Отчеты о пробном газе и электричестве
Как читать информацию на каждой странице счета. Прочтите описания каждого раздела.
Обратите внимание: Эту страницу перевел компьютер. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.
Вкладыши для выставления счетов являются важными сообщениями со следующими типами информации:
Если вы не получили бумажный счет, получите доступ к информации о вставке счета онлайн.
Как читать информацию на каждой странице счета. Прочтите описания каждого раздела.
1. «Номер счета»:Номер вашего счета и срок его выполнения указаны в верхней части каждой страницы. Ваш номер счета состоит из 10 цифр. Если вам нужно позвонить нам по поводу вашего энергопотребления, подготовьте его. Вы получите отдельную ежемесячную выписку по каждому активному счету.
2. «Услуга для»:Это адрес, по которому были понесены ваши расходы. Некоторые клиенты получают услуги PG&E в нескольких местах. В этом разделе указывается, какое имущество понесло расходы в этом отчете.
3. «Сводка по вашей учетной записи»: Это снимок вашего счета крупным, удобным для чтения шрифтом. Более подробная информация о ваших расходах приведена на следующих страницах. В сводке по счету представлен обзор понесенных расходов, полученных платежей и вашей общей суммы к оплате.
4. «Вопросы о вашем счете?»: Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами, используя информацию, приведенную на первой странице заявления.
5. «Общая сумма к оплате»:Ваши сборы и дата оплаты указаны в одной строке. Примечания о вашей учетной записи и любых специальных программах, в которых вы участвуете (например, Бюджетное выставление счетов, Программа альтернативных тарифов на энергию штата Калифорния [CARE]).
6. Любые применимые примечания, относящиеся к деталям, которые влияют на общую сумму счета. Записывает все программы или детали, которые влияют на общую сумму счета.*
7. «Ваши зарегистрированные программы»:Показывает программы, в которых вы в настоящее время зарегистрированы, которые могут повлиять на общую сумму вашего счета.
8. «История ежемесячного выставления счетов»:Это таблица ваших ежемесячных расходов за последний год. В датах, используемых для расчета счета, используются даты «С начала счета» и «С начала счета».*
9. «Важные сообщения»:предоставляет своевременную информацию от PG&E.*
10. Платежная квитанция:Возвратите эту форму вместе с оплатой по указанному адресу. В квитанции о переводе денежных средств указан номер вашего счета, срок оплаты счета и общая сумма к оплате. Возврат платежа по указанному адресу. Для вашего удобства мы включили конверт с обратным рейсом в окно. Разместите квитанцию о денежном переводе с адресом PG&E, отображаемым в окне. На обратной стороне квитанции о переводе средств есть область для обновления информации о счете, а также обзор вариантов оплаты.
*Вы пропустили раздел? Обратите внимание, что некоторые разделы вашего отчета об энергопотреблении могут не всегда отображаться из-за ограничений по интервалу или информации о специальных программах, которые не относятся к вашему аккаунту.
11. "Важные телефонные номера": здесь указаны телефонные номера службы поддержки клиентов. Если вы предпочитаете не использовать наши онлайн-опции, позвоните нам в любое время для получения запросов на обслуживание, общих вопросов и информации для выставления счетов. Служба поддержки клиентов доступна на различных языках, включая испанский, кантонский, мандаринский и вьетнамский. Для получения информации на языках, не указанных выше, позвоните по телефону 1-800-743-5000. Вы будете направлены в службу поддержки клиентов на вашем языке.
12. «Правила и тарифы»:Узнайте о правилах оспаривания сборов. Мы стремимся работать с вами. Однако если у вас есть спор с нами, наши регулирующие органы установили правила, которые помогут вам защитить вас. Узнайте больше об этих правилах .
13. «Важные определения»:Основные термины, которые вы должны знать. В этом разделе представлены ключевые термины, используемые PG&E и нашими регулирующими органами, с определениями, которые могут помочь вам понять ваш счет. Полный список этих ключевых терминов можно найти в Интернете. Определения визитов .
14. «Обновить мою информацию»: Сообщите нам, если ваша информация изменится. В случае сбоя, проблемы с обслуживанием или других проблем важно, чтобы у нас была ваша текущая контактная информация. Сообщите нам, если ваша информация изменится.
15. «Способы оплаты»:У вас есть множество вариантов оплаты счета PG&E. Оплатить счет за электроэнергию не должно хлопот. Вот почему мы предлагаем несколько удобных способов оплаты счета PG&E — от онлайн и автоматического вычета до телефонных звонков и личных встреч. Узнайте больше о способах оплаты .
16. «Подробная информация об электрических сборах»:Включает ваш тарифный план. В этом разделе описывается период обслуживания и подтверждается адрес, по которому было получено электричество. Ваш идентификационный номер соглашения об обслуживании отличается от номера вашей учетной записи. Соглашение об обслуживании документирует вашу конкретную договоренность с PG&E (включая тарифный план). В этом разделе также содержится информация о тарифном расписании. Узнайте, какой тип коммунальных услуг вы получаете и как мы рассчитываем ваш счет.
17. "Информация об обслуживании":Подробная информация о вашем электроизмерительном приборе. Ваш глюкометр отслеживает потребление электроэнергии.
18. Использование электроэнергии:Информация об использовании электроэнергии в течение заданного периода времени
19. «Общая сумма расходов на электроэнергию»:Общая сумма расходов на электроэнергию, включая кредиты и налоги. Общая сумма расходов на электроэнергию, включая любые кредиты и применимые налоги.
20. «Использование электроэнергии в этот период»:показывает, когда вы использовали больше всего энергии в этом месяце. В этой диаграмме ежедневного использования наглядно показано, в какие дни вы потребляли больше всего электроэнергии в этом месяце. Он также показывает, сколько энергии вы использовали при пиковой, частичной пиковой и непиковой скоростях. Используйте эту таблицу, чтобы визуально понять, когда вы тратите больше энергии. Принимайте решения о том, как тратить меньше энергии.*
*Отсутствует раздел? Обратите внимание, что некоторые разделы вашего отчета об энергопотреблении могут не всегда отображаться из-за ограничений по интервалу или информации о специальных программах, которые не относятся к вашему аккаунту.
21. «Подробная информация о расходах на газ»:Включает тарифный план. В этом разделе описывается период обслуживания и подтверждается адрес, по которому поступает газ. Ваш идентификационный номер (ID) соглашения об обслуживании отличается от номера вашей учетной записи. Соглашение об обслуживании документирует вашу конкретную договоренность с PG&E (включая тарифный план). В этом разделе также содержится информация о тарифном расписании. Узнайте о типе получаемого коммунального обслуживания и о том, как PG&E рассчитывает ваш счет.
22. Использование газа:Отмечает расход газа по уровням в течение заданного периода времени
23. Налоги и сборы:Информация о счете, которая может повлиять на общую сумму ваших расходов. Правительства штатов и местных органов власти могут взимать налоги с вашего энергопотребления.
24. «Общая сумма расходов на газ»:общая сумма расходов на использование газа, включая любые кредиты и применимые налоги.
25. "Использование газа в этот период":Диаграмма ежедневного использования, показывающая, когда вы использовали больше всего газа в этом месяце. В этой диаграмме ежедневного использования визуально показано, в какие дни вы использовали наибольшее количество газа в этом месяце.
26. «Информация об обслуживании»:Подробная информация о газовом счетчике у вас дома. Глюкометр дома отслеживает расход газа. Предыдущее показание измерительного прибора показывает показание измерительного прибора в начале расчетного периода, а текущее показание измерительного прибора показывает показание в конце расчетного периода. Общее использование — это разница между этими двумя показаниями.
27. "Затраты на закупку газа":Измеритель у вас дома отслеживает расход газа. Стоимость покупки природного газа и его транспортировки в местную трубопроводную систему. Цена обычно меняется в первый рабочий день каждого месяца.
28. Дополнительные сообщения: своевременная информация от PG&E. При необходимости PG&E использует это пространство для своевременного обмена информацией, от летних советов по безопасности до обновлений регулирующих органов.
29. «Разбивка по тарифам на электроэнергию»:строки в счете за электроэнергию. Ваш счет за электроэнергию состоит из множества деталей. Полный список ключевых терминов и их определения можно найти в Интернете. Определения визитов .
1. Сокращение затрат и повышение эффективности работы
2. Помощь в управлении энергопотреблением и расходами
Мы готовы помочь вам сэкономить деньги на счете независимо от вашего уровня дохода. Мы предоставляем ресурсы, инструменты и скидки, чтобы убедиться, что вы находитесь на наилучшем уровне для своей семьи и чтобы снизить потребление энергии.
3. Предложение программ финансовой помощи, если вам трудно оплатить счет:
Мы предоставили кредиты на общую сумму 548 млн долл. США 654 000 клиентам в рамках программы оплаты арендной платы штата Калифорния. Это помогло снизить просроченный баланс в результате пандемии COVID-19.
4. Работа с нашими партнерами над способами снижения затрат на электроэнергию
Счета за электроэнергию могут увеличиваться или уменьшаться по различным причинам, не зависящим от вас, например, погодные условия, государственные нормы и цены на товары.
Будьте увереныМы не:
Мы получаем прибыль от:
Есть несколько вещей, которые вы можете контролировать, и которые могут повлиять на ваш счет, например:
Наши тарифы на газ и электричество могут меняться несколько раз в год, и ожидается, что они будут расти в целом в 2023 году.
Все изменения тарифов должны быть одобреныКомиссией по коммунальным услугам штата Калифорния (CPUC). ЦПУ регулирует такие коммунальные услуги, как PG&E. Эти изменения включают:
Денежные средства от повышения ставки позволяют нам поддерживать критически важные инвестиции и программы, которые:
1 января 2023 г. изменились тарифы на газ и электроэнергию в рамках ежегодного процесса под названием «сверка», утвержденного Калифорнийской комиссией по коммунальным услугам. Эти изменения тарифа включают в себя сборы за:
В рамках сверки в этом году средние счета за газ, не относящийся к программеCARE, снизились на 4,6 процента. Сюда не входят расходы на поставку природного газа.
Средние счета за электроэнергию, не относящуюся к программеCARE для жилых помещений (не относящуюся к Community Choice Aggregator или Direct Access), выросли приблизительно на 3,4 процента.
Комиссия по коммунальным услугам штата Калифорния (California Public Utilities Commission, CPUC) регулирует и утверждает цену на электроэнергию и все ставки, оплачиваемые клиентами.
Мы определяем доходы, необходимые для безопасного и надежного обслуживания клиентов, а затем предлагаем, по какой ставке следует взыскать деньги с клиентов.
Тарифы устанавливаются на официальных собраниях, открытых для участия в общественной жизни и комментариев.
Когда нам необходимо изменить тариф, мы отправляем приложение в CPUC .
Приложение описывает необходимое обновление или новую программу или службу. Она также включает затраты и влияние на тарифы.
После утверждения мы включаем изменения в тарифы.
Каждые четыре года мы подаем в ЦПК заявку на проверку и утверждение доходов, полученных для определенных расходов на производство и распределение электроэнергии, а также на передачу, хранение и распределение природного газа.
Этот процесс называется «Общий тарифный курс» для электрического и газового оборудования.
В дополнение к ЦПК Федеральная комиссия по энергетическому регулированию утверждает часть тарифов на розничную электрическую передачу.
Погодные условия и климат играют важную роль в определении вашего счета.Энергия, как правило, выше в более теплом климате летом и в более холодном климате зимой, что приводит к сезонно более высоким счетам.
Заказчики получают базовую норму энергопотребления по самой низкой цене. Это зависит от того, где они живут, от источника тепла и сезона (летом или зимой).
Мы предлагаем программы иподсказки, которые помогут клиентам с более высокими счетами из-за климата.
Мы инвестируем в новые технологии и модернизируем электрические и газовые системы, чтобы переход на чистую энергию был безопасным, надежным и доступным. Деньги, которые вы платите:
Угроза экстремальных погодных условий и лесных пожаров реальна. Наша Программа обеспечения безопасности при лесных пожарах в сообществе помогает защитить наши сообщества от риска лесных пожаров 365 дней в году.
Мы делаем систему безопаснее и прочнее, поэтому, когда наступает экстремальная погода, мы продолжим быть готовыми к этому:
Калифорния прокладывает путь к более чистому энергетическому будущему. Более 96% нашей энергии уже не содержит парниковых газов.
Калифорния является пятой по величине экономикой в мире и штатом новаторов и новаторов.
Мы обеспечиваем:
Чтобы удовлетворить растущие и меняющиеся потребности наших клиентов в энергии, помогая нашему штату достичь целей в области климата и чистой энергии, мы:
Для безопасного и надежного обслуживания наших 4,6 миллионов клиентов, работающих на природном газе, мы:
В 2020 году, в 40-летний юбилей нашей Программы разнообразия поставщиков, мы инвестировали 3,88 млрд долларов США в различных поставщиков.
Наша общая цель в отношении разнообразия поставщиков составляет 40 процентов, включая 25 процентов в компаниях, принадлежащих меньшинствам, к 2023 году.
Будучи одним из крупнейших работодателей в Калифорнии, насчитывается более 24 000 сотрудников, мы несем ответственность за то, чтобы помочь всем процветать и процветать.
Следующие ключевые слова и определения могут появиться в вашем заявлении о энергопотреблении PG&E.
Базовое пособие:Ваш тарифный план может включать базовое пособие. Она состоит из распределения электроэнергии по самой низкой цене в зависимости от места вашего проживания, источника тепла и сезона (летом или зимой).
Базовый кредит:Ваш тарифный план может включать базовый кредит. Это скидка на цену за киловатт-час для использования электроэнергии ниже ежемесячной базовой нормы.
Базовая территория:область, в которой разделена территория обслуживания PG&E. Территория обслуживания PG&E разделена на климатические зоны или «исходные территории». Комиссия по коммунальным услугам штата Калифорния (California Public Utility Commission, CPUC) основывает цены на газ и электроэнергию уровня 1 на среднем количестве энергии, потребляемой клиентами на каждой базовой территории.
Клиент, предоставляющий комплексное обслуживание:Клиент, предоставляющий полный спектр услуг, который покупает услуги PG&E по доставке и выработке энергии. Этот тип клиента отличается от клиента, который покупает энергию у стороннего поставщика энергетических услуг.
Кредит CA Climate Credit:Кредит на вашу энергетическую выписку. Это ваша доля платежей из государственной программы, требующей от электростанций, дистрибьюторов природного газа и других крупных отраслей промышленности, которые выделяют парниковые газы для покупки разрешений на загрязнение углекислым газом. Комиссия по коммунальным услугам штата Калифорния (California Public Utilities Commission, CPUC) создала эту программу и осуществляет надзор за ее реализацией. Посетите раздел «Калифорнийский кредит на климат» .
Сборы за переход от конкуренции (CTC):Сбор за контракты на устаревшую электроэнергию, подписанные до 1998 года, которые превышают одобренный CPUC рыночный лимит.
Подключенный заряд нагрузки:Зарядка нагрузки зависит от номинальной мощности насосов, подключенных к расходомеру.
Корректировка экологического стимулирования:компонент ваших расходов на электроэнергию, разработанный для отражения многоуровневых цен на проживание. Он предоставляет кредит клиентам, которые в основном используют в рамках базового уровня (уровень 1), и плату за все другие виды использования.
Плата за обслуживание клиентов:фиксированная плата за обслуживание, взимаемая клиентами по определенным тарифным планам. Заряд не зависит от количества потребляемой энергии или от использования.
Сбор за спрос: сбор включен во многие тарифы на нежилые помещения. Спрос — это измерение самого высокого потребления электроэнергии в течение одного 15-минутного (или иногда 5-минутного) периода в течение ежемесячного цикла выставления счетов. Потребление измеряется в киловаттах (кВт). Высокий спрос обычно связан с запуском оборудования. Распределив запуск оборудования в течение более длительного периода времени, вы сможете снизить спрос и расходы на обслуживание.
Распределительный сбор: сбор за низковольтную систему линий электропередач, полюсов, подстанций и трансформаторов, напрямую соединяющих распределительные линии PG&E с домами и предприятиями.
DWR Power Charge : Восстанавливает стоимость облигаций, выпущенных Министерством водных ресурсов (DWR) для приобретения электроэнергии для обслуживания потребителей электроэнергии во время калифорнийского энергетического кризиса. Сборы за облигации DWR взимаются от имени DWR и не принадлежат PG&E.
Налог Комиссии по энергетике: налог, который PG&E взимает для финансирования Комиссии по энергетике штата Калифорния на основании использования электроэнергии в течение расчетного периода.
Сумма возмещения затрат на энергию (ECRA): сборы, взимаемые в соответствии с законодательством, чтобы помочь снизить расходы на финансирование банкротства PG&E. Одним из таких сборов является специальный тарифный компонент (DRC). Право на получение доходов от ДРК было продано организации специального назначения: PG&E Energy Recovery Funding LLC. PG&E взимает этот сбор от имени PG&E Recovery Funding LLC. Сбор не принадлежит PG&E.
Сбор за франшизу: сбор, который оплачивает города и округа за право пользоваться улицами общего пользования для предоставления коммунальных услуг. PG&E собирает сборы и передает их в города и округа. Этот налог (если таковой имеется) взимается в процентах от ваших расходов на электроэнергию.
Затраты на закупку основного газа: затраты коммунальных услуг на покупку природного газа и транспортировку газа в местную систему передачи. Цена обычно меняется в первый рабочий день каждого месяца.
Сборы за генерацию: стоимость производства электроэнергии для питания вашего дома или бизнеса.
Источник тепла: основной источник тепла, который постоянно устанавливается в доме.
Измерительный заряд: Измерительный заряд для возмещения дополнительных расходов на оборудование, связанных с предоставлением клиентам некоторых тарифов на электроэнергию во время использования.
Постоянная счетчика:коэффициент, преобразующий разницу показаний счетчика в киловатт-часы (кВт-ч).
Множитель:коэффициент, преобразующий разницу показаний измерителя газа в среднеквадратичное значение. Множитель корректирует разницу в высоте, давлении подачи и содержании тепла природного газа.
Вывод из эксплуатации атомной установки:Оплата за восстановление закрытых объектов атомной установки до максимально близкого к их исходному состоянию.
Коррекция безразличия к заряду электроэнергии (PCIA): PCIA — это плата, которая гарантирует, что клиенты PG&E и те, кто покинул службу PG&E, приобретут электричество у других поставщиков, оплачивают вышеуказанные рыночные расходы на электроэнергию, которые были закуплены PG&E от их имени. Термин «выше рынка» относится к разнице между тем, что коммунальные предприятия платят за электроэнергию, и текущими рыночными ценами на продажу этих ресурсов. Посетите веб-сайт pge.com/cca.
Программы для общественных целей:Программы финансирования, рассматриваемые законом в интересах общества, такие как помощь плательщикам с низким уровнем доходов и энергоэффективность.
Сбор за погашение облигаций/Кредит:Ваш счет за электрообслуживание включает в себя плату, которая была утверждена ЦПК для погашения облигаций, выпущенных для определенных расходов, связанных с катастрофическими лесными пожарами. Ставка сбора за восстановление (RBC) в настоящее время составляет 0,00798 долл. США за кВт-ч. Компания PG&E также внесла определенные суммы в трастовый фонд, который используется для предоставления клиенту кредита в размере 0,00798 долл. США за кВт·ч (кредит на облигации по восстановлению). Право на восстановление RBC было передано одному или нескольким объектам специального назначения, которые выпустили облигации и не принадлежат PG&E. PG&E собирает эту часть RBC от имени объектов специального назначения.
Блокировка вращающегося отключения:Номер, указывающий порядок отключения питания в случае аварийного отключения питания, которое заставляет оператора независимой системы штата Калифорния осуществить вращающиеся отключения.
Последовательный:Серийный код, который определяет, когда глюкометр считывается для выставления счета. Чтобы узнать даты показаний глюкометра, посетите график показаний глюкометра.
Налоговый сбор SF Prop C:PG&E взимает этот налог в соответствии с Предложением C Сан-Франциско и применяется ко всем клиентам в Сан-Франциско, независимо от поставщика услуг.
Программа Solar Choice:Solar Choice — это программа, которая позволяет клиентам приобретать солнечную энергию на 50 % или 100 % от их энергопотребления без необходимости установки на месте. Узнайте больше о местных возобновляемых источниках энергии и ознакомьтесь с текущим тарифом (PDF).
План тарифов на электроэнергию с указанием времени использования:планируйте с более высокими тарифами на электроэнергию в будние или выходные дни днем и вечером, а также с более низкими тарифами в другое время. Цены также меняются в зависимости от сезона: летом цены выше, а зимой — ниже. Это означает, что когда вы используете энергию, она так же важна, как и то, сколько вы используете.
Передача:Стоимость передачи электроэнергии от электростанций, через высоковольтные линии и башни в распределительную систему.
Налог на пользователей коммунальных услуг (UUT):Налог, взимаемый PG&E для правительства города или округа. Налог (если таковой имеется) — это процент от стоимости электроэнергии.
Сбор фонда лесных пожаров:Сбор от имени Департамента водных ресурсов штата Калифорния (DWR) за финансирование фонда лесных пожаров штата Калифорния. Для использования до 1 октября 2020 г. этот сбор включал расходы, связанные с калифорнийским энергетическим кризисом 2001 г., также собранные от имени DWR. Эти расходы принадлежат компании DWR, а не PG&E.
Сбор за укрепление лесных пожаров:PG&E разрешено выпускать облигации, которые позволяют ей быстрее возмещать определенные расходы, связанные с предотвращением и смягчением катастрофических лесных пожаров, при этом снижая общие расходы для своих клиентов. Ваш счет за электрообслуживание включает фиксированный сбор за восстановление, который называется сбор за укрепление лесного пожара, утвержденный ЦПК для погашения этих облигаций. Право на взыскание Сбора за укрепление лесных пожаров было передано отдельному юридическому лицу (называемому Юридическим лицом специального назначения), которое выпустило облигации и не принадлежит PG&E. PG&E взимает сбор за укрепление лесных пожаров от имени организации специального назначения. Для получения подробной информации посетите документ «Защита от лесных пожаров и фиксированная плата за восстановление (PDF)».
Узнайте больше:
Ознакомьтесь с отчетами о счетчике чистой энергии и 12-месячным циклом выставления счетов.
Как работает биллинг на солнечную энергию для жилых и деловых клиентов.
Узнайте, как работает подизмерение. Узнайте, к кому следует обратиться за помощью.
Быстрая, простая и безопасная платежная информация прямо на ваш почтовый ящик.
Расходы на электроэнергию могут варьироваться в зависимости от: