телефону:
Понедельник–пятница: с 07:00 до 19:00.
Суббота: с 08:00 до 17:00.
Воскресенье и нерабочее время: служба чрезвычайных ситуаций и автоматизированная клиентская служба работает круглосуточно
中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (California Relay Service)
Если вы пытаетесь связаться с нами вне указанных часов, наша система голосового ответа может помочь вам:
Не забудьте позвонить 8-1-1 перед началом земляных работ.
У вас есть вопросы о тарифных планах для бизнеса, оценках энергопотребления или программах? Свяжитесь с нами с понедельника по пятницу с 07:00 до 18:00.
Сервисный центр по строительству и ремонту
1-877-743-7782
Какие формы оплаты принимаются?
PG&E принимает следующие формы оплаты:
Для временного электроснабжения, оплаты по счету или авансовых инженерных платежей:
Если у вас нет аккаунта Your Projects, посетите нашу страницу подачи платежей, чтобы оплатить ваш счет или договор онлайн.
Примечание. PG&E не сохраняет ваши финансовые данные после завершения транзакции.
Могу ли я платить в рассрочку за строительные услуги?
Нет. Мы требуем полной оплаты перед началом строительных работ или установкой счетчика.
Что такое «Налоговая составляющая взноса» (Income Tax Component of Contribution, ITCC)?
ITCC требует уплаты налога с авансового платежа, который PG&E взимает за установку оборудования.
Все клиенты PG&E имеют право на равный доступ.
Перейдите на страницу PG&E для людей с ограниченными возможностями
Слабовидящие
Запросите услугу с крупным шрифтом, счет шрифтом Брайля или запишитесь на получение услуг по маркировке бытовой техники шрифтом Брайля.
Лингвистические и вспомогательные услуги
Клиенты с глухотой/слабослышащие/с нарушением речи
Мы оказываем различные услуги глухим, слабослышащим и слабовидящим клиентам, а также клиентам с нарушениями речи.
Лингвистические и вспомогательные услуги
Для получения TTY звоните в California Relay Service по телефону 7-1-1.
Запросить переведенные счета за электроэнергию
Общая информация об услугах PG&E
Кроме того, общая информация об услугах PG&E доступна на английском, китайском (中文), испанском (español) и вьетнамском (Việt) языках. При обращении по указанным ниже номерам телефона попросите предоставить услуги перевода: