1. "帳號"：請準備好這個 10 位數字的號碼，以便致電我們詢問您的能源使用狀況。每個有效帳戶都會收到單獨的月結單。

2. "Service For"：您的費用產生地點。

3. "您的帳戶摘要"：已產生費用、已收取款項及您的應付總額的概覽。

4. "有關於帳單的問題嗎？"：請透過電話或線上與我們聯絡。

5. "應付總額"：您的付款到期日和費用。

6. 備註。 此空間用於儲存與影響您的帳單總額之計畫或明細相關的備註。

7. "您的註冊方案"：您註冊的方案可能會影響您的帳單總額。

8. "每月帳單記錄"：您過去一年的每月費用圖表，根據 "Bill From" 和 "Bill To" 日期。

9. "重要訊息"：來自 PG&E 的及時資訊。

10. 付款存根：將這份表格寄回您付款時註明的地址。

11. "重要電話號碼"：無法使用線上選項時使用客戶服務電話號碼。

12. 「規則與費率」：瞭解爭議費用的規則。 前往 CPUC 的投訴頁面。

13."重要定義"：您應該知道的關鍵術語。同時，瀏覽定義。

14. "更新我的資訊"：如果您的聯絡資訊有變更，請務必通知我們。

15. 「付款方式」：您有許多選擇支付 PG&E 帳單的方式。詳細瞭解付款方式。

16. "電費明細"：您的帳單日期、收到電力的地址、您的服務協議 ID 號碼（非您的帳號—

不同）、費率方案和投保方案。

17. 「服務資訊」：有關您電表的詳情。您的電表會追蹤您的用電量。

18. 電力使用：關於您在計費日期期間的電力使用資訊

• 千瓦 （kWh） 小時是用來測量電力使用的單位。根據您每月使用多少千瓦小時來計費。
• 在尖峰時段使用的能量比在尖峰時段和離峰時段使用的能量收取更高的費率。

19. "總電費"：您用電的總費用，包括任何信貸和適用稅費。

20. "本期電力使用"：使用此圖表以視覺方式瞭解何時使用更多能源。

21. "加油費用明細"：您的計費日期、收到加油的地址、您的服務協議 ID 號碼 （而非您的帳號—兩者不同）、費率方案和已註冊的方案。

22. 瓦斯使用：關於帳單日期期間的瓦斯使用資訊

• 千卡是用於測量瓦斯使用量的單位。您將根據每月使用的瓦斯量收費。
• 使用某種費率方案的客戶，會收取固定的服務費用。上述固定費用不會受到能源用量的影響，也不會依據用量收費。

23. 稅金和費用：州和地方政府可能為您的能源使用徵收稅金和費用。

24. 「瓦斯總費用」：您瓦斯用量的總費用，包含任何使用額度和適用稅費。

25. "本期間的瓦斯用量"：此每日使用表顯示您本月使用最多瓦斯的天數。

26. "服務資訊"：有關您氣量錶的詳細資訊。您的血糖儀會追蹤您的氣體使用情況。

27. 「瓦斯採購成本」：您家中的用量表會追蹤您的瓦斯用量。購買天然瓦斯和運送至當地管線系統的公共事業費用。價格通常在每個月的第一個工作日會有變更。

28. 其他訊息：PG&E 利用這個空間來分享及時的資訊，從夏季安全提示到法規更新。

29. "您的電費明細"：電費帳單上的行項目。對明細項目有疑問？ 瀏覽關鍵術語及其定義的完整清單。

1. 削減成本並提高營運效率

• PG&E 致力於將未來的帳單影響保持在或低於假設的通貨膨脹（2% 至 4%）。
• PG&E 透過向無線供應商銷售將設備連接到傳輸塔的許可協議，產生超過 9.7 億美元。
• PG&E 將電力線移到地下，以降低經常性維護成本。
• PG&E 尋求聯邦資金，以抵消讓能源系統更安全、更具氣候彈性的成本。
• PG&E 透過簡化我們的工作和資源規劃方式，並重新協商舊合約，節省了 49 億美元。

2. 幫助您管理能源用量和費用

無論您的收入水準如何，我們都決心幫助您節省帳單金額。我們提供資源、工具和回扣，以確保您的家庭享有最優惠房價，並降低您的能源消耗。

• 費率方案選擇
• 付款方式
• 能源效率融資
• 能源管理工具

3. 如果您支付帳單有困難，可以提供經濟援助計劃：

• 自動將所有逾期餘額超過 60 天的住宅和小型企業客戶，納入新的延期付款安排
• 透過社區幫助的能源援助救濟 (REACH) 方案為有逾期帳單的合格客戶提供一次性能源信貸財務援助。
• 低收入家庭能源援助方案 (LIHEAP) 提供高達 1,000 美元的費用，來支付符合條件的家庭能源費用。
• 未付款管理計劃 (AMP) 提供高達 8,000 美元的未付餘額寬限，如果客戶註冊了加州能源方案替代費率 (CARE) 或家庭電費援助 (FERA) 方案，同時有未付特定帳單金額並逾期超過 90 天。

我們已透過該州的加州欠款支付計劃向 654,000 名客戶提供了總計 5.48 億美元的信貸。這有助於減少因 COVID-19 疫情而導致的逾期餘額。

4. 與我們的合作夥伴合作，減少能源成本

• 請求聯邦資金幫助支付部分成本，使我們的基礎設施更具氣候適應能力。
• 與我們的監管機構和州立法者通力合作，使能源帳單更加可預測、簡化和經濟實惠。

能源費用可能會因各種無法控制的原因而上漲或下降，例如天氣、國家法規和大宗商品價格。

請放心，我們不會：

• 控制瓦斯和電力的市場價格。
• 將我們代表客戶所購買的瓦斯和電力成本標註出來。
• 當我們的客戶使用更多瓦斯或電力時，賺取更多金錢。 這稱之為脫鈎。
• 鼓勵客戶使用更多能源。 我們的利潤並非來自我們販售的能源。

我們透過以下方式獲利：

• 建造提供能源的基礎設施（如電線）的成本
• 我們公司行號的執行效率
• 降低我們客戶的能源用量

您可以控制一些可能會對帳單產生影響的事物，如：

• 您的能源用量
• 您選擇使用能源的時機
• 您的費率方案
• 參加您有資格參加的帳單折扣計劃

費率變更

我們的瓦斯費和電費每年可能會發生多次變化，預計 2023 年將整體上調。

所有費率變更均需獲得 California Public Utilites Commision (CPUC) 的核准。CPUC 負責管理 PG&E 等公用事業。 這些變更包括：

• 購買瓦斯和電力的成本增加
• 維修我們的管線

這些費率提升所帶來的資金使我們能夠支援以下關鍵投資和計劃：

• 讓電網和瓦斯系統更安全和更可靠
• 降低森林大火風險
• 啟用能源效率和再生能源
• 為符合資格的低收入客戶提供能源帳單折扣

年度天然氣與電力費率變動

顧客的天然氣與電力費率也會在 2023 年 1 月 1 日變更，這是為了因應稱為「校正（true-up）」的年度程序，這個程序已經過 California Public Utilities Commission 授權。這些費率變更包含下列項目的變更：

• 瓦斯和電力輸送
• 電力供應
• 針對收入符合資格的客戶、能源效率和公共利益研究與開發的國家規定援助計劃。

作為今年調整的一部分，平均住宅型非屬 CARE 的瓦斯費用下降了 4.6%。這不包含天然瓦斯供應成本。

一般住宅型非屬 CARE 的電力（非社區電力整合方案（Community Choice Aggregator），亦非 Direct Access）帳單會增加約 3.4%。

California Public Utilites Commision (CPUC)負責監管和核准能源價格以及客戶支付的所有費率。

我們決定我們因安全可靠的服務客戶所收到的收益，然後提出從客戶那裡收回這筆錢所應收取的費率。

費率會在向公眾參與者開放並可發表意見的正式會議上決定。

監管監督

在我們需要進行費率變更时，我們會向 CPUC 提出申請。

申請應說明費率提升需求或新的方案或服務。也包含成本與費率影響。

• 我們的申請會經由公共論壇和利益相關者審查，如：
  • 代表住宅和商業客戶的團體
  • 低收入和社區支持人士
  • 環保團體
  • 農業利益及其他團體
• CPUC 會根據客戶支付費率的公平合理程度做出決定。

一旦獲得核准，我們就會將更動納入費率中。

我們每四年向 CPUC 提交一次文件，以審查並授權某些因發電和配電以及瓦斯的傳輸、儲存和分配營運成本所收取的收益。

這個過程稱為電力和瓦斯的一般費率案例。
除 CPUC 外，聯邦能源管理委員會還核准費率的零售電力傳輸部分。

一般的住宅電費帳單包含：

1. 能源費用 (50%)：我們代表客戶從太陽能或風能供應商和其他發電廠生產和購買電力所支付的費用。 不包含以下費用。 
2. 能源運送 (40%)：操作和維護電力系統，包括電線桿、電線和相關設備。 
3. 公共目的計劃 (10%)：受國家委託以達到更大的社會利益，包括能源效率和低收入客戶援助。 

一般的住宅瓦斯費帳單包含：

1. 能源費用 (20%)：我們代表客戶付款以購買天然瓦斯的費用。 不包含以下費用。 
2. 能源運送 (70%)：操作和維護瓦斯系統，包括向您的家庭或企業輸送天然瓦斯的管道等基礎設施。
3. 公共目的計劃 (10%)：受國家委託以達到更大的社會利益，包括能源效率、再生能源和低收入客戶援助計劃。 

天氣和氣候對於您的帳單金額也有影響。在夏季氣候溫暖的地區和冬季氣候寒冷的地區，能源使用量通常較高，導致季節性電費較高。

客戶會以最低價格獲得可用能源的基準限額。baseline allowance 依他們居住的地方、取暖來源和季節（夏季或冬季）而定。

• 由於家庭和企業的空調需求，居住在較熱地區的客戶可以以最低的價格獲得更多的電力。
• 生活在寒冷冬季的客戶可以以最低的價格獲得更多的瓦斯來滿足他們的暖氣需求。

我們會為因氣候而導致帳單金額太高的人提供方案與協助技巧。

檢視能源對帳單範本

檢視能源相關條款與定義

我們正在投資新技術並對電力和瓦斯系統進行現代化改造，以便我們能夠安全、可靠且經濟實惠地過渡到清潔能源。您付的錢會用在：

• 購買或生產全國最乾淨的電力 — 96% 來自非溫室氣體來源。
• 加固電線桿和電線，以減少極端天氣和自然災害的影響。
• 發展新能源效率方案，來協助您節約能源。
• 投資電池儲存和微電網等創新技術，以便您在最需要時獲得清潔能源。

您的安全是我們最重要的責任

極端氣候和森林大火的威脅是實際存在的。 我們的 Community Wildfire Safety Program 能一年 365 天幫助保護我們的社區遠離森林大火的威脅。

我們正使系統變得更安全、更有威力，好在極端氣候降臨時，可以做好準備：

• 確保樹木和樹枝遠離電線
• 在火災風險最高的地區，進行一萬英哩的電線地下化工程
• 透過加強保護與臨時停電來確保安全
• 裝設更堅固的電線與電線桿
• 利用最新科技與設備

更乾淨的能源未來

加州正在引領清潔能源的未來。 我們有超過 96% 的電力已不會製造出溫室氣體。

• 太陽能屋頂
  • 我們的服務區域的連結比美國任何能源公司都更加緊密
  • 投資電網使廣泛採用電動車成為可能
• 電池能源儲存
  • 進行更多部署，以便我們的客戶能夠獲得清潔可靠的可再生能源，就算在沒有陽光或沒有風以及夜間都能取得
• 排放
  • 制定計劃，以便到 2030 年可大幅減少我們公司和客戶產生的排放量。這相當於一年內停駛超過 320 萬輛小型車。

創新狀態

加州是全球第五大的經濟體，也是充滿創新者和變革者的一州。

目前還要：

• 與全球領先的汽車製造商合作開展一項新計畫，使電動車能夠在停電時成為家庭和企業的可攜式發電廠。
• 與清潔能源領導者合作。我們建造並營運世界上最大的電池儲存設施之一，以便您在需要時可以獲得能源。
• 建造微電網，以便在停電時安全地開啟電源，並移除電網，以便即使是最脆弱的社區在極端天氣下也能獲得電力。

更可靠的系統

為要支援客戶不斷增長和變化的能源需求，同時能幫助我們的州實現氣候和清潔能源目標，我們：

• 升級電網
• 重新檢測數千英哩的電線
• 移動最高火災風險區域的地下 10，000 英里電線
• 修剪離電線更遠的植被
• 與急救人員和社區合作，保護最弱勢群體

為了安全可靠地為 460 萬瓦斯客戶提供服務，我們：

• 操作技術最先進的 50,000 英哩管線系統
• 對我們的瓦斯系統進行了廣泛的現代化改造
  • 更換了超過 2,000 英哩的瓦斯輸配管道
  • 汰換系統內的鑄鐵
• 利用先進技術從我們的 24 小時氣體控制中心全天候監控我們的系統

經濟發展

2020 年是我們供應商多元化計畫誕生的 40 週年，我們向多元化供應商投資了 38.8 億美元。

到 2023 年，我們的整體供應商多元化目標是 40%，其中包括 25% 的少數族裔企業。

作為加州最大的雇主之一（擁有超過 24,000 名員工），我們有責任幫助每個人繁榮昌盛。

• 我們與小型多元化企業的合作關係增加了家鄉的經濟機會。女性、少數族裔、因公致殘的退伍軍人和 LGBT 自營企業在幫助我們為客戶提供能源服務方面發揮著重要作用。
• 我們的經濟發展專家幫助企業： 
  • 選擇正確的地點
  • 評估房地產成本、可用性、費用和稅金
  • 尋找省錢的商業解決方案
  • 回答有關勞動成本和供應的問題

Baseline Allowance 您的費率方案也許包含基準限額。這包括根據您居住的地方、取暖來源和季節（夏季或冬季）以最低價格分配可用電力。

基準額度：您的費率方案可能包含基準額度。這是低於每月基準限額的每千瓦時用電量折扣價。

基準區：PG&E 服務區分割出來的一區。PG&E 服務區分為氣候區或「基準區」。California Public Utilites Commision (CPUC) 根據每個基準區內客戶消耗的平均能源量來確定一級瓦斯和電力價格。

同捆服務客戶：購買 PG&E 能源輸送服務和能源發電全套服務的客戶。這種客戶類型與從第三方能源服務供應商購買能源的客戶不同。

加州氣候減免額度：能源對帳單上的減免額度。這代表您從州立計劃中支付的減免額度，該計劃要求發電廠、天然瓦斯經銷商和其他排放溫室氣體的大型產業購買碳污染許可證。California Public Utilites Commision (CPUC) 創建了本計劃並監督其實施。 參閱 California 氣候減免額度。

競爭過渡費 (CTC)：對 1998 年之前簽署的超過 CPUC 核准市場價的舊電力合約費用。

連接負載費用：根據連接到儀表的幫浦額定容量而定的需求費用。

保護激勵調整：電費組成內容之一，指在反映分級住宅價格。它會向主要使用基準（第 1 級）用量內的客戶提供點數，並對所有其他用量收取費用。

客戶收費：使用某種費率方案的客戶會收取固定的服務費用。這種收費並非以能源消耗數量或以用量做為根據。

需求費：許多非住宅費率會包含此費用。需求是以每月計費週期內任何一次 15 分鐘（有時是 5 分鐘）期間最高用電量的衡量標準。需求以千瓦 (kW) 測量。高需求通常與設備啟動有關。透過將設備啟動時間延長，您也許能夠降低需求並減少需求費。

配電費：直接將 PG&E 配電線連接到家庭和企業所需的輸電線、電線桿、變電站和變壓器等低電壓系統費用。

​DWR 電費：收回水利部 (DWR) 在加州能源危機期間購買電力為電力客戶提供服務而發行的債券成本。DWR 債券費為 PG&E 代 DWR 收費，並不屬 PG&E 的費用。 

能源委員會稅：PG&E 根據計費週期內的用電量向加州能源委員會收取的稅金。

能源成本回收金額 (ECRA)：依法收取的費用，以幫助降低 PG&E 破產危機的融資成本。其中一項費用是專用費率部分 (DRC)。接收 DRC 收益的權利被出售給一個特殊目的個體：PG&E Energy Recovery Funding LLC。PG&E 代表 PG&E Recovery Funding LLC 收取這項費用。此收費不屬於 PG&E。

特許費用：向城市和縣支付的附加費，以獲得使用公共街道提供公用事業服務的權利。PG&E 收取附加費並將其轉交給城市和縣。此稅費（若有）依據您能源費用的百分比進行收費。

瓦斯核心採購成本：公用事業公司購買瓦斯並將其輸送到當地傳輸系統的成本。價格一般在每個月的第一個工作日會有變更。

發電費用：為家庭或企業供電的發電成本。

取暖來源：永久安裝在家中的主要取暖來源。

電錶費用：電錶費用是為收回提供客戶部分分時費率而產生的額外設備成本

電錶常數：將電錶讀數差異轉換為千瓦時 (kWh) 的係數。

倍數因子：將瓦斯表讀數差異轉換為 Therms 的係數。此倍數因子可校正海拔、輸送壓力和天然瓦斯熱含量的差異。

核能電廠除役：將關閉的核電廠場地恢復到盡可能接近原始狀態的費用。

電費無差異調整 (PCIA)：PCIA 是一項收費，旨在確保 PG&E 客戶和那些離開 PG&E 服務而從其他提供者購買電力的人為 PG&E 代表其採購的發電資源支付高於市場成本的費用。「高於市場」是指公用事業公司支付的發電費用與銷售這些資源的目前市場價格之間的差額。瀏覽 pge.com/cca。

公共目的計劃：法律認為有利於社會的資助計劃，例如低收入納稅人援助和能源效率。

復原債券費用/信貸：您的電力服務帳單中包含一項經 CPUC 核准的費用，用於償還因災難性森林大火相關的某些費用而發行的債券。恢復債券費用 （Re Recovery Bond Charge， RBC） 目前為每千瓦時 0.00597 美元。PG&E 還向信託基金貢獻了一定金額，該基金用於提供每千瓦時 0.00597 美元的客戶信貸（恢復債券信貸）。收回 RBC 的權利已轉讓給發行債券且不屬於 PG&E 的一個或多個特殊目的個體。PG&E 乃代表特殊目的個體收取該部分 RBC。

輪流停電區塊：表示在發生電力緊急情況導致加州獨立系統營運商實施輪流停電時，造成電力中斷的數字順序。

序號：決定何時讀取電錶進行計費的序號。瀏覽抄表時間表以瞭解您的抄表日期。

舊金山 Prop C 附加稅：PG&E 根據舊金山 C 提案的要求收取此稅費，適用於所有舊金山客戶，無論其服務提供者為何皆需收費。

Solar Choice 方案：Solar Choice 方案允許同捆客戶購買太陽能來滿足其 50% 或 100% 的能源用量，而無需進行現場安裝。請至社區再生資源進一步瞭解，並檢視目前電價 (PDF)。

分時電子費率計劃：在工作日或週末下午和晚上使用較高的能源費率，在其他時間則使用較低的費率 價格也會隨季節變化，夏季價格較高，冬季價格較低。也就是說，您使用能源的時間與方式同樣重要。

輸送電力：將電力從發電廠經由高壓線路和高壓電塔傳輸到配電系統的成本。

公用事業用戶稅 (UUT)：PG&E 為市或縣政府徵收的稅。此稅費（若有）依據您能源費用的百分比。

森林大火基金費：代表加州水資源部 (DWR) 負責為加州森林大火基金募資。用於報銷 2020 年 10 月 1 日前的費用，該費用包括與 2001 年加州能源危機相關的費用，也是代表 DWR 收取的。這些費用屬於 DWR，而非 PG&E。 

森林大火強化費用：PG&E 已獲准發行債券，能夠更快速回收和預防並減輕災難性森林大火相關的一些成本，同時降低客戶的總成本。您的電力服務帳單包括一項名為森林大火強化費用的固定回收費用，已由 CPUC 核准用於償還這些債券。回收森林大火強化費用的權利已轉移至發行債券且不屬於 PG&E 的獨立個體（稱為特殊目的個體）。 PG&E 正在代表特殊目的個體收取森林大火強化費用。詳細內容請瀏覽 Wildfire Hardening Fixed Recovery Charge 文件 (PDF)。